Zoey Review (2023) - हाई-एंड B2B ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म?

मान लीजिए कि आप एक थोक व्यापारी, ब्रांड या वितरक हैं जो ऑनलाइन ऑर्डरिंग के सभी पहलुओं को संभालने में आपकी मदद करने के लिए एक B2B ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म की तलाश कर रहे हैं। उस स्थिति में, चाहे आप यात्रा पर हों या किसी कार्यालय में स्थित हों, आप सही जगह पर हैं। 

कई प्लेटफ़ॉर्म ऑनलाइन समाधान प्रदान करते हैं, लेकिन आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप सबसे अच्छा कौन सा है? आज, हम कुछ कम ज्ञात ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म पर एक नज़र डाल रहे हैं जिसे कहा जाता है Zoey. यह समाधान स्पष्ट रूप से B2B विक्रेताओं और थोक विक्रेताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए तैयार किया गया है। 

हम आपके माध्यम से चलेंगे:

• ज़ोई क्या है
• Zoey की प्रमुख विशेषताएं
• ज़ोई की मूल्य निर्धारण जानकारी
• Zoey का ग्राहक समर्थन
• Zoey के उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म के बारे में क्या कहते हैं? 
• Zoey के पेशेवरों और विपक्ष
• हमारा अंतिम फैसला

कवर करने के लिए बहुत कुछ है, तो आइए उपरोक्त सभी पर एक शुरुआत करें:

Zoey क्या है? 

2014 में लॉन्च किया गया, Zoey is a B2B ईकामर्स मंच जिसका उद्देश्य व्यवसायों को जल्दी और कुशलता से बिक्री सुरक्षित करने में मदद करना है, 'कभी भी, कहीं भी, किसी भी उपकरण पर।' 

यह विशेष रूप से B2B और . की मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है थोक व्यापार आदेश लेने के लिए। इसमें एक मोबाइल ऐप है जिससे बिक्री दल बिक्री की प्रक्रिया कहीं भी कर सकते हैं। एक स्वयं-सेवा वेब पोर्टल भी है जहां ग्राहक अपने खातों में लॉग इन कर सकते हैं, मूल्य निर्धारण देख सकते हैं, अपना उत्पाद कैटलॉग देख सकते हैं, ऑर्डर दे सकते हैं और मौजूदा ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं। 

Zoey की मुख्य विशेषताएं

ज़ोई में कई दिलचस्प विशेषताएं हैं, तो आइए बारी-बारी से प्रमुखों को देखें:

एक मोबाइल ऐप

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, मोबाइल ऐप को बिक्री कर्मचारियों और टीम के अन्य सदस्यों को उत्पादों, बिक्री और ग्राहकों को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, चाहे वे कहीं भी हों। इसका उपयोग आईओएस/आईपैड और एंड्रॉइड डिवाइस पर किया जा सकता है। 

आप बिना इंटरनेट कनेक्शन के भी Zoey के ऐप का उपयोग कर सकते हैं। आपको बस अपने स्टाफ खाते में साइन इन करना है जहां इंटरनेट कनेक्शन है। उसके बाद, जब आप ऑफ़लाइन होते हैं, तो ऐप सभी महत्वपूर्ण डेटा को कैश कर देगा और जब आप दोबारा कनेक्ट करेंगे तो उसके अनुसार इसे पंजीकृत कर देगा। 

महत्वपूर्ण बात यह है कि उत्पाद डेटा, ग्राहक जानकारी और ऑर्डर देने की क्षमता ऑफ़लाइन होने पर भी पूरी तरह से समर्थित रहती है। 

डेटा एक्सेसिबिलिटी

आप Zoey का उपयोग अन्य महत्वपूर्ण व्यावसायिक प्रणालियों में डेटा आयात और निर्यात करने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए:

