Обзор Зои (2023 г.) - Высококачественная платформа электронной коммерции B2B?

Предположим, вы оптовик, бренд или дистрибьютор, который ищет платформу электронной коммерции B2B, которая поможет вам справиться со всеми аспектами онлайн-заказов. В этом случае, находитесь ли вы в дороге или в офисе, вы находитесь в нужном месте. 

Многие платформы предлагают онлайн-решения, но какое из них лучше всего соответствует вашим потребностям? Сегодня мы взглянем на несколько менее известную платформу электронной коммерции под названием Зои. Это решение специально разработано для удовлетворения потребностей продавцов B2B и оптовиков. 

Мы проведем вас через:

• Что такое Зои
• Ключевые черты Зои
• Информация о ценах Zoey
• Служба поддержки Зои
• Что пользователи Zoey говорят о платформе? 
• Плюсы и минусы Зои
• Наш окончательный вердикт

Есть много чего рассказать, поэтому давайте начнем со всего вышеперечисленного:

Что такое Зои? 

Зои, запущенная в 2014 году, Платформа электронной коммерции B2B который направлен на то, чтобы помочь предприятиям быстро и эффективно обеспечить продажи, 'в любое время, в любом месте, на любом устройстве». 

Он специально разработан, чтобы помочь B2B и оптовый бизнес принимать заказы. У него есть мобильное приложение, поэтому отделы продаж могут обрабатывать продажи, где бы они ни находились. Существует также веб-портал самообслуживания, где клиенты могут входить в свои учетные записи, просматривать цены, просматривать каталог продуктов, размещать заказы и отслеживать существующие заказы. 

Основные характеристики Зои

У Zoey есть ряд интересных функций, поэтому давайте рассмотрим ключевые из них по очереди:

Мобильное приложение

Как уже упоминалось, мобильное приложение предназначено для того, чтобы помочь торговому персоналу и другим членам команды управлять продуктами, продажами и клиентами, где бы они ни находились. Его можно использовать на устройствах iOS/iPad и Android. 

Вы даже можете использовать приложение Зои без подключения к Интернету. Все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись персонала, где есть подключение к Интернету. После этого, когда вы не в сети, приложение будет кэшировать все важные данные и соответствующим образом регистрировать их при повторном подключении. 

Важно отметить, что данные о продуктах, информация о клиентах и ​​возможность размещения заказов по-прежнему полностью поддерживаются, даже когда вы не в сети. 

Доступность данных

Вы можете использовать Zoey для импорта и экспорта данных в другие важные бизнес-системы. Например:

• Импорт/экспорт CSV: загрузка продуктов, обновление инвентаря, цен и информации о продуктах, создание клиентов, загрузка отчетов, обновление информации о доставке, загрузка истории заказов и списков клиентов с помощью CSV-файлов. 
• Приложения и интеграции: Zoey интегрируется со сторонними приложениями, включая Quickbooks, Salesforce и NetSuite. Другие интеграции включают PayPal, Live Chat, Ship Station и Stripe. 
• Таблицы Google: Вы также можете импортировать данные из Google Sheets в Zoey, чтобы управлять данными о продуктах, добавлять новые продукты и обновлять инвентарь.
• Общедоступные API: Это позволяет вам перемещать информацию между Zoey и другими вашими онлайн-решениями, где прямое приложение или интеграция недоступны. 
• Вебхуки: при размещении заказа данные отправляются во все системы, которые вы используете, чтобы сообщить им об этом заказе. Тем не менее, этот аспект этой функции все еще находится в стадии разработки. 
• Двусторонняя синхронизация данных (FTP/SFTP): Вы можете передавать файловые данные, такие как CSV, в Zoey и либо запланировать автоматическую синхронизацию, либо вручную синхронизировать эти данные. 

B2B электронная коммерция

Вы можете создать общедоступный веб-сайт, с которого клиенты смогут покупать ваши продукты, видеть выполняемые заказы и просматривать другую информацию об учетной записи. Кроме того, информацию из вашего каталога можно использовать для улучшения SEO, добавляя ключевые слова, относящиеся к вашим самым популярным продуктам. 

