أفضل أدوات CRM لـ WooCommerce في القرن الرابع الميلادي

يعد CRM أداة مهمة للتعرف على جمهورك المستهدف WooCommerce باستخدام حل CRM، يمكنك جمع معلومات أساسية عن عملائك واستخدامها لتقديم تجربة شراء أكثر ملاءمة وشخصية.

تعد أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) موردًا شائعًا بين مندوبي المبيعات وفرق التسويق على حدٍ سواء. غالبًا ما يشكلون جزءًا أساسيًا من عملية التفاعل مع العملاء في أي مرحلة من مراحل رحلة الشراء. أنظمة CRM مثل هسبوت CRM يمكن أيضًا التكامل مع منشئي مواقع الويب الذين تستخدمهم، لتزويدك بمعلومات مهمة أثناء سير العمل.

السؤال هو ، كيف تجد أفضل CRM لـ WooCommerce?

هنا فقط بعض من أفضل اختياراتنا.

الأعلى WooCommerce خيارات CRM

A WooCommerce يضمن CRM أنه يمكنك مزامنة البيانات التي تجمعها في CRM الخاص بك مع البيانات المتاحة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. بدون هذا الرابط الأساسي ، ينتهي بك الأمر بمجموعتين مختلفتين من البيانات ، والتي يمكن أن تؤدي إلى الارتباك والفجوات المعرفية.

A WooCommerce يوفر CRM إحصائيات جذابة ومفيدة لكل عميل ، بدءًا من المبلغ الذي ينفقه كل عميل في المتوسط ​​، وحتى كيفية إكمال طلباتهم بالضبط. يمكنك حتى استخدام CRM لتسجيل العملاء المحتملين.

أصبحت حلول CRM أداة أساسية لمعظم قادة الأعمال ، لأنها تسمح للشركات بفهم ما يتطلبه الأمر بالفعل لتحويل عميل محتمل إلى بيع متكرر. في عالم يتوقع فيه العملاء تجارب أكثر تخصيصًا وذات مغزى عبر الإنترنت ، تضمن أدوات CRM أنه يمكنك تقديم ما يريده عميلك.

وهنا لدينا أفضل اللقطات.

HubSpot For WooCommerce

HubSpot هي إحدى الشركات الأكثر شهرة على الويب التي تقدم وظائف CRM اليوم. يعد حل CRM جزءًا من مجموعة شاملة من القدرات من HubSpot للمبيعات والتسويق ودعم الخدمة.

HubSpotCRM لـ WooCommerce هو ملف plugin (متاح مجانًا) والذي يتصل بجهازك WooCommerce متجر ويسمح لك بالاستفادة من مجموعة أدوات التسويق والمبيعات. ال plugin يأتي مع مجموعة من التقارير الجاهزة للاستخدام ، والوصول إلى ملفات تعريف العملاء الشاملة ، وإظهار تفاعلات البريد الإلكتروني ، والأوامر ، وسجل مواقع الويب ، والتجزئة القوية.

يمكنك تتبع المعلومات المتعلقة بجهات الاتصال الخاصة بك طوال دورة الشراء وتحسين فرصك في إعادة العملاء إلى شراء المزيد عندما يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم. كما تتوفر إمكانية الوصول إلى ميزات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وميزات أتمتة التسويق. HubSpot لديه أيضًا إمكانية الوصول إلى مجموعة من الأدوات الأخرى المتاحة من خلال مختلف HubSpot المحاور.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى المزيد من الوظائف التي تريد الوصول إليها HubSpot للمبيعات والتسويق والخدمات ، ستدفع أكثر.

التسعير

تسعير HubSpot CRM plugin يبدأ بحزمة مجانية لقادة الأعمال. أنت تدفع أكثر فقط عندما تقرر تنفيذ مبيعات أو تسويق أو أدوات خدمة إضافية من الدعم HubSpot "محاور". تبدأ هذه المحاور بحوالي 45 دولارًا شهريًا لأدوات "المبتدئين" فقط. الحزم "الاحترافية" هي 800 دولار شهريًا ، بينما تبدأ خيارات Enterprise من 3,200 دولار سنويًا.

