Zoey Review (2023) – Platformă de comerț electronic B2B de ultimă generație?

Să presupunem că sunteți un angrosist, o marcă sau un distribuitor care căutați o platformă de comerț electronic B2B care să vă ajute să gestionați toate aspectele comenzilor online. În acest caz, indiferent dacă ești în mișcare sau într-un birou, ești în locul potrivit. 

Multe platforme oferă soluții online, dar care este cea mai potrivită nevoilor tale? Astăzi, aruncăm o privire la o platformă de comerț electronic oarecum mai puțin cunoscută, numită Zoey. Această soluție este adaptată în mod explicit pentru a răspunde nevoilor vânzătorilor și angrosilor B2B. 

Vă vom ghida prin:

• Ce este Zoey
• Caracteristicile cheie ale lui Zoey
• Informațiile despre prețuri ale lui Zoey
• Asistența clienților Zoey
• Ce spun utilizatorii lui Zoey despre platformă? 
• Avantajele și dezavantajele lui Zoey
• Verdictul nostru final

Sunt multe de acoperit, așa că haideți să începem cu toate cele de mai sus:

Ce este Zoey? 

Lansat în 2014, Zoey este un Platforma de comerț electronic B2B care își propune să ajute companiile să-și asigure vânzările rapid și eficient.oricând, oriunde, pe orice dispozitiv. 

Este special conceput pentru a ajuta B2B și afaceri cu ridicata a lua ordine. Are o aplicație mobilă, astfel încât echipele de vânzări să poată procesa vânzările oriunde s-ar afla. Există, de asemenea, un portal web cu autoservire unde clienții se pot conecta la conturile lor, pot vedea prețurile, pot vedea catalogul de produse, pot plasa comenzi și pot urmări comenzile existente. 

Caracteristicile de bază ale lui Zoey

Zoey are o serie de caracteristici interesante, așa că haideți să ne uităm pe rând la cele cheie:

O aplicație mobilă

După cum sa menționat deja, aplicația mobilă este concepută pentru a ajuta personalul de vânzări și alți membri ai echipei să gestioneze produsele, vânzările și clienții oriunde s-ar afla. Poate fi folosit pe dispozitive iOS/iPad și Android. 

Puteți chiar să utilizați aplicația lui Zoey fără o conexiune la internet. Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la contul de personal unde există o conexiune la internet. După aceea, când sunteți offline, aplicația va stoca în cache toate datele critice și le va înregistra în consecință când vă reconectați. 

Important este că datele despre produse, informațiile despre clienți și posibilitatea de a plasa o comandă sunt încă pe deplin acceptate atunci când sunteți offline. 

Accesibilitatea datelor

Puteți folosi Zoey pentru a importa și exporta date către alte sisteme de afaceri importante. De exemplu:

• Import/export CSV: Încărcați produse, actualizați inventarul, prețurile și informațiile despre produse, creați clienți, descărcați rapoarte, actualizați informațiile de expediere și descărcați istoricul comenzilor și listele de clienți prin fișiere CSV. 
• Aplicații și integrări: Zoey se integrează cu aplicații terțe, inclusiv Quickbooks, Salesforce și NetSuite. Alte integrări includ PayPal, Live Chat, Ship Station și Stripe. 
• Foi de calcul Google: Puteţi, de asemenea, importați date din Foi de calcul Google în Zoey pentru a gestiona datele despre produse, pentru a adăuga produse noi și pentru a actualiza inventarul.
• API-uri publice: Acest lucru vă permite să mutați informații între Zoey și celelalte soluții online în cazul în care o aplicație directă sau o integrare nu este disponibilă. 
• WebHooks: Când este plasată o comandă, datele sunt trimise către toate sistemele pe care le utilizați pentru a le informa cu privire la acea comandă. Cu toate acestea, acest aspect al acestei caracteristici este încă în lucru. 
• Sincronizare de date în două direcții (FTP/SFTP): Puteți transfera date despre fișiere, cum ar fi fișierele CSV, către Zoey și fie să programați o sincronizare automată, fie să sincronizați manual acele date. 

Comerț electronic B2B

Puteți crea un site web public de pe care clienții vă pot cumpăra produsele, pot vedea comenzile în curs și pot vedea alte informații despre cont. În plus, informațiile din catalog pot fi folosite pentru a ajuta la creșterea SEO prin adăugarea de cuvinte cheie referitoare la cele mai populare produse. 

