Zoey Review (2023) – Csúcskategóriás B2B e-kereskedelmi platform?

Tegyük fel, hogy Ön nagykereskedő, márka vagy forgalmazó, aki olyan B2B e-kereskedelmi platformot keres, amely segít az online rendelés minden szempontjának kezelésében. Ebben az esetben, akár útközben, akár irodában tartózkodik, jó helyen jár. 

Sok platform kínál online megoldásokat, de melyik a legmegfelelőbb az Ön igényeinek? Ma egy kicsit kevésbé ismert e-kereskedelmi platformot veszünk szemügyre Zoey. Ezt a megoldást kifejezetten a B2B eladók és nagykereskedők igényeire szabták. 

Végigvezetjük Önt:

• Mi az a Zoey
• Zoey legfontosabb jellemzői
• Zoey árinformációi
• Zoey ügyfélszolgálata
• Mit mondanak a Zoey felhasználói a platformról? 
• Zoey előnyei és hátrányai
• Végső ítéletünk

Sok mindenről van szó, ezért kezdjük a fentiekkel:

Mi az a Zoey? 

A 2014-ben bemutatott Zoey a B2B e-kereskedelmi platform amelynek célja, hogy segítse a vállalkozásokat a gyors és hatékony értékesítésben,bármikor, bárhol, bármilyen eszközön. 

Kifejezetten a B2B és a nagykereskedelmi vállalkozások parancsokat felvenni. Mobilalkalmazással rendelkezik, így az értékesítési csapatok bárhol is feldolgozhatják az eladásokat. Van egy önkiszolgáló webportál is, ahol az ügyfelek bejelentkezhetnek fiókjukba, megtekinthetik az árakat, megtekinthetik a termékkatalógust, rendeléseket adhatnak le, és nyomon követhetik a meglévő rendeléseiket. 

Zoey fő jellemzői

Zoey számos érdekes funkcióval rendelkezik, ezért nézzük sorra a legfontosabbakat:

Egy mobilalkalmazás

Ahogy már említettük, a mobilalkalmazás célja, hogy segítse az értékesítőket és a csapat többi tagját a termékek, az értékesítés és az ügyfelek kezelésében, bárhol is legyenek. Használható iOS/iPad és Android készülékeken. 

Akár internetkapcsolat nélkül is használhatja Zoey alkalmazását. Mindössze annyit kell tennie, hogy bejelentkezik a személyzeti fiókjába, ahol van internetkapcsolat. Ezt követően, amikor Ön offline állapotban van, az alkalmazás gyorsítótárba helyezi az összes kritikus adatot, és ennek megfelelően regisztrálja azokat, amikor újracsatlakozik. 

Fontos, hogy a termékadatok, az ügyféladatok és a rendelés leadási lehetősége továbbra is teljes mértékben támogatott, ha Ön offline állapotban van. 

Adatok hozzáférhetősége

A Zoey segítségével adatokat importálhat és exportálhat más fontos üzleti rendszerekbe. Például:

• CSV importálás/exportálás: Töltsön fel termékeket, frissítse a készletet, az árakat és a termékinformációkat, hozzon létre ügyfeleket, töltsön le jelentéseket, frissítse a szállítási információkat, és töltse le a rendelési előzményeket és a vásárlói listákat CSV-fájlokon keresztül. 
• Alkalmazások és integrációk: A Zoey integrálható harmadik féltől származó alkalmazásokkal, beleértve a Quickbooks-ot, a Salesforce-t és a NetSuite-ot. Az egyéb integrációk közé tartozik a PayPal, az élő chat, a Ship Station és a Stripe. 
• Google Táblázatok: Ön is importálhat adatokat a Google Táblázatokból a Zoey-ba a termékadatok kezeléséhez, új termékek hozzáadásához és a készlet frissítéséhez.
• Nyilvános API-k: Ez lehetővé teszi az információk mozgatását a Zoey és más online megoldások között, ahol nem érhető el közvetlen alkalmazás vagy integráció. 
• WebHook: A megrendelés leadásakor az adatok elküldésre kerülnek az összes használt rendszernek, hogy tájékoztassák őket a megrendelésről. A funkció ezen aspektusa azonban még folyamatban van. 
• Kétirányú adatszinkronizálás (FTP/SFTP): Fájladatokat (például CSV-ket) átvihet a Zoey-ra, és ütemezheti az automatikus szinkronizálást, vagy manuálisan szinkronizálhatja az adatokat. 

B2B e -kereskedelem

Létrehozhat egy nyilvános webhelyet, amelyen az ügyfelek megvásárolhatják termékeit, megtekinthetik a folyamatban lévő rendeléseket, és megtekinthetik egyéb fiókinformációkat. Ezenkívül a katalógus adatai felhasználhatók a SEO növelésére a legnépszerűbb termékeihez kapcsolódó kulcsszavak hozzáadásával. 

