Zoey Review (2023) – špičková platforma elektronického obchodu B2B?

Předpokládejme, že jste velkoobchod, značka nebo distributor a hledáte platformu elektronického obchodu B2B, která vám pomůže zvládnout všechny aspekty online objednávání. V tom případě, ať už jste na cestách nebo sídlíte v kanceláři, jste na správném místě. 

Mnoho platforem nabízí online řešení, ale která z nich nejlépe vyhovuje vašim potřebám? Dnes se podíváme na poněkud méně známou platformu elektronického obchodu s názvem Zoey. Toto řešení je výslovně přizpůsobeno potřebám B2B prodejců a velkoobchodů. 

Provedeme vás:

• Co je Zoey
• Klíčové vlastnosti Zoey
• Informace o cenách Zoey
• Zákaznická podpora Zoey
• Co o platformě říkají uživatelé Zoey? 
• Zoeyiny klady a zápory
• Náš konečný verdikt

Je toho hodně k pokrytí, takže začněme vším výše uvedeným:

co je Zoey? 

Zoey, která byla uvedena na trh v roce 2014, je a B2B platforma elektronického obchodu jehož cílem je pomoci podnikům zajistit prodej rychle a efektivně,kdykoli, kdekoli a na jakémkoli zařízení.“ 

Je speciálně navržen tak, aby pomohl B2B a velkoobchodní podniky přijímat rozkazy. Má mobilní aplikaci, takže prodejní týmy mohou zpracovávat prodeje, ať jsou kdekoli. K dispozici je také samoobslužný webový portál, kde se zákazníci mohou přihlásit ke svým účtům, zobrazit ceny, zobrazit váš produktový katalog, zadávat objednávky a sledovat stávající objednávky. 

Základní vlastnosti Zoey

Zoey má řadu zajímavých funkcí, takže se pojďme postupně podívat na ty klíčové:

Mobilní aplikace

Jak již bylo zmíněno, mobilní aplikace je navržena tak, aby pomohla prodejnímu personálu a dalším členům týmu spravovat produkty, prodeje a zákazníky, ať jsou kdekoli. Lze jej použít na zařízeních iOS/iPad a Android. 

Aplikaci Zoey můžete dokonce používat i bez připojení k internetu. Vše, co musíte udělat, je přihlásit se ke svému účtu zaměstnanců, kde je připojení k internetu. Poté, když jste offline, aplikace uloží všechna důležitá data do mezipaměti a zaregistruje je, když se znovu připojíte. 

Důležité je, že produktová data, informace o zákaznících a možnost zadat objednávku jsou stále plně podporovány, když jste offline. 

Přístupnost dat

Zoey můžete použít k importu a exportu dat do jiných důležitých obchodních systémů. Například:

• Import/export CSV: Nahrávejte produkty, aktualizujte inventář, ceny a informace o produktech, vytvářejte zákazníky, stahujte zprávy, aktualizujte informace o dodávkách a stahujte historii objednávek a seznamy zákazníků prostřednictvím souborů CSV. 
• Aplikace a integrace: Zoey se integruje s aplikacemi třetích stran, včetně Quickbooks, Salesforce a NetSuite. Mezi další integrace patří PayPal, Live Chat, Ship Station a Stripe. 
• Tabulky Google: Můžete se také importujte data z Tabulek Google do Zoey, abyste mohli spravovat produktová data, přidávat nové produkty a aktualizovat inventář.
• Veřejná rozhraní API: To vám umožní přesouvat informace mezi Zoey a vašimi dalšími online řešeními tam, kde není k dispozici přímá aplikace nebo integrace. 
• WebHooks: Když je zadána objednávka, jsou data odeslána všem systémům, které používáte, abyste je o této objednávce informovali. Na tomto aspektu této funkce se však stále pracuje. 
• Obousměrná synchronizace dat (FTP/SFTP): Data souborů, jako jsou CSV, můžete přenést do Zoey a buď naplánovat automatickou synchronizaci, nebo tato data synchronizovat ručně. 

B2B elektronický obchod

Můžete vytvořit veřejně přístupný web, na kterém mohou zákazníci nakupovat vaše produkty, sledovat probíhající objednávky a zobrazovat další informace o účtu. Kromě toho mohou být vaše katalogové informace použity ke zvýšení SEO přidáním klíčových slov souvisejících s vašimi nejoblíbenějšími produkty. 

