Meilleurs outils CRM pour WooCommerce en 2023.

Un CRM est un outil crucial pour apprendre à connaître votre public cible pour votre WooCommerce magasin. Avec une solution CRM, vous pouvez collecter des informations essentielles sur vos clients et les utiliser pour offrir une expérience d'achat plus pertinente et personnalisée.

Les outils de gestion de la relation client (CRM) sont une ressource populaire parmi les commerciaux et les équipes marketing. Ils constituent souvent une partie essentielle du processus d'interaction avec les clients à n'importe quelle étape du parcours d'achat. Les systèmes CRM comme CRM Huspot peut même s'intégrer aux créateurs de sites Web que vous utilisez, pour vous fournir des informations cruciales pendant le flux de travail.

La question est de savoir comment trouver le meilleur CRM pour WooCommerce?

Voici quelques-uns de nos meilleurs choix.

Haut WooCommerce Options GRC

A WooCommerce Le CRM vous permet de synchroniser les données que vous collectez dans votre CRM avec les données disponibles sur votre site e-commerce. Sans ce lien essentiel, vous vous retrouvez avec deux ensembles de données disparates, ce qui peut entraîner de la confusion et des lacunes dans les connaissances.

A WooCommerce Le CRM fournit des statistiques intéressantes et utiles sur chaque client, du montant moyen dépensé par chacun de vos clients à la manière exacte dont ils terminent leurs commandes. Vous pouvez même utiliser votre CRM pour marquer des prospects potentiels.

Les solutions CRM deviennent un outil essentiel pour la plupart des chefs d'entreprise, car elles permettent aux entreprises de comprendre ce qu'il faut réellement pour convertir un prospect en une vente récurrente. Dans un monde où les clients s'attendent à des expériences en ligne plus personnalisées et significatives, les outils CRM vous permettent de répondre aux attentes de vos clients.

Voici nos meilleurs choix.

HubSpot XNUMX WooCommerce

HubSpot est l'une des sociétés les plus connues sur le Web offrant aujourd'hui des fonctionnalités CRM. La solution CRM fait partie d'une sélection complète de fonctionnalités de HubSpot pour les ventes, le marketing et le service après-vente.

HubSpotdu CRM pour WooCommerce est un spécialement conçu plugin (disponible gratuitement) qui se connecte à votre WooCommerce magasin et vous permet de profiter d'une gamme d'outils de marketing et de vente. Le plugin est livré avec une multitude de rapports prêts à l'emploi, un accès à des profils clients complets, montrant les interactions par e-mail, les commandes et l'historique du site Web, ainsi qu'une segmentation puissante.

Vous pouvez suivre les informations sur vos contacts tout au long du cycle d'achat et améliorer vos chances de faire revenir les clients pour qu'ils effectuent d'autres achats lorsqu'ils abandonnent leur panier. Vous avez également accès à des fonctionnalités telles que le marketing par e-mail et les fonctionnalités d'automatisation du marketing. HubSpot a également accès à une gamme d'autres outils disponibles via les différents HubSpot hubs.

Cependant, il convient de noter que plus vous souhaitez accéder à des fonctionnalités à partir de HubSpot pour les ventes, le marketing et les services, plus vous devrez payer.

Prix

Prix ​​pour le HubSpot CRM plugin commence par un forfait gratuit pour les chefs d'entreprise. Vous ne payez plus que lorsque vous décidez de mettre en œuvre des outils de vente, de marketing ou de service supplémentaires à partir du support HubSpot "Pôles". Ces hubs commencent à environ 45 $ par mois pour les outils « Starter ». Les forfaits "Professionnel" coûtent 800 $ par mois, tandis que les options Entreprise commencent à 3,200 XNUMX $ par an.

Metrilo

Spécialement conçu pour travailler aux côtés WooCommerce et des solutions de commerce électronique similaires, Metrilo est un "plugin" qui se trouve dans votre créateur de site Web. La solution CRM est conçue pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour assurer une croissance exceptionnelle.

