Zoey Review (2023) – High-End B2B e-handelsplattform?

Anta at du er en grossist, merkevare eller distributør som leter etter en B2B e-handelsplattform for å hjelpe deg med å håndtere alle aspekter av online bestilling. I så fall, enten du er på farten eller basert på et kontor, er du på rett sted. 

Mange plattformer tilbyr nettbaserte løsninger, men hvilken er den beste for å passe dine behov? I dag tar vi en titt på en noe mindre kjent e-handelsplattform kalt Zoey. Denne løsningen er eksplisitt skreddersydd for å møte behovene til B2B-selgere og grossister. 

Vi leder deg gjennom:

• Hva Zoey er
• Zoeys hovedtrekk
• Zoeys prisinformasjon
• Zoeys kundestøtte
• Hva sier Zoeys brukere om plattformen? 
• Zoeys fordeler og ulemper
• Vår endelige dom

Det er mye å dekke, så la oss starte med alt det ovennevnte:

Hva er Zoey? 

Zoey ble lansert i 2014 og er en B2B e-handelsplattform som tar sikte på å hjelpe bedrifter med å sikre salg raskt og effektivt, 'når som helst, hvor som helst, på hvilken som helst enhet.' 

Den er spesielt utviklet for å hjelpe B2B og grossistvirksomheter å ta bestillinger. Den har en mobilapp slik at salgsteam kan behandle salg uansett hvor de er. Det er også en selvbetjent nettportal der kunder kan logge inn på kontoene sine, se priser, se produktkatalogen din, legge inn bestillinger og spore eksisterende bestillinger. 

Zoeys kjernefunksjoner

Zoey har en rekke interessante funksjoner, så la oss se på de viktigste etter tur:

En mobilapp

Som allerede nevnt, er mobilappen designet for å hjelpe selgere og andre teammedlemmer med å administrere produkter, salg og kunder uansett hvor de er. Den kan brukes på iOS/iPad og Android-enheter. 

Du kan til og med bruke Zoeys app uten internettforbindelse. Alt du trenger å gjøre er å logge på personalkontoen din der det er en internettforbindelse. Etter det, når du er frakoblet, vil appen bufre alle kritiske data og registrere dem deretter når du kobler til på nytt. 

Viktigere er at produktdata, kundeinformasjon og muligheten til å legge inn en bestilling fortsatt støttes fullt ut når du er frakoblet. 

Datatilgjengelighet

Du kan bruke Zoey til å importere og eksportere data til andre viktige forretningssystemer. For eksempel:

• CSV import/eksport: Last opp produkter, oppdater lagerbeholdning, priser og produktinformasjon, opprett kunder, last ned rapporter, oppdater fraktinformasjon og last ned bestillingshistorikk og kundelister via CSV-filer. 
• Apper og integrasjoner: Zoey integreres med tredjepartsapper, inkludert Quickbooks, Salesforce og NetSuite. Andre integrasjoner inkluderer PayPal, Live Chat, Ship Station og Stripe. 
• Google Regneark: Du kan også importere data fra Google Sheets til Zoey for å administrere produktdata, legge til nye produkter og oppdatere beholdning.
• Offentlige APIer: Dette lar deg flytte informasjon mellom Zoey og de andre nettløsningene dine der en direkte app eller integrasjon ikke er tilgjengelig. 
• WebHooks: Når en bestilling er lagt inn, sendes data til alle systemene du bruker for å gjøre dem oppmerksomme på den bestillingen. Dette aspektet av denne funksjonen er imidlertid fortsatt under arbeid. 
• Toveis datasynkronisering (FTP/SFTP): Du kan overføre fildata som CSV-er til Zoey og enten planlegge en automatisert synkronisering eller synkronisere disse dataene manuelt. 

B2B e-handel

Du kan sette opp et offentlig nettsted der kunder kan kjøpe produktene dine, se bestillinger som pågår og se annen kontoinformasjon. I tillegg kan kataloginformasjonen din brukes til å øke SEO ved å legge til nøkkelord knyttet til de mest populære produktene dine. 

Hvis du tilbyr visse typer kunder rabatterte/spesielle priser, kan de umiddelbart se disse prisene når de logger inn på nettstedet ditt. Nettstedet ditt kan også dra nytte av forskjellige andre funksjoner, for eksempel en forlatt handlekurv, gratis fraktalternativer, rabatter og kampanjer, alternativer i flere valutaer, alternativer på flere språk, prisstrukturer i lag og mye mer. 

En redaktør for visuell design

Frykt ikke; du trenger ingen kodekunnskap for å bygge nettstedet ditt. Med Zoeys visuelle designredigerer kan du velge dine egne farger, fonter og andre merkevareelementer for å tilpasse et av Zoeys forhåndsbygde temaer. 

Redaktøren inkluderer også forhåndsbygde byggeklosser som du kan dra og slippe for å lage nettsidene dine. Du kan mikse og matche byggeklosser etter hvordan du ønsker at butikken din skal se ut. Zoey-blokkbiblioteket har 100+ valg, inkludert topptekster og bunntekster, videobokser og kategorioppføringer. 

Når du er ferdig med å redigere nettstedet ditt, kan du forhåndsvise det før det publiseres. Du kan gjøre dette fra nettbrett, skrivebord eller mobilvisning for å sikre at designet ditt er kompatibelt med alle enheter. 

Tilgangsbegrensninger

Denne interessante funksjonen beskytter nettbutikken din slik at bare de med brukernavn og passord kan få tilgang til den. Det er et godt alternativ hvis du ønsker å gi kunder personlig sette priser. Du kan også bruke denne funksjonen til å oppmuntre kunder til å forhåndsregistrere seg hos deg og godkjenne kun de som er kvalifisert for rabatterte kostnader. 

Du kan også sette opp Zoey-nettstedet ditt slik at det har både en offentlig katalog som alle kan se, samt en katalog som registrerte kunder kan se og legge inn bestillinger fra når de har logget på. Du kan konfigurere din offentlige katalog med handlekurven og priser deaktivert slik at prisene kun er tilgjengelige for innloggede kunder. 

I tillegg kan du lansere forskjellige produktkataloger for bestemte typer kunder. Du kan også bestemme hvilke betalingstyper som er tillatt for hvilke kunder. Med andre ord, mens du kan godta kredittkort, sjekker, PayPal, Google Pay og Apple Pay-betalinger, kan du også bestemme hvilke kundegrupper som kan bruke hvilke betalingsmåter. 

Kundegrupper

Du kan segmentere kunder, kataloger, priser, kampanjer, frakt og mer i grupper for å tilby kundene en mer personlig handleopplevelse. Dette lar deg kontrollere hvilke kunder som mottar rabatter, tilbud, spesifikke priser og hvilke fraktalternativer hver kundegruppe mottar. 

For eksempel kan du tilby frakt med standard transportører som UPS og FedEx til enkelte typer kunder, men også tilby frakt til andre.

Selgerverktøy

Disse verktøyene har som mål å hjelpe salgsteamet ditt til å bli mer produktivt. 

Hvordan? 

Du kan tildele selgere til spesifikke kunder, kundegrupper og individuelle bestillinger. Du kan også gjøre det mulig for selgere å se baksiden av en kundes konto for å se alle ordrehistorikkene deres. Salgsteamet ditt kan også generere tilpassede salgs- og frakttilbud, tilby prisreduksjoner og samhandle med kunder via e-post for å informere dem når salgstilbudet deres er klart. 

Bestillingsportal

Du kan bruke 'Ordreportalen' til å kontrollere din B2B-kundeopplevelse. Denne funksjonen lar deg lage en kortfattet bestillingsside som gjør det mulig for kunder å massebestille og se produktinformasjon. 

Kunder kan også bruke det som et selvbetjent verktøy for å se tidligere bestillinger, spore eksisterende bestillinger, oppdatere fraktinformasjon og lagre ofte bestilte produkter på kontoen deres, slik at de ikke trenger å søke etter dem hver gang de logger på. 

Denne funksjonen har en tabellvisning der kunder kan se både individuelle produkter og produktkategorier fra én enkel side. Det betyr, for eksempel, at kunder kan se alle produktene de er interessert i å kjøpe på ett sted og legge mengdene av hver de trenger i handlekurven uten å måtte legge til hver vare én vare om gangen. 

