Ας υποθέσουμε ότι είστε χονδρέμπορος, επωνυμία ή διανομέας που αναζητά μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B για να σας βοηθήσει να χειριστείτε όλες τις πτυχές της ηλεκτρονικής παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, είτε βρίσκεστε εν κινήσει είτε βρίσκεστε σε ένα γραφείο, βρίσκεστε στο σωστό μέρος.
Πολλές πλατφόρμες προσφέρουν διαδικτυακές λύσεις, αλλά ποια είναι η καλύτερη που ταιριάζει στις ανάγκες σας; Σήμερα, ρίχνουμε μια ματιά σε μια κάπως λιγότερο γνωστή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που ονομάζεται Zoey. Αυτή η λύση είναι ρητά προσαρμοσμένη για να καλύψει τις ανάγκες των B2B πωλητών και χονδρεμπόρων.
Θα σας καθοδηγήσουμε:
- Τι είναι η Zoey
- Τα βασικά χαρακτηριστικά του Zoey
- Πληροφορίες τιμολόγησης της Zoey
- Υποστήριξη πελατών της Zoey
- Τι λένε οι χρήστες του Zoey για την πλατφόρμα;
- Τα υπέρ και τα κατά της Zoey
- Η τελική ετυμηγορία μας
Υπάρχουν πολλά να καλύψουμε, οπότε ας κάνουμε μια αρχή με όλα τα παραπάνω:
Τι είναι η Zoey;
Το Zoey που κυκλοφόρησε το 2014 είναι α Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B που στοχεύει να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να εξασφαλίσουν τις πωλήσεις γρήγορα και αποτελεσματικά,οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε, σε οποιαδήποτε συσκευή».
Είναι ειδικά σχεδιασμένο για να βοηθά το B2B και επιχειρήσεις χονδρικής να δέχονται παραγγελίες. Διαθέτει μια εφαρμογή για κινητά, ώστε οι ομάδες πωλήσεων να μπορούν να επεξεργάζονται τις πωλήσεις όπου κι αν βρίσκονται. Υπάρχει επίσης μια δικτυακή πύλη αυτοεξυπηρέτησης όπου οι πελάτες μπορούν να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους, να δουν τις τιμές, να δουν τον κατάλογο των προϊόντων σας, να κάνουν παραγγελίες και να παρακολουθήσουν τις υπάρχουσες παραγγελίες.
Βασικά χαρακτηριστικά του Zoey
Το Zoey έχει μια σειρά από ενδιαφέροντα χαρακτηριστικά, οπότε ας δούμε τα βασικά με τη σειρά τους:
Μια εφαρμογή για κινητά
Όπως αναφέρθηκε ήδη, η εφαρμογή για κινητά έχει σχεδιαστεί για να βοηθά το προσωπικό πωλήσεων και άλλα μέλη της ομάδας να διαχειρίζονται προϊόντα, πωλήσεις και πελάτες όπου κι αν βρίσκονται. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συσκευές iOS/iPad και Android.
Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Zoey χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό του προσωπικού σας όπου υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο. Μετά από αυτό, όταν είστε εκτός σύνδεσης, η εφαρμογή θα αποθηκεύσει στην κρυφή μνήμη όλα τα κρίσιμα δεδομένα και θα τα καταχωρήσει ανάλογα όταν συνδεθείτε ξανά.
Είναι σημαντικό ότι τα δεδομένα προϊόντος, οι πληροφορίες πελατών και η δυνατότητα υποβολής παραγγελίας εξακολουθούν να υποστηρίζονται πλήρως όταν είστε εκτός σύνδεσης.
Προσβασιμότητα δεδομένων
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Zoey για εισαγωγή και εξαγωγή δεδομένων σε άλλα σημαντικά επιχειρηματικά συστήματα. Για παράδειγμα:
- Εισαγωγή/εξαγωγή CSV: Μεταφόρτωση προϊόντων, ενημέρωση αποθέματος, τιμών και πληροφοριών προϊόντων, δημιουργία πελατών, λήψη αναφορών, ενημέρωση πληροφοριών αποστολής και λήψη ιστορικού παραγγελιών και λιστών πελατών μέσω αρχείων CSV.
- Εφαρμογές και ενσωματώσεις: Το Zoey ενσωματώνεται με εφαρμογές τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των Quickbooks, Salesforce και NetSuite. Άλλες ενσωματώσεις περιλαμβάνουν PayPal, Live Chat, Ship Station και Stripe.
- Φύλλα Google: Μπορείτε επίσης να Εισαγάγετε δεδομένα από τα Φύλλα Google στο Zoey για διαχείριση δεδομένων προϊόντων, προσθήκη νέων προϊόντων και ενημέρωση αποθέματος.
- Δημόσια API: Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μετακινείτε πληροφορίες μεταξύ του Zoey και των άλλων διαδικτυακών σας λύσεων όπου δεν υπάρχει άμεση εφαρμογή ή ενσωμάτωση.
- WebHoks: Όταν υποβάλλεται μια παραγγελία, τα δεδομένα αποστέλλονται σε όλα τα συστήματα που χρησιμοποιείτε για να ενημερωθούν για αυτήν την παραγγελία. Ωστόσο, αυτή η πτυχή αυτής της δυνατότητας βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.
- Συγχρονισμός δεδομένων δύο κατευθύνσεων (FTP/SFTP): Μπορείτε να μεταφέρετε δεδομένα αρχείων όπως CSV στο Zoey και είτε να προγραμματίσετε έναν αυτοματοποιημένο συγχρονισμό είτε να συγχρονίσετε μη αυτόματα αυτά τα δεδομένα.
Ηλεκτρονικό Εμπόριο B2B
Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν δημόσιο ιστότοπο από τον οποίο οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν τα προϊόντα σας, να δουν παραγγελίες σε εξέλιξη και να προβάλουν άλλες πληροφορίες λογαριασμού. Επιπλέον, οι πληροφορίες του καταλόγου σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να αυξήσετε το SEO προσθέτοντας λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τα πιο δημοφιλή προϊόντα σας.
Εάν προσφέρετε συγκεκριμένα είδη πελατών με έκπτωση/ειδική τιμολόγηση, μπορούν να δουν αμέσως αυτές τις τιμές όταν συνδεθούν στον ιστότοπό σας. Ο ιστότοπός σας μπορεί επίσης να επωφεληθεί από διάφορες άλλες δυνατότητες, όπως εγκαταλελειμμένο καλάθι, επιλογές δωρεάν αποστολής, εκπτώσεις και προσφορές, επιλογές πολλαπλών νομισμάτων, επιλογές πολλών γλωσσών, κλιμακωτές δομές τιμολόγησης και πολλά άλλα.
Ένας Visual Design Editor
Μη φοβάσαι; δεν χρειάζεστε γνώσεις κωδικοποίησης για να δημιουργήσετε τον ιστότοπό σας. Με το πρόγραμμα επεξεργασίας οπτικού σχεδιασμού της Zoey, μπορείτε να επιλέξετε τα δικά σας χρώματα, γραμματοσειρές και άλλα στοιχεία επωνυμίας για να προσαρμόσετε ένα από τα προκατασκευασμένα θέματα του Zoey.
Το πρόγραμμα επεξεργασίας περιλαμβάνει επίσης προκατασκευασμένα δομικά στοιχεία που μπορείτε να σύρετε και να αποθέσετε για να δημιουργήσετε τις ιστοσελίδες σας. Μπορείτε να αναμίξετε και να ταιριάξετε δομικά στοιχεία ανάλογα με το πώς πρέπει να μοιάζει το κατάστημά σας. Η βιβλιοθήκη μπλοκ Zoey έχει 100+ επιλογές, συμπεριλαμβανομένων κεφαλίδων και υποσέλιδων, πλαισίων βίντεο και καταχωρίσεων κατηγοριών.
Μόλις ολοκληρώσετε την επεξεργασία του ιστότοπού σας, μπορείτε να τον κάνετε προεπισκόπηση πριν βγει ζωντανά. Μπορείτε να το κάνετε αυτό από προβολή tablet, επιτραπέζιου υπολογιστή ή κινητού για να διασφαλίσετε ότι το σχέδιό σας είναι συμβατό με όλες τις συσκευές.
Περιορισμοί Πρόσβασης
Αυτή η ενδιαφέρουσα λειτουργία προστατεύει τη βιτρίνα σας στο διαδίκτυο, ώστε να έχουν πρόσβαση μόνο όσοι έχουν όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Είναι μια καλή επιλογή εάν θέλετε να προσφέρετε στους πελάτες εξατομικευμένες καθορισμένες τιμές. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να προεγγραφούν μαζί σας και να εγκρίνουν μόνο εκείνους που πληρούν τις προϋποθέσεις για μειωμένες δαπάνες.
Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τον ιστότοπό σας Zoey έτσι ώστε να έχει έναν δημόσιο κατάλογο που μπορούν να δουν όλοι, καθώς και έναν κατάλογο που μπορούν να δουν οι εγγεγραμμένοι πελάτες και να κάνουν παραγγελίες από τη στιγμή που θα συνδεθούν. Μπορείτε να διαμορφώσετε τον δημόσιο κατάλογό σας με το καλάθι και οι τιμές απενεργοποιημένες, ώστε οι τιμές να είναι προσβάσιμες μόνο σε συνδεδεμένους πελάτες.
Επιπλέον, μπορείτε να εκκινήσετε διαφορετικούς καταλόγους προϊόντων για συγκεκριμένα είδη πελατών. Μπορείτε επίσης να αποφασίσετε ποιοι τύποι πληρωμής επιτρέπονται για ποιους πελάτες. Με άλλα λόγια, ενώ μπορείτε να δέχεστε πληρωμές με πιστωτικές κάρτες, επιταγές, PayPal, Google Pay και Apple Pay, μπορείτε επίσης να αποφασίσετε ποιες ομάδες πελατών μπορούν να χρησιμοποιήσουν ποιες μεθόδους πληρωμής.
Ομάδες πελατών
Μπορείτε να τμηματοποιήσετε πελάτες, καταλόγους, τιμές, προσφορές, αποστολές και άλλα σε ομάδες για να προσφέρετε στους πελάτες μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία αγορών. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγχετε ποιοι πελάτες λαμβάνουν εκπτώσεις, προσφορές, συγκεκριμένες τιμές και ποιες επιλογές αποστολής λαμβάνει κάθε ομάδα πελατών.
Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε ναυτιλία με τυπικούς μεταφορείς όπως η UPS και η FedEx σε ορισμένα είδη πελατών, αλλά και να προσφέρετε ναύλο σε άλλους.
Εργαλεία πωλητών
Αυτά τα εργαλεία στοχεύουν να βοηθήσουν την ομάδα πωλήσεών σας να είναι πιο παραγωγική.
Πώς;
Μπορείτε να αναθέσετε πωλητές σε συγκεκριμένους πελάτες, ομάδες πελατών και μεμονωμένες παραγγελίες. Μπορείτε επίσης να επιτρέψετε στους πωλητές να προβάλλουν το back-end του λογαριασμού ενός πελάτη για να δουν όλα τα ιστορικά παραγγελιών τους. Η ομάδα πωλήσεών σας μπορεί επίσης να δημιουργήσει προσαρμοσμένες προσφορές πωλήσεων και αποστολής, να προσφέρει μειώσεις τιμών και να αλληλεπιδράσει με τους πελάτες μέσω email για να τους ενημερώσει όταν η προσφορά πωλήσεών τους είναι έτοιμη.
Πύλη παραγγελιών
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την "Πύλη Παραγγελιών" για να ελέγξετε την εμπειρία του πελάτη B2B. Αυτή η δυνατότητα σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε μια ανανεωμένη σελίδα παραγγελίας με μια ματιά που επιτρέπει στους πελάτες να παραγγέλνουν μαζικά και να προβάλλουν πληροφορίες προϊόντος.
Οι πελάτες μπορούν επίσης να το χρησιμοποιήσουν ως εργαλείο αυτοεξυπηρέτησης για να βλέπουν προηγούμενες παραγγελίες, να παρακολουθούν υπάρχουσες παραγγελίες, να ενημερώνουν τα στοιχεία αποστολής τους και να αποθηκεύουν τα προϊόντα που παραγγέλνουν συχνά στο λογαριασμό τους, ώστε να μην χρειάζεται να τα αναζητούν κάθε φορά που συνδέονται.
Αυτή η λειτουργία διαθέτει Προβολή πίνακα, όπου οι πελάτες μπορούν να δουν τόσο μεμονωμένα προϊόντα όσο και κατηγορίες προϊόντων από μία σελίδα που είναι εύκολα εμφανής. Σημαίνει, για παράδειγμα, ότι οι πελάτες μπορούν να δουν όλα τα προϊόντα που ενδιαφέρονται να αγοράσουν σε ένα μέρος και να προσθέσουν τις ποσότητες καθενός που χρειάζονται στο καλάθι τους χωρίς να χρειάζεται να προσθέτουν κάθε προϊόν ένα προϊόν κάθε φορά.
Εργαλεία διαχείρισης
Τα εργαλεία διαχείρισης της Zoey σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε το πίσω μέρος της επιχείρησής σας. Εκεί μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμούς προσωπικού για τη διαχείριση προϊόντων και παραγγελιών και να περιορίσετε τα δικαιώματα, ώστε τα μέλη του προσωπικού σας να μπορούν μόνο, ανάλογα με τη δουλειά τους, για παράδειγμα, να χρησιμοποιούν το Visual Design Editor ή να ασχολούνται με τη διαχείριση προϊόντων,
Επιπλέον, το προσωπικό μπορεί να δει και να επεξεργάζεται παραγγελίες και προσφορές πωλήσεων από μια οθόνη, να προβάλει πληροφορίες προϊόντων, πληροφορίες αποστολής και στοιχεία πελατών και να προσαρμόσει τις τιμές των προϊόντων από την άνεση ενός κεντρικού μέρους. Τέλος, μπορείτε να διαμορφώσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ώστε να ενημερώνουν τα εσωτερικά και εξωτερικά μέλη της ομάδας πότε υποβάλλεται ή ενημερώνεται μια παραγγελία.
Zoey Τιμολόγηση
Δεν υπάρχουν τιμές ορατές στο Zoeyιστοσελίδα του. Αντίθετα, θα πρέπει να απευθυνθείτε στην ομάδα πωλήσεων της Zoey για να ρωτήσετε για τις τιμές. Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται απογοητευτικό, αυτό που μπορείτε να κάνετε στο ενδιάμεσο είναι να ζητήσετε μια δωρεάν επίδειξη για να δείτε αν θέλετε να εξετάσετε περαιτέρω το Zoey.
Η Zoey παρέχει σε όλους τους νέους πελάτες την πλήρη σειρά δυνατοτήτων. Η τιμολόγηση καθορίζεται κυρίως με βάση τον αριθμό των θέσεων που χρησιμοποιεί ένας πελάτης για όσους χρησιμοποιούν το Zoey Admin/App – πωλητές, εκπλήρωση κ.λπ. στο backend. Η Zoey δεν χρεώνει τέλη συναλλαγής ή ανά πελάτη/προϊόν, επομένως η τιμολόγηση είναι απλοποιημένη.
Υποστήριξη Πελατών της Zoey
Ο ιστότοπος Zoey προσφέρει στους πελάτες του μια σειρά διαδικτυακής υποστήριξης με τη μορφή ενός προγράμματος υλοποίησης που σας καθοδηγεί σε μια διαδικασία ενσωμάτωσης με ουσιαστικές λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου εισαγωγής των δεδομένων σας και ρύθμισης του καταστήματός σας με το Zoey. Επιπλέον, υπάρχει το Zoey Academy, όπου θα βρείτε έγγραφα και βίντεο με δυνατότητα λήψης που σας βοηθούν να σας καθοδηγήσουν σε διάφορα θέματα, όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο, τα logistics και τη ναυτιλία.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο διαδικτυακό κέντρο υποστήριξης της Zoey εάν έχετε κάποιο ερώτημα ή πρόβλημα. Εδώ θα βρείτε πολλά ηλεκτρονικά έγγραφα υποστήριξης, τα τελευταία νέα για ενημερώσεις του Zoey, νέα της εταιρείας και νέους οδηγούς για ορισμένες από τις λειτουργίες του Zoey. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση σύνδεσης του Zoey στο διαδίκτυο κάνοντας κλικ στην καρτέλα Κατάσταση στο κέντρο ηλεκτρονικής υποστήριξης Zoey.
Το κέντρο υποστήριξης είναι επίσης το σημείο όπου κατευθύνεστε εάν πρέπει να δημιουργήσετε ένα δελτίο υποστήριξης. Φυσικά, πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να το κάνετε αυτό. Τα εισιτήρια απαντώνται μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής, 9 π.μ. έως 6 μ.μ. ανατολική ώρα. Οι τυπικοί χρόνοι απόκρισης είναι 20 λεπτά, αλλά η Zoey δεν εγγυάται μια λύση εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, ειδικά εάν το προσωπικό υποστήριξης χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες από εσάς.
Τι λένε οι χρήστες του Zoey;
ZoeyΟ ιστότοπος του χρήστη μας λέει ότι η πλατφόρμα έχει αρκετές εγκρίσεις/βραβεία. Για παράδειγμα, κέρδισε το βραβείο του πρωταθλητή του ηλεκτρονικού εμπορίου στο Software Reviews 2022 B2B και κέρδισε χρυσό μετάλλιο στην ίδια πλατφόρμα το 2021. Γενικά, σε όλες τις πλατφόρμες κριτικών που εξετάσαμε, το Zoey λαμβάνει κριτικές από 4 έως 5 αστέρια από τους χρήστες του.
Οι αναθεωρητές επαινούν την ευκολία χρήσης, την εξυπηρέτηση πελατών και τις δυνατότητές του. Λιγότερο δημοφιλές είναι ότι δεν μπορείτε να μιλήσετε με έναν άνθρωπο όταν υπάρχει πρόβλημα, μόνο μέσω εισιτηρίων email και δεν υπάρχουν τόσες πολλές εγγενείς εφαρμογές για να ενσωματώσετε. Ωστόσο, η πλειοψηφία των διαδικτυακών κριτικών που είδαμε ήταν θετικές.
Zoey Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, ας προσπαθήσουμε να συμπυκνώσουμε όλα όσα συζητήσαμε παραπάνω σε μια γρήγορη λίστα υπέρ των μειονεκτημάτων:
Πλεονεκτήματα 👍
- Οι προσαρμοσμένες τιμές σημαίνουν ότι πληρώνετε μόνο για λειτουργίες που χρησιμοποιείτε πραγματικά
- Δεν απαιτείται εμπειρία κωδικοποίησης για τη δημιουργία της βιτρίνας ηλεκτρονικού εμπορίου σας
- Είναι πλήρως ευέλικτο και προσαρμόσιμο όσον αφορά το σχεδιασμό ιστοσελίδων
- Η πλατφόρμα απολαμβάνει σε μεγάλο βαθμό θετικές κριτικές στο διαδίκτυο
Μειονεκτήματα 👎
- Δεν υπήρχαν διαθέσιμες τιμές για προβολή στον ιστότοπο της Zoey
- Δεν είναι κατάλληλο για πωλητές B2C
Η τελική ετυμηγορία μας
Ελπίζουμε το δικό μας Zoey Η κριτική σάς έδωσε αρκετές πληροφορίες για να εξετάσετε εάν αξίζει να ζητήσετε μια δωρεάν επίδειξη των λειτουργιών που σας ενδιαφέρουν να δοκιμάσετε. Αλλά, τελικά, είναι δική σας απόφαση εάν το Zoey είναι ή όχι η κατάλληλη πλατφόρμα για την B2B επιχείρησή σας.
Είναι λιγότερο γνωστό από πλατφόρμες όπως π.χ BigCommerce, ή Shopify, και τα χαρακτηριστικά του είναι περισσότερο προσαρμοσμένα σε επιχειρήσεις B2B και χονδρεμπόρους που κατανοούν τη σημασία της μόχλευσης της παρουσίας τους στο διαδίκτυο. Αυτό που κάνει το Zoey διαφορετικό είναι ότι, παρόλο που δεν μπορείτε να δείτε τις τιμές του, θα λάβετε προσφορές για ένα πλήρως προσαρμοσμένο μοντέλο που ταιριάζει στις συγκεκριμένες επιχειρηματικές σας ανάγκες.
Σκέφτεστε το Zoey ως λύση ηλεκτρονικού εμπορίου; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!
Σχόλια απαντήσεις 0