Zoey Review (2023) – Hoogwaardig B2B e-commerceplatform?

Stel dat u een groothandel, merk of distributeur bent en op zoek bent naar een B2B e-commerceplatform om u te helpen alle aspecten van online bestellen af ​​te handelen. In dat geval bent u op de juiste plek, of u nu onderweg bent of op kantoor. 

Veel platforms bieden online oplossingen, maar welke past het beste bij uw behoeften? Vandaag nemen we een kijkje in een wat minder bekend e-commerceplatform genaamd Zoey. Deze oplossing is expliciet afgestemd op de behoeften van B2B-verkopers en groothandels. 

We leiden je door:

• Wat is Zoey?
• Zoey's belangrijkste kenmerken
• Prijsinformatie van Zoey
• Zoey's klantenondersteuning
• Wat zeggen de gebruikers van Zoey over het platform? 
• Zoey's voor- en nadelen
• Ons uiteindelijke oordeel

Er valt veel te bespreken, dus laten we een begin maken met al het bovenstaande:

Wat is Zoë? 

Zoey, gelanceerd in 2014, is een B2B e-commerceplatform dat is bedoeld om bedrijven te helpen de verkoop snel en efficiënt veilig te stellen, 'altijd, overal, op elk apparaat.' 

Het is speciaal ontworpen om B2B en groothandel bedrijven bestellingen op te nemen. Het heeft een mobiele app, zodat verkoopteams de verkoop kunnen verwerken waar ze ook zijn. Er is ook een zelfbedieningswebportaal waar klanten kunnen inloggen op hun accounts, prijzen kunnen bekijken, uw productcatalogus kunnen bekijken, bestellingen kunnen plaatsen en bestaande bestellingen kunnen volgen. 

Zoey's kernfuncties

Zoey heeft een reeks interessante functies, dus laten we de belangrijkste eens bekijken:

Een mobiele app

Zoals eerder vermeld, is de mobiele app ontworpen om verkooppersoneel en andere teamleden te helpen bij het beheren van producten, verkopen en klanten, waar ze ook zijn. Het kan worden gebruikt op iOS/iPad- en Android-apparaten. 

Je kunt de app van Zoey zelfs gebruiken zonder internetverbinding. Het enige dat u hoeft te doen, is inloggen op uw personeelsaccount waar een internetverbinding is. Daarna, wanneer u offline bent, slaat de app alle kritieke gegevens op in de cache en registreert deze dienovereenkomstig wanneer u opnieuw verbinding maakt. 

Belangrijk is dat productgegevens, klantgegevens en de mogelijkheid om een ​​bestelling te plaatsen ook offline volledig worden ondersteund. 

Toegankelijkheid van gegevens

U kunt Zoey gebruiken om gegevens te importeren en exporteren naar andere belangrijke bedrijfssystemen. Bijvoorbeeld:

• CSV-import/-export: Upload producten, werk de inventaris, prijzen en productinformatie bij, maak klanten aan, download rapporten, werk verzendinformatie bij en download de bestelgeschiedenis en klantenlijsten via CSV-bestanden. 
• Apps en integraties: Zoey integreert met apps van derden, waaronder Quickbooks, Salesforce en NetSuite. Andere integraties zijn PayPal, Live Chat, Ship Station en Stripe. 
• Google Spreadsheets: Ook importeer gegevens van Google Spreadsheets naar Zoey om productgegevens te beheren, nieuwe producten toe te voegen en de voorraad bij te werken.
• Openbare API's: Hiermee kunt u informatie verplaatsen tussen Zoey en uw andere online oplossingen waarvoor geen directe app of integratie beschikbaar is. 
• Webhaken: Wanneer een bestelling wordt geplaatst, worden gegevens verzonden naar alle systemen die u gebruikt om hen op de hoogte te stellen van die bestelling. Dit aspect van deze functie is echter nog in uitvoering. 
• Tweerichtingsgegevenssynchronisatie (FTP/SFTP): U kunt bestandsgegevens zoals CSV's naar Zoey overbrengen en een geautomatiseerde synchronisatie plannen of die gegevens handmatig synchroniseren. 

B2B e-commerce

U kunt een openbare website opzetten waar klanten uw producten kunnen kopen, bestellingen in uitvoering kunnen bekijken en andere accountinformatie kunnen bekijken. Daarnaast kunt u uw catalogusinformatie gebruiken om SEO te verbeteren door trefwoorden toe te voegen die betrekking hebben op uw populairste producten. 

