Ulasan Zoey- Platform E-dagang B2B Canggih?

Tinjauan Zoey ini menyelami semua aspek penting - ciri, fungsi, struktur harga, dan kelemahan yang sesuai.

Saya tidak bermaksud terdengar seperti buzzkill kepada beberapa orang, tetapi mari kita hadapi- wang besar terletak pada e-dagang B2B.

Sudah tentu, B2C mempunyai peluang yang tidak terhad untuk usahawan strategik. Itu diberikan.

Tetapi begitu juga kenyataan bahawa B2B mengatasi B2C dalam pendapatan dalam talian.

Dan inilah perkara yang membuktikannya. A laporan oleh Statista dianggarkan bahawa sementara B2C dapat secara kumulatif mencapai $ 2.2 trilion yang mengagumkan dari penjualan dalam talian pada tahun 2017, B2B mengalahkannya dengan tidak 100% atau 200% - tetapi 234.78% kukuh. E-dagang B2B pada tahun 2017 meningkat kepada nilai $ 7.7 trilion.

Di AS sahaja, keluk pertumbuhan ini dijangka meningkat ke $ 1.2 trilion oleh 2021- sekurang-kurangnya mengikut Forrester.

Dan itulah sebabnya mengapa saya masuk ke ruang B2B.

Salah satu pelajaran pertama yang saya pelajari semasa saya memulakannya ialah bahawa platform e-dagang B2B khusus tidak tersedia seperti rakan sejawat B2C mereka.

Baiklah, saya telah melihat banyak perniagaan menggunakan B2B pada platform standard yang sebaliknya dikembangkan untuk B2C. Walaupun nampaknya berfungsi ke tahap tertentu, cukup jelas bahawa B2B paling baik dijalankan pada platform yang dioptimumkan secara menyeluruh untuk elemennya.

Walaupun begitu, saya selalu tertarik dengan platform e-dagang yang dapat menangani B2B dengan berkesan, sambil menyokong B2C dengan selesa apabila diperlukan.

Akibatnya, seseorang memperkenalkan saya ke platform baru yang dipanggil ini Zoey.

Pernah dengar mengenainya?

Ulasan Zoey: Gambaran keseluruhan

Untuk memahami di mana Zoey hari ini, mari kita mula-mula menilai dari mana asalnya.

Zoey dilancarkan pada tahun 2014 sebagai penyelesaian SaaS untuk perniagaan yang ingin menggabungkan kekuatan penyelesaian mewah dengan kemudahan perkhidmatan terurus.

Menariknya, sebelum perkhidmatan itu wujud, pasukan teras Zoey bekerja di ruang pengembangan web. Lama kelamaan, mereka menyedari bahawa perniagaan menghadapi cabaran berikut dengan platform mereka:

  • Sukar untuk membuat perubahan tema tertentu. Sekiranya anda ingin mengedit nombor telefon di footer anda, misalnya, anda terpaksa menghubungi pembangun.
  • Walaupun platform sumber tertutup hadir dengan banyak batasan, platform sumber terbuka, untuk semua ciri tambahan mereka, mahal dan memerlukan pengurusan yang luas.
  • Platform e-dagang yang ada tidak menangani secara menyeluruh semua gangguan laman web biasa.

Dan proses pembinaan bermula

Mula-mula mereka memberi tumpuan untuk memperkemas e-commerce B2C untuk menjadikannya lebih mudah diakses tanpa perlu menghilangkan ciri-ciri kritikal.

Pasukan itu kemudiannya menemui pengguna pasaran B2B yang sangat tidak dijaga. Mereka mendapat tahu bahawa sekumpulan pelanggan ini sangat menginginkan kemampuan sistem yang sama dengan pengguna B2C, tetapi terjebak dengan pilihan yang nampaknya hanya disukai yang terakhir.

Segmentasi pelanggan itu sendiri menjadi masalah. Pengguna B2B mengadu bahawa harga, produk dan kandungan tidak diselaraskan dengan baik sehingga melayani mereka.

Akibatnya, pasukan Zoey melihat perlunya menerapkan penyelesaian yang akan memberi pengguna B2B kawalan dan fleksibiliti universal terhadap laman web mereka. Sekarang, tambahkan pelbagai alat borong ke campuran yang dihasilkan- dan begitulah Zoey telah menjadi syarikat seperti sekarang.