Metrilo

مصممة خصيصا للعمل جنبا إلى جنب WooCommerce وما شابهها من حلول التجارة الإلكترونية ، فإن Metrilo هي "plugin"الذي يوجد داخل منشئ موقع الويب الخاص بك. تم تصميم حل إدارة علاقات العملاء لتزويدك بكل المعلومات التي تحتاجها لضمان نمو استثنائي.

بدافع Metrilo، يمكنك معرفة ما يحدث في متجرك في الوقت الفعلي ، باستخدام لوحة معلومات KPI ، وتوزيع الإيرادات ، والمسارات ، وأداء المنتج ، وتقارير قناة التسويق ، ومزامنة البيانات التاريخية. هناك أيضًا عوامل تصفية مدمجة لمساعدتك على فرز عملائك.

تجعل وظيفة البريد الإلكتروني المتكاملة البيانات أكثر سهولة في الوصول إليها واستخدامها لحملات البريد الإلكتروني ذات الصلة والمستهدفة للغاية. يمكنك حتى استخدام Metrilo CRM لالتقاط المعلومات المطلوبة لتقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق.

التسعير:

يبدأ تسعير Metrilo بالخطة "الأساسية" بسعر 119 دولارًا شهريًا ، مع اقتراحات ذكية حول كيفية تحسين الأداء استنادًا إلى بياناتك وتحليلات التجارة الإلكترونية. مقابل 199 دولارًا شهريًا ، يمكنك الترقية إلى حزمة "Pro" ، والتي تتضمن كل شيء من Essential Plus ، بما في ذلك CRM للتجارة الإلكترونية ومقاييس عمر العميل.

تبلغ تكلفة الحزمة "Premium" 299 دولارًا شهريًا ، مع إمكانية الوصول إلى كل شيء في Pro ، بالإضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني. جميع الخطط تسمح لعدد غير محدود من أعضاء الفريق.

كيب

كشركة رائدة بين أدوات التجارة الإلكترونية ، تدعم Keap الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومع مواقع الويب الخاصة بها ، عندما يتعلق الأمر بتحويل العملاء والعثور على العملاء المحتملين. لدى Keap كل ما يحتاجه قادة الأعمال للتواصل مع جمهورهم المستهدف. ليست هناك حاجة لدمج أداة أخرى مثل Mailchimp إذا كنت لا ترغب في ذلك ، لأنه يمكنك الوصول إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني داخل النظام.

تشير احتفظ بإدارة علاقات العملاء التكامل ل WooCommerce يأتي مع مجموعة من الأدوات لدعم العملاء ورسائل البريد الإلكتروني الآلية مع قوالب البريد الإلكتروني ودعم الخروج والمزيد. تتضمن ميزات CRM أيضًا الوصول إلى مجموعة من أدوات إعداد التقارير وتطبيق للهاتف المحمول للتحقق من WordPress الخاص بك WooCommerce تفاصيل أثناء التنقل.

للحصول على WordPress CRM قوي يتكامل أيضًا مع Shopify، قوة المبيعات، Magentoو Zapier و Ninjodo ومجموعة من الأدوات الأخرى ، قد يكون هذا هو البرنامج المناسب لك. هناك أيضًا إمكانية الوصول إلى حل الرسائل النصية بحيث يكون لديك أكثر من طريقة للوصول إلى جمهورك المستهدف. إذا كان لديك أي مشاكل مع التكنولوجيا الخاصة بك ، يتوفر دعم عملاء استثنائي من فريق متخصص.

التسعير

هناك نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا لـ Keap والتي تتيح لك استكشاف بعض ميزات البرنامج قبل الاشتراك في خطة مدفوعة. بخلاف الحزمة المجانية ، يعتمد السعر الذي تدفعه على ميزات مثل مقدار الوظائف التي تحتاجها وعدد جهات الاتصال لديك وما إلى ذلك. هناك حزمة خفيفة مقابل 79 دولارًا شهريًا لـ 500 جهة اتصال لمستخدم d1.

تبدأ حزمة Pro بسعر 169 دولارًا شهريًا مع إمكانية الوصول إلى الصفحات المقصودة والأتمتة وخطوط أنابيب المبيعات. تبلغ تكلفة حزمة "Max" 199 دولارًا شهريًا وتقدم ميزات مثل عمليات البيع المتكررة وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين وتحليلات التفاعل.

سيندبلو CRM

Sendinblue، مثل Drip، هو حل أتمتة التسويق ، مع وصول إضافي إلى الأدوات الحاسمة للتجزئة وإدارة العملاء. يعد Sendinblue أحد أكثر حلول برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا ، وهو يجعل من السهل إنشاء استراتيجيات أتمتة تسويقية غامرة تتواصل مع عملائك عبر قنوات متعددة.

حر WooCommerce CRM plugin سيقوم تلقائيًا بمزامنة WooCommerce تخزين مع Sendinblue ، مما يعني أنه يمكنك إدارة كل شيء باستخدام أداة واحدة. هناك وصول إلى التسلسلات الآلية المخصصة ، والتي يتم تشغيلها وفقًا لاحتياجاتك الخاصة. ستتمكن حتى من إرسال رسائل SMS للمعاملات والتسويق من لوحة القيادة.

تشير WooCommerce plugin يقدم أيضًا مجموعة من الميزات الأخرى إلى جانب دعم CRM ، مثل نماذج التسجيل المخصصة وإعلانات Facebook وميزات إعادة الاستهداف والمزيد. هناك أيضًا وصول إلى Sendinblue كخدمة SMTP لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مثل إيصالات الطلبات ورسائل البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور والمزيد.

Sendinblue سهل الاستخدام بشكل رائع ومليء بالميزات التي تستمر في التطور لتناسب احتياجات الجماهير الحديثة.

التسعير

يتوفر إصدار مجاني من Sendinblue إذا كنت تريد فقط إرسال ما يصل إلى 300 رسالة بريد إلكتروني في اليوم. تبدأ خطة Lite بسعر 25 دولارًا شهريًا إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى المزيد من حرية المراسلة. تضيف خطة Premium مقابل 65 دولارًا شهريًا المزيد من ميزات أتمتة التسويق المتقدمة.

Agile CRM

Agile CRM هي أداة أخرى ممتازة ومرنة لمن يبحثون عن CRM WooCommerce. مصمم للتكامل مع أي موقع إلكتروني أو نظام أساسي للتجارة الإلكترونية ، Agile CRM لديه حل محدد فقط من أجل WooCommerce يتيح هذا التكامل الفريد إدارة معلومات العملاء وسير العمل الذكية والمزيد بسرعة وسهولة.

الأقوياء Agile CRM plugin يأتي مع نظام إدارة عملاء شامل، حيث يمكنك التعرف على عملائك وتقسيمهم بناءً على العلامات ذات الصلة وإضافة المهام/الأحداث والعلامات إلى المزيج. يمكنك الوصول إلى الحملات الذكية بناءً على المعلومات السلوكية ومتابعة المتسوقين عبر الإنترنت تلقائيًا.

Agile CRM تتمتع هذه الخدمة ببيئة خدمة مساعدة خاصة بها، مع ردود جاهزة وتقارير. وهناك ملحق لمتصفح Chrome، حتى يتمكن المستخدمون من العثور على المعلومات أينما كانوا، وأدوات مثل النوافذ المنبثقة للمساعدة في جذب جمهورك المستهدف. وكلما زادت الميزات التي يمكنك استخدامها لجمع العملاء المحتملين وإشراكهم في نفس المكان، أصبح من الأسهل البدء في كسب التحويلات.

التسعير

يمكن للمستخدمين الوصول إلى الميزات الأساسية لـ Agile CRM مجانًا لما يصل إلى 10 مستخدمين. تأتي الحزمة المجانية مع كل شيء بدءًا من الوصول إلى مكتب المساعدة وحتى تسجيل النقاط الرئيسية وجدولة المواعيد. الخطوة التالية هي حزمة "Starter" ، مقابل 8.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، مع جهات اتصال وشركات إضافية لتتبعها ، وتكاملات بريد إلكتروني ثنائي الاتجاه ، ودعم متقدم.

تتوفر الحزمة "العادية" مقابل 29.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، وتبدأ حزمة "المؤسسة" بسعر 47.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

Drip

Drip تعرّف نفسها على أنها "محرك إيرادات التجارة الإلكترونية". أكثر من مجرد CRM ، تقدم المنصة مجموعة من الأدوات لأتمتة استراتيجيات التسويق الخاصة بك عبر قنوات متعددة والتواصل مع جمهورك. هناك أيضا WooCommerce التكامل، حتى تتمكن من جمع المزيد من المعلومات لحملاتك متعددة القنوات.

Drip يوفر الوصول إلى مجموعة من الميزات التي لن تجدها من معظم موفري CRM ، بما في ذلك أدوات حملات التسويق الذكية ، وتجزئة البريد الإلكتروني المتقدمة ، وحتى كتيبات لعب التجارة الإلكترونية المعدة مسبقًا. تسمح لك كتيبات اللعب بأتمتة جوانب من WooCommerce استراتيجية المتجر.

من خلال الوصول إلى أدوات الاستهداف الرائعة وحلول بناء الملفات الشخصية الغنية ، Drip لديها الكثير من الميزات لنقل مبيعاتك إلى المستوى التالي. لحسن الحظ ، لا تسبب الميزات الإضافية ارتباكًا أو تعقيدًا مفرطًا. حتى أن هناك دورات لمساعدتك على البدء ، مما يجعل Drip ممتاز للمبتدئين الذين ليس لديهم الكثير من الخبرة في رعاية وإدارة العملاء المحتملين.

التسعير

يمكنك تجربة الميزات الأساسية لـ Drip مجانا. بعد ذلك ، يبدأ السعر بحوالي 19 دولارًا شهريًا ، اعتمادًا على عدد جهات الاتصال التي تحتاجها. كلما زاد عدد الأشخاص الموجودين في قائمتك ، زاد المبلغ الذي ستدفعه. يمكنك أيضًا الترقية إلى دعم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. من الطبيعي أن تكون تكلفة الحزم مع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أعلى قليلاً من تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني وحده.

Pipedrive

أحد أفضل حلول CRM المتوفرة اليوم ، Pipedrive يدعم الشركات في جميع أنحاء العالم. مصمم للعمل بسلاسة مع WordPress و WooCommerce، سيضمن Pipedrive أنه يمكنك جمع بيانات العملاء والاستفادة منها بأمان.

إذا كنت تبحث عن الأفضل WooCommerce CRM ، Pipedrive لديها الكثير لتقدمه ، من سهولة الاستخدام إلى مجموعة واسعة من التقارير. برنامج CRM مليء بالوظائف ، بحيث يمكنك الاستمتاع بالمزايا كمبتدئ أو خبير. ما هو أكثر من Pipedrive CRM تتكامل الأداة مع مجموعة من التطبيقات والأدوات الأخرى خارج نطاق WooCommerce، بما في ذلك أدوات التسويق مثل Drip.

من خلال بيئة الكل في واحد لأدوات التسويق والمبيعات لتناسب أي عمل تجاري عبر الإنترنت ، يمكن لـ Pipedrive تسهيل فهم العملاء الذين يزورون متجرك عبر الإنترنت. يمكن للشركات الصغيرة فتح ميزات مثل عروض الأسعار والاقتراحات وتسجيل النتائج.

Pipedrive هو اختيار ممتاز لجميع أنواع أصحاب الأعمال الذين يتطلعون إلى معرفة المزيد عن عملائهم.

التسعير

ستكلف الخطة "الأساسية" الأولية من Pipedrive أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك 12.50 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا عندما تدفع سنويًا. تبلغ تكلفة الحزمة "المتقدمة" 24.90 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا ، بينما تبلغ تكلفة الحزمة الاحترافية مع أدوات تعزيز الأداء الإضافية لمتجر التجارة الإلكترونية 49.90 جنيهًا إسترلينيًا. تبدأ حزمة Enterprise بسعر 99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا. الإصدارات التجريبية المجانية متاحة أيضًا.

زوهو كرم

زوهو كرم هي واحدة من أفضل الأدوات وأكثرها موثوقية لإدارة علاقات العملاء. يُعد Zoho أحد أكثر المنتجات شهرة في جميع أنحاء العالم ، وهو يوفر تكاملاً مع WordPress الرائد في العالم plugin, WooCommerce، حتى تتمكن من متابعة المعلومات الواردة من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. كما تتوفر إمكانية الوصول إلى مجموعة من خيارات المطورين من خلال الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات.

يسهِّل Zoho CRM تتبع كل شيء بدءًا من حالة الطلب وحتى العملاء الجدد ، حتى تتمكن من تحسين فرصك في الاحتفاظ بالجمهور. سيمنحك الحل نظرة خلف الكواليس على نشاط العميل ويسمح لك بإنشاء تقارير بحقول مخصصة.

يعتبر Zoho CRM نظامًا أساسيًا رائدًا لإدارة علاقات العملاء ، فهو رائع لتقسيم العملاء والمدفوعات التلقائية والوصول إلى مجموعة من بوابات الدفع. يمكن لمالكي المتاجر الوصول إلى مجموعة من مهام سير العمل المؤتمتة باستخدام ملفات WooCommerce مدير علاقات العملاء ، اعتمادًا على الحزمة التي يختارونها. بوابة العملاء ذات العلامات التجارية متاحة أيضًا.

التسعير

تبدأ أدوات إدارة علاقات العملاء من Zoho CRM بحزمة مجانية تدعم مستخدمًا واحدًا بصفحات الدفع ودعم متعدد العملات ومجموعة من الميزات الأخرى. يمكن لمالكي المتاجر أيضًا الاستفادة من الحزمة "الأساسية" مقابل 49 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا لما يصل إلى 500 عميل.

تبدأ الحزمة "القياسية" من 79 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا لتدفقات العمل والوحدات النمطية ومجموعة من الأدوات الأخرى. هناك أيضًا حزمة احترافية مقابل 199 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مع عمليات تكامل Twilio والعلامات التجارية ومقاييس الاشتراك.

العثور على الخاص بك WooCommerce CRM

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع للعثور على الأفضل WooCommerce CRM لتتبع سلوك العملاء. الخبر السار هو ذلك WooCommerce يمكن أن يعمل مع مجموعة كبيرة من الوظائف الإضافية و plugins بالنسبة لمشهد WordPress، فلا ينبغي أن تواجه الكثير من المتاعب في العثور على الأدوات المناسبة.

WooCommerce تتراوح حلول CRM من البسيط plugins إلى أدوات شاملة مع ميزات إضافية مثل WP ERP وإعداد التقارير المضمنة. نأمل أن يكون هذا الدليل قد أعطاك نقطة بداية مفيدة لتتبع الحل النهائي لـ WooCommerce إدارة علاقات العملاء. لا تنس أن العديد من هذه الأدوات تشتمل على عروض توضيحية مجانية ، لذلك قد تتمكن من اختبار بعض الوظائف قبل الالتزام بحل طويل المدى.