Zoey Review (2023) – avancerad e-handelsplattform för B2B?

Anta att du är en grossist, varumärke eller distributör som letar efter en B2B e-handelsplattform som hjälper dig att hantera alla aspekter av onlinebeställning. I så fall, oavsett om du är på språng eller baserad på ett kontor, är du på rätt plats. 

Många plattformar erbjuder onlinelösningar, men vilken är den bästa för att passa dina behov? Idag tar vi en titt på en något mindre känd e-handelsplattform som heter Zoey. Denna lösning är uttryckligen skräddarsydd för att möta behoven hos B2B-säljare och grossister. 

Vi leder dig igenom:

• Vad Zoey är
• Zoeys nyckelfunktioner
• Zoeys prisinformation
• Zoeys kundsupport
• Vad säger Zoeys användare om plattformen? 
• Zoeys för- och nackdelar
• Vår slutliga dom

Det finns mycket att täcka, så låt oss börja med allt ovan:

Vad är Zoey? 

Zoey lanserades 2014 och är en B2B e-handelsplattform som syftar till att hjälpa företag att säkra försäljningen snabbt och effektivt,när som helst, var som helst, på vilken enhet som helst.' 

Det är speciellt utformat för att hjälpa B2B och grossistföretag att ta emot beställningar. Den har en mobilapp så att säljteam kan bearbeta försäljning var de än är. Det finns också en självbetjäningswebbportal där kunder kan logga in på sina konton, se priser, se din produktkatalog, lägga beställningar och spåra befintliga beställningar. 

Zoeys kärnfunktioner

Zoey har en rad intressanta funktioner, så låt oss titta på de viktigaste i sin tur:

En mobilapp

Som redan nämnts är mobilappen utformad för att hjälpa säljare och andra teammedlemmar att hantera produkter, försäljning och kunder var de än är. Den kan användas på iOS/iPad och Android-enheter. 

Du kan till och med använda Zoeys app utan internetanslutning. Allt du behöver göra är att logga in på ditt personalkonto där det finns en internetanslutning. Efter det, när du är offline, cachelagrar appen all viktig data och registrerar den i enlighet med det när du ansluter igen. 

Viktigt är att produktdata, kundinformation och möjligheten att göra en beställning fortfarande stöds fullt ut när du är offline. 

Datatillgänglighet

Du kan använda Zoey för att importera och exportera data till andra viktiga affärssystem. Till exempel:

• CSV import/export: Ladda upp produkter, uppdatera lager, priser och produktinformation, skapa kunder, ladda ner rapporter, uppdatera fraktinformation och ladda ner orderhistorik och kundlistor via CSV-filer. 
• Appar och integrationer: Zoey integreras med appar från tredje part, inklusive Quickbooks, Salesforce och NetSuite. Andra integrationer inkluderar PayPal, Live Chat, Ship Station och Stripe. 
• Google Kalkylark: Du kan också importera data från Google Sheets till Zoey för att hantera produktdata, lägga till nya produkter och uppdatera lager.
• Offentliga API:er: Detta gör att du kan flytta information mellan Zoey och dina andra onlinelösningar där en direkt app eller integration inte är tillgänglig. 
• WebHooks: När en beställning görs skickas data till alla system du använder för att göra dem medvetna om den beställningen. Den här aspekten av den här funktionen är dock fortfarande pågående. 
• Tvåvägs datasynkronisering (FTP/SFTP): Du kan överföra fildata som CSV:er till Zoey och antingen schemalägga en automatisk synkronisering eller manuellt synkronisera dessa data. 

B2B e -handel

Du kan skapa en offentlig webbplats där kunder kan köpa dina produkter, se pågående beställningar och se annan kontoinformation. Dessutom kan din kataloginformation användas för att öka SEO genom att lägga till nyckelord relaterade till dina mest populära produkter. 