Avec Metrilo, vous pouvez savoir ce qui se passe dans votre magasin en temps réel, avec un tableau de bord KPI, la répartition des revenus, les entonnoirs, les performances des produits, les rapports sur les canaux marketing et la synchronisation des données historiques. Il existe également des filtres intégrés pour vous aider à trier vos clients.

La fonctionnalité de messagerie électronique intégrée rend les données plus accessibles et exploitables pour des campagnes de messagerie électronique hautement ciblées et pertinentes. Vous pouvez même utiliser Metrilo CRM pour capturer les informations nécessaires à la réduction des taux d'abandon de panier.

Prix :

La tarification de Metrilo commence par le plan "Essential" à 119 $ par mois, avec des suggestions intelligentes sur la façon d'améliorer les performances en fonction de vos données et des analyses de commerce électronique. Pour 199 $ par mois, vous pouvez passer au package "Pro", qui comprend tout d'Essential Plus, y compris le CRM de commerce électronique et les mesures de durée de vie des clients.

Le forfait "Premium" coûte 299 $ par mois, avec accès à tout dans Pro, ainsi qu'au marketing par e-mail. Tous les forfaits permettent un nombre illimité de membres d'équipe.

Keap

Leader parmi les outils de commerce électronique, Keap accompagne les entreprises sur les réseaux sociaux et avec leur propre site Web lorsqu'il s'agit de convertir des clients et de trouver des prospects. Keap a tout ce dont les chefs d'entreprise ont besoin pour se connecter avec leur public cible. Il n'est pas nécessaire d'intégrer un autre outil comme Mailchimp si vous ne le souhaitez pas, car vous pouvez accéder au marketing par e-mail dans le système.

Le Gardez le CRM intégration pour WooCommerce est livré avec une multitude d'outils pour le support client, des e-mails automatisés avec des modèles d'e-mail, un support de paiement et plus encore. Les fonctionnalités CRM incluent également l'accès à une gamme d'outils de création de rapports et à une application mobile pour vérifier votre WordPress WooCommerce détails en mouvement.

Pour un CRM WordPress puissant qui s'intègre également avec Shopify, Force de vente, Magento, Zapier, Ninjodo et une gamme d'autres outils, cela pourrait être le logiciel qu'il vous faut. Il y a même accès à une solution de messagerie texte pour que vous ayez plus d'un moyen d'atteindre votre public cible. Si vous rencontrez des problèmes avec votre technologie, un support client exceptionnel est disponible auprès d'une équipe dédiée.

Prix

Il existe un essai gratuit de 14 jours pour Keap qui vous permet d'explorer certaines des fonctionnalités du logiciel avant de souscrire à un forfait payant. Au-delà du forfait gratuit, le prix que vous payez dépend de fonctionnalités telles que la quantité de fonctionnalités dont vous avez besoin, le nombre de contacts que vous avez, etc. Il y a un forfait léger pour 79 $ par mois pour 500 contacts par utilisateur d1.

Le package Pro commence à 169 $ par mois avec accès aux pages de destination, aux automatisations et aux pipelines de vente. Le forfait "Max" coûte 199 $ par mois et offre des fonctionnalités telles que les ventes incitatives récurrentes, la notation des prospects et l'analyse de l'engagement.

Sendinblue CRM

Sendinblue, comme Drip, est une solution d'automatisation du marketing, avec un accès supplémentaire à des outils cruciaux pour la segmentation et la gestion des clients. L'une des solutions logicielles de marketing par e-mail les plus populaires, Sendinblue facilite la création de stratégies d'automatisation marketing immersives qui se connectent avec vos clients sur plusieurs canaux.

Un libre WooCommerce CRM plugin synchronisera automatiquement votre WooCommerce store avec Sendinblue, ce qui signifie que vous pouvez tout gérer avec un seul outil. Vous avez accès à des séquences automatisées personnalisées, qui se déclenchent en fonction de vos besoins spécifiques. Vous pourrez même envoyer des SMS transactionnels et marketing depuis votre tableau de bord.

Le WooCommerce plugin offre également une gamme d'autres fonctionnalités en plus du support CRM, telles que des formulaires d'inscription personnalisés, des publicités Facebook, des fonctionnalités de reciblage, etc. Il existe également un accès à Sendinblue en tant que service SMTP, pour envoyer des e-mails transactionnels tels que des reçus de commande, des e-mails de réinitialisation de mot de passe, etc.

