Công cụ CRM tốt nhất dành cho WooCommerce trong 2023

CRM là một công cụ quan trọng để tìm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn WooCommerce cửa hàng. Với giải pháp CRM, bạn có thể thu thập thông tin cần thiết về khách hàng và sử dụng thông tin đó để mang lại trải nghiệm mua hàng phù hợp và cá nhân hóa hơn.

Các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một nguồn tài nguyên phổ biến giữa các nhân viên bán hàng và nhóm tiếp thị. Chúng thường là một phần thiết yếu của quá trình tương tác với khách hàng ở bất kỳ giai đoạn nào của hành trình mua hàng. Hệ thống CRM như Huspot CRM thậm chí có thể tích hợp với trình xây dựng trang web bạn đang sử dụng để cung cấp cho bạn thông tin quan trọng trong suốt quy trình làm việc.

Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để bạn tìm được CRM tốt nhất cho WooCommerce?

Đây chỉ là một số lựa chọn hàng đầu của chúng tôi.

Đỉnh WooCommerce Tùy chọn CRM

A WooCommerce CRM đảm bảo bạn có thể đồng bộ hóa dữ liệu bạn thu thập trong CRM với dữ liệu có sẵn trên trang web thương mại điện tử của bạn. Nếu không có liên kết thiết yếu này, bạn sẽ có hai bộ dữ liệu khác nhau, điều này có thể dẫn đến nhầm lẫn và lỗ hổng kiến ​​thức.

A WooCommerce CRM cung cấp số liệu thống kê hữu ích và hấp dẫn mạnh mẽ về mọi khách hàng, từ số tiền trung bình mỗi khách hàng của bạn chi tiêu cho đến cách họ hoàn thành đơn hàng một cách chính xác. Bạn thậm chí có thể sử dụng CRM của mình để ghi điểm khách hàng tiềm năng.

Các giải pháp CRM đang trở thành một công cụ thiết yếu đối với hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp vì chúng cho phép các công ty hiểu những gì thực sự cần để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng định kỳ. Trong một thế giới nơi khách hàng mong đợi những trải nghiệm trực tuyến có ý nghĩa và cá nhân hóa hơn, các công cụ CRM đảm bảo bạn có thể cung cấp những gì khách hàng mong muốn.

Đây là những lựa chọn hàng đầu của chúng tôi.

HubSpot cho WooCommerce

HubSpot là một trong những công ty nổi tiếng trên mạng cung cấp chức năng CRM hiện nay. Giải pháp CRM là một phần của sự lựa chọn toàn diện các khả năng từ HubSpot để hỗ trợ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ.

HubSpotCRM dành cho WooCommerce là một thiết kế đặc biệt plugin (có sẵn miễn phí) kết nối với WooCommerce lưu trữ và cho phép bạn tận dụng nhiều công cụ tiếp thị và bán hàng. Các plugin đi kèm với một loạt các báo cáo sẵn sàng sử dụng, quyền truy cập vào hồ sơ khách hàng toàn diện, hiển thị các tương tác qua email, đơn đặt hàng và lịch sử trang web cũng như phân đoạn mạnh mẽ.

Bạn có thể theo dõi thông tin về danh bạ của mình trong suốt chu kỳ mua hàng và cải thiện cơ hội đưa khách hàng quay lại mua thêm khi họ từ bỏ giỏ hàng. Ngoài ra còn có quyền truy cập vào các tính năng như tiếp thị qua email và các tính năng tự động hóa tiếp thị. HubSpot cũng có quyền truy cập vào một loạt các công cụ khác có sẵn thông qua các HubSpot trung tâm.

Tuy nhiên, điều đáng chú ý là bạn muốn truy cập nhiều chức năng hơn từ HubSpot đối với việc bán hàng, tiếp thị và dịch vụ, bạn càng phải trả nhiều tiền hơn.

