Zoho Forms Review (janeiro de 2022) - Tudo o que você precisa saber

O Zoho CRM foi fundado em 1996, ao longo do tempo eles criaram uma ferramenta de gerenciamento que cobre a jornada completa do cliente. Isso inclui vendas e marketing, suporte ao cliente e um sistema integrado de gerenciamento de estoque.

Como parte do elemento de vendas e marketing de sua ferramenta, eles oferecem um criador de formulários online.

Zoho é uma grande empresa que apóia 60 milhões de clientes em todo o mundo incluindo Netflix, Amazon e Facebook. Nesta revisão, veremos Formulários Zoho, seus recursos, prós e contras e o que os usuários pensam deles.

Visão geral

Resumindo, o Zoho Forms permite que você crie formulários de arrastar e soltar que você pode incorporar ao seu site, adicionar a campanhas de e-mail ou mídia social. Seu ponto de venda exclusivo é a facilidade de uso, de modo que você não precisa saber codificar.

 

formas zoho

Os formulários que você criar irão alertá-lo por SMS ou notificações por e-mail quando alguém se inscrever para mantê-lo informado. O Zoho Forms também vem com relatórios, para que você possa revisar com eficácia quais fontes estão gerando mais conversões.

Zoho Forms vem com um aplicativo móvel que suporta onze línguas incluindo inglês, chinês, francês e espanhol.

Recursos

O Zoho Forms tem ótimas funcionalidades. O que os diferencia é que muitos de seus recursos estão disponíveis em seu plano de preços mais básico, de modo que até uma pequena empresa pode sobrecarregar sua geração de leads.

Modelos de formulário

O Zoho Forms oferece 48 modelos que permitem maior personalização. Esses incluem:

  • O negócio
  • Geração de Leads
  • Recursos Humanos
  • pedidos
  • Construção
  • Ecommerce
  • Remédio
  • Non-Profit
  • Educação

A linha de comércio eletrônico oferece modelos muito usados, como feedback de entrega, confirmação de pedido, rastreamento de entrega e um formulário de pedido.

formulário de confirmação de pedido

Depois de selecionar seu modelo, você terá mais de 30 campos para escolher. O Zoho Forms oferece algumas ótimas opções avançadas, permitindo também que você adicione uma opção de pagamento ou uma assinatura eletrônica.

campos de formulário

Aplicativo móvel

Zoho Forms também oferece um aplicativo móvel que está disponível para Android e iOS. Você pode usar o aplicativo mesmo se estiver no plano gratuito.

O aplicativo inclui a capacidade de criar formulários móveis, bem como:

  • Trabalho offline - você pode criar formulários e até mesmo coletar dados quando estiver offline
  • Enviar imagens - deseja adicionar uma imagem ao seu formulário? Você pode usar a câmera do seu telefone e carregá-lo imediatamente
  • Coletar dados - você organiza eventos ou participa de feiras comerciais? Talvez você tenha uma loja física? Você pode usar o aplicativo para coletar dados
  • Ler códigos de barras - evite o erro humano lendo códigos QR ou códigos de barras. Além disso, você pode digitalizar cartões de visita e adicioná-los ao seu banco de dados
  • Colete assinaturas - seus clientes podem assinar usando seu telefone apenas tocando na tela
  • Preenchimento automático de formulários - o aplicativo Zoho Forms tem um recurso de geolocalização que preenche automaticamente os detalhes com base em onde você está

zoho forms app mobile

Pagamentos

Quando estiver na seção de criação de formulário, você poderá adicionar pagamentos.

Os e-mails de confirmação podem ser enviados para você e para o usuário para que eles tenham tranquilidade de que a transação foi concluída. O Zoho Forms também pode realizar cálculos com base em entradas. Se um item custar $ 20 e eles solicitarem 4, o formulário calculará automaticamente os custos.

O Zoho Forms também oferece várias opções de pagamento, incluindo PayPal e Stripe.

 

opções de pagamento

 

Validações de formulário

Não há nada pior do que ficar animado com a visão de um novo lead para lançar que é apenas spam.

Formulários Zoho oferecem ótimas medidas de validação para garantir que todos os contatos sejam legítimos. Isso inclui validações de campo, onde os formatos corretos precisam ser preenchidos.

validações de campo

Todos os formulários vêm com uma opção de CAPTCHA embutida. O Zoho oferece suporte a várias versões do reCAPTCHA do Google para evitar spam, bots ou ataques DOS indesejados.

recaptcha

Dados

O Zoho Forms tem um complemento de análise muito simplista que é ótimo para obter um instantâneo do desempenho de seus formulários de coleta de dados.

Você não só pode dividir por mês, mas também pode ver por meio de diferentes regiões. Uma pontuação de erro também será aplicada ao seu formulário para destacar quaisquer erros de envio que sejam atualizados em tempo real.

 

Zoho Analytics

Seus formulários também são vinculados ao Google Analytics para que você possa criar metas. Tudo o que você precisa fazer é adicionar parâmetros UTM ao seu link e você poderá ver quais fontes estão trazendo mais leads.

As respostas podem ser exportadas para que você possa compartilhá-las com sua equipe. Eles também podem ser protegidos por senha para garantir que não caiam nas mãos erradas.

formulários de exportação

 

Aprovações e fluxos de trabalho

Com o Zoho Forms, você poderá configurar vários níveis de aprovação para acompanhar o seu trabalho. Você pode configurar os usuários como aprovadores para revisar os envios e configurar emails de notificação.

Um bom formulário também será capaz de se integrar com outros sistemas e criar automação que elimina a necessidade de intervenção humana. O Zoho Forms usa webhooks que podem formatar e enviar dados para um aplicativo de sua solicitação.

O recurso de fluxo de trabalho mais impressionante oferecido é a automação de e-mail.

O Zoho Forms pode acionar e-mails com base em certas condições que foram atendidas no envio do formulário. Se alguém fizer um pedido com você, acione um e-mail que inclui uma fatura.

 

automação de email

 

Você pode configurar um fluxo de trabalho hierárquico ou multinível que pode ser tão complicado quanto desejar. Isso também pode ser compartilhado com colegas para revisão.

Em cada fluxo de trabalho, você pode atribuir tarefas a determinados membros de sua equipe. Dê a eles acesso a determinados formulários ou apenas a campos específicos.

Segurança

Garantir que seu formulário esteja seguro é essencial. Se os usuários visitam seu site e não se sentem 100% confortáveis ​​em fornecer seus dados pessoais, isso pode ser muito prejudicial para o seu negócio.

Todos os formulários, incluindo o plano gratuito, são protegidos por meio da certificação SSL, garantindo que todas as informações do cartão de crédito permaneçam seguras.

Quanto à edição dos formulários, todas as atualizações são mantidas em um só lugar e aparecerão ao lado do membro da equipe que as acionou, o que facilita a colaboração com sua equipe.

edições de formulário de auditoria

Existem vários outros excelentes recursos de segurança, incluindo:

  • Conformidade com o GDPR - Zoho Forms ajustou sua política de privacidade para garantir a segurança de dados para usuários na UE e em todo o mundo
  • Criptografia - se um cliente preencher os dados bancários em seu formulário, você pode enviar um PDF para ele e criptografar o número da conta para que apareçam apenas os últimos 4 dígitos
  • Domínios personalizados - você pode mapear um domínio personalizado para seu site para que seja reconhecível pelo cliente, o que ajudará a aumentar suas taxas de conversão
  • Correio identificado por chaves de domínio (DKIM) - O domínio do Zoho é autenticado por DKIM, o que garante que os respondentes de e-mail sejam enviados com segurança para o destinatário e não apareçam no spam

Integrações

Zoho tem mais de 500 integrações com aplicativos de terceiros, bem como seus próprios 11 aplicativos.

Se você já tem um sistema CRM como o Salesforce e deseja apenas usar o Zoho Forms, você ainda pode se integrar a ele. Você pode enviar anexos, como formulários, ao Salesforce, atualizar registros e enviar informações aos membros de sua equipe para aprovação.

Preços

Zoho oferece um preço mensal e anual, os preços abaixo para um pagamento anual. Existem 4 planos de preços no total, excluindo o plano gratuito:

  • Basic - £ 7.50 / mês
  • Padrão - £ 18 / mês
  • Profissional - £ 37 / mês
  • Ouro - £ 75 / mês

Como mencionado anteriormente, muitos recursos estão incluídos no Basic pacote, existem poucas omissões que estão incluídas em todos os outros planos. Eles são:

  • Formulários multinível
  • Gerenciamento de tarefas
  • Links de compartilhamento privado
  • Aprovações de relatório
  • Propriedade do formulário

Como você pode ver nesta lista, você perderá o fluxo de trabalho e os recursos do tipo de colaboração se usar o plano básico. Dependendo do tamanho da sua empresa, você saberá qual plano é o certo para você. Se forem apenas 2-3 de vocês, então Basic vai ficar bem.

