Zoey Review - High-End B2B E-Commerce-Plattform?

Dieser Zoey-Test konzentriert sich auf alle wichtigen Aspekte - seine Funktionen, Funktionalitäten, Preisstruktur und die entsprechenden Schwächen.

Ich will für einige nicht wie ein Buzzkill klingen, aber lass uns ehrlich sein - das große Geld liegt bei B2B E-Commerce.

Ok, es versteht sich von selbst, dass B2C unbegrenzte Möglichkeiten für strategische Unternehmer bietet. Das ist eine gegebene.

Aber das ist auch die Tatsache, dass B2B B2C im Online-Umsatz übertrifft.

Und hier ist die Sache, um es zu beweisen. EIN Bericht von Statista geschätzt, dass, während B2C in der Lage war, kumulativ eine beeindruckende $ 2.2 Billion von Online-Verkäufen in 2017 zu erreichen, B2B übertraf es um nicht 100% oder 200% - aber eine solide 234.78%. B2B E-Commerce in 2017 war auf einen Wert von $ 7.7 Billionen gewachsen.

Allein in den USA wird mit dieser Wachstumskurve gerechnet $ 1.2 Billionen von 2021- zumindest nach Forrester.

Und das ist hauptsächlich der Grund, warum ich mich in den B2B-Raum begeben habe.

Eine der ersten Lektionen, die ich gelernt habe, war, dass spezialisierte E-Commerce-Plattformen von B2B nicht so leicht verfügbar sind wie ihre Gegenstücke von B2C.

Nun, ich habe mehrere Unternehmen gesehen, die B2B auf Standard-Plattformen einsetzen, die sonst für B2C entwickelt wurden. Während dies auf einem gewissen Niveau zu funktionieren scheint, ist es ziemlich offensichtlich, dass B2B am besten auf einer Plattform ausgeführt wird, die für ihre Elemente ganzheitlich optimiert ist.

Dennoch war ich schon immer besonders an E-Commerce-Plattformen interessiert, die B2B effektiv handhaben können, während B2C bei Bedarf problemlos unterstützt wird.

Folglich stellte mich jemand auf dieser neuen Plattform vor Zoey.

Schon mal davon gehört?

Zoey Review: Überblick

Um zu verstehen, wo Zoey heute ist, wollen wir zuerst wissen, woher sie kommen.

Zoey wurde in 2014 als SaaS-Lösung für Unternehmen eingeführt, die die Leistung von High-End-Lösungen mit dem Komfort von Managed Services kombinieren möchten.

Interessanterweise arbeitete das Kernteam von Zoey, bevor der Dienst begann, im Webentwicklungsbereich. Im Laufe der Zeit stellten sie fest, dass die Unternehmen mit ihren Plattformen folgenden Herausforderungen gegenüberstanden:

  • Es war schwierig, bestimmte Themenänderungen vorzunehmen. Wenn Sie beispielsweise eine Telefonnummer in Ihrer Fußzeile bearbeiten möchten, müssen Sie einen Entwickler anrufen.
  • Während Closed-Source-Plattformen mit vielen Einschränkungen behaftet waren, waren Open-Source-Plattformen für all ihre zusätzlichen Funktionen teuer und erforderten ein umfassendes Management.
  • Die vorhandenen E-Commerce-Plattformen haben nicht alle allgemeinen Probleme der Website umfassend behandelt.

Und so begann der Bauprozess

Sie konzentrierten sich zunächst darauf, B2C eCommerce zu straffen, um es zugänglicher zu machen, ohne notwendigerweise die kritischen Funktionen zu eliminieren.

Das Team entdeckte daraufhin einen besonders unversorgten Markt, B2B-Nutzer. Sie fanden heraus, dass diese Gruppe von Kunden hungrig nach den gleichen Systemfähigkeiten wie B2C-Benutzer waren, aber mit Optionen festhielten, die scheinbar nur Letzteren bevorzugten.

Die Kundensegmentierung selbst war ein Problem. B2B-Nutzer haben sich darüber beschwert, dass Preise, Produkte und Inhalte nicht gut angepasst sind.

Daher sah das Zoey-Team die Notwendigkeit, eine Lösung zu implementieren, die den Benutzern von B2B die universelle Kontrolle und Flexibilität über ihre Standorte ermöglicht. Jetzt fügen Sie der resultierenden Mischung eine Reihe von Großhandelswerkzeugen hinzu - und so ist Zoey heute das Unternehmen, das es ist.

Heute behauptet Zoey, dass es von der Norm abweicht, indem es High-End-eCommerce-Technologie für Nutzer ohne ein Enterprise-Budget anbietet, während es immer noch den Do-it-yourself-Ansatz anbietet, der in den letzten Jahren von SaaS eCommerce-Plattformen populär gemacht wurde.

Alles in allem scheint es, dass Zoey sich zwar hauptsächlich auf den B2B-Markt konzentriert, seine Fähigkeiten jedoch auf das B2C-Segment ausweitet.

Wie das für B2B-Benutzer funktioniert, untersuchen wir ausführlich. Dieser Zoey-Test konzentriert sich auf alle wichtigen Aspekte - seine Funktionen, Funktionalitäten, Preisstruktur und die entsprechenden Schwächen.

Wäre Zoey also eine ideale Plattform für Ihre B2B E-Commerce-Website?

Nun, lasst uns herausfinden ...

Zoey Review: Funktionen

Kundenverwaltung

Der Aufbau einer Plattform, die sowohl B2B als auch B2C bedienen kann, erfordert eine breite Palette von Werkzeugen, um die Arbeit zu erledigen.

Und Zoey hat eine ganze Reihe von Kundenmanagement-Methoden übernommen.

Jetzt bietet Zoey zunächst eine Angebotsanfrage für die Einreichung potenzieller Bestellungen für die anschließende Überprüfung und Angebotserstellung. Es ermöglicht den Interessenten im Grunde, Entwurfsaufträge zu erstellen, die dann von den Kundendienstteams entsprechend angepasst werden, um alle entscheidenden Parameter wie Kosten und Versand festzulegen.

Und weisst du was? Sie können steuern, was Ihre potenziellen Kunden sehen und bestellen können, indem sie den Besucherzugriff auf ausgewählte Websiteelemente und -produkte beschränken. Zum Beispiel könnten Sie Lead-Registrierungen auslösen, indem Sie die attraktivsten Produkte strategisch für neue Besucher anzeigen und sie gleichzeitig vom Zugriff auf die jeweiligen Preise ausschließen.

Aber warte. Warte eine Minute dort. Wie fangen Sie sogar an, verschiedene Arten von Website-Besuchern zu trennen?

Nun, es stellt sich heraus, dass Zoey auch Kundensegmentierung bietet. Indem Sie verschiedene Kunden in separate Gruppen einteilen, können Sie personalisierte Einkaufserlebnisse anbieten. Und das erstreckt sich über die gesamte Pipeline: Produktanzeige, Preisgestaltung, Bestellvolumen, Bezahlung und Versand.

Wenn Sie sowohl B2B als auch B2C ausführen, sollten Sie diese Funktion besonders nützlich finden, wenn Sie unterschiedliche Erfahrungen für jede Gruppe von Käufern - Stammkunden und Unternehmen - erstellen möchten.

Und wenn Sie von B2B-Käufern sprechen, haben Sie vielleicht bemerkt, dass sie gerne in großen Mengen bestellen. Das ist einer der Hauptgründe, warum B2B B2C im Umsatz übertrifft.

Klingt wie eine solide, vielversprechende Perspektive, oder?

Aber hier ist der Kicker: Aufgrund der logistischen Komplexität kann die Verarbeitung von Großaufträgen umständlich sein und erfordert oft, dass Käufer direkt mit den Kundendienstteams in Kontakt treten. Interessanterweise haben B2B-Kunden dafür in der Regel keine Zeit 72% von ihnen will schnelle Selbstbedienung im Auftrags- und Konto-Management.

Zoey geht voran, um genau das zu erleichtern. Durch eine erweiterte Schnellbestellungsfunktion können Ihre Kunden eine Abkürzung nehmen, indem sie einfach die Artikelnummer und die entsprechenden Mengen eingeben. Damit können sie direkt zur Kasse gehen und bezahlen.

Visueller Design-Editor

Zoey bietet einen visuellen Design-Editor zum Erstellen Ihrer E-Commerce-Website.

Es ist ein einfacher Drag-and-Drop-Editor mit einer breiten Palette von Tools, die ohne Programmierkenntnisse verwendet werden können. Spring einfach hinein und kümmere dich nicht um deinen Entwickler.

Und während Sie dabei sind, können Sie sogar vergessen, einen Grafikdesigner einzustellen. Die kostenlos zur Verfügung gestellten Themen reagieren sowohl auf dem PC als auch auf dem Handy sehr gut.

Dann kommt die Anpassungsphase. Ich nehme an, dass Sie einen Online-Shop brauchen, der gut zu Ihrer Marke passt, oder?

Nun, um dies zu erleichtern, bietet Zoes Presets-Bibliothek eine Reihe vorgefertigter Design-Elemente wie Diashows, Banner, Schaltflächen und Menüs, die alle in das Thema Ihrer Website eingebettet werden können.

Es gibt auch einen Theme- und Fonts-Manager, mit dem Sie Farben, Schriftarten, Größen usw. global auf Ihrer Site festlegen können, sodass Sie nicht jedes Element einzeln ändern müssen.

Wenn Sie zu den feineren Details weitergehen, können Sie die Ausrichtungshilfslinien für die Ausrichtung nutzen, um feine und scharfe Layouts zu erstellen. Dies ist grundsätzlich die Basis für eine stressfreie Site-Navigation.

Darüber hinaus können Sie die Farben, Schriftgröße, Schriftarten und Abstände für verschiedene Komponenten mit nur ein paar Klicks optimieren.

Ganz einfach und klar bis jetzt. Zoey sah jedoch die Notwendigkeit, die Anpassung noch weiter zu verbessern, und sie führten Anfang des Jahres ein Visual Design Editor-Update ein.

Zu den wichtigsten Änderungen gehörte ein neues CMS-System für die unabhängige Bearbeitung von Inhalten, das sich nicht auf das Design der Basiswebsite auswirkte. Darüber hinaus wurde der gesamte Entwurfsprozess verbessert, indem Dutzende neuer Blöcke, Elemente in voller Breite, Komponentensperrung sowie ein Asset-Manager zum Hochladen benutzerdefinierter Elemente und Codes eingeführt wurden.

Das heißt, Sie möchten Ihre Website umfassend bewerten, wenn Sie den Entwurfsprozess abgeschlossen haben. Damit Sie Probleme vor der Veröffentlichung erkennen können, bietet Zoey eine Live-Vorschaufunktion. Und das Beste daran ist die Tatsache, dass Previews auf mehreren Geräten unterstützt werden.

Analyse

Da der Datenverkehr weiterhin auf Ihrer Website verfügbar ist, benötigen Sie leistungsstarke Analysen, um fundierte Geschäftsentscheidungen treffen zu können.

Anfang dieses Jahres haben sie im Rahmen von Upgrades für Zoey's Analytics-Angebote eine Partnerschaft mit den Meistern dieses Handwerks geschlossen. Glew.io kam als primärer Analyseanbieter mit einer umfangreichen Datengranularität ins Spiel.

So können Sie beispielsweise bei der Analyse verlassener Einkaufswagen nicht nur die Abbruchrate, sondern auch die zurückgelassenen Produkte sehen.

Wenn Sie dies tun, sind Sie auch daran interessiert, die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen zu ermitteln. Daher bewertet Glew den Datenverkehr, um Sie bei der Identifizierung Ihrer Kundenquellen und der ROI jedes entsprechenden Kanals zu unterstützen.

Darüber hinaus verfolgt die Analytics-Engine Ihre Kunden, um Informationen zu deren Verhalten, Aktivitäten, Bestellhäufigkeiten, durchschnittlicher Bestellgröße, kumulativem Umsatz und mehr zu generieren.

Glew nimmt auch einen tiefen Einblick in Ihr Inventar, um die Produkte zu bewerten und anschließend ihr jeweiliges Leistungsniveau zu überprüfen. Dies sollte Ihnen einen umfassenden Einblick in die besten und schlechtesten Leistungen geben.

Schließlich integriert sich Glew in eine Reihe von Lösungen von Drittanbietern, um Ihre Datenanalyse zu verbessern. Beispiele beinhalten:

  • Google Analytics - zum Generieren von Verkehrsstatistiken, Marketing-Tracking und anderen Details, die Sie möglicherweise nicht in den Daten Ihres Shops finden.
  • ShipStation- Für Händler, die ihre Bestellungen außerhalb von Zoey abwickeln, können Informationen wie Versandkosten und Versandanbieter hinzugefügt werden, um Kunden bei der Analyse ihrer Versandoptionen zu unterstützen.
  • MailChimp: Sie können Kundensegmente basierend auf den Daten in Glew erstellen und an MailChimp für gezieltes Marketing senden.

Integration

Wie Sie wahrscheinlich nach dem Lernen von Glew erraten haben, ist Zoey kein Einzelgänger. Das Team dahinter scheint zu verstehen, dass B2B-Unternehmen mit sehr dynamischen Anforderungen ausgestattet sind.

Als Ergebnis bietet Zoey eine Bibliothek mit einer Reihe vorgefertigter Apps und Integrationen, die sie mit verschiedenen leistungsstarken Software verbinden. Zu den Hauptkategorien gehören Abonnements, POS, Marketing, Bestandsverwaltung, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung.

Tatsächlich gibt es mehr als 30 mögliche Zahlungsverarbeitungsoptionen, einschließlich Stripe, Authorize.Net, Amazon Payments und PayPal. Dann sind einige der bemerkenswerten Plattformen, die mit Zoey integriert werden können, Google, Facebook, eBay und Amazon.

Nun, das kratzt kaum die Oberfläche der nativen Apps in der Bibliothek.

Und weisst du was? Das ist nicht alles. Zoey bietet auch eine offene API, die mit anderen Nicht-Bibliotheksanwendungen verknüpft werden kann.

Wenn Sie diese Option ausprobieren möchten, sollten Sie zunächst die Integration von Magento 1.9 in Betracht ziehen. Die API-Kompatibilität von Zoey mit dieser Plattform ermöglicht es so ziemlich, auf Apps innerhalb von Magentos Ökosystem zu verlinken.

Zoey Review: Preise

Um Zoey zu testen, wäre es ratsam, sein 14-Day-Testangebot zu nutzen. Es erfordert nicht einmal Kreditkarteninformationen - einfach anmelden und starten.

Darüber hinaus besteht die Plattform aus drei Plänen:

Eintrag- $ 299 pro Monat oder 10% weniger bei der jährlichen Vorauszahlung.

  • API-Zugriff
  • Standardfunktionen
  • Google Analytics Verbesserter eCommerce
  • Erweiterte Registrierung / Genehmigung
  • Einfaches Schnellbestellformular
  • Zugriffsbeschränkungen
  • Flexible Rabatt- / Promo-Preise
  • Preisfindung nach Kundengruppe
  • Zahlung / Versand nach Kundengruppe
  • Preisstaffelung
  • E-Mail-Ticket-Support
  • 25,000-SKUs
  • 5 Kundengruppen
  • 2 Mitarbeiterkonten
  • B2B und B2C auf einer Website

Leistung- $ 499 pro Monat oder 10% weniger bei der jährlichen Vorauszahlung.

  • Alle Eintrag Eigenschaften
  • io Analytics
  • Google Shopping-Feed
  • Produktanhänge
  • Erweiterte benutzerdefinierte Optionen
  • Mehrsprachige SEO
  • Mehrsprachige & Währung
  • universal-Suche
  • Erweitertes Schnellbestellformular
  • CMS-Seiten nach Kundengruppe
  • Mengenerhöhung nach Kundengruppe
  • Preisstaffelung nach Kundengruppe
  • 50,000-SKUs
  • 10 Kundengruppen
  • 5 Mitarbeiterkonten

Erweiterte $ 699 pro Monat oder 10% weniger bei der jährlichen Vorauszahlung.

  • Alle Leistung Eigenschaften
  • Standardfunktionen
  • Single-Sign-On-Kompatibilität
  • Personalkontendatenbeschränkungen
  • Tabellenkategorieansicht
  • Angebote anfordern
  • Priorität E-Mail-Ticket-Support

Wer sollte Zoey in Erwägung ziehen?

Offenbar ist Zoey überhaupt nicht billig. $ 299 für das Basispaket ist für Startups und kleine Unternehmen etwas schwierig.

Allerdings zielt diese Plattform nicht gerade auf Startups ab. Seine fortschrittlichen Funktionen wären nur ideal für B2B-Unternehmen, die sich bereits an anderer Stelle etabliert haben, bevor sie zu Zoey graduieren.

Aber, täusche mich nicht falsch. Auch wenn es nicht unbedingt die Startplattform für Start-ups sein sollte, kann es auch fortgeschrittene kleine Unternehmen bedienen, die monatlich mindestens $ 299 zahlen müssen. Plus natürlich ihre mittelgroßen B2B Gegenstücke.

Zoey
Rating: 4.0 - Überprüfung durch

Davis Porter

Davis Porter ist ein E-Commerce-Experte von B2B und B2C, der besonders von digitalen Verkaufsplattformen, Online-Marketing, Hosting-Lösungen, Webdesign, Cloud-Technologie und Software für das Kundenbeziehungsmanagement besessen ist. Wenn er nicht gerade verschiedene Anwendungen testet, wird er wahrscheinlich eine Website erstellen oder Arsenal FC anfeuern.