Giá

Định giá cho HubSpot CRM plugin bắt đầu bằng gói miễn phí dành cho lãnh đạo doanh nghiệp. Bạn chỉ trả nhiều tiền hơn khi quyết định triển khai các công cụ bán hàng, tiếp thị hoặc dịch vụ bổ sung từ bộ phận hỗ trợ HubSpot “Trung tâm”. Các trung tâm này có giá khởi điểm khoảng 45 USD mỗi tháng chỉ cho các công cụ “Người mới bắt đầu”. Các gói “Chuyên nghiệp” có giá 800 USD mỗi tháng, trong khi các tùy chọn Doanh nghiệp bắt đầu ở mức 3,200 USD mỗi năm.

Metrilo

Được thiết kế đặc biệt để làm việc cùng với WooCommerce và các giải pháp thương mại điện tử tương tự, Metrilo là “plugin” nằm trong trình xây dựng trang web của bạn. Giải pháp CRM được thiết kế để cung cấp cho bạn mọi thông tin bạn cần để đảm bảo tăng trưởng vượt trội.

Với Metrilo, bạn có thể tìm hiểu những gì đang diễn ra trong cửa hàng của mình theo thời gian thực, với bảng điều khiển KPI, bảng phân tích doanh thu, kênh, hiệu suất sản phẩm, báo cáo kênh tiếp thị và đồng bộ hóa dữ liệu lịch sử. Ngoài ra còn có các bộ lọc tích hợp để giúp bạn sắp xếp khách hàng của mình.

Chức năng email tích hợp giúp dữ liệu dễ truy cập và sử dụng hơn cho các chiến dịch email có mục tiêu và liên quan. Bạn thậm chí có thể sử dụng Metrilo CRM để nắm bắt thông tin cần thiết nhằm giảm tỷ lệ hủy giỏ hàng.

Giá cả:

Giá của Metrilo bắt đầu với gói “Cần thiết” ở mức 119 USD mỗi tháng, với các đề xuất thông minh về cách cải thiện hiệu suất dựa trên dữ liệu của bạn và phân tích thương mại điện tử. Với 199 USD mỗi tháng, bạn có thể nâng cấp lên gói “Pro”, bao gồm mọi thứ từ Essential Plus, bao gồm cả CRM thương mại điện tử và số liệu về vòng đời của khách hàng.

Gói “Premium” có giá 299 USD mỗi tháng, có quyền truy cập vào mọi thứ trong Pro cũng như tiếp thị qua email. Tất cả các kế hoạch đều cho phép thành viên nhóm không giới hạn.

giữ

Là công cụ dẫn đầu trong số các công cụ thương mại điện tử, Keap hỗ trợ các công ty trên mạng xã hội và bằng trang web riêng của họ khi chuyển đổi khách hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Keap có mọi thứ mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần để kết nối với đối tượng mục tiêu của họ. Không cần tích hợp thêm công cụ khác như Mailchimp nếu bạn không muốn, vì bạn có thể truy cập email marketing ngay trong hệ thống.

Sản phẩm Giữ CRM tích hợp cho WooCommerce đi kèm với một loạt công cụ hỗ trợ khách hàng, email tự động với các mẫu email, hỗ trợ thanh toán và hơn thế nữa. Các tính năng CRM cũng bao gồm quyền truy cập vào một loạt công cụ báo cáo và ứng dụng di động để kiểm tra WordPress của bạn WooCommerce chi tiết khi di chuyển.

Để có một WordPress CRM mạnh mẽ cũng tích hợp với Shopify, Lực lượng bán hàng, Magento, Zapier, Ninjodo và một loạt công cụ khác, đây có thể là phần mềm dành cho bạn. Thậm chí còn có quyền truy cập vào giải pháp nhắn tin văn bản để bạn có nhiều cách để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với công nghệ của mình, đội ngũ hỗ trợ khách hàng đặc biệt luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Giá

Keap có bản dùng thử miễn phí 14 ngày, cho phép bạn khám phá một số tính năng của phần mềm trước khi đăng ký gói trả phí. Ngoài gói miễn phí, mức giá bạn phải trả còn phụ thuộc vào các tính năng như mức độ chức năng bạn cần, số lượng liên hệ bạn có, v.v. Có một gói rút gọn với giá 79 USD mỗi tháng cho 500 liên hệ và một người dùng d1.

