Cómo hacer crecer su tienda en línea: los expertos en marketing de comercio electrónico de 26 comparten sus consejos

No importa en qué nicho se encuentre, configurar una tienda de comercio electrónico exitosa requiere planificación y mucho trabajo inteligente. Si tiene en cuenta que los clientes ahora tienen alrededor de un billón de tiendas en línea a las que pueden acudir para ir de compras, puede comprender por qué debe desarrollar una estrategia a corto y largo plazo. Desde averiguar exactamente lo que tiene que vender hasta elegir la plataforma adecuada para usted (esta comparación podría ser de utilidad aquí), hay que tener en cuenta casi todo. Los siguientes expertos respondieron estas dos preguntas importantes:

  • En su opinión, ¿cuál es la cosa más importante en la que el dueño de una tienda debe enfocarse justo después de que lancen el sitio web?
  • ¿Cuál es el peor error que establecería una nueva tienda en línea en el camino equivocado?

PARTE I: En su opinión, ¿cuál es la cosa más importante en la que se debe enfocar un propietario de una tienda después de lanzar el sitio web?

Ryan BeMiller, @shopsignals

Idealmente, un nuevo dueño de una tienda en línea ya se centró en generar tráfico antes de Ellos lanzaron su sitio web. Pero de cualquier manera, ese es el objetivo número uno después de lanzar un sitio. Los sitios web, especialmente los sitios de comercio electrónico, necesitan tráfico para sobrevivir, y esta La publicación se centra en las sugerencias de 10 que puede utilizar para aumentar su tráfico. Y no cualquier tráfico. Necesitan tráfico dirigido.

Esto es lo que recomendaría que hagan los propietarios de sitios web para comenzar a dirigir el tráfico dirigido a su nueva tienda en línea.

Determine qué categoría de productos es probable que genere más interés y ventas. Esto enfoca sus esfuerzos y hace que sea más probable que ejecute, a la vez que optimiza su presupuesto y tiempo.

Desarrollar un Search Engine Marketing estrategia (tanto orgánica como de pago) centrada en esta categoría de producto.

Para el orgánico busque, haga su investigación de palabras clave en torno a los temas centrales de esta categoría y comience a crear contenido que los clientes potenciales puedan encontrar útil. Comuníquese con los contactos y personas influyentes y pídales que compartan su trabajo. Esto proporciona pruebas sociales y enlaces. A Google le gusta ese tipo de cosas.

Para la búsqueda de pago, realice su búsqueda de palabras clave en torno a los temas principales de esta categoría, luego cree campañas PPC de búsqueda que lleven a los clientes a páginas de contenido específico que contengan una llamada a la acción (compra). Cree campañas de inventario de productos que conduzcan a los clientes a páginas de detalles de productos específicos.

Después de dominar el proceso anterior para una categoría, puede enjuagar y repetir para la siguiente categoría.

Una vez que reciba un flujo constante y predecible de tráfico, puede comenzar a enfocarse en mejorar la experiencia del usuario y las conversiones, y aún más importante, capturar correos electrónicos para crear y nutrir una lista de correo electrónico.

Es posible que haya escuchado muchas cosas buenas sobre los anuncios de Facebook, pero le recomiendo que no se centre en el tráfico pagado de Facebook al principio. Facebook es excelente para dirigir el tráfico y generar clientes potenciales, que puede convertir en clientes con el tiempo. Pero el tráfico pagado del motor de búsqueda generalmente está más abajo en el embudo de intención de compra y dará mejores resultados para los sitios de comercio electrónico.

Ryan BeMiller

Un experto en marketing de entrada, Ryan utiliza su conocimiento para ejecutar Señales de compras, un sitio web que proporciona consejos útiles para el nicho de comercio electrónico.


Ian Cleary, @iancleary

Lo primero en lo que deberían centrarse es en la optimización de sus embudos de ventas. Al rastrear y medir todo y realizar mejoras constantes, pueden ganar más dinero. Se gasta demasiado tiempo y dinero en la conducción del tráfico y no lo suficiente en la conversión. Consulte nuestra 5 formas de aumentar su conversión enviar. ¡Todos los días hablamos de números!