• सीएसवी आयात/निर्यात: उत्पाद अपलोड करें, इन्वेंट्री, मूल्य और उत्पाद जानकारी अपडेट करें, ग्राहक बनाएं, रिपोर्ट डाउनलोड करें, शिपिंग जानकारी अपडेट करें और CSV फ़ाइलों के माध्यम से ऑर्डर इतिहास और ग्राहक सूची डाउनलोड करें। 
• ऐप्स और एकीकरण: ज़ोई क्विकबुक, सेल्सफोर्स और नेटसूट सहित तीसरे पक्ष के ऐप के साथ एकीकृत होता है। अन्य एकीकरणों में पेपाल, लाइव चैट, शिप स्टेशन और स्ट्राइप शामिल हैं। 
• गूगल शीट्स: आप भी कर सकते हैं उत्पाद डेटा प्रबंधित करने, नए उत्पाद जोड़ने और इन्वेंट्री अपडेट करने के लिए Google पत्रक से Zoey में डेटा आयात करें।
• सार्वजनिक एपीआई: यह आपको ज़ोए और आपके अन्य ऑनलाइन समाधानों के बीच जानकारी स्थानांतरित करने में सक्षम बनाता है जहां प्रत्यक्ष ऐप या एकीकरण उपलब्ध नहीं है। 
• वेबहुक: जब कोई आदेश दिया जाता है, तो उस आदेश से अवगत कराने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी सिस्टम को डेटा भेजा जाता है। हालाँकि, इस सुविधा का यह पहलू अभी भी प्रगति पर है। 
• टू वे डेटा सिंक (एफ़टीपी/एसएफटीपी): आप CSV जैसे फ़ाइल डेटा को Zoey में स्थानांतरित कर सकते हैं और या तो एक स्वचालित सिंक शेड्यूल कर सकते हैं या उस डेटा को मैन्युअल रूप से सिंक कर सकते हैं। 

B2B ईकामर्स

आप एक सार्वजनिक वेबसाइट बना सकते हैं, जहाँ से ग्राहक आपके उत्पाद खरीद सकते हैं, चल रहे ऑर्डर देख सकते हैं और अन्य खाता जानकारी देख सकते हैं। इसके अलावा, आपकी कैटलॉग जानकारी का उपयोग आपके सबसे लोकप्रिय उत्पादों से संबंधित कीवर्ड जोड़कर SEO को बढ़ाने में मदद के लिए किया जा सकता है। 

यदि आप कुछ विशेष प्रकार के ग्राहकों को छूट/विशेष मूल्य निर्धारण की पेशकश करते हैं, तो वे आपकी वेबसाइट पर लॉग इन करने पर तुरंत उन कीमतों को देख सकते हैं। आपकी वेबसाइट कई अन्य सुविधाओं से भी लाभान्वित हो सकती है, जैसे कि एक परित्यक्त गाड़ी, मुफ्त शिपिंग विकल्प, छूट और प्रचार, बहु-मुद्रा विकल्प, बहु-भाषा विकल्प, स्तरीय मूल्य निर्धारण संरचनाएं, और बहुत कुछ। 

एक दृश्य डिजाइन संपादक

डर नहीं; आपको अपनी वेबसाइट बनाने के लिए किसी भी कोडिंग ज्ञान की आवश्यकता नहीं है। Zoey के विज़ुअल डिज़ाइन संपादक के साथ, आप Zoey के पूर्व-निर्मित विषयों में से किसी एक को अनुकूलित करने के लिए अपने स्वयं के रंग, फ़ॉन्ट और अन्य ब्रांडिंग तत्व चुन सकते हैं। 

संपादक में पूर्व-निर्मित बिल्डिंग ब्लॉक्स भी शामिल हैं जिन्हें आप अपने वेब पेज बनाने के लिए ड्रैग और ड्रॉप कर सकते हैं। आप अपने स्टोर की तरह दिखने के लिए बिल्डिंग ब्लॉक्स को मिक्स एंड मैच कर सकते हैं। ज़ोई ब्लॉक लाइब्रेरी में हेडर और फ़ुटर, वीडियो बॉक्स और श्रेणी सूची सहित 100+ विकल्प हैं। 

एक बार जब आप अपनी साइट को संपादित करना समाप्त कर लेते हैं, तो आप इसे लाइव होने से पहले पूर्वावलोकन कर सकते हैं। आप यह टैबलेट, डेस्कटॉप या मोबाइल दृश्य से कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका डिज़ाइन सभी डिवाइस के साथ संगत है। 

