Kajian Zoey (2023) – Platform E-dagang B2B Tertinggi?

Katakan anda seorang pemborong, jenama atau pengedar yang mencari platform e-dagang B2B untuk membantu anda mengendalikan semua aspek pesanan dalam talian. Dalam kes itu, sama ada anda sedang dalam perjalanan atau berpangkalan di pejabat, anda berada di tempat yang betul. 

Banyak platform menawarkan penyelesaian dalam talian, tetapi yang manakah yang terbaik untuk memenuhi keperluan anda? Hari ini, kami melihat platform e-dagang yang agak kurang dikenali yang dipanggil Zoey. Penyelesaian ini secara eksplisit disesuaikan untuk memenuhi keperluan penjual dan pemborong B2B. 

Kami akan memandu anda melalui:

• Apa itu Zoey
• Ciri-ciri utama Zoey
• Maklumat harga Zoey
• Sokongan pelanggan Zoey
• Apakah yang dikatakan pengguna Zoey tentang platform? 
• Kebaikan dan keburukan Zoey
• Keputusan akhir kami

Terdapat banyak perkara yang perlu dibincangkan, jadi mari kita mulakan semua perkara di atas:

Apa itu Zoey? 

Dilancarkan pada 2014, Zoey ialah seorang Platform eCommerce B2B yang bertujuan untuk membantu perniagaan mendapatkan jualan dengan cepat dan cekap, 'bila-bila masa, di mana-mana, pada mana-mana peranti.' 

Ia direka khas untuk membantu B2B dan perniagaan borong untuk mengambil pesanan. Ia mempunyai aplikasi mudah alih supaya pasukan jualan boleh memproses jualan di mana sahaja mereka berada. Terdapat juga portal web layan diri di mana pelanggan boleh log masuk ke akaun mereka, melihat harga, melihat katalog produk anda, membuat pesanan dan menjejaki pesanan sedia ada. 

Ciri Teras Zoey

Zoey mempunyai pelbagai ciri menarik, jadi mari kita lihat ciri utama pula:

Aplikasi Mudah Alih

Seperti yang telah disebutkan, apl mudah alih direka untuk membantu kakitangan jualan dan ahli pasukan lain mengurus produk, jualan dan pelanggan di mana sahaja mereka berada. Ia boleh digunakan pada peranti iOS/iPad dan Android. 

Anda juga boleh menggunakan aplikasi Zoey tanpa sambungan internet. Apa yang anda perlu lakukan ialah log masuk ke akaun kakitangan anda di mana terdapat sambungan internet. Selepas itu, apabila anda berada di luar talian, apl akan menyimpan semua data kritikal dan mendaftarkannya dengan sewajarnya apabila anda menyambung semula. 

Yang penting, data produk, maklumat pelanggan dan keupayaan untuk membuat pesanan masih disokong sepenuhnya apabila anda berada di luar talian. 

Kebolehcapaian Data

Anda boleh menggunakan Zoey untuk mengimport dan mengeksport data ke sistem perniagaan penting yang lain. Contohnya:

• Import/eksport CSV: Muat naik produk, kemas kini inventori, harga dan maklumat produk, buat pelanggan, muat turun laporan, kemas kini maklumat penghantaran dan muat turun sejarah pesanan dan senarai pelanggan melalui fail CSV. 
• Apl dan penyepaduan: Zoey menyepadukan dengan apl pihak ketiga, termasuk Quickbooks, Salesforce dan NetSuite. Penyepaduan lain termasuk PayPal, Sembang Langsung, Stesen Kapal dan Stripe. 
• Helaian Google: Anda Boleh Juga import data daripada Helaian Google ke Zoey untuk mengurus data produk, menambah produk baharu dan mengemas kini inventori.
• API Awam: Ini membolehkan anda mengalihkan maklumat antara Zoey dan penyelesaian dalam talian anda yang lain apabila apl atau penyepaduan langsung tidak tersedia. 
• WebHooks: Apabila pesanan dibuat, data dihantar ke semua sistem yang anda gunakan untuk menyedarkan mereka tentang pesanan itu. Walau bagaimanapun, aspek ciri ini masih dalam proses. 
• Penyegerakan Data Dua Hala (FTP/SFTP): Anda boleh memindahkan data fail seperti CSV kepada Zoey dan sama ada menjadualkan penyegerakan automatik atau menyegerakkan data tersebut secara manual. 

E-dagang B2B

Anda boleh menyediakan tapak web yang dihadapi oleh orang ramai yang pelanggan boleh membeli produk anda, melihat pesanan yang sedang dijalankan dan melihat maklumat akaun lain. Selain itu, maklumat katalog anda boleh digunakan untuk membantu meningkatkan SEO dengan menambahkan kata kunci yang berkaitan dengan produk anda yang paling popular. 

Jika anda menawarkan beberapa jenis pelanggan diskaun/harga istimewa, mereka boleh melihat harga tersebut dengan serta-merta apabila mereka log masuk ke tapak web anda. Tapak web anda juga boleh mendapat manfaat daripada pelbagai ciri lain, seperti troli terbengkalai, pilihan penghantaran percuma, diskaun dan promosi, pilihan berbilang mata wang, pilihan berbilang bahasa, struktur harga berperingkat dan banyak lagi. 