Cada plano é determinado pelo número de usuários em sua equipe, o número de envios a cada mês e o tamanho do armazenamento que sua empresa exige.

Suporte

O suporte técnico é fornecido em todos os planos. Não há prioridade para usuários que possuem planos mais caros e todo o suporte é feito por e-mail. Zoho promete entrar em contato com você em 24 horas. Existem vários guias úteis em sua central de ajuda.

Prós

  • Recursos - a quantidade de recursos para o Basic o plano é brilhante. As integrações com e-mail e a capacidade de criar regras com base nas respostas dos clientes são muito poderosas
  • off-line - a capacidade de usar o Zoho offline é muito útil. Isso significa que você pode realizar seu trabalho sem ter que se preocupar com zoom, e-mail e mensagens da equipe
  • Intuitivo - é incrivelmente fácil de usar. A funcionalidade de arrastar e soltar e a quantidade de campos tornam isso perfeito até mesmo para o maior tecnófobo
  • Preços - O Basic plano começa em £ 7.50 e oferece formulários ilimitados. É perfeito para uma pequena empresa que está apenas começando. Todos os planos têm os mesmos recursos e oferecem uma quantidade generosa de envios
  • Aplicativo móvel - o Android e o iOS têm críticas brilhantes e é fácil ver como. É perfeito para coletar dados se você participa de eventos ou tem uma loja física

Contras

  • Suporte - é muito estranho ver que o mesmo nível de suporte ao cliente é oferecido em todos os planos de preços. Não há chat ao vivo ou suporte por telefone. Se você está no plano Premium e paga £ 75 por mês, isso parece um pouco injusto
  • Designs - existem mais de 40 modelos, mas muitos dos designs estão bastante desatualizados. A personalização é possível, mas depois de criar uma, você não pode salvá-la como um modelo
  • usuários - atualmente não há como apenas adicionar outros usuários para jogar. O salto de 1 usuário no Basic plano para 10 usuários no Padrão plano é um salto e tanto

FAQ

Fizemos uma busca em vários sites de avaliação para ver quais perguntas seus usuários eram feitas com mais frequência.

O Zoho Forms se integra ao WordPress?

Sim, existe um plugin WordPress para Zoho Forms. Você pode usar o Zoho Forms como seu formulário de contato principal em seu site

O Zoho Forms funcionará com outros sistemas CRM?

Sim, mas o único outro sistema de CRM disponível é o Salesforce. Zoho quer que você use seu sistema de CRM para não ter muitas integrações de CRM, o que é compreensível

O Zoho se integra com Quickbooks?

Zoho oferece sua própria ferramenta de contabilidade, mas oferece integração com Quickbooks

O Zoho Forms é gratuito?

Existe um plano gratuito, que oferece o seguinte:

Formulários 3

Envios de 500 por mês

10 pagamentos

200 MB de armazenamento de arquivo

Conclusão

Formulários Zoho os recursos são absolutamente soberbos e são uma das melhores empresas SAAS existentes. Não importa o tamanho da sua empresa, pois existe um plano adequado para todos. Isso é diferente quando você os compara JotForm quem é mais para empresas.

O Basic plano é para equipes muito pequenas, se você estiver em uma equipe de mais de 3 pessoas, então sugerimos o Padrãoplano.

O maior benefício do Zoho Forms é sua automação e fluxos de trabalho. Ele remove tantos administradores desnecessários, enviando e-mails automáticos com base no comportamento do cliente.

Colaboração é limpar algo que Zoho considera importante se você tiver dispositivos móveis de equipe, então o aplicativo pode ser acessado em todos eles. As opções de gerenciamento de tarefas também são ótimas, então você pode atribuir trabalho e também ver quem fez as alterações.

No geral, as resenhas do Zoho Forms são boas em vários sites de resenhas e são bem vistas pelos usuários.

Richard Protheroe

Marketing de Conteúdo na Veeqo. O Veeqo permite que você vincule sua conta do Amazon Seller Central aos seus outros canais de vendas para gerenciar melhor seu inventário e envio.

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