Zoey Review (2023) – High-End-B2B-E-Commerce-Plattform?

Angenommen, Sie sind ein Großhändler, eine Marke oder ein Distributor, der nach einer B2B-E-Commerce-Plattform sucht, die Sie bei allen Aspekten der Online-Bestellung unterstützt. In diesem Fall sind Sie, egal ob Sie unterwegs oder in einem Büro sitzen, an der richtigen Stelle. 

Viele Plattformen bieten Online-Lösungen an, aber welche ist die beste für Ihre Bedürfnisse? Heute werfen wir einen Blick auf eine etwas weniger bekannte E-Commerce-Plattform namens Zoey. Diese Lösung ist explizit auf die Bedürfnisse von B2B-Händlern und Großhändlern zugeschnitten. 

Wir führen Sie durch:

• Was Zoey ist
• Zoeys Hauptmerkmale
• Zoey's Preisinformationen
• Zoeys Kundensupport
• Was sagen die Nutzer von Zoey über die Plattform? 
• Zoeys Vor- und Nachteile
• Unser endgültiges Urteil

Es gibt viel zu behandeln, also fangen wir mit dem oben Genannten an:

Was ist Zoey? 

Zoey wurde 2014 gegründet und ist ein B2B-E-Commerce-Plattform das darauf abzielt, Unternehmen dabei zu helfen, schnell und effizient Umsätze zu sichern, 'jederzeit, überall, auf jedem Gerät.“ 

Es wurde speziell entwickelt, um B2B- und Großhandel Bestellungen entgegenzunehmen. Es verfügt über eine mobile App, mit der Vertriebsteams Verkäufe bearbeiten können, wo immer sie sich befinden. Es gibt auch ein Self-Service-Webportal, in dem sich Kunden bei ihren Konten anmelden, Preise einsehen, Ihren Produktkatalog einsehen, Bestellungen aufgeben und bestehende Bestellungen verfolgen können. 

Zoeys Kernfunktionen

Zoey hat eine Reihe interessanter Funktionen, also schauen wir uns der Reihe nach die wichtigsten an:

Eine mobile App

Wie bereits erwähnt, soll die mobile App Vertriebsmitarbeitern und anderen Teammitgliedern helfen, Produkte, Verkäufe und Kunden zu verwalten, wo immer sie sich befinden. Es kann auf iOS/iPad- und Android-Geräten verwendet werden. 

Sie können Zoeys App sogar ohne Internetverbindung verwenden. Alles, was Sie tun müssen, ist sich bei Ihrem Mitarbeiterkonto anzumelden, wo eine Internetverbindung besteht. Wenn Sie danach offline sind, speichert die App alle kritischen Daten im Cache und registriert sie entsprechend, wenn Sie sich wieder verbinden. 

Wichtig ist, dass Produktdaten, Kundeninformationen und die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben, auch offline weiterhin vollständig unterstützt werden. 

Datenzugriff

Sie können Zoey verwenden, um Daten in andere wichtige Geschäftssysteme zu importieren und zu exportieren. Zum Beispiel:

• CSV-Import/Export: Produkte hochladen, Lagerbestand, Preise und Produktinformationen aktualisieren, Kunden erstellen, Berichte herunterladen, Versandinformationen aktualisieren und Bestellverlauf und Kundenlisten über CSV-Dateien herunterladen. 
• Apps und Integrationen: Zoey lässt sich in Apps von Drittanbietern integrieren, darunter Quickbooks, Salesforce und NetSuite. Weitere Integrationen umfassen PayPal, Live Chat, Ship Station und Stripe. 
• Google-Tabellen: Sie können uns auch Importieren Sie Daten aus Google Sheets in Zoey, um Produktdaten zu verwalten, neue Produkte hinzuzufügen und den Bestand zu aktualisieren.
• Öffentliche APIs: Dies ermöglicht Ihnen, Informationen zwischen Zoey und Ihren anderen Online-Lösungen zu verschieben, wenn keine direkte App oder Integration verfügbar ist. 
• WebHooks: Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, werden Daten an alle von Ihnen verwendeten Systeme gesendet, um sie auf diese Bestellung aufmerksam zu machen. Dieser Aspekt dieser Funktion ist jedoch noch in Arbeit. 
• Zwei-Wege-Datensynchronisierung (FTP/SFTP): Sie können Dateidaten wie CSVs an Zoey übertragen und entweder eine automatische Synchronisierung planen oder diese Daten manuell synchronisieren. 

B2B E-Commerce

Sie können eine öffentlich zugängliche Website einrichten, auf der Kunden Ihre Produkte kaufen, laufende Bestellungen einsehen und andere Kontoinformationen anzeigen können. Darüber hinaus können Ihre Kataloginformationen zur Verbesserung der SEO verwendet werden, indem Sie Schlüsselwörter zu Ihren beliebtesten Produkten hinzufügen. 

Wenn Sie bestimmten Arten von Kunden Rabatte/Sonderpreise anbieten, können sie diese Preise sofort sehen, wenn sie sich auf Ihrer Website anmelden. Ihre Website kann auch von verschiedenen anderen Funktionen profitieren, z. B. einem aufgegebenen Warenkorb, kostenlosen Versandoptionen, Rabatten und Werbeaktionen, Optionen für mehrere Währungen, Optionen für mehrere Sprachen, gestaffelten Preisstrukturen und vielem mehr. 

Ein visueller Design-Editor

Keine Angst; Sie benötigen keine Programmierkenntnisse, um Ihre Website zu erstellen. Mit dem visuellen Design-Editor von Zoey können Sie Ihre eigenen Farben, Schriftarten und andere Branding-Elemente auswählen, um eines der vorgefertigten Designs von Zoey anzupassen. 

Der Editor enthält auch vorgefertigte Bausteine, die Sie per Drag-and-Drop zum Erstellen Ihrer Webseiten verwenden können. Sie können Bausteine ​​mischen und anpassen, je nachdem, wie Ihr Geschäft aussehen soll. Die Zoey-Blockbibliothek bietet über 100 Auswahlmöglichkeiten, darunter Kopf- und Fußzeilen, Videoboxen und Kategorielisten. 

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Site fertig sind, können Sie sie in der Vorschau anzeigen, bevor sie live geht. Sie können dies von einem Tablet, Desktop oder Mobilgerät aus tun, um sicherzustellen, dass Ihr Design mit allen Geräten kompatibel ist. 

Zugriffsbeschränkungen

Diese interessante Funktion schützt Ihre Online-Storefront, sodass nur diejenigen mit einem Benutzernamen und einem Passwort darauf zugreifen können. Es ist eine gute Option, wenn Sie Kunden personalisieren möchten Preise festlegen. Sie können diese Funktion auch verwenden, um Kunden dazu zu ermutigen, sich bei Ihnen vorab zu registrieren und nur diejenigen zu genehmigen, die Anspruch auf ermäßigte Kosten haben. 

Sie können Ihre Zoey-Website auch so einrichten, dass sie sowohl einen öffentlichen Katalog hat, den jeder sehen kann, als auch einen Katalog, den registrierte Kunden sehen und Bestellungen aufgeben können, sobald sie sich angemeldet haben. Sie können Ihren öffentlichen Katalog mit dem Warenkorb konfigurieren und Preise deaktiviert, sodass Preise nur für eingeloggte Kunden zugänglich sind. 

Darüber hinaus können Sie verschiedene Produktkataloge für bestimmte Arten von Kunden starten. Sie können auch entscheiden, welche Zahlungsarten für welche Kunden zulässig sind. Mit anderen Worten, Sie können Kreditkarten-, Scheck-, PayPal-, Google Pay- und Apple Pay-Zahlungen akzeptieren, aber auch entscheiden, welche Kundengruppen welche Zahlungsmethoden verwenden können. 

Kundengruppen

Sie können Kunden, Kataloge, Preise, Werbeaktionen, Versand und mehr in Gruppen unterteilen, um Kunden ein personalisierteres Einkaufserlebnis zu bieten. Auf diese Weise können Sie steuern, welche Kunden Rabatte, Angebote, bestimmte Preise und welche Versandoptionen jede Kundengruppe erhält. 

Beispielsweise können Sie einigen Arten von Kunden den Versand mit Standardtransportunternehmen wie UPS und FedEx anbieten, anderen jedoch auch Fracht.

Verkäufer-Tools

Diese Tools zielen darauf ab, Ihr Vertriebsteam dabei zu unterstützen, produktiver zu sein. 

Wie? 

Sie können Vertriebsmitarbeiter bestimmten Kunden, Kundengruppen und einzelnen Bestellungen zuweisen. Sie können Vertriebsmitarbeitern auch ermöglichen, das Backend des Kontos eines Kunden anzuzeigen, um dessen gesamte Bestellhistorie einzusehen. Ihr Vertriebsteam kann auch individuelle Verkaufs- und Versandangebote erstellen, Preisnachlässe anbieten und per E-Mail mit Kunden kommunizieren, um sie zu informieren, wenn ihr Verkaufsangebot fertig ist. 

Bestellportal

Mit dem „Bestellportal“ können Sie Ihr B2B-Kundenerlebnis steuern. Mit dieser Funktion können Sie eine übersichtliche Bestellseite erstellen, auf der Kunden Sammelbestellungen aufgeben und Produktinformationen anzeigen können. 

Kunden können es außerdem als Self-Service-Tool nutzen, um frühere Bestellungen einzusehen, bestehende Bestellungen zu verfolgen, ihre Versandinformationen zu aktualisieren und ihre häufig bestellten Produkte in ihrem Konto zu speichern, sodass sie nicht bei jeder Anmeldung danach suchen müssen. 

Diese Funktion bietet eine Tabellenansicht, in der Kunden sowohl einzelne Produkte als auch Produktkategorien auf einer übersichtlichen Seite sehen können. Das bedeutet beispielsweise, dass Kunden alle Produkte, die sie kaufen möchten, an einem Ort sehen und die jeweils benötigte Menge in ihren Warenkorb legen können, ohne jeden Artikel einzeln hinzufügen zu müssen. 

Verwaltungstools

Mit den Verwaltungstools von Zoey können Sie das Backend Ihres Unternehmens verwalten. Hier können Sie Mitarbeiterkonten erstellen, um Produkte und Bestellungen zu verwalten und Berechtigungen einzuschränken, sodass Ihre Mitarbeiter je nach Job beispielsweise nur den Visual Design Editor verwenden oder sich mit dem Produktmanagement befassen können. 

Darüber hinaus können Mitarbeiter Bestellungen und Verkaufsangebote auf einem Bildschirm anzeigen und bearbeiten, Produktinformationen, Versandinformationen und Kundendetails anzeigen und Produktpreise bequem von einem zentralen Ort aus anpassen. Schließlich können Sie E-Mails konfigurieren, um interne und externe Teammitglieder zu informieren, wenn eine Bestellung aufgegeben oder aktualisiert wird.

Zoey Preisgestaltung

Es sind keine Preise sichtbar Zoey's Website. Stattdessen müssen Sie sich an das Zoey-Vertriebsteam wenden, um nach Preisen zu fragen. Auch wenn dies frustrierend erscheinen mag, können Sie in der Zwischenzeit eine kostenlose Demo anfordern, um zu sehen, ob Sie Zoey weiter in Betracht ziehen möchten. 

Zoey bietet allen Neukunden die komplette Suite an Funktionen. Die Preisgestaltung richtet sich hauptsächlich nach der Anzahl der Plätze, die ein Kunde für diejenigen verwendet, die die Zoey Admin/App verwenden – Verkäufer, Fulfillment usw. im Backend. Zoey erhebt keine Transaktionsgebühren oder pro Kunde/Produkt, sodass die Abrechnung optimiert ist.

Zoeys Kundensupport

Die Zoey-Website bietet ihren Kunden eine Reihe von Online-Unterstützung in Form eines Implementierungsprogramms, das Sie ausführlich durch einen Onboarding-Prozess führt, einschließlich des Imports Ihrer Daten und der Einrichtung Ihres Shops mit Zoey. Darüber hinaus gibt es die Zoey Academy, in der Sie herunterladbare Dokumente und Videos finden, die Sie durch verschiedene Themen führen, darunter E-Commerce, Logistik und Versand. 

Sie können auf das Zoey-Online-Supportcenter zugreifen, wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben. Hier finden Sie zahlreiche Online-Supportdokumente, die neuesten Nachrichten zu Zoey-Updates, Unternehmensnachrichten und neue Anleitungen zu einigen der Zoey-Funktionen. Sie können auch auf Informationen zum Online-Konnektivitätsstatus von Zoey zugreifen, indem Sie im Zoey-Online-Supportcenter auf die Registerkarte „Status“ klicken. 

Das Supportcenter ist auch Ihre Anlaufstelle, wenn Sie ein Supportticket erstellen möchten. Natürlich müssen Sie dazu angemeldet sein. Tickets werden montags bis freitags von 9 bis 6 Uhr Eastern Time beantwortet. Die typische Antwortzeit beträgt 20 Minuten, aber Zoey garantiert keine Lösung innerhalb dieser Zeit, insbesondere wenn das Supportpersonal weitere Informationen von Ihnen benötigt.

Was sagen Zoey-Benutzer? 

ZoeyAuf der Website von wird uns mitgeteilt, dass die Plattform mehrere Bestätigungen/Auszeichnungen hat. Zum Beispiel erhielt es den Software Reviews 2022 B2B eCommerce Champion Award und war 2021 Goldmedaillengewinner auf derselben Plattform. Im Allgemeinen erhält Zoey auf den von uns betrachteten Bewertungsplattformen zwischen 4 und 5 Sterne Bewertungen von seinen Benutzern. 

Rezensenten loben die Benutzerfreundlichkeit, den Kundenservice und die Funktionen. Weniger beliebt ist, dass Sie bei Problemen nicht mit einem Menschen sprechen können, sondern nur über E-Mail-Tickets, und es gibt nicht so viele native Apps, in die Sie sich integrieren können. Die Mehrheit der Online-Bewertungen, die wir gesehen haben, waren jedoch positiv. 

Zoey Vor- und Nachteile

Lassen Sie uns zu guter Letzt versuchen, alles, was wir oben besprochen haben, in einer kurzen Pro-Contra-Liste zusammenzufassen:

Unser endgültiges Urteil

Wir hoffen unser Zoey Die Bewertung hat Ihnen genügend Informationen gegeben, um zu entscheiden, ob es sich lohnt, eine kostenlose Demo der Funktionen anzufordern, die Sie ausprobieren möchten. Letztendlich liegt es jedoch bei Ihnen, ob Zoey die richtige Plattform für Ihr B2B-Geschäft ist oder nicht.

Es ist weniger bekannt als Plattformen wie z BigCommerce, oder auch Shopify, und seine Funktionen sind eher auf B2B-Unternehmen und Großhändler zugeschnitten, die wissen, wie wichtig es ist, ihre Online-Präsenz zu nutzen. Was Zoey von anderen unterscheidet, ist, dass Sie, obwohl Sie die Preise nicht sehen können, Angebote für ein vollständig maßgeschneidertes Modell erhalten, das auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. 

Ziehen Sie Zoey als E-Commerce-Lösung in Betracht? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!