Ian ClearyUna cara muy familiar, Ian Cleary es el fundador y CEO de Razor Social y un galardonado blogger tecnológico. Básicamente, él es su fuente de referencia para todo lo relacionado con las redes sociales.


Jeffrey Eisenberg, JeffreyGroks

Vea su negocio como lo hacen sus clientes
Los clientes llegarán a su negocio con una imagen más grande que la que tenemos desde el asiento de nuestro escritorio.
No siempre quieren que "solucionemos" su problema ni les ahorremos dinero; aunque estos pueden ser sus objetivos declarados. Verdaderamente, no todos los problemas están en búsqueda de una solución y, desde luego, lo barato no garantiza el éxito.

Desde donde nos sentamos, dentro de un negocio, se ve diferente. Sin embargo, cuando somos clientes, sabemos que el valor intrínseco de una interacción de marca es el deleite que sentimos de esta interacción, y no solo la satisfacción. Delight se define como una satisfacción extrema, nos emociona.

Entonces, la vista desde nuestro escritorio o sala de conferencias no es la perspectiva del cliente. Al cliente no le importa en qué departamento estamos, de qué canal somos responsables o, por desgracia, qué tan duro lo intentamos. ¡A los clientes simplemente no les importa dónde te sientas! Solo les importa su experiencia con su marca. Centrarse en lo que los clientes realmente quieren impulsará las ventas. Nada funciona mejor que eso.

Jeffrey EisenbergJeffrey Eisenberg es el CEO de Buyer Legends. Su reputación se construyó trabajando estrechamente con compañías como HP, Google, GE Healthcare, Overstock, NBC Universal, Orvis y Edmunds. Se enfoca principalmente en la optimización de las tasas de conversión de ingresos para compromisos, clientes potenciales, suscripciones y ventas.


Rand Fishkin, @ Randfish

Pruebe su sitio con sus clientes, clientes potenciales y sus personas influyentes. Asegúrese de que lo que ha diseñado sea fácil y agradable de usar. Observe a las personas completar tareas en el sitio y ver si se trata de un proceso simple y sin frustraciones. Asegúrese de probar el escritorio, la computadora portátil, la tableta y el dispositivo móvil. UX influye en todo lo demás - SEO, lealtad, tasa de conversión, intercambio, etc. - y es lo más importante que necesita para estar bien con un nuevo sitio.

Rand FishkinEn sus propias palabras, todo lo relacionado con "contenido, búsqueda y redes sociales" es su pasión. El Encontro MOZ Y ahora tiene su brillante y perspicaz. Pizarra de viernes allí.


Zach Heller, @zheller

En mi opinión, lo primero que el dueño de una tienda debe enfocarse después de lanzar un sitio web es monitorear la actividad en él. Configure Google Analytics, que es rápido y fácil, y realice un seguimiento de lo que está sucediendo. Cuanto más sepa sobre quién está visitando su sitio web, cómo están llegando y qué están haciendo cuando llegan allí, todo lo que Google Analytics puede mostrarle, mejor podrá mejorar el sitio web sobre la marcha.

Zack HellerAutor de 'Fundamentals of Email Marketing' y 'Branding for Bloggers', Zach Heller utiliza sus muchos años de experiencia en branding, respuesta digital y comunicaciones de marketing para entregar publicaciones investigadas en su blog. Zach Heller Marketing.


Kristi Hines, @kristihines

Suponiendo que el propietario de la tienda optimizó el sitio web para la búsqueda mientras lo configura, lo primero que debe enfocarse después de lanzarlo es la promoción. En particular, asegúrese de que tenga un perfil o una página de las redes sociales en las redes superiores con un enlace a la tienda y comuníquese con su lista de correo electrónico para informarles que es en vivo. Luego comience a buscar lugares donde las personas que compran esos productos pasen un rato (grupos sociales, Quora, foros, etc.) para promocionar la tienda a una base de clientes relevante.

Kristi HinesKristi Hines es escritora independiente, escritora fantasma y redactora que sabe cómo crear contenido de alta calidad y práctico. Consulte su blog, Kristi Hines, para obtener actualizaciones frecuentes sobre su trabajo.


Tara Johnson, @cpc_tara

Una de las decisiones más importantes que toman los minoristas por primera vez es elegir qué plataforma de comercio electrónico combinar. Tener una sólida comprensión de qué plataforma es la más adecuada para su negocio en última instancia dará forma al éxito de la empresa.

Para ayudar a los minoristas en este proceso, comparamos 25 de las plataformas de comercio electrónico y los carritos de compras más conocidos en función del precio, la funcionalidad, la experiencia del usuario y el valor general. Estas revisiones de plataformas individuales ayudarán a orientar a los minoristas sobre sus mejores opciones.

Para obtener más consejos sobre cómo elegir la mejor plataforma para su empresa, visite: Guía de comparación de plataforma de comercio electrónico y asegúrese de visitar el Blog de estrategia de CPC para obtener más artículos útiles sobre cómo lanzar con éxito su negocio minorista.

Tara JohnsonRetail Lead Reporter para Estrategia de CPC, Tara Johnson es una voz frecuente en su blog, actualizando a los lectores sobre las últimas noticias de la industria minorista y de comercio electrónico.


Larry Kim, @ Larrykim

Después de lanzar un sitio, me centraría inmediatamente en dirigir el tráfico hacia ese nuevo sitio usando el marketing de Pago por clic (PPC) en Google AdWords y en los anuncios de Facebook. Recuerde activar Google Analytics y el seguimiento de conversiones para que pueda descubrir qué campañas publicitarias funcionan realmente.

Larry KimLarry Kim es el CEO de MobileMonkey y fundador de WordStream. Su Revista INC los artículos se enfocan en cualquier cosa relacionada con el negocio y proporcionan valiosos aportes.


Richard Lazazzera, @richardabls

El número uno, lo más importante en que un nuevo comerciante debe centrarse es encontrar un producto / mercado adecuado. Canales como Facebook, Google Adwords e Instagram pueden ser minas de oro para la adquisición de clientes, sin embargo, realmente debes asegurarte de que estás apuntando a la persona adecuada para el comprador o simplemente estarás quemando efectivo.

Entonces, ¿cómo encuentras que encaja tu producto / mercado?

Austen Allred escribió una excelente publicación sobre cómo vendió $ 4,000 en corbatas a través de Instagram en dos semanas. En él da uno de los mejores ejemplos de su proceso de pensamiento para encontrar los compradores adecuados para su producto. Es una lectura obligada. Consulte la sección titulada 'Proceso de pensamiento'.

Una vez que encuentre que el producto / mercado encaja, necesita averiguar qué canales de comercialización le permiten llegar más efectivamente a esa persona de comprador. ¿Dónde se juntan y qué aplicaciones y redes sociales usan más? Algunos pensamientos críticos pueden ayudarlo a reducirlo a unos pocos canales, pero su verdadera respuesta vendrá de la experimentación. Finalmente, una vez que encuentre un canal que funcione, concéntrese en ese canal y siga probando y optimizando.

Richard Lazazzera¿Te gustan los artículos publicados en el Shopify ¿Blog? Bueno, Richard Lazazzera es estratega de contenido allí y ha hecho un trabajo excelente. También posee A Better Lemonade Stand, un blog de comercio electrónico con contenido útil y actualizado.


Neil Patel, @neilpatel

Asegúrese de tener excelentes productos y una experiencia de usuario amigable. No debe preocuparse por la comercialización de su sitio web antes de iniciarlo. Claro, no duele, pero debe dedicar todo su tiempo a crear el mejor producto y la mejor experiencia, ya que generalmente hará que una empresa gane a largo plazo.

Neil Patelhuevo loco, Hola Bar y KISSmetrics todos son cofundados por Neil Patel, por lo que sabe una o dos cosas sobre marketing en línea. Ahora concentra la mayor parte de su atención en su sitio web Neil Patel eso se actualiza semanalmente con contenido brillante.


Rebekah Radice, @RebekahRadice

Reconozcámoslo, lanzar un nuevo sitio es emocionante, pero también es mucho trabajo. Desde la configuración hasta la promoción, este nuevo paso es un compromiso de tiempo y energía. Para que sea más fácil para usted, he reunido algunas formas rápidas en que los medios sociales pueden ayudarlo a divulgar su nuevo sitio de comercio electrónico.

