Zoey Review (2023) – פלטפורמת מסחר אלקטרוני B2B מתקדמת?

נניח שאתה סיטונאי, מותג או מפיץ שמחפש פלטפורמת מסחר אלקטרוני B2B שתעזור לך לטפל בכל ההיבטים של הזמנה מקוונת. במקרה כזה, בין אם אתה בדרכים ובין אם אתה נמצא במשרד, אתה במקום הנכון. 

פלטפורמות רבות מציעות פתרונות מקוונים, אך מה היא הטובה ביותר שתתאים לצרכים שלך? היום, אנחנו מציצים בפלטפורמת מסחר אלקטרוני קצת פחות מוכרת בשם זואי. פתרון זה מותאם במפורש כדי לענות על הצרכים של מוכרי B2B וסיטונאים. 

נדריך אותך דרך:

• מה זו זואי
• תכונות המפתח של זואי
• מידע התמחור של זואי
• תמיכת הלקוחות של זואי
• מה אומרים המשתמשים של זואי על הפלטפורמה? 
• היתרונות והחסרונות של זואי
• פסק הדין הסופי שלנו

יש הרבה מה לכסות, אז בואו נתחיל בכל האמור לעיל:

מה זו זואי? 

זואי, שהושקה ב-2014, היא א פלטפורמת מסחר אלקטרוני B2B שמטרתו לעזור לעסקים להבטיח מכירות במהירות וביעילות,'בכל זמן, בכל מקום, בכל מכשיר.' 

זה תוכנן במיוחד כדי לעזור ל-B2B ו עסקים סיטונאיים לקבל פקודות. יש לו אפליקציה לנייד כך שצוותי מכירות יכולים לעבד מכירות בכל מקום שבו הם נמצאים. ישנו גם פורטל אינטרנט בשירות עצמי שבו לקוחות יכולים להיכנס לחשבונות שלהם, לצפות בתמחור, לצפות בקטלוג המוצרים שלך, לבצע הזמנות ולעקוב אחר הזמנות קיימות. 

תכונות הליבה של זואי

לזואי יש מגוון תכונות מעניינות, אז בואו נסתכל על המפתחות בתורן:

אפליקציה לנייד

כפי שכבר הוזכר, האפליקציה לנייד נועדה לעזור לצוות המכירות ולחברי צוות אחרים לנהל מוצרים, מכירות ולקוחות באשר הם. ניתן להשתמש בו במכשירי iOS/iPad ואנדרואיד. 

אתה יכול אפילו להשתמש באפליקציה של זואי ללא חיבור לאינטרנט. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להיכנס לחשבון הצוות שלך שבו יש חיבור לאינטרנט. לאחר מכן, כשאתה במצב לא מקוון, האפליקציה תשמור את כל הנתונים הקריטיים במטמון ותרשם אותם בהתאם כשתתחבר מחדש. 

חשוב לציין, נתוני מוצר, מידע על לקוחות והיכולת לבצע הזמנה עדיין נתמכים באופן מלא כשאתה במצב לא מקוון. 

נגישות לנתונים

אתה יכול להשתמש ב-Zoey כדי לייבא ולייצא נתונים למערכות עסקיות חשובות אחרות. לדוגמה:

• ייבוא/ייצוא CSV: העלה מוצרים, עדכן מלאי, מחירים ופרטי מוצרים, צור לקוחות, הורדת דוחות, עדכן פרטי משלוח והורדת היסטוריית הזמנות ורשימות לקוחות באמצעות קובצי CSV. 
• אפליקציות ואינטגרציות: Zoey משתלב עם אפליקציות של צד שלישי, כולל Quickbooks, Salesforce ו-NetSuite. אינטגרציות אחרות כוללות PayPal, Live Chat, Ship Station ו-Stripe. 
• Google Sheets: אתה יכול גם לייבא נתונים מ-Google Sheets ל-Zoey כדי לנהל נתוני מוצרים, להוסיף מוצרים חדשים ולעדכן מלאי.
• ממשקי API ציבוריים: זה מאפשר לך להעביר מידע בין Zoey לבין הפתרונות המקוונים האחרים שלך שבהם אפליקציה ישירה או אינטגרציה אינם זמינים. 
• WebHooks: כאשר מבוצעת הזמנה, הנתונים נשלחים לכל המערכות שבהן אתה משתמש כדי להודיע ​​להן על הזמנה זו. עם זאת, היבט זה של תכונה זו עדיין בתהליך עבודה. 
• סנכרון נתונים דו כיווני (FTP/SFTP): אתה יכול להעביר נתוני קבצים כגון CSVs ל- Zoey ולתזמן סנכרון אוטומטי או לסנכרן את הנתונים האלה באופן ידני. 

מסחר אלקטרוני B2B

אתה יכול להקים אתר פונה לציבור שממנו לקוחות יכולים לקנות את המוצרים שלך, לראות הזמנות בתהליך, ולהציג מידע אחר בחשבון. בנוסף, ניתן להשתמש במידע הקטלוגי שלך כדי לעזור להגביר את SEO על ידי הוספת מילות מפתח הקשורות למוצרים הפופולריים ביותר שלך. 

אם אתה מציע סוגים מסוימים של לקוחות מוזלים/מחירים מיוחדים, הם יכולים לראות מיד את המחירים האלה כשהם נכנסים לאתר שלך. האתר שלך יכול ליהנות גם מתכונות שונות אחרות, כגון עגלה נטושה, אפשרויות משלוח חינם, הנחות ומבצעים, אפשרויות ריבוי מטבעות, אפשרויות מרובות שפות, מבני תמחור מדורגים ועוד הרבה יותר. 

עורך עיצוב חזותי

אל פחד; אתה לא צריך שום ידע בקידוד כדי לבנות את האתר שלך. עם עורך העיצוב החזותי של Zoey, אתה יכול לבחור את הצבעים, הגופנים ואלמנטים מיתוגיים אחרים כדי להתאים אישית את אחד מהנושאים המובנים מראש של Zoey. 

העורך כולל גם אבני בניין מובנות מראש שתוכלו לגרור ולשחרר כדי ליצור את דפי האינטרנט שלכם. אתה יכול לערבב ולהתאים אבני בניין לפי איך שאתה צריך שהחנות שלך תיראה. לספריית הבלוק של Zoey יש יותר מ-100 אפשרויות, כולל כותרות עליונות ותחתונות, תיבות וידאו ורשימות קטגוריות. 

לאחר שתסיים לערוך את האתר שלך, תוכל לצפות בו בתצוגה מקדימה לפני שהוא יעלה לאוויר. אתה יכול לעשות זאת מתצוגה של טאבלט, שולחן עבודה או נייד כדי להבטיח שהעיצוב שלך תואם לכל המכשירים. 

הגבלות גישה

תכונה מעניינת זו מגינה על חזית החנות המקוונת שלך כך שרק בעלי שם משתמש וסיסמה יוכלו לגשת אליו. זו אפשרות טובה אם אתה רוצה לתת ללקוחות התאמה אישית לקבוע מחירים. אתה יכול גם להשתמש בתכונה זו כדי לעודד לקוחות להירשם איתך מראש ולאשר רק את הזכאים לעלויות מוזלות. 

אתה יכול גם להגדיר את אתר Zoey שלך כך שיהיה בו גם קטלוג ציבורי שכולם יכולים לראות וגם קטלוג שלקוחות רשומים יכולים לראות ולבצע הזמנות מרגע שהם התחברו. אתה יכול להגדיר את הקטלוג הציבורי שלך עם העגלה והמחירים מושבתים כך שהמחירים נגישים רק ללקוחות מחוברים. 

בנוסף, אתה יכול להשיק קטלוגים שונים של מוצרים עבור סוגים ספציפיים של לקוחות. ניתן גם להחליט אילו סוגי תשלום מותרים עבור אילו לקוחות. במילים אחרות, בעוד שאתה יכול לקבל תשלומים בכרטיסי אשראי, צ'קים, PayPal, Google Pay ו-Apple Pay, אתה יכול גם להחליט אילו קבוצות לקוחות יכולות להשתמש באילו אמצעי תשלום. 

קבוצות של לקוחות

אתה יכול לפלח לקוחות, קטלוגים, מחירים, מבצעים, משלוחים ועוד לקבוצות כדי להציע ללקוחות חווית קניה אישית יותר. זה מאפשר לך לשלוט אילו לקוחות יקבלו הנחות, הצעות, מחירים ספציפיים ואילו אפשרויות משלוח תקבלו כל קבוצת לקוחות. 

לדוגמה, אתה יכול להציע משלוח עם ספקים סטנדרטיים כגון UPS ו-FedEx לסוגים מסוימים של לקוחות, אך גם להציע הובלה לאחרים.

כלי מכירות

כלים אלה מטרתם לעזור לצוות המכירות שלך להיות פרודוקטיבי יותר. 

איך? 

אתה יכול להקצות אנשי מכירות ללקוחות ספציפיים, לקבוצות לקוחות ולהזמנות בודדות. אתה יכול גם לאפשר לאנשי מכירות להציג את הקצה האחורי של חשבון לקוח כדי לראות את כל היסטוריות ההזמנות שלהם. צוות המכירות שלך יכול גם ליצור הצעות מחיר מכירות ומשלוח מותאמות אישית, להציע הפחתת מחירים וליצור אינטראקציה עם לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני כדי ליידע אותם כאשר הצעת המחיר שלהם מוכנה. 

הזמנת פורטל

אתה יכול להשתמש ב'פורטל הזמנות' כדי לשלוט בחוויית הלקוח שלך B2B. תכונה זו מאפשרת לך ליצור דף הזמנה מצומצם במבט חטוף המאפשר ללקוחות לבצע הזמנה בכמויות גדולות ולצפות במידע על המוצר. 

לקוחות יכולים להשתמש בו גם ככלי בשירות עצמי כדי לראות הזמנות קודמות, לעקוב אחר הזמנות קיימות, לעדכן את פרטי המשלוח שלהם ולשמור את המוצרים שהזמינו בתדירות גבוהה בחשבון שלהם, כך שהם לא יצטרכו לחפש אותם בכל פעם שהם נכנסים. 

לתכונה זו יש תצוגת טבלה שבה לקוחות יכולים לראות הן מוצרים בודדים והן קטגוריות מוצרים מדף אחד קל לצפייה. זה אומר, למשל, שלקוחות יכולים לראות את כל המוצרים שהם מעוניינים לקנות במקום אחד ולהוסיף את הכמויות של כל אחד מהם שהם צריכים לעגלה שלהם בלי צורך להוסיף כל פריט אחד בכל פעם. 

כלי ניהול

כלי הניהול של זואי מאפשרים לך לנהל את הקצה האחורי של העסק שלך. זה המקום שבו אתה יכול ליצור חשבונות צוות כדי לנהל מוצרים והזמנות ולהגביל הרשאות כך שאנשי הצוות שלך יכולים רק, בהתאם לתפקידם, למשל, להשתמש בעורך העיצוב החזותי או להתמודד עם ניהול מוצרים, 

בנוסף, הצוות יכול לראות ולעבד הזמנות והצעות מחיר ממסך אחד, להציג מידע על המוצר, פרטי המשלוח ופרטי הלקוחות ולהתאים את מחירי המוצרים מהנוחות של מקום מרוכז אחד. לבסוף, אתה יכול להגדיר מיילים כדי ליידע חברי צוות פנימיים וחיצוניים מתי בוצעה הזמנה או מעודכנת.

זואי תמחור

אין מחירים גלויים ב זואיהאתר של. במקום זאת, תצטרך לפנות לצוות המכירות של זואי כדי לשאול על מחירים. למרות שזה עשוי להיראות מתסכל, מה שאתה יכול לעשות בינתיים הוא לבקש הדגמה בחינם כדי לראות אם אתה רוצה לשקול את זואי עוד יותר. 

זואי מספקת לכל הלקוחות החדשים את חבילת התכונות המלאה. התמחור נקבע בעיקר על סמך מספר המושבים שבהם משתמש לקוח עבור אלה המשתמשים ב-Zoey Admin/App - אנשי מכירות, מילוי וכו' ב-backend. זואי לא גובה עמלות עסקה או לכל לקוח/מוצר, ולכן החיוב יעיל.

תמיכת הלקוחות של זואי

אתר Zoey מציע ללקוחותיו מגוון תמיכה מקוונת בצורה של תוכנית הטמעה שלוקחת אותך בתהליך הצטרפות לפרטי פרטים, כולל איך לייבא את הנתונים שלך ולהגדיר את החנות שלך עם Zoey. בנוסף, יש את האקדמיה של Zoey, שבה תמצא מסמכים וסרטונים להורדה שעוזרים להדריך אותך בנושאים שונים, כולל מסחר אלקטרוני, לוגיסטיקה ומשלוח. 

אתה יכול לגשת למרכז התמיכה המקוון של Zoey אם יש לך שאילתה או בעיה. כאן תמצא שפע של מסמכי תמיכה מקוונים, החדשות האחרונות על עדכוני Zoey, חדשות החברה ומדריכים חדשים על כמה מהתכונות של Zoey. אתה יכול גם לגשת למידע על מצב הקישוריות המקוונת של Zoey על ידי לחיצה על הכרטיסייה סטטוס במרכז התמיכה המקוון של Zoey. 

מרכז התמיכה הוא גם המקום אליו אתה מועד אם אתה צריך ליצור כרטיס תמיכה. כמובן, אתה צריך להיות מחובר כדי לעשות זאת. הכרטיסים מקבלים מענה בין שני עד שישי, 9:6 עד 20:XNUMX שעון המזרח. זמני תגובה אופייניים הם XNUMX דקות, אך זואי אינה מבטיחה פתרון תוך זמן זה, במיוחד אם צוות התמיכה זקוק למידע נוסף ממך.

מה אומרים משתמשי זואי? 

זואיהאתר של מספר לנו שלפלטפורמה יש מספר תמיכה/פרסים. לדוגמה, הוא זכה בפרס אלוף Software Reviews 2022 B2B eCommerce והיה זוכה במדליית זהב באותה פלטפורמה בשנת 2021. באופן כללי, על פני פלטפורמות הביקורת שבדקנו, זואי זוכה לביקורות של בין 4 ל-5 כוכבים מהמשתמשים שלה. 

הסוקרים משבחים את קלות השימוש, שירות הלקוחות והתכונות שלו. פחות פופולרי הוא שאי אפשר לדבר עם אדם כשיש בעיה, רק באמצעות כרטיסים בדוא"ל, ואין כל כך הרבה אפליקציות מקוריות לשילוב איתן. עם זאת, רוב הביקורות המקוונות שראינו היו חיוביות. 

זואי יתרונות וחסרונות

אחרון חביב, בואו ננסה לתמצת את כל מה שדיברנו עליו לעיל לרשימה מהירה בעד חסרונות:

פסק הדין הסופי שלנו

אנחנו מקווים שלנו זואי סקירה נתנה לך מספיק מידע כדי לשקול אם כדאי לבקש הדגמה בחינם של התכונות שאתה מעוניין לנסות. אבל, בסופו של דבר, זו ההחלטה שלך אם זואי היא הפלטפורמה המתאימה לעסק ה-B2B שלך או לא.

זה פחות מוכר מפלטפורמות כמו BigCommerce, או Shopify, והתכונות שלו מותאמות יותר לעסקים B2B וסיטונאים שמבינים את החשיבות של מינוף הנוכחות המקוונת שלהם. מה שמייחד את זואי הוא שלמרות שאינך יכול לראות את המחירים שלו, תקבל הצעות מחיר עבור דגם מותאם לחלוטין המותאם לצרכים העסקיים הספציפיים שלך. 

האם אתה מחשיב את זואי כפתרון מסחר אלקטרוני? ספר לנו בתגובות למטה!