पहुंच प्रतिबंध

यह दिलचस्प विशेषता आपके ऑनलाइन स्टोरफ्रंट की सुरक्षा करती है, इसलिए केवल उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड वाले लोग ही इसे एक्सेस कर सकते हैं। यदि आप ग्राहकों को वैयक्तिकृत करना चाहते हैं तो यह एक अच्छा विकल्प है कीमतें निर्धारित करें. आप इस सुविधा का उपयोग ग्राहकों को आपके साथ पूर्व-पंजीकरण करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए भी कर सकते हैं और केवल छूट प्राप्त लागतों के लिए योग्य लोगों को ही स्वीकृति दे सकते हैं। 

आप अपनी Zoey वेबसाइट भी सेट कर सकते हैं ताकि इसमें एक सार्वजनिक कैटलॉग हो जिसे हर कोई देख सके और साथ ही एक कैटलॉग जिसे पंजीकृत ग्राहक लॉग इन करने के बाद देख सकें और ऑर्डर दे सकें। आप कार्ट के साथ अपना सार्वजनिक कैटलॉग कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। और कीमतों को अक्षम कर दिया गया है ताकि कीमतें केवल लॉग-इन किए गए ग्राहकों तक ही पहुंच सकें। 

इसके अलावा, आप विशिष्ट प्रकार के ग्राहकों के लिए विभिन्न उत्पाद कैटलॉग लॉन्च कर सकते हैं। आप यह भी तय कर सकते हैं कि किन ग्राहकों के लिए किस प्रकार के भुगतान की अनुमति है। दूसरे शब्दों में, जब आप क्रेडिट कार्ड, चेक, पेपाल, Google पे और ऐप्पल पे भुगतान स्वीकार कर सकते हैं, तो आप यह भी तय कर सकते हैं कि कौन से ग्राहक समूह किन भुगतान विधियों का उपयोग कर सकते हैं। 

ग्राहक समूहों

आप ग्राहकों को अधिक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए ग्राहकों, कैटलॉग, कीमतों, प्रचारों, शिपिंग और अन्य को समूहों में विभाजित कर सकते हैं। यह आपको नियंत्रित करने में सक्षम बनाता है कि कौन से ग्राहक छूट, ऑफ़र, विशिष्ट मूल्य प्राप्त करते हैं, और प्रत्येक ग्राहक समूह को कौन से शिपिंग विकल्प प्राप्त होते हैं। 

उदाहरण के लिए, आप कुछ प्रकार के ग्राहकों को UPS और FedEx जैसे मानक वाहकों के साथ शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं, लेकिन दूसरों को भाड़ा भी दे सकते हैं।

विक्रेता उपकरण

इन उपकरणों का उद्देश्य आपकी बिक्री टीम को अधिक उत्पादक बनाने में मदद करना है। 

कैसे? 

आप विशिष्ट ग्राहकों, ग्राहक समूहों और व्यक्तिगत ऑर्डर के लिए सेल्सपर्सन को नियुक्त कर सकते हैं। आप सेल्सपर्सन को ग्राहक के खाते के बैक-एंड को देखने में सक्षम कर सकते हैं ताकि उनके सभी ऑर्डर इतिहास देख सकें। आपकी बिक्री टीम कस्टम बिक्री और शिपिंग कोटेशन भी तैयार कर सकती है, कीमतों में कटौती की पेशकश कर सकती है और ईमेल के माध्यम से ग्राहकों से बातचीत करके उन्हें सूचित कर सकती है कि उनका बिक्री कोटेशन तैयार है। 

ऑर्डर पोर्टल

आप अपने B2B ग्राहक अनुभव को नियंत्रित करने के लिए 'ऑर्डर पोर्टल' का उपयोग कर सकते हैं। यह सुविधा आपको एक सरलीकृत एक नज़र में ऑर्डर पेज बनाने की अनुमति देती है जो ग्राहकों को थोक ऑर्डर करने और उत्पाद जानकारी देखने में सक्षम बनाती है। 

