Zoey Review - Plate-forme de commerce électronique haut de gamme B2B?

Cet examen de Zoey plonge dans tous les aspects importants: ses caractéristiques, ses fonctionnalités, sa structure de prix et les faiblesses correspondantes.

Je ne veux pas sonner comme un buzzkill pour certains, mais avouons-le, le gros argent réside dans le commerce électronique B2B.

Ok, il va sans dire que B2C offre des opportunités illimitées aux entrepreneurs stratégiques. C'est une donnée.

Mais B2B surpasse B2C en termes de revenus en ligne.

Et voici la chose pour le prouver. UNE rapport de Statista On estime que si B2C a pu cumuler des ventes en ligne impressionnantes d'un billion de dollars 2.2, B2017B l'a dépassé de 2% ou 100% - mais d'un solide 200%. Le commerce électronique B234.78B dans 2 avait atteint une valeur de billion de dollars 2017.

Aux États-Unis seulement, cette courbe de croissance devrait progresser $ 1.2 trillion par 2021- au moins selon Forrester.

Et c'est principalement pour cette raison que je me suis retrouvé dans l'espace B2B.

L’un des premiers enseignements que j’ai appris au début est que les plates-formes de commerce électronique spécialisées B2B ne sont pas aussi facilement disponibles que leurs homologues B2C.

Eh bien, j'ai vu plusieurs entreprises faire appel à B2B sur des plates-formes standard développées pour B2C. Bien que cela puisse sembler fonctionner à un certain niveau, il est assez évident que B2B est mieux géré sur une plate-forme optimisée globalement pour ses éléments.

Cela dit, j'ai toujours été particulièrement intéressé par les plates-formes de commerce électronique capables de gérer efficacement B2B, tout en soutenant confortablement B2C en cas de besoin.

En conséquence, quelqu'un m'a présenté cette nouvelle plateforme appelée Zoey.

Jamais entendu parler de ça?

Zoey Review: Vue d'ensemble

Pour comprendre où se trouve Zoey aujourd'hui, voyons d'abord d'où ils viennent.

Zoey a été lancé dans 2014 en tant que solution SaaS pour les entreprises cherchant à associer la puissance des solutions haut de gamme à la commodité des services gérés.

Il est intéressant de noter qu'avant que le service ne soit créé, l'équipe centrale de Zoey travaillait dans l'espace de développement Web. Au fil du temps, ils ont constaté que les entreprises rencontraient les problèmes suivants avec leurs plateformes:

  • Il était difficile de faire certains changements de thème. Si vous souhaitez modifier un numéro de téléphone dans votre pied de page, par exemple, vous seriez obligé d'appeler un développeur.
  • Alors que les plates-formes à source fermée présentaient de nombreuses limitations, les plates-formes à source ouverte, malgré toutes leurs fonctionnalités supplémentaires, étaient coûteuses et nécessitaient une gestion étendue.
  • Les plates-formes de commerce électronique existantes ne traitaient pas de manière exhaustive tous les problèmes courants liés aux sites Web.

Et alors le processus de construction a commencé

Ils se sont d'abord concentrés sur la rationalisation du commerce électronique B2C afin de le rendre plus accessible sans nécessairement éliminer les fonctionnalités critiques.

L’équipe a ensuite découvert un ensemble de marchés particulièrement non desservi: les utilisateurs de B2B. Ils ont découvert que ce groupe de clients recherchait les mêmes fonctionnalités système que les utilisateurs de B2C, mais se heurtait à des options qui, apparemment, ne favorisaient que ces derniers.

La segmentation de la clientèle elle-même était un problème. Les utilisateurs de B2B se sont plaints du fait que les prix, les produits et le contenu n'étaient pas bien ajustés, alors servez-les.

En conséquence, l'équipe de Zoey a vu la nécessité de mettre en œuvre une solution qui donnerait aux utilisateurs de B2B un contrôle universel et une flexibilité sur leurs sites. Maintenant, ajoutez une gamme d'outils de vente en gros au mélange résultant - et c'est ainsi que Zoey est devenue la société qu'elle est aujourd'hui.

Aujourd'hui, Zoey affirme s'éloigner de la norme en mettant à profit la technologie de commerce électronique haut de gamme pour les utilisateurs sans budget d'entreprise, tout en offrant l'approche de bricolage popularisée par les plates-formes de commerce électronique SaaS ces dernières années.

Tout bien considéré, il semble que si Zoey se concentre principalement sur le marché du B2B, il parvient toujours à étendre ses capacités au segment B2C.

Nous allons examiner en détail comment cela fonctionne pour les utilisateurs de B2B. Cet examen de Zoey plonge dans tous les aspects importants: ses caractéristiques, ses fonctionnalités, sa structure de prix et les faiblesses correspondantes.

Zoey serait-il une plate-forme idéale pour votre site de commerce en ligne B2B?

Eh bien, découvrons…

Zoey Review: Caractéristiques

Gestion des clients

Construire une plate-forme capable de servir à la fois B2B et B2C nécessite un large éventail d'outils pour faire le travail.

Et Zoey a adopté de nombreuses méthodologies de gestion de la clientèle.

Désormais, Zoey, pour commencer, fournit une fonctionnalité de demande de devis pour la soumission de commandes potentielles en vue d'une révision et d'un devis ultérieurs. Cela permet essentiellement aux prospects de créer des brouillons de commandes, qui sont ensuite ajustés en conséquence par les équipes de support client pour établir tous les paramètres cruciaux tels que les coûts et les expéditions.

Et tu sais quoi? Vous pouvez contrôler ce que vos prospects peuvent voir et commander en limitant l'accès des visiteurs à certains éléments et produits du site. Par exemple, vous pouvez déclencher des enregistrements de prospects en affichant stratégiquement les produits les plus attrayants pour les nouveaux visiteurs tout en les empêchant d'accéder aux prix correspondants.

Mais attendez. Attends une minute. Comment commencez-vous même à séparer les différents types de visiteurs du site?

Zoey fournit également une segmentation de la clientèle. En plaçant différents clients dans des groupes distincts, vous pourrez offrir des expériences d'achat personnalisées. Et cela s'étend à l'ensemble de l'affichage, des prix, du volume des commandes, du paiement et de l'expédition des produits en pipeline.

Si vous exécutez à la fois B2B et B2C, vous devriez trouver cette fonction particulièrement utile pour créer des expériences différentes pour chaque ensemble d'acheteurs (clients réguliers et entreprises).

Et en parlant d'acheteurs B2B, vous avez peut-être remarqué qu'ils aiment bien commander en gros. En fait, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles B2B surpasse B2C en termes de volume de ventes.

Cela ressemble à une perspective solide et prometteuse, non?

Mais voici le bon départ: en raison de la complexité de la logistique, le traitement des commandes groupées peut être fastidieux et obliger les acheteurs à contacter directement les équipes de support client. Fait intéressant, les clients de B2B n’ont généralement pas le temps de le faire, compte tenu des 72% d'entre eux veulent un libre-service rapide dans l'ordre et la gestion de compte.

Zoey va de l'avant pour faciliter cela. Grâce à une fonction avancée de commande rapide, vos clients pourront utiliser un raccourci en saisissant simplement la référence et les quantités correspondantes. Avec cela seul, ils peuvent passer directement à la caisse pour le paiement et le traitement.

Éditeur de conception visuelle

Zoey fournit un éditeur de conception visuelle pour la construction de votre site de commerce électronique.

Il s’agit d’un simple éditeur glisser-déposer avec une large gamme d’outils pouvant être utilisés sans connaissances en matière de codage. Il suffit de vous lancer et de ne pas appeler votre développeur.

Et pendant que vous y êtes, vous pouvez même oublier d'embaucher un graphiste. Les thèmes fournis gratuitement sont assez réactifs sur PC et mobile.