Administrasjonsverktøy

Zoeys administrasjonsverktøy lar deg administrere bakenden av virksomheten din. Det er her du kan opprette personalkontoer for å administrere produkter og bestillinger og begrense tillatelser slik at dine ansatte bare kan, avhengig av jobben deres, for eksempel bruke Visual Design Editor eller håndtere produktadministrasjon, 

I tillegg kan personalet se og behandle bestillinger og salgstilbud fra ett skjermbilde, se produktinformasjon, fraktinformasjon og kundedetaljer og justere produktpriser fra ett sentralt sted. Til slutt kan du konfigurere e-poster for å la interne og eksterne teammedlemmer vite når en bestilling er plassert eller oppdatert.

Zoey priser

Det er ingen priser synlige på Zoeysin nettside. I stedet må du kontakte Zoeys salgsteam for å spørre om priser. Selv om dette kan virke frustrerende, er det du kan gjøre i mellomtiden å be om en gratis demo for å se om du vil vurdere Zoey videre. 

Zoey gir alle nye kunder den komplette pakken med funksjoner. Prisen bestemmes primært basert på antall seter som en kunde bruker for de som bruker Zoey Admin/App – selgere, oppfyllelse osv. i backend. Zoey krever ikke transaksjonsgebyrer eller per kunde/produkt, så faktureringen er strømlinjeformet.

Zoeys kundestøtte

Zoey-nettstedet tilbyr sine kunder en rekke online-støtte i form av et implementeringsprogram som tar deg gjennom en onboarding-prosess i vesentlig detalj, inkludert hvordan du importerer dataene dine og setter opp butikken din med Zoey. I tillegg er det Zoey Academy, hvor du finner nedlastbare dokumenter og videoer som hjelper deg med å veilede deg gjennom ulike emner, inkludert e-handel, logistikk og frakt. 

Du kan få tilgang til Zoeys nettstøttesenter hvis du har et spørsmål eller et problem. Her finner du mange elektroniske støttedokumenter, siste nytt om Zoey-oppdateringer, firmanyheter og nye guider om noen av Zoey-funksjonene. Du kan også få tilgang til informasjon om Zoeys online-tilkoblingsstatus ved å klikke på Status-fanen i Zoeys nettstøttesenter. 

Støttesenteret er også dit du skal hvis du trenger å opprette en støttebillett. Du må selvfølgelig være pålogget for å gjøre dette. Billetter besvares mellom mandag og fredag, kl. 9 til 6 Eastern Time. Typiske responstider er 20 minutter, men Zoey garanterer ikke en løsning innen den tiden, spesielt hvis støttepersonalet trenger mer informasjon fra deg.

Hva sier Zoey-brukere? 

Zoeysin nettside forteller oss at plattformen har flere påtegninger/priser. For eksempel fikk den Software Reviews 2022 B2B eCommerce champion award og ble en gullmedaljevinner på samme plattform i 2021. Generelt, på tvers av anmeldelsesplattformene vi så på, får Zoey mellom 4 og 5-stjerners anmeldelser fra brukerne. 

Anmeldere roser dens brukervennlighet, kundeservice og funksjoner. Mindre populært er at du ikke kan snakke med et menneske når det er et problem, bare via e-postbilletter, og det er ikke så mange native apper å integrere med. Imidlertid var flertallet av nettanmeldelser vi så positive. 

Zoey fordeler og ulemper

Sist men ikke minst, la oss prøve å kondensere alt vi har diskutert ovenfor til en rask liste over fordeler:

Vår endelige dom

Vi håper vår Zoey anmeldelse har gitt deg nok informasjon til å vurdere om det er verdt å be om en gratis demo av funksjonene du er interessert i å prøve. Men til syvende og sist er det din avgjørelse om Zoey er den rette plattformen for din B2B-virksomhet.

Det er mindre kjent enn plattformer som f.eks BigCommerceeller Shopify, og funksjonene er mer skreddersydd for B2B-bedrifter og grossister som forstår viktigheten av å utnytte deres online tilstedeværelse. Det som gjør Zoey annerledes er at selv om du ikke kan se prisene, vil du motta tilbud for en helt skreddersydd modell tilpasset dine spesifikke forretningsbehov. 

Vurderer du Zoey som en e-handelsløsning? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!