Om du erbjuder vissa typer av kunder rabatterade/specialpriser kan de omedelbart se dessa priser när de loggar in på din webbplats. Din webbplats kan också dra nytta av olika andra funktioner, såsom en övergiven varukorg, gratis fraktalternativ, rabatter och kampanjer, alternativ i flera valutor, alternativ på flera språk, prisstrukturer i olika nivåer och mycket mer. 

En visuell designredigerare

Frukta inte; du behöver ingen kodningskunskap för att bygga din webbplats. Med Zoeys visuella designredigerare kan du välja dina egna färger, typsnitt och andra varumärkeselement för att anpassa ett av Zoeys förbyggda teman. 

Redaktören innehåller också förbyggda byggstenar som du kan dra och släppa för att skapa dina webbsidor. Du kan mixa och matcha byggstenar efter hur du vill att din butik ska se ut. Zoey-blockbiblioteket har 100+ val, inklusive sidhuvuden och sidfötter, videorutor och kategorilistor. 

När du är klar med att redigera din webbplats kan du förhandsgranska den innan den går live. Du kan göra detta från en surfplatta, stationär eller mobil vy för att säkerställa att din design är kompatibel med alla enheter. 

Åtkomstbegränsningar

Den här intressanta funktionen skyddar din onlinebutik så att endast de med användarnamn och lösenord kan komma åt det. Det är ett bra alternativ om du vill ge kunderna personliga ange priser. Du kan också använda den här funktionen för att uppmuntra kunder att förregistrera sig hos dig och endast godkänna de som är berättigade till rabatterade kostnader. 

Du kan också ställa in din Zoey-webbplats så att den har både en offentlig katalog som alla kan se och en katalog som registrerade kunder kan se och göra beställningar från när de väl har loggat in. Du kan konfigurera din offentliga katalog med varukorgen och priser inaktiverade så att priserna endast är tillgängliga för inloggade kunder. 

Dessutom kan du lansera olika produktkataloger för specifika typer av kunder. Du kan också bestämma vilka betalningstyper som är tillåtna för vilka kunder. Med andra ord, medan du kan acceptera kreditkort, checkar, PayPal, Google Pay och Apple Pay-betalningar, kan du också bestämma vilka kundgrupper som kan använda vilka betalningsmetoder. 

Kundgrupper

Du kan segmentera kunder, kataloger, priser, kampanjer, frakt och mer i grupper för att erbjuda kunderna en mer personlig shoppingupplevelse. Detta gör att du kan kontrollera vilka kunder som får rabatter, erbjudanden, specifika priser och vilka fraktalternativ varje kundgrupp får. 

Du kan till exempel erbjuda frakt med vanliga transportörer som UPS och FedEx till vissa typer av kunder men även erbjuda frakt till andra.

Verktyg för säljare

Dessa verktyg syftar till att hjälpa ditt säljteam att bli mer produktivt. 

Hur? 

Du kan tilldela säljare till specifika kunder, kundgrupper och individuella beställningar. Du kan också göra det möjligt för säljare att se baksidan av en kunds konto för att se alla deras beställningshistorik. Ditt säljteam kan också generera anpassade försäljnings- och fraktofferter, erbjuda prissänkningar och interagera med kunder via e-post för att informera dem när deras försäljningsoffert är klar. 

Beställningsportal

Du kan använda "Beställningsportalen" för att styra din B2B-kundupplevelse. Den här funktionen låter dig skapa en kortfattad beställningssida som gör det möjligt för kunder att massbeställa och se produktinformation. 

Kunder kan också använda det som ett självbetjäningsverktyg för att se tidigare beställningar, spåra befintliga beställningar, uppdatera sin fraktinformation och spara sina ofta beställda produkter på sitt konto, så att de inte behöver söka efter dem varje gång de loggar in. 

Den här funktionen har en tabellvy där kunder kan se både enskilda produkter och produktkategorier från en enkel sida. Det innebär till exempel att kunder kan se alla produkter de är intresserade av att köpa på ett ställe och lägga till de kvantiteter av varje de behöver i sin kundvagn utan att behöva lägga till varje vara en vara i taget. 

