Giả sử bạn là nhà bán buôn, thương hiệu hoặc nhà phân phối đang tìm kiếm nền tảng thương mại điện tử B2B để giúp bạn xử lý tất cả các khía cạnh của việc đặt hàng trực tuyến. Trong trường hợp đó, cho dù bạn đang di chuyển hay làm việc tại văn phòng, bạn đều đến đúng nơi.
Nhiều nền tảng cung cấp giải pháp trực tuyến, nhưng nền tảng nào phù hợp nhất với nhu cầu của bạn? Hôm nay, chúng ta sẽ xem qua một nền tảng thương mại điện tử ít được biết đến hơn có tên là Zoey. Giải pháp này được thiết kế rõ ràng để đáp ứng nhu cầu của người bán và người bán buôn B2B.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn:
- Zoey là gì
- Đặc điểm chính của Zoey
- Thông tin giá của Zoey
- Hỗ trợ khách hàng của Zoey
- Người dùng của Zoey nói gì về nền tảng này?
- Ưu và nhược điểm của Zoey
- Phán quyết cuối cùng của chúng tôi
Có rất nhiều điều cần giải quyết, vì vậy hãy bắt đầu với tất cả những điều trên:
Zoey là gì?
Ra mắt vào năm 2014, Zoey là một Nền tảng thương mại điện tử B2B nhằm mục đích giúp doanh nghiệp đảm bảo doanh số bán hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả'mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị.'
Nó được thiết kế đặc biệt để giúp B2B và doanh nghiệp bán buôn để nhận đơn đặt hàng. Nó có một ứng dụng di động để đội ngũ bán hàng có thể xử lý việc bán hàng mọi lúc mọi nơi. Ngoài ra còn có một cổng web tự phục vụ nơi khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản của họ, xem giá, xem danh mục sản phẩm của bạn, đặt hàng và theo dõi các đơn hàng hiện có.
Các tính năng cốt lõi của Zoey
Zoey có nhiều tính năng thú vị, vì vậy chúng ta hãy lần lượt xem xét các tính năng chính:
Một ứng dụng di động
Như đã đề cập, ứng dụng di động được thiết kế để giúp nhân viên bán hàng và các thành viên khác trong nhóm quản lý sản phẩm, hoạt động bán hàng và khách hàng mọi lúc mọi nơi. Nó có thể được sử dụng trên các thiết bị iOS/iPad và Android.
Bạn thậm chí có thể sử dụng ứng dụng của Zoey mà không cần kết nối internet. Tất cả những gì bạn cần làm là đăng nhập vào tài khoản nhân viên của mình ở nơi có kết nối internet. Sau đó, khi bạn ngoại tuyến, ứng dụng sẽ lưu tất cả dữ liệu quan trọng vào bộ nhớ đệm và đăng ký dữ liệu đó cho phù hợp khi bạn kết nối lại.
Điều quan trọng là dữ liệu sản phẩm, thông tin khách hàng và khả năng đặt hàng vẫn được hỗ trợ đầy đủ khi bạn ngoại tuyến.
Khả năng truy cập dữ liệu
Bạn có thể sử dụng Zoey để nhập và xuất dữ liệu sang các hệ thống kinh doanh quan trọng khác. Ví dụ:
- Nhập / xuất CSV: Tải lên sản phẩm, cập nhật hàng tồn kho, giá cả và thông tin sản phẩm, tạo khách hàng, tải xuống báo cáo, cập nhật thông tin vận chuyển và tải xuống lịch sử đơn hàng và danh sách khách hàng qua tệp CSV.
- Ứng dụng và tích hợp: Zoey tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba, bao gồm Quickbooks, Salesforce và NetSuite. Các tích hợp khác bao gồm PayPal, Live Chat, Ship Station và Stripe.
- Google Trang tính: Quý vị cũng có thể nhập dữ liệu từ Google Trang tính vào Zoey để quản lý dữ liệu sản phẩm, thêm sản phẩm mới và cập nhật kho hàng.
- API công khai: Tính năng này cho phép bạn di chuyển thông tin giữa Zoey và các giải pháp trực tuyến khác khi không có ứng dụng hoặc tích hợp trực tiếp.
- WebMóc: Khi một đơn hàng được đặt, dữ liệu sẽ được gửi đến tất cả các hệ thống bạn sử dụng để thông báo cho họ về đơn hàng đó. Tuy nhiên, khía cạnh này của tính năng này vẫn đang được tiến hành.
- Đồng bộ hóa dữ liệu hai chiều (FTP/SFTP): Bạn có thể chuyển dữ liệu tệp như CSV sang Zoey và lên lịch đồng bộ hóa tự động hoặc đồng bộ hóa dữ liệu đó theo cách thủ công.
Thương mại điện tử B2B
Bạn có thể thiết lập một trang web công khai mà khách hàng có thể mua sản phẩm của bạn, xem các đơn hàng đang xử lý và xem thông tin tài khoản khác. Ngoài ra, thông tin danh mục của bạn có thể được sử dụng để giúp tăng SEO bằng cách thêm các từ khóa liên quan đến các sản phẩm phổ biến nhất của bạn.
Nếu bạn đưa ra mức giá chiết khấu/đặc biệt cho một số loại khách hàng nhất định, họ có thể xem ngay những mức giá đó khi đăng nhập vào trang web của bạn. Trang web của bạn cũng có thể được hưởng lợi từ nhiều tính năng khác, chẳng hạn như giỏ hàng bị bỏ rơi, tùy chọn giao hàng miễn phí, giảm giá và khuyến mãi, tùy chọn nhiều loại tiền tệ, tùy chọn đa ngôn ngữ, cấu trúc giá theo cấp độ, v.v.
Trình chỉnh sửa thiết kế trực quan
Đừng sợ hãi; bạn không cần bất kỳ kiến thức mã hóa nào để xây dựng trang web của mình. Với trình chỉnh sửa thiết kế trực quan của Zoey, bạn có thể chọn màu sắc, phông chữ và các thành phần thương hiệu khác của riêng mình để tùy chỉnh một trong các chủ đề dựng sẵn của Zoey.
Trình chỉnh sửa cũng bao gồm các khối dựng sẵn mà bạn có thể kéo và thả để tạo các trang web của mình. Bạn có thể trộn và kết hợp các khối xây dựng tùy theo nhu cầu của bạn cho cửa hàng của mình trông như thế nào. Thư viện khối Zoey có hơn 100 lựa chọn, bao gồm đầu trang và chân trang, hộp video và danh sách danh mục.
Sau khi chỉnh sửa xong trang web, bạn có thể xem trước trước khi đưa lên mạng. Bạn có thể thực hiện việc này từ chế độ xem máy tính bảng, máy tính để bàn hoặc thiết bị di động để đảm bảo thiết kế của bạn tương thích với mọi thiết bị.
Truy cập vào vùng giới hạn
Tính năng thú vị này bảo vệ mặt tiền cửa hàng trực tuyến của bạn để chỉ những người có tên người dùng và mật khẩu mới có thể truy cập được. Đó là một lựa chọn tốt nếu bạn muốn mang đến cho khách hàng sự cá nhân hóa đặt giá. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng này để khuyến khích khách hàng đăng ký trước với bạn và chỉ phê duyệt những khách hàng đủ điều kiện được giảm chi phí.
Bạn cũng có thể thiết lập trang web Zoey của mình để trang web có cả danh mục công khai mà mọi người đều có thể xem cũng như danh mục mà khách hàng đã đăng ký có thể xem và đặt hàng sau khi họ đăng nhập. Bạn có thể định cấu hình danh mục công khai của mình bằng giỏ hàng và giá bị vô hiệu hóa nên chỉ những khách hàng đã đăng nhập mới có thể truy cập được giá.
Ngoài ra, bạn có thể tung ra các danh mục sản phẩm khác nhau cho các loại khách hàng cụ thể. Bạn cũng có thể quyết định loại thanh toán nào được phép cho khách hàng nào. Nói cách khác, trong khi bạn có thể chấp nhận thẻ tín dụng, séc, thanh toán PayPal, Google Pay và Apple Pay, bạn cũng có thể quyết định nhóm khách hàng nào có thể sử dụng phương thức thanh toán nào.
Nhóm khách hàng
Bạn có thể phân chia khách hàng, danh mục, giá cả, khuyến mãi, vận chuyển, v.v. thành các nhóm để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hơn. Điều này cho phép bạn kiểm soát khách hàng nào được giảm giá, ưu đãi, mức giá cụ thể và các tùy chọn vận chuyển mà mỗi nhóm khách hàng nhận được.
Ví dụ: bạn có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển với các hãng vận chuyển tiêu chuẩn như UPS và FedEx cho một số loại khách hàng nhưng cũng có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa cho những loại khách hàng khác.
Công cụ nhân viên bán hàng
Những công cụ này nhằm mục đích giúp đội ngũ bán hàng của bạn làm việc hiệu quả hơn.
Làm thế nào?
Bạn có thể chỉ định nhân viên bán hàng cho các khách hàng, nhóm khách hàng và đơn hàng riêng lẻ. Bạn cũng có thể cho phép nhân viên bán hàng xem phần cuối của tài khoản khách hàng để xem tất cả lịch sử đơn hàng của họ. Đội ngũ bán hàng của bạn cũng có thể tạo báo giá bán hàng và vận chuyển tùy chỉnh, cung cấp giảm giá và tương tác với khách hàng qua email để thông báo cho họ khi báo giá bán hàng của họ đã sẵn sàng.
Cổng đặt hàng
Bạn có thể sử dụng 'Cổng thông tin đặt hàng' để kiểm soát trải nghiệm khách hàng B2B của mình. Tính năng này cho phép bạn tạo trang đặt hàng thu gọn, cho phép khách hàng đặt hàng số lượng lớn và xem thông tin sản phẩm.
Khách hàng cũng có thể sử dụng công cụ này như một công cụ tự phục vụ để xem các đơn hàng trước đó, theo dõi các đơn hàng hiện tại, cập nhật thông tin vận chuyển và lưu các sản phẩm thường đặt hàng vào tài khoản của mình, do đó họ không cần phải tìm kiếm chúng mỗi khi đăng nhập.
Tính năng này có Chế độ xem bảng, nơi khách hàng có thể xem cả sản phẩm riêng lẻ và danh mục sản phẩm từ một trang dễ xem. Ví dụ, điều này có nghĩa là khách hàng có thể xem tất cả các sản phẩm họ quan tâm mua ở một nơi và thêm số lượng của từng sản phẩm họ cần vào giỏ hàng mà không cần phải thêm từng mặt hàng một.
Công cụ quản trị
Các công cụ quản trị của Zoey cho phép bạn quản lý mặt sau của doanh nghiệp mình. Đó là nơi bạn có thể tạo tài khoản nhân viên để quản lý sản phẩm và đơn đặt hàng, đồng thời hạn chế quyền để nhân viên của bạn chỉ có thể, tùy theo công việc của họ, chẳng hạn như sử dụng Trình chỉnh sửa thiết kế trực quan hoặc xử lý việc quản lý sản phẩm,
Ngoài ra, nhân viên có thể xem và xử lý đơn hàng và báo giá bán hàng từ một màn hình, xem thông tin sản phẩm, thông tin vận chuyển và thông tin chi tiết về khách hàng và điều chỉnh giá sản phẩm từ một nơi tập trung thuận tiện. Cuối cùng, bạn có thể định cấu hình email để thông báo cho các thành viên trong nhóm nội bộ và bên ngoài khi có đơn hàng được đặt hoặc cập nhật.
Giá Zoey
Không có giá nào được hiển thị trên Zoeytrang web của. Thay vào đó, bạn sẽ phải liên hệ với nhóm bán hàng của Zoey để hỏi về giá cả. Mặc dù điều này có vẻ khó chịu nhưng điều bạn có thể làm tạm thời là yêu cầu bản demo miễn phí để xem bạn có muốn xem xét thêm về Zoey hay không.
Zoey cung cấp cho tất cả khách hàng mới bộ tính năng hoàn chỉnh. Giá được xác định chủ yếu dựa trên số lượng chỗ mà khách hàng sử dụng cho những người sử dụng Quản trị viên/Ứng dụng Zoey – nhân viên bán hàng, thực hiện đơn hàng, v.v. trong phần phụ trợ. Zoey không tính phí giao dịch hoặc theo khách hàng/sản phẩm nên việc thanh toán được sắp xếp hợp lý.
Hỗ trợ khách hàng của Zoey
Trang web Zoey cung cấp cho khách hàng nhiều loại hỗ trợ trực tuyến dưới dạng chương trình triển khai hướng dẫn bạn thực hiện quy trình làm quen một cách chi tiết, bao gồm cách nhập dữ liệu và thiết lập cửa hàng của bạn với Zoey. Ngoài ra, còn có Học viện Zoey, nơi bạn sẽ tìm thấy các tài liệu và video có thể tải xuống giúp hướng dẫn bạn về nhiều chủ đề khác nhau, bao gồm Thương mại điện tử, hậu cần và vận chuyển.
Bạn có thể truy cập trung tâm hỗ trợ trực tuyến Zoey nếu bạn có thắc mắc hoặc vấn đề. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy nhiều tài liệu hỗ trợ trực tuyến, tin tức mới nhất về các bản cập nhật Zoey, tin tức công ty và hướng dẫn mới về một số tính năng của Zoey. Bạn cũng có thể truy cập thông tin về trạng thái kết nối trực tuyến của Zoey bằng cách nhấp vào tab Trạng thái trong trung tâm hỗ trợ trực tuyến Zoey.
Trung tâm hỗ trợ cũng là nơi bạn hướng đến nếu bạn cần tạo phiếu hỗ trợ. Tất nhiên, bạn cần phải đăng nhập để thực hiện việc này. Phiếu hỗ trợ được phản hồi từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều theo Giờ miền Đông. Thời gian phản hồi thông thường là 20 phút, nhưng Zoey không đảm bảo giải pháp trong thời gian đó, đặc biệt là nếu nhân viên hỗ trợ cần thêm thông tin từ bạn.
Người dùng Zoey nói gì?
ZoeyTrang web của cho chúng tôi biết rằng nền tảng này có một số chứng thực/giải thưởng. Ví dụ: nó đã giành được giải thưởng vô địch Thương mại điện tử B2022B của Đánh giá phần mềm năm 2 và đã giành được huy chương vàng trên cùng một nền tảng vào năm 2021. Nhìn chung, trên các nền tảng đánh giá mà chúng tôi đã xem xét, Zoey nhận được từ 4 đến 5 sao từ người dùng.
Người đánh giá khen ngợi tính dễ sử dụng, dịch vụ khách hàng và tính năng của nó. Ít phổ biến hơn là bạn không thể nói chuyện với con người khi có sự cố mà chỉ có thể nói chuyện qua phiếu email và không có nhiều ứng dụng gốc để tích hợp. Tuy nhiên, phần lớn các đánh giá trực tuyến mà chúng tôi thấy đều tích cực.
Ưu và nhược điểm của Zoey
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy thử cô đọng mọi thứ chúng ta đã thảo luận ở trên thành một danh sách nhanh những ưu điểm:
Ưu điểm 👍
- Giá tùy chỉnh có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho những tính năng bạn thực sự sử dụng
- Không cần có kinh nghiệm viết mã để xây dựng mặt tiền cửa hàng Thương mại điện tử của bạn
- Nó hoàn toàn linh hoạt và có thể tùy chỉnh khi liên quan đến thiết kế web
- Nền tảng này nhận được nhiều đánh giá tích cực trực tuyến
Nhược điểm 👎
- Không có giá nào để xem trên trang web Zoey
- Nó không phù hợp với người bán B2C
Phán quyết cuối cùng của chúng tôi
Chúng tôi hy vọng của chúng tôi Zoey Đánh giá đã cung cấp cho bạn đủ thông tin để cân nhắc xem có đáng để yêu cầu bản demo miễn phí các tính năng mà bạn quan tâm dùng thử hay không. Nhưng cuối cùng, quyết định Zoey có phải là nền tảng phù hợp cho doanh nghiệp B2B của bạn hay không là tùy thuộc vào bạn.
Nó ít được biết đến hơn các nền tảng như BigCommerce, hoặc là Shopifyvà các tính năng của nó phù hợp hơn với các doanh nghiệp B2B và nhà bán buôn hiểu tầm quan trọng của việc tận dụng sự hiện diện trực tuyến của họ. Điều làm cho Zoey trở nên khác biệt là mặc dù bạn không thể nhìn thấy giá của nó nhưng bạn sẽ nhận được báo giá cho một mẫu hoàn toàn được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.
Bạn có đang xem Zoey là một giải pháp thương mại điện tử không? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây!
Nhận xét Responses 0