Zoey レビュー (2023) – ハイエンドの B2B e コマース プラットフォーム?

オンライン注文のすべての側面を処理するのに役立つB2Beコマースプラットフォームを探している卸売業者、ブランド、または販売業者であるとします。 その場合、外出先でもオフィスに拠点を置いている場合でも、適切な場所にいます。 

多くのプラットフォームがオンラインソリューションを提供していますが、ニーズに最適なプラットフォームはどれですか？ 今日、私たちは、あまり知られていないeコマースプラットフォームと呼ばれるものを覗き見しています ゾーイ。 このソリューションは、B2Bの売り手と卸売業者のニーズを満たすように明示的に調整されています。 

手順を説明します。

• ゾーイとは
• ゾーイの主な機能
• ゾーイの価格情報
• Zoeyのカスタマーサポート
• Zoeyのユーザーはプラットフォームについて何と言っていますか？ 
• ゾーイの長所と短所
• 私たちの最終評決

カバーすることがたくさんあるので、上記のすべてから始めましょう：

ゾーイとは何ですか？ 

2014年に発売されたZoeyは B2B eコマースプラットフォーム これは、企業が迅速かつ効率的に販売を確保できるようにすることを目的としています。」いつでも、どこでも、どのデバイスでも。」 

これは、B2Bおよび 卸売業 注文を受ける。 モバイルアプリを備えているため、営業チームはどこにいても営業を処理できます。 顧客が自分のアカウントにログインし、価格を表示し、製品カタログを表示し、注文を出し、既存の注文を追跡できるセルフサービスのWebポータルもあります。 

Zoeyのコア機能

Zoeyにはさまざまな興味深い機能があるので、重要な機能を順番に見ていきましょう。

モバイルアプリ

すでに述べたように、モバイルアプリは、営業スタッフや他のチームメンバーがどこにいても製品、営業、顧客を管理できるように設計されています。 iOS/iPadおよびAndroidデバイスで使用できます。 

インターネットに接続していなくても、Zoeyのアプリを使用できます。 あなたがする必要があるのは、インターネット接続があるあなたのスタッフアカウントにサインインすることです。 その後、オフラインになると、アプリはすべての重要なデータをキャッシュし、再接続時にそれに応じて登録します。 

重要なのは、製品データ、顧客情報、注文機能はオフラインでも完全にサポートされるということです。 

データアクセシビリティ

Zoeyを使用して、他の重要なビジネスシステムにデータをインポートおよびエクスポートできます。 例えば：

• CSVインポート/エクスポート: 製品のアップロード、在庫、価格、製品情報の更新、顧客の作成、レポートのダウンロード、発送情報の更新、CSV ファイルによる注文履歴と顧客リストのダウンロードを行います。 
• アプリと統合： Zoey は、Quickbooks、Salesforce、NetSuite などのサードパーティ アプリと統合されます。その他の統合には、PayPal、Live Chat、Ship Station、Stripe などがあります。 
• Googleスプレッドシート： また、ワイルドカード*を使用すると、任意の文字にマッチし、XNUMXつのコマンドで複数のファイルを削除することができます。 GoogleスプレッドシートからZoeyにデータをインポートして、商品データの管理、新商品の追加、在庫の更新を行います。
• パブリックAPI： これにより、直接のアプリや統合が利用できない Zoey と他のオンライン ソリューション間で情報を移動できるようになります。 
• Webフック：注文が行われると、データが使用するすべてのシステムに送信され、その注文を認識します。 ただし、この機能のこの側面はまだ進行中です。 
• 双方向データ同期（FTP / SFTP）： CSVなどのファイルデータをZoeyに転送し、自動同期をスケジュールするか、そのデータを手動で同期することができます。 

B2Beコマース

顧客が製品を購入したり、進行中の注文を確認したり、その他のアカウント情報を表示したりできる公開 Web サイトを設定できます。さらに、カタログ情報を使用して、最も人気のある製品に関連するキーワードを追加することで、SEO を向上させることができます。 

