As melhores ferramentas de CRM para WooCommerce em 2023

Um CRM é uma ferramenta crucial para conhecer o seu público-alvo para o seu WooCommerce loja. Com uma solução de CRM, você pode coletar informações essenciais sobre seus clientes e usá-las para oferecer uma experiência de compra mais relevante e personalizada.

As ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) são um recurso popular entre vendedores e equipes de marketing. Eles geralmente formam uma parte essencial do processo de interação com os clientes em qualquer estágio da jornada de compra. Sistemas de CRM como Huspot CRM pode até mesmo se integrar aos criadores de sites que você está usando, para fornecer informações cruciais durante o fluxo de trabalho.

A questão é: como encontrar o melhor CRM para WooCommerce?

Aqui estão apenas algumas das nossas principais escolhas.

O topo WooCommerce Opções de CRM

A WooCommerce O CRM garante que você possa sincronizar os dados coletados em seu CRM com os dados disponíveis em seu site de comércio eletrônico. Sem esse link essencial, você acaba com dois conjuntos de dados díspares, o que pode gerar confusão e lacunas de conhecimento.

A WooCommerce O CRM fornece estatísticas poderosas e úteis sobre cada cliente, desde quanto cada um deles gasta em média até exatamente como eles concluem seus pedidos. Você pode até usar seu CRM para pontuar leads em potencial.

As soluções de CRM estão se tornando uma ferramenta essencial para a maioria dos líderes de negócios, pois permitem que as empresas entendam o que realmente é necessário para converter um lead em uma venda recorrente. Em um mundo onde os clientes esperam experiências online mais personalizadas e significativas, as ferramentas de CRM garantem que você possa entregar o que seu cliente deseja.

Aqui estão nossas principais opções.

HubSpot for WooCommerce

HubSpot é uma das empresas mais conhecidas na web que oferece funcionalidade de CRM atualmente. A solução de CRM faz parte de uma ampla seleção de recursos de HubSpot para vendas, marketing e suporte de serviço.

HubSpotCRM para WooCommerce é um especialmente projetado plugin (disponível gratuitamente) que se conecta ao seu WooCommerce store e permite-lhe tirar partido de uma gama de ferramentas de marketing e vendas. o plugin vem com uma série de relatórios prontos para uso, acesso a perfis de clientes abrangentes, exibindo interações de e-mail, pedidos e histórico de sites e segmentação poderosa.

Você pode rastrear informações sobre seus contatos durante todo o ciclo de compra e melhorar suas chances de trazer clientes de volta para comprar mais quando eles abandonam seus carrinhos. Há também acesso a recursos como marketing por e-mail e recursos de automação de marketing. HubSpot também tem acesso a uma série de outras ferramentas disponíveis através dos vários HubSpot hubs.

No entanto, vale a pena notar que mais funcionalidades você deseja acessar de HubSpot para vendas, marketing e serviços, mais você precisará pagar.

Preços

Preços para o HubSpot CRM plugin começa com um pacote gratuito para líderes empresariais. Você só paga mais quando decide implementar ferramentas adicionais de vendas, marketing ou serviços do suporte HubSpot “Centros”. Esses hubs começam em cerca de US $ 45 por mês apenas para as ferramentas “Starter”. Os pacotes “Profissionais” custam US$ 800 por mês, enquanto as opções Enterprise começam em US$ 3,200 por ano.

Metrilo

Especialmente projetado para trabalhar ao lado WooCommerce e soluções de comércio eletrônico semelhantes, a Metrilo é um “plugin” que fica dentro do seu construtor de sites. A solução CRM é projetada para dar a você todas as informações que você precisa para garantir um crescimento excepcional.

Com Metrilo, você pode saber o que está acontecendo em sua loja em tempo real, com um painel de KPI, detalhamento de receita, funis, desempenho do produto, relatórios de canal de marketing e sincronização de dados históricos. Há também filtros embutidos para ajudá-lo a classificar seus clientes.

A funcionalidade de e-mail integrada torna os dados mais acessíveis e utilizáveis ​​para campanhas de e-mail altamente direcionadas e relevantes. Você pode até usar o Metrilo CRM para capturar as informações necessárias para reduzir as taxas de abandono de carrinho.

Preço:

O preço do Metrilo começa com o plano “Essential” em $ 119 por mês, com sugestões inteligentes sobre como melhorar o desempenho com base em seus dados e análises de comércio eletrônico. Por US $ 199 por mês, você pode atualizar para o pacote “Pro”, que inclui tudo, desde o Essential Plus, incluindo o CRM de comércio eletrônico e as métricas de vida útil do cliente.

O pacote “Premium” custa US$ 299 por mês, com acesso a tudo no Pro, além de email marketing. Todos os planos permitem membros de equipe ilimitados.

Guardar

Líder entre as ferramentas de comércio eletrônico, a Keap apoia empresas nas mídias sociais e com seu próprio site, quando se trata de converter clientes e encontrar leads. Keap tem tudo que os líderes de negócios precisam para se conectar com seu público-alvo. Não há necessidade de integrar outra ferramenta como o Mailchimp se você não quiser, porque você pode acessar o email marketing dentro do sistema.