ग्राहक इसे स्वयं-सेवा उपकरण के रूप में भी उपयोग कर सकते हैं, ताकि वे पिछले ऑर्डर देख सकें, मौजूदा ऑर्डर ट्रैक कर सकें, अपनी शिपिंग जानकारी अपडेट कर सकें और अपने अक्सर ऑर्डर किए जाने वाले उत्पादों को अपने खाते में सहेज सकें, ताकि उन्हें हर बार लॉग ऑन करते समय उन्हें खोजने की आवश्यकता न पड़े। 

इस सुविधा में एक टेबल व्यू है, जहाँ ग्राहक एक ही पेज पर अलग-अलग उत्पाद और उत्पाद श्रेणियाँ देख सकते हैं। इसका मतलब है, उदाहरण के लिए, ग्राहक एक ही स्थान पर वे सभी उत्पाद देख सकते हैं जिन्हें खरीदने में उनकी रुचि है और वे अपनी ज़रूरत के अनुसार प्रत्येक उत्पाद की मात्रा को अपने कार्ट में जोड़ सकते हैं, बिना एक बार में एक आइटम जोड़ने की आवश्यकता के। 

प्रशासन उपकरण

Zoey के व्यवस्थापक उपकरण आपको अपने व्यवसाय के पिछले हिस्से को प्रबंधित करने की अनुमति देते हैं। यह वह जगह है जहां आप उत्पादों और आदेशों को प्रबंधित करने और अनुमतियों को प्रतिबंधित करने के लिए स्टाफ खाते बना सकते हैं ताकि आपके स्टाफ सदस्य केवल अपनी नौकरी के आधार पर, उदाहरण के लिए, विज़ुअल डिज़ाइन संपादक का उपयोग कर सकें या उत्पाद प्रबंधन से निपट सकें, 

इसके अलावा, कर्मचारी एक स्क्रीन से ऑर्डर और बिक्री कोटेशन देख और प्रोसेस कर सकते हैं, उत्पाद जानकारी, शिपिंग जानकारी और ग्राहक विवरण देख सकते हैं और एक केंद्रीकृत स्थान की सुविधा से उत्पाद की कीमतों को समायोजित कर सकते हैं। अंत में, आप ईमेल कॉन्फ़िगर कर सकते हैं ताकि आंतरिक और बाहरी टीम के सदस्यों को पता चल सके कि कोई ऑर्डर कब दिया गया है या अपडेट किया गया है।

ज़ोई मूल्य निर्धारण

पर कोई मूल्य दिखाई नहीं दे रहे हैं Zoeyकी वेबसाइट। इसके बजाय, आपको कीमतों के बारे में पूछने के लिए ज़ोई की बिक्री टीम तक पहुंचना होगा। हालांकि यह निराशाजनक लग सकता है, अंतरिम में आप क्या कर सकते हैं, यह देखने के लिए एक मुफ्त डेमो मांगें कि क्या आप ज़ोई पर और विचार करना चाहते हैं। 

Zoey सभी नए ग्राहकों को संपूर्ण सुविधाएँ प्रदान करता है। मूल्य निर्धारण मुख्य रूप से सीटों की संख्या के आधार पर निर्धारित किया जाता है जो ग्राहक ज़ोई एडमिन/ऐप का उपयोग करने वालों के लिए उपयोग करता है - बैकएंड में विक्रेता, पूर्ति, आदि। Zoey लेन-देन शुल्क या प्रति ग्राहक/उत्पाद नहीं लेता है, इसलिए बिलिंग सुव्यवस्थित है।

Zoey's Customer Support

ज़ोई वेबसाइट अपने ग्राहकों को एक कार्यान्वयन कार्यक्रम के रूप में ऑनलाइन सहायता की एक श्रृंखला प्रदान करती है जो आपको एक ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के माध्यम से पर्याप्त विवरण में ले जाती है, जिसमें आपका डेटा कैसे आयात करना है और ज़ोई के साथ अपना स्टोर कैसे सेट करना है। इसके अलावा, ज़ोई अकादमी है, जहाँ आपको डाउनलोड करने योग्य दस्तावेज़ और वीडियो मिलेंगे जो ईकामर्स, लॉजिस्टिक्स और शिपिंग सहित विभिन्न विषयों के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करने में मदद करते हैं। 