特定の種類の顧客に割引/特別価格を提供すると、顧客はWebサイトにログインするとすぐにそれらの価格を表示できます。 あなたのウェブサイトはまた、放棄されたカート、送料無料オプション、割引とプロモーション、多通貨オプション、多言語オプション、段階的な価格設定構造など、他のさまざまな機能の恩恵を受けることができます。 

ビジュアルデザインエディター

恐れるな; ウェブサイトを構築するのにコーディングの知識は必要ありません。 Zoeyのビジュアルデザインエディターを使用すると、独自の色、フォント、およびその他のブランド要素を選択して、Zoeyの事前に作成されたテーマのXNUMXつをカスタマイズできます。 

エディターには、ドラッグアンドドロップしてWebページを作成できるビルド済みのビルディングブロックも含まれています。 店舗の外観に応じて、ビルディングブロックを組み合わせて組み合わせることができます。 Zoeyブロックライブラリには、ヘッダーとフッター、ビデオボックス、カテゴリリストなど、100以上の選択肢があります。 

サイトの編集が完了したら、公開前にプレビューできます。タブレット、デスクトップ、モバイル ビューからプレビューして、デザインがすべてのデバイスと互換性があることを確認できます。 

アクセス制限

この興味深い機能はオンラインストアフロントを保護するため、ユーザー名とパスワードを持っている人だけがアクセスできます。 顧客にパーソナライズを提供したい場合に適したオプションです 設定価格。 この機能を使用して、顧客に事前登録を促し、割引費用の対象となる顧客のみを承認することもできます。 

また、Zoey Webサイトを設定して、誰もが見ることができる公開カタログと、登録済みの顧客がログインした後に表示して注文できるカタログの両方を含めることもできます。カートを使用して公開カタログを構成できます。また、価格が無効になっているため、ログインしている顧客だけが価格にアクセスできます。 

さらに、特定の種類の顧客向けにさまざまな製品カタログを立ち上げることができます。 また、どの支払いタイプがどの顧客に許可されるかを決定することもできます。 つまり、クレジットカード、小切手、PayPal、Google Pay、Apple Payの支払いを受け入れることができますが、どの顧客グループがどの支払い方法を使用できるかを決定することもできます。 

顧客グループ

顧客、カタログ、価格、プロモーション、配送などをグループに分割して、よりパーソナライズされたショッピング体験を顧客に提供できます。 これにより、割引、オファー、特定の価格、および各顧客グループが受け取る配送オプションを受け取る顧客を制御できます。 

たとえば、UPSやFedExなどの標準的な運送業者を使用して、ある種の顧客に配送を提供するだけでなく、他の顧客にも貨物を提供することができます。

営業担当者ツール

これらのツールは、営業チームの生産性を高めることを目的としています。 

方法は？ 

営業担当者を特定の顧客、顧客グループ、および個別の注文に割り当てることができます。また、営業担当者が顧客のアカウントのバックエンドを表示して、すべての注文履歴を確認できるようにすることもできます。営業チームは、カスタムの販売見積と配送見積を生成したり、値下げを提案したり、電子メールで顧客とやり取りして販売見積の準備ができたら通知したりすることもできます。 

注文ポータル

「注文ポータル」を使用して、B2B 顧客エクスペリエンスを制御できます。この機能を使用すると、顧客が一括注文したり製品情報を表示したりできる、一目でわかるシンプルな注文ページを作成できます。 

顧客はセルフサービス ツールとして使用して、過去の注文を確認したり、既存の注文を追跡したり、発送情報を更新したり、頻繁に注文する製品をアカウントに保存したりできるため、ログオンするたびに検索する必要がなくなります。 

この機能にはテーブル ビューがあり、顧客は 1 つの見やすいページで個々の製品と製品カテゴリの両方を確認できます。つまり、たとえば、顧客は購入を希望するすべての製品を 1 か所で確認し、各製品を 1 つずつ追加することなく、必要な数量だけカートに追加できます。 

