Zoey Review - High-End B2B e-commerce platform?

Deze Zoey-recensie duikt diep in op alle belangrijke aspecten - de functies, functionaliteiten, prijsstructuur en de bijbehorende zwakke punten.

Ik wil niet als een sukkel voor sommigen klinken, maar laten we wel wezen - het grote geld ligt bij B2B e-commerce.

Ok, het spreekt voor zich dat B2C onbeperkte mogelijkheden heeft voor strategische ondernemers. Dat is een gegeven.

Maar zo is het feit dat B2B B2C overtreft in online inkomsten.

En hier is het ding om het te bewijzen. EEN rapport door Statista schatte dat terwijl B2C in 2.2 cumulatief een indrukwekkend $ 2017 biljoen van online verkopen wist te behalen, B2B het overtrof door niet 100% of 200% - maar een solide 234.78%. B2B e-commerce in 2017 was uitgegroeid tot een waarde van $ 7.7 biljoen.

Alleen al in de Verenigde Staten zal deze groeicurve naar verwachting toenemen $ 1.2 biljoen door 2021- althans volgens Forrester.

En dat is vooral waarom ik mezelf in de B2B-ruimte heb gebracht.

Een van de eerste lessen die ik heb geleerd toen ik begon, was dat gespecialiseerde B2B-e-commerceplatforms niet zo gemakkelijk beschikbaar zijn als hun B2C-tegenhangers.

Welnu, ik heb gezien dat meerdere bedrijven B2B inzetten op standaardplatforms die verder zijn ontwikkeld voor B2C. Hoewel dat op een bepaald niveau lijkt te werken, is het vrij duidelijk dat B2B het best kan worden uitgevoerd op een platform dat holistisch is geoptimaliseerd voor zijn elementen.

Dat gezegd hebbende, ben ik altijd bijzonder geïnteresseerd geweest in e-commerceplatforms die B2B effectief kunnen verwerken en B2C op comfortabele wijze kunnen ondersteunen wanneer dat nodig is.

Bijgevolg heeft iemand mij voorgesteld aan dit nieuwe platform Zoey.

Ooit ervan gehoord?

Zoey Review: Overzicht

Om te begrijpen waar Zoey vandaag is, laten we eerst beoordelen waar ze vandaan komen.

Zoey werd geïntroduceerd in 2014 als een SaaS-oplossing voor bedrijven die de kracht van geavanceerde oplossingen willen combineren met het gemak van beheerde services.

Interessant genoeg werkte het kernteam van Zoey vóór de dienst in de webontwikkelingsruimte. In de loop van de tijd merkten ze op dat bedrijven met hun platforms de volgende uitdagingen tegemoet gingen:

  • Het was moeilijk om bepaalde themaveranderingen te maken. Als u bijvoorbeeld een telefoonnummer in uw voettekst wilt bewerken, moet u een ontwikkelaar bellen.
  • Hoewel closed-source platforms veel beperkingen hadden, waren open-sourceplatforms, voor al hun aanvullende functies, duur en vereist uitgebreid beheer.
  • De bestaande e-commerceplatforms waren niet volledig gericht op alle algemene website-fouten.

En zo begon het bouwproces

Ze richtten zich eerst op het stroomlijnen van B2C eCommerce om het toegankelijker te maken zonder de kritieke functies te elimineren.

Het team ontdekte vervolgens een bijzonder onbeveiligde marktset-B2B-gebruikers. Ze kwamen erachter dat deze groep klanten dezelfde systeemmogelijkheden had als B2C-gebruikers, maar vastzaten met opties die alleen maar de voorkeur hadden voor de laatste.

Klantsegmentatie zelf was een probleem. B2B-gebruikers klaagden erover dat prijzen, producten en inhoud niet goed waren aangepast, dus serveer ze.

Daarom zag het team van Zoey de noodzaak om een ​​oplossing te implementeren die gebruikers van B2B universele controle en flexibiliteit zou bieden op hun sites. Voeg nu een scala aan groothandelshulpmiddelen toe aan de resulterende mix en zo is Zoey het bedrijf geworden dat het nu is.

Vandaag de dag beweert Zoey dat het afwijkt van de norm door high-end eCommerce-technologie te gebruiken voor gebruikers zonder een zakelijk budget, terwijl het nog steeds de doe-het-zelfbenadering biedt die de laatste jaren door SaaS eCommerce-platforms is gepopulariseerd.

Alles bij elkaar genomen, lijkt het erop dat Hoewel Zoey voornamelijk gericht is op de B2B-markt, het nog steeds erin slaagt om zijn mogelijkheden uit te breiden naar het B2C-segment.

Hoe dat werkt voor B2B-gebruikers is iets waar we uitgebreid naar zullen kijken. Deze Zoey-recensie duikt diep in op alle belangrijke aspecten - de functies, functionaliteiten, prijsstructuur en de bijbehorende zwakke punten.

Dus, zou Zoey een ideaal platform zijn voor uw B2B e-commerce site?

Nou, laten we uitvinden ...

Zoey Review: Functies

Klantenmanagement

Voor het bouwen van een platform dat zowel B2B als B2C kan bedienen, is een breed scala aan hulpmiddelen nodig om de klus te klaren.

En Zoey heeft nogal wat methoden voor klantbeheer geïmplementeerd.

Nu, Zoey, biedt voor starters een Request-a-Quote-functie voor het indienen van potentiële bestellingen voor latere beoordeling en citeren. In principe kunnen prospects conceptorders maken, die vervolgens door klantenserviceteams worden aangepast om alle cruciale parameters zoals kosten en verzending vast te leggen.

En weet je wat? U kunt bepalen wat uw prospects kunnen zien en bestellen door de toegang van bezoekers tot geselecteerde site-elementen en producten te beperken. U zou bijvoorbeeld leadregistraties kunnen activeren door strategisch de meest aantrekkelijke producten aan nieuwe bezoekers te tonen terwijl ze worden uitgesloten van toegang tot de respectieve prijzen.

Maar wacht. Wacht daar even. Hoe begin je zelfs verschillende soorten sitebezoekers te scheiden?

Nou, het blijkt dat Zoey ook klantensegmentatie biedt. Door verschillende klanten in verschillende groepen te plaatsen, kunt u gepersonaliseerde winkelervaringen bieden. En dit strekt zich uit over het hele display van de pijplijnproducten, prijzen, bestelvolume, betaling en verzending.

Als u zowel B2B als B2C uitvoert, moet u deze functie vooral nuttig vinden bij het maken van verschillende ervaringen voor elke reeks kopers, vaste klanten en bedrijven.

En als we het hebben over kopers van B2B, heb je misschien al gemerkt dat ze best dol zijn om in bulk te bestellen. Dit is trouwens een van de belangrijkste redenen waarom B2B B2C overtreft in het verkoopvolume.

Klinkt als een solide, veelbelovend vooruitzicht, toch?

Maar hier is de kicker - als gevolg van logistieke complexiteit kan het verwerken van bulkorders omslachtig zijn en moeten kopers vaak rechtstreeks contact opnemen met de klantenserviceteams. Interessant is dat B2B-klanten hier meestal geen tijd voor hebben, gezien het feit 72% van hen wil snelle zelfbediening in opdracht en accountbeheer.

Zoey gaat door om dat te vergemakkelijken. Via een geavanceerde functie voor snelle bestellingen kunnen uw klanten snel een kortere weg nemen door SKU en de bijbehorende hoeveelheden in te voeren. Alleen daarmee kunnen ze direct doorgaan met betalen voor betaling en verwerking.

Visual Design Editor

Zoey biedt een visuele ontwerpeditor voor het bouwen van uw e-commercesite.

Het is een eenvoudige editor voor slepen en neerzetten met een breed scala aan hulpmiddelen die zonder codeerkennis kunnen worden gebruikt. Spring er gewoon in en bemachtig uw ontwikkelaar niet.

En terwijl je bezig bent, kun je zelfs een grafisch ontwerper vergeten. De gratis aangeboden thema's zijn redelijk snel, zowel op pc als mobiel.

Dan komt de aanpassingsfase. Ik neem aan dat je een online winkel nodig hebt die goed is afgestemd op jouw merk, toch?