Ha bizonyos típusú ügyfeleknek kedvezményes/különleges árakat kínál, akkor azonnal megtekinthetik ezeket az árakat, amikor bejelentkeznek a webhelyére. Webhelye számos egyéb szolgáltatás előnyeit is élvezheti, például elhagyott kosár, ingyenes szállítási lehetőségek, kedvezmények és promóciók, több pénznemben használható opciók, többnyelvű opciók, többszintű árképzési struktúrák és még sok más. 

Egy vizuális tervezés szerkesztő

Ne félj; nincs szüksége semmilyen kódolási ismeretre a webhely felépítéséhez. A Zoey látványtervező szerkesztőjével kiválaszthatja saját színeit, betűtípusait és egyéb márkaelemeit, hogy személyre szabhassa Zoey előre elkészített témáit. 

A szerkesztő előre beépített építőelemeket is tartalmaz, amelyek húzásával létrehozhatja weboldalait. Az építőelemeket aszerint keverheti össze, hogy milyennek kell lennie az üzletében. A Zoey blokkkönyvtár több mint 100 választási lehetőséget kínál, beleértve a fejlécet és láblécet, a videodobozokat és a kategóriák listáját. 

Miután befejezte a webhely szerkesztését, megtekintheti az előnézetet, mielőtt megjelenne. Ezt megteheti táblagépről, asztali számítógépről vagy mobilról, így biztosíthatja, hogy a terv minden eszközzel kompatibilis legyen. 

Hozzáférési korlátozások

Ez az érdekes funkció megvédi online kirakatát, így csak a felhasználónévvel és jelszóval rendelkezők férhetnek hozzá. Ez egy jó lehetőség, ha személyre szabottat szeretne adni az ügyfeleknek meg az árakat. Ezzel a funkcióval arra is ösztönözheti az ügyfeleket, hogy előzetesen regisztráljanak Önnél, és csak azokat hagyják jóvá, akik jogosultak kedvezményes költségekre. 

Beállíthatja Zoey webhelyét úgy is, hogy egy nyilvános katalógussal rendelkezzen, amelyet mindenki láthat, valamint egy katalógust, amelyet a regisztrált ügyfelek láthatnak és rendelhetnek, miután bejelentkeztek. Nyilvános katalógusát a kosárral konfigurálhatja. és az árak letiltása, így az árak csak a bejelentkezett ügyfelek számára érhetők el. 

Ezenkívül különféle termékkatalógusokat indíthat el bizonyos típusú ügyfelek számára. Azt is eldöntheti, hogy mely fizetési módok melyik ügyfelek számára engedélyezettek. Más szóval, bár elfogadhat hitelkártyát, csekket, PayPal-, Google Pay- és Apple Pay-fizetést, azt is eldöntheti, hogy mely ügyfélcsoportok milyen fizetési módokat használhatnak. 

Vásárlói csoportok

Csoportokba bonthatja az ügyfeleket, a katalógusokat, az árakat, a promóciókat, a szállítást és egyebeket, hogy személyre szabottabb vásárlási élményt nyújtson az ügyfeleknek. Ezzel szabályozhatja, hogy mely ügyfelek kapjanak kedvezményeket, ajánlatokat, konkrét árakat, és milyen szállítási lehetőségeket kapjanak az egyes ügyfélcsoportok. 

Például felajánlhat szállítást szabványos fuvarozókkal, mint például a UPS és a FedEx bizonyos típusú ügyfeleknek, de fuvarozást is kínálhat másoknak.

Értékesítői eszközök

Ezek az eszközök célja, hogy segítsék értékesítési csapatának termelékenységét. 

Hogyan? 

Értékesítőket rendelhet meghatározott ügyfelekhez, vevőcsoportokhoz és egyedi rendelésekhez. Azt is engedélyezheti, hogy az értékesítők megtekintsék az ügyfél fiókjának hátterét, és megtekintsék az összes rendelési előzményüket. Értékesítési csapata egyéni értékesítési és szállítási árajánlatokat is készíthet, árengedményeket kínálhat, és e-mailben kapcsolatba léphet az ügyfelekkel, hogy tájékoztassa őket az eladási ajánlatuk elkészültéről. 

Rendelési portál

A „Megrendelési portál” segítségével szabályozhatja B2B ügyfélélményét. Ez a funkció lehetővé teszi egy áttekinthető rendelési oldal létrehozását, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy tömegesen rendeljenek és megtekintsék a termékinformációkat. 

Az ügyfelek önkiszolgáló eszközként is használhatják korábbi rendeléseiket, nyomon követhetik a meglévő rendeléseiket, frissíthetik szállítási adataikat, és elmenthetik a gyakran rendelt termékeiket a fiókjukba, így nem kell minden bejelentkezéskor keresniük azokat. 

Ez a funkció egy táblázatnézettel rendelkezik, ahol az ügyfelek egyetlen könnyen áttekinthető oldalon láthatják az egyes termékeket és termékkategóriákat. Ez például azt jelenti, hogy az ügyfelek egy helyen megtekinthetik az összes megvásárolni kívánt terméket, és a szükséges mennyiséget a kosárba tehetik anélkül, hogy minden terméket egyenként kellene hozzáadniuk. 

Adminisztrációs eszközök

A Zoey adminisztrátori eszközei lehetővé teszik vállalkozása hátsó részének kezelését. Itt hozhat létre személyzeti fiókokat a termékek és a rendelések kezeléséhez, és korlátozhatja az engedélyeket, így a munkatársai munkájuktól függően csak a Vizuális Tervezőszerkesztőt használhatják, vagy termékkezeléssel foglalkozhatnak, 

Ezenkívül a személyzet egyetlen képernyőn láthatja és feldolgozhatja a rendeléseket és eladási ajánlatokat, megtekintheti a termékinformációkat, a szállítási információkat és az ügyfelek adatait, és beállíthatja a termékárakat egyetlen központi helyről. Végül beállíthatja az e-maileket, hogy a belső és külső csapattagok értesüljenek a megrendelés feladásáról vagy frissítéséről.

Zoey árképzés

Az árak nem láthatók rajta Zoeywebhelye. Ehelyett fel kell vennie a kapcsolatot a Zoey értékesítési csapatával, hogy érdeklődjön az árakról. Bár ez frusztrálónak tűnhet, időközben kérhet egy ingyenes demót, hogy megnézze, szeretné-e továbbgondolni Zoeyt. 

A Zoey minden új vásárlót a szolgáltatások teljes készletével lát el. Az árat elsősorban az ügyfél által a Zoey Admin/App alkalmazást használók számára – értékesítők, teljesítési stb. – használó helyek száma alapján határozzák meg. A Zoey nem számol fel tranzakciós díjat, sem vásárlónként/termékenként, így a számlázás leegyszerűsödik.

Zoey ügyfélszolgálata

A Zoey webhely számos online támogatást kínál ügyfeleinek egy implementációs program formájában, amely lényegesen részletesen végigvezeti Önt a bevezetési folyamaton, beleértve az adatok importálását és az üzletének Zoey segítségével történő beállítását. Emellett ott van a Zoey Akadémia, ahol letölthető dokumentumokat és videókat találhat, amelyek segítenek végigvezetni Önt a különböző témákon, beleértve az e-kereskedelmet, a logisztikát és a szállítást. 

Kérdés vagy probléma esetén elérheti a Zoey online támogatási központját. Itt rengeteg online támogatási dokumentumot, a Zoey frissítéseivel kapcsolatos legfrissebb híreket, céges híreket és új útmutatókat találhat a Zoey egyes funkcióiról. A Zoey online kapcsolati állapotával kapcsolatos információkhoz a Zoey online támogatási központjában az Állapot fülre kattintva is hozzáférhet. 

Ha támogatási jegyet kell létrehoznia, a támogatási központ is az a hely, ahová Ön elindulhat. Természetesen ehhez be kell jelentkezni. A jegyekre hétfőtől péntekig, keleti idő szerint 9 és 6 óra között válaszolnak. A tipikus válaszidő 20 perc, de Zoey nem garantálja a megoldást ezen az időn belül, különösen akkor, ha a támogató személyzetnek további információra van szüksége Öntől.

Mit mondanak a Zoey felhasználók? 

Zoeywebhelye azt mondja, hogy a platform számos támogatással/díjjal rendelkezik. Például elnyerte a Software Reviews 2022 B2B eCommerce bajnoki díját, és 2021-ben aranyérmet nyert ugyanezen a platformon. Általában az általunk vizsgált felülvizsgálati platformokon Zoey 4 és 5 csillagos értékelést kap a felhasználóktól. 

A véleményezők dicsérik a könnyű használhatóságot, az ügyfélszolgálatot és a funkciókat. Kevésbé népszerű, hogy nem lehet emberrel beszélni, ha probléma van, csak e-mail jegyekkel, és nincs olyan sok natív alkalmazás, amivel integrálható lenne. Az általunk látott online vélemények többsége azonban pozitív volt. 

Zoey előnyei és hátrányai

Végül, de nem utolsósorban, próbáljuk meg összefoglalni mindazt, amit fentebb tárgyaltunk, egy gyors pro-cons listába:

Végső ítéletünk

Reméljük a miénk Zoey Az áttekintés elegendő információt adott ahhoz, hogy mérlegelje, megéri-e ingyenes demót kérni a kipróbálni kívánt funkciókról. De végső soron az Ön döntése, hogy a Zoey a megfelelő platform az Ön B2B vállalkozásához.

Kevésbé ismert, mint az olyan platformok, mint pl BigCommercevagy Shopify, és funkciói jobban igazodnak a B2B vállalkozásokhoz és a nagykereskedőkhöz, akik megértik online jelenlétük kihasználásának fontosságát. A Zoey-t az különbözteti meg, hogy bár nem látja az árait, árajánlatot kap egy teljesen személyre szabott modellre, amely megfelel az Ön konkrét üzleti igényeinek. 

A Zoey-t e-kereskedelmi megoldásnak tekinti? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben!