Zoey Review- Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου υψηλής τεχνολογίας B2B;

Αυτή η ανασκόπηση του Zoey εμβαθύνει σε όλες τις σημαντικές πτυχές - τα χαρακτηριστικά, τις λειτουργίες, τη δομή των τιμών και τις αντίστοιχες αδυναμίες.

Δεν εννοώ να ακούγεται σαν buzzkill σε μερικούς, αλλά ας το παραδεχτούμε - τα μεγάλα χρήματα βρίσκονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο B2B.

Εντάξει, είναι αυτονόητο ότι το B2C έχει απεριόριστες ευκαιρίες για στρατηγικούς επιχειρηματίες. Αυτό είναι δεδομένο.

Αλλά το ίδιο ισχύει και για το γεγονός ότι το B2B ξεπερνά το B2C στα διαδικτυακά έσοδα.

Και εδώ είναι το πράγμα για να το αποδείξουμε. ΕΝΑ αναφορά της Statista εκτιμά ότι ενώ η B2C κατάφερε να επιτύχει σωρευτικά 2.2 τρισεκατομμύρια δολάρια από τις διαδικτυακές πωλήσεις το 2017, το B2B το ξεπέρασε κατά 100% ή 200% - αλλά ένα σταθερό 234.78%. Το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B το 2017 είχε αυξηθεί σε 7.7 τρισεκατομμύρια δολάρια.

Μόνο στις ΗΠΑ, αυτή η καμπύλη ανάπτυξης αναμένεται να προχωρήσει σε $ 1.2 τρισεκατομμύρια από το 2021- τουλάχιστον σύμφωνα με Forrester.

Και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μπήκα στον χώρο B2B.

Ένα από τα πρώτα μαθήματα που έμαθα καθώς ξεκίνησα ήταν ότι οι εξειδικευμένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου B2B δεν είναι τόσο εύκολα διαθέσιμες όσο οι αντίστοιχες B2C.

Λοιπόν, έχω δει πολλές επιχειρήσεις να ασχολούνται με το B2B σε τυπικές πλατφόρμες που διαφορετικά αναπτύσσονται για το B2C. Αν και αυτό φαίνεται να λειτουργεί σε κάποιο επίπεδο, είναι αρκετά προφανές ότι το B2B διεξάγεται καλύτερα σε μια πλατφόρμα που είναι ολιστικά βελτιστοποιημένη για τα στοιχεία της.

Τούτου λεχθέντος, πάντα με ενδιέφερε ιδιαίτερα οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορούν να χειριστούν αποτελεσματικά το B2B, ενώ υποστηρίζω άνετα το B2C όταν υπάρχει ανάγκη.

Κατά συνέπεια, κάποιος με εισήγαγε σε αυτήν τη νέα πλατφόρμα που ονομάζεται Zoey.

Το έχετε ακούσει ποτέ;

Zoey Review: Επισκόπηση

Για να καταλάβουμε από πού βρίσκεται ο Zoey σήμερα, ας υποθέσουμε πρώτα από πού προέρχονται.

Το Zoey κυκλοφόρησε το 2014 ως λύση SaaS για επιχειρήσεις που επιδιώκουν να συνδυάσουν τη δύναμη των λύσεων προηγμένης τεχνολογίας με την ευκολία των διαχειριζόμενων υπηρεσιών.

Είναι ενδιαφέρον, πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, η βασική ομάδα της Zoey εργάστηκε στον χώρο ανάπτυξης ιστοσελίδων. Με την πάροδο του χρόνου, παρατήρησαν ότι οι επιχειρήσεις αντιμετώπιζαν τις ακόλουθες προκλήσεις με τις πλατφόρμες τους:

  • Ήταν δύσκολο να γίνουν ορισμένες αλλαγές θέματος. Αν θέλετε να επεξεργαστείτε έναν αριθμό τηλεφώνου στο υποσέλιδο σας, για παράδειγμα, θα πρέπει να καλέσετε έναν προγραμματιστή.
  • Ενώ οι πλατφόρμες κλειστού κώδικα ήρθαν με πολλούς περιορισμούς, οι πλατφόρμες ανοιχτού κώδικα, για όλα τα πρόσθετα χαρακτηριστικά τους, ήταν δαπανηρές και απαιτούσαν εκτεταμένη διαχείριση.
  • Οι υπάρχουσες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου δεν αντιμετώπιζαν πλήρως όλες τις κοινές δυσκολίες στον ιστότοπο.

Και έτσι ξεκίνησε η διαδικασία κατασκευής

Αρχικά επικεντρώθηκαν στον εξορθολογισμό του ηλεκτρονικού εμπορίου B2C για να το καταστήσουν πιο προσβάσιμο χωρίς απαραίτητα να εξαλείψουν τα κρίσιμα χαρακτηριστικά.

Στη συνέχεια, η ομάδα ανακάλυψε ένα ιδιαίτερα μη διατηρημένο σύνολο χρηστών της αγοράς - B2B. Ανακάλυψαν ότι αυτή η ομάδα πελατών ήταν πεινασμένοι για τις ίδιες δυνατότητες συστήματος με τους χρήστες B2C, αλλά είχαν κολλήσει με επιλογές που φαινομενικά ευνόησαν μόνο τους τελευταίους.

Η ίδια η τμηματοποίηση πελατών ήταν ένα πρόβλημα. Οι χρήστες του B2B παραπονέθηκαν ότι η τιμολόγηση, τα προϊόντα και το περιεχόμενο δεν ήταν καλά προσαρμοσμένα.

Κατά συνέπεια, η ομάδα του Zoey είδε την ανάγκη να εφαρμοστεί μια λύση που θα παρέχει στους χρήστες B2B καθολικό έλεγχο και ευελιξία στους ιστότοπούς τους. Τώρα, προσθέστε μια σειρά εργαλείων χονδρικής στο προκύπτον μείγμα- και έτσι η Zoey έχει γίνει η εταιρεία που είναι σήμερα.

Σήμερα, η Zoey ισχυρίζεται ότι παρεκκλίνει από τον κανόνα αξιοποιώντας την τεχνολογία eCommerce υψηλής τεχνολογίας σε χρήστες χωρίς εταιρικό προϋπολογισμό, ενώ εξακολουθεί να προσφέρει την προσέγγιση do-it-yourself που έχει διαδοθεί από τις πλατφόρμες SaaS eCommerce τα τελευταία χρόνια.

Όλα τα πράγματα που εξετάστηκαν, φαίνεται ότι ενώ η Zoey επικεντρώνεται κυρίως στην αγορά B2B, εξακολουθεί να καταφέρνει να επεκτείνει τις δυνατότητές της στην κατηγορία B2C.

Το πώς λειτουργεί για χρήστες B2B είναι κάτι που θα εξετάσουμε διεξοδικά. Αυτή η ανασκόπηση του Zoey εμβαθύνει σε όλες τις σημαντικές πτυχές - τα χαρακτηριστικά, τις λειτουργίες, τη δομή των τιμών και τις αντίστοιχες αδυναμίες.

Λοιπόν, το Zoey θα ήταν μια ιδανική πλατφόρμα για τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου B2B;

Λοιπόν, ας μάθουμε…

Zoey Review: Χαρακτηριστικά

Διαχείριση Πελατών

Η οικοδόμηση μιας πλατφόρμας που έχει τη δυνατότητα να εξυπηρετεί τόσο το B2B όσο και το B2C χρειάζεται ένα ευρύ φάσμα εργαλείων για την ολοκλήρωση της εργασίας.

Και η Zoey έχει υιοθετήσει αρκετές μεθοδολογίες διαχείρισης πελατών.

Τώρα, το Zoey, για αρχάριους, παρέχει μια δυνατότητα Request-a-Quote για την υποβολή πιθανών παραγγελιών για επακόλουθο έλεγχο και προσφορά. Επιτρέπει βασικά στις προοπτικές να δημιουργούν παραγγελίες παραγγελιών, οι οποίες στη συνέχεια τροποποιούνται ανάλογα από τις ομάδες υποστήριξης πελατών για να καθορίσουν όλες τις κρίσιμες παραμέτρους όπως το κόστος και η αποστολή.

Και ξέρεις τι? Μπορείτε να ελέγξετε τι μπορούν να δουν και να παραγγείλουν οι προοπτικές σας περιορίζοντας την πρόσβαση των επισκεπτών σε επιλεγμένα στοιχεία και προϊόντα ιστότοπου. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προκαλέσετε εγγραφές δυνητικών πελατών, προβάλλοντας στρατηγικά τα πιο ελκυστικά προϊόντα στους νέους επισκέπτες, ενώ τα αποκλείσατε από την πρόσβαση στις αντίστοιχες τιμές.

Αλλά περίμενε. Περίμενε ένα λεπτό εκεί. Πώς αρχίζετε ακόμη και να διαχωρίζετε διάφορους τύπους επισκεπτών του ιστότοπου;

Λοιπόν, αποδεικνύεται ότι το Zoey παρέχει επίσης τμηματοποίηση πελατών. Τοποθετώντας διαφορετικούς πελάτες σε ξεχωριστές ομάδες, θα μπορείτε να προσφέρετε εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών. Και αυτό εκτείνεται σε ολόκληρη την οθόνη αγωγών - προϊόντων, τιμολόγησης, όγκου παραγγελιών, πληρωμής και αποστολής.

Εάν εκτελείτε B2B και B2C, θα πρέπει να βρείτε αυτήν τη λειτουργία ιδιαίτερα χρήσιμη για τη δημιουργία διαφορετικών εμπειριών για κάθε σύνολο αγοραστών - τακτικούς πελάτες και επιχειρήσεις.

Και μιλώντας για αγοραστές B2B, ίσως έχετε παρατηρήσει ότι τους αρέσουν πολύ οι παραγγελίες χύμα. Στην πραγματικότητα, αυτός είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους το B2B ξεπερνά το B2C στον όγκο των πωλήσεων.

Ακούγεται σαν μια σταθερή, πολλά υποσχόμενη προοπτική, σωστά;

Αλλά εδώ είναι το kicker - λόγω της πολυπλοκότητας της υλικοτεχνικής υποστήριξης, η επεξεργασία μαζικών παραγγελιών μπορεί να είναι δυσκίνητη και συχνά απαιτεί από τους αγοραστές να έρθουν σε επαφή απευθείας με τις ομάδες υποστήριξης πελατών. Είναι ενδιαφέρον, οι πελάτες B2B συνήθως δεν έχουν χρόνο για αυτό, λαμβάνοντας υπόψη 72% από αυτούς θέλουν γρήγορη αυτοεξυπηρέτηση για τη διαχείριση παραγγελιών και λογαριασμού

Ο Zoey προχωρά για να διευκολύνει ακριβώς αυτό. Μέσω μιας προηγμένης δυνατότητας γρήγορης παραγγελίας, οι πελάτες σας θα μπορούν να κάνουν μια συντόμευση εισάγοντας απλά SKU και τις αντίστοιχες ποσότητες. Μόνο με αυτό, μπορούν να προχωρήσουν κατευθείαν στο ταμείο για πληρωμή και επεξεργασία.

Επεξεργαστής οπτικού σχεδιασμού

Το Zoey παρέχει έναν επεξεργαστή οπτικού σχεδιασμού για τη δημιουργία του ιστότοπού σας ηλεκτρονικού εμπορίου.

Είναι ένας απλός επεξεργαστής μεταφοράς και απόθεσης με ένα ευρύ φάσμα εργαλείων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν χωρίς γνώση κωδικοποίησης. Απλά μεταβείτε δεξιά και μην ενοχλείτε να καλέσετε τον προγραμματιστή σας.

Και ενώ βρίσκεστε σε αυτό, μπορείτε να ξεχάσετε ακόμη και να προσλάβετε γραφίστρια. Τα θέματα που παρέχονται δωρεάν ανταποκρίνονται αρκετά στον υπολογιστή και στο κινητό.