A Manter CRM integração para WooCommerce vem com uma série de ferramentas para suporte ao cliente, e-mails automatizados com modelos de e-mail, suporte para checkout e muito mais. Os recursos de CRM também incluem acesso a uma variedade de ferramentas de relatórios e um aplicativo móvel para verificar seu WordPress WooCommerce detalhes em movimento.

Para um WordPress CRM forte que também se integra com Shopify, Força de vendas, Magento, Zapier, Ninjodo e uma variedade de outras ferramentas, este pode ser o software para você. Há ainda acesso a uma solução de mensagens de texto para que você tenha mais de uma maneira de alcançar seu público-alvo. Se você tiver algum problema com sua tecnologia, um suporte ao cliente excepcional está disponível por uma equipe dedicada.

Preços

Há uma avaliação gratuita de 14 dias para o Keap, que permite explorar alguns dos recursos do software antes de se inscrever em um plano pago. Além do pacote gratuito, o preço que você paga depende de recursos como quanta funcionalidade você precisa, o número de contatos que você tem e assim por diante. Há um pacote lite por US $ 79 por mês para 500 contatos por usuário d1.

O pacote Pro começa em $ 169 por mês com acesso a landing pages, automações e pipelines de vendas. O pacote “Max” custa US$ 199 por mês e oferece recursos como upsells recorrentes, pontuação de leads e análise de engajamento.

CRM Sendinblue

Sendinblue, gostar Drip, é uma solução de automação de marketing, com acesso adicional a ferramentas cruciais para segmentação e gestão de clientes. Uma das soluções de software de marketing por e-mail mais populares do mercado, a Sendinblue facilita a criação de estratégias de automação de marketing imersivas que se conectam com seus clientes em vários canais.

De graça WooCommerce CRM plugin irá sincronizar automaticamente o seu WooCommerce store com Sendinblue, o que significa que você pode gerenciar tudo com uma única ferramenta. Há acesso a sequências automatizadas personalizadas, que são acionadas de acordo com suas necessidades específicas. Você ainda poderá enviar mensagens SMS transacionais e de marketing do seu painel.

A WooCommerce plugin também oferece uma variedade de outros recursos além do suporte ao CRM, como formulários de inscrição personalizados, anúncios no Facebook, recursos de redirecionamento e muito mais. Também há acesso ao Sendinblue como um serviço SMTP, para enviar e-mails transacionais, como recibos de pedidos, e-mails de redefinição de senha e muito mais.

Sendinblue é maravilhosamente fácil de usar e repleto de recursos que continuam evoluindo para atender às necessidades do público moderno.

Preços

Há uma versão gratuita do Sendinblue disponível se você quiser enviar até 300 e-mails por dia. O plano Lite começa em $ 25 por mês se você precisar de acesso a mais liberdade de mensagens. O plano Premium por US$ 65 por mês adiciona recursos de automação de marketing mais avançados.

Agile CRM

Agile CRM é outra ferramenta excelente e flexível para quem busca um CRM para WooCommerce. Projetado para integrar em qualquer site ou plataforma de comércio eletrônico, Agile CRM tem uma solução específica apenas para WooCommerce usuários. Essa integração exclusiva torna rápido e simples gerenciar informações de clientes, fluxos de trabalho inteligentes e muito mais.

O poderoso Agile CRM plugin vem com um sistema de gerenciamento de clientes abrangente, onde você pode conhecer seus clientes, segmentá-los com base em tags relevantes e adicionar tarefas/eventos e rótulos à mistura. Você pode acessar campanhas inteligentes com base em informações comportamentais e acompanhar os compradores on-line automaticamente.

Agile CRM tem seu próprio ambiente de helpdesk, com respostas prontas e relatórios. Há uma extensão do Chrome, para que os usuários possam encontrar informações onde quer que estejam, e ferramentas como pop-ups para ajudar a envolver seu público-alvo. Quanto mais recursos você puder usar para coletar e envolver leads no mesmo lugar, mais fácil será começar a ganhar conversões.

Preços

Os usuários podem acessar os recursos básicos do Agile CRM gratuitamente para até 10 usuários. O pacote gratuito vem com tudo, desde acesso ao helpdesk até pontuação de leads e agendamento de compromissos. O próximo passo é o pacote “Starter”, por US$ 8.99 por mês, com contatos e empresas extras para rastrear, integrações de e-mail bidirecionais e suporte avançado.

O pacote “Regular” está disponível por US$ 29.99 por mês, e o pacote “Enterprise” começa em US$ 47.99 por mês.

Drip

Drip se define como um “motor de receita de comércio eletrônico”. Mais do que apenas um CRM, a plataforma oferece uma série de ferramentas para automatizar suas estratégias de marketing em vários canais e conectar-se com seu público. Há também um WooCommerce integração, para que você possa coletar mais informações para suas campanhas multicanal.

