مراجعة Zoey (2023) - منصة التجارة الإلكترونية B2B الراقية؟

لنفترض أنك تاجر جملة أو علامة تجارية أو موزع تبحث عن منصة التجارة الإلكترونية B2B لمساعدتك في التعامل مع جميع جوانب الطلب عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، سواء كنت في الطريق أو في مكتب ، فأنت في المكان الصحيح. 

تقدم العديد من المنصات حلولاً عبر الإنترنت ، ولكن ما هو الأفضل الذي يناسب احتياجاتك؟ اليوم ، نلقي نظرة خاطفة على منصة تجارة إلكترونية أقل شهرة تسمى زوي. تم تصميم هذا الحل صراحة لتلبية احتياجات البائعين وتجار الجملة B2B. 

سنرشدك خلال:

• ما هو زوي
• ميزات Zoey الرئيسية
• معلومات تسعير زوي
• دعم عملاء Zoey
• ماذا يقول مستخدمو Zoey عن المنصة؟ 
• إيجابيات وسلبيات زوي
• حكمنا النهائي

هناك الكثير لتغطيته ، لذلك دعونا نبدأ في كل ما سبق:

ما هو زوي؟ 

تم إطلاق Zoey في عام 2014 ، وهو عبارة عن منصة B2B للتجارة الإلكترونية التي تهدف إلى مساعدة الشركات على تأمين المبيعات بسرعة وكفاءة ، "في أي وقت وفي أي مكان وعلى أي جهاز. 

إنه مصمم خصيصًا لمساعدة B2B و شركات البيع بالجملة لأخذ الأوامر. يحتوي على تطبيق جوّال حتى تتمكن فرق المبيعات من معالجة المبيعات أينما كانوا. هناك أيضًا بوابة ويب ذاتية الخدمة حيث يمكن للعملاء تسجيل الدخول إلى حساباتهم ، وعرض الأسعار ، وعرض كتالوج المنتج الخاص بك ، وتقديم الطلبات ، وتتبع الطلبات الحالية. 

ميزات Zoey الأساسية

لدى Zoey مجموعة من الميزات المثيرة للاهتمام ، لذلك دعونا نلقي نظرة على الميزات الرئيسية بدورها:

تطبيق جوال

كما ذكرنا سابقًا ، تم تصميم تطبيق الهاتف المحمول لمساعدة موظفي المبيعات وأعضاء الفريق الآخرين على إدارة المنتجات والمبيعات والعملاء أينما كانوا. يمكن استخدامه على أجهزة iOS / iPad و Android. 

يمكنك حتى استخدام تطبيق Zoey بدون اتصال بالإنترنت. كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حساب الموظفين الخاص بك حيث يوجد اتصال بالإنترنت. بعد ذلك ، عندما تكون غير متصل بالإنترنت ، سيقوم التطبيق بتخزين جميع البيانات المهمة مؤقتًا وتسجيلها وفقًا لذلك عند إعادة الاتصال. 

الأمر المهم هو أن بيانات المنتج ومعلومات العملاء والقدرة على تقديم طلب لا تزال مدعومة بالكامل عندما تكون غير متصل بالإنترنت. 

الوصول إلى البيانات

يمكنك استخدام Zoey لاستيراد البيانات وتصديرها إلى أنظمة أعمال مهمة أخرى. على سبيل المثال:

• استيراد / تصدير CSV:تحميل المنتجات وتحديث المخزون والأسعار ومعلومات المنتج وإنشاء العملاء وتنزيل التقارير وتحديث معلومات الشحن وتنزيل سجل الطلبات وقوائم العملاء عبر ملفات CSV. 
• التطبيقات والتكاملات: يتكامل Zoey مع تطبيقات الطرف الثالث، بما في ذلك Quickbooks وSalesforce وNetSuite. وتشمل التكاملات الأخرى PayPal وLive Chat وShip Station وStripe. 
• أوراق Google: بامكانك ايضا استيراد البيانات من جداول بيانات Google إلى Zoey لإدارة بيانات المنتج وإضافة منتجات جديدة وتحديث المخزون.
• واجهات برمجة التطبيقات العامة: يتيح لك هذا نقل المعلومات بين Zoey وحلولك الأخرى عبر الإنترنت حيث لا يتوفر تطبيق أو تكامل مباشر. 
• خطافات الويب: عند تقديم طلب ، يتم إرسال البيانات إلى جميع الأنظمة التي تستخدمها لإعلامهم بهذا الطلب. ومع ذلك ، لا يزال هذا الجانب من هذه الميزة قيد التنفيذ. 
• مزامنة بيانات ثنائية الاتجاه (FTP / SFTP): يمكنك نقل بيانات الملف مثل ملفات CSV إلى Zoey وإما جدولة مزامنة تلقائية أو مزامنة تلك البيانات يدويًا. 