Στη συνέχεια έρχεται το στάδιο προσαρμογής. Υποθέτω ότι θα χρειαστείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που να είναι ευθυγραμμισμένο με την επωνυμία σας, έτσι;

 

Λοιπόν, για να διευκολυνθεί αυτό, η προεπιλεγμένη βιβλιοθήκη του Zoey διαθέτει μια σειρά από προκατασκευασμένα στοιχεία σχεδίασης, όπως παρουσιάσεις διαφανειών, πανό, κουμπιά και μενού - όλα αυτά μπορούν να ενσωματωθούν στο θέμα του ιστότοπού σας.

Υπάρχει επίσης ένας διαχειριστής θέματος και γραμματοσειρών που σας επιτρέπει να ορίσετε τα χρώματα, τις γραμματοσειρές, τα μεγέθη σας κ.ο.κ. σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας, οπότε δεν χρειάζεται να αλλάξετε κάθε στοιχείο ξεχωριστά.

Προχωρώντας στις λεπτότερες λεπτομέρειες, θα μπορείτε να αξιοποιήσετε τους οδηγούς snap-to για ευθυγράμμιση για τη ρύθμιση λεπτών και ευκρινών διατάξεων. Αυτό ουσιαστικά αποτελεί τη βάση για πλοήγηση στον ιστότοπο χωρίς άγχος

Εκτός από αυτό, μπορείτε να τροποποιήσετε τα χρώματα, το μέγεθος της γραμματοσειράς, τις γραμματοσειρές και την επένδυση για διάφορα στοιχεία με μερικά μόνο κλικ.

Αρκετά απλό και σαφές μέχρι τώρα. Ωστόσο, ο Zoey είδε την ανάγκη να βελτιωθεί περαιτέρω η προσαρμογή και στη συνέχεια κυκλοφόρησαν μια ενημέρωση επεξεργαστή οπτικού σχεδιασμού νωρίτερα αυτό το έτος.

Μεταξύ των κύριων αλλαγών του ήταν ένα νέο σύστημα CMS για ανεξάρτητη επεξεργασία περιεχομένου που δεν θα επηρέαζε το βασικό σχεδιασμό του ιστότοπου. Βελτίωσε επίσης τη συνολική διαδικασία σχεδίασης εισάγοντας δεκάδες νέα μπλοκ, συν στοιχεία πλήρους πλάτους, κλείδωμα στοιχείων, καθώς και έναν διαχειριστή στοιχείων για τη μεταφόρτωση προσαρμοσμένων στοιχείων και κώδικα.

Τούτου λεχθέντος, ίσως θελήσετε να αξιολογήσετε τον ιστότοπό σας διεξοδικά καθώς ολοκληρώνετε τη διαδικασία σχεδιασμού. Για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα πριν από τη δημοσίευση, το Zoey παρέχει μια λειτουργία ζωντανής προεπισκόπησης. Και το καλύτερο για αυτό είναι το γεγονός ότι υποστηρίζει προεπισκοπήσεις σε πολλές συσκευές.

Analytics

Καθώς η επισκεψιμότητα συνεχίζει να ρέει στον ιστότοπό σας, θα χρειαστείτε ισχυρά αναλυτικά στοιχεία για να λάβετε ενημερωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Νωρίτερα φέτος, ως μέρος των αναβαθμίσεων στις προσφορές αναλυτικών στοιχείων του Zoey, συνεργάστηκαν με τους πλοιάρχους σε αυτό το σκάφος. Το Glew.io ήρθε ως ο κύριος πάροχος αναλυτικών στοιχείων, με εκτεταμένη λεπτομέρεια δεδομένων.

Όσον αφορά τα εγκαταλελειμμένα αναλυτικά στοιχεία καλαθιού αγορών, για παράδειγμα, μπορείτε τώρα να δείτε όχι μόνο το ποσοστό εγκατάλειψης αλλά και τα συγκεκριμένα προϊόντα που μένουν πίσω.

Καθώς το κάνετε αυτό, θα σας ενδιαφέρει επίσης να καθορίσετε τα επίπεδα αποτελεσματικότητας των καμπανιών μάρκετινγκ. Κατά συνέπεια, η Glew αξιολογεί την επισκεψιμότητα για να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τις πηγές των πελατών σας, καθώς και την απόδοση επένδυσης κάθε αντίστοιχου καναλιού.

Εκτός από αυτό, η μηχανή ανάλυσης παρακολουθεί τους πελάτες σας για τη δημιουργία πληροφοριών σχετικά με τη συμπεριφορά, τις δραστηριότητές τους, τις συχνότητες παραγγελιών, το μέσο μέγεθος παραγγελίας, τα σωρευτικά έσοδα και πολλά άλλα.

Η Glew κάνει επίσης μια βαθιά βουτιά στο απόθεμά σας για να αξιολογήσει τα προϊόντα και στη συνέχεια να ελέγξει τα αντίστοιχα επίπεδα απόδοσης. Αυτό θα σας δώσει μια ολοκληρωμένη εικόνα για τα στοιχεία με τις καλύτερες και τις χειρότερες επιδόσεις.

Τελικά, η Glew ενσωματώνεται με μια σειρά λύσεων τρίτων για την ενίσχυση της ανάλυσης δεδομένων σας. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

  • Google Analytics- για τη δημιουργία στατιστικών επισκεψιμότητας, παρακολούθησης μάρκετινγκ και άλλων λεπτομερειών που ενδέχεται να μην βρείτε στα δεδομένα του καταστήματός σας.
  • ShipStation- Για εμπόρους που επεξεργάζονται τις παραγγελίες τους εκτός Zoey, πληροφορίες όπως το κόστος αποστολής και ο πάροχος αποστολών μπορούν να προστεθούν για να βοηθήσουν τους πελάτες να αναλύσουν τις επιλογές αποστολής τους.
  • MailChimp: Μπορείτε να δημιουργήσετε τμήματα πελατών με βάση τα δεδομένα στο Glew και να τα προωθήσετε στο MailChimp για στοχευμένο μάρκετινγκ.

Ολοκλήρωση

Όπως πιθανότατα μαντέψατε αφού μάθατε για τον Glew, ο Zoey δεν είναι ένας μοναχικός λύκος. Η ομάδα πίσω από αυτό φαίνεται να καταλαβαίνει ότι οι επιχειρήσεις B2B έρχονται με εξαιρετικά δυναμικές ανάγκες.

Ως αποτέλεσμα, το Zoey παρέχει σε μια βιβλιοθήκη μια σειρά από προ-ενσωματωμένες εφαρμογές και ενσωματώσεις που τη συνδέουν με διάφορα ισχυρά προγράμματα. Ορισμένες από τις κύριες κατηγορίες περιλαμβάνουν συνδρομές, POS, μάρκετινγκ, διαχείριση αποθέματος, λογιστική και επεξεργασία πληρωμών.

Στην πραγματικότητα, υπάρχουν περισσότερες από 30 πιθανές επιλογές επεξεργασίας πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων των Stripe, Authorize.Net, Amazon Payments και PayPal. Στη συνέχεια, μερικές από τις αξιοσημείωτες πλατφόρμες που μπορούν να ενσωματωθούν στο Zoey περιλαμβάνουν το Google, το Facebook, το eBay και το Amazon.

Λοιπόν, αυτό μόλις γρατζουνίζει την επιφάνεια των εγγενών εφαρμογών στη βιβλιοθήκη.

Και ξέρεις τι? Δεν είναι μόνο αυτό. Το Zoey παρέχει επίσης ένα ανοιχτό API που μπορεί να συνδεθεί με άλλες εφαρμογές εκτός βιβλιοθήκης.

Εάν ενδιαφέρεστε να εξερευνήσετε αυτήν την επιλογή, ίσως θελήσετε να ξεκινήσετε εξετάζοντας τις ενσωματώσεις Magento 1.9. Η συμβατότητα API της Zoey με αυτήν την πλατφόρμα επιτρέπει σε μεγάλο βαθμό να συνδέεται με εφαρμογές εντός του οικοσυστήματος του Magento.

Zoey Review: Τιμολόγηση

Για να δοκιμάσετε το Zoey, θα ήταν σκόπιμο να αξιοποιήσετε τη δωρεάν δοκιμαστική προσφορά 14 ημερών. Δεν απαιτεί καν πληροφορίες πιστωτικής κάρτας - απλά εγγραφείτε και ενεργοποιήστε.

