Zoey Review (2023) – Piattaforma di e-commerce B2B di fascia alta?

Supponiamo che tu sia un grossista, un marchio o un distributore alla ricerca di una piattaforma di e-commerce B2B per aiutarti a gestire tutti gli aspetti degli ordini online. In tal caso, che tu sia in viaggio o in ufficio, sei nel posto giusto. 

Molte piattaforme offrono soluzioni online, ma qual è la migliore per le tue esigenze? Oggi diamo un'occhiata a una piattaforma di e-commerce un po' meno conosciuta chiamata Zoey. Questa soluzione è espressamente studiata per soddisfare le esigenze di venditori e grossisti B2B. 

Ti guideremo attraverso:

• Cos'è Zoey
• Le caratteristiche principali di Zoey
• Informazioni sui prezzi di Zoey
• L'assistenza clienti di Zoey
• Cosa dicono gli utenti di Zoey della piattaforma? 
• I pro e i contro di Zoey
• Il nostro verdetto finale

C'è molto da coprire, quindi iniziamo con tutto quanto sopra:

Cos'è Zoey? 

Lanciato nel 2014, Zoey è un Piattaforma di e-commerce B2B che mira ad aiutare le aziende a garantire le vendite in modo rapido ed efficiente, 'sempre, ovunque, su qualsiasi dispositivo.' 

È appositamente progettato per aiutare B2B e attività all'ingrosso per prendere ordini. Ha un'app mobile in modo che i team di vendita possano elaborare le vendite ovunque si trovino. C'è anche un portale web self-service in cui i clienti possono accedere ai propri account, visualizzare i prezzi, visualizzare il catalogo dei prodotti, effettuare ordini e tenere traccia degli ordini esistenti. 

Le caratteristiche principali di Zoey

Zoey ha una gamma di funzionalità interessanti, quindi diamo un'occhiata a quelle chiave a turno:

Un'app mobile

Come già accennato, l'app mobile è progettata per aiutare il personale di vendita e altri membri del team a gestire prodotti, vendite e clienti ovunque si trovino. Può essere utilizzato su dispositivi iOS/iPad e Android. 

Puoi persino utilizzare l'app di Zoey senza una connessione a Internet. Tutto quello che devi fare è accedere al tuo account personale dove c'è una connessione a Internet. Dopodiché, quando sei offline, l'app memorizzerà nella cache tutti i dati critici e li registrerà di conseguenza quando ti riconnetti. 

È importante sottolineare che i dati sui prodotti, le informazioni sui clienti e la possibilità di effettuare un ordine sono pienamente supportati anche quando sei offline. 

Accessibilità dei dati

Puoi utilizzare Zoey per importare ed esportare dati in altri importanti sistemi aziendali. Per esempio:

• Importazione/esportazione CSV: Carica prodotti, aggiorna inventario, prezzi e informazioni sui prodotti, crea clienti, scarica report, aggiorna le informazioni di spedizione e scarica la cronologia degli ordini e gli elenchi dei clienti tramite file CSV. 
• App e integrazioni: Zoey si integra con app di terze parti, tra cui Quickbooks, Salesforce e NetSuite. Altre integrazioni includono PayPal, Live Chat, Ship Station e Stripe. 
• Fogli Google: Puoi anche importa i dati da Fogli Google a Zoey per gestire i dati dei prodotti, aggiungere nuovi prodotti e aggiornare l'inventario.
• API pubbliche: Ciò ti consente di spostare informazioni tra Zoey e le tue altre soluzioni online quando non è disponibile un'app o un'integrazione diretta. 
• WebHook: Quando viene effettuato un ordine, i dati vengono inviati a tutti i sistemi che utilizzi per renderli consapevoli di quell'ordine. Tuttavia, questo aspetto di questa funzione è ancora in lavorazione. 
• Sincronizzazione dati bidirezionale (FTP/SFTP): Puoi trasferire dati di file come CSV a Zoey e pianificare una sincronizzazione automatica o sincronizzare manualmente quei dati. 

ECommerce B2B

Puoi impostare un sito web pubblico da cui i clienti possono acquistare i tuoi prodotti, vedere gli ordini in corso e visualizzare altre informazioni sull'account. Inoltre, le informazioni del tuo catalogo possono essere utilizzate per aumentare la SEO aggiungendo parole chiave relative ai tuoi prodotti più popolari. 

Se offri a determinati tipi di clienti prezzi scontati/speciali, possono visualizzare immediatamente quei prezzi quando accedono al tuo sito web. Il tuo sito Web può anche beneficiare di varie altre funzionalità, come un carrello abbandonato, opzioni di spedizione gratuita, sconti e promozioni, opzioni multivaluta, opzioni multilingua, strutture tariffarie a più livelli e molto altro. 