Dacă oferiți anumitor tipuri de clienți prețuri reduse/speciale, aceștia pot vedea imediat acele prețuri atunci când se conectează la site-ul dvs. Site-ul dvs. poate beneficia, de asemenea, de diverse alte caracteristici, cum ar fi un coș abandonat, opțiuni de livrare gratuită, reduceri și promoții, opțiuni pentru mai multe valute, opțiuni în mai multe limbi, structuri de prețuri pe niveluri și multe altele. 

Un editor de design vizual

Nu te teme; nu aveți nevoie de cunoștințe de codificare pentru a vă construi site-ul. Cu editorul de design vizual al lui Zoey, vă puteți alege propriile culori, fonturi și alte elemente de branding pentru a personaliza una dintre temele pre-construite de Zoey. 

Editorul include, de asemenea, blocuri prefabricate pe care le puteți trage și plasa pentru a vă crea paginile web. Puteți combina și potrivi blocuri de construcție în funcție de cum aveți nevoie să arate magazinul dvs. Biblioteca de blocuri Zoey are peste 100 de opțiuni, inclusiv anteturi și subsoluri, casete video și listări de categorii. 

După ce ați terminat de editat site-ul, îl puteți previzualiza înainte de a fi difuzat. Puteți face acest lucru de pe o tabletă, desktop sau mobil pentru a vă asigura că designul este compatibil cu toate dispozitivele. 

Restricții de acces

Această caracteristică interesantă vă protejează vitrina online, astfel încât numai cei cu un nume de utilizator și o parolă o pot accesa. Este o opțiune bună dacă doriți să oferiți clienților personalizare stabiliți prețuri. De asemenea, puteți utiliza această funcție pentru a încuraja clienții să se preînregistreze cu dvs. și să aprobe numai cei eligibili pentru costuri reduse. 

De asemenea, puteți configura site-ul dvs. Zoey astfel încât să aibă atât un catalog public pe care toată lumea să-l poată vedea, cât și un catalog pe care clienții înregistrați să-l poată vedea și de la care să plaseze comenzi odată ce s-au conectat. Puteți configura catalogul public cu coșul și prețurile dezactivate, astfel încât prețurile să fie accesibile numai clienților autentificați. 

În plus, puteți lansa diferite cataloage de produse pentru anumite tipuri de clienți. De asemenea, puteți decide ce tipuri de plată sunt permise pentru care clienți. Cu alte cuvinte, deși puteți accepta cărți de credit, cecuri, plăți PayPal, Google Pay și Apple Pay, puteți decide și ce grupuri de clienți pot folosi ce metode de plată. 

Grupuri de clienți

Puteți segmenta clienții, cataloagele, prețurile, promoțiile, expedierea și multe altele în grupuri pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături mai personalizată. Acest lucru vă permite să controlați ce clienți primesc reduceri, oferte, prețuri specifice și ce opțiuni de livrare primește fiecare grup de clienți. 

De exemplu, puteți oferi transport cu transportatori standard precum UPS și FedEx unor tipuri de clienți, dar puteți oferi și transport de marfă altora.

Instrumente pentru vânzător

Aceste instrumente urmăresc să vă ajute echipa de vânzări să fie mai productivă. 

Cum? 

Puteți atribui agenți de vânzări anumitor clienți, grupuri de clienți și comenzi individuale. De asemenea, puteți permite agenților de vânzări să vadă back-end-ul contului unui client pentru a vedea toate istoricele comenzilor acestora. Echipa dvs. de vânzări poate genera, de asemenea, oferte personalizate de vânzări și expediere, poate oferi reduceri de preț și poate interacționa cu clienții prin e-mail pentru a-i informa când oferta lor de vânzare este gata. 

Portal de comandă

Puteți utiliza „Portalul de comenzi” pentru a vă controla experiența clientului B2B. Această caracteristică vă permite să creați o pagină de comandă simplă dintr-o privire, care le permite clienților să comandă în bloc și să vadă informații despre produse. 

Clienții îl pot folosi și ca instrument de autoservire pentru a vedea comenzile anterioare, a urmări comenzile existente, a-și actualiza informațiile de expediere și a-și salva produsele comandate frecvent în contul lor, astfel încât să nu fie nevoie să le caute de fiecare dată când se conectează. 

Această funcție are o vizualizare de tabel în care clienții pot vedea atât produse individuale, cât și categorii de produse dintr-o pagină ușor de vizualizat. Înseamnă, de exemplu, că clienții pot vedea toate produsele pe care sunt interesați să le cumpere într-un singur loc și să adauge cantitățile din fiecare de care au nevoie în coșul lor, fără a fi nevoie să adauge fiecare articol câte un articol. 

