Zoey Review (september 2022) - High-end B2B e-commerceplatform?

Is dit het juiste B2B e-commerceplatform voor u?

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

Stel dat u een groothandel, merk of distributeur bent en op zoek bent naar een B2B e-commerceplatform om u te helpen alle aspecten van online bestellen af ​​te handelen. In dat geval bent u op de juiste plek, of u nu onderweg bent of op kantoor. 

Veel platforms bieden online oplossingen, maar welke past het beste bij uw behoeften? Vandaag nemen we een kijkje in een wat minder bekend e-commerceplatform genaamd Zoey. Deze oplossing is expliciet afgestemd op de behoeften van B2B-verkopers en groothandels. 

We leiden je door:

  • Wat is Zoey?
  • Zoey's belangrijkste kenmerken
  • Zoey's prijzen information
  • Zoey's klantenondersteuning
  • Wat zeggen de gebruikers van Zoey over het platform? 
  • Zoey's voor- en nadelen
  • Ons uiteindelijke oordeel

Er valt veel te bespreken, dus laten we een begin maken met al het bovenstaande:

Wat is Zoë? 

Zoey recensie

Zoey, gelanceerd in 2014, is een B2B e-commerceplatform dat is bedoeld om bedrijven te helpen de verkoop snel en efficiënt veilig te stellen, 'altijd, overal, op elk apparaat.' 

Het is speciaal ontworpen om B2B en groothandel bedrijven bestellingen op te nemen. Het heeft een mobiele app, zodat verkoopteams de verkoop kunnen verwerken waar ze ook zijn. Er is ook een zelfbedieningswebportaal waar klanten kunnen inloggen op hun accounts, prijzen kunnen bekijken, uw productcatalogus kunnen bekijken, bestellingen kunnen plaatsen en bestaande bestellingen kunnen volgen. 

illustratie van een kat die een ladder beklimt

Zoey's kernfuncties

Zoey heeft een reeks interessante functies, dus laten we de belangrijkste eens bekijken:

Een mobiele app

Zoey recensie

Zoals eerder vermeld, is de mobiele app ontworpen om verkooppersoneel en andere teamleden te helpen bij het beheren van producten, verkopen en klanten, waar ze ook zijn. Het kan worden gebruikt op iOS/iPad- en Android-apparaten. 

Je kunt de app van Zoey zelfs gebruiken zonder internetverbinding. Het enige dat u hoeft te doen, is inloggen op uw personeelsaccount waar een internetverbinding is. Daarna, wanneer u offline bent, slaat de app alle kritieke gegevens op in de cache en registreert deze dienovereenkomstig wanneer u opnieuw verbinding maakt. 

Belangrijk: productgegevens, klant information en de mogelijkheid om een ​​bestelling te plaatsen worden nog steeds volledig ondersteund wanneer u offline bent. 

Toegankelijkheid van gegevens

U kunt Zoey gebruiken om gegevens te importeren en exporteren naar andere belangrijke bedrijfssystemen. Bijvoorbeeld:

  • CSV-import/-export: producten uploaden, voorraad bijwerken, prijzen en product information, klanten maken, rapporten downloaden, verzending bijwerken information, en download bestelgeschiedenis en klantenlijsten via CSV-bestanden. 
  • Apps en integraties: Zoey kan worden geïntegreerd met apps van derden, waaronder Quickbooks, Salesforce en NetSuite. Andere integraties zijn PayPal, Live Chat, Ship Station en Stripe. 
  • Google Spreadsheets: Ook importeer gegevens van Google Spreadsheets naar Zoey om productgegevens te beheren, nieuwe producten toe te voegen en de voorraad bij te werken.
  • Openbare API's: Hierdoor kun je informattussen Zoey en je andere online oplossingen waar een directe app of integratie niet beschikbaar is. 
  • WebHooks: Wanneer een bestelling wordt geplaatst, worden gegevens verzonden naar alle systemen die u gebruikt om hen op de hoogte te stellen van die bestelling. Dit aspect van deze functie is echter nog in uitvoering. 
  • Tweerichtingsgegevenssynchronisatie (FTP/SFTP): U kunt bestandsgegevens zoals CSV's naar Zoey overbrengen en een geautomatiseerde synchronisatie plannen of die gegevens handmatig synchroniseren. 

B2B e-commerce

U kunt een openbare website opzetten van waaruit klanten uw producten kunnen kopen, lopende bestellingen kunnen zien en andere accounts kunnen bekijken information. Bovendien is uw catalogus information kan worden gebruikt om de SEO te verbeteren door trefwoorden toe te voegen die betrekking hebben op uw meest populaire producten. 

Als je bepaalde soorten klanten korting/speciale prijzen aanbiedt, kunnen ze die prijzen meteen zien als ze inloggen op je website. Uw website kan ook profiteren van verschillende andere functies, zoals een verlaten winkelwagentje, gratis verzendopties, kortingen en promoties, opties voor meerdere valuta's, meertalige opties, gedifferentieerde prijsstructuren en nog veel meer. 