Editor Reka Bentuk Visual

Jangan takut; anda tidak memerlukan sebarang pengetahuan pengekodan untuk membina tapak web anda. Dengan editor reka bentuk visual Zoey, anda boleh memilih warna, fon dan elemen penjenamaan anda sendiri untuk menyesuaikan salah satu tema pra-bina Zoey. 

Editor juga termasuk blok binaan pra-bina yang boleh anda seret dan lepas untuk membuat halaman web anda. Anda boleh mencampur dan memadankan blok binaan mengikut rupa yang anda perlukan untuk kedai anda. Pustaka blok Zoey mempunyai 100+ pilihan, termasuk pengepala dan pengaki, kotak video dan penyenaraian kategori. 

Setelah anda selesai mengedit tapak anda, anda boleh pratonton sebelum ia disiarkan secara langsung. Anda boleh melakukan ini dari paparan tablet, desktop atau mudah alih untuk memastikan reka bentuk anda serasi dengan semua peranti. 

Sekatan Akses

Ciri menarik ini melindungi etalase dalam talian anda supaya hanya mereka yang mempunyai nama pengguna dan kata laluan boleh mengaksesnya. Ini adalah pilihan yang baik jika anda ingin memberikan pelanggan yang diperibadikan menetapkan harga. Anda juga boleh menggunakan ciri ini untuk menggalakkan pelanggan membuat pradaftar dengan anda dan meluluskan hanya mereka yang layak mendapat kos diskaun. 

Anda juga boleh menyediakan tapak web Zoey anda supaya ia mempunyai katalog awam yang boleh dilihat oleh semua orang serta katalog yang boleh dilihat oleh pelanggan berdaftar dan membuat pesanan selepas mereka log masuk. Anda boleh mengkonfigurasi katalog awam anda dengan troli dan harga dilumpuhkan supaya harga hanya boleh diakses oleh pelanggan yang log masuk. 

Selain itu, anda boleh melancarkan katalog produk yang berbeza untuk jenis pelanggan tertentu. Anda juga boleh menentukan jenis pembayaran yang dibenarkan untuk pelanggan mana. Dalam erti kata lain, walaupun anda boleh menerima pembayaran kad kredit, cek, PayPal, Google Pay dan Apple Pay, anda juga boleh memutuskan kumpulan pelanggan yang boleh menggunakan kaedah pembayaran yang mana. 

Kumpulan Pelanggan

Anda boleh membahagikan pelanggan, katalog, harga, promosi, penghantaran dan banyak lagi ke dalam kumpulan untuk menawarkan pelanggan pengalaman membeli-belah yang lebih diperibadikan. Ini membolehkan anda mengawal pelanggan yang menerima diskaun, tawaran, harga khusus dan pilihan penghantaran yang diterima oleh setiap kumpulan pelanggan. 

Sebagai contoh, anda boleh menawarkan penghantaran dengan pembawa standard seperti UPS dan FedEx kepada beberapa jenis pelanggan tetapi juga menawarkan pengangkutan kepada yang lain.

Alat Jurujual

Alat ini bertujuan untuk membantu pasukan jualan anda menjadi lebih produktif. 

Bagaimana? 

Anda boleh menetapkan jurujual kepada pelanggan tertentu, kumpulan pelanggan dan pesanan individu. Anda juga boleh membolehkan jurujual melihat bahagian belakang akaun pelanggan untuk melihat semua sejarah pesanan mereka. Pasukan jualan anda juga boleh menjana sebut harga jualan dan penghantaran tersuai, menawarkan pengurangan harga dan berinteraksi dengan pelanggan melalui e-mel untuk memaklumkan mereka apabila sebut harga jualan mereka sedia. 

Portal Pesanan

Anda boleh menggunakan 'Portal Pesanan' untuk mengawal pengalaman pelanggan B2B anda. Ciri ini membolehkan anda membuat halaman pesanan sekilas pandang yang dikupas yang membolehkan pelanggan membuat pesanan pukal dan melihat maklumat produk. 

Pelanggan juga boleh menggunakannya sebagai alat layan diri untuk melihat pesanan yang lalu, menjejaki pesanan sedia ada, mengemas kini maklumat penghantaran mereka dan menyimpan produk mereka yang kerap dipesan ke akaun mereka, jadi mereka tidak perlu mencarinya setiap kali mereka log masuk. 

Ciri ini mempunyai Paparan Jadual di mana pelanggan boleh melihat kedua-dua produk individu dan kategori produk dari satu halaman yang mudah dilihat. Ini bermakna, sebagai contoh, pelanggan boleh melihat semua produk yang mereka berminat untuk membeli di satu tempat dan menambah kuantiti setiap yang mereka perlukan pada troli mereka tanpa perlu menambah setiap item satu item pada satu masa. 

Alat Pentadbiran

Alat pentadbir Zoey membolehkan anda mengurus bahagian belakang perniagaan anda. Di sinilah anda boleh membuat akaun kakitangan untuk mengurus produk dan pesanan serta mengehadkan kebenaran supaya ahli kakitangan anda hanya boleh, bergantung pada tugas mereka, contohnya, menggunakan Editor Reka Bentuk Visual atau berurusan dengan pengurusan produk, 

Di samping itu, kakitangan boleh melihat dan memproses pesanan dan sebut harga jualan dari satu skrin, melihat maklumat produk, maklumat penghantaran dan butiran pelanggan dan melaraskan harga produk dari kemudahan satu tempat terpusat. Akhir sekali, anda boleh mengkonfigurasi e-mel untuk memberitahu ahli pasukan dalaman dan luaran apabila pesanan dibuat atau dikemas kini.

Harga Zoey

Tiada harga yang kelihatan pada Zoeylaman web. Sebaliknya, anda perlu menghubungi pasukan jualan Zoey untuk bertanya tentang harga. Walaupun ini mungkin kelihatan mengecewakan, perkara yang boleh anda lakukan buat sementara waktu ialah meminta demo percuma untuk melihat sama ada anda ingin mempertimbangkan Zoey dengan lebih lanjut. 

Zoey menyediakan semua pelanggan baharu dengan rangkaian ciri yang lengkap. Harga ditentukan terutamanya berdasarkan bilangan tempat duduk yang digunakan pelanggan untuk mereka yang menggunakan Pentadbir/Apl Zoey – jurujual, pemenuhan, dsb. di bahagian belakang. Zoey tidak mengenakan yuran transaksi atau setiap pelanggan/produk, jadi pengebilan diperkemas.

Sokongan Pelanggan Zoey

Tapak web Zoey menawarkan pelanggannya pelbagai sokongan dalam talian dalam bentuk program pelaksanaan yang membawa anda melalui proses onboarding secara terperinci, termasuk cara mengimport data anda dan menyediakan kedai anda dengan Zoey. Selain itu, terdapat Akademi Zoey, tempat anda akan menemui dokumen dan video yang boleh dimuat turun yang membantu membimbing anda melalui pelbagai topik, termasuk e-Dagang, logistik dan penghantaran. 

Anda boleh mengakses pusat sokongan dalam talian Zoey jika anda mempunyai pertanyaan atau masalah. Di sini anda akan menemui banyak dokumen sokongan dalam talian, berita terkini tentang kemas kini Zoey, berita syarikat dan panduan baharu tentang beberapa ciri Zoey. Anda juga boleh mengakses maklumat tentang status sambungan dalam talian Zoey dengan mengklik pada tab Status dalam pusat sokongan dalam talian Zoey. 

Pusat sokongan juga merupakan tempat anda pergi jika anda perlu membuat tiket sokongan. Sudah tentu, anda perlu log masuk untuk melakukan ini. Tiket dibalas antara Isnin dan Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang Waktu Timur. Masa respons biasa ialah 20 minit, tetapi Zoey tidak menjamin penyelesaian dalam masa itu, terutamanya jika kakitangan sokongan memerlukan lebih banyak maklumat daripada anda.

Apa Kata Pengguna Zoey? 

ZoeyLaman web memberitahu kami bahawa platform tersebut mempunyai beberapa sokongan/anugerah. Sebagai contoh, ia memperoleh anugerah juara eCommerce Ulasan Perisian 2022 B2B dan merupakan pemenang pingat emas pada platform yang sama pada tahun 2021. Secara umumnya, merentas platform semakan yang kami lihat, Zoey mendapat ulasan antara 4 dan 5 bintang daripada penggunanya. 

Pengulas memuji kemudahan penggunaan, perkhidmatan pelanggan dan cirinya. Kurang popular ialah anda tidak boleh bercakap dengan manusia apabila ada masalah, hanya melalui tiket e-mel dan tidak banyak apl asli untuk disepadukan. Walau bagaimanapun, majoriti ulasan dalam talian yang kami lihat adalah positif. 

Kebaikan dan Keburukan Zoey

Akhir sekali, mari kita cuba dan ringkaskan semua yang telah kita bincangkan di atas menjadi senarai pro-kontra yang cepat:

Keputusan Akhir Kami

Kami berharap kami Zoey semakan telah memberi anda maklumat yang mencukupi untuk mempertimbangkan sama ada patut meminta demo percuma ciri yang anda berminat untuk mencuba. Tetapi, akhirnya, keputusan anda sama ada Zoey ialah platform yang sesuai untuk perniagaan B2B anda atau tidak.

Ia kurang dikenali berbanding platform seperti BigCommerce, Atau Shopify, dan cirinya lebih disesuaikan dengan perniagaan dan pemborong B2B yang memahami kepentingan memanfaatkan kehadiran dalam talian mereka. Apa yang membuatkan Zoey berbeza ialah walaupun anda tidak dapat melihat harganya, anda akan menerima sebut harga untuk model yang disesuaikan sepenuhnya yang sesuai dengan keperluan perniagaan khusus anda. 

Adakah anda mempertimbangkan Zoey sebagai penyelesaian e-dagang? Beritahu kami dalam ulasan di bawah!