Sendinblue est merveilleusement facile à utiliser et regorge de fonctionnalités qui ne cessent d'évoluer pour répondre aux besoins du public moderne.

Prix

Une version gratuite de Sendinblue est disponible si vous souhaitez envoyer jusqu'à 300 e-mails par jour. Le plan Lite commence à 25 $ par mois si vous avez besoin d'accéder à plus de liberté de messagerie. Le plan Premium pour 65 $ par mois ajoute des fonctionnalités d'automatisation marketing plus avancées.

Agile CRM

Agile CRM est un autre excellent outil flexible pour ceux qui recherchent un CRM pour WooCommerce. Conçu pour s'intégrer à n'importe quel site ou plate-forme de commerce électronique, Agile CRM a une solution spécifique juste pour WooCommerce utilisateurs. Cette intégration unique permet de gérer rapidement et simplement les informations client, les flux de travail intelligents et bien plus encore.

Le puissant Agile CRM plugin est doté d'un système de gestion client complet, qui vous permet de connaître vos clients, de les segmenter en fonction de balises pertinentes et d'ajouter des tâches/événements et des étiquettes au mélange. Vous pouvez accéder à des campagnes intelligentes basées sur des informations comportementales et effectuer automatiquement le suivi des acheteurs en ligne.

Agile CRM dispose de son propre environnement d'assistance technique, avec des réponses et des rapports prédéfinis. Il existe une extension Chrome, afin que les utilisateurs puissent trouver des informations où qu'ils se trouvent, et des outils tels que des fenêtres contextuelles pour vous aider à engager votre public cible. Plus vous pouvez utiliser de fonctionnalités pour collecter et engager des prospects au même endroit, plus il est facile de commencer à générer des conversions.

Prix

Les utilisateurs peuvent accéder aux fonctions de base de Agile CRM gratuitement jusqu'à 10 utilisateurs. Le forfait gratuit comprend tout, de l'accès au service d'assistance à la notation des prospects et à la planification des rendez-vous. La prochaine étape est le package "Starter", pour 8.99 $ par mois, avec des contacts et des entreprises supplémentaires à suivre, des intégrations de messagerie bidirectionnelles et une assistance avancée.

Le forfait "Regular" est disponible pour 29.99 $ par mois, et le forfait "Enterprise" commence à 47.99 $ par mois.

Drip

Drip se définit comme un "moteur de revenus du commerce électronique". Plus qu'un simple CRM, la plateforme offre une multitude d'outils pour automatiser vos stratégies marketing sur plusieurs canaux et vous connecter avec votre public. Il y a aussi un WooCommerce intégration, afin que vous puissiez collecter plus d'informations pour vos campagnes multicanaux.

Drip offre un accès à une multitude de fonctionnalités que vous ne trouverez pas chez la plupart des fournisseurs de CRM, notamment des outils de campagne marketing intelligents, une segmentation avancée des e-mails et même des playbooks de commerce électronique prédéfinis. Les playbooks vous permettent d'automatiser certains aspects de votre WooCommerce stratégie du magasin.

Avec un accès à des outils de ciblage fantastiques et à des solutions de création de profils riches, Drip possède de nombreuses fonctionnalités pour faire passer vos ventes au niveau supérieur. Heureusement, les fonctionnalités supplémentaires ne causent pas de confusion ou de complexité excessive. Il existe même des cours pour vous aider à démarrer, ce qui rend Drip excellent pour les débutants qui n'ont pas beaucoup d'expérience en gestion et gestion de prospects.

Prix

Vous pouvez essayer les fonctions de base de Drip gratuitement. Après cela, les prix commencent à environ 19 $ par mois, selon le nombre de contacts dont vous avez besoin. Plus vous avez de personnes sur votre liste, plus vous paierez. Vous pouvez également passer à l'assistance par e-mail et SMS. Le coût des packages avec marketing par SMS intégré est naturellement un peu plus élevé que pour le marketing par e-mail seul.