Gói Pro bắt đầu ở mức $169 mỗi tháng với quyền truy cập vào trang đích, tự động hóa và quy trình bán hàng. Gói “Max” có giá 199 USD mỗi tháng và cung cấp các tính năng như bán thêm định kỳ, ghi điểm khách hàng tiềm năng và phân tích mức độ tương tác.

Sendinblue CRM

Gửi thư, Giống như Drip, là một giải pháp tự động hóa tiếp thị, có thêm quyền truy cập vào các công cụ quan trọng để phân khúc và quản lý khách hàng. Là một trong những giải pháp phần mềm tiếp thị qua email phổ biến nhất hiện nay, Sendinblue giúp bạn dễ dàng xây dựng các chiến lược tự động hóa tiếp thị phong phú kết nối với khách hàng của mình trên nhiều kênh.

Một miễn phí WooCommerce CRM plugin sẽ tự động đồng bộ hóa của bạn WooCommerce store với Sendinblue, nghĩa là bạn có thể quản lý mọi thứ chỉ bằng một công cụ duy nhất. Có quyền truy cập vào các trình tự tự động tùy chỉnh, trình tự này kích hoạt theo nhu cầu cụ thể của bạn. Bạn thậm chí có thể gửi tin nhắn SMS tiếp thị và giao dịch từ trang tổng quan của mình.

Sản phẩm WooCommerce plugin cũng cung cấp một loạt tính năng khác ngoài hỗ trợ CRM, chẳng hạn như biểu mẫu đăng ký tùy chỉnh, quảng cáo Facebook, tính năng nhắm mục tiêu lại, v.v. Ngoài ra còn có quyền truy cập vào Sendinblue dưới dạng dịch vụ SMTP để gửi các email giao dịch như biên nhận đơn đặt hàng, email đặt lại mật khẩu, v.v.

Sendinblue cực kỳ dễ sử dụng và có nhiều tính năng luôn phát triển để phù hợp với nhu cầu của khán giả hiện đại.

Giá

Có sẵn phiên bản Sendinblue miễn phí nếu bạn chỉ muốn gửi tối đa 300 email mỗi ngày. Gói Lite bắt đầu ở mức 25 USD mỗi tháng nếu bạn cần quyền tự do nhắn tin nhiều hơn. Gói Premium với giá 65 USD mỗi tháng bổ sung thêm các tính năng tự động hóa tiếp thị nâng cao.

Agile CRM

Agile CRM là một công cụ linh hoạt, tuyệt vời khác dành cho những người đang tìm kiếm CRM cho WooCommerce. Được thiết kế để tích hợp vào bất kỳ trang web hoặc nền tảng thương mại điện tử nào, Agile CRM có một giải pháp cụ thể chỉ dành cho WooCommerce người dùng. Sự tích hợp độc đáo này giúp quản lý thông tin khách hàng, quy trình làm việc thông minh, v.v. một cách nhanh chóng và đơn giản.

Sự mạnh mẽ Agile CRM plugin đi kèm với hệ thống quản lý khách hàng mở rộng, nơi bạn có thể tìm hiểu khách hàng của mình, phân khúc họ dựa trên các thẻ có liên quan và thêm các tác vụ/sự kiện và nhãn vào hỗn hợp. Bạn có thể truy cập các chiến dịch thông minh dựa trên thông tin hành vi và tự động theo dõi người mua sắm trực tuyến.

Agile CRM có môi trường trợ giúp riêng, với các phản hồi và báo cáo được đóng hộp. Có tiện ích mở rộng Chrome, vì vậy người dùng có thể tìm thông tin ở bất cứ đâu và các công cụ như cửa sổ bật lên để giúp thu hút đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn có thể sử dụng càng nhiều tính năng để thu thập và thu hút khách hàng tiềm năng ở cùng một nơi, thì việc bắt đầu kiếm được chuyển đổi càng dễ dàng.

Giá

Người dùng có thể truy cập các tính năng cơ bản của Agile CRM miễn phí cho tối đa 10 người dùng. Gói miễn phí đi kèm mọi thứ từ quyền truy cập bộ phận trợ giúp, tính điểm khách hàng tiềm năng và lên lịch cuộc hẹn. Bước tiếp theo là gói “Người bắt đầu”, với giá 8.99 đô la mỗi tháng, có thêm các liên hệ và công ty để theo dõi, tích hợp email 2 chiều và hỗ trợ nâng cao.

Gói “Thông thường” có giá 29.99 USD mỗi tháng và gói “Doanh nghiệp” bắt đầu ở mức 47.99 USD mỗi tháng.

Drip

Drip tự xác định mình là một “công cụ doanh thu thương mại điện tử”. Không chỉ là một CRM, nền tảng này còn cung cấp nhiều công cụ để tự động hóa các chiến lược tiếp thị của bạn trên nhiều kênh và kết nối với khán giả của bạn. Cũng có một WooCommerce tích hợp, để bạn có thể thu thập thêm thông tin cho các chiến dịch đa kênh của mình.

Drip cung cấp quyền truy cập vào một loạt tính năng mà bạn không thể tìm thấy ở hầu hết các nhà cung cấp CRM, bao gồm các công cụ chiến dịch tiếp thị thông minh, phân đoạn email nâng cao và thậm chí cả sách hướng dẫn thương mại điện tử dựng sẵn. Sách hướng dẫn cho phép bạn tự động hóa các khía cạnh của WooCommerce chiến lược cửa hàng.

Với quyền truy cập vào các công cụ nhắm mục tiêu tuyệt vời và các giải pháp xây dựng hồ sơ phong phú, Drip có nhiều tính năng để đưa doanh số bán hàng của bạn lên một tầm cao mới. May mắn thay, các tính năng bổ sung không gây ra sự nhầm lẫn hoặc phức tạp quá mức. Thậm chí còn có những khóa học giúp bạn bắt đầu, điều này khiến bạn Drip tuyệt vời cho những người mới bắt đầu chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc nuôi dưỡng và quản lý khách hàng tiềm năng.

Giá

Bạn có thể thử các tính năng cơ bản của Drip miễn phí. Sau đó, giá bắt đầu ở mức khoảng 19 USD mỗi tháng, tùy thuộc vào số lượng liên hệ bạn cần. Càng có nhiều người trong danh sách của bạn, bạn càng phải trả nhiều tiền hơn. Bạn cũng có thể nâng cấp lên hỗ trợ qua email và SMS. Chi phí cho các gói có tích hợp tiếp thị qua SMS đương nhiên cao hơn một chút so với chỉ tiếp thị qua email.

Pipedrive

Một trong những giải pháp CRM hàng đầu hiện nay, Pipedrive hỗ trợ các công ty trên toàn cầu. Được thiết kế để hoạt động trơn tru với WordPress và WooCommerce, Pipedrive sẽ đảm bảo bạn có thể thu thập và tận dụng dữ liệu khách hàng một cách an toàn.

Nếu bạn đang tìm kiếm thứ tốt nhất WooCommerce CRM, Pipedrive có rất nhiều thứ để cung cấp, từ tính dễ sử dụng đến nhiều lựa chọn báo cáo. Phần mềm CRM được tích hợp nhiều chức năng nên bạn có thể tận hưởng những lợi ích này dù là người mới bắt đầu hay chuyên gia. Hơn nữa, Pipedrive CRM công cụ tích hợp với nhiều ứng dụng và công cụ khác bên ngoài WooCommerce, bao gồm các công cụ tiếp thị như Drip.

Với môi trường tất cả trong một dành cho các công cụ tiếp thị và bán hàng phù hợp với mọi hoạt động kinh doanh trực tuyến, Pipedrive có thể giúp bạn hiểu rõ hơn những khách hàng ghé thăm cửa hàng trực tuyến của mình. Các doanh nghiệp nhỏ thậm chí có thể mở khóa các tính năng như báo giá, đề xuất và ghi điểm khách hàng tiềm năng.