Если вы предлагаете определенным клиентам скидки/специальные цены, они сразу же увидят эти цены при входе на ваш веб-сайт. Ваш веб-сайт также может воспользоваться различными другими функциями, такими как брошенная корзина, варианты бесплатной доставки, скидки и рекламные акции, варианты с несколькими валютами, варианты с несколькими языками, многоуровневая структура ценообразования и многое другое. 

Редактор визуального дизайна

Не бойся; вам не нужны какие-либо знания в области кодирования, чтобы создать свой веб-сайт. С помощью редактора визуального дизайна Zoey вы можете выбрать свои собственные цвета, шрифты и другие элементы фирменного стиля, чтобы настроить одну из предварительно созданных тем Zoey. 

Редактор также включает готовые стандартные блоки, которые можно перетаскивать для создания веб-страниц. Вы можете смешивать и сочетать строительные блоки в соответствии с тем, как должен выглядеть ваш магазин. Библиотека блоков Zoey имеет более 100 вариантов, включая верхние и нижние колонтитулы, видеобоксы и списки категорий. 

Закончив редактирование сайта, вы можете просмотреть его перед публикацией. Вы можете сделать это с планшета, настольного компьютера или мобильного устройства, чтобы убедиться, что ваш дизайн совместим со всеми устройствами. 

Ограничения доступа

Эта интересная функция защищает ваш интернет-магазин, поэтому доступ к нему могут получить только те, у кого есть имя пользователя и пароль. Это хороший вариант, если вы хотите предоставить клиентам персонализированные устанавливать цены. Вы также можете использовать эту функцию, чтобы побудить клиентов предварительно зарегистрироваться у вас и одобрить только тех, кто имеет право на скидки. 

Вы также можете настроить свой веб-сайт Zoey так, чтобы он имел общедоступный каталог, который могут видеть все, а также каталог, который зарегистрированные клиенты могут видеть и размещать заказы после входа в систему. Вы можете настроить свой общедоступный каталог с помощью корзины. и цены отключены, чтобы цены были доступны только зарегистрированным клиентам. 

Кроме того, вы можете запускать различные каталоги продуктов для определенных типов клиентов. Вы также можете решить, какие типы платежей допустимы для каких клиентов. Другими словами, хотя вы можете принимать кредитные карты, чеки, платежи PayPal, Google Pay и Apple Pay, вы также можете решить, какие группы клиентов могут использовать какие способы оплаты. 

Группы клиентов

Вы можете сегментировать клиентов, каталоги, цены, рекламные акции, доставку и многое другое на группы, чтобы предложить клиентам более персонализированный опыт покупок. Это позволяет вам контролировать, какие клиенты получают скидки, предложения, конкретные цены и какие варианты доставки получает каждая группа клиентов. 

Например, вы можете предлагать доставку стандартными перевозчиками, такими как UPS и FedEx, некоторым клиентам, а также предлагать доставку другим.

Инструменты продавца

Эти инструменты призваны помочь вашей команде продаж быть более продуктивной. 

Как? 

Вы можете назначать продавцов определенным клиентам, группам клиентов и индивидуальным заказам. Вы также можете разрешить продавцам просматривать внутреннюю часть учетной записи клиента, чтобы видеть все истории его заказов. Ваша команда по продажам также может создавать индивидуальные предложения по продажам и доставке, предлагать скидки и взаимодействовать с клиентами по электронной почте, чтобы информировать их о готовности предложения по продажам. 

Заказать портал

Вы можете использовать «Портал заказов» для управления вашим опытом работы с клиентами B2B. Эта функция позволяет вам создать урезанную страницу заказа, которая позволяет клиентам делать массовые заказы и просматривать информацию о продуктах. 

Клиенты также могут использовать его в качестве инструмента самообслуживания, чтобы просматривать прошлые заказы, отслеживать существующие заказы, обновлять информацию о доставке и сохранять часто заказываемые товары в своей учетной записи, чтобы им не приходилось искать их каждый раз при входе в систему. 

Эта функция имеет табличный вид, где клиенты могут видеть как отдельные продукты, так и категории продуктов на одной удобной для просмотра странице. Это означает, например, что клиенты могут просматривать все продукты, которые они хотят купить, в одном месте и добавлять необходимое им количество каждого из них в корзину без необходимости добавлять каждый товар по одному за раз. 