Un editor di design visivo

Non aver paura; non hai bisogno di alcuna conoscenza di programmazione per costruire il tuo sito web. Con l'editor di progettazione visiva di Zoey, puoi scegliere i tuoi colori, caratteri e altri elementi di branding per personalizzare uno dei temi predefiniti di Zoey. 

L'editor include anche blocchi predefiniti che puoi trascinare e rilasciare per creare le tue pagine web. Puoi mescolare e abbinare i mattoni in base all'aspetto di cui hai bisogno per il tuo negozio. La libreria di blocchi di Zoey ha oltre 100 scelte, tra cui intestazioni e piè di pagina, video box ed elenchi di categorie. 

Una volta terminata la modifica del tuo sito, puoi visualizzarne l'anteprima prima che venga pubblicato. Puoi farlo da un tablet, da un desktop o da un dispositivo mobile per assicurarti che il tuo design sia compatibile con tutti i dispositivi. 

Restrizioni di accesso

Questa interessante funzionalità protegge la tua vetrina online in modo che solo chi ha un nome utente e una password possa accedervi. È una buona opzione se vuoi offrire ai clienti una personalizzazione fissare i prezzi. Puoi anche utilizzare questa funzione per incoraggiare i clienti a pre-registrarsi con te e ad approvare solo quelli idonei ai costi scontati. 

Puoi anche configurare il tuo sito web Zoey in modo che abbia sia un catalogo pubblico che tutti possono vedere sia un catalogo che i clienti registrati possono vedere e da cui effettuare ordini una volta che hanno effettuato l'accesso. Puoi configurare il tuo catalogo pubblico con il carrello e prezzi disabilitati in modo che i prezzi siano accessibili solo ai clienti che hanno effettuato l'accesso. 

Inoltre, puoi lanciare diversi cataloghi di prodotti per specifici tipi di clienti. Puoi anche decidere quali tipi di pagamento sono consentiti per quali clienti. In altre parole, mentre puoi accettare pagamenti con carte di credito, assegni, PayPal, Google Pay e Apple Pay, puoi anche decidere quali gruppi di clienti possono utilizzare quali metodi di pagamento. 

Gruppo clienti

Puoi segmentare clienti, cataloghi, prezzi, promozioni, spedizioni e altro in gruppi per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto più personalizzata. Ciò ti consente di controllare quali clienti ricevono sconti, offerte, prezzi specifici e quali opzioni di spedizione riceve ogni gruppo di clienti. 

Ad esempio, puoi offrire la spedizione con corrieri standard come UPS e FedEx ad alcuni tipi di clienti, ma anche offrire il trasporto ad altri.

Strumenti del venditore

Questi strumenti mirano ad aiutare il tuo team di vendita a essere più produttivo. 

Come? 

Puoi assegnare i venditori a clienti specifici, gruppi di clienti e ordini individuali. Puoi anche consentire ai venditori di visualizzare il back-end dell'account di un cliente per vedere tutte le cronologie dei suoi ordini. Il tuo team di vendita può anche generare preventivi di vendita e spedizione personalizzati, offrire riduzioni di prezzo e interagire con i clienti tramite e-mail per informarli quando il loro preventivo di vendita è pronto. 

Portale degli ordini

Puoi usare il 'Portale degli ordini' per controllare l'esperienza del tuo cliente B2B. Questa funzionalità ti consente di creare una pagina degli ordini ridotta e immediata che consente ai clienti di ordinare in blocco e visualizzare le informazioni sui prodotti. 

I clienti possono anche utilizzarlo come strumento self-service per visualizzare gli ordini passati, monitorare quelli esistenti, aggiornare le informazioni di spedizione e salvare i prodotti ordinati di frequente sul proprio account, in modo da non doverli cercare ogni volta che accedono. 

Questa funzionalità ha una Visualizzazione tabella in cui i clienti possono vedere sia i singoli prodotti che le categorie di prodotti da un'unica pagina di facile visualizzazione. Ciò significa, ad esempio, che i clienti possono visualizzare tutti i prodotti che sono interessati ad acquistare in un unico posto e aggiungere le quantità di ciascuno di essi di cui hanno bisogno al carrello senza dover aggiungere ogni articolo un articolo alla volta. 

Strumenti di amministrazione

Gli strumenti di amministrazione di Zoey ti consentono di gestire il back-end della tua attività. È qui che puoi creare account del personale per gestire prodotti e ordini e limitare le autorizzazioni in modo che i membri del tuo staff possano solo, a seconda del loro lavoro, ad esempio, utilizzare l'editor di progettazione visiva o occuparsi della gestione dei prodotti, 

Inoltre, il personale può vedere ed elaborare ordini e preventivi di vendita da un'unica schermata, visualizzare informazioni sui prodotti, informazioni sulla spedizione e dettagli del cliente e modificare i prezzi dei prodotti dalla comodità di un unico posto centralizzato. Infine, puoi configurare le e-mail per far sapere ai membri del team interno ed esterno quando un ordine viene effettuato o aggiornato.

Prezzi Zoey

Non ci sono prezzi visibili su Zoeyil sito web di Invece, dovrai contattare il team di vendita di Zoey per chiedere informazioni sui prezzi. Anche se questo può sembrare frustrante, quello che puoi fare nel frattempo è chiedere una demo gratuita per vedere se vuoi considerare ulteriormente Zoey. 

Zoey offre a tutti i nuovi clienti la suite completa di funzionalità. Il prezzo è determinato principalmente in base al numero di postazioni che un cliente utilizza per coloro che utilizzano Zoey Admin/App: venditori, adempimento, ecc. nel back-end. Zoey non addebita commissioni di transazione o per cliente/prodotto, quindi la fatturazione è semplificata.

Assistenza clienti di Zoey

Il sito Web di Zoey offre ai suoi clienti una gamma di supporto online sotto forma di un programma di implementazione che ti guida attraverso un processo di onboarding in modo dettagliato, incluso come importare i tuoi dati e configurare il tuo negozio con Zoey. Inoltre, c'è la Zoey Academy, dove troverai documenti e video scaricabili che ti guidano attraverso vari argomenti, tra cui eCommerce, logistica e spedizione. 

Puoi accedere al centro di supporto online di Zoey se hai una domanda o un problema. Qui troverai molti documenti di supporto online, le ultime notizie sugli aggiornamenti di Zoey, notizie aziendali e nuove guide su alcune delle funzionalità di Zoey. Puoi anche accedere alle informazioni sullo stato di connettività online di Zoey cliccando sulla scheda Stato nel centro di supporto online di Zoey. 

Il centro di supporto è anche il posto in cui puoi rivolgerti se hai bisogno di creare un ticket di supporto. Ovviamente, devi aver effettuato l'accesso per farlo. I ticket ricevono risposta tra lunedì e venerdì, dalle 9:6 alle 20:XNUMX, ora orientale. I tempi di risposta tipici sono di XNUMX minuti, ma Zoey non garantisce una soluzione entro tale lasso di tempo, soprattutto se il personale di supporto ha bisogno di maggiori informazioni da te.

Cosa dicono gli utenti di Zoey? 

ZoeyIl sito web ci dice che la piattaforma ha diversi riconoscimenti/riconoscimenti. Ad esempio, ha vinto il premio Software Reviews 2022 B2B eCommerce Champion ed è stato vincitore della medaglia d'oro sulla stessa piattaforma nel 2021. In generale, attraverso le piattaforme di recensione che abbiamo esaminato, Zoey ottiene recensioni da 4 a 5 stelle dai suoi utenti. 

I revisori ne elogiano la facilità d'uso, il servizio clienti e le funzionalità. Meno popolare è che non puoi parlare con un essere umano quando c'è un problema, solo tramite ticket di posta elettronica e non ci sono molte app native con cui integrarsi. Tuttavia, la maggior parte delle recensioni online che abbiamo visto sono state positive. 

Zoey Pro e Contro

Ultimo ma non meno importante, proviamo a condensare tutto ciò di cui abbiamo discusso sopra in un rapido elenco di vantaggi:

Il nostro verdetto finale

Speriamo che il nostro Zoey la recensione ti ha fornito informazioni sufficienti per valutare se vale la pena richiedere una demo gratuita delle funzionalità che ti interessa provare. Ma, in definitiva, spetta a te decidere se Zoey è o meno la piattaforma giusta per la tua attività B2B.

È meno noto di piattaforme come BigCommerce, o Shopifye le sue caratteristiche sono più adatte alle aziende B2B e ai grossisti che comprendono l'importanza di sfruttare la propria presenza online. Ciò che rende Zoey diverso è che, sebbene tu non possa vedere i suoi prezzi, riceverai preventivi per un modello completamente su misura adatto alle tue esigenze aziendali specifiche. 

Stai considerando Zoey come una soluzione di e-commerce? Fateci sapere nei commenti qui sotto!