Zoey Review (2023) – แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ระดับไฮเอนด์?

สมมติว่าคุณเป็นผู้ค้าส่ง แบรนด์ หรือผู้จัดจำหน่ายที่กำลังมองหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B เพื่อช่วยคุณจัดการการสั่งซื้อออนไลน์ทุกด้าน ในกรณีนี้ ไม่ว่าคุณจะกำลังเดินทางหรืออยู่ในสำนักงาน คุณก็มาถูกที่แล้ว 

หลายแพลตฟอร์มนำเสนอโซลูชันออนไลน์ แต่แพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด วันนี้ เรากำลังดูแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักที่เรียกว่า Zoey. โซลูชันนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ขาย B2B และผู้ค้าส่ง 

เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับ:

• โซอี้คืออะไร
• คุณสมบัติหลักของ Zoey
• ข้อมูลราคาของ Zoey
• ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Zoey
• ผู้ใช้ของ Zoey พูดถึงแพลตฟอร์มนี้ว่าอย่างไร 
• ข้อดีและข้อเสียของ Zoey
• คำตัดสินสุดท้ายของเรา

มีหลายสิ่งให้พูดถึง ดังนั้นเรามาเริ่มกันที่ด้านบนนี้กันเลย:

โซอี้คืออะไร? 

เปิดตัวในปี 2014 Zoey เป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจมียอดขายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 'ทุกที่ทุกเวลาบนอุปกรณ์ใดก็ได้' 

ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อช่วย B2B และ ธุรกิจค้าส่ง เพื่อรับคำสั่ง มีแอพมือถือเพื่อให้ทีมขายสามารถประมวลผลการขายได้ทุกที่ นอกจากนี้ยังมีเว็บพอร์ทัลแบบบริการตนเองที่ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี ดูราคา ดูแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ สั่งซื้อ และติดตามคำสั่งซื้อที่มีอยู่ 

คุณสมบัติหลักของ Zoey

Zoey มีคุณสมบัติที่น่าสนใจมากมาย ลองมาดูที่ส่วนสำคัญกัน:

แอพมือถือ

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว แอพมือถือได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยพนักงานขายและสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ในการจัดการผลิตภัณฑ์ การขาย และลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ใด สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ iOS/iPad และ Android 

คุณยังสามารถใช้แอปของ Zoey ได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สิ่งที่คุณต้องทำคือลงชื่อเข้าใช้บัญชีพนักงานของคุณที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หลังจากนั้น เมื่อคุณออฟไลน์ แอพจะแคชข้อมูลสำคัญทั้งหมดและลงทะเบียนตามนั้นเมื่อคุณเชื่อมต่อใหม่ 

ที่สำคัญข้อมูลผลิตภัณฑ์ ข้อมูลลูกค้า และความสามารถในการสั่งซื้อยังคงได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ในขณะที่คุณออฟไลน์ 

การเข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถใช้ Zoey เพื่อนำเข้าและส่งออกข้อมูลไปยังระบบธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ ตัวอย่างเช่น:

• นำเข้า/ส่งออก CSV:อัปโหลดผลิตภัณฑ์ อัปเดตสินค้าคงคลัง ราคา และข้อมูลผลิตภัณฑ์ สร้างลูกค้า ดาวน์โหลดรายงาน อัปเดตข้อมูลการจัดส่ง และดาวน์โหลดประวัติการสั่งซื้อและรายชื่อลูกค้าผ่านไฟล์ CSV 
• แอพและการรวม: Zoey สามารถบูรณาการกับแอปของบุคคลที่สามได้ เช่น Quickbooks, Salesforce และ NetSuite นอกจากนี้ ยังบูรณาการกับ PayPal, Live Chat, Ship Station และ Stripe ได้อีกด้วย 
• Google ชีต: คุณยังสามารถ นำเข้าข้อมูลจาก Google ชีตไปยัง Zoey เพื่อจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ และอัปเดตสินค้าคงคลัง
• API สาธารณะ: สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถย้ายข้อมูลระหว่าง Zoey และโซลูชั่นออนไลน์อื่นๆ ของคุณในกรณีที่ไม่มีแอปหรือการผสานรวมโดยตรง 
• เว็บฮุค: เมื่อมีการสั่งซื้อ ข้อมูลจะถูกส่งไปยังระบบทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อให้พวกเขาทราบถึงคำสั่งนั้น อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้ยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ 
• การซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบสองทาง (FTP/SFTP): คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลไฟล์ เช่น CSV ไปยัง Zoey และกำหนดเวลาการซิงค์อัตโนมัติหรือซิงค์ข้อมูลนั้นด้วยตนเอง 

อีคอมเมิร์ซ B2B

คุณสามารถตั้งค่าเว็บไซต์ที่เผยแพร่สู่สาธารณะเพื่อให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ดูคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการ และดูข้อมูลบัญชีอื่น ๆ นอกจากนี้ ข้อมูลแค็ตตาล็อกของคุณยังสามารถใช้เพื่อช่วยเพิ่ม SEO ได้โดยการเพิ่มคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ 

หากคุณเสนอส่วนลด/ราคาพิเศษให้กับลูกค้าบางประเภท พวกเขาสามารถดูราคาเหล่านั้นได้ทันทีเมื่อเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณยังได้รับประโยชน์จากคุณสมบัติอื่นๆ เช่น รถเข็นที่ถูกละทิ้ง ตัวเลือกการจัดส่งฟรี ส่วนลดและโปรโมชั่น ตัวเลือกหลายสกุลเงิน ตัวเลือกหลายภาษา โครงสร้างราคาแบบแบ่งชั้น และอื่นๆ อีกมากมาย 

บรรณาธิการออกแบบภาพ

อย่ากลัวเลย คุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดใดๆ เพื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณ ด้วยโปรแกรมแก้ไขการออกแบบภาพของ Zoey คุณสามารถเลือกสี แบบอักษร และองค์ประกอบการสร้างแบรนด์อื่นๆ ของคุณเองเพื่อปรับแต่งหนึ่งในธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ Zoey 

ตัวแก้ไขยังมีบล็อคส่วนประกอบที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถลากและวางเพื่อสร้างหน้าเว็บของคุณได้ คุณสามารถมิกซ์แอนด์แมทช์บล็อคส่วนประกอบตามแบบที่คุณต้องการให้ร้านค้าของคุณมีหน้าตาได้ ไลบรารีบล็อก Zoey มีตัวเลือกมากกว่า 100 รายการ รวมถึงส่วนหัวและส่วนท้าย กล่องวิดีโอ และรายการหมวดหมู่ 

เมื่อคุณแก้ไขไซต์เสร็จแล้ว คุณสามารถดูตัวอย่างไซต์ได้ก่อนที่จะเผยแพร่ คุณสามารถทำได้จากแท็บเล็ต เดสก์ท็อป หรือมุมมองอุปกรณ์พกพา เพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบของคุณเข้ากันได้กับทุกอุปกรณ์ 

ข้อ จำกัด การเข้าถึง

คุณลักษณะที่น่าสนใจนี้ปกป้องหน้าร้านออนไลน์ของคุณ ดังนั้นเฉพาะผู้ที่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ เป็นตัวเลือกที่ดีถ้าคุณต้องการให้ลูกค้าเป็นส่วนตัว กำหนดราคา. คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะนี้เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าลงทะเบียนล่วงหน้ากับคุณ และอนุมัติเฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับส่วนลดค่าใช้จ่าย 

คุณยังสามารถตั้งค่าเว็บไซต์ Zoey เพื่อให้มีทั้งแค็ตตาล็อกสาธารณะที่ทุกคนสามารถดูได้ เช่นเดียวกับแค็ตตาล็อกที่ลูกค้าที่ลงทะเบียนสามารถดูและสั่งซื้อได้ตั้งแต่เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณสามารถกำหนดค่าแค็ตตาล็อกสาธารณะของคุณด้วยตะกร้าสินค้า และราคาปิดเพื่อให้ราคาสามารถเข้าถึงได้เฉพาะลูกค้าที่เข้าสู่ระบบ 

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดตัวแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ต่างๆ สำหรับลูกค้าบางประเภทได้ คุณยังสามารถตัดสินใจได้ว่าประเภทการชำระเงินใดที่อนุญาตสำหรับลูกค้ารายใด กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าคุณสามารถรับบัตรเครดิต เช็ค การชำระเงิน PayPal Google Pay และ Apple Pay ได้ คุณยังสามารถตัดสินใจได้ว่าลูกค้ากลุ่มใดสามารถใช้วิธีการชำระเงินแบบใดได้บ้าง 