Pipedrive

L'une des meilleures solutions CRM disponibles aujourd'hui, Pipedrive accompagne les entreprises du monde entier. Conçu pour fonctionner de manière transparente avec WordPress et WooCommerce, Pipedrive veillera à ce que vous puissiez collecter et exploiter en toute sécurité les données de vos clients.

Si vous cherchez le meilleur WooCommerce CRM, Pipedrive a beaucoup à offrir, de la facilité d'utilisation à une large sélection de rapports. Le logiciel CRM regorge de fonctionnalités, vous pouvez donc profiter des avantages en tant que débutant ou expert. Qui plus est, le Pipedrive CRM l'outil s'intègre à une foule d'autres applications et outils en dehors de WooCommerce, y compris des outils de marketing comme Drip.

Avec un environnement tout-en-un pour les outils de marketing et de vente adaptés à toute entreprise en ligne, Pipedrive peut faciliter la compréhension des clients qui visitent votre boutique en ligne. Les petites entreprises peuvent même débloquer des fonctionnalités telles que les devis, les propositions et la notation des prospects.

Pipedrive est un excellent choix pour tous les types de propriétaires d'entreprise qui cherchent à en savoir plus sur leurs clients.

Prix

Le plan initial "Essential" de Pipedrive coûtera 12.50 £ par mois à votre entreprise de commerce électronique lorsque vous payez annuellement. Le forfait "Avancé" coûte 24.90 £ par mois et le forfait Professionnel, avec des outils supplémentaires d'amélioration des performances pour votre boutique en ligne, coûte 49.90 £. Le forfait Entreprise commence à 99 £ par mois. Des essais gratuits sont également disponibles.

Zoho CRM

Zoho CRM est l'un des meilleurs outils les plus fiables pour la gestion de la relation client. L'un des produits les plus populaires au monde, Zoho propose une intégration pour le leader mondial WordPress plugin, WooCommerce, afin que vous puissiez suivre les informations provenant de votre plateforme de commerce électronique. Vous avez même accès à une multitude d'options de développement avec accès API.

Zoho CRM facilite le suivi de tout, du statut de la commande aux nouveaux clients, afin que vous puissiez améliorer vos chances de fidéliser votre audience. La solution vous donnera un aperçu des coulisses de l'activité des clients et vous permettra de créer des rapports avec des champs personnalisés.

En tant que plateforme CRM de premier plan, Zoho CRM est idéal pour la segmentation des clients, les paiements automatiques et l'accès à une gamme de passerelles de paiement. Les propriétaires de magasins peuvent même accéder à une gamme de flux de travail automatisés avec leur WooCommerce responsable de la relation client, selon la formule choisie. Un portail client de marque est également disponible.

Prix

Les outils de gestion de la relation client de Zoho CRM commencent par un package gratuit, qui prend en charge un utilisateur avec des pages de paiement, une prise en charge multidevise et une gamme d'autres fonctionnalités. Les propriétaires de magasins peuvent également tirer parti du forfait «Basic» pour 49 £ par mois pour un maximum de 500 clients.

Le package "Standard" commence à 79 £ par mois pour les flux de travail automatisés, les modules et une gamme d'autres outils. Il existe également un package professionnel pour 199 £ par mois avec des intégrations Twilio, une image de marque et des mesures d'abonnement.

Trouver votre WooCommerce CRM

Il n'y a pas de solution unique pour trouver le meilleur WooCommerce CRM pour suivre le comportement des clients. La bonne nouvelle est que WooCommerce peut fonctionner avec une vaste gamme d'add-ons et plugins pour le paysage WordPress, vous ne devriez donc pas avoir trop de mal à trouver les bons outils.

WooCommerce Les solutions CRM vont du simple plugins vers des outils complets avec des fonctionnalités supplémentaires comme WP ERP et des rapports intégrés. Nous espérons que ce guide vous a donné un point de départ utile pour rechercher la solution ultime pour WooCommerce gestion de la relation client. N'oubliez pas que bon nombre de ces outils incluent des démos gratuites, vous pourrez donc tester certaines fonctionnalités avant de vous engager dans une solution à long terme.