Een visuele ontwerp-editor

Wees niet bang; je hebt geen codeerkennis nodig om je website te bouwen. Met de visuele ontwerpeditor van Zoey kun je je eigen kleuren, lettertypen en andere merkelementen kiezen om een ​​van de vooraf gemaakte thema's van Zoey aan te passen. 

De editor bevat ook kant-en-klare bouwstenen die u kunt slepen en neerzetten om uw webpagina's te maken. Je kunt bouwstenen mixen en matchen op basis van hoe je winkel eruit moet zien. De Zoey-blokbibliotheek heeft meer dan 100 keuzes, waaronder kop- en voetteksten, videoboxen en categorievermeldingen. 

Als u klaar bent met het bewerken van uw site, kunt u een voorbeeld bekijken voordat deze live gaat. U kunt dit doen vanaf een tablet, desktop of mobiele weergave om ervoor te zorgen dat uw ontwerp compatibel is met alle apparaten. 

Access Restrictions

Deze interessante functie beschermt uw online winkel, zodat alleen mensen met een gebruikersnaam en wachtwoord er toegang toe hebben. Het is een goede optie als je klanten gepersonaliseerd wilt geven vaste prijzen. U kunt deze functie ook gebruiken om klanten aan te moedigen zich vooraf bij u te registreren en alleen klanten goed te keuren die in aanmerking komen voor gereduceerde kosten. 

U kunt uw Zoey-website ook zo instellen dat deze zowel een openbare catalogus heeft die iedereen kan zien als een catalogus die geregistreerde klanten kunnen zien en bestellingen kunnen plaatsen zodra ze zijn ingelogd. U kunt uw openbare catalogus configureren met de winkelwagen en prijzen uitgeschakeld zodat prijzen alleen toegankelijk zijn voor ingelogde klanten. 

Bovendien kunt u verschillende productcatalogi lanceren voor specifieke soorten klanten. Ook kunt u bepalen welke betaalwijzen voor welke klanten zijn toegestaan. Met andere woorden, u kunt creditcards, cheques, PayPal, Google Pay en Apple Pay-betalingen accepteren, maar u kunt ook beslissen welke klantgroepen welke betaalmethoden kunnen gebruiken. 

Doelgroepen

U kunt klanten, catalogi, prijzen, promoties, verzending en meer segmenteren in groepen om klanten een meer gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Hiermee kunt u bepalen welke klanten kortingen, aanbiedingen, specifieke prijzen en welke verzendopties elke klantengroep ontvangt. 

U kunt bijvoorbeeld verzending aanbieden met standaard vervoerders zoals UPS en FedEx voor sommige soorten klanten, maar ook vracht aanbieden aan anderen.

Hulpmiddelen voor verkopers

Deze tools zijn bedoeld om uw verkoopteam productiever te maken. 

Hoe werkt het? 

U kunt verkopers toewijzen aan specifieke klanten, klantgroepen en individubbele bestellingen. U kunt verkopers ook de mogelijkheid geven om de achterkant van het account van een klant te bekijken om al hun bestelgeschiedenis te bekijken. Uw verkoopteam kan ook aangepaste verkoop- en verzendoffertes genereren, prijsverlagingen aanbieden en via e-mail met klanten communiceren om hen te informeren wanneer hun verkoopofferte klaar is. 

Bestelportaal

U kunt de 'Order Portal' gebruiken om uw B2B-klantervaring te beheren. Met deze functie kunt u een overzichtelijke bestelpagina in één oogopslag maken waarmee klanten in bulk kunnen bestellen en producten kunnen bekijken information. 

Klanten kunnen het ook gebruiken als zelfbedieningstool om eerdere bestellingen te bekijken, bestaande bestellingen te volgen en hun verzending bij te werken information en slaan hun vaak bestelde producten op in hun account, zodat ze er niet elke keer naar hoeven te zoeken als ze inloggen. 

Deze functie heeft een tabelweergave waarin klanten beide kunnen zien in:dividubbele producten en productcategorieën op één overzichtelijke pagina. Het betekent bijvoorbeeld dat klanten alle producten die ze willen kopen op één plek kunnen bekijken en de hoeveelheden die ze nodig hebben aan hun winkelwagentje kunnen toevoegen zonder dat ze elk artikel stuk voor stuk hoeven toe te voegen. 

Beheerprogramma's

Met de beheertools van Zoey kunt u de achterkant van uw bedrijf beheren. Hier kunt u personeelsaccounts maken om producten en bestellingen te beheren en machtigingen te beperken, zodat uw medewerkers alleen, afhankelijk van hun taak, bijvoorbeeld de Visual Design Editor kunnen gebruiken of zich met productbeheer kunnen bezighouden, 

Bovendien kunnen medewerkers bestellingen en verkoopoffertes bekijken en verwerken vanaf één scherm, product bekijken information, verzending informatie en klantgegevens en pas productprijzen aan vanuit het gemak van één centrale plek. Ten slotte kunt u e-mails configureren om interne en externe teamleden te laten weten wanneer een bestelling is geplaatst of bijgewerkt.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

Zoey prijzen

Er zijn geen prijzen zichtbaar op Zoey's website. In plaats daarvan moet je contact opnemen met het Zoey-verkoopteam om naar prijzen te vragen. Hoewel dit misschien frustrerend lijkt, kun je in de tussentijd een gratis demo aanvragen om te zien of je Zoey verder wilt overwegen. 

Zoey biedt alle nieuwe klanten de volledige reeks functies. De prijs wordt voornamelijk bepaald op basis van het aantal seats dat een klant gebruikt voor degenen die de Zoey Admin/App gebruiken - verkopers, fulfilment, enz. in de backend. Zoey rekent geen transactiekosten of per klant/product, dus de facturering is gestroomlijnd.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

Zoey's klantenondersteuning

Zoey recensie

De Zoey-website biedt haar klanten een scala aan online ondersteuning in de vorm van een implementatieprogramma dat u tot in detail door een onboardingproces leidt, inclusief het importeren van uw gegevens en het opzetten van uw winkel met Zoey. Daarnaast is er de Zoey Academy, waar je downloadbare documenten en video's vindt die je helpen bij verschillende onderwerpen, waaronder e-commerce, logistiek en verzending. 

Je hebt toegang tot het Zoey online ondersteuningscentrum als je een vraag of probleem hebt. Hier vindt u tal van online ondersteuningsdocumenten, het laatste nieuws over Zoey-updates, bedrijfsnieuws en nieuwe handleidingen over enkele van de Zoey-functies. U kunt ook toegang krijgen totformatinformatie over Zoey's online verbindingsstatus door op het tabblad Status in het Zoey online ondersteuningscentrum te klikken. 

Het ondersteuningscentrum is ook waar u naartoe gaat als u een ondersteuningsticket moet maken. Hiervoor moet je natuurlijk wel ingelogd zijn. Tickets worden beantwoord tussen maandag en vrijdag van 9 tot 6 uur Eastern Time. Typische responstijden zijn 20 minuten, maar Zoey garandeert geen oplossing binnen die tijd, vooral als het ondersteunend personeel meer nodig heeft informatvan jou.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

Wat zeggen Zoey-gebruikers? 

Zoey's website vertelt ons dat het platform verschillende goedkeuringen/onderscheidingen heeft. Het verdiende bijvoorbeeld de Software Reviews 2022 B2B eCommerce-kampioensprijs en was een gouden medaillewinnaar op hetzelfde platform in 2021. Over het algemeen krijgt Zoey op de beoordelingsplatforms die we hebben bekeken tussen de 4 en 5-sterrenrecensies van zijn gebruikers. 

Recensenten prijzen het gebruiksgemak, de klantenservice en de functies. Minder populair is dat je niet met een mens kunt praten als er een probleem is, alleen via e-mailtickets, en er zijn niet zoveel native apps om mee te integreren. De meeste online beoordelingen die we zagen, waren echter positief. 

illustratie van een kat die een ladder beklimt

Zoey Voors en tegens

Last but not least, laten we proberen alles wat we hierboven hebben besproken samen te vatten in een snelle pro-cons-lijst:

Voordelen 👍

  • De aangepaste prijzen betekenen dat u alleen betaalt voor functies die u daadwerkelijk gebruikt
  • Er is geen codeerervaring nodig om uw eCommerce-etalage te bouwen
  • Het is volledig flexibel en aanpasbaar als het om webdesign gaat
  • Het platform geniet grotendeels positieve recensies online
illustratie van een kat die een ladder beklimt

Zoey: ons eindoordeel

We hopen dat onze Zoey recensie heeft je genoeg gegevenformation om te overwegen of het de moeite waard is om een ​​gratis demo aan te vragen van de functies die u wilt proberen. Maar uiteindelijk is het uw beslissing of Zoey het juiste platform is voor uw B2B-bedrijf.

Het is minder bekend dan platforms zoals BigCommerceof Shopify, en de functies zijn meer afgestemd op B2B-bedrijven en groothandels die het belang inzien van het benutten van hun online aanwezigheid. Wat Zoey anders maakt, is dat, hoewel u de prijzen niet kunt zien, u offertes ontvangt voor een volledig op maat gemaakt model dat is aangepast aan uw specifieke zakelijke behoeften. 

Overweegt u Zoey als een e-commerce oplossing? Laat het ons weten in de reacties hieronder!

Zoey
Rating: 4.0 - Beoordeling door

Rosie Greaves

Rosie Greaves is een professionele contentstrateeg die gespecialiseerd is in alles wat met digitale marketing, B2B en lifestyle te maken heeft. Ze heeft meer dan drie jaar ervaring met het maken van hoogwaardige content. Check haar website Blog met Rosie voor meer informatieformation.

Comments 0 Reacties

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Rating *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.