管理ツール

Zoeyの管理ツールを使用すると、ビジネスのバックエンドを管理できます。 ここで、スタッフアカウントを作成して製品と注文を管理し、権限を制限して、スタッフが仕事に応じて、たとえばVisual Design Editorを使用したり、製品管理を処理したりできるようにします。 

さらに、スタッフは 1 つの画面から注文や見積りを確認して処理したり、製品情報、配送情報、顧客の詳細を表示したり、製品価格を調整したりすることができます。また、注文が行われたり更新されたりしたときに社内外のチーム メンバーに通知するメールを設定することもできます。

ゾーイの価格

に表示されている価格はありません ゾーイのウェブサイト。 代わりに、Zoeyの営業チームに連絡して価格を尋ねる必要があります。 これは苛立たしいように思えるかもしれませんが、暫定的にできることは、Zoeyをさらに検討したいかどうかを確認するための無料のデモを依頼することです。 

Zoeyは、すべての新規顧客に完全な機能スイートを提供します。 価格は主に、顧客がZoey Admin / Appを使用しているユーザー（営業担当者、フルフィルメントなど）に使用するシート数に基づいて決定されます。 Zoeyは取引手数料や顧客/製品ごとに請求しないため、請求が合理化されます。

Zoeyのカスタマーサポート

ZoeyのWebサイトでは、データのインポート方法やZoeyを使用したスト​​アのセットアップ方法など、オンボーディングプロセスを詳細に実行できる実装プログラムの形で、さまざまなオンラインサポートを顧客に提供しています。 さらに、Zoey Academyがあり、eコマース、ロジスティクス、配送などのさまざまなトピックをガイドするのに役立つダウンロード可能なドキュメントとビデオを見つけることができます。 

質問や問題がある場合は、Zoey オンライン サポート センターにアクセスできます。ここでは、多数のオンライン サポート ドキュメント、Zoey アップデートの最新ニュース、会社のニュース、Zoey の機能に関する新しいガイドを見つけることができます。また、Zoey オンライン サポート センターの [ステータス] タブをクリックすると、Zoey のオンライン接続ステータスに関する情報にアクセスすることもできます。 

サポート チケットを作成する必要がある場合も、サポート センターにアクセスしてください。もちろん、これを行うにはログインする必要があります。チケットへの応答は、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 6 時 (東部標準時) の間に行われます。通常の応答時間は 20 分ですが、Zoey は、特にサポート スタッフがお客様からさらに情報を必要としている場合、その時間内に解決することを保証しません。

Zoeyユーザーは何と言っていますか？ 

ゾーイのウェブサイトによると、プラットフォームにはいくつかの承認/賞があります。 たとえば、Software Reviews 2022 B2B eコマースチャンピオン賞を受賞し、2021年に同じプラットフォームで金メダルを獲得しました。一般的に、Zoeyは、調査したレビュープラットフォーム全体で、ユーザーから4つ星から5つ星のレビューを獲得しています。 

レビュー担当者は、その使いやすさ、カスタマーサービス、および機能を高く評価しています。 あまり人気がないのは、問題が発生したときにメールチケットを介してのみ人間と話すことができず、統合するネイティブアプリがそれほど多くないことです。 しかし、私たちが見たオンラインレビューの大部分は肯定的でした。 

ゾーイの長所と短所

最後になりましたが、上で説明したすべてを簡単な賛否両論のリストにまとめてみましょう。

私たちの最終評決

私たちは ゾーイ このレビューでは、試してみたい機能の無料デモを依頼する価値があるかどうかを検討するのに十分な情報が得られました。ただし、最終的には、Zoey が B2B ビジネスに適したプラットフォームであるかどうかを決定するのはあなたです。

次のようなプラットフォームほどよく知られていません BigCommerceまたは Shopify、およびその機能は、オンラインプレゼンスを活用することの重要性を理解しているB2Bビジネスおよび卸売業者向けに調整されています。 Zoeyの違いは、価格はわかりませんが、特定のビジネスニーズに合わせて完全に調整されたモデルの見積もりを受け取ることです。 

Zoeyをeコマースソリューションとして検討していますか？ 以下のコメントでお知らせください！