Hari ini, Zoey mendakwa bahawa ia beralih dari norma dengan memanfaatkan teknologi eCommerce mewah kepada pengguna tanpa anggaran perusahaan, sementara masih menawarkan pendekatan do-it-yourself yang telah dipopularkan oleh platform eCommerce SaaS dalam beberapa tahun terakhir.

Semua perkara yang dipertimbangkan, nampaknya walaupun Zoey terutama tertumpu pada pasaran B2B, ia masih berjaya memperluas kemampuannya ke segmen B2C.

Bagaimana ia berfungsi untuk pengguna B2B adalah sesuatu yang akan kita teliti secara menyeluruh. Tinjauan Zoey ini menyelami semua aspek penting - ciri, fungsi, struktur harga, dan kelemahan yang sesuai.

Oleh itu, adakah Zoey akan menjadi platform yang sesuai untuk laman web e-dagang B2B anda?

Baiklah, mari kita ketahui ...

Ulasan Zoey: Ciri-ciri

Pengurusan Pelanggan

Membangun platform yang mempunyai kemampuan untuk melayani B2B dan B2C memerlukan pelbagai alat untuk menyelesaikan pekerjaan.

Zoey telah menggunakan banyak metodologi pengurusan pelanggan.

Sekarang, Zoey, sebagai permulaan, menyediakan fitur Request-a-Quote untuk penyerahan pesanan yang berpotensi untuk semakan dan sebut harga berikutnya. Ini pada dasarnya membolehkan prospek membuat pesanan draf, yang kemudian diubah oleh tim sokongan pelanggan untuk menetapkan semua parameter penting seperti biaya dan pengiriman.

Dan anda tahu apa? Anda dapat mengawal apa yang dapat dilihat dan ditempah oleh prospek anda dengan menghadkan akses pelawat ke elemen dan produk laman web terpilih. Sebagai contoh, anda boleh mencetuskan pendaftaran prospek dengan memaparkan produk yang paling menarik secara strategik kepada pengunjung baru sambil menguncinya daripada mengakses harga masing-masing.

Tapi tunggu. Tunggu sebentar di sana. Bagaimana anda mula memisahkan pelbagai jenis pelawat laman web?

Nah, ternyata Zoey juga menyediakan segmentasi pelanggan. Dengan menempatkan pelanggan yang berbeza ke dalam kumpulan yang berasingan, anda akan dapat menawarkan pengalaman membeli-belah yang diperibadikan. Dan ini merangkumi keseluruhan paparan produk, harga, jumlah pesanan, pembayaran, dan penghantaran.

Sekiranya anda menjalankan kedua B2B dan B2C, fungsi ini sangat berguna untuk mewujudkan pengalaman yang berbeza bagi setiap set pembeli - pelanggan biasa dan perniagaan.

Dan mengenai pembeli B2B, anda mungkin menyedari bahawa mereka sangat gemar membuat pesanan dalam jumlah besar. Sebenarnya, itulah salah satu sebab utama mengapa B2B mengatasi B2C dalam jumlah jualan.

Kedengarannya seperti prospek yang kukuh dan menjanjikan, bukan?

Tetapi inilah yang berlaku - kerana kerumitan logistik, memproses pesanan pukal dapat membebankan dan sering kali memerlukan pembeli untuk berhubung terus dengan pasukan sokongan pelanggan. Menariknya, pelanggan B2B biasanya tidak mempunyai masa untuk ini, dengan mempertimbangkan 72% daripadanya mahukan layan diri yang cepat dalam pengurusan pesanan dan akaun.

Zoey terus maju untuk memudahkannya. Melalui ciri pesanan cepat yang maju, pelanggan anda akan dapat mengambil jalan pintas dengan memasukkan SKU dan kuantiti yang sesuai. Dengan itu sahaja, mereka boleh terus ke pembayaran untuk pembayaran dan pemprosesan.

Penyunting Reka Bentuk Visual

Zoey menyediakan editor reka bentuk visual untuk membina laman web e-niaga anda.

Ini adalah editor drag-and-drop yang sederhana dengan pelbagai alat yang boleh digunakan tanpa pengetahuan pengekodan. Lompat saja ke dalamnya dan jangan repot-repot memanggil pembangun anda.

Dan semasa anda melakukannya, anda juga boleh melupakan pengambilan pereka grafik. Tema yang disediakan secara percuma cukup responsif pada PC dan mudah alih.

Kemudian datang tahap penyesuaian. Saya menganggap bahawa anda memerlukan kedai dalam talian yang sesuai dengan jenama anda, bukan?

 

Nah, untuk mempermudah ini, perpustakaan pratetap Zoey mempunyai pelbagai elemen reka bentuk pra-binaan seperti tayangan slaid, sepanduk, butang, dan menu-semuanya boleh disertakan pada tema laman web anda.

Terdapat juga pengurus tema dan fon yang membolehkan anda menetapkan warna, fon, ukuran dan sebagainya di seluruh laman web anda, jadi anda tidak perlu mengubah setiap elemen secara terpisah.

Melangkah ke butiran yang lebih baik, anda dapat memanfaatkan panduan snap-to untuk penjajaran untuk mengatur susun atur yang halus dan tajam. Ini pada asasnya menjadi asas untuk navigasi laman web tanpa tekanan.

Selain itu, Anda dapat mengubah warna, ukuran huruf, fon, dan padding untuk berbagai komponen hanya dengan beberapa klik.

Cukup sederhana dan jelas setakat ini. Namun, Zoey melihat keperluan untuk meningkatkan penyesuaian lebih jauh, dan mereka kemudian melancarkan kemas kini editor reka bentuk visual awal tahun ini.

Di antara perubahan utamanya ialah sistem CMS baru untuk penyuntingan kandungan bebas yang tidak akan mempengaruhi reka bentuk laman web asas. Ia juga meningkatkan proses reka bentuk keseluruhan dengan memperkenalkan puluhan blok baru, ditambah elemen lebar penuh, penguncian komponen, dan juga pengurus aset untuk memuat naik elemen dan kod tersuai.

Oleh itu, anda mungkin ingin menilai laman web anda secara menyeluruh semasa anda menyelesaikan proses reka bentuk. Untuk membantu anda mengesan masalah sebelum menerbitkan, Zoey menyediakan fungsi pratonton langsung. Dan yang terbaik adalah fakta bahawa ia menyokong pratonton di pelbagai peranti.

Analytics

Oleh kerana lalu lintas terus mengalir ke laman web anda, anda memerlukan analitik yang kuat untuk membuat keputusan perniagaan yang tepat.

Awal tahun ini, sebagai sebahagian daripada peningkatan kepada tawaran analisis Zoey, mereka bekerjasama dengan master dalam kraf ini. Glew.io masuk sebagai penyedia analitik utama, dengan perincian data yang luas.

Sebagai contoh, mengenai analitik kereta yang ditinggalkan, kini anda dapat melihat bukan hanya kadar pengabaian tetapi juga produk tertentu yang ditinggalkan.

Apabila anda melakukannya, anda juga akan berminat untuk menentukan tahap keberkesanan kempen pemasaran anda. Oleh itu, Glew menilai lalu lintas untuk membantu anda mengenal pasti sumber pelanggan anda, serta ROI setiap saluran yang sesuai.

Selain itu, mesin analitik melacak pelanggan anda untuk menghasilkan maklumat mengenai tingkah laku, aktiviti, frekuensi pesanan, ukuran pesanan purata, pendapatan terkumpul, dan banyak lagi.

Glew juga menyelidiki inventori anda untuk menilai produk dan seterusnya mengkaji tahap prestasi masing-masing. Ini akan memberi anda gambaran menyeluruh mengenai item terbaik dan berprestasi terburuk.

Akhirnya, Glew bergabung dengan sejumlah penyelesaian pihak ketiga untuk meningkatkan analisis data anda. Contohnya merangkumi:

  • Analitis Google - untuk menghasilkan statistik lalu lintas, penjejakan pemasaran, dan perincian lain yang mungkin tidak anda temukan dalam data kedai anda.
  • ShipStation- Bagi pedagang yang memproses pesanan mereka di luar Zoey, maklumat seperti kos penghantaran dan penyedia penghantaran dapat ditambahkan untuk membantu pelanggan menganalisis pilihan penghantaran mereka.
  • MailChimp: Anda dapat membangun segmen pelanggan berdasarkan data di Glew, dan mendorongnya ke MailChimp untuk pemasaran yang disasarkan.

Integrasi

Seperti yang anda sudah dapat meneka setelah mengetahui tentang Glew, Zoey bukanlah serigala yang kesepian. Pasukan di belakangnya nampaknya memahami bahawa perniagaan B2B dilengkapi dengan keperluan yang sangat dinamik.

Hasilnya, Zoey menyediakan perpustakaan dengan pelbagai aplikasi dan integrasi pra-binaan yang menghubungkannya dengan pelbagai perisian yang kuat. Beberapa kategori utama termasuk langganan, POS, pemasaran, pengurusan inventori, perakaunan, dan pemprosesan pembayaran.

Sebenarnya, terdapat lebih dari 30 kemungkinan proses pemprosesan pembayaran, termasuk Stripe, Authorize.Net, Amazon Payments, dan PayPal. Kemudian beberapa platform terkenal yang dapat disatukan dengan Zoey termasuk Google, Facebook, eBay, dan Amazon.

Nah, ini hampir tidak menggaru permukaan aplikasi asli di perpustakaan.

Dan anda tahu apa? Bukan itu sahaja. Zoey juga menyediakan API terbuka yang dapat menghubungkan dengan aplikasi bukan perpustakaan lain.

Sekiranya anda berminat untuk meneroka pilihan tersebut, anda mungkin ingin memulakannya dengan melihat integrasi Magento 1.9. Keserasian API Zoey dengan platform itu membolehkannya menghubungkan ke aplikasi dalam ekosistem Magento.

Ulasan Zoey: Harga

Untuk menguji Zoey, disarankan untuk memanfaatkan tawaran percubaan percuma selama 14 hari. Ia bahkan tidak memerlukan maklumat kad kredit - hanya mendaftar dan aktifkan.

Di luar itu, platform ini terdapat dalam tiga rancangan:

Kemasukan- $ 299 sebulan, atau 10% kurang dari prabayar tahunan.

  • Akses API
  • Ciri standard
  • ECommerce dipertingkatkan Analitis Google
  • Pendaftaran / Kelulusan Lanjutan
  • Borang Pesanan Pantas Asas
  • Sekatan Akses
  • Harga Diskaun / Promosi Fleksibel
  • Harga mengikut Kumpulan Pelanggan
  • Pembayaran / Penghantaran oleh Kumpulan Pelanggan
  • Harga Bertingkat
  • Sokongan Tiket E-mel
  • 25,000 SKU
  • 5 Kumpulan Pelanggan
  • 2 Akaun Kakitangan
  • B2B dan B2C di satu laman web

 

Kuasa- $ 499 sebulan, atau 10% kurang dari prabayar tahunan.

  • Semua Kemasukan ciri-ciri
  • Analisis io
  • Suapan Beli-belah Google
  • Lampiran Produk
  • Pilihan Tersuai Lanjutan
  • SEO berbilang bahasa
  • Pelbagai bahasa & Mata Wang
  • Pencarian universal
  • Borang Pesanan Pantas Lanjutan
  • Halaman CMS mengikut Kumpulan Pelanggan
  • Peningkatan Kuantiti oleh Kumpulan Pelanggan
  • Harga Bertingkat oleh Kumpulan Pelanggan
  • 50,000 SKU
  • 10 Kumpulan Pelanggan
  • 5 Akaun Kakitangan

 

Lanjutan- $ 699 sebulan, atau 10% kurang dari prabayar tahunan.

  • Semua Kuasa ciri-ciri
  • Ciri standard
  • Keserasian Log Masuk Tunggal
  • Sekatan Data Akaun Kakitangan
  • Paparan Kategori Jadual
  • Permintaan Quote
  • Sokongan Tiket E-mel Keutamaan

Siapa yang Perlu Mempertimbangkan Menggunakan Zoey?

Terbukti, Zoey sama sekali tidak murah. $ 299 untuk pakej asas adalah sedikit perbelanjaan untuk permulaan dan perniagaan kecil.

Yang mengatakan, platform ini tidak tepat mensasarkan startup. Ciri canggihnya hanya sesuai untuk perniagaan B2B yang telah memantapkan diri di tempat lain, sebelum menamatkan pengajian di Zoey.

Tapi, jangan salah. Walaupun mungkin bukan platform masuk untuk permulaan, ia dapat dengan selesa melayani perniagaan kecil maju yang mampu membayar sekurang-kurangnya $ 299 setiap bulan. Plus, tentu saja, rakan sejawat B2B mereka yang bersaiz sederhana.

 

Zoey
Rating: 4.0 - Ulasan oleh

Davis Porter

Davis Porter adalah pakar e-commerce B2B dan B2C yang sangat terobsesi dengan platform penjualan digital, pemasaran dalam talian, penyelesaian hosting, reka bentuk web, teknologi awan, dan perisian pengurusan hubungan pelanggan. Apabila dia tidak menguji pelbagai aplikasi, anda mungkin akan menjumpainya membina laman web, atau menyorak Arsenal FC.