Revisão do Zoho Forms (2023) – Tudo o que você precisa saber

O Zoho CRM foi fundado em 1996, ao longo do tempo eles criaram uma ferramenta de gerenciamento que cobre a jornada completa do cliente. Isso inclui vendas e marketing, suporte ao cliente e um sistema integrado de gerenciamento de estoque.

Como parte do elemento de vendas e marketing de sua ferramenta, eles oferecem um criador de formulários online.

Zoho é uma grande empresa que apóia 60 milhões de clientes em todo o mundo incluindo Netflix, Amazon e Facebook. Nesta revisão, veremos Formulários Zoho, seus recursos, prós e contras e o que os usuários pensam deles.

O que é o Zoho Forms?

Resumindo, o Zoho Forms permite que você crie formulários de arrastar e soltar que você pode incorporar ao seu site, adicionar a campanhas de e-mail ou mídia social. Seu ponto de venda exclusivo é a facilidade de uso, de modo que você não precisa saber codificar.

Os formulários que você criar irão alertá-lo por SMS ou notificações por e-mail quando alguém se inscrever para mantê-lo informado. O Zoho Forms também vem com relatórios, para que você possa revisar com eficácia quais fontes estão gerando mais conversões.

Zoho Forms vem com um aplicativo móvel que suporta onze línguas incluindo inglês, chinês, francês e espanhol.

Recursos do Zoho Forms

O Zoho Forms tem ótimas funcionalidades. O que os diferencia é que muitos de seus recursos estão disponíveis em seu plano de preços mais básico, de modo que até uma pequena empresa pode sobrecarregar sua geração de leads.

Modelos de formulário

O Zoho Forms oferece 48 modelos que permitem maior personalização. Esses incluem:

• O negócio
• Geração de Leads
• Recursos Humanos
• pedidos
• Construção
• Ecommerce
• Remédio
• Non-Profit
• Educação

A linha de comércio eletrônico oferece modelos muito usados, como feedback de entrega, confirmação de pedido, rastreamento de entrega e um formulário de pedido.

Depois de selecionar seu modelo, você terá mais de 30 campos para escolher. O Zoho Forms oferece algumas ótimas opções avançadas, permitindo também que você adicione uma opção de pagamento ou uma assinatura eletrônica.

Aplicativo móvel

Zoho Forms também oferece um aplicativo móvel que está disponível para Android e iOS. Você pode usar o aplicativo mesmo se estiver no plano gratuito.

O aplicativo inclui a capacidade de criar formulários móveis, bem como:

• Trabalho offline - você pode criar formulários e até mesmo coletar dados quando estiver offline
• Enviar imagens - deseja adicionar uma imagem ao seu formulário? Você pode usar a câmera do seu telefone e carregá-lo imediatamente
• Coletar dados - você organiza eventos ou participa de feiras comerciais? Talvez você tenha uma loja física? Você pode usar o aplicativo para coletar dados
• Ler códigos de barras - evite o erro humano lendo códigos QR ou códigos de barras. Além disso, você pode digitalizar cartões de visita e adicioná-los ao seu banco de dados
• Colete assinaturas - seus clientes podem assinar usando seu telefone apenas tocando na tela
• Preenchimento automático de formulários - o aplicativo Zoho Forms tem um recurso de geolocalização que preenche automaticamente os detalhes com base em onde você está

Pagamentos

Quando estiver na seção de criação de formulário, você poderá adicionar pagamentos.

Os e-mails de confirmação podem ser enviados para você e para o usuário para que eles tenham tranquilidade de que a transação foi concluída. O Zoho Forms também pode realizar cálculos com base em entradas. Se um item custar $ 20 e eles solicitarem 4, o formulário calculará automaticamente os custos.

O Zoho Forms também oferece diversas opções de pagamento, incluindo PayPal e Stripe.

Validações de formulário

Não há nada pior do que ficar animado com a visão de um novo lead para lançar que é apenas spam.

Formulários Zoho oferecem ótimas medidas de validação para garantir que todos os contatos sejam legítimos. Isso inclui validações de campo, onde formatos corretos precisam ser preenchidos.

Todos os formulários vêm com uma opção de CAPTCHA embutida. O Zoho oferece suporte a várias versões do reCAPTCHA do Google para evitar spam, bots ou ataques DOS indesejados.

Dados

O Zoho Forms tem um complemento de análise muito simplista que é ótimo para obter um instantâneo do desempenho de seus formulários de coleta de dados.

Você não só pode dividir por mês, mas também pode ver por meio de diferentes regiões. Uma pontuação de erro também será aplicada ao seu formulário para destacar quaisquer erros de envio que sejam atualizados em tempo real.

Seus formulários também são vinculados ao Google Analytics para que você possa criar metas. Tudo o que você precisa fazer é adicionar parâmetros UTM ao seu link e você poderá ver quais fontes estão trazendo mais leads.

As respostas podem ser exportadas para que você possa compartilhá-las com sua equipe. Eles também podem ser protegidos por senha para garantir que não caiam nas mãos erradas.

Aprovações e fluxos de trabalho

Com o Zoho Forms, você poderá configurar vários níveis de aprovação para acompanhar o seu trabalho. Você pode configurar os usuários como aprovadores para revisar os envios e configurar emails de notificação.

Um bom formulário também será capaz de se integrar a outros sistemas e criar automação que remove a necessidade de entrada humana. O Zoho Forms usa webhooks que podem formatar e enviar dados para um aplicativo de sua solicitação.

