Volusion Review (2023): Um Test Drive Completo da Plataforma de Comércio Eletrônico

Neste curso Volusion revisão, mergulho profundamente em como é usar Volusion da perspectiva de um usuário real. Eu me aprofundo incrivelmente em minha análise ao me inscrever para uma conta, selecionar um plano de preços que faz mais sentido e construir uma loja completa como qualquer outro empresário.

Vamos começar.

O que é Volusion?

Volusion é uma empresa de plataforma de comércio eletrônico fundada em 1999. A marca oferece software de carrinho de compras com ferramentas de design e processamento de comércio eletrônico para pequenas e grandes empresas.

Poderíamos falar sobre a história da empresa, mas preferimos cobrir alguns pontos que devem significar algo para os usuários potenciais / atuais:

• Volusion realmente se concentra principalmente em pequenas empresas. Tem um número relativamente pequeno de lojas ativas em torno de 30k.
• Os planos de preços parecem abundantes e bastante acessíveis.
• Volusion revisou sua interface algumas vezes e parece que fizeram um excelente trabalho em tornar o back-end amigável para iniciantes e pessoas que não são da área de tecnologia.
• Volusion pediu falência após uma violação de dados de cartão de crédito em 2019. Estávamos nos perguntando se a empresa seria capaz de superar esse enorme problema, mas parece que eles resolveram trabalho decente em emergir da proteção do Capítulo 11.
• O fundador Kevin Sproles retornou como CEO em 2016. A partir de agora, Troy Pike é CEO e Kevin Sproles é um cargo executivo.

Volusion Revisão: O preço

Vamos começar com um Volusion revisão dos planos de preços. Essa é a principal pergunta que as pessoas tendem a fazer ao olhar para uma plataforma de comércio eletrônico.

É a pergunta mais importante? Provavelmente não.

Mas eu entendo que um empreendedor ou proprietário de uma pequena empresa tem um orçamento, então estamos presos em descobrir se uma pequena taxa mensal poderia cortar esse orçamento de uma forma que o torne indesejável.

Felizmente, Volusion torna seu preço acessível para pequenas empresas.

Quão acessível? Vou analisar os planos de preços e decidir qual deles faz mais sentido para mim e se há alguma desvantagem para Volusion preços.

Em primeiro lugar, posso ver que Volusion oferece quatro pacotes de preços:

• Pessoal: $ 29 por mês.
• Pro: $ 79 por mês.
• Negócios: $ 299 por mês.
• Prime: Baseado em vendas online.

Posso ver imediatamente que essas taxas estão no mesmo nível Shopify e Volusion. Na verdade, alguém definitivamente iniciou a tendência e todos copiaram, já que são quase exatamente os mesmos (com BigCommerce adicionando $ 0.95 a cada um de seus planos por algum motivo). Fora isso, Volusion, Shopify e BigCommerce todos têm planos de $ 29, $ 79 e $ 299 por mês.

Mas surge um problema desde o início com Volusion preços. No Plano Pessoal, descobri que você está limitado a vender 100 produtos. Shopify e Bigcommerce dar-lhe produtos ilimitados.

Quando se trata de vantagens, o Volusion O plano pessoal oferece um construtor de sites de arrastar e soltar, temas gratuitos, processamento de pagamento seguro, largura de banda ilimitada e integrações de mídia social. Você também obtém acesso a ferramentas integradas de SEO e gerenciamento de estoque.

Mesmo assim, sinto que o plano Pessoal falha como uma opção viável com seu limite de produtos. Por que eles estão definindo os preços exatamente como os planos de introdução da concorrência, mas não estão seguindo com produtos ilimitados?

Além disso, o plano Pessoal carece de avaliações de clientes, boletins informativos, relatórios de carrinho abandonado e suporte para gateways de terceiros. Você também deve comprar seu próprio certificado SSL. Não é um bom começo aos meus olhos, mas vamos dar uma olhada nos outros planos de preços.

O plano Pro parece ser um ponto de partida muito melhor para mim e para todos os proprietários de lojas online, especialmente se planejo ter milhares de produtos. O plano oferece suporte para 5,000 produtos, que ainda é menor do que o que eu quero (ilimitado), mas a pequena empresa média não deve ter nenhum problema com isso.

O plano Pro também abre recursos para pedidos por telefone, relatórios de carrinho abandonado e boletins informativos, juntamente com análises de clientes e importação / exportação de produtos. É um grande avanço em relação ao plano pessoal.

O plano de negócios é a situação ideal com produtos ilimitados, 15 contas de funcionários e uma lista muito mais longa de recursos: um criador de relatórios avançado, gateways de terceiros e taxas de remessa, planos de fidelidade e integrações Amazon e eBay. Mas, é tudo isso que eu preciso neste momento de abrir uma loja online? Não.

Minha escolha para um pacote de preços: 

Eu lancei várias lojas online e posso dizer que o suporte para 5,000 produtos é geralmente mais do que suficiente. Obviamente, o pessoal Volusion o plano é suficiente se você estiver vendendo apenas uma invenção ou um punhado de produtos personalizados.

No entanto, eu decidi que o plano Pro de $ 79 por mês oferece a configuração ideal para a maioria das empresas. Por quê?

Primeiro, você obtém o limite de 5,000 produtos. Ainda não é tão bom quanto Shopify or Bigcommerce, mas não consigo imaginar ter muitas lojas além desse número.

Eu também gosto das taxas de transação de 0%, cinco contas de equipe se a expansão for no meu futuro e o recurso de classificações e comentários.

Receber e exibir comentários de clientes é uma oportunidade incrível de marketing, portanto, você deve considerar a opção pelo plano Profissional devido a esse benefício adicional.

O que mais vem com o plano Profissional que não está no plano Pessoal?

• Pedidos por telefone e uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Não consigo me imaginar usando os pedidos por telefone com tanta frequência, mas é um bom elemento para se ter no caso. Também gosto do CRM.
• Relatórios de carrinho abandonado: uma ferramenta de carrinho abandonado é uma necessidade absoluta para mim. Eu conheço o poder de trazer de volta clientes em potencial quando eles saem sem comprar, então é uma ótima maneira de aumentar os lucros.
• Importar / exportar: estou um pouco confuso porque a importação e exportação não está disponível no plano pessoal. De qualquer forma, é essencial poder ter total controle sobre seus dados.
• Newsletters: Sou um forte defensor do marketing por e-mail como o primeiro tipo de marketing a ser ativado para e-commerce. É por isso que este plano parece um vencedor. Você pode lançar campanhas de e-mail e enviar coisas como cupons e informações da empresa.
• Avaliações e resenhas: eu gostei muito desse recurso acima. É um must-have.

Portanto, optarei pelo plano Profissional porque não há muito do que é absolutamente necessário para pequenas empresas no plano de Negócios. Claro, gostaria de executar pedidos em lote e obter taxas de envio de terceiros no futuro, mas sempre posso fazer upgrade quando essas coisas forem necessárias. Os gateways de pagamento de terceiros não são necessários se você for com Volusioné a opção menos cara.

O único recurso que realmente estou perdendo no plano de negócios é a integração do eBay e da Amazon. No entanto, as pequenas empresas devem se concentrar mais nas vendas do site antes de expandir para mercados como esses. Além disso, você ainda pode executar uma loja da Amazon, apenas não será integrada diretamente com Volusion.

Volusion Revisão: A interface de back-end

Então só temos isso. O plano Pro sai por cima durante o nosso Volusion Reveja. $ 79 por mês é o que você pagaria com outros grandes jogadores, Shopify e Bigcommerce. O único limite é o máximo de 5,000 produtos.

Mas agora é hora de entrar na interface de back-end do Volusion. Está se inscrevendo para Volusion fácil? O que acontece quando você chega ao painel e começa a projetar?

Aqui vai uma dica ao lançar sua loja: clique no botão Start For Free em vez de ir direto para um dos planos de preços. Eles não oferecem o teste gratuito de 14 dias na página de preços por algum motivo. Você vai querer pelo menos testar a plataforma por algumas semanas.

Depois de me inscrever, fui enviado direto para a área de configuração do painel, onde Volusion fornece tutoriais passo a passo de criação de sites com opções para escolher um tema, adicionar um produto e definir um logotipo.

Esses são os fundamentos, mas depois disso, posso entrar nos elementos mais avançados de Volusion no menu principal.

Enfim, adoro esse tipo de configuração, já que ninguém quer criar um site de comércio eletrônico do zero. Eu não me importo com o quão experiente você é com código, é bobagem não ter uma configuração simples como esta.

Volusion me dá uma longa lista de temas pré-construídos para escolher. Escolherei um e o verei na visualização à direita.

Como você pode ver, agora tenho um tema completamente diferente pronto para entrar Volusion. Parece bom para minha marca com um design limpo, grande área de banner e alguns botões imediatos para enviar as pessoas a outras partes do site.

Lembre-se de examinar toda a biblioteca de temas, pois nem todos os temas são feitos da mesma maneira.

Seguindo aquilo, Volusion me pergunta se desejo fazer upload de um logotipo ou colar um logotipo de texto.

Tal como acontece com muitos dos Volusion configurações, demorei apenas alguns segundos para ver um logotipo após o upload. Eles vão direto ao básico e garantem que você tenha o que é absolutamente necessário antes de vender qualquer coisa.

Eles até me ajudaram a montar minha primeira página de produto. Isso consiste em fazer o upload de uma imagem e preencher alguns campos, como preço, código do produto e nome do produto.

Meu produto salvo é mostrado na visualização. E assim meu site está começando a parecer bastante profissional.

A Volusion startup interface inclui uma área para adicionar meu menu de navegação. Essa é uma parte difícil de muitas plataformas de comércio eletrônico, porque os comerciantes tendem a deixar isso para o final ou esquecê-lo completamente. O único problema é que um menu é uma das partes mais importantes de qualquer site.

Portanto, posso escolher os itens de menu padrão, como Produtos, Sobre nós e Fale conosco, para fazer meu site decolar.

Minha impressão do Volusion painel é simples de entender, mostra as métricas mais importantes na minha tela principal e há uma grande variedade de gráficos para ver dados de pedidos, produtos principais e categorias.

Além disso, todas as minhas próximas etapas estão no menu do painel, com botões para visualizar a vitrine, verificar meus pedidos e ver listas de clientes. Também posso ir para as páginas de inventário, marketing, design, relatórios e configurações.

Vamos dar uma olhada em como Volusion funções ao personalizar as partes mais avançadas de uma página de produto.

Para chegar lá, basta clicar em Inventário> Produtos.

Estou satisfeito com a limpeza das páginas de criação de produto, vendo como posso pesquisar um produto em qualquer página, adicionar um produto, excluir um produto ou compartilhar o item em redes sociais direto do painel.

O básico como nome do produto, código, preço e descrição estão todos lá.

Também é bom ver que um campo Categorias é fornecido, junto com um para Opções. Achei tedioso criar coleções / categorias em Shopify, então é uma lufada de ar fresco que Volusion permite selecionar e criar categorias diretamente na página de qualquer produto.

Ao rolar para baixo na área de edição de produtos, você verá diversas outras seções para ser criativo com minha listagem de produtos e fornecer mais informações aos clientes.

O painel Gerenciamento de imagens permite que eu carregue todas as fotos do meu produto. Há até um local para incluir vídeos do YouTube para mais engajamento com os clientes.

Algumas outras seções incluem Vendou Regras, Grade de Controle de Estoque e Informações Avançadas.

Sou fã do caminho Volusion tem seus campos de produtos avançados organizados em uma seção separada. Além de ser fácil de encontrar (e ocultar se você não estiver interessado em nenhuma das ferramentas avançadas), eles oferecem um menu vertical simples para alternar entre os elementos de informação avançados, como preços, frete e descrições de produtos.

Além disso, fico feliz por eles fornecerem várias configurações para itens como estoque, fornecedores e preços recorrentes, já que algumas plataformas de comércio eletrônico fazem você baixar um aplicativo para ativar esses tipos de recursos.

No geral, eu diria que Volusion A interface do usuário é amigável, simples o suficiente para qualquer pessoa começar a usar e preenchida com os tipos certos de gráficos e métricas na página inicial. Além disso, o processo de configuração me envia direto para a construção de uma loja com opções para fazer upload de logotipos, escolher um tema e personalizar minhas novas páginas de produtos com elementos como descrições e opções de envio.

Nunca me senti oprimido durante o meu Volusion revisão da interface de back-end. E eu realmente gostei que ao lado da lista de tarefas havia vários botões e links para pesquisar a base de conhecimento, verifique o Volusion blog e entre em contato com a linha de telefone de suporte ao cliente ou chat ao vivo.

My Volusion Revisão sobre seus temas e designs

Uma das principais razões pelas quais as plataformas de comércio eletrônico faça você mesmo se destacam de outros Magento e WooCommerce é porque normalmente você pode começar com um tema que está pronto para ser vendido com o mínimo de personalizações.

Plataformas DIY como Shopify também fornece algum tipo de edição visual ou de arrastar e soltar para que você não precise de experiência em codificação. Para ser justo, Shopify não tem um editor de arrastar e soltar como você encontraria em Wix ou Weebly. É mais uma configuração baseada em seções, em que você arrasta grandes pedaços de conteúdo para cima e para baixo na página inicial.

Independentemente disso, eu quero a criação de páginas visuais a partir de minha plataforma de comércio eletrônico. Preciso de uma grande coleção de temas gratuitos ou acessíveis que me façam parecer um web designer profissional, tudo com o clique de um botão.

Fez o meu Volusion revisão encontrar alguns temas legais? Ele permite que você personalize os temas com facilidade?

Ao verificar o Volusion Biblioteca de temas, vi que ela oferece 11 temas gratuitos na época deste artigo. Então, posso escolher entre 34 temas premium.

Os temas gratuitos, embora não sejam muitos, parecem profissionais, limpos e modernos. Você pode implementá-los com um clique no botão e verificar seus recursos exclusivos antes de se comprometer com apenas um.

Tenho mais temas Premium para escolher, mas eles custam US $ 180 a peça. Isso não é muito alto, mas normalmente você pode encontrar um tema WordPress por US $ 50. Shopify e Bigcommerce chegue mais perto dos $ 100 a $ 200 como Volusion.

Estou impressionado com a qualidade de Volusion temas. Eles parecem se concentrar mais na qualidade do que em preencher a biblioteca com toneladas de opções. Eu também localizei projetos gerais durante meu Volusion analise esse trabalho para quase todos os setores, juntamente com temas específicos para coisas como empresas de reparos domésticos e lojas de móveis.

Por enquanto, acho que é sensato continuar com um tema gratuito e só fazer o upgrade por US$ 180 se eu precisar de um design mais complexo ou de um recurso que não esteja incluído no tema gratuito.

Por falar em recursos, recomendo verificar a lista de recursos de qualquer tema que você planeja usar em Volusion. Alguns possuem ferramentas e elementos que outros não possuem. Por exemplo, eu vi no meu Volusion verifique se alguns dos temas fornecem vários estilos de navegação e rolagem infinita, enquanto outros não.

Também gosto de ver os layouts da página do produto para todos os temas. Durante meu Volusion revisão, a plataforma manteve seu estilo de limpeza e muitos espaços em branco para a maioria dos temas que vi.

Durante o estágio de implementação, consegui rolar a lista de temas livres e escolher aqueles que queria colocar na visualização.

Demorou apenas alguns segundos para trocar os temas e ter uma ideia geral do que cada um faz em comparação com os outros.

Eu ainda gostaria Volusion para criar mais temas, mas pelo menos o processo de teste e ativação de um tema é indolor.

Movendo-se para a parte de design de Volusion, Eu verifiquei se há um construtor de páginas de arrastar e soltar.

A resposta curta a essa pergunta é não.

Volusion, muito parecido Shopify, oferece apenas um construtor visual. E eu diria que Volusiono construtor visual é muito menos capaz do que o que você recebe de Shopify e Bigcommerce.

Volusion no entanto, oferece um Editor de estilos para ajustar cores, fontes e estilos personalizados. Eles são mais para mudanças de estilo globais em vez de entrar e manipular um pedaço de texto ou um botão.

Descobri que posso clicar em alguns elementos no editor. A maioria dos módulos editáveis ​​são para botões ou texto. Como com o conteúdo do rodapé, posso editar meus links para outras páginas, alterar ícones de mídia social e modificar cabeçalhos. Fora isso, não consigo editar quase todo o resto da página.

Minhas edições vieram principalmente de outras seções do painel. Por exemplo, digitei o texto do banner e o texto do botão Call To Action na página Customize Your Site Setup.

Embora eu tenha experiência limitada com codificação, é bom ver que as áreas de personalização de CSS e HTML estão disponíveis sem ter que pesquisar muito.

Para o usuário médio, isso é inútil, mas você pode eventualmente ter que enviar seu Volusion site para um desenvolvedor que precisa de acesso instantâneo a arquivos CSS e HTML.

Fiquei bastante desapontado com o que Volusion tem a oferecer para edição de páginas da web regulares. Achei que poderia editar a maioria dos itens em minha página inicial ou na página Sobre do editor visual, mas isso não é verdade.

Este Volusion a revisão mostrou que eu tive que navegar até a seção Conteúdo do site do painel para ajustar os artigos e o conteúdo da página de um módulo completamente separado.

O mesmo pode ser dito para a maior parte do conteúdo da página inicial. Acabei descobrindo uma seção do painel para Configurações de exibição do produto. Nessa página, localizei uma seção para as configurações de exibição de produtos em destaque na página inicial, onde pude alterar itens como o número de produtos mostrados e se o preço de tabela deveria aparecer.

Ao longo do meu Volusion revisão Concluí que os temas são de primeira linha, Volusion não tem um verdadeiro construtor de arrastar e soltar, e é meio chato editar suas páginas da web normais.

Por fim, fiquei curioso sobre a criação de conteúdo em termos de blog em Volusion. Durante minha pesquisa, não consegui encontrar nada sobre um blog no Volusion painel de controle. Isso é estranho, então fui para a base de conhecimento e finalmente descobri que o Voluson não oferece uma ferramenta de blog, então você deve criar um link para uma plataforma de blog de terceiros e direcionar um subdomínio de loja para esse site externo.

Isso não é bom para o SEO ou o fato de eu querer escrever minhas postagens de blog na plataforma de comércio eletrônico real.

My Volusion Resenha: As ofertas do aplicativo

Levei talvez cinco segundos para perceber que Volusion não tem tantos aplicativos ou complementos quanto seus concorrentes principais.

A boa notícia é que a Volusion plataforma tende a se concentrar em fornecer recursos integrados, em vez de uma enorme coleção de aplicativos que acabam custando muito dinheiro. No entanto, ainda gostaria de ver mais aplicativos e integrações que atendam a situações únicas, como mídia social e marketing.

Outro problema é que de cerca de 156 Volusion aplicativos, apenas 20 deles são gratuitos. Isso significa que seu preço mensal tende a aumentar se você considerar a instalação de alguns desses aplicativos para dimensionar ou melhorar sua loja.

Na página da App Store (aparentemente disponível apenas se você acessar o Volusion página inicial) Eu vi uma boa lista de filtros para localizar os aplicativos que eu mais precisava. Por exemplo, posso escolher Contabilidade, Dropshipping, Marketing ou Mobile para examinar os aplicativos que podem melhorar a funcionalidade da minha loja e me ajudar a vender mais produtos.

Eu não estava familiarizado com muitos dos aplicativos apresentados (não exatamente uma coisa boa), mas ao filtrar para categorias específicas, percebi que Volusion fornece integrações com alguns dos principais fabricantes de aplicativos. Não há muitas opções em cada categoria, mas pelo menos você ganha acesso a integrações com empresas conhecidas.

Por exemplo, minha pesquisa na categoria de aplicativo Email Marketing exibia Privy, Constant Contacte MailChimp, todos os quais me servirão bem enquanto administro uma loja online e uma pequena empresa.

No entanto, essa ainda é uma lista bastante curta. Eu preferiria ter mais opções, especialmente para aplicativos de marketing por e-mail orientados para comércio eletrônico, como Omnisend e Klaviyo.

Minha busca por dropshipping aplicativos produziram resultados semelhantes: Claro, Doba faz para um excelente dropshipping parceiro, mas nunca ouvi falar da Kole Imports. E onde estão os outros principais candidatos, como Printful, Teelaunch e Modalyst?

Como um último teste, examinei as ofertas de aplicativos para mídia social. Felizmente, Yotpo e Powr fornecem ferramentas de mídia social incríveis. Mas, novamente, esta é uma categoria que deve ser preenchida com dezenas de alternativas. Eu acho que o lado bom é que Volusion torna mais simples para mim apenas selecionar um aplicativo que funciona bem e não pensar muito sobre isso.

Eu também olhei por todo o Volusion painel para um botão da App Store ou algum tipo de forma de clicar em um link e instalar um aplicativo, mas não consegui encontrar nada. A App Store está disponível no principal Volusion site, mas eles não oferecem um link para instalá-los em seu site. Não tenho certeza de como isso funciona, mas não está muito claro e poderia ser necessário um esclarecimento. Em geral, meu Volusion a revisão mostrou que os aplicativos parecem decentes, mas outras plataformas, como Shopify deixe-me clicar em um botão e executar aplicativos rapidamente.

My Volusion Revisão em canais de vendas

Enquanto olha através do Volusion aplicativos, também me perguntei se Volusion tem quaisquer canais de venda fora de sua loja online padrão.

Eventualmente, vou querer sincronizar os produtos da minha loja com mercados como Amazon e eBay, ao mesmo tempo que levarei um cartão ou ferramenta de ponto de venda se eu planejar ir a feiras ou fazer um local de varejo físico.

Primeiro, eu descobri que Volusion possui um sistema de POS (ponto de venda) para digitalização de itens e cartões de crédito pessoalmente. Não é exatamente um sistema tão robusto como você encontraria em Square, Listra, ou Shopify, mas Volusion fornece integração com ferramentas de passagem de cartão físico para executar cartões e adicionar pedidos à loja online.

Em suma, Volusion parece ter um PDV que está vinculado diretamente ao back-end de sua interface de loja online. Portanto, não posso necessariamente criar um PDV com vários dispositivos para uma loja de varejo com facilidade. É mais como trazer à tona o Volusion painel e digitando os pedidos manualmente. No entanto, devo observar que é possível configurar um sistema presencial mais avançado. E a passagem do cartão de crédito está disponível. Eu só sei que uma solução como Square já tem a infraestrutura construída para lojas de varejo, então provavelmente é uma ideia melhor acompanhá-los ao falar sobre um PDV.

Mas e os canais de vendas de mercado?

Meu primeiro processo envolve a criação de uma loja do Facebook e a garantia de que poderia sincronizar meus produtos com a loja e vinculá-los ao Volusion loja para que as alterações nos produtos sejam feitas no Facebook e Volusion.

Consegui configurar uma loja no Facebook diretamente do Volusion painel de controle. Está tudo em Marketing> Loja do Facebook.

Depois disso, optei por exibir meus produtos na Loja do Facebook. Gostei de poder selecionar os produtos para enviar para a Loja do Facebook em vez de sincronizar todos eles. Também há opções para classificar os produtos por padrão no Facebook e exibir uma Promoção do Dia.

Volusion fornece uma área para carregar o logotipo da sua loja e escolher um tema predefinido ou personalizar o tema de sua preferência. Poucas plataformas permitem esse tipo de personalização, por isso estou feliz por poder adicionar alguma marca diretamente Volusion e incorporar partes das cores da minha loja para combinar com o site.

Depois disso, cliquei no botão Instalar aplicativo da loja social para continuar. Acontece que toda a operação da Facebook Store é feita por meio de um aplicativo de terceiros integrado com Volusion. Tudo parecia simples e automático, vendo como o botão me enviou ao Facebook para gerar uma página comercial do Facebook ou continuar com uma das páginas criadas anteriormente em minha conta do Facebook.

Não tenho nenhum problema com esse recurso como um aplicativo de terceiros. Se for preciso Volusion até um degrau, pois pode ser difícil personalizar as cores de sua loja no Facebook com outras plataformas de comércio eletrônico. Volusion me dá um pouco mais de controle sobre a aparência da Loja do Facebook.

Finalmente, Volusion me mostrou um exemplo de como a loja deve ficar quando eu terminar minhas próprias personalizações. Como você pode ver, ele apresenta um logotipo na Loja do Facebook, junto com um gráfico de banner, oferta do dia (se ativada), tema de cores e galeria de produtos.

Volusion também me fornece maneiras de vender no eBay. O processo de configuração me enviou diretamente através do Volusion painel, mas também posso criar uma conta do eBay na lateral e vinculá-la mais tarde.

O mesmo pode ser dito para uma loja da Amazon. Volusion tem botões de mercado do eBay e Amazon na área de marketing do painel. Comecei o processo de configuração em Volusion em seguida, foi enviado ao eBay e Amazon para completar as lojas. Além do tédio usual de configurar lojas Amazon e eBay, Volusion fez com que parecesse um pouco mais fácil, já que agora posso sincronizar meus produtos com vários mercados.

Durante meu Volusion revisão, percebi que pessoalmente só venderia em lugares como Facebook e Amazon. Talvez eu me aventurasse no mundo do eBay, mas gostaria de reduzir meus mercados ao mínimo no início.

No entanto, isso também depende da indústria em que qualquer comerciante planeja entrar. Por exemplo, lojas de moda e artesanato se beneficiam de integrações com Etsy e Pinterest. Eu também gostaria de algum tipo de ferramenta de venda do Instagram. Além disso, também notei opções de venda através de Facebook Messenger em outras plataformas de comércio eletrônico. Mas, por enquanto, as lojas do Facebook, Amazon e eBay são um excelente começo para mim e para todos que desejam vender em vários canais.

My Volusion Análise de suas opções de mídia social

A mídia social desempenha um grande papel no comércio eletrônico, mesmo se você estiver gerenciando uma loja online menor ou um startup com novos produtos. Eventualmente, você vai querer construir seus seguidores em lugares como Facebook, Instagram e Pinterest, ou pelo menos aqueles que fazem mais sentido para o seu tipo de negócio.

Já cobri alguns dos elementos de mídia social em meu Volusion revisão de seus canais de vendas. Sim, a Loja do Facebook é um estilo de venda que é feito em uma rede social. No entanto, considero isso mais um mercado do que qualquer outra coisa.

Para esta seção, gostaria de discutir os prós e os contras de Volusionmecanismos de compartilhamento social, opções para adicionar botões de mídia social e ferramentas para enviar postagens diretamente de meu Volusion loja no Facebook, Instagram e outros.

Vamos começar com botões sociais simples que levam os clientes, ou clientes em potencial, às minhas páginas de mídia social, como Facebook e Instagram. Parece que Volusion oferece esses tipos de ícones na maioria de seus temas, então não tenho que mexer em instalar um aplicativo ou criá-los sozinho.

Para o meu tema atual, os ícones sociais são mostrados na área de rodapé. Posso clicar neles no editor visual e excluir os que não preciso, adicionar mais e vincular os botões às minhas páginas. Simples o suficiente.

A única parte que não entendi é que não há uma maneira gerenciável de adicionar esses mesmos ícones de mídia social ao cabeçalho. Tenho certeza de que isso pode ser feito no código, mas pesquisei em todo o painel e não consegui localizar uma configuração para os botões de cabeçalho. No entanto, vi que alguns temas já vêm com ícones de cabeçalho instalados para links sociais. Portanto, você pode ter que decidir onde deseja seus ícones de mídia social antes de escolher um tema.

Também preciso de botões de curtir e compartilhar nas redes sociais nas minhas páginas de produtos. Dessa forma, as pessoas vêm à minha loja, veem os produtos de que gostam e têm a opção de compartilhá-los com amigos em lugares como Facebook e Twitter.

Novamente, essa funcionalidade parece ditada pelo tema instalado. Por exemplo, meu tema atual revela vários botões de curtir e compartilhar nas redes sociais em todas as páginas de produtos. Não são os botões mais bonitos que já vi, mas servem por enquanto. Parece que tenho um Twitter, E-mail, Pinterest e botão do Facebook no meu tema.

Continuando, quero ter a capacidade de postar diretamente em contas de mídia social enquanto adiciono links ou fotos de meus produtos a essas postagens.

Eu encontrei esse recurso durante o Volusion revise acessando Marketing> Social Media Center.

O Social Media Center é direto e tão simplista quanto você pode imaginar. Volusion permite que você se conecte ao Facebook e Twitter contas, em seguida, postam nessas páginas do Volusion painel de controle. Eu tenho uma caixa de texto em Volusion para escrever uma postagem inteligente e também posso adicionar links de produtos e categorias de minha loja. Estou animado com os links, mas gostaria de ver ferramentas para postar fotos de produtos, pois isso adiciona um elemento mais visual às minhas postagens. Eles esperam que eu fique apenas com as postagens de texto o tempo todo?

Independentemente disso, gosto do Social Media Center em Volusion, especialmente os links de produtos e categorias. No entanto, uma melhoria incluiria integrações com outras redes sociais como Instagram e Pinterest. Eu também preciso de um criador de post mais robusto, já que não vou usar apenas postagens de texto no Facebook. Talvez esteja tudo bem para Twitter mas não qualquer uma das outras redes sociais.

My Volusion Análise de suas opções de publicidade

Sim, anunciando no Volusion é bom. Não ótimo, mas bom.

Estou inclinado a pensar que o proprietário médio de uma loja online deseja colocar uma quantia significativa de capital em publicidade, então ajuda quando vejo plataformas de comércio eletrônico que permitem que você anuncie em uma ampla gama de mecanismos de pesquisa e redes sociais a partir do painel.

Volusion tem o essencial. Isso é, Volusion permite-me anunciar no Google.

A boa notícia é que Volusion oferece publicidade com dois sistemas do Google: Google Ads e Google Shopping.

Isso significa que posso começar a criar campanhas de anúncios do Google usando as fotos e descrições de produtos que já tenho em meu Volusion loja usando um modelo de pagamento por clique. Basicamente, isso não é diferente de configurar sua própria conta do Google Ads, mas você tem a conveniência de vinculá-la à sua loja e extrair o estoque.

A ferramenta Google Shopping também faz sentido. Eu olho as listagens do Google Shopping sempre que procuro produtos on-line, então definitivamente entendo o valor de colocar meus próprios produtos no mecanismo de pesquisa. Afinal, essas listagens do Google Shopping estão localizadas na parte superior da página de resultados de pesquisa.

De modo geral, o Google Ads e o Google Shopping aproveitam meu Volusion inventário para uma situação de publicidade simplificada sem quaisquer aborrecimentos. Isso me dá um módulo de gerenciamento de anúncios em um local (o Volusion painel) e posso ficar tranquilo sabendo que meus produtos estão atualizados com os anúncios e o pagamento ainda passa pela minha loja se alguém planeja comprar algo com o Google Shopping.

Eu também não preciso pagar nenhuma taxa extra para usar essa integração por meio Volusion. Eu simplesmente olho para as taxas fornecidas pelo Google para meus anúncios específicos e escolho o que quero gastar.

Como eu disse, Volusion oferece o essencial quando se trata de publicidade online.

Mas o essencial não é necessariamente bom o suficiente para mim. Embora eu tenha certeza de que alguns comerciantes não terão problemas em aderir ao Google, tenho mais experiência com anúncios no Facebook e Instagram. Sem mencionar que eu realmente gostaria de entrar no espaço de anúncios do Pinterest. Pensando bem, eu vi recursos de publicidade para Snapchat, Bing e vários outros sites sociais e mecanismos de pesquisa de Volusioncompetição.

Volusion Revisão: Gateways de pagamento

Seguindo sua tendência de manter as coisas simples, Volusion permite que os comerciantes ativem um portal de pagamento em minutos e conectem a conta do comerciante e o portal de pagamento ao carrinho de compras e à área de checkout.

Quando estou configurando gateways de pagamento, geralmente quero algumas perguntas respondidas:

• Os gateways de pagamento são fáceis de configurar?
• Eles são acessíveis?
• Funciona no meu país (geralmente não é um problema, já que estou nos Estados Unidos, mas entendo que os comerciantes de fora dos Estados Unidos muitas vezes precisam pensar sobre isso)?
• Posso aceitar várias formas de pagamento, como cartões de crédito populares, soluções de pagamento digital ou ordens de pagamento?

Para começar, quero que todos saibam que Volusion oferece suporte a gateways de pagamento de terceiros. No entanto, ele também tem seu próprio Volusion A oferta de pagamentos que está totalmente integrada, oferece as melhores taxas e é, na verdade, apenas uma versão com etiqueta em branco do Authorize.net. Portanto, sabemos que é um portal de pagamento de qualidade.

Tendo dito isto, Volusion Os pagamentos estão disponíveis apenas para comerciantes dos EUA. A restrição não se aplica a mim, mas os comerciantes fora dos EUA devem considerar um gateway de pagamento alternativo se quiserem usar Volusion como sua plataforma de comércio eletrônico.

Vale ressaltar também que o processo de aprovação de Volusion Os pagamentos são mais completos e prolongados do que você pode encontrar no Stripe ou Square. Descobri que normalmente leva cerca de 5 a 7 dias para aprovação, e isso envolve uma verificação de crédito. A boa notícia sobre isso é que você não precisa se preocupar em se inscrever em um gateway de pagamento que só aprova as pessoas rapidamente para colocá-las no sistema. Square e o PayPal são conhecidos por isso, mas você não é tecnicamente aprovado imediatamente, portanto, todos os fundos de vendas são mantidos em custódia.

Continuando com o nosso Volusion revisão, achei a área de configuração do gateway de pagamento fácil o suficiente para qualquer pessoa descobrir. Escolhi meu país, usei a lista suspensa para selecionar os gateways de pagamento disponíveis e, em seguida, passei para as áreas onde solicitam meu ID de API Authorize.net e Chave de transação.

Como administro meu negócio nos EUA, também vi Skrill e Stripe disponíveis para uso como gateways de pagamento. Parece Volusion oferece uma ferramenta para adicionar qualquer tipo de portal de pagamento, então você está livre para usá-la se não encontrar o portal de pagamento que deseja.

Lembre-se, no entanto, de que os comerciantes fora dos EUA são limitados quando se trata de gateways de pagamento. Volusion permite que empresas em alguns países adicionem credenciais personalizadas ao campo Outro. No entanto, algumas empresas, com base em seu país, estão presas ao gateway de pagamento Skrill como a única opção. Felizmente, o Skrill tem um forte histórico e deve funcionar como uma solução viável para a grande maioria dos comerciantes.

Durante minha análise do Voluson, descobri algumas configurações alternativas de gateway de pagamento para alterar a forma como capturo pagamentos em minha loja. Posso autorizar e capturar automaticamente os pagamentos por padrão, ou posso ir com uma configuração em que Authorize.net autoriza os pagamentos, mas deixa para mim capturar essas transações.

Como última possibilidade, Volusion me permite cortar toda a automação autorizando manualmente os pagamentos e capturando-os todos em uma única etapa.

Outra questão permanece de nosso Volusion revisão: quais tipos de cartões e métodos de pagamento são aceitos quando eu vendo Volusion?

Em Configurações do cartão, Volusion lista vários tipos de cartão e permite que você marque aqueles que deseja aceitar. Por padrão, minha loja tinha Visa, Mastercard e Discover marcados. No cabeçalho Cartões inativos, também ativei provedores de cartão como JCB, Diners Club e American Express. Parece que várias outras opções de cartão estão disponíveis se eu precisar ativá-las.

Em suma, Volusion suporta todos os principais provedores de cartão de crédito. E é possível conectar minha loja a gateways de pagamento confiáveis ​​como Stripe e Authorize.net.

Finalmente, o mundo do comércio eletrônico avançou com uma miríade de métodos de pagamento alternativos, incluindo carteiras de telefone digital, sistemas de pagamento online e até criptomoeda.

My Volusion a revisão mostrou uma página para ativar alguns desses métodos de pagamento alternativos, principalmente Amazon Pay e PayPal. No futuro, gostaria de ver alguns dos outros como Google e Apple Pay, mas eles começaram decentemente.

Também é bom poder aceitar cheques eletrônicos, ordens de pagamento, cheques pelo correio, transferências eletrônicas e dinheiro. Não tenho certeza se algum de meus clientes tentaria pagar com esses métodos, mas sei que é comum em alguns setores, especialmente para vendas B2B.

Por último, notei um campo Tipo personalizado na parte inferior do módulo Mais tipos de pagamento. Isso me mostra que tenho opções para incorporar outros tipos de pagamentos no Volusion loja, seja por meio da API ou digitando minhas próprias credenciais de comerciante para esses métodos de pagamento. Por exemplo, parece que posso aceitar pagamentos por meio do Apple Pay ou Bitcoin, mas isso não é totalmente certo.

Volusion revisão: Volusion Opções de atendimento

As preferências de atendimento variam dependendo do seu tipo de negócio, das pessoas que dirigem o programa e dos tipos de produtos que estão sendo vendidos. Na minha experiência, atendimento de terceiros e dropshipping funcionam bem, mas posso ver os benefícios de preencher seus itens em um depósito próprio também.

Realmente não importa que tipo de cumprimento você usa com Volusion já que os recursos primários de fulfillment são para armazenar informações de contato e enviar pedidos rápidos para seus fornecedores. As ferramentas do painel funcionam como um software de gerenciamento de fornecedores, onde você digita a maioria das informações manualmente e marca as opções para o tipo de fulfillment de cada fornecedor.

Digamos que eu me associei a uma empresa terceirizada de atendimento, como ShipBob or Fulfillment by Amazon. Ambas são escolhas perfeitamente razoáveis, mas Volusion não tem uma integração direta com nenhum deles. Não se preocupe, pois posso digitar os detalhes do fornecedor e torná-los ativos para o recebimento de pedidos quando eles chegarem.

Além do mais, é que Volusion fornece uma Dropshipping caixa de seleção para indicar que o fornecedor pode selecionar e enviar automaticamente os itens quando os clientes os compram de minha loja. Além disso, a página de cada fornecedor tem opções para que eu preencha seu nome, endereço do fornecedor, opções de envio, termos e modelos de comunicação. Então, realisticamente, eu poderia optar por qualquer tipo de método de preenchimento com esse tipo de configuração.

Há uma área de gerenciamento de armazém em Volusion também. Não gosto muito de administrar meus próprios armazéns, mas é um aspecto essencial de muitos negócios. Dessa forma, você digita os nomes dos armazéns e as informações de contato para acompanhá-los e administrar sua própria operação de atendimento junto com o negócio.

Enfim, meu Volusion reveja alguns aplicativos descobertos para dropshipping e cumprimento. O mais notável é Doba, um dropshipping e serviço de distribuição para obter produtos, listando-os em seu site e tendo Doba armazene e envie-os quando os clientes fizerem compras. Você também pode optar por outros serviços de atendimento por meio de seus Volusion integrações. Por exemplo, GlobalShopex é um deles. O aplicativo eFulfillment Service também parece uma solução decente. Não estou tão familiarizado com esses dois, mas me dá uma ideia do meu potencial de realização.

As opções de preenchimento são muito mais abundantes em plataformas de comércio eletrônico como Shopify e Bigcommerce. Mas, pensando bem, as “ferramentas” de atendimento fornecidas por essas plataformas são apenas integrações com sua loja. Então, você pode optar por ShipBob, Amazon Fulfillment ou qualquer serviço de atendimento que você deseja e administre seus negócios de maneira eficaz por meio de Volusion. A única diferença das outras plataformas é a integração, que não está trazendo tantos benefícios para começar.

My Volusion Revisão de suas ferramentas de envio

A maioria das partes do transporte para um Volusion loja são gerenciados na seção Configurações do painel. Parece que Volusion faz um trabalho sólido com frete, oferecendo aos campos a escolha de taxas fixas, taxas ao vivo, taxas especiais e locais. Você também pode entrar em contato com os fornecedores de remessa mais populares em seu país para entender melhor as taxas e horários de remessa.

No entanto, ao completar minha revisão de Volusionde preços, vi que as taxas de remessa calculadas de terceiros de transportadores como UPS e USPS estão disponíveis apenas no plano de negócios de $ 299 por mês. Isso é uma chatice, pois meus próprios sites serão executados nos planos Pessoal e Profissional, e estou assumindo que pelo menos todos com o plano Profissional desejam esse tipo de funcionalidade. E eles estão pagando o suficiente por isso.

Além disso, vamos dar uma olhada no que está disponível na configuração de envio atual de Volusion.

A Volusion painel de controle é muito mais fácil de entender para o usuário médio quando comparado a usuários como Shopify e Bigcommerce. Eles simplesmente parecem simplificar tudo, e não foi diferente durante o nosso Volusion revisão dos recursos de envio. Gosto de poder escolher imediatamente um local de embarque e um local de embarque, ao mesmo tempo que adiciono países ou regiões para excluir da minha área de embarque.

Eu também desci para o módulo Frete Grátis e notei uma taxa de frete grátis já incluída no meu site. Isso é ótimo, pois posso ir lá e editar os termos desse frete grátis, como adicionar um requisito mínimo de compra.

A seção Live Rates é onde a verdadeira magia começa. Posso definir uma operadora como USPS, UPS, FedEx, Royalmail, CanadaPost, DHL ou AustraliaPost. Essas são as únicas opções agora, mas isso é perfeito para mim e qualquer pessoa em áreas atendidas.

Depois disso, posso me registrar na operadora para receber tarifas ao vivo em minha loja. Cada um é um pouco diferente, mas não demora muito para que tudo seja configurado. É um sistema incrível, mas como eu disse antes, as taxas ao vivo são apenas para usuários que pagam pelo plano de negócios bastante caro. Na minha opinião, vale a pena atualizar apenas para as taxas ao vivo.

Seguindo em frente, posso definir taxas fixas com base no tamanho, peso ou preço do pacote, enquanto também escolho taxas especiais, como se eu quisesse incluir uma opção de envio para retirada na loja.

A seção Configurações avançadas inclui campos para mostrar uma “mensagem de taxas indisponíveis” e algumas outras configurações para coisas como custos de envio extras e como as taxas de envio são influenciadas nas taxas de impostos.

Finalmente, fiquei satisfeito durante meu Volusion revise para ver uma área de Test Rates para criar uma situação de envio simulada onde eu defino os endereços To e From, marco o custo e defino o peso. A calculadora então determina as taxas de envio com base em todas as informações inseridas.

Volusion tem tudo para usar as transportadoras mais populares, vinculando as taxas em tempo real e estabelecendo opções de frete grátis e especiais para meus clientes. Fora o fato de que devo atualizar para o plano mais caro para obter essas taxas ao vivo, não consigo ver muitas outras desvantagens para o Volusion ofertas de envio. Você pode até usar a calculadora de taxas de frete para entender melhor o que os clientes terão de pagar.

Volusion Revisão: Ferramentas de marketing

Estou feliz Volusion fornece uma guia Marketing separada em seu menu de painel principal. Tudo o que preciso para marketing está armazenado naquele item de menu e disponível com o clique de um botão.

Já discutimos o Social Media Center anteriormente em meu Volusion Reveja. O mesmo pode ser dito para a Loja do Facebook, Venda no Google, Venda na Amazon e Venda no eBay. Mas devemos lembrar que todos esses são aspectos do Volusion máquina de marketing que melhora nosso potencial de ganhar mais dinheiro.

Então, o que vem a seguir? Que outros recursos o Voluson possui para o marketing do meu negócio?

Embora meu Volusion review mostra-o principalmente como uma plataforma de comércio eletrônico simplificada e amigável para iniciantes para aqueles interessados ​​em lançar um site rápido e processar pagamentos, o marketing compete como um louco quando comparado às plataformas mais robustas que existem.

Essa guia de Marketing está repleta de recursos como Ofertas do dia, MyRewards e uma função de boletim informativo que funciona enviando e-mails de seu painel.

Estou satisfeito com a quantidade e a facilidade de uso das ferramentas de marketing disponíveis, então vamos começar com as Avaliações do Consumidor do Google - em seguida, tocar em todos os recursos de marketing - para entender os prós e os contras.

A página Google Customer Reviews vincula-se a uma conta do Google Merchant. Eu já cuidei de várias contas de Merchant para clientes no passado e posso dizer que essa é uma das maneiras mais fáceis de atrair novos clientes. Você pode preencher todas as informações da sua empresa, postar fotos e deixar o Google fazer sua mágica apresentando sua marca para pessoas que buscam serviços ou produtos semelhantes.

Outro motivo pelo qual é uma boa ideia reivindicar minha conta do Google Merchant é que posso vinculá-la a Volusion. A página do Google Avaliações do Consumidor em Volusion pede para eu habilitar o recurso e colar informações como meu Número de Conta do Google Merchant e os dias estimados que geralmente leva para enviar um item. Além disso, posso escolher a posição de exibição da avaliação e do selo no meu site. Por exemplo, eu poderia revelar essas avaliações como um módulo pop-up no centro da página inicial.

Essas revisões não começarão automaticamente a chegar mais rápido com esta configuração. Não há nenhum elemento de marketing envolvido no recurso. Minhas Volusion a avaliação mostrou que é mais uma forma de adicionar credibilidade social ao seu site, obtendo avaliações que estão no Google. O que é bom é que todas as minhas futuras classificações também serão adicionadas ao meu site. O recurso Google Reviews funciona como uma ferramenta do tipo pronto para uso, na qual você o vincula pela primeira vez e nunca mais precisa pensar nisso. A menos que você esteja pensando em mover o local desses comentários.

Em seguida, posso fazer um Acordo do Dia por meio de Volusion selecionando qualquer produto de meu estoque e alterando seu preço por um determinado período de tempo. Esta é uma estratégia de marketing temporária, mas pode se tornar parte de um programa mais consistente em que você gera uma oferta do dia, envia um e-mail para alertar os clientes e permite que eles comprem um produto com desconto. O recurso de negócio também inclui campos para digitar um título para a venda, a fim de explicar do que se trata e convencer as pessoas a comprar.

Uma estrutura de acordo do dia não é para todos, então uma maneira mais consistente de oferecer negócios é por meio do Volusion Página de cupons e descontos.

Gosto de como posso obter um desconto predefinido ou cupom gerado por Volusion. Por outro lado, posso clicar no botão Adicionar e preencher informações sobre o cupom, como se é um desconto percentual ou em dólar e por quanto tempo o cupom é válido.

Eu também notei Volusion me oferece uma visão rápida e maravilhosa de todos os cupons e descontos, com detalhes sobre a vida útil de cada cupom, o valor e a quantidade máxima de cada um. Para excluir um cupom, basta um clique rápido e posso pegar os códigos dos cupons e usá-los em outro lugar do meu site, como em um banner promocional ou boletim informativo.

Outro elemento de marketing que combina bem com outras ferramentas de marketing é o Nav Menu Promotions. Essencialmente, isso me ajuda a controlar a área do menu de navegação em meu site e listar itens como banners promocionais, formulários de inscrição por e-mail e muito mais.

Não sou um grande fã da forma como as promoções do menu de navegação são criadas, mas pelo menos tenho acesso à área do cabeçalho do meu site. No geral, tenho que mexer no código HTML para ajustar a aparência desses itens promocionais do menu. Felizmente, geralmente não tenho problemas em modificar HTML simples. No entanto, sei que alguns proprietários de lojas acharão isso tedioso ou terão que enviar as personalizações para um desenvolvedor real. No futuro, gostaria de ver mais um construtor de arrastar e soltar para as promoções do menu de navegação, especialmente porque são um recurso obrigatório para uma loja de comércio eletrônico.

Só para você ter uma ideia do que quero dizer, abri a promoção do menu de navegação Inscrição na lista de discussão para fazer algumas edições durante meu Volusion Reveja. O campo Body fornece, de fato, um editor WYSIWYG visual, mas é tão rudimentar quanto parece. Eu presumiria que a maioria das edições teria que ser feita no campo HTML real listado abaixo na página.

Durante meus testes com outras plataformas de comércio eletrônico, descobri que muitos deles optam por deixar de fora os sistemas de recompensa, em vez de pedir aos usuários que instalem aplicativos de terceiros para as soluções mais eficientes. Volusion obviamente sente que as recompensas merecem seus próprios recursos integrados, então posso clicar na guia Minhas recompensas e configurar uma configuração de recompensas que dá pontos por produtos ou pontos por dinheiro. De qualquer forma, meus clientes vêm ao meu site, compram itens e recebem pontos que podem eventualmente acumular e resgatar em produtos ou dinheiro para pagar por esses produtos. Também existe a opção de desativar completamente o programa de recompensas se não estiver em seu plano de marketing atual.

O que eu gosto no programa MyRewards de Volusion?

Em primeiro lugar, é simples. Existem apenas algumas configurações para definir e, em seguida, tudo começa a ser executado na minha loja. Também posso definir limites como os pontos resgatados por unidade monetária, os pontos mínimos necessários para resgatar e o tempo até que os prêmios sejam resgatáveis. Finalmente, permite-me definir uma data de validade com o campo Time Rewards Are Resgatáveis.

O recurso MyRewards poderia usar algumas características mais sofisticadas, como a capacidade de nomear meus pontos e definir benchmarks de recompensa? Claro, mas não posso reclamar, considerando que isso vem de graça com o meu Volusion assinatura e leva apenas alguns minutos para iniciar. Depois disso, ele funciona como uma máquina de marketing passiva e permite que meus clientes saibam que seu negócio é valorizado.

Outro aspecto do Volusion O pacote de marketing que você não encontra em muitas outras plataformas de comércio eletrônico é o criador do boletim informativo. Muito parecido com o sistema de recompensas, esses boletins são básicos e descomplicados. Não há nada como a proeza de design e segmentação do MailChimp e Constant Contact, mas às vezes me pergunto por que fico tão entusiasmado com essas ferramentas quando, na realidade, elas demoram mais para enviar e-mails e custam muito dinheiro.

Volusion, por outro lado, permite-me fazer boletins informativos rápidos com uma linha de assunto de e-mail, corpo de e-mail e função de agendamento. Posso gerar uma versão HTML do corpo do e-mail (usando o editor visual ou encontrando um modelo online) ou considero o uso da versão somente texto. Na verdade, parece que ambos são necessários para enviar um boletim informativo, garantindo que todos os meus clientes, independentemente do cliente de e-mail, possam ler o e-mail.

Também gosto do fato de haver um campo de e-mail de teste para fazer uma prévia do e-mail antes que ele seja enviado a todos os meus clientes.

Além do mais, é que Volusion não se esquece completamente do marketing direcionado. Minhas Volusion a revisão mostrou uma seção especial para enviar apenas a determinados grupos de clientes. Eu mesmo crio esses grupos ou peço aos visitantes do site que escolham os tipos de e-mails que desejam receber.

Outra forma de comercializar minha loja de comércio eletrônico em Volusion é com o recurso Vale-presente. Resumidamente, Volusion me ajuda a fazer uma página de produto para vender certificados de presente. Depois disso, os vales-presente comprados aparecem em uma lista para gerenciar e ver quais ainda são válidos ou expirados.

Além disso, posso gerar meus próprios vales-presente se um cliente fizer um pedido por telefone ou pessoalmente. Eu simplesmente digitaria o valor do presente, a data em que foi criado e a data de validade, se necessário. É bom ver que os vales-presente são atribuídos a IDs de clientes para melhor rastreamento. Também posso entrar e verificar vales-presente individuais para ver quanto poder de compra resta em cada um.

A maioria das plataformas de comércio eletrônico e ferramentas de construção de sites oferece recursos de SEO (otimização de mecanismos de pesquisa) para adicionar itens como descrições e títulos de metatags. Eu consideraria Volusion um líder no pacote quando se trata de SEO, pois fornece uma lista completa de todas as minhas páginas onde posso editar os campos de SEO de cada uma.

O básico está lá: título da meta tag, descrição da meta tag e palavras-chave. Estou gostando da caixa de seleção de substituição de metatag junto com as metatags globalmente alteradas, as quais ajudam a ajustar as metatags anteriores para um site estabelecido.

Mas como você pode ver pelo meu Volusion revisão e a captura de tela abaixo, também posso pular para outras páginas como a página Sobre nós ou a página Promoção do dia para gerenciar as configurações de SEO para eles também.

O último recurso de marketing que faz sentido para eu elogiar é a ferramenta de Solicitações em estoque. Este é mais um excelente elemento de marketing do meu Volusion revisão que tive dificuldade em encontrar em outro lugar.

É tão simples quanto parece, mas ativa um poderoso sistema de mensagens para aqueles clientes que mostraram real interesse nos produtos e estão fadados a voltar e gastar dinheiro em sua loja. Eu marco a caixa de seleção e todos que optam por uma Notificação em estoque recebem um e-mail quando um produto que desejam é reabastecido em meu estoque.

Da perspectiva de um comerciante, não posso pedir muito mais Volusion quando se trata de recursos de marketing. Eu obtenho simplicidade em cada esquina, um programa de recompensas maravilhoso, todos os recursos de cupons que eu poderia desejar e alguns extras, como solicitações em estoque e promoções de menu de navegação. A única parte que está faltando - e isso é um grande problema para mim - é uma interface de blog. Embora seja possível vincular uma plataforma de blog de terceiros (como WordPress) ao subdomínio da minha loja, sabe-se que isso limita o potencial de SEO. Sem mencionar que prefiro escrever posts de blog a partir de uma única interface.

My Volusion Revisão de seu suporte ao cliente

As plataformas de comércio eletrônico geralmente têm seu suporte ao cliente configurado para que você seja empurrado por uma base de conhecimento antes de entrar em contato com uma pessoa real da equipe de suporte. Isso nem sempre é terrível, mas às vezes eu quero a resposta mais rápida possível, de uma pessoa que sabe do que está falando. Portanto, não estou muito interessado em endossar empresas que tentam automatizar demais o sistema. Esse tipo de automação também vem na forma de chatbots e guias online.

Novamente, acho que há um lugar para esses tipos de opções de suporte, mas também acho que um cliente pagante deve ter a opção de pular tudo isso imediatamente e ir direto para uma pessoa.

Durante meu Volusion revisão do suporte ao cliente, descobri que há uma combinação saudável de suporte online automatizado e uma opção mais direta para ligar ou bater um papo ao vivo com um representante.

Na minha situação, tive algumas dúvidas sobre produtos relacionados. Como eles são adicionados a cada página de produto? É aleatório ou existe algum tipo de algoritmo por trás dele? Posso remover produtos relacionados de algumas páginas de produtos?

Então, quais são as etapas de suporte ao cliente que devo percorrer para encontrar uma resposta às minhas perguntas?

Em primeiro lugar, a parte inferior do meu Volusion painel oferece links para recursos de suporte, notas de versão e o Volusion blog. Todos esses são recursos online que exigem minha própria pesquisa e tempo, em vez de falar com um representante de suporte.

Acho que é sensato pesquisar na base de conhecimento antes de ligar ou conversar ao vivo com um representante, pois a resposta pode ser muito mais fácil do que você imagina.

Por exemplo, posso pesquisar “adicionando um produto” na barra de pesquisa da base de conhecimento para ver os artigos já disponíveis para resolver meus problemas.

Também verifiquei os artigos de “produtos relacionados” e descobri que tudo o que preciso fazer é marcar uma caixa na página Configurações do produto para revelar produtos relacionados para todos os meus itens.

Isso responde a uma das minhas perguntas e mostra que o Volusion a base de conhecimento tem muito valor. Também vale a pena mencionar que quando eu naveguei pelos artigos da base de conhecimento, vi alguns gifs animados excelentes e imagens detalhadas dentro dos artigos. Não é tão comum ver imagens como essas, então eu dou Volusion um polegar para cima para isso.

Quanto ao blog: É bom ter como recurso extra, mas é mais para leitura durante o seu tempo livre para obter conhecimento sobre a indústria de comércio eletrônico, aprender com especialistas e encontrar ferramentas que podem ajudá-lo a dimensionar sua loja.

Os artigos do blog são curtos, mas fornecem dicas e sugestões práticas para ferramentas das quais você talvez nunca tenha ouvido falar. Mas, como eu disse, o blog não resolve meus problemas agora, então eu me inscreveria na lista de e-mail e leria esses artigos mais tarde.

Uma área que funciona de maneira semelhante à base de conhecimento e pode potencialmente guiá-lo por meio de roadblocks no painel é a página Guias de comércio eletrônico. Gosto desses tipos de recursos, pois são principalmente vídeos e artigos com muitas imagens voltados para um ou dois tópicos específicos. Eles cobrem tudo, desde análises a melhores práticas e dropshipping ao marketing de férias.

Mas e as minhas perguntas urgentes de antes?

Agora estou ciente de como mostrar produtos relacionados, graças ao Volusion base de conhecimento, mas que tal remover produtos relacionados de apenas algumas das páginas? E como esses produtos relacionados são compilados? Aleatoriamente? Por categoria? Magia?

Agora é hora de eu testar o que Volusion é feito em seu departamento de suporte ao cliente.

O painel oferece duas áreas para suporte mais direto ao cliente: na parte inferior do painel, onde está escrito “Converse conosco” e no menu suspenso superior direito com opções para enviar mensagens para nós e agendar uma chamada. Eles até têm um número de telefone listado no painel, o que é incrível. Tive dificuldade em encontrar números de telefone listados de concorrentes como Shopify e Bigcommerce.

Iniciar um chat ao vivo funciona diretamente no painel. Ele abre imediatamente e me diz informações como como eles estarão comigo em 10 minutos e que eles me notificarão em um endereço de e-mail se eu sair.

Muito parecido com outras plataformas, Volusion tenta me enviar para artigos da base de conhecimento relacionados com base no que eu digitei na caixa de bate-papo.

Como mencionei antes, não tenho nenhum problema com a base de conhecimento como um recurso, mas visto que já estou na caixa de bate-papo, é lógico que não estou procurando sugestões mais automatizadas. Basta indicar uma pessoa com quem falar.

Para minha sorte, o representante do chatbox ao vivo começou a falar comigo em três minutos. Presumo que eles superestimem o tempo de espera para que as pessoas não fiquem bravas, mas não diria que um tempo de espera de três minutos sempre acontecerá.

Seguindo em frente, perguntei sobre como implementar produtos relacionados. Para isso, o representante do chat ao vivo precisou confirmar meu e-mail, número de telefone e repetir minha pergunta.

Não é um excelente começo.

Depois de algumas idas e vindas inúteis, eles enviaram um link sobre produtos relacionados em sua base de conhecimento.

Tudo bem eu já entendi. Volusion já registrou instruções sobre este tópico, então por que não compartilhar essas informações em vez de digitá-las novamente?

Também perguntei sobre como remover sugestões de produtos relacionados de apenas algumas das minhas páginas de produtos. A resposta foi que “infelizmente, não há opção”.

Não tenho certeza se o chat é controlado por um sistema de IA ou uma empresa terceirizada, mas as respostas não foram muito diferentes do que falar com alguém usando um script. Eu fiz mais algumas perguntas. Cada vez que eles repetiam / confirmavam minha pergunta em uma espécie de frase quebrada em inglês (bot ou falante de outro idioma). Portanto, definitivamente não estou conversando com um solucionador de problemas confiável aqui. Estou pensando que é uma situação do tipo call center onde eles são treinados para enviar links de base de conhecimento (e não muito mais). Ou é um bot.

Mas ainda tenho a opção de chamada telefônica para usar!

Durante meu Volusion revisão, encontrei duas maneiras de obter um Volusion representante de suporte ao cliente no telefone: Ligue para o número de telefone listado ou agende uma chamada (disponível apenas para clientes empresariais e profissionais).

Então, digitei o número do telefone e esperei o toque. Para minha surpresa, só fui encaminhado para um rápido sistema automatizado que perguntou se eu gostaria de falar com o suporte técnico ou com o departamento de vendas. Depois de escolher o suporte técnico, ouvi um homem de fala amigável chamado Carl, que estava esperando para resolver meus problemas.

Eu divaguei algumas das minhas perguntas persistentes: Que tal remover produtos relacionados de apenas algumas das minhas páginas? Como os produtos relacionados são selecionados?

Carl falou comigo por cerca de dez minutos. Ele conseguiu acessar o backend do meu site apenas referenciando meu número de telefone. Ele teve que procurar algumas soluções para remover produtos relacionados de páginas individuais, mas conseguiu encontrar uma solução alternativa com o que presumo ser alguma codificação personalizada da parte dele. Não tenho certeza se você obtém esse tipo de suporte ao cliente para grandes mudanças, mas isso foi muito bom.

Por fim, ele não tinha certeza de como os produtos relacionados foram agregados às minhas páginas. Ele mencionou que não é totalmente aleatório e acredita que é uma combinação de categorização de produto e palavras-chave.

No geral, minha experiência de suporte ao cliente com Volusion foi mais informativo e pessoal do que posso dizer Shopify, Bigcommercee a maioria das outras plataformas de comércio eletrônico. Os gostos de Shopify e Bigcommerce são difíceis de superar quando se trata de recursos online, mas Volusion suporta seus guias de vídeo e base de conhecimento. E embora a caixa de chat ao vivo de Volusion não é tão bom, eu sou totalmente a favor de uma operação legítima de suporte ao cliente por telefone.

Conclusão

Aí está! Minhas Volusion A revisão é longa e aprofundada, mas leva você ao longo do processo de configuração, descreve os recursos mais valiosos para um comerciante real e aborda o que se destaca e o que está faltando.

Aqui está um resumo das minhas descobertas para ajudá-lo a decidir se Volusion é a plataforma de comércio eletrônico certa para você:

O que eu mais gosto sobre Volusion

• Ele oferece uma interface de back-end simples e intuitiva, mais fácil de navegar do que a concorrência. Acho isso atraente para vendedores online de bricolage e para aqueles que não querem perder muito tempo personalizando seus sites.
• O preço está em linha com concorrentes como Shopify e Bigcommerce.
• Posso usar ferramentas de marketing poderosas desde Volusion. Os exemplos incluem boletins informativos, classificações e análises, notificações em estoque e promoções do menu de navegação.
• Embora não sejam tantos, os temas são lindos, modernos e super fáceis de lançar.
• As estatísticas do painel se concentram nos aspectos mais importantes das vendas online.
• As páginas de produtos são fáceis de criar, mas também possuem configurações altamente avançadas para itens como níveis de preços, fornecedores e preços recorrentes.
• Há acesso direto ao Volusion API e seções de codificação para HTML e CSS.
• Você pode vender no Facebook, eBay e Amazon.
• Os gateways de pagamento são de primeira linha e levam apenas alguns minutos para serem configurados.
• Todos os aspectos do frete estão lá para o máximo de flexibilidade, incluindo taxas ao vivo.
• Embora o chat ao vivo pareça um bot ou uma pessoa com script, o suporte ao cliente por telefone faz com que eu me sinta mais seguro ao Volusion sobre os concorrentes. Para não mencionar, Volusion oferece excelentes recursos online.

Onde Volusion Fica aquém

• Existem limites de produtos em alguns dos planos de preços mais baixos.
• Os recursos de compartilhamento e venda de mídia social são limitados.
• Volusion carece de um verdadeiro construtor de páginas de arrastar e soltar.
• A app store está longe de ser útil.
• Gostaria de ver mais canais de vendas e ferramentas de publicidade em lugares como Pinterest, Instagram, Etsy e muito mais.
• O preenchimento deve ser feito com um terceiro e sem qualquer integração direta com Volusion.
• Tenho que pagar pelo plano mais caro para obter cálculos de frete em tempo real.
• Volusion não tem nenhuma funcionalidade de blog.

Deixe-nos um comentário na seção abaixo se você tiver mais perguntas sobre isso Volusion revisão ou a plataforma em geral. Além disso, compartilhe suas idéias se você já usou Volusion no passado e tem coisas a acrescentar.