Cree una campaña simple de boca en boca que compartirá en varias redes sociales. Diseña gráficos visualmente atractivos de 2-3 para compartir en Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn y Google Plus. Destaque su producto, las formas específicas en que se destaca por encima del resto, y cómo resuelve el problema de los posibles compradores.

Ahora deja que tus conexiones conozcan tus noticias emocionantes al compartir cómo pueden apoyarte. Dígales el "por qué" detrás de su negocio y la historia que rodea su producto o servicio.

La gente quiere llegar a conocerte y obtener una mejor comprensión de lo que se trata. ¡Deja que las redes sociales te ayuden a hacer esto!

Rebekah RadiceRebekah Radice es una estratega de redes sociales, especialista en marketing digital y conferencista reconocida. No la he visto Blog? Hazlo ahora, sus publicaciones proporcionan muchos consejos y trucos para aumentar tu presencia en las redes sociales.


David Rosenfeld, @ICdotCom

Por supuesto, los dueños de las tiendas deben enfocarse en optimizar su página de productos. Los siguientes consejos son ideales.

Una vez que tenga visitantes en su página, aquí hay algunas preguntas que debería hacerse.

Realmente se trata de ponerte en la posición del cliente. Nota: Al contestar estas preguntas, he supuesto que el cliente está vendiendo algún tipo de producto / bien tangible.

Algunas preguntas para pensar:

¿Pienso que esta (es) una compañía real y buena, del tipo con el que quiero hacer negocios, dar mi información de facturación, etc.? Tenga en cuenta que esto no es porque les diga que es una empresa real, sino más bien la impresión que le da a su sitio.

¿Creo que tienen lo que necesito?

¿Creo que entregarán lo que necesito de manera confiable?

¿Creo que entregarán a tiempo?

¿La entrega / envío es gratis o de bajo costo?

Si tengo un problema, ¿creo que será fácil tratar con ellos para resolver mi problema?

¿Puedo devolver algo fácilmente? ¿Es gratis?

¿Pienso que tienen un precio bueno / el mejor / razonable para el producto o servicio que estoy buscando?

¿Van a enviarme correo no deseado si les doy mi información?

¿Parece que este sitio es seguro? ¿Tratarán mi información de forma segura?

Si la ropa: ¿Esto me queda?

Me gustará?

¿Lo necesito?

¿Qué dicen otros acerca de este producto o servicio?

¿Puedo probarlo sin comprometerme?

¿Necesito hacer esto ahora? Esto, al igual que con muchas de estas preguntas, puede pensarse de manera diferente para diferentes sitios web. Esto puede o no estar en su página de inicio, pero puede estar en mensajes a lo largo del proceso de ventas.

David RosenfeldDavid Rosenfeld es un director en Conversiones infinitas, una popular agencia de optimización de conversión basada en el rendimiento y una huevo loco pareja.


Andrew Shotland, @LocalSeoGuide

Si se trata de un negocio enfocado en lo local, lo primero que deben hacer, incluso antes de lanzar su sitio web, es asegurarse de que la información de sus listados de negocios (nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, horas, etc.) sea precisa en su Página de Google My Business, Su Apple Maps Connect perfil, en los otros sitios principales de búsqueda local, y en los principales agregadores de datos comerciales locales tales como Neustar Localeze, InfoGroup, Acxiom y Factual. Estos son servicios bien establecidos donde los clientes potenciales buscarán su negocio y un método clave para encontrarlos antes de que alguien llegue a su fabuloso nuevo sitio web.

Andrew ShotlandAndrew Shotland es el fundador de Guía local de SEO donde mezcla el conocimiento SEO y el humor, logrando que este campo retorcido y difícil de agarrar sea más agradable.