O recurso de fluxo de trabalho mais impressionante oferecido é a automação de e-mail.

O Zoho Forms pode acionar e-mails com base em certas condições que foram atendidas no envio do formulário. Se alguém fizer um pedido com você, acione um e-mail que inclui uma fatura.

Você pode configurar um fluxo de trabalho hierárquico ou multinível que pode ser tão complicado quanto você desejar. Isso também pode ser compartilhado com colegas para revisão.

Em cada fluxo de trabalho, você pode atribuir tarefas a determinados membros de sua equipe. Dê a eles acesso a determinados formulários ou apenas a campos específicos.

Segurança

Garantir que seu formulário esteja seguro é essencial. Se os usuários visitam seu site e não se sentem 100% confortáveis ​​em fornecer seus dados pessoais, isso pode ser muito prejudicial para o seu negócio.

Todos os formulários, incluindo o plano gratuito, são protegidos usando certificação SSL, garantindo que todas as informações do cartão de crédito permaneçam seguras.

Quanto à edição dos formulários, todas as atualizações são mantidas em um só lugar e aparecerão ao lado do membro da equipe que as acionou, o que facilita a colaboração com sua equipe.

Existem vários outros excelentes recursos de segurança, incluindo:

• Conformidade com o GDPR - Zoho Forms ajustou sua política de privacidade para garantir a segurança de dados para usuários na UE e em todo o mundo
• Criptografia - se um cliente preencher os dados bancários em seu formulário, você pode enviar um PDF para ele e criptografar o número da conta para que apareçam apenas os últimos 4 dígitos
• Domínios personalizados - você pode mapear um domínio personalizado para seu site para que seja reconhecível pelo cliente, o que ajudará a aumentar suas taxas de conversão
• Correio identificado por chaves de domínio (DKIM) - O domínio do Zoho é autenticado por DKIM, o que garante que os respondentes de e-mail sejam enviados com segurança para o destinatário e não apareçam no spam

Integrações

Zoho tem mais de 500 integrações com aplicativos de terceiros, bem como seus próprios 11 aplicativos.

Se você já tem um sistema de CRM como o Salesforce e quer apenas usar o Zoho Forms, você ainda pode integrá-lo. Você pode enviar anexos como formulários para o Salesforce, atualizar registros e enviar informações para membros da sua equipe para aprovação.

Preços do Zoho Forms

Zoho oferece um preço mensal e anual, os preços abaixo para um pagamento anual. Existem 4 planos de preços no total, excluindo o plano gratuito:

• Basico - £ 7.50 / mês
• Standard - £ 18 / mês
• Professional - £ 37 / mês
• Premium - £ 75 / mês

Como mencionado anteriormente, muitos recursos estão incluídos no Basico pacote, existem poucas omissões que estão incluídas em todos os outros planos. Eles são:

• Formulários multinível
• Gerenciamento de tarefas
• Links de compartilhamento privado
• Aprovações de relatório
• Propriedade do formulário

Como você pode ver nesta lista, você perderá o fluxo de trabalho e os recursos do tipo de colaboração se usar o plano básico. Dependendo do tamanho da sua empresa, você saberá qual plano é o certo para você. Se forem apenas 2-3 de vocês, então Basico vai ficar bem.

Cada plano é determinado pelo número de usuários em sua equipe, o número de envios a cada mês e o tamanho do armazenamento que sua empresa exige.

Suporte ao Cliente

O suporte técnico é fornecido em todos os planos. Não há prioridade para usuários que possuem planos mais caros e todo o suporte é feito por e-mail. Zoho promete entrar em contato com você em 24 horas. Existem vários guias úteis em sua central de ajuda.

Quais são os prós e os contras do Zoho Forms?

FAQs

Fizemos uma busca em vários sites de avaliação para ver quais perguntas seus usuários eram feitas com mais frequência.

O Zoho Forms se integra ao WordPress?

Sim, existe um WordPress plugin para Zoho Forms. Você pode usar o Zoho Forms como seu principal formulário de contato em seu site

O Zoho Forms funcionará com outros sistemas CRM?

Sim, mas o único outro sistema de CRM disponível é o Salesforce. Zoho quer que você use seu sistema de CRM para não ter muitas integrações de CRM, o que é compreensível

O Zoho se integra com Quickbooks?

Zoho oferece sua própria ferramenta de contabilidade, mas oferece integração com Quickbooks

O Zoho Forms é gratuito?

Existe um plano gratuito, que oferece o seguinte:

Formulários 3

Envios de 500 por mês

10 pagamentos

200 MB de armazenamento de arquivo

Veredicto final

Formulários Zoho os recursos são absolutamente soberbos e são uma das melhores empresas SAAS existentes. Não importa o tamanho da sua empresa, pois existe um plano adequado para todos. Isso é diferente quando você os compara JotForm quem é mais para empresas.

A Basico plano é para equipes muito pequenas, se você estiver em uma equipe de mais de 3 pessoas, então sugerimos o Standardpersonalizado.

O maior benefício do Zoho Forms é sua automação e fluxos de trabalho. Ele remove tantos administradores desnecessários, enviando e-mails automáticos com base no comportamento do cliente.

Colaboração é limpar algo que Zoho considera importante se você tiver dispositivos móveis de equipe, então o aplicativo pode ser acessado em todos eles. As opções de gerenciamento de tarefas também são ótimas, então você pode atribuir trabalho e também ver quem fez as alterações.

No geral, as resenhas do Zoho Forms são boas em vários sites de resenhas e são bem vistas pelos usuários.