Om dit te vergemakkelijken, beschikt de voorinstellingenbibliotheek van Zoey over een reeks vooraf gebouwde ontwerpelementen, zoals diavoorstellingen, banners, knoppen en menu's, die allemaal kunnen worden ingesloten in het thema van uw site.

Er is ook een thema- en lettertypenbeheer waarmee u uw kleuren, lettertypen, formaten enz. Globaal op uw site kunt instellen, zodat u niet elk element afzonderlijk hoeft te wijzigen.

Door te gaan naar de fijnere details, kunt u profiteren van snap-to-guides voor uitlijning om fijne en heldere lay-outs in te stellen. Dit vormt in feite de basis voor een stressvrije sitenavigatie.

Daarnaast kunt u met slechts een paar klikken de kleuren, lettergrootte, lettertypen en opvulling voor verschillende componenten aanpassen.

Heel eenvoudig en duidelijk tot nu toe. Echter, Zoey zag de noodzaak om maatwerk verder te verbeteren, en zij hebben vervolgens eerder dit jaar een visual design editor update uitgebracht.

Een van de belangrijkste wijzigingen was een nieuw CMS-systeem voor onafhankelijke inhoudsbewerking dat geen invloed had op het ontwerp van de basissite. Het verbeterde ook het algehele ontwerpproces door tientallen nieuwe blokken te introduceren, plus elementen over de volledige breedte, componentvergrendeling, evenals een vermogensbeheerder voor het uploaden van aangepaste elementen en code.

Dat gezegd hebbende, wil je misschien je site uitgebreid beoordelen als je het ontwerpproces afrondt. Om u te helpen eventuele problemen te detecteren voordat u publiceert, biedt Zoey een live preview-functie. En het beste is dat het voorvertoningen op meerdere apparaten ondersteunt.

Analyse

Terwijl het verkeer naar uw site blijft streamen, heeft u krachtige analyses nodig om weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen.

Eerder dit jaar hebben ze, als onderdeel van upgrades van het analyseprogramma van Zoey, samengewerkt met de meesters in dit vaartuig. Glew.io kwam binnen als de primaire leverancier van analyses, met uitgebreide granulariteit van gegevens.

Als het bijvoorbeeld gaat om verlaten cart analytics, kun je nu niet alleen de abandonment rate bekijken, maar ook de specifieke producten die zijn achtergelaten.

Terwijl u dat doet, bent u ook geïnteresseerd in het vaststellen van de werkzaamheidsniveaus van uw marketingcampagnes. Bijgevolg beoordeelt Glew het verkeer om u te helpen uw klantenbronnen te identificeren, plus de ROI van elk corresponderend kanaal.

Daarnaast volgt de analysemotor uw klanten om informatie te genereren over hun gedrag, activiteiten, bestelfrequenties, gemiddelde bestelgrootte, cumulatieve inkomsten en meer.

Glew neemt ook een diepe duik in uw inventaris om de producten te beoordelen en vervolgens hun respectieve prestatieniveaus te beoordelen. Dit zou u een uitgebreid inzicht moeten geven in de beste en slechtst presterende items.

Ten slotte integreert Glew met een aantal oplossingen van derden om uw gegevensanalyse te verbeteren. Voorbeelden zijn:

  • Google Analytics - voor het genereren van verkeersstatistieken, marketingtracking en andere details die u mogelijk niet vindt in de gegevens van uw winkel.
  • ShipStation- Voor handelaren die hun bestellingen buiten Zoey verwerken, kunnen informatie zoals verzendkosten en verzendaanbieder worden toegevoegd om klanten te helpen hun verzendopties te analyseren.
  • MailChimp: u kunt klantensegmenten bouwen op basis van de gegevens in Glew en deze pushen naar MailChimp voor gerichte marketing.

Integratie

Zoals je waarschijnlijk al geraden hebt nadat je over Glew leerde, is Zoey geen eenzame wolf. Het team erachter lijkt schijnbaar te begrijpen dat B2B-bedrijven uitgebreid dynamische behoeften hebben.

