Recenzja Zoey (2023) – Zaawansowana platforma e-commerce B2B?

Załóżmy, że jesteś hurtownikiem, marką lub dystrybutorem i szukasz platformy e-commerce B2B, która pomoże Ci obsłużyć wszystkie aspekty zamówień online. W takim przypadku, niezależnie od tego, czy jesteś w podróży, czy w biurze, jesteś we właściwym miejscu. 

Wiele platform oferuje rozwiązania online, ale która z nich najlepiej odpowiada Twoim potrzebom? Dziś przyjrzymy się nieco mniej znanej platformie e-commerce o nazwie Zoey. Rozwiązanie to jest wyraźnie dostosowane do potrzeb sprzedawców i hurtowników B2B. 

Przeprowadzimy Cię przez:

• Jaka jest Zosia
• Kluczowe cechy Zoey
• Informacje o cenach Zoey
• Obsługa klienta Zoey
• Co o platformie mówią użytkownicy Zoey? 
• Plusy i minusy Zoey
• Nasz ostateczny werdykt

Jest wiele do omówienia, więc zacznijmy od wszystkich powyższych:

Co to jest Zosia? 

Wprowadzona na rynek w 2014 roku marka Zoey jest Platforma eCommerce B2B którego celem jest pomoc przedsiębiorstwom w szybkim i skutecznym zabezpieczeniu sprzedaży, „zawsze, wszędzie i na dowolnym urządzeniu.' 

Został specjalnie zaprojektowany, aby pomóc B2B i hurtownie przyjmować zamówienia. Posiada aplikację mobilną, dzięki czemu zespoły sprzedaży mogą przetwarzać sprzedaż gdziekolwiek się znajdują. Dostępny jest także samoobsługowy portal internetowy, w którym klienci mogą logować się na swoje konta, przeglądać ceny, przeglądać katalog produktów, składać zamówienia i śledzić istniejące zamówienia. 

Podstawowe funkcje Zoey

Zoey ma szereg ciekawych funkcji, więc przyjrzyjmy się po kolei kluczowym:

Aplikacja mobilna

Jak już wspomniano, aplikacja mobilna ma pomóc pracownikom sprzedaży i innym członkom zespołu zarządzać produktami, sprzedażą i klientami, gdziekolwiek się znajdują. Można z niej korzystać na urządzeniach z systemem iOS/iPad i Android. 

Z aplikacji Zoey możesz korzystać nawet bez połączenia z Internetem. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto pracownicze, na którym jest połączenie z Internetem. Następnie, gdy będziesz offline, aplikacja zapisze w pamięci podręcznej wszystkie najważniejsze dane i odpowiednio je zarejestruje po ponownym połączeniu. 

Co ważne, dane produktów i informacje o klientach, a także możliwość składania zamówień są w pełni obsługiwane, gdy jesteś offline. 

Dostępność danych

Możesz używać Zoey do importowania i eksportowania danych do innych ważnych systemów biznesowych. Na przykład:

• Import/eksport CSV: Przesyłaj produkty, aktualizuj stan magazynowy, ceny i informacje o produktach, twórz klientów, pobieraj raporty, aktualizuj informacje o wysyłce oraz pobieraj historię zamówień i listy klientów za pośrednictwem plików CSV. 
• Aplikacje i integracje: Zoey integruje się z aplikacjami innych firm, w tym Quickbooks, Salesforce i NetSuite. Inne integracje obejmują PayPal, Live Chat, Ship Station i Stripe. 
• Arkusze Google: Możesz również importuj dane z Arkuszy Google do Zoey, aby zarządzać danymi produktów, dodawać nowe produkty i aktualizować asortyment.
• Publiczne interfejsy API: Dzięki temu możesz przenosić informacje między Zoey a innymi rozwiązaniami online, jeśli nie jest dostępna bezpośrednia aplikacja lub integracja. 
• WebHooki: Po złożeniu zamówienia dane są wysyłane do wszystkich systemów, z których korzystasz, aby poinformować ich o tym zamówieniu. Jednak prace nad tym aspektem tej funkcji wciąż trwają. 
• Dwukierunkowa synchronizacja danych (FTP/SFTP): Możesz przesyłać dane w postaci plików, takich jak pliki CSV, do Zoey i albo zaplanować automatyczną synchronizację, albo ręcznie zsynchronizować te dane. 

Handel elektroniczny B2B

Możesz skonfigurować publiczną witrynę, z której klienci mogą kupować Twoje produkty, przeglądać zamówienia w trakcie realizacji i przeglądać inne informacje o koncie. Ponadto informacje z Twojego katalogu mogą być wykorzystane do zwiększenia SEO poprzez dodanie słów kluczowych odnoszących się do Twoich najpopularniejszych produktów. 