Πέρα από αυτό, η πλατφόρμα διατίθεται σε τρία σχέδια:

Είσοδος- 299 $ ανά μήνα ή 10% λιγότερο στην ετήσια προπληρωμή.

  • Πρόσβαση API
  • Τυποποιημένα χαρακτηριστικά
  • Βελτιωμένο ηλεκτρονικό εμπόριο Google Analytics
  • Σύνθετη εγγραφή / έγκριση
  • Βασική φόρμα γρήγορης παραγγελίας
  • Περιορισμοί Πρόσβασης
  • Ευέλικτη τιμή έκπτωσης / προσφοράς
  • Τιμολόγηση ανά ομάδα πελατών
  • Πληρωμή / αποστολή από την ομάδα πελατών
  • Διαφοροποιημένη τιμολόγηση
  • Υποστήριξη εισιτηρίων μέσω email
  • 25,000 SKU
  • 5 ομάδες πελατών
  • 2 λογαριασμοί προσωπικού
  • B2B και B2C σε έναν ιστότοπο

 

Εξουσία- 499 $ ανά μήνα ή 10% λιγότερο στην ετήσια προπληρωμή.

  • Όλα Είσοδος χαρακτηριστικά
  • io Analytics
  • Ροή αγορών Google
  • Συνημμένα προϊόντος
  • Προηγμένες προσαρμοσμένες επιλογές
  • SEO πολλαπλών γλωσσών
  • Πολλαπλή γλώσσα και νόμισμα
  • Καθολική αναζήτηση
  • Σύνθετη φόρμα γρήγορης παραγγελίας
  • Σελίδες CMS ανά ομάδα πελατών
  • Ποσότητα αύξησης από την ομάδα πελατών
  • Βαθμιδωτή τιμολόγηση από ομάδα πελατών
  • 50,000 SKU
  • 10 ομάδες πελατών
  • 5 λογαριασμοί προσωπικού

 

Προχωρημένος- 699 $ ανά μήνα ή 10% λιγότερο στην ετήσια προπληρωμή.

  • Όλα Δύναμη χαρακτηριστικά
  • Τυποποιημένα χαρακτηριστικά
  • Συμβατότητα με μοναδική σύνδεση
  • Περιορισμοί δεδομένων λογαριασμού προσωπικού
  • Προβολή κατηγορίας πίνακα
  • Ζητήστε μια προσφορά
  • Υποστήριξη εισιτηρίων προτεραιότητας μέσω email

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης του Zoey;

Προφανώς, το Zoey δεν είναι καθόλου φθηνό. 299 $ για το βασικό πακέτο είναι λίγο πολύ για νεοσύστατες επιχειρήσεις και μικρές επιχειρήσεις.

Ωστόσο, αυτή η πλατφόρμα δεν στοχεύει ακριβώς τις νεοσύστατες επιχειρήσεις. Τα προηγμένα χαρακτηριστικά του θα ήταν ιδανικά μόνο για επιχειρήσεις B2B που έχουν ήδη εγκατασταθεί αλλού, πριν αποφοιτήσουν στο Zoey.

Όμως, μην με κάνεις λάθος. Παρόλο που μπορεί να μην είναι η πλατφόρμα μετάβασης για νεοσύστατες επιχειρήσεις, μπορεί άνετα να εξυπηρετήσει προηγμένες μικρές επιχειρήσεις που πληρώνουν τουλάχιστον 299 $ κάθε μήνα. Επιπλέον, φυσικά, τα αντίστοιχα μεσαίου μεγέθους B2B.

 

Zoey
Εκτίμηση: 4.0 - Κριτική από

Ντέιβις Πόρτερ

Ο Davis Porter είναι ένας ειδικός ηλεκτρονικού εμπορίου B2B και B2C που έχει ιδιαίτερη εμμονή με πλατφόρμες ψηφιακών πωλήσεων, διαδικτυακό μάρκετινγκ, λύσεις φιλοξενίας, σχεδιασμό ιστοσελίδων, τεχνολογία cloud και λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών. Όταν δεν δοκιμάζει διάφορες εφαρμογές, πιθανότατα θα τον βρείτε να δημιουργεί έναν ιστότοπο ή να πανηγυρίζει την Arsenal FC.