Vient ensuite l'étape de personnalisation. Je suppose que vous aurez besoin d'une boutique en ligne qui correspond bien à votre marque, n'est-ce pas?

Eh bien, pour faciliter cela, la bibliothèque de préconfigurations de Zoey propose un éventail d'éléments de conception prédéfinis, tels que des diaporamas, des bannières, des boutons et des menus, qui peuvent tous être intégrés au thème de votre site.

Il existe également un gestionnaire de thèmes et de polices qui vous permet de définir les couleurs, les polices, les tailles, etc., de manière globale sur l'ensemble de votre site. Vous n'avez donc pas à modifier chaque élément individuellement.

Passons maintenant aux détails les plus fins. Vous pourrez tirer parti des guides d’alignement pour l’alignement afin d’établir des dispositions fines et nettes. Ceci constitue essentiellement la base d'une navigation sur le site sans stress.

En plus de cela, vous pouvez modifier les couleurs, la taille de police, les polices et le remplissage pour divers composants en quelques clics.

Assez simple et clair jusqu'à présent. Cependant, Zoey a compris la nécessité d’améliorer encore la personnalisation et a par la suite lancé une mise à jour de l’éditeur de conception visuelle plus tôt cette année.

Parmi ses principales modifications, citons un nouveau système de gestion de contenu (CMS) pour l'édition de contenu indépendante qui n'aurait aucune incidence sur la conception du site de base. Il a également amélioré le processus de conception global en introduisant des dizaines de nouveaux blocs, ainsi que des éléments pleine largeur, le verrouillage de composants, ainsi qu'un gestionnaire d'actifs pour le téléchargement d'éléments personnalisés et de code.

Cela dit, vous voudrez peut-être évaluer votre site de manière exhaustive à la fin du processus de conception. Pour vous aider à détecter les problèmes avant la publication, Zoey propose une fonction d'aperçu en direct. Et la meilleure chose à ce sujet est le fait qu'il prend en charge les prévisualisations sur plusieurs périphériques.

Analytiques

Le trafic continuant de circuler sur votre site, vous aurez besoin d’analyses puissantes pour prendre des décisions commerciales éclairées.

Plus tôt cette année, dans le cadre des mises à niveau des offres d'analyse de Zoey, ils ont établi un partenariat avec les maîtres de ce métier. Glew.io est devenu le principal fournisseur d’analyses, avec une granularité étendue des données.

En matière d'analyse de panier abandonné, par exemple, vous pouvez désormais visualiser non seulement le taux d'abandon, mais également les produits spécifiques laissés.

Ce faisant, vous serez également intéressé par l’établissement des niveaux d’efficacité de vos campagnes marketing. Par conséquent, Glew évalue le trafic pour vous aider à identifier vos sources client, ainsi que le retour sur investissement de chaque canal correspondant.

En outre, le moteur d'analyse assure le suivi de vos clients pour générer des informations sur leurs comportements, leurs activités, la fréquence des commandes, la taille moyenne des commandes, les revenus cumulés, etc.

Glew explore également en profondeur votre inventaire pour évaluer les produits et revoir ensuite leurs niveaux de performance respectifs. Cela devrait vous donner un aperçu complet des éléments les plus performants et les moins performants.

Enfin, Glew s’intègre à un certain nombre de solutions tierces pour dynamiser l’analyse de vos données. Les exemples comprennent:

  • Google Analytics - pour générer des statistiques de trafic, un suivi marketing et d'autres détails que vous pourriez ne pas trouver dans les données de votre boutique.
  • ShipStation - Pour les marchands qui traitent leurs commandes en dehors de Zoey, des informations telles que les coûts d'expédition et le fournisseur d'expédition peuvent être ajoutées pour aider les clients à analyser leurs options d'expédition.
  • MailChimp: vous pouvez créer des segments de clientèle basés sur les données de Glew et les transmettre à MailChimp pour un marketing ciblé.

Intégration

Comme vous l'avez probablement deviné après avoir entendu parler de Glew, Zoey n'est pas un loup solitaire. L’équipe derrière elle semble comprendre que les entreprises de B2B ont des besoins extrêmement dynamiques.

Zoey fournit ainsi une bibliothèque avec un éventail d'applications prédéfinies et d'intégrations qui le connectent à divers logiciels puissants. Les principales catégories comprennent les abonnements, les points de vente, le marketing, la gestion des stocks, la comptabilité et le traitement des paiements.

En fait, il existe plus que 30 options de traitement de paiement possibles, y compris Stripe, Authorize.Net, Amazon Payments et PayPal. Certaines des plateformes remarquables pouvant être intégrées à Zoey incluent Google, Facebook, eBay et Amazon.

Eh bien, cela efface à peine la surface des applications natives de la bibliothèque.

Et tu sais quoi? Ce n'est pas tout. Zoey fournit également une API ouverte pouvant être reliée à d'autres applications ne faisant pas partie d'une bibliothèque.

Si vous souhaitez explorer cette option, commencez par examiner les intégrations de Magento 1.9. La compatibilité des API de Zoey avec cette plate-forme lui permet pratiquement de se lier aux applications de l'écosystème de Magento.

Zoey Review: Prix

Pour tester Zoey, il serait souhaitable de tirer parti de son offre d'essai gratuite de 14. Il ne nécessite même pas d'informations de carte de crédit - il suffit de s'inscrire et de se lancer.

Au-delà, la plate-forme se décline en trois plans:

Entrée- 299 $ par mois, ou 10% moins sur le paiement anticipé annuel.

  • Accès API
  • Les caractéristiques standard
  • Google Analytics Enhanced eCommerce
  • Inscription / approbation préalable
  • Formulaire de commande rapide de base
  • Restrictions d'accès
  • Prix ​​de réduction / promo flexible
  • Tarification par groupe de clients
  • Paiement / Expédition par groupe de clients
  • Tarification différenciée
  • Support de billet électronique
  • SKU 25,000
  • Groupes de clients 5
  • Comptes du personnel 2
  • B2B et B2C sur un site

Puissance- 499 $ par mois, ou 10% moins sur le paiement anticipé annuel.

  • Tout Entrée fonctionnalités
  • io Analytics
  • Flux Google Shopping
  • Pièces jointes
  • Options personnalisées avancées
  • SEO multilingue
  • Multi-langue et devise
  • recherche universelle
  • Formulaire de commande rapide avancé
  • Pages CMS par groupe de clients
  • Incrément de quantité par groupe de clients
  • Tarification échelonnée par groupe de clients
  • SKU 50,000
  • Groupes de clients 10
  • Comptes du personnel 5

Avancée- 699 $ par mois, ou 10% moins sur le paiement anticipé annuel.

  • Tout Puissance fonctionnalités
  • Les caractéristiques standard
  • Compatibilité Single Sign-On
  • Restrictions relatives aux données de compte du personnel
  • Tableau Catégorie
  • Demander un Devis
  • Assistance prioritaire aux tickets de courrier électronique

Qui devrait envisager d'utiliser Zoey?

De toute évidence, Zoey n'est pas bon marché du tout. $ 299 pour le paquet de base est un peu exagéré pour les startups et les petites entreprises.

Cela dit, cette plate-forme ne cible pas exactement les startups. Ses fonctionnalités avancées ne seraient idéales que pour les entreprises de B2B déjà implantées ailleurs avant de passer à Zoey.

Mais, ne me trompe pas. Même si elle n’est peut-être pas la plate-forme idéale pour les startups, elle peut aisément servir les petites entreprises avancées qui ont les moyens de payer au moins 299 par mois. De plus, bien sûr, leurs homologues B2B de taille moyenne.

Zoey Évaluation: 4.0 - Révision par