Инструменты администрирования

Инструменты администратора Зои позволяют вам управлять серверной частью вашего бизнеса. Здесь вы можете создавать учетные записи сотрудников для управления продуктами и заказами и ограничивать разрешения, чтобы ваши сотрудники могли только, в зависимости от их работы, например, использовать редактор визуального дизайна или заниматься управлением продуктами, 

Кроме того, сотрудники могут просматривать и обрабатывать заказы и предложения по продажам на одном экране, просматривать информацию о продукте, информацию о доставке и данные о клиенте, а также корректировать цены на продукты с удобством в одном централизованном месте. Наконец, вы можете настроить электронные письма, чтобы сообщать внутренним и внешним членам команды о размещении или обновлении заказа.

Зои Прайс

Цены не видны на Зоивеб-сайт. Вместо этого вам придется связаться с отделом продаж Зои, чтобы узнать цены. Хотя это может показаться разочаровывающим, тем временем вы можете попросить бесплатную демоверсию, чтобы узнать, хотите ли вы продолжить рассмотрение Зои. 

Zoey предоставляет всем новым клиентам полный набор функций. Ценообразование определяется в первую очередь на основе количества рабочих мест, которые клиент использует для тех, кто использует Zoey Admin/App — продавцов, исполнителей и т. д. в бэкэнде. Zoey не взимает комиссию за транзакцию или за клиента/продукт, поэтому выставление счетов упрощается.

Служба поддержки Зои

Веб-сайт Zoey предлагает своим клиентам широкий спектр онлайн-поддержки в виде программы внедрения, которая подробно проведет вас через процесс адаптации, включая то, как импортировать ваши данные и настроить свой магазин с помощью Zoey. Кроме того, есть Академия Зои, где вы найдете загружаемые документы и видео, которые помогут вам разобраться в различных темах, включая электронную коммерцию, логистику и доставку. 

Вы можете получить доступ к онлайн-центру поддержки Zoey, если у вас есть вопросы или проблемы. Здесь вы найдете множество онлайн-документов поддержки, последние новости об обновлениях Zoey, новости компании и новые руководства по некоторым функциям Zoey. Вы также можете получить доступ к информации о статусе подключения Zoey к сети, нажав на вкладку Статус в онлайн-центре поддержки Zoey. 

Центр поддержки — это также место, куда вы направляетесь, если вам нужно создать тикет поддержки. Конечно, для этого вам нужно войти в систему. Ответы на тикеты принимаются с понедельника по пятницу с 9:6 до 20:XNUMX по восточному времени. Обычное время ответа составляет XNUMX минут, но Zoey не гарантирует решение в течение этого времени, особенно если сотрудникам службы поддержки требуется от вас больше информации.

Что говорят пользователи Зои? 

Зоивеб-сайт сообщает нам, что платформа имеет несколько одобрений/наград. Например, она получила награду Software Reviews 2022 B2B eCommerce Champion и стала обладателем золотой медали на той же платформе в 2021 году. Как правило, на платформах обзора, которые мы рассматривали, Zoey получает от 4 до 5 звезд в отзывах от своих пользователей. 

Рецензенты хвалят его простоту использования, обслуживание клиентов и функции. Менее популярным является то, что вы не можете поговорить с человеком, когда есть проблема, только через электронные билеты, и не так много нативных приложений для интеграции. Тем не менее, большинство онлайн-отзывов, которые мы видели, были положительными. 

Зои плюсы и минусы

И последнее, но не менее важное: давайте попробуем объединить все, что мы обсуждали выше, в краткий список плюсов:

Наш окончательный вердикт

Мы надеемся, что наш Зои обзор дал вам достаточно информации, чтобы рассмотреть, стоит ли просить бесплатную демонстрацию функций, которые вы хотите попробовать. Но, в конечном счете, это ваше решение, является ли Zoey подходящей платформой для вашего бизнеса B2B.

Он менее известен, чем такие платформы, как BigCommerceили Shopify, и его функции больше ориентированы на B2B-компании и оптовиков, которые понимают важность использования своего присутствия в Интернете. Что отличает Zoey, так это то, что, хотя вы не можете видеть ее цены, вы получите предложения по полностью адаптированной модели, соответствующей вашим конкретным бизнес-потребностям. 

Рассматриваете ли вы Zoey как решение для электронной коммерции? Дайте нам знать в комментариях ниже!