Jeśli oferujesz określonemu rodzajowi klientów zniżki/specjalne ceny, będą oni mogli natychmiast zobaczyć te ceny po zalogowaniu się na Twojej stronie internetowej. Twoja witryna może również korzystać z różnych innych funkcji, takich jak porzucony koszyk, opcje bezpłatnej wysyłki, rabaty i promocje, opcje wielowalutowe, opcje wielojęzyczne, wielopoziomowe struktury cenowe i wiele więcej. 

Edytor projektów wizualnych

Nie bój się; do zbudowania witryny internetowej nie potrzebujesz żadnej wiedzy na temat kodowania. Dzięki edytorowi projektów wizualnych Zoey możesz wybrać własne kolory, czcionki i inne elementy marki, aby dostosować jeden z gotowych motywów Zoey. 

Edytor zawiera także gotowe elementy konstrukcyjne, które można przeciągać i upuszczać w celu tworzenia stron internetowych. Możesz mieszać i dopasowywać elementy składowe w zależności od tego, jak ma wyglądać Twój sklep. Biblioteka bloków Zoey zawiera ponad 100 opcji, w tym nagłówki i stopki, ramki wideo i listy kategorii. 

Po zakończeniu edycji witryny możesz wyświetlić jej podgląd przed jej udostępnieniem. Możesz to zrobić na tablecie, komputerze stacjonarnym lub w widoku mobilnym, aby upewnić się, że projekt jest zgodny ze wszystkimi urządzeniami. 

Ograniczenia dostępu

Ta interesująca funkcja chroni Twój sklep internetowy, dzięki czemu dostęp do niego mają tylko osoby posiadające nazwę użytkownika i hasło. To dobra opcja, jeśli chcesz dać klientom personalizację stałe ceny. Możesz także użyć tej funkcji, aby zachęcić klientów do wstępnej rejestracji u Ciebie i zatwierdzenia tylko tych, którzy kwalifikują się do obniżonych kosztów. 

Możesz także skonfigurować swoją witrynę Zoey tak, aby zawierała zarówno katalog publiczny, który każdy może zobaczyć, jak i katalog, który zarejestrowani klienci mogą przeglądać i składać zamówienia po zalogowaniu. Możesz skonfigurować swój katalog publiczny za pomocą koszyka i ceny wyłączone, dzięki czemu ceny są dostępne tylko dla zalogowanych klientów. 

Ponadto możesz uruchamiać różne katalogi produktów dla określonych rodzajów klientów. Możesz także zdecydować, jakie rodzaje płatności są dozwolone dla jakich klientów. Innymi słowy, możesz akceptować karty kredytowe, czeki oraz płatności PayPal, Google Pay i Apple Pay, ale możesz także decydować, które grupy klientów mogą korzystać z jakich metod płatności. 

Grupy klientów

Możesz segmentować klientów, katalogi, ceny, promocje, wysyłkę i inne elementy w grupy, aby zapewnić klientom bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Dzięki temu możesz kontrolować, którzy klienci otrzymują rabaty, oferty, określone ceny i jakie opcje wysyłki otrzymuje każda grupa klientów. 

Na przykład możesz oferować wysyłkę za pośrednictwem standardowych przewoźników, takich jak UPS i FedEx, niektórym klientom, ale także oferować fracht innym.

Narzędzia sprzedawcy

Narzędzia te mają na celu pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży zwiększyć produktywność. 

W jaki sposób? 

Możesz przypisać sprzedawców do konkretnych klientów, grup klientów i indywidualnych zamówień. Możesz również umożliwić sprzedawcom przeglądanie zaplecza konta klienta, aby zobaczyć wszystkie historie zamówień. Twój zespół sprzedaży może również generować niestandardowe oferty sprzedaży i wysyłki, oferować obniżki cen i komunikować się z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, aby poinformować ich, gdy ich oferta sprzedaży będzie gotowa. 

Portal zamówień

Możesz użyć „Portalu zamówień”, aby kontrolować swoje doświadczenie klienta B2B. Ta funkcja umożliwia utworzenie uproszczonej strony zamówienia, która umożliwia klientom składanie zamówień zbiorczych i przeglądanie informacji o produktach. 

Klienci mogą też używać go jako narzędzia samoobsługowego, aby przeglądać poprzednie zamówienia, śledzić bieżące zamówienia, aktualizować informacje o wysyłce i zapisywać często zamawiane produkty na swoim koncie, dzięki czemu nie muszą ich wyszukiwać po każdym zalogowaniu. 

Ta funkcja ma widok tabeli, w którym klienci mogą zobaczyć zarówno poszczególne produkty, jak i kategorie produktów z jednej łatwej do przeglądania strony. Oznacza to na przykład, że klienci mogą zobaczyć wszystkie produkty, które chcą kupić, w jednym miejscu i dodać potrzebne im ilości do koszyka bez konieczności dodawania każdego produktu po kolei. 

Narzędzia administracyjne

Narzędzia administracyjne Zoey pozwalają zarządzać zapleczem Twojej firmy. Tutaj możesz utworzyć konta pracowników do zarządzania produktami i zamówieniami oraz ograniczyć uprawnienia tak, aby Twoi pracownicy mogli, w zależności od wykonywanej pracy, na przykład korzystać z Edytora projektów wizualnych lub zajmować się zarządzaniem produktami, 

Ponadto pracownicy mogą przeglądać i przetwarzać zamówienia i oferty sprzedaży z jednego ekranu, przeglądać informacje o produktach, informacje o wysyłce i dane klientów oraz dostosowywać ceny produktów z wygody jednego scentralizowanego miejsca. Na koniec możesz skonfigurować wiadomości e-mail, aby informować wewnętrznych i zewnętrznych członków zespołu o złożeniu lub aktualizacji zamówienia.

Ceny Zoey

Na stronie nie są widoczne żadne ceny Zoeystrona internetowa. Zamiast tego będziesz musiał skontaktować się z zespołem sprzedaży Zoey, aby zapytać o ceny. Choć może się to wydawać frustrujące, w międzyczasie możesz poprosić o bezpłatną wersję demonstracyjną, aby sprawdzić, czy chcesz dalej rozważać Zoey. 

Zoey zapewnia wszystkim nowym klientom pełny zestaw funkcji. Ceny ustalane są przede wszystkim na podstawie liczby stanowisk wykorzystywanych przez klienta dla osób korzystających z Administracji/aplikacji Zoey – sprzedawców, realizacji zamówień itp. w zapleczu. Zoey nie pobiera opłat transakcyjnych ani od klienta/produktu, więc rozliczenia są usprawnione.

Obsługa klienta Zoey

Witryna Zoey oferuje swoim klientom szereg wsparcia online w formie programu wdrożeniowego, który szczegółowo przeprowadzi Cię przez proces onboardingu, w tym importowania danych i konfiguracji sklepu z Zoey. Ponadto dostępna jest Akademia Zoey, w której znajdziesz dokumenty i filmy do pobrania, które pomogą Ci poruszać się po różnych tematach, w tym handlu elektronicznym, logistyce i wysyłce. 

Możesz uzyskać dostęp do centrum wsparcia online Zoey, jeśli masz pytanie lub problem. Tutaj znajdziesz mnóstwo dokumentów wsparcia online, najnowsze wiadomości o aktualizacjach Zoey, wiadomości firmowe i nowe przewodniki dotyczące niektórych funkcji Zoey. Możesz również uzyskać dostęp do informacji o statusie łączności online Zoey, klikając kartę Status w centrum wsparcia online Zoey. 

Centrum wsparcia to również miejsce, do którego należy się udać, jeśli trzeba utworzyć zgłoszenie pomocy technicznej. Oczywiście, aby to zrobić, trzeba się zalogować. Na zgłoszenia odpowiada się od poniedziałku do piątku, od 9:6 do 20:XNUMX czasu wschodniego. Typowy czas reakcji wynosi XNUMX minut, ale Zoey nie gwarantuje rozwiązania w tym czasie, zwłaszcza jeśli personel wsparcia potrzebuje od Ciebie więcej informacji.

Co mówią użytkownicy Zoey? 

Zoeywitryna internetowa informuje nas, że platforma ma kilka rekomendacji/nagród. Na przykład zdobyła nagrodę mistrza e-commerce B2022B Software Reviews 2 i zdobyła złoty medal na tej samej platformie w 2021 roku. Ogólnie rzecz biorąc, na wszystkich platformach z recenzjami, które sprawdziliśmy, Zoey otrzymuje od użytkowników oceny od 4 do 5 gwiazdek. 

Recenzenci chwalą łatwość obsługi, obsługę klienta i funkcje. Mniej popularne jest to, że w przypadku problemu nie można rozmawiać z człowiekiem, tylko za pośrednictwem zgłoszeń e-mailowych, a nie ma zbyt wielu natywnych aplikacji, z którymi można się zintegrować. Jednak większość recenzji online, które widzieliśmy, była pozytywna. 

Zoey Plusy i minusy

Na koniec spróbujmy skondensować wszystko, co omówiliśmy powyżej, w krótką listę zalet:

Nasz ostateczny werdykt

Mamy nadzieję, że nasze Zoey recenzja dostarczyła Ci wystarczająco dużo informacji, aby rozważyć, czy warto poprosić o bezpłatną wersję demonstracyjną funkcji, które chcesz wypróbować. Ale ostatecznie to Ty decydujesz, czy Zoey jest odpowiednią platformą dla Twojego biznesu B2B.

Jest mniej znana niż platformy takie jak BigCommercelub Shopify, a jego funkcje są bardziej dostosowane do potrzeb firm i hurtowników B2B, którzy rozumieją znaczenie wykorzystania swojej obecności w Internecie. To, co wyróżnia Zoey, to fakt, że chociaż nie widzisz jej cen, otrzymasz wycenę całkowicie dopasowanego modelu do Twoich konkretnych potrzeb biznesowych. 

Czy rozważasz Zoey jako rozwiązanie e-commerce? Daj nam znać w komentarzach poniżej!