यदि आपके पास कोई प्रश्न या समस्या है तो आप Zoey ऑनलाइन सहायता केंद्र तक पहुँच सकते हैं। यहाँ आपको बहुत सारे ऑनलाइन सहायता दस्तावेज़, Zoey अपडेट पर नवीनतम समाचार, कंपनी समाचार और Zoey की कुछ विशेषताओं पर नए गाइड मिलेंगे। आप Zoey ऑनलाइन सहायता केंद्र में स्थिति टैब पर क्लिक करके Zoey की ऑनलाइन कनेक्टिविटी स्थिति के बारे में जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं। 

यदि आपको सहायता टिकट बनाने की आवश्यकता है, तो सहायता केंद्र भी वह स्थान है जहाँ आप जा सकते हैं। बेशक, ऐसा करने के लिए आपको लॉग इन होना होगा। टिकटों का जवाब सोमवार से शुक्रवार के बीच, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक पूर्वी समय के अनुसार दिया जाता है। सामान्य प्रतिक्रिया समय 20 मिनट है, लेकिन ज़ोई उस समय के भीतर समाधान की गारंटी नहीं देता है, खासकर यदि सहायता कर्मचारियों को आपसे अधिक जानकारी की आवश्यकता हो।

Zoey उपयोगकर्ता क्या कहते हैं? 

Zoeyकी वेबसाइट हमें बताती है कि मंच के पास कई विज्ञापन/पुरस्कार हैं। उदाहरण के लिए, इसने सॉफ्टवेयर समीक्षा 2022 बी 2 बी ईकामर्स चैंपियन पुरस्कार अर्जित किया और 2021 में उसी मंच पर स्वर्ण पदक विजेता था। आम तौर पर, हमने जिन समीक्षा प्लेटफार्मों को देखा, उनमें ज़ोई को अपने उपयोगकर्ताओं से 4 और 5-स्टार समीक्षाएँ मिलती हैं। 

समीक्षक इसके उपयोग में आसानी, ग्राहक सेवा और सुविधाओं की प्रशंसा करते हैं। कम लोकप्रिय यह है कि जब कोई समस्या होती है तो आप केवल ईमेल टिकट के माध्यम से किसी इंसान से बात नहीं कर सकते हैं, और ऐसे कई देशी ऐप्स नहीं हैं जिन्हें एकीकृत किया जा सके। हालाँकि, हमने जो अधिकांश ऑनलाइन समीक्षाएँ देखीं, वे सकारात्मक थीं। 

ज़ोई पेशेवरों और विपक्ष

अंतिम लेकिन कम से कम, आइए ऊपर चर्चा की गई हर चीज को त्वरित समर्थक-विपक्ष सूची में डालने का प्रयास करें:

हमारा अंतिम फैसला

हमें उम्मीद है कि हमारा Zoey समीक्षा ने आपको यह विचार करने के लिए पर्याप्त जानकारी दी है कि क्या उन सुविधाओं का निःशुल्क डेमो मांगना उचित है जिन्हें आप आज़माना चाहते हैं। लेकिन, अंततः, यह आपका निर्णय है कि ज़ोई आपके B2B व्यवसाय के लिए सही प्लेटफ़ॉर्म है या नहीं।

यह प्लेटफॉर्म जैसे से कम प्रसिद्ध है BigCommerceया, Shopify, और इसकी विशेषताएं B2B व्यवसायों और थोक विक्रेताओं के लिए अधिक अनुकूल हैं जो अपनी ऑनलाइन उपस्थिति का लाभ उठाने के महत्व को समझते हैं। ज़ोई को जो अलग बनाता है वह यह है कि यद्यपि आप इसकी कीमतों को नहीं देख सकते हैं, आपको अपनी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुकूल पूरी तरह से तैयार मॉडल के लिए उद्धरण प्राप्त होंगे। 

क्या आप Zoey को एक ई-कॉमर्स समाधान के रूप में मान रहे हैं? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं!