Zoey Review: ¿Plataforma de comercio electrónico B2B de gama alta?

Esta revisión de Zoey profundiza en todos los aspectos importantes: sus características, funcionalidades, estructura de precios y las debilidades correspondientes.

No quiero sonar como un buzzkill para algunos, pero seamos sinceros: el gran dinero está en el comercio electrónico B2B.

Ok, no hace falta decir que B2C tiene oportunidades ilimitadas para emprendedores estratégicos. Eso es un hecho.

Pero también lo es el hecho de que B2B está superando a B2C en los ingresos en línea.

Y aquí está la cosa para probarlo. UNA informe de Statista estimó que si bien B2C fue capaz de alcanzar de forma acumulativa un impresionante X billón de 2.2 de las ventas en línea en 2017, B2B no lo superó por 100% o 200%, sino un 234.78% sólido. El comercio electrónico de B2B en 2017 había crecido a un valor de $ 7.7 trillón.

Solo en los Estados Unidos, se espera que esta curva de crecimiento progrese a $ 1.2 trillón por 2021- al menos según Forrester.

Y es principalmente por eso que me metí en el espacio B2B.

Una de las primeras lecciones que aprendí cuando comencé fue que las plataformas especializadas de comercio electrónico B2B no están tan fácilmente disponibles como sus contrapartes B2C.

Bueno, he visto a varias empresas involucrarse con B2B en plataformas estándar que de otro modo se desarrollan para B2C. Si bien esto puede parecer que funciona a cierto nivel, es bastante evidente que B2B se lleva a cabo mejor en una plataforma que está optimizada de forma holística para sus elementos.

Dicho esto, siempre he estado particularmente interesado en las plataformas de comercio electrónico que pueden manejar efectivamente B2B, y al mismo tiempo respaldar cómodamente a B2C cuando surja la necesidad.

En consecuencia, alguien me presentó a esta nueva plataforma llamada Zoey.

¿Alguna vez has oído hablar de eso?

Revisión de Zoey: Descripción general

Para entender dónde está Zoey hoy, primero analicemos de dónde vinieron.

Zoey se lanzó en 2014 como una solución SaaS para empresas que buscan combinar el poder de las soluciones de alta gama con la comodidad de los servicios administrados.

Curiosamente, antes de que se estableciera el servicio, el equipo central de Zoey trabajó en el espacio de desarrollo web. Con el tiempo, notaron que las empresas enfrentaban los siguientes desafíos con sus plataformas:

  • Fue difícil hacer ciertos cambios de tema. Si quisiera editar un número de teléfono en su pie de página, por ejemplo, se vería obligado a llamar a un desarrollador.
  • Si bien las plataformas de código cerrado tenían muchas limitaciones, las plataformas de código abierto, para todas sus características adicionales, eran costosas y requerían una gestión extensa.
  • Las plataformas de comercio electrónico existentes no estaban abordando de manera integral todas las fallas comunes en los sitios web.

Y así comenzó el proceso de construcción.

Primero se enfocaron en agilizar el comercio electrónico de B2C para hacerlo más accesible sin eliminar necesariamente las características críticas.

Posteriormente, el equipo descubrió un conjunto de usuarios de B2B que carecía de servicios. Descubrieron que este grupo de clientes estaba ansioso por las mismas capacidades del sistema que los usuarios de B2C, pero estaban atascados con opciones que aparentemente solo favorecían a este último.

La segmentación de clientes en sí fue un problema. Los usuarios de B2B se quejaron de que los precios, los productos y el contenido no estaban bien ajustados, así que atiéndalos.

En consecuencia, el equipo de Zoey vio la necesidad de implementar una solución que otorgara a los usuarios de B2B control y flexibilidad universales sobre sus sitios. Ahora, agregue una variedad de herramientas al por mayor a la combinación resultante, y así es como Zoey se ha convertido en la compañía que es hoy.

Hoy en día, Zoey afirma que se está desviando de la norma al hacer uso de la tecnología de comercio electrónico de alta gama para los usuarios sin un presupuesto empresarial, mientras que sigue ofreciendo el enfoque de bricolaje que ha sido popularizado por las plataformas de comercio electrónico SaaS en los últimos años.

A fin de cuentas, parece que si bien Zoey se enfoca principalmente en el mercado B2B, aún puede extender sus capacidades al segmento B2C.

Cómo funcionará eso para los usuarios de B2B es algo que vamos a analizar de manera integral. Esta revisión de Zoey profundiza en todos los aspectos importantes: sus características, funcionalidades, estructura de precios y las debilidades correspondientes.

Entonces, ¿Zoey sería una plataforma ideal para su sitio de comercio electrónico B2B?

Bueno, descubramos ...

Zoey Review: características

Gestión de Clientes

La construcción de una plataforma que tenga la capacidad de servir tanto a B2B como a B2C necesita una amplia gama de herramientas para realizar el trabajo.

Y Zoey ha adoptado numerosas metodologías de gestión de clientes.

Ahora, Zoey, para empezar, proporciona una función de solicitud de presupuesto para el envío de posibles pedidos para su posterior revisión y cotización. Básicamente, les permite a los prospectos crear órdenes de giro, que luego son modificadas por los equipos de soporte al cliente para establecer todos los parámetros cruciales como el costo y el envío.

¿Y sabes qué? Puede controlar lo que sus clientes potenciales pueden ver y ordenar restringiendo el acceso de los visitantes a los elementos y productos seleccionados del sitio. Por ejemplo, podría desencadenar registros de clientes potenciales al mostrar estratégicamente los productos más atractivos para los nuevos visitantes y evitar que accedan a los precios respectivos.

Pero espera. Espera un minuto allí. ¿Cómo se empieza a separar los distintos tipos de visitantes del sitio?

Bueno, resulta que Zoey también proporciona segmentación de clientes. Al colocar a diferentes clientes en grupos separados, podrá ofrecer experiencias de compra personalizadas. Y esto se extiende a lo largo de toda la tubería: visualización del producto, precios, volumen de pedidos, pago y envío.

Si ejecuta B2B y B2C, debería encontrar esta función particularmente útil para crear diferentes experiencias para cada conjunto de compradores, clientes y empresas habituales.

Y hablando de los compradores de B2B, puede que hayas notado que les gusta hacer pedidos a granel. De hecho, esa es una de las razones principales por las que B2B está superando a B2C en volumen de ventas.

Suena como una perspectiva sólida y prometedora, ¿verdad?

Pero aquí está el problema: debido a las complejidades logísticas, el procesamiento de pedidos en grandes cantidades puede ser engorroso y, a menudo, requiere que los compradores se pongan en contacto directamente con los equipos de asistencia al cliente. Curiosamente, los clientes de B2B generalmente no tienen tiempo para esto, considerando 72% de ellos Desea un rápido autoservicio en orden y gestión de cuentas.

Zoey sigue adelante para facilitar eso. A través de una función avanzada de pedido rápido, sus clientes podrán tomar un atajo simplemente ingresando SKU y sus cantidades correspondientes. Solo con eso, pueden proceder directamente a la facturación para el pago y el procesamiento.

Editor de Diseño Visual

Zoey proporciona un editor de diseño visual para construir tu sitio de comercio electrónico.

Es un simple editor de arrastrar y soltar con una amplia gama de herramientas que se pueden usar sin ningún conocimiento de codificación. Simplemente salta a la derecha y no te molestes en llamar a tu desarrollador.

Y mientras lo hace, incluso puede olvidarse de contratar a un diseñador gráfico. Los temas proporcionados de forma gratuita son muy sensibles tanto para PC como para dispositivos móviles.

Luego viene la etapa de personalización. Supongo que necesitará una tienda en línea que esté bien alineada con su marca, ¿verdad?

Bueno, para facilitar esto, la biblioteca de ajustes preestablecidos de Zoey presenta una variedad de elementos de diseño predefinidos como presentaciones de diapositivas, pancartas, botones y menús, todos los cuales se pueden incrustar en el tema de su sitio.

También hay un administrador de temas y fuentes que le permite configurar sus colores, fuentes, tamaños y así sucesivamente a nivel global en su sitio, para que no tenga que cambiar cada elemento individualmente.

Pasando a los detalles más finos, podrá capitalizar las guías de enganche para la alineación para configurar diseños finos y nítidos. Básicamente, esto forma la base para la navegación del sitio sin estrés.

Además de eso, puede ajustar los colores, el tamaño de fuente, las fuentes y el relleno de varios componentes con solo un par de clics.

Bastante simple y claro hasta ahora. Sin embargo, Zoey vio la necesidad de mejorar aún más la personalización, y posteriormente lanzaron una actualización del editor de diseño visual a principios de este año.

Entre sus cambios principales estaba un nuevo sistema de CMS para la edición de contenido independiente que no afectaría el diseño del sitio base. También mejoró el proceso de diseño general al introducir docenas de nuevos bloques, además de elementos de ancho completo, bloqueo de componentes, así como un administrador de activos para cargar elementos y códigos personalizados.

Dicho esto, es posible que desee evaluar su sitio de manera integral a medida que termina el proceso de diseño. Para ayudarlo a detectar cualquier problema antes de publicar, Zoey proporciona una función de vista previa en vivo. Y lo mejor de todo es el hecho de que admite vistas previas en múltiples dispositivos.

Analytics

A medida que el tráfico continúe transmitiéndose a su sitio, necesitará análisis eficaces para tomar decisiones comerciales informadas.

A principios de este año, como parte de las actualizaciones de las ofertas de análisis de Zoey, se asociaron con los maestros en este oficio. Glew.io se convirtió en el principal proveedor de análisis, con una granularidad de datos extensa.

Por ejemplo, cuando se trata de análisis de carritos abandonados, ahora puede ver no solo la tasa de abandono sino también los productos específicos dejados atrás.

Mientras lo hace, también le interesará establecer los niveles de eficacia de sus campañas de marketing. En consecuencia, Glew evalúa el tráfico para ayudarlo a identificar las fuentes de sus clientes, más el ROI de cada canal correspondiente.

Además de eso, el motor de análisis rastrea a sus clientes para generar información sobre sus comportamientos, actividades, frecuencias de pedidos, tamaño promedio de los pedidos, ingresos acumulados y más.

Glew también se adentra en su inventario para evaluar los productos y, posteriormente, revisar sus respectivos niveles de rendimiento. Esto debería darte una visión completa de los mejores y peores artículos.

Finalmente, Glew se integra con una serie de soluciones de terceros para mejorar su análisis de datos. Ejemplos incluyen:

  • Google Analytics: para generar estadísticas de tráfico, seguimiento de marketing y otros detalles que tal vez no encuentre en los datos de su tienda.
  • ShipStation: para los comerciantes que procesan sus pedidos fuera de Zoey, se puede agregar información como el costo de envío y el proveedor de envío para ayudar a los clientes a analizar sus opciones de envío.
  • MailChimp: puede crear segmentos de clientes basados ​​en los datos de Glew y enviarlos a MailChimp para un marketing dirigido.

Integración

Como probablemente habrás adivinado después de aprender sobre Glew, Zoey no es un lobo solitario. El equipo detrás de esto parece entender que las empresas B2B vienen con necesidades dinámicas extensivas.

Como resultado, Zoey proporciona una biblioteca con una gran variedad de aplicaciones e integraciones predefinidas que lo conectan con varios programas poderosos. Algunas de las categorías principales incluyen suscripciones, POS, marketing, gestión de inventario, contabilidad y procesamiento de pagos.

De hecho, hay más de 30 posibles opciones de procesamiento de pagos, incluyendo Stripe, Authorize.Net, Amazon Payments y PayPal. Luego, algunas de las plataformas notables que se pueden integrar con Zoey incluyen Google, Facebook, eBay y Amazon.

Bueno, esto apenas roza la superficie de las aplicaciones nativas en la biblioteca.

¿Y sabes qué? Eso no es todo. Zoey también proporciona una API abierta que puede vincularse con otras aplicaciones que no son de biblioteca.

Si está interesado en explorar esa opción, puede comenzar por mirar las integraciones de Magento 1.9. La compatibilidad API de Zoey con esa plataforma prácticamente le permite enlazar con aplicaciones dentro del ecosistema de Magento.

Zoey Review: Precios

Para probar a Zoey, sería recomendable aprovechar su oferta de prueba gratuita de 14-day. Ni siquiera requiere ninguna información de la tarjeta de crédito, simplemente regístrese e inicie sesión.

Más allá de eso, la plataforma viene en tres planes:

Entrada- $ 299 por mes, o 10% menos en el prepago anual.

  • Acceso a la API
  • Características estándar
  • Google Analytics eCommerce mejorado
  • Registro / Aprobación avanzada
  • Formulario de pedido rápido básico
  • Restricciones de acceso
  • Descuento flexible / precios promocionales
  • Precios por grupo de clientes
  • Pago / Envío por Grupo de Clientes
  • Precios diferenciados
  • Soporte por correo electrónico
  • 25,000 SKUs
  • Grupos de clientes 5
  • Cuentas de personal 2
  • B2B y B2C en un sitio

Poder- $ 499 por mes, o 10% menos en el prepago anual.

  • Todo Entrada características
  • Analytics io
  • Feed de compras de Google
  • Adjuntos de productos
  • Opciones personalizadas avanzadas
  • SEO multilenguaje
  • Multilenguaje y moneda
  • Búsqueda universal
  • Formulario de pedido rápido avanzado
  • Páginas CMS por grupo de clientes
  • Incremento de cantidad por grupo de clientes
  • Precios escalonados por grupo de clientes
  • 50,000 SKUs
  • Grupos de clientes 10
  • Cuentas de personal 5

Avanzado- $ 699 por mes, o 10% menos en el prepago anual.

  • Todo Potencia características
  • Características estándar
  • Compatibilidad de inicio de sesión único
  • Restricciones de datos de la cuenta del personal
  • Vista de categoría de tabla
  • Solicite una Cotización
  • Priority Email Ticket Support

¿Quién debería considerar usar Zoey?

Evidentemente, Zoey no es nada barata. $ 299 para el paquete base es un poco difícil para las nuevas empresas y pequeñas empresas.

Dicho esto, esta plataforma no está apuntando exactamente a startups. Sus características avanzadas solo serían ideales para las empresas B2B que ya se han establecido en otros lugares, antes de graduarse en Zoey.

Pero, no me equivoque. Si bien puede que no sea la plataforma de acceso para nuevas empresas, puede atender cómodamente a pequeñas empresas avanzadas que pueden pagar al menos $ 299 cada mes. Además, por supuesto, sus equivalentes de tamaño medio B2B.

Zoey Clasificación: 4.0 - Revisado por

Davis Porter

Davis Porter es un experto en comercio electrónico B2B y B2C que está particularmente obsesionado con las plataformas de venta digital, marketing en línea, soluciones de alojamiento, diseño web, tecnología en la nube, además del software de gestión de relaciones con el cliente. Cuando no esté probando varias aplicaciones, probablemente lo encontrará construyendo un sitio web o animando al Arsenal FC.