Drip oferece acesso a uma série de recursos que você não encontraria na maioria dos provedores de CRM, incluindo ferramentas inteligentes de campanha de marketing, segmentação avançada de e-mail e até manuais de comércio eletrônico pré-criados. Os playbooks permitem que você automatize aspectos do seu WooCommerce estratégia da loja.

Com acesso a fantásticas ferramentas de segmentação e soluções avançadas de criação de perfil, Drip tem muitos recursos para levar suas vendas para o próximo nível. Felizmente, os recursos adicionais não causam confusão ou complexidade excessivas. Existem até cursos para ajudá-lo a começar, o que torna Drip excelente para iniciantes que não têm muita experiência com nutrição e gerenciamento de leads.

Preços

Você pode experimentar os recursos básicos do Drip de graça. Depois disso, o preço começa em cerca de US $ 19 por mês, dependendo do número de contatos que você precisa. Quanto mais pessoas você tiver em sua lista, mais você pagará. Você também pode atualizar para suporte por e-mail e SMS. O custo dos pacotes com SMS marketing integrado é naturalmente um pouco maior do que o do e-mail marketing sozinho.

Pipedrive

Uma das principais soluções de CRM disponíveis atualmente, Pipedrive apoia empresas em todo o mundo. Projetado para funcionar perfeitamente com WordPress e WooCommerce, o Pipedrive garantirá que você possa coletar e aproveitar com segurança os dados do cliente.

Se você está procurando o melhor WooCommerce CRM, o Pipedrive tem muito a oferecer, desde a facilidade de uso até uma ampla seleção de relatórios. O software de CRM está repleto de funcionalidades, para que você possa aproveitar os benefícios como iniciante ou especialista. E mais, o Pipedrive CRM ferramenta integra-se com uma série de outros aplicativos e ferramentas fora do WooCommerce, incluindo ferramentas de marketing como Drip.

Com um ambiente tudo-em-um para ferramentas de marketing e vendas adequadas a qualquer negócio online, o Pipedrive pode facilitar a compreensão dos clientes que visitam sua loja online. Pequenas empresas podem até desbloquear recursos como cotações, propostas e pontuação de leads.

O Pipedrive é uma excelente escolha para todos os tipos de empresários que desejam aprender mais sobre seus clientes.

Preços

O plano “Essencial” inicial do Pipedrive custará ao seu negócio de comércio eletrônico £ 12.50 por mês quando você pagar anualmente. O pacote “Avançado” custa £ 24.90 por mês, e o pacote Professional, com ferramentas adicionais de aumento de desempenho para sua loja de comércio eletrônico, custa £ 49.90. O pacote Enterprise começa em £ 99 por mês. Testes gratuitos também estão disponíveis.

Zoho CRM

Zoho CRM é uma das principais e mais confiáveis ​​ferramentas para gerenciamento de relacionamento com o cliente. Um dos produtos mais populares em todo o mundo, Zoho oferece uma integração para o WordPress líder mundial plugin, WooCommerce, para que você possa acompanhar as informações vindas da sua plataforma de e-commerce. Há até mesmo acesso a uma série de opções de desenvolvedor com acesso à API.

O Zoho CRM facilita o acompanhamento de tudo, desde o status do pedido até novos clientes, para que você possa melhorar suas chances de retenção de público. A solução lhe dará uma visão dos bastidores da atividade do cliente e permitirá que você crie relatórios com campos personalizados.

Como plataforma líder de CRM, o Zoho CRM é ótimo para segmentação de clientes, pagamentos automáticos e acesso a uma variedade de gateways de pagamento. Os proprietários de lojas podem até acessar uma variedade de fluxos de trabalho automatizados com seus WooCommerce gerente de relacionamento com o cliente, dependendo do pacote escolhido. Um portal do cliente de marca também está disponível.

Preços

As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente do Zoho CRM começam com um pacote gratuito, que oferece suporte a um usuário com páginas de pagamento, suporte a várias moedas e vários outros recursos. Os donos de lojas também podem aproveitar o pacote “Básico” por £ 49 por mês para até 500 clientes.

O pacote “Padrão” começa em £ 79 por mês para fluxos de trabalho automatizados, módulos e uma variedade de outras ferramentas. Há também um pacote Professional por £ 199 por mês com integrações Twilio, marca e métricas de assinatura.

Encontrando seu WooCommerce CRM

Não existe uma solução única para encontrar o melhor WooCommerce CRM para acompanhar o comportamento do cliente. A boa notícia é que WooCommerce pode trabalhar com uma enorme variedade de complementos e plugins para o cenário WordPress, então você não deve ter muita dificuldade em encontrar as ferramentas certas.

WooCommerce As soluções de CRM variam desde simples plugins para ferramentas abrangentes com recursos extras como WP ERP e relatórios integrados. Espero que este guia tenha lhe dado um ponto de partida útil para rastrear a solução definitiva para WooCommerce gestão de relacionamento com o cliente. Não se esqueça de que muitas dessas ferramentas incluem demonstrações gratuitas, para que você possa testar algumas das funcionalidades antes de se comprometer com uma solução de longo prazo.