Pokud určitým druhům zákazníků nabízíte zvýhodněné/speciální ceny, mohou tyto ceny okamžitě zobrazit, když se přihlásí na váš web. Vaše webové stránky mohou také těžit z různých dalších funkcí, jako je opuštěný košík, možnosti dopravy zdarma, slevy a akce, možnosti více měn, možnosti více jazyků, odstupňované cenové struktury a mnoho dalšího. 

Editor vizuálního designu

Neboj se; k vytvoření webu nepotřebujete žádné znalosti kódování. Pomocí editoru vizuálního designu Zoey si můžete vybrat své vlastní barvy, písma a další prvky značky a přizpůsobit si jeden z předem vytvořených motivů Zoey. 

Editor také obsahuje předpřipravené stavební bloky, které můžete přetažením vytvořit své webové stránky. Stavební bloky můžete kombinovat podle toho, jak potřebujete, aby váš obchod vypadal. Knihovna bloků Zoey má více než 100 možností, včetně záhlaví a zápatí, video boxů a seznamů kategorií. 

Jakmile dokončíte úpravy svého webu, můžete si jej před spuštěním prohlédnout. Můžete to udělat z tabletu, stolního počítače nebo mobilního zobrazení, abyste zajistili, že váš návrh bude kompatibilní se všemi zařízeními. 

Omezení přístupu

Tato zajímavá funkce chrání váš internetový obchod, takže k němu mají přístup pouze uživatelé s uživatelským jménem a heslem. Je to dobrá volba, pokud chcete zákazníkům nabídnout personalizované služby stanovit ceny. Tuto funkci můžete také použít k povzbuzení zákazníků, aby se u vás předběžně registrovali a schválili pouze ty, kteří mají nárok na zlevněné náklady. 

Svůj web Zoey můžete také nastavit tak, aby měl jak veřejný katalog, který může vidět každý, tak katalog, který mohou vidět registrovaní zákazníci a zadávat objednávky, jakmile se přihlásí. Svůj veřejný katalog můžete nakonfigurovat pomocí košíku a ceny deaktivovány, takže ceny jsou přístupné pouze přihlášeným zákazníkům. 

Kromě toho můžete spustit různé katalogy produktů pro konkrétní druhy zákazníků. Můžete se také rozhodnout, jaké typy plateb jsou pro které zákazníky přípustné. Jinými slovy, i když můžete přijímat kreditní karty, šeky, platby přes PayPal, Google Pay a Apple Pay, můžete se také rozhodnout, které skupiny zákazníků mohou používat jaké platební metody. 

Skupiny zákazníků

Můžete segmentovat zákazníky, katalogy, ceny, propagační akce, dopravu a další do skupin, abyste zákazníkům nabídli více přizpůsobené nakupování. To vám umožňuje kontrolovat, kteří zákazníci obdrží slevy, nabídky, konkrétní ceny a jaké možnosti dopravy obdrží jednotlivé skupiny zákazníků. 

Některým typům zákazníků můžete například nabídnout přepravu standardními přepravci, jako jsou UPS a FedEx, ale také nabídnout přepravu jiným.

Nástroje pro prodejce

Tyto nástroje mají za cíl pomoci vašemu prodejnímu týmu být produktivnější. 

Jak? 

Prodejce můžete přiřadit ke konkrétním zákazníkům, skupinám zákazníků a jednotlivým objednávkám. Prodejcům můžete také povolit zobrazení back-end účtu zákazníka, aby viděli všechny své historie objednávek. Váš prodejní tým může také vytvářet vlastní prodejní a přepravní nabídky, nabízet slevy z cen a komunikovat se zákazníky prostřednictvím e-mailu, aby je informoval, až bude jejich prodejní nabídka připravena. 

Objednat portál

Ke kontrole B2B zákaznické zkušenosti můžete použít 'Objednávkový portál'. Tato funkce umožňuje vytvořit přehlednou stránku objednávky, která zákazníkům umožňuje hromadně objednávat a zobrazovat informace o produktech. 

Zákazníci jej mohou také použít jako samoobslužný nástroj k zobrazení minulých objednávek, sledování existujících objednávek, aktualizaci informací o dodávce a ukládání často objednávaných produktů do svého účtu, takže je nemusí hledat pokaždé, když se přihlásí. 

Tato funkce má zobrazení tabulky, kde zákazníci mohou vidět jednotlivé produkty i kategorie produktů z jedné snadno viditelné stránky. Znamená to například, že zákazníci mohou na jednom místě zobrazit všechny produkty, o které mají zájem, a přidat si do košíku množství každého z nich, aniž by museli přidávat každou položku po jedné. 

Nástroje pro správu

Nástroje pro správu Zoey vám umožňují spravovat zadní část vaší firmy. Zde můžete vytvářet účty zaměstnanců pro správu produktů a objednávek a omezovat oprávnění tak, aby vaši zaměstnanci mohli v závislosti na své práci například používat editor vizuálního designu nebo se zabývat správou produktů, 

Zaměstnanci navíc mohou na jedné obrazovce prohlížet a zpracovávat objednávky a prodejní nabídky, zobrazovat informace o produktech, informace o dodávce a podrobnosti o zákaznících a upravovat ceny produktů z pohodlí jednoho centralizovaného místa. Nakonec můžete nakonfigurovat e-maily, aby interní a externí členové týmu věděli, kdy je objednávka zadána nebo aktualizována.

Cena Zoey

Na stránce nejsou vidět žádné ceny Zoeywebové stránky uživatele. Místo toho se budete muset obrátit na prodejní tým Zoey a zeptat se na ceny. I když se to může zdát frustrující, můžete mezitím požádat o bezplatné demo, abyste zjistili, zda chcete Zoey dále zvažovat. 

Zoey poskytuje všem novým zákazníkům kompletní sadu funkcí. Cena se určuje především na základě počtu míst, která zákazník využívá pro ty, kteří používají Zoey Admin/App – prodejci, plnění atd. v backendu. Zoey si neúčtuje transakční poplatky ani za zákazníka/produkt, takže účtování je jednodušší.

Zákaznická podpora Zoey

Web Zoey nabízí svým zákazníkům řadu online podpory ve formě implementačního programu, který vás provede procesem onboardingu do značné míry podrobně, včetně toho, jak importovat vaše data a nastavit váš obchod se Zoey. Kromě toho je tu Zoey Academy, kde najdete ke stažení dokumenty a videa, která vás provedou různými tématy, včetně eCommerce, logistiky a přepravy. 

Máte-li dotaz nebo problém, můžete vstoupit do online centra podpory Zoey. Zde najdete spoustu online dokumentů podpory, nejnovější zprávy o aktualizacích Zoey, zprávy o společnosti a nové průvodce některými funkcemi Zoey. Můžete také získat přístup k informacím o stavu online připojení Zoey kliknutím na kartu Stav v centru online podpory Zoey. 

Centrum podpory je také místo, kam zamíříte, pokud potřebujete vytvořit lístek podpory. K tomu samozřejmě musíte být přihlášeni. Na lístky se odpovídá od pondělí do pátku od 9:6 do 20:XNUMX východního času. Typická doba odezvy je XNUMX minut, ale Zoey nezaručuje řešení během této doby, zvláště pokud od vás pracovníci podpory potřebují více informací.

Co říkají uživatelé Zoey? 

ZoeyWebová stránka 's nám říká, že platforma má několik doporučení/ocenění. Získala například ocenění Software Reviews 2022 B2B eCommerce šampiona a v roce 2021 byla vítězem zlaté medaile na stejné platformě. Obecně platí, že napříč platformami, na které jsme se dívali, Zoey získává od svých uživatelů 4 až 5hvězdičkové recenze. 

Recenzenti chválí jeho snadné použití, zákaznický servis a funkce. Méně populární je, že nemůžete mluvit s člověkem, když je problém, pouze prostřednictvím e-mailových lístků a není tolik nativních aplikací, se kterými byste se mohli integrovat. Nicméně většina online recenzí, které jsme viděli, byla pozitivní. 

Zoey pro a proti

V neposlední řadě se pokusme shrnout vše, o čem jsme diskutovali výše, do rychlého seznamu pro-proti:

Náš konečný verdikt

Doufáme, že naše Zoey recenze vám poskytla dostatek informací, abyste mohli zvážit, zda stojí za to požádat o bezplatné demo funkcí, které chcete vyzkoušet. Ale nakonec je to vaše rozhodnutí, zda je Zoey tou správnou platformou pro vaše B2B podnikání.

Je méně známá než platformy jako např BigCommercenebo Shopifya jeho funkce jsou více přizpůsobeny B2B podnikům a velkoobchodníkům, kteří chápou důležitost využití své online přítomnosti. Čím se Zoey liší, je to, že i když nevidíte její ceny, obdržíte nabídky na zcela přizpůsobený model, který bude vyhovovat vašim specifickým obchodním potřebám. 

Uvažujete o Zoey jako o řešení elektronického obchodu? Dejte nám vědět v komentářích níže!