Als gevolg hiervan biedt Zoey een bibliotheek met een reeks vooraf gebouwde apps en integraties die het verbinden met verschillende krachtige software. Enkele van de belangrijkste categorieën zijn abonnementen, POS, marketing, voorraadbeheer, boekhouding en betalingsverwerking.

In feite zijn er meer dan 30 mogelijke betalingsverwerkingsopties, waaronder Stripe, Authorize.Net, Amazon Payments en PayPal. Enkele van de opmerkelijke platforms die kunnen worden geïntegreerd met Zoey zijn onder andere Google, Facebook, eBay en Amazon.

Nou, dit krast nauwelijks het oppervlak van de native apps in de bibliotheek.

En weet je wat? Dat is niet alles. Zoey biedt ook een open API die kan linken met andere niet-bibliotheekapplicaties.

Als u geïnteresseerd bent in het verkennen van die optie, zou u willen beginnen met het bekijken van Magento 1.9-integraties. Zoey's API-compatibiliteit met dat platform maakt het vrijwel mogelijk om te linken naar apps binnen het ecosysteem van Magento.

Zoey Review: Prijzen

Om Zoey uit te testen, zou het raadzaam zijn om zijn 14-dag gratis proefaanbieding te gebruiken. Er is zelfs geen creditcardinformatie voor nodig - meld u gewoon aan en start het op.

Daarnaast kent het platform drie plannen:

entry- $ 299 per maand of 10% minder bij jaarlijkse vooraf betalen.

  • API-toegang
  • Standaard functies
  • Verbeterde eCommerce van Google Analytics
  • Geavanceerde registratie / goedkeuring
  • Eenvoudig snel bestelformulier
  • Access Restrictions
  • Flexibele korting / promotieprijs
  • Prijzen door klantgroep
  • Betaling / verzending door klantengroep
  • Gedifferentieerde prijsbepaling
  • E-mailticketondersteuning
  • 25,000 SKU's
  • 5 klantgroepen
  • 2 medewerkersaccounts
  • B2B en B2C op één site

power- $ 499 per maand of 10% minder bij jaarlijkse vooraf betalen.

  • Alle binnenkomst Kenmerken
  • io Analytics
  • Google Shopping Feed
  • Productbijlagen
  • Geavanceerde aangepaste opties
  • Meertalige SEO
  • Meertalig & valuta
  • Universeel zoeken
  • Geavanceerd snel bestelformulier
  • CMS-pagina's per klantgroep
  • Hoeveelheidstoename door klantgroep
  • Gedifferentieerde prijsstelling door klantgroep
  • 50,000 SKU's
  • 10 klantgroepen
  • 5 medewerkersaccounts

Geavanceerd- $ 699 per maand of 10% minder bij jaarlijkse vooraf betalen.

  • Alle Power Kenmerken
  • Standaard functies
  • Single Sign-On compatibiliteit
  • Beperkingen voor personeelsaccountgegevens
  • Table Category View
  • Een Offerte Aanvragen
  • Priority Email Ticket Support

Wie zou moeten overwegen om Zoey te gebruiken?

Klaarblijkelijk is Zoey helemaal niet goedkoop. $ 299 voor het basispakket is een beetje een rek voor startups en kleine bedrijven.

Dat gezegd hebbende, dit platform is niet precies gericht op startups. De geavanceerde functies zijn alleen ideaal voor B2B-bedrijven die zich al elders gevestigd hebben voordat ze naar Zoey gingen.

Maar doe me niet verkeerd. Hoewel dit misschien niet het startplatform is voor startups, kan het eenvoudig geavanceerde kleine bedrijven bedienen die het betalen per maand van minimaal $ 299 betalen. Plus, natuurlijk, hun middelgrote B2B-tegenhangers.

Zoey Rating: 4.0 - Beoordeling door

Davis Porter

Davis Porter is een e-commerce-expert voor B2B en B2C die vooral geobsedeerd is door digitale verkoopplatforms, online marketing, hostingoplossingen, webdesign, cloudtechnologie en software voor klantrelatiebeheer. Wanneer hij verschillende applicaties niet uitprobeert, zal hij waarschijnlijk vinden dat hij een website bouwt of Arsenal FC aanmoedigt.