Instrumente de administrare

Instrumentele de administrare Zoey vă permit să gestionați partea de sus a afacerii dvs. Aici puteți crea conturi de personal pentru a gestiona produse și comenzi și pentru a restricționa permisiunile, astfel încât membrii personalului să nu poată decât, în funcție de locul de muncă, să utilizeze Visual Design Editor sau să se ocupe de gestionarea produselor, 

În plus, personalul poate vedea și procesa comenzile și ofertele de vânzări dintr-un singur ecran, poate vizualiza informații despre produse, informații despre expediere și detalii despre clienți și poate ajusta prețurile produselor dintr-un singur loc centralizat. În cele din urmă, puteți configura e-mailurile pentru a informa membrii echipei interne și externe când este plasată sau actualizată o comandă.

Prețul Zoey

Nu sunt preturi vizibile pe Zoeysite-ul lui. În schimb, va trebui să contactați echipa de vânzări Zoey pentru a întreba despre prețuri. Deși acest lucru poate părea frustrant, ceea ce puteți face între timp este să cereți un demo gratuit pentru a vedea dacă doriți să o luați în considerare în continuare pe Zoey. 

Zoey oferă tuturor clienților noi o suită completă de funcții. Prețul este determinat în primul rând pe baza numărului de locuri pe care un client le folosește pentru cei care folosesc Zoey Admin/Aplicația – agenți de vânzări, responsabilități etc. în backend. Zoey nu percepe taxe de tranzacție sau per client/produs, astfel încât facturarea este simplificată.

Asistența clienților Zoey

Site-ul web Zoey oferă clienților săi o gamă de asistență online sub forma unui program de implementare care vă conduce printr-un proces de integrare în detaliu substanțial, inclusiv despre cum să vă importați datele și să vă configurați magazinul cu Zoey. În plus, există Academia Zoey, unde veți găsi documente și videoclipuri descărcabile care vă ajută să vă ghidați prin diferite subiecte, inclusiv comerțul electronic, logistica și transportul. 

Puteți accesa centrul de asistență online Zoey dacă aveți o întrebare sau o problemă. Aici veți găsi o mulțime de documente de asistență online, cele mai recente știri despre actualizările Zoey, știri despre companie și noi ghiduri despre unele dintre funcțiile Zoey. De asemenea, puteți accesa informații despre starea de conectivitate online a lui Zoey făcând clic pe fila Stare din centrul de asistență online Zoey. 

Centrul de asistență este, de asemenea, în cazul în care trebuie să creați un bilet de asistență. Desigur, trebuie să fii autentificat pentru a face acest lucru. Biletele primesc răspuns de luni până vineri, între orele 9:6 și 20:XNUMX, ora de Est. Timpii tipici de răspuns sunt de XNUMX de minute, dar Zoey nu garantează o soluție în acest timp, mai ales dacă personalul de asistență are nevoie de mai multe informații de la tine.

Ce spun utilizatorii Zoey? 

ZoeySite-ul lui ne spune că platforma are mai multe aprobări/premii. De exemplu, a câștigat premiul de campion al comerțului electronic B2022B Software Reviews 2 și a câștigat o medalie de aur pe aceeași platformă în 2021. În general, pe platformele de recenzii pe care le-am analizat, Zoey primește recenzii de la 4 până la 5 stele de la utilizatorii săi. 

Recenziatorii îi laudă ușurința în utilizare, serviciul pentru clienți și funcțiile. Mai puțin popular este faptul că nu poți vorbi cu un om atunci când există o problemă, doar prin bilete de e-mail și nu există atât de multe aplicații native cu care să te integrezi. Cu toate acestea, majoritatea recenziilor online pe care le-am văzut au fost pozitive. 

Zoey Avantaje și dezavantaje

Nu în ultimul rând, să încercăm să condensăm tot ceea ce am discutat mai sus într-o listă rapidă a pro-contra:

Verdictul nostru final

Sperăm că noastre Zoey recenzia v-a oferit suficiente informații pentru a vă gândi dacă merită să solicitați o demonstrație gratuită a funcțiilor pe care sunteți interesat să le încercați. Dar, în cele din urmă, este decizia ta dacă Zoey este sau nu platforma potrivită pentru afacerea ta B2B.

Este mai puțin cunoscut decât platforme precum BigCommerce, Shopify, iar caracteristicile sale sunt mai mult adaptate pentru afacerile B2B și angrosistii care înțeleg importanța valorificării prezenței lor online. Ceea ce o face pe Zoey diferită este că, deși nu îi poți vedea prețurile, vei primi cotații pentru un model complet adaptat nevoilor tale specifice de afaceri. 

Considerați Zoey ca o soluție de comerț electronic? Spune-ne în comentariile de mai jos!