กลุ่มลูกค้า

คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้า แค็ตตาล็อก ราคา โปรโมชั่น การจัดส่ง และอื่นๆ ออกเป็นกลุ่มๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมได้ว่าลูกค้ารายใดจะได้รับส่วนลด ข้อเสนอ ราคาเฉพาะ และตัวเลือกการจัดส่งที่แต่ละกลุ่มลูกค้าจะได้รับ 

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอการจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน เช่น UPS และ FedEx ให้กับลูกค้าบางประเภท แต่ยังเสนอค่าขนส่งให้กับผู้อื่นด้วย

เครื่องมือพนักงานขาย

เครื่องมือเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ทีมขายของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้น 

ได้อย่างไร 

คุณสามารถกำหนดพนักงานขายให้กับลูกค้าเฉพาะ กลุ่มลูกค้า และคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถให้พนักงานขายดูข้อมูลในบัญชีลูกค้าเพื่อดูประวัติการสั่งซื้อทั้งหมดได้อีกด้วย ทีมขายของคุณยังสามารถสร้างใบเสนอราคาขายและค่าจัดส่งแบบกำหนดเอง เสนอส่วนลด และโต้ตอบกับลูกค้าทางอีเมลเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อใบเสนอราคาขายของพวกเขาพร้อมแล้ว 

พอร์ทัลการสั่งซื้อ

คุณสามารถใช้ 'พอร์ทัลการสั่งซื้อ' เพื่อควบคุมประสบการณ์ลูกค้า B2B ของคุณ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสร้างหน้าคำสั่งซื้อแบบย่อที่ให้ลูกค้าสั่งซื้อจำนวนมากและดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้ 

ลูกค้ายังสามารถใช้เป็นเครื่องมือบริการตนเองเพื่อดูคำสั่งซื้อที่ผ่านมา ติดตามคำสั่งซื้อที่มีอยู่ อัปเดตข้อมูลการจัดส่ง และบันทึกผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อบ่อยลงในบัญชีของตนเอง ดังนั้นจะไม่ต้องค้นหาทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ 

ฟีเจอร์นี้มี Table View ซึ่งลูกค้าสามารถดูทั้งผลิตภัณฑ์แต่ละรายการและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์จากหน้าเดียวที่ดูง่าย ซึ่งหมายความว่า ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่พวกเขาสนใจจะซื้อได้ในที่เดียว และเพิ่มปริมาณผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ต้องการลงในรถเข็นโดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มแต่ละรายการทีละรายการ 

เครื่องมือการบริหาร

เครื่องมือการดูแลระบบของ Zoey ช่วยให้คุณจัดการส่วนหลังของธุรกิจของคุณ เป็นที่ที่คุณสามารถสร้างบัญชีพนักงานเพื่อจัดการผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อ และจำกัดสิทธิ์เพื่อให้พนักงานของคุณทำได้เท่านั้น ขึ้นอยู่กับงานของพวกเขา เช่น ใช้ Visual Design Editor หรือจัดการกับการจัดการผลิตภัณฑ์ 

นอกจากนี้ พนักงานยังสามารถดูและประมวลผลคำสั่งซื้อและใบเสนอราคาจากหน้าจอเดียว ดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ ข้อมูลการจัดส่ง และรายละเอียดลูกค้า และปรับราคาผลิตภัณฑ์ได้อย่างสะดวกจากที่เดียวที่เป็นศูนย์กลาง สุดท้าย คุณสามารถกำหนดค่าอีเมลเพื่อแจ้งให้สมาชิกในทีมภายในและภายนอกทราบเมื่อมีการวางคำสั่งซื้อหรืออัปเดตคำสั่งซื้อ

ราคา Zoey

ไม่มีราคาปรากฏบน Zoeyเว็บไซต์ของ. คุณจะต้องติดต่อทีมขายของ Zoey เพื่อสอบถามราคาแทน แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูน่าหงุดหงิด แต่สิ่งที่คุณสามารถทำได้ในระหว่างนี้คือการขอตัวอย่างฟรีเพื่อดูว่าคุณต้องการพิจารณา Zoey เพิ่มเติมหรือไม่ 

Zoey มอบชุดคุณสมบัติที่สมบูรณ์ให้กับลูกค้าใหม่ทั้งหมด การกำหนดราคาจะพิจารณาจากจำนวนที่นั่งที่ลูกค้าใช้สำหรับผู้ที่ใช้ Zoey Admin/App เป็นหลัก เช่น พนักงานขาย การเติมเต็ม ฯลฯ ในแบ็กเอนด์ Zoey ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมหรือต่อลูกค้า/ผลิตภัณฑ์ ดังนั้นการเรียกเก็บเงินจึงมีความคล่องตัว

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Zoey

เว็บไซต์ Zoey ให้การสนับสนุนออนไลน์แก่ลูกค้าในรูปแบบของโปรแกรมการใช้งานที่นำคุณผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งานอย่างละเอียดถี่ถ้วน รวมถึงวิธีการนำเข้าข้อมูลและตั้งค่าร้านค้าของคุณด้วย Zoey นอกจากนี้ยังมี Zoey Academy ที่คุณจะพบเอกสารและวิดีโอที่สามารถดาวน์โหลดได้ ซึ่งจะช่วยแนะนำคุณในหัวข้อต่างๆ รวมถึงอีคอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ และการจัดส่ง 

คุณสามารถเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ของ Zoey ได้หากคุณมีคำถามหรือปัญหาต่างๆ ที่นี่คุณจะพบเอกสารช่วยเหลือออนไลน์มากมาย ข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการอัปเดต Zoey ข่าวสารของบริษัท และคำแนะนำใหม่ๆ เกี่ยวกับฟีเจอร์บางส่วนของ Zoey นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการเชื่อมต่อออนไลน์ของ Zoey ได้โดยคลิกที่แท็บสถานะในศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ของ Zoey 

ศูนย์ช่วยเหลือคือที่ที่คุณสามารถเข้าไปได้หากคุณต้องการสร้างตั๋วสนับสนุน แน่นอนว่าคุณต้องเข้าสู่ระบบจึงจะดำเนินการนี้ได้ ตั๋วจะได้รับการตอบกลับระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9 น. ถึง 6 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออก โดยปกติแล้วเวลาในการตอบกลับคือ 20 นาที แต่ Zoey ไม่รับประกันว่าจะแก้ปัญหาได้ภายในเวลาดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ

ผู้ใช้ Zoey พูดอะไร? 

Zoeyเว็บไซต์ของบอกเราว่าแพลตฟอร์มนี้มีการรับรอง/รางวัลมากมาย ตัวอย่างเช่น บริษัทได้รับรางวัล Software Reviews 2022 B2B eCommerce Champion และเป็นผู้ชนะเหรียญทองบนแพลตฟอร์มเดียวกันในปี 2021 โดยทั่วไปแล้ว Zoey จะได้รับบทวิจารณ์ระดับ 4 ถึง 5 ดาวจากผู้ใช้ทั่วทั้งแพลตฟอร์มการตรวจสอบที่เราดู 

ผู้ตรวจทานยกย่องความสะดวกในการใช้งาน การบริการลูกค้า และคุณลักษณะต่างๆ ที่นิยมน้อยกว่าคือคุณไม่สามารถพูดคุยกับมนุษย์เมื่อมีปัญหา ผ่านตั๋วอีเมลเท่านั้น และไม่มีแอปเนทีฟจำนวนมากที่จะรวมเข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม รีวิวออนไลน์ส่วนใหญ่ที่เราเห็นนั้นเป็นไปในเชิงบวก 

Zoey ข้อดีและข้อเสีย

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เรามาลองย่อทุกสิ่งที่เราได้พูดคุยกันข้างต้นในรายการข้อดีข้อเสียกัน:

คำตัดสินสุดท้ายของเรา

เราหวังว่า .ของเรา Zoey รีวิวนี้ให้ข้อมูลเพียงพอแก่คุณเพื่อพิจารณาว่าคุ้มหรือไม่ที่จะขอทดลองใช้ฟีเจอร์ที่คุณสนใจทดลองใช้ฟรี แต่ท้ายที่สุดแล้ว ขึ้นอยู่กับคุณว่า Zoey เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณหรือไม่

เป็นที่รู้จักน้อยกว่าแพลตฟอร์มเช่น BigCommerce,หรือ Shopifyและคุณลักษณะต่างๆ ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจ B2B และผู้ค้าส่งที่เข้าใจถึงความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากสถานะออนไลน์ของพวกเขา สิ่งที่ทำให้ Zoey แตกต่างก็คือ แม้ว่าคุณจะไม่เห็นราคาของมัน แต่คุณจะได้รับใบเสนอราคาสำหรับโมเดลที่ปรับแต่งมาทั้งหมดซึ่งเหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ 

คุณกำลังพิจารณา Zoey เป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!