Ramsay Taplin, @BlogTyrant

Cualquier blog o sitio web que venda un producto a sus lectores debe ser realmente bueno en pruebas divididas de forma científica y deliberada. ¿Cómo sabes si el diseño de tu sitio es tan bueno como podría ser? ¿Qué pasa si el proceso de pago puede obtener 10% más de ventas simplemente cambiando el botón "COMPRAR" de rojo a verde? Todas estas cosas se pueden determinar mediante pruebas A / B y pruebas A / B solamente; verifique nuestro "Top 10 Mejor creación de página de destino y herramientas de prueba A / B"Publicar si no sabes qué herramientas usar". Sin este tipo de análisis simplemente está adivinando y probablemente dejando mucho dinero sobre la mesa.

Ramsay TaplinPropietario y fundador de Blog TyrantRamsay Taplin tiene un enfoque un tanto diferente (él escribió un blog anónimo durante un tiempo) y sus publicaciones, aunque largas y muy detalladas, lo obligan a desplazarse hasta que haya llegado al final de cada publicación.


Andrew Youderian, @youderian

La cosa #1 que debe hacer un nuevo dueño de una tienda después del lanzamiento es hablar y / o conectarse con tantos clientes como sea posible. Incluso si tiene una idea de a quién le está vendiendo y quién es su cliente ideal, es probable que esté equivocado. Así que conectarse con ellos para descubrir quiénes son y por qué están comprando de usted lo ayudará a descubrir la mejor posición para usted y sus productos para tener éxito en el futuro.

Andrew Youderian Andrew Youderian es un empresario de comercio electrónico, blogger y podcaster en Combustible de comercio electrónico - que fundó - y un tipo inteligente, considerando que renunció a su trabajo diario para iniciar una empresa de comercio electrónico que lo guíe en este camino.


Aaron Wall, @AaronWall

Si lo construyes, en la mayoría de los casos no vendrán. Ellos ya tienen Amazon, eBay, etc. Y con la actualización de Panda de Google, muchos sitios de comercio electrónico independientes más pequeños fueron masacrados porque tienen un alto número de páginas, contenido duplicado, junto con la equidad de enlaces limitada y el conocimiento de marca limitado. Entonces, para realmente atraer a una audiencia, necesita una historia, un contenido, una característica o un producto que no esté disponible en otro lugar y debe ser bastante agresivo con el marketing push para crear conciencia sobre ella.

Aaron WallAaron Wall es el fundador de SEO Book y tiene un montón de conocimientos de SEO en su haber. Tomó un blog que ofrecía consejos de SEO y lo transformó en una membresía de SEO enormemente popular favorecida por miles de personas.


PARTE II: ¿Cuál es el peor error que podría establecer una nueva tienda en línea en el camino equivocado?

Paul Boag, @BoagWorld

Creo que el mayor peligro es centrarse en las finanzas sobre todo lo demás. Sí, una tienda en línea necesita ganar dinero, pero el momento en que empiezas a pensar en los usuarios como vacas de efectivo es el momento en que estás condenado. En el mercado actual, el servicio al cliente es un diferenciador clave y las empresas de comercio electrónico que sobresalen son aquellas que ponen el servicio al cliente en primer lugar.

Paul BoagPaul Boag es un consultor de experiencia de usuario independiente, conferencista y autor de Adaptación digital, presente en el mundo online desde 1993. En Boag World él comparte todo lo relacionado con UX, así que échale un vistazo para asegurarte de que entregas la experiencia correcta a tus visitantes.


Linda bustos @GetElastic

Hay muchos errores, pero para un nuevo negocio, no preparar adecuadamente su sitio web para la optimización del motor de búsqueda puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza para "arreglarlo" más adelante. Asegúrese de elegir las convenciones de nomenclatura correctas para la estructura de su URL, evite contenido duplicado escribiendo sus propias descripciones únicas con metaetiquetas NOINDEX para las descripciones del fabricante y el texto repetitivo, asegúrese de que las revisiones de productos sean indexables, utilice una única estructura de URL para sitios optimizados para dispositivos móviles (frente a m.dot mirrors), asegúrese de manejar la paginación de la mejor manera, etc.

Los nuevos sitios web deben construir una reputación con los motores de búsqueda y, a menudo dependen en gran medida de la búsqueda para impulsar la adquisición de nuevos clientes. Maximizar la oportunidad de SEO es esencial para los sitios de inicio de comercio electrónico.