Administrationsverktyg

Zoeys adminverktyg låter dig hantera baksidan av ditt företag. Det är där du kan skapa personalkonton för att hantera produkter och beställningar och begränsa behörigheter så att dina anställda bara kan, beroende på deras jobb, till exempel använda Visual Design Editor eller hantera produkthantering, 

Dessutom kan personalen se och bearbeta beställningar och säljofferter från en skärm, se produktinformation, leveransinformation och kundinformation och justera produktpriser från bekvämligheten av en centraliserad plats. Slutligen kan du konfigurera e-postmeddelanden för att låta interna och externa teammedlemmar veta när en beställning görs eller uppdateras.

Zoey prissättning

Det finns inga priser synliga på Zoeys webbplats. Istället måste du kontakta Zoeys säljteam för att fråga om priser. Även om detta kan verka frustrerande, vad du kan göra under tiden är att be om en gratis demo för att se om du vill överväga Zoey ytterligare. 

Zoey ger alla nya kunder en komplett uppsättning funktioner. Prissättningen bestäms i första hand baserat på antalet platser som en kund använder för dem som använder Zoey Admin/App – säljare, uppfyllelse, etc. i backend. Zoey tar inte ut transaktionsavgifter eller per kund/produkt, så faktureringen är effektiviserad.

Zoeys kundsupport

Zoey-webbplatsen erbjuder sina kunder en rad onlinesupport i form av ett implementeringsprogram som tar dig igenom en onboardingprocess i detalj, inklusive hur du importerar dina data och ställer in din butik med Zoey. Dessutom finns det Zoey Academy, där du hittar nedladdningsbara dokument och videor som hjälper dig att guida dig genom olika ämnen, inklusive e-handel, logistik och frakt. 

Du kan komma åt Zoeys onlinesupportcenter om du har en fråga eller ett problem. Här hittar du massor av onlinesupportdokument, de senaste nyheterna om Zoey-uppdateringar, företagsnyheter och nya guider om några av Zoey-funktionerna. Du kan också komma åt information om Zoeys onlineanslutningsstatus genom att klicka på fliken Status i Zoeys onlinesupportcenter. 

Supportcentret är också dit du beger dig om du behöver skapa en supportbiljett. Naturligtvis måste du vara inloggad för att göra detta. Biljetter besvaras mellan måndag och fredag, 9 till 6 Eastern Time. Typiska svarstider är 20 minuter, men Zoey garanterar inte en lösning inom den tiden, särskilt om supportpersonalen behöver mer information från dig.

Vad säger Zoey-användare? 

Zoeys webbplats berättar att plattformen har flera rekommendationer/utmärkelser. Till exempel fick den Software Reviews 2022 B2B eCommerce champion award och vann guldmedalj på samma plattform 2021. Generellt sett får Zoey mellan 4 och 5-stjärniga recensioner från sina användare på alla recensionsplattformar vi tittade på. 

Recensenter berömmer dess användarvänlighet, kundservice och funktioner. Mindre populärt är att du inte kan prata med en människa när det finns ett problem, bara via e-postbiljetter, och det finns inte så många inbyggda appar att integrera med. Men majoriteten av onlinerecensioner vi såg var positiva. 

Zoey För- och nackdelar

Sist men inte minst, låt oss försöka kondensera allt vi har diskuterat ovan till en snabb lista över fördelar:

Vår slutliga dom

Vi hoppas vår Zoey recensionen har gett dig tillräckligt med information för att överväga om det är värt att be om en gratis demo av funktionerna du är intresserad av att prova. Men i slutändan är det ditt beslut om Zoey är rätt plattform för din B2B-verksamhet eller inte.

Det är mindre känt än plattformar som t.ex BigCommerce, eller Shopify, och dess funktioner är mer skräddarsydda för B2B-företag och grossister som förstår vikten av att utnyttja sin onlinenärvaro. Det som gör Zoey annorlunda är att även om du inte kan se dess priser, får du offerter för en helt skräddarsydd modell som passar dina specifika affärsbehov. 

Överväger du Zoey som en e-handelslösning? Låt oss veta i kommentarerna nedan!