B2B التجارة الإلكترونية

يمكنك إنشاء موقع ويب عام يمكن للعملاء من خلاله شراء منتجاتك، ورؤية الطلبات الجارية، وعرض معلومات الحساب الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام معلومات الكتالوج الخاص بك للمساعدة في زيادة تحسين محرك البحث من خلال إضافة كلمات رئيسية تتعلق بمنتجاتك الأكثر شهرة. 

إذا كنت تقدم أنواعًا معينة من العملاء بأسعار مخفضة / خاصة ، فيمكنهم عرض هذه الأسعار على الفور عند تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يستفيد موقع الويب الخاص بك أيضًا من العديد من الميزات الأخرى ، مثل عربة التسوق المهجورة وخيارات الشحن المجاني والخصومات والعروض الترويجية وخيارات العملات المتعددة وخيارات اللغات المتعددة وهياكل التسعير المتدرجة وغير ذلك الكثير. 

محرر تصميم مرئي

لا تخافوا؛ لا تحتاج إلى أي معرفة بالترميز لبناء موقع الويب الخاص بك. باستخدام محرر التصميم المرئي من Zoey ، يمكنك اختيار الألوان والخطوط وعناصر العلامة التجارية الأخرى الخاصة بك لتخصيص أحد سمات Zoey سابقة الإنشاء. 

يتضمن المحرر أيضًا كتل إنشاء مسبقة الصنع يمكنك سحبها وإفلاتها لإنشاء صفحات الويب الخاصة بك. يمكنك مزج كتل البناء ومطابقتها وفقًا لما تريد أن يبدو عليه متجرك. تحتوي مكتبة Zoey block على أكثر من 100 خيار ، بما في ذلك الرؤوس والتذييلات ومربعات الفيديو وقوائم الفئات. 

بمجرد الانتهاء من تحرير موقعك، يمكنك معاينته قبل نشره. يمكنك القيام بذلك من جهاز لوحي أو سطح مكتب أو عرض محمول لضمان توافق تصميمك مع جميع الأجهزة. 

تقييد الوصول

تحمي هذه الميزة المثيرة للاهتمام واجهة متجرك عبر الإنترنت ، بحيث لا يتمكن من الوصول إليها إلا من لديهم اسم مستخدم وكلمة مرور. إنه خيار جيد إذا كنت ترغب في منح العملاء طابعًا شخصيًا تحديد الأسعار. يمكنك أيضًا استخدام هذه الميزة لتشجيع العملاء على التسجيل المسبق معك والموافقة فقط على المؤهلين للحصول على تكاليف مخفضة. 

يمكنك أيضًا إعداد موقع Zoey على الويب بحيث يحتوي على كتالوج عام يمكن للجميع رؤيته بالإضافة إلى كتالوج يمكن للعملاء المسجلين رؤيته وتقديم الطلبات منه بمجرد تسجيل الدخول. يمكنك تكوين الكتالوج العام الخاص بك باستخدام عربة التسوق وتم تعطيل الأسعار بحيث لا يمكن الوصول إلى الأسعار إلا للعملاء الذين سجلوا دخولهم. 

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إطلاق كتالوجات منتجات مختلفة لأنواع محددة من العملاء. يمكنك أيضًا تحديد أنواع الدفع المسموح بها للعملاء. بمعنى آخر ، بينما يمكنك قبول مدفوعات بطاقات الائتمان والشيكات و PayPal و Google Pay و Apple Pay ، يمكنك أيضًا تحديد مجموعات العملاء التي يمكنها استخدام طرق الدفع. 

المجموعات العملاء

يمكنك تقسيم العملاء والكتالوجات والأسعار والعروض الترويجية والشحن والمزيد إلى مجموعات لتزويد العملاء بتجربة تسوق أكثر تخصيصًا. يمكّنك هذا من التحكم في العملاء الذين يتلقون الخصومات والعروض والأسعار المحددة وخيارات الشحن التي تتلقاها كل مجموعة من العملاء. 

على سبيل المثال ، يمكنك تقديم الشحن مع شركات النقل القياسية مثل UPS و FedEx لبعض أنواع العملاء ، ولكن يمكنك أيضًا تقديم الشحن للآخرين.

أدوات مندوب المبيعات

تهدف هذه الأدوات إلى مساعدة فريق المبيعات على زيادة إنتاجيته. 

كيف؟ 

يمكنك تعيين مندوبي المبيعات لعملاء محددين ومجموعات عملاء وطلبات فردية. كما يمكنك تمكين مندوبي المبيعات من عرض الواجهة الخلفية لحساب العميل للاطلاع على جميع سجلات طلباتهم. كما يمكن لفريق المبيعات الخاص بك إنشاء عروض مبيعات وشحن مخصصة، وتقديم تخفيضات الأسعار، والتفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني لإبلاغهم عندما يكون عرض المبيعات جاهزًا. 

بوابة الطلبات

يمكنك استخدام "بوابة الطلبات" للتحكم في تجربة العملاء في التعاملات التجارية بين الشركات. تتيح لك هذه الميزة إنشاء صفحة طلبات مختصرة تتيح للعملاء طلب كميات كبيرة وعرض معلومات المنتج. 

يمكن للعملاء أيضًا استخدامه كأداة خدمة ذاتية لرؤية الطلبات السابقة، وتتبع الطلبات الحالية، وتحديث معلومات الشحن الخاصة بهم وحفظ المنتجات التي يطلبونها بشكل متكرر في حساباتهم، حتى لا يحتاجوا إلى البحث عنها في كل مرة يقومون فيها بتسجيل الدخول. 

تتميز هذه الميزة بعرض جدولي حيث يمكن للعملاء رؤية المنتجات الفردية وفئات المنتجات من صفحة واحدة سهلة المشاهدة. وهذا يعني، على سبيل المثال، أن العملاء يمكنهم عرض جميع المنتجات التي يرغبون في شرائها في مكان واحد وإضافة الكميات التي يحتاجونها من كل منتج إلى عربة التسوق الخاصة بهم دون الحاجة إلى إضافة كل عنصر على حدة. 

أدوات الإدارة

تتيح لك أدوات إدارة Zoey إدارة الجزء الخلفي من عملك. إنه المكان الذي يمكنك فيه إنشاء حسابات الموظفين لإدارة المنتجات والطلبات وتقييد الأذونات بحيث يمكن لموظفيك فقط ، اعتمادًا على وظيفتهم ، على سبيل المثال ، استخدام محرر التصميم المرئي أو التعامل مع إدارة المنتج ، 

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للموظفين رؤية الطلبات وعروض المبيعات ومعالجتها من شاشة واحدة، وعرض معلومات المنتج ومعلومات الشحن وتفاصيل العملاء وتعديل أسعار المنتجات من مكان مركزي واحد. وأخيرًا، يمكنك تكوين رسائل البريد الإلكتروني لإعلام أعضاء الفريق الداخليين والخارجيين عند تقديم طلب أو تحديثه.

تسعير Zoey

لا توجد أسعار ظاهرة على زويموقع الويب الخاص بـ. بدلاً من ذلك ، سيتعين عليك التواصل مع فريق مبيعات Zoey للاستفسار عن الأسعار. على الرغم من أن هذا قد يبدو محبطًا ، إلا أن ما يمكنك فعله في هذه الأثناء هو طلب عرض توضيحي مجاني لمعرفة ما إذا كنت تريد التفكير في Zoey بشكل أكبر. 

توفر Zoey لجميع العملاء الجدد مجموعة كاملة من الميزات. يتم تحديد الأسعار بشكل أساسي بناءً على عدد المقاعد التي يستخدمها العميل لأولئك الذين يستخدمون تطبيق Zoey Admin / App - مندوبي المبيعات والوفاء وما إلى ذلك في الواجهة الخلفية. لا تفرض Zoey رسومًا على المعاملات أو لكل عميل / منتج ، لذلك يتم تبسيط الفواتير.

دعم عملاء Zoey

يقدم موقع Zoey الإلكتروني لعملائه مجموعة من الدعم عبر الإنترنت في شكل برنامج تنفيذ يأخذك خلال عملية الإعداد بتفاصيل جوهرية ، بما في ذلك كيفية استيراد بياناتك وإعداد متجرك باستخدام Zoey. بالإضافة إلى ذلك ، توجد أكاديمية Zoey ، حيث ستجد مستندات ومقاطع فيديو قابلة للتنزيل تساعد في إرشادك خلال مواضيع مختلفة ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية والشحن. 

يمكنك الوصول إلى مركز دعم Zoey عبر الإنترنت إذا كان لديك استفسار أو مشكلة. ستجد هنا الكثير من مستندات الدعم عبر الإنترنت، وأحدث الأخبار حول تحديثات Zoey، وأخبار الشركة، وأدلة جديدة حول بعض ميزات Zoey. يمكنك أيضًا الوصول إلى معلومات حول حالة الاتصال عبر الإنترنت لـ Zoey بالنقر فوق علامة التبويب "الحالة" في مركز دعم Zoey عبر الإنترنت. 

مركز الدعم هو أيضًا المكان الذي يمكنك التوجه إليه إذا كنت بحاجة إلى إنشاء تذكرة دعم. بالطبع، يجب عليك تسجيل الدخول للقيام بذلك. يتم الرد على التذاكر بين الاثنين والجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بالتوقيت الشرقي. أوقات الاستجابة النموذجية هي 20 دقيقة، لكن Zoey لا تضمن حلاً خلال هذا الوقت، خاصةً إذا احتاج فريق الدعم إلى مزيد من المعلومات منك.

ماذا يقول مستخدمو Zoey؟ 

زوييخبرنا موقع الويب الخاص بـ "المنصة" أن المنصة لديها العديد من الموافقات / الجوائز. على سبيل المثال ، حصلت على جائزة بطل التجارة الإلكترونية B2022B لمراجعات البرامج 2 وحصلت على الميدالية الذهبية على نفس المنصة في عام 2021. بشكل عام ، عبر منصات المراجعة التي نظرنا إليها ، تحصل Zoey على تقييمات من 4 إلى 5 نجوم من مستخدميها. 

يثني المراجعون على سهولة الاستخدام وخدمة العملاء والميزات. الأقل شيوعًا هو أنه لا يمكنك التحدث إلى أي شخص عند وجود مشكلة ، فقط عبر تذاكر البريد الإلكتروني ، وليس هناك الكثير من التطبيقات المحلية للتكامل معها. ومع ذلك ، فإن غالبية المراجعات التي رأيناها عبر الإنترنت كانت إيجابية. 

إيجابيات وسلبيات زوي

أخيرًا وليس آخرًا ، دعنا نحاول ونختصر كل شيء ناقشناه أعلاه في قائمة سلبيات سريعة:

حكمنا النهائي

نأمل لدينا زوي لقد أعطتك المراجعة معلومات كافية لتقرر ما إذا كان الأمر يستحق طلب عرض توضيحي مجاني للميزات التي ترغب في تجربتها. ولكن في النهاية، القرار لك فيما إذا كانت Zoey هي المنصة المناسبة لعملك التجاري بين الشركات أم لا.

إنها أقل شهرة من منصات مثل BigCommerceالطرق أو Shopify، وتم تصميم ميزاته بشكل أكبر نحو الشركات B2B وتجار الجملة الذين يفهمون أهمية الاستفادة من وجودهم عبر الإنترنت. ما يجعل Zoey مختلفًا هو أنه على الرغم من أنه لا يمكنك رؤية أسعاره ، فستتلقى عروض أسعار لنموذج مصمم بالكامل يناسب احتياجات عملك المحددة. 

هل تفكر في Zoey كحل للتجارة الإلكترونية؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!