Linda Bustos

Linda Bustos es directora de Ecommerce Research para Obtener elástico, un blog de comercio electrónico muy popular actualizado con las últimas noticias y estrategias para ayudar a los propietarios de tiendas a perfeccionar su enfoque.


Kunle Campbell, @KunleTCampbell

Responderé la pregunta al revés: cuán exitosas son las empresas de comercio electrónico que se abren camino en el camino correcto:

Se reduce a perfeccionar su ajuste de producto / mercado. Las empresas de comercio electrónico exitosas describen su propuesta de valor en detalle al comprender el (los) mercado (s) que pretenden atender y cómo sus productos realmente satisfacen este mercado.

Desde el punto de vista del 'producto', el comercio minorista se trata de entregar un producto (s) a un mercado un poco más que el costo del producto (s) que se adquirió.

En esencia, su (s) producto (s) tiene que satisfacer una fuerte demanda del mercado o enfrentará un crecimiento sofocado.

Incluso cuando existe una fuerte demanda en el mercado, lo más probable es que el mercado ya esté abarrotado de competencia, por lo que su diferenciación en su propuesta de valor será un factor clave de éxito.

Piensa en un negocio que quiera vender calcetines en línea.

Aquí hay una receta para el fracaso:
Basaron toda su estrategia en el hecho de que 60,500 solo buscó la palabra clave 'calcetines' en Google el mes pasado, por lo que debe ser un gran mercado.
Los proveedores se obtienen y la tienda se lanza con diferentes estilos 5,000.
Ahora ... ¿qué sigue? El CPC en AdWords es $ 1.12 con más de 200 millones de resultados para el término "calcetines".
AdWords es altamente competitivo y no es rentable, por lo que se convierten en un canal.
Se intentan otros canales con poco éxito: el SEO tardará años en establecerse y el tráfico social no se convierte con la frecuencia que quisieran (las ventas son lentas).

Otra forma de hacerlo podría ser:
Comprender el tamaño del mercado a través de la investigación de palabras clave, las tendencias sociales y los datos financieros de los posibles competidores.
Seleccionar un lugar dentro de los calcetines vertical y luego comprender el dolor específico de ese nicho.
Digamos que hipotéticamente seleccionas 'calcetines para gente trabajadora' O incluso 'calcetines de deporte'.
A continuación, realice una encuesta y comprenda por qué 'calcetines para personas que trabajan' es un dolor lo suficientemente profundo que debe abordarse y cómo puede abordarse.
Debido a que está pensando no solo en el valor de tiempo de vida de los clientes, sino también en el dolor de sus clientes, decide optar por un "negocio de suscripción de calcetines para el trabajo" o "calcetines para el negocio de suscripción de deportes".

Valide su idea en una página de inicio simple, con los primeros usuarios que utilizan AdWords y / o las redes sociales para impulsar el tráfico.

Con la retroalimentación de sus clientes de semillas, sabrá que su oferta de productos está abordando un problema real.

A los medios / prensa y bloggers les gusta mucho la idea y, por lo tanto, obtienes la cobertura suficiente para adquirir tus primeros suscriptores de 200 en el lanzamiento del negocio.

Kunle Campbell2X Media está dirigido por Kunle Campbell, un brillante experto en mercadotecnia de comercio electrónico y asesor de negocios. Al igual que en este artículo, su contenido siempre está en el punto, así que asegúrate de que lo consultes.


Steve Chou, @MyWifeQuit

Una gran cantidad de nuevos empresarios comienzan sus negocios con nociones preconcebidas de lo que quieren vender sin hacer ninguna investigación. Como resultado, llevan productos que no tienen suficiente demanda o demasiada competencia. La forma correcta de comenzar una tienda en línea es validar sus productos antes de realizar un pedido en bloque. No dependas de conjeturas.

Steve ChouSteve Chou es un empresario en línea, experto en comercio electrónico y la mitad del equipo creativo de Mi esposa dejó su trabajo. Tiene una tienda en línea muy exitosa y enseña a otros cómo hacer lo mismo.


Chris Goward, @ChrisGoward

Lanzar una nueva tienda en línea sin implementar una estrategia de prueba en curso es el mayor error que pueden cometer