Pipedrive là một lựa chọn tuyệt vời cho tất cả các chủ doanh nghiệp muốn tìm hiểu thêm về khách hàng của họ.

Giá

Gói “Cần thiết” ban đầu từ Pipedrive sẽ khiến doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn phải trả £12.50 mỗi tháng khi bạn thanh toán hàng năm. Gói “Nâng cao” có giá £24.90 mỗi tháng và gói Chuyên nghiệp, với các công cụ tăng cường hiệu suất bổ sung cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn là £49.90. Gói Enterprise bắt đầu ở mức £ 99 mỗi tháng. Bản dùng thử miễn phí cũng có sẵn.

Zoho CRM

Zoho CRM là một trong những công cụ hàng đầu, đáng tin cậy nhất để quản lý quan hệ khách hàng. Là một trong những sản phẩm phổ biến nhất trên toàn thế giới, Zoho cung cấp sự tích hợp cho WordPress hàng đầu thế giới plugin, WooCommerce, vì vậy bạn có thể theo dõi thông tin đến từ nền tảng thương mại điện tử của mình. Thậm chí còn có quyền truy cập vào nhiều tùy chọn dành cho nhà phát triển với quyền truy cập API.

Zoho CRM giúp bạn dễ dàng theo dõi mọi thứ từ trạng thái đơn hàng đến khách hàng mới, nhờ đó bạn có thể cải thiện cơ hội giữ chân người xem. Giải pháp sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn hậu trường về hoạt động của khách hàng và cho phép bạn tạo báo cáo với các trường tùy chỉnh.

Là nền tảng CRM hàng đầu, Zoho CRM rất phù hợp để phân khúc khách hàng, thanh toán tự động và truy cập vào nhiều cổng thanh toán. Chủ cửa hàng thậm chí có thể truy cập vào một loạt quy trình làm việc tự động bằng WooCommerce người quản lý quan hệ khách hàng, tùy thuộc vào gói họ chọn. Một cổng thông tin khách hàng có thương hiệu cũng có sẵn.

Giá

Các công cụ quản lý quan hệ khách hàng từ Zoho CRM bắt đầu bằng một gói miễn phí, hỗ trợ một người dùng với các trang thanh toán, hỗ trợ nhiều loại tiền tệ và một loạt tính năng khác. Chủ cửa hàng cũng có thể tận dụng gói “Cơ bản” với giá £49 mỗi tháng cho tối đa 500 khách hàng.

Gói “Tiêu chuẩn” có giá khởi điểm là £79 mỗi tháng cho quy trình làm việc, mô-đun tự động hóa và một loạt công cụ khác. Ngoài ra còn có gói Chuyên nghiệp với giá £199 mỗi tháng với các số liệu tích hợp, nhãn hiệu và đăng ký Twilio.

Tìm kiếm của bạn WooCommerce CRM

Không có giải pháp nào phù hợp cho tất cả để tìm ra giải pháp tốt nhất WooCommerce CRM để theo dõi hành vi của khách hàng. Tin tốt là WooCommerce có thể làm việc với rất nhiều tiện ích bổ sung và plugins dành cho WordPress, do đó bạn sẽ không gặp quá nhiều khó khăn trong việc tìm đúng công cụ.

WooCommerce Các giải pháp CRM đa dạng từ đơn giản plugins đến các công cụ toàn diện với các tính năng bổ sung như WP ERP và báo cáo tích hợp. Hy vọng, hướng dẫn này đã cung cấp cho bạn một điểm khởi đầu hữu ích để theo dõi giải pháp cuối cùng cho WooCommerce quản trị quan hệ khách hàng. Đừng quên, nhiều công cụ trong số này bao gồm các bản demo miễn phí, vì vậy bạn có thể thử nghiệm một số chức năng trước khi quyết định sử dụng giải pháp lâu dài.