Als je bepaalde soorten klanten korting/speciale prijzen aanbiedt, kunnen ze die prijzen meteen zien als ze inloggen op je website. Uw website kan ook profiteren van verschillende andere functies, zoals een verlaten winkelwagentje, gratis verzendopties, kortingen en promoties, opties voor meerdere valuta's, meertalige opties, gedifferentieerde prijsstructuren en nog veel meer. 

Een visuele ontwerp-editor

Wees niet bang; je hebt geen codeerkennis nodig om je website te bouwen. Met de visuele ontwerpeditor van Zoey kun je je eigen kleuren, lettertypen en andere merkelementen kiezen om een ​​van de vooraf gemaakte thema's van Zoey aan te passen. 

De editor bevat ook kant-en-klare bouwstenen die u kunt slepen en neerzetten om uw webpagina's te maken. Je kunt bouwstenen mixen en matchen op basis van hoe je winkel eruit moet zien. De Zoey-blokbibliotheek heeft meer dan 100 keuzes, waaronder kop- en voetteksten, videoboxen en categorievermeldingen. 

Zodra u klaar bent met het bewerken van uw site, kunt u een preview bekijken voordat deze live gaat. U kunt dit doen vanaf een tablet, desktop of mobiele weergave om ervoor te zorgen dat uw ontwerp compatibel is met alle apparaten. 

Access Restrictions

Deze interessante functie beschermt uw online winkel, zodat alleen mensen met een gebruikersnaam en wachtwoord er toegang toe hebben. Het is een goede optie als je klanten gepersonaliseerd wilt geven vaste prijzen. U kunt deze functie ook gebruiken om klanten aan te moedigen zich vooraf bij u te registreren en alleen klanten goed te keuren die in aanmerking komen voor gereduceerde kosten. 

U kunt uw Zoey-website ook zo instellen dat deze zowel een openbare catalogus heeft die iedereen kan zien als een catalogus die geregistreerde klanten kunnen zien en bestellingen kunnen plaatsen zodra ze zijn ingelogd. U kunt uw openbare catalogus configureren met de winkelwagen en prijzen uitgeschakeld zodat prijzen alleen toegankelijk zijn voor ingelogde klanten. 

Bovendien kunt u verschillende productcatalogi lanceren voor specifieke soorten klanten. Ook kunt u bepalen welke betaalwijzen voor welke klanten zijn toegestaan. Met andere woorden, u kunt creditcards, cheques, PayPal, Google Pay en Apple Pay-betalingen accepteren, maar u kunt ook beslissen welke klantgroepen welke betaalmethoden kunnen gebruiken. 

Doelgroepen

U kunt klanten, catalogi, prijzen, promoties, verzending en meer segmenteren in groepen om klanten een meer gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Hiermee kunt u bepalen welke klanten kortingen, aanbiedingen, specifieke prijzen en welke verzendopties elke klantengroep ontvangt. 

U kunt bijvoorbeeld verzending aanbieden met standaard vervoerders zoals UPS en FedEx voor sommige soorten klanten, maar ook vracht aanbieden aan anderen.

Hulpmiddelen voor verkopers

Deze tools zijn bedoeld om uw verkoopteam productiever te maken. 

Hoe? 

U kunt verkopers toewijzen aan specifieke klanten, klantgroepen en individuele bestellingen. U kunt verkopers ook de back-end van het account van een klant laten bekijken om al hun bestelgeschiedenissen te zien. Uw verkoopteam kan ook aangepaste verkoop- en verzendoffertes genereren, prijsverlagingen aanbieden en via e-mail met klanten communiceren om hen te informeren wanneer hun verkoopofferte klaar is. 

Bestelportaal

U kunt de 'Order Portal' gebruiken om uw B2B-klantervaring te beheren. Met deze functie kunt u een overzichtelijke bestelpagina maken waarmee klanten bulkbestellingen kunnen plaatsen en productinformatie kunnen bekijken. 

Klanten kunnen het ook gebruiken als selfservicetool om eerdere bestellingen te bekijken, bestaande bestellingen te volgen, hun verzendgegevens bij te werken en de producten die ze vaak bestellen, op te slaan in hun account. Zo hoeven ze er niet elke keer naar te zoeken als ze inloggen. 

Deze functie heeft een tabelweergave waarin klanten zowel individuele producten als productcategorieën kunnen zien vanaf één overzichtelijke pagina. Dit betekent bijvoorbeeld dat klanten alle producten die ze willen kopen op één plek kunnen bekijken en de hoeveelheden van elk product die ze nodig hebben aan hun winkelwagen kunnen toevoegen zonder dat ze elk item afzonderlijk hoeven toe te voegen. 

Beheerprogramma's

Met de beheertools van Zoey kunt u de achterkant van uw bedrijf beheren. Hier kunt u personeelsaccounts maken om producten en bestellingen te beheren en machtigingen te beperken, zodat uw medewerkers alleen, afhankelijk van hun taak, bijvoorbeeld de Visual Design Editor kunnen gebruiken of zich met productbeheer kunnen bezighouden, 

Bovendien kunnen medewerkers orders en verkoopoffertes bekijken en verwerken vanaf één scherm, productinformatie, verzendinformatie en klantgegevens bekijken en productprijzen aanpassen vanaf één centrale plek. Tot slot kunt u e-mails configureren om interne en externe teamleden te laten weten wanneer een order is geplaatst of bijgewerkt.

Zoey prijzen

Er zijn geen prijzen zichtbaar op Zoey's website. In plaats daarvan moet je contact opnemen met het Zoey-verkoopteam om naar prijzen te vragen. Hoewel dit misschien frustrerend lijkt, kun je in de tussentijd een gratis demo aanvragen om te zien of je Zoey verder wilt overwegen. 

Zoey biedt alle nieuwe klanten de volledige reeks functies. De prijs wordt voornamelijk bepaald op basis van het aantal seats dat een klant gebruikt voor degenen die de Zoey Admin/App gebruiken - verkopers, fulfilment, enz. in de backend. Zoey rekent geen transactiekosten of per klant/product, dus de facturering is gestroomlijnd.

Zoey's klantenondersteuning

De Zoey-website biedt haar klanten een scala aan online ondersteuning in de vorm van een implementatieprogramma dat u tot in detail door een onboardingproces leidt, inclusief het importeren van uw gegevens en het opzetten van uw winkel met Zoey. Daarnaast is er de Zoey Academy, waar je downloadbare documenten en video's vindt die je helpen bij verschillende onderwerpen, waaronder e-commerce, logistiek en verzending. 

U kunt het Zoey online support center bezoeken als u een vraag of probleem hebt. Hier vindt u veel online support documenten, het laatste nieuws over Zoey updates, bedrijfsnieuws en nieuwe handleidingen over enkele Zoey functies. U kunt ook informatie over Zoey's online connectiviteitsstatus bekijken door te klikken op het tabblad Status in het Zoey online support center. 

Het support center is ook de plek waar je naartoe gaat als je een support ticket wilt aanmaken. Uiteraard moet je hiervoor ingelogd zijn. Tickets worden beantwoord tussen maandag en vrijdag, van 9:6 tot 20:XNUMX uur Eastern Time. De gebruikelijke reactietijd is XNUMX minuten, maar Zoey garandeert geen oplossing binnen die tijd, vooral niet als de supportmedewerkers meer informatie van je nodig hebben.

Wat zeggen Zoey-gebruikers? 

Zoey's website vertelt ons dat het platform verschillende goedkeuringen/onderscheidingen heeft. Het verdiende bijvoorbeeld de Software Reviews 2022 B2B eCommerce-kampioensprijs en was een gouden medaillewinnaar op hetzelfde platform in 2021. Over het algemeen krijgt Zoey op de beoordelingsplatforms die we hebben bekeken tussen de 4 en 5-sterrenrecensies van zijn gebruikers. 

Recensenten prijzen het gebruiksgemak, de klantenservice en de functies. Minder populair is dat je niet met een mens kunt praten als er een probleem is, alleen via e-mailtickets, en er zijn niet zoveel native apps om mee te integreren. De meeste online beoordelingen die we zagen, waren echter positief. 

Zoey Voors en tegens

Last but not least, laten we proberen alles wat we hierboven hebben besproken samen te vatten in een snelle pro-cons-lijst:

Ons eindoordeel

We hopen dat onze Zoey review heeft u voldoende informatie gegeven om te overwegen of het de moeite waard is om een ​​gratis demo aan te vragen van de functies die u wilt uitproberen. Maar uiteindelijk is het uw beslissing of Zoey het juiste platform is voor uw B2B-bedrijf.

Het is minder bekend dan platforms zoals BigCommerceof Shopify, en de functies zijn meer afgestemd op B2B-bedrijven en groothandels die het belang inzien van het benutten van hun online aanwezigheid. Wat Zoey anders maakt, is dat, hoewel u de prijzen niet kunt zien, u offertes ontvangt voor een volledig op maat gemaakt model dat is aangepast aan uw specifieke zakelijke behoeften. 

Overweegt u Zoey als een e-commerce oplossing? Laat het ons weten in de reacties hieronder!