Nejlepší CRM nástroje pro WooCommerce v 2023

CRM je klíčový nástroj, jak poznat vaši cílovou skupinu WooCommerce obchod. S řešením CRM můžete shromažďovat základní informace o svých zákaznících a používat je k poskytování relevantnějších a personalizovaných nákupních zkušeností.

Nástroje CRM (Customer Relationship Management) jsou oblíbeným zdrojem mezi obchodníky i marketingovými týmy. Často tvoří nezbytnou součást procesu interakce se zákazníky v jakékoli fázi nákupní cesty. CRM systémy jako Huspot CRM lze dokonce integrovat s tvůrci webových stránek, které používáte, a poskytnout vám důležité informace během pracovního postupu.

Otázkou je, jak najít to nejlepší CRM pro WooCommerce?

Zde jsou jen některé z našich nejlepších.

Vrchol WooCommerce Možnosti CRM

A WooCommerce CRM zajišťuje, že můžete synchronizovat data, která shromažďujete v CRM, s daty dostupnými na vašem webu elektronického obchodu. Bez tohoto zásadního propojení skončíte se dvěma nesourodými soubory dat, což může vést ke zmatkům a mezerám ve znalostech.

A WooCommerce CRM poskytuje silné poutavé a užitečné statistiky o každém zákazníkovi, od toho, kolik každý z vašich klientů v průměru utratí, až po přesně to, jak dokončí své objednávky. Můžete dokonce použít svůj CRM k hodnocení potenciálních potenciálních zákazníků.

Řešení CRM se stávají nezbytným nástrojem pro většinu obchodních lídrů, protože umožňují společnostem pochopit, co je vlastně potřeba k převedení potenciálního zákazníka na opakovaný prodej. Ve světě, kde zákazníci očekávají personalizovanější a smysluplnější online zážitky, nástroje CRM zajišťují, že můžete dodat to, co váš zákazník chce.

Zde jsou naše nejlepší tipy.

HubSpot for WooCommerce

HubSpot je jednou z nejznámějších společností na webu, která dnes nabízí funkce CRM. Řešení CRM je součástí komplexního výběru schopností od HubSpot pro podporu prodeje, marketingu a servisu.

HubSpotCRM pro WooCommerce je speciálně navržený plugin (k dispozici zdarma), který se připojuje k vašemu WooCommerce obchod a umožňuje vám využívat řadu marketingových a prodejních nástrojů. The plugin přichází s řadou přehledů připravených k použití, přístupem ke komplexním profilům zákazníků, zobrazujícím e-mailové interakce, objednávky a historii webových stránek a výkonnou segmentaci.

Můžete sledovat informace o svých kontaktech v průběhu nákupního cyklu a zvýšit své šance, že zákazníky přivedete zpět k dalšímu nákupu, když opustí svůj košík. K dispozici je také přístup k funkcím, jako je e-mailový marketing a funkce automatizace marketingu. HubSpot má také přístup k řadě dalších nástrojů dostupných prostřednictvím různých HubSpot náboje.

Za zmínku však stojí více funkcí, ze kterých chcete mít přístup HubSpot za prodej, marketing a služby, tím více budete muset zaplatit.

CENY

Ceny za HubSpot CRM plugin začíná s bezplatným balíčkem pro obchodní lídry. Více zaplatíte pouze tehdy, když se rozhodnete implementovat další prodejní, marketingové nebo servisní nástroje od podpory HubSpot "Hubice". Tyto rozbočovače začínají na přibližně 45 USD měsíčně pouze za nástroje „Starter“. Balíčky „Professional“ jsou 800 $ měsíčně, zatímco možnosti Enterprise začínají na 3,200 XNUMX $ ročně.

Metrilo

Speciálně navržený pro spolupráci WooCommerce a podobná řešení elektronického obchodu, Metrilo je „plugin“, který je součástí vašeho tvůrce webových stránek. Řešení CRM je navrženo tak, aby vám poskytlo všechny informace, které potřebujete k zajištění výjimečného růstu.

S Metrilo, můžete se v reálném čase dozvědět, co se děje ve vašem obchodě, pomocí řídicího panelu KPI, rozpisu příjmů, cest, výkonu produktů, přehledů marketingových kanálů a synchronizace historických dat. K dispozici jsou také vestavěné filtry, které vám pomohou třídit zákazníky.

Integrovaná e-mailová funkce činí data přístupnějšími a použitelnějšími pro vysoce cílené a relevantní e-mailové kampaně. Můžete dokonce použít Metrilo CRM pro zachycení informací potřebných ke snížení míry opuštění košíku.

Cena:

Ceny pro Metrilo začínají s plánem „Essential“ na 119 $ měsíčně s chytrými návrhy, jak zlepšit výkon na základě vašich dat a analýzy elektronického obchodu. Za 199 $ měsíčně můžete upgradovat na balíček „Pro“, který zahrnuje vše z Essential Plus, včetně elektronického řízení vztahů se zákazníky a metriky životnosti zákazníka.

Balíček „Premium“ stojí 299 $ měsíčně s přístupem ke všemu v Pro a také k e-mailovému marketingu. Všechny plány umožňují neomezený počet členů týmu.

Mějte

Keap, lídr mezi nástroji pro elektronický obchod, podporuje společnosti na sociálních sítích a pomocí vlastních webových stránek, pokud jde o konverzi zákazníků a vyhledávání potenciálních zákazníků. Keap má vše, co obchodní lídři potřebují, aby se spojili se svou cílovou skupinou. Pokud nechcete, není třeba integrovat další nástroj, jako je Mailchimp, protože v rámci systému máte přístup k e-mailovému marketingu.

Jedno Udržujte CRM integrace pro WooCommerce přichází s řadou nástrojů pro zákaznickou podporu, automatizované e-maily s e-mailovými šablonami, podporu při pokladně a další. Funkce CRM také zahrnují přístup k řadě nástrojů pro vytváření sestav a mobilní aplikaci pro kontrolu vašeho WordPressu WooCommerce detaily na cestách.

Pro silné WordPress CRM, které se také integruje s Shopify, Salesforce, Magento, Zapier, Ninjodo a řada dalších nástrojů, to by mohl být software pro vás. K dispozici je dokonce přístup k řešení textových zpráv, takže máte více než jeden způsob, jak oslovit své cílové publikum. Pokud máte nějaké problémy s vaší technologií, je k dispozici výjimečná zákaznická podpora od specializovaného týmu.

CENY

Keap je k dispozici 14denní bezplatná zkušební verze, která vám umožní prozkoumat některé funkce softwaru před přihlášením k placenému plánu. Kromě bezplatného balíčku závisí cena, kterou zaplatíte, na funkcích, jako je množství funkcí, které potřebujete, počet kontaktů, které máte, a tak dále. K dispozici je lite balíček za 79 $ měsíčně pro 500 kontaktů uživatele d1.

Balíček Pro začíná na 169 USD měsíčně s přístupem ke vstupním stránkám, automatizacím a prodejním kanálům. Balíček „Max“ stojí 199 $ měsíčně a nabízí funkce, jako jsou opakované upsells, bodování potenciálních zákazníků a analýza zapojení.

Sendinblue CRM

sendinblue, jako Drip, je řešení pro automatizaci marketingu s dodatečným přístupem ke klíčovým nástrojům pro segmentaci a správu zákazníků. Sendinblue, jedno z nejpopulárnějších softwarových řešení pro e-mailový marketing, usnadňuje vytváření pohlcujících strategií automatizace marketingu, které se spojí s vašimi zákazníky prostřednictvím více kanálů.

Volný WooCommerce CRM plugin automaticky synchronizuje váš WooCommerce obchod se Sendinblue, což znamená, že vše můžete spravovat pomocí jediného nástroje. Je zde přístup k vlastním automatickým sekvencím, které se spouštějí podle vašich specifických potřeb. Z řídicího panelu budete moci dokonce posílat transakční a marketingové SMS zprávy.

Jedno WooCommerce plugin nabízí také řadu dalších funkcí kromě podpory CRM, jako jsou vlastní registrační formuláře, reklamy na Facebooku, funkce retargetingu a další. K dispozici je také přístup k Sendinblue jako službě SMTP pro odesílání transakčních e-mailů, jako jsou potvrzení o objednávkách, e-maily pro resetování hesla a další.

Sendinblue se úžasně snadno používá a je nabitý funkcemi, které se neustále vyvíjejí, aby vyhovovaly potřebám moderního publika.

CENY

Pokud chcete poslat až 300 e-mailů denně, je k dispozici bezplatná verze Sendinblue. Pokud potřebujete přístup k větší svobodě zasílání zpráv, tarif Lite začíná na 25 $ měsíčně. Prémiový plán za 65 $ měsíčně přidává pokročilejší funkce automatizace marketingu.

Agile CRM

Agile CRM je další vynikající, flexibilní nástroj pro ty, kteří hledají CRM WooCommerce. Navrženo pro integraci do jakékoli webové stránky nebo platformy elektronického obchodu, Agile CRM má konkrétní řešení právě pro WooCommerce uživatelů. Tato jedinečná integrace umožňuje rychlou a snadnou správu informací o zákaznících, inteligentní pracovní postupy a další.

Silný Agile CRM plugin přichází s rozsáhlým systémem správy zákazníků, kde můžete své klienty poznat, segmentovat je na základě relevantních značek a přidávat do mixu úkoly/události a štítky. Můžete přistupovat k chytrým kampaním založeným na informacích o chování a automaticky kontaktovat online nakupující.

Agile CRM má své vlastní prostředí helpdesku s předpřipravenými odpověďmi a zprávami. K dispozici je rozšíření pro Chrome, takže uživatelé mohou najít informace, ať jsou kdekoli, a nástroje, jako jsou vyskakovací okna, které vám pomohou zaujmout vaši cílovou skupinu. Čím více funkcí můžete použít ke shromažďování a zapojení potenciálních zákazníků na stejném místě, tím snazší je začít získávat konverze.

CENY

Uživatelé mají přístup k základním funkcím Agile CRM zdarma až pro 10 uživatelů. Bezplatný balíček je dodáván se vším, od přístupu k helpdesku, přes hodnocení potenciálních zákazníků a plánování schůzek. Dalším krokem výše je balíček „Starter“ za 8.99 $ měsíčně s dalšími kontakty a společnostmi ke sledování, obousměrnou integrací e-mailu a pokročilou podporou.

Balíček „Regular“ je k dispozici za 29.99 $ měsíčně a balíček „Enterprise“ začíná na 47.99 $ měsíčně.

Drip

Drip se definuje jako „motor příjmů z elektronického obchodu“. Více než jen CRM, platforma nabízí řadu nástrojů pro automatizaci vašich marketingových strategií napříč více kanály a spojení s vaším publikem. Je zde také a WooCommerce integraci, takže můžete shromažďovat více informací pro své vícekanálové kampaně.

Drip nabízí přístup k řadě funkcí, které byste u většiny poskytovatelů CRM nenašli, včetně nástrojů inteligentních marketingových kampaní, pokročilé segmentace e-mailů a dokonce i předpřipravených příruček elektronického obchodu. Příručky vám umožňují automatizovat vaše aspekty WooCommerce strategie obchodu.

Díky přístupu k fantastickým nástrojům pro cílení a bohatým řešením pro vytváření profilů Drip má spoustu funkcí, které posunou váš prodej na další úroveň. Naštěstí dodatečné funkce nezpůsobují přílišný zmatek nebo složitost. Existují dokonce kurzy, které vám pomohou začít, což dělá Drip vynikající pro začátečníky, kteří nemají mnoho zkušeností s vedením a vedením.

CENY

Můžete vyzkoušet základní funkce Drip zdarma. Poté cena začíná na přibližně 19 USD za měsíc, v závislosti na počtu kontaktů, které potřebujete. Čím více lidí máte na seznamu, tím více zaplatíte. Můžete také upgradovat na podporu e-mailu a SMS. Náklady na balíčky se zabudovaným SMS marketingem jsou přirozeně o něco vyšší než za samotný e-mailový marketing.

Pipedrive

Jedno z nejlepších CRM řešení, která jsou dnes k dispozici, Pipedrive podporuje společnosti po celém světě. Navrženo pro bezproblémovou spolupráci s WordPress a WooCommerce, Pipedrive zajistí, že můžete bezpečně shromažďovat a využívat zákaznická data.

Pokud hledáte to nejlepší WooCommerce CRM, Pipedrive má co nabídnout, od snadného použití až po široký výběr reportů. CRM software je nabitý funkcemi, takže si můžete užívat výhod jako začátečník nebo expert. A co víc, Pipedrive CRM nástroj se integruje s řadou dalších aplikací a nástrojů mimo WooCommercevčetně marketingových nástrojů jako Drip.

Díky all-in-one prostředí pro marketingové a prodejní nástroje, které vyhovuje jakémukoli online podnikání, může Pipedrive usnadnit porozumění zákazníkům, kteří navštíví váš internetový obchod. Malé podniky mohou dokonce odemknout funkce, jako jsou nabídky, návrhy a hodnocení potenciálních zákazníků.

Pipedrive je vynikající volbou pro všechny druhy majitelů firem, kteří se chtějí dozvědět více o svých zákaznících.

CENY

Počáteční plán „Essential“ od Pipedrive bude stát váš elektronický obchod 12.50 GBP měsíčně, když platíte ročně. Balíček „Advanced“ stojí 24.90 GBP měsíčně a balíček Professional s dalšími nástroji pro zvýšení výkonu pro váš e-shop stojí 49.90 GBP. Balíček Enterprise začíná na 99 GBP měsíčně. K dispozici jsou také bezplatné zkušební verze.

Zoho CRM

Zoho CRM je jedním ze špičkových a nejspolehlivějších nástrojů pro řízení vztahů se zákazníky. Jeden z celosvětově nejoblíbenějších produktů Zoho nabízí integraci pro přední světový WordPress plugin, WooCommerce, takže můžete sledovat informace pocházející z vaší platformy elektronického obchodu. K dispozici je dokonce přístup k řadě vývojářských možností s přístupem API.

Zoho CRM usnadňuje sledování všeho od stavu objednávky po nové zákazníky, takže můžete zvýšit své šance na udržení publika. Řešení vám poskytne pohled do zákulisí činnosti zákazníků a umožní vám vytvářet sestavy s vlastními poli.

Jako přední platforma CRM je Zoho CRM skvělá pro segmentaci zákazníků, automatické platby a přístup k řadě platebních bran. Majitelé obchodů mají dokonce přístup k řadě automatizovaných pracovních postupů WooCommerce manažer pro vztahy se zákazníky, podle toho, jaký balíček si vyberou. K dispozici je také značkový zákaznický portál.

CENY

Nástroje pro řízení vztahů se zákazníky od Zoho CRM začínají bezplatným balíčkem, který podporuje jednoho uživatele platebními stránkami, podporou více měn a řadou dalších funkcí. Majitelé obchodů mohou také využít balíček „Základní“ za 49 GBP měsíčně až pro 500 zákazníků.

Balíček „Standard“ začíná na 79 GBP měsíčně pro automatizované pracovní postupy, moduly a řadu dalších nástrojů. K dispozici je také balíček Professional za 199 GBP měsíčně s integrací Twilio, brandingem a metrikami předplatného.

Nalezení vašeho WooCommerce CRM

Neexistuje žádné univerzální řešení, jak najít to nejlepší WooCommerce CRM pro sledování chování zákazníků. Dobrá zpráva je, že WooCommerce umí pracovat s velkým množstvím doplňků a plugins pro prostředí WordPress, takže byste neměli mít příliš velké problémy s hledáním správných nástrojů.

WooCommerce CRM řešení sahají od jednoduchých plugins až po komplexní nástroje s extra funkcemi, jako je WP ERP a vestavěné reportování. Doufejme, že vám tato příručka poskytla užitečný výchozí bod pro nalezení konečného řešení WooCommerce Management vztahu se zákazníky. Nezapomeňte, že mnoho z těchto nástrojů obsahuje bezplatné ukázky, takže možná budete moci otestovat některé funkce, než se zavážete k dlouhodobému řešení.