Zoey Review (2023) – High-End B2B E-handelsplatform?

Antag, at du er en grossist, et brand eller en distributør på udkig efter en B2B e-handelsplatform til at hjælpe dig med at håndtere alle aspekter af online bestilling. I så fald, uanset om du er på farten eller har base på et kontor, er du det rigtige sted. 

Mange platforme tilbyder onlineløsninger, men hvilken er den bedste, der passer til dine behov? I dag tager vi et kig på en noget mindre kendt e-handelsplatform kaldet Zoey. Denne løsning er eksplicit skræddersyet til at imødekomme behovene hos B2B-sælgere og grossister. 

Vi fører dig igennem:

• Hvad Zoey er
• Zoeys nøgletræk
• Zoeys prisoplysninger
• Zoeys kundesupport
• Hvad siger Zoeys brugere om platformen? 
• Zoeys fordele og ulemper
• Vores endelige dom

Der er masser at dække, så lad os starte med alt ovenstående:

Hvad er Zoey? 

Lanceret i 2014, Zoey er en B2B e-handelsplatform der har til formål at hjælpe virksomheder med at sikre salg hurtigt og effektivt,når som helst, hvor som helst, på enhver enhed.' 

Det er specielt designet til at hjælpe B2B og engroshandel at tage imod ordrer. Den har en mobilapp, så salgsteams kan behandle salg, uanset hvor de er. Der er også en selvbetjeningswebportal, hvor kunder kan logge ind på deres konti, se priser, se dit produktkatalog, afgive ordrer og spore eksisterende ordrer. 

Zoeys kerneegenskaber

Zoey har en række interessante funktioner, så lad os se på de vigtigste efter tur:

En mobilapp

Som allerede nævnt er mobilappen designet til at hjælpe sælgere og andre teammedlemmer med at administrere produkter, salg og kunder, uanset hvor de er. Den kan bruges på iOS/iPad og Android-enheder. 

Du kan endda bruge Zoeys app uden internetforbindelse. Alt du skal gøre er at logge ind på din personalekonto, hvor der er en internetforbindelse. Derefter, når du er offline, vil appen cache alle kritiske data og registrere dem i overensstemmelse hermed, når du genopretter forbindelsen. 

Det er vigtigt, at produktdata, kundeoplysninger og muligheden for at placere en ordre stadig understøttes fuldt ud, når du er offline. 

Datatilgængelighed

Du kan bruge Zoey til at importere og eksportere data til andre vigtige forretningssystemer. For eksempel:

• CSV import/eksport: Upload produkter, opdater lager, priser og produktoplysninger, opret kunder, download rapporter, opdater forsendelsesoplysninger og download ordrehistorik og kundelister via CSV-filer. 
• Apps og integrationer: Zoey integrerer med tredjepartsapps, herunder Quickbooks, Salesforce og NetSuite. Andre integrationer inkluderer PayPal, Live Chat, Ship Station og Stripe. 
• Google Sheets: Du kan også importere data fra Google Sheets til Zoey for at administrere produktdata, tilføje nye produkter og opdatere beholdning.
• Offentlige API'er: Dette giver dig mulighed for at flytte information mellem Zoey og dine andre onlineløsninger, hvor en direkte app eller integration ikke er tilgængelig. 
• WebHooks: Når en ordre afgives, sendes data til alle de systemer, du bruger for at gøre dem opmærksomme på den pågældende ordre. Dette aspekt af denne funktion er dog stadig i gang. 
• Tovejs datasynkronisering (FTP/SFTP): Du kan overføre fildata såsom CSV'er til Zoey og enten planlægge en automatiseret synkronisering eller manuelt synkronisere disse data. 

B2B e -handel

Du kan oprette et offentligt vendt websted, hvorfra kunder kan købe dine produkter, se igangværende ordrer og se andre kontooplysninger. Derudover kan dine katalogoplysninger bruges til at hjælpe med at øge SEO ved at tilføje søgeord relateret til dine mest populære produkter. 

Hvis du tilbyder visse typer kunder nedsatte/særlige priser, kan de straks se disse priser, når de logger ind på din hjemmeside. Dit websted kan også drage fordel af forskellige andre funktioner, såsom en forladt indkøbskurv, gratis forsendelsesmuligheder, rabatter og kampagner, muligheder for flere valutaer, muligheder på flere sprog, prisstrukturer i flere niveauer og meget mere. 

En visuel designredaktør

Frygt ej; du behøver ingen kodningsviden for at bygge din hjemmeside. Med Zoeys visuelle designeditor kan du vælge dine egne farver, skrifttyper og andre brandingelementer for at tilpasse et af Zoeys forudbyggede temaer. 

Editoren inkluderer også forudbyggede byggeklodser, som du kan trække og slippe for at oprette dine websider. Du kan mikse og matche byggeklodser efter, hvordan din butik skal se ud. Zoey-blokbiblioteket har mere end 100 valgmuligheder, inklusive sidehoveder og sidefødder, videobokse og kategorilister. 

Når du er færdig med at redigere dit websted, kan du forhåndsvise det, før det går live. Du kan gøre dette fra en tablet-, desktop- eller mobilvisning for at sikre, at dit design er kompatibelt med alle enheder. 

Adgang Begrænsninger

Denne interessante funktion beskytter din online butiksfacade, så kun dem med et brugernavn og en adgangskode kan få adgang til den. Det er en god mulighed, hvis du ønsker at give kunderne personlige fastsætte priser. Du kan også bruge denne funktion til at tilskynde kunder til at forhåndsregistrere sig hos dig og kun godkende dem, der er berettiget til nedsatte omkostninger. 

Du kan også opsætte dit Zoey-websted, så det både har et offentligt katalog, som alle kan se, samt et katalog, som registrerede kunder kan se og afgive ordrer fra, når de er logget ind. Du kan konfigurere dit offentlige katalog med indkøbskurven og priser deaktiveret, så priserne kun er tilgængelige for loggede kunder. 

Derudover kan du lancere forskellige produktkataloger til bestemte typer kunder. Du kan også bestemme, hvilke betalingsformer der er tilladt for hvilke kunder. Med andre ord, mens du kan acceptere kreditkort, checks, PayPal, Google Pay og Apple Pay-betalinger, kan du også bestemme, hvilke kundegrupper der kan bruge hvilke betalingsmetoder. 

Kundegrupper

Du kan segmentere kunder, kataloger, priser, kampagner, forsendelse og mere i grupper for at tilbyde kunderne en mere personlig shoppingoplevelse. Dette giver dig mulighed for at kontrollere, hvilke kunder der modtager rabatter, tilbud, specifikke priser og hvilke forsendelsesmuligheder hver kundegruppe modtager. 

For eksempel kan du tilbyde forsendelse med standard fragtselskaber såsom UPS og FedEx til nogle slags kunder, men også tilbyde fragt til andre.

Sælgerværktøjer

Disse værktøjer har til formål at hjælpe dit salgsteam med at være mere produktive. 

Hvordan? 

Du kan tildele sælgere til specifikke kunder, kundegrupper og individuelle ordrer. Du kan også give sælgere mulighed for at se bagsiden af ​​en kundes konto for at se alle deres ordrehistorik. Dit salgsteam kan også generere tilpassede salgs- og forsendelsestilbud, tilbyde prisreduktioner og interagere med kunder via e-mail for at informere dem, når deres salgstilbud er klar. 

Bestillingsportal

Du kan bruge 'Ordreportalen' til at styre din B2B-kundeoplevelse. Denne funktion giver dig mulighed for at oprette en kortfattet ordreside, der gør det muligt for kunder at massebestille og se produktinformation. 

Kunder kan også bruge det som et selvbetjeningsværktøj til at se tidligere ordrer, spore eksisterende ordrer, opdatere deres forsendelsesoplysninger og gemme deres ofte bestilte produkter på deres konto, så de ikke behøver at søge efter dem, hver gang de logger på. 

Denne funktion har en tabelvisning, hvor kunder kan se både individuelle produkter og produktkategorier fra en side, der er nem at se. Det betyder for eksempel, at kunder kan se alle de produkter, de er interesserede i at købe, på ét sted og tilføje mængden af ​​hver, de skal bruge til deres indkøbskurv uden at skulle tilføje hver vare én vare ad gangen. 

Administrationsværktøjer

Zoeys admin-værktøjer giver dig mulighed for at administrere bagenden af ​​din virksomhed. Det er her, du kan oprette personalekonti til at administrere produkter og ordrer og begrænse tilladelser, så dine medarbejdere kun kan, afhængigt af deres job, for eksempel bruge Visual Design Editor eller beskæftige sig med produktstyring, 

Derudover kan personalet se og behandle ordrer og salgstilbud fra én skærm, se produktinformation, forsendelsesinformation og kundeoplysninger og justere produktpriser fra bekvemmeligheden af ​​ét centraliseret sted. Endelig kan du konfigurere e-mails til at lade interne og eksterne teammedlemmer vide, når en ordre afgives eller opdateres.

Zoey priser

Der er ingen priser synlige på Zoey's hjemmeside. I stedet bliver du nødt til at kontakte Zoeys salgsteam for at spørge om priser. Selvom dette kan virke frustrerende, hvad du kan gøre i mellemtiden er at bede om en gratis demo for at se, om du vil overveje Zoey yderligere. 

Zoey giver alle nye kunder den komplette række af funktioner. Prisen bestemmes primært ud fra antallet af pladser, som en kunde bruger til dem, der bruger Zoey Admin/App – sælgere, opfyldelse osv. i backend. Zoey opkræver ikke transaktionsgebyrer eller pr. kunde/produkt, så faktureringen er strømlinet.

Zoeys kundesupport

Zoey-webstedet tilbyder sine kunder en række online-support i form af et implementeringsprogram, der fører dig gennem en onboarding-proces i væsentlige detaljer, herunder hvordan du importerer dine data og sætter din butik op med Zoey. Derudover er der Zoey Academy, hvor du finder dokumenter og videoer, der kan downloades, som hjælper dig med at guide dig gennem forskellige emner, herunder e-handel, logistik og forsendelse. 

Du kan få adgang til Zoeys online supportcenter, hvis du har en forespørgsel eller et problem. Her finder du masser af online supportdokumenter, de seneste nyheder om Zoey-opdateringer, firmanyheder og nye vejledninger om nogle af Zoey-funktionerne. Du kan også få adgang til oplysninger om Zoeys onlineforbindelsesstatus ved at klikke på fanen Status i Zoeys onlinesupportcenter. 

Supportcenteret er også der, hvor du skal hen, hvis du skal oprette en supportbillet. Du skal selvfølgelig være logget ind for at gøre dette. Billetter besvares mellem mandag og fredag ​​kl. 9 til 6 Eastern Time. Typiske svartider er 20 minutter, men Zoey garanterer ikke en løsning inden for den tid, især hvis supportpersonalet har brug for mere information fra dig.

Hvad siger Zoey-brugere? 

Zoey's hjemmeside fortæller os, at platformen har flere påtegninger/priser. For eksempel opnåede det Software Reviews 2022 B2B eCommerce champion award og vandt guldmedalje på den samme platform i 2021. Generelt, på tværs af de anmeldelsesplatforme, vi kiggede på, får Zoey mellem 4 og 5-stjernede anmeldelser fra sine brugere. 

Anmeldere roser dens brugervenlighed, kundeservice og funktioner. Mindre populært er det, at du ikke kan tale med et menneske, når der er et problem, kun via e-mail-billetter, og der er ikke så mange native apps at integrere med. De fleste online anmeldelser, vi så, var dog positive. 

Zoey fordele og ulemper

Sidst men ikke mindst, lad os prøve at samle alt, hvad vi har diskuteret ovenfor, til en hurtig liste over fordele:

Vores endelige dom

Vi håber vores Zoey anmeldelse har givet dig nok information til at overveje, om det er værd at bede om en gratis demo af de funktioner, du er interesseret i at prøve. Men i sidste ende er det din beslutning, om Zoey er den rigtige platform for din B2B-virksomhed.

Det er mindre kendt end platforme som f.eks BigCommerce eller Shopify, og dets funktioner er mere skræddersyet til B2B-virksomheder og grossister, der forstår vigtigheden af ​​at udnytte deres online tilstedeværelse. Det, der gør Zoey anderledes, er, at selvom du ikke kan se priserne, vil du modtage tilbud på en helt skræddersyet model, der passer til dine specifikke forretningsbehov. 

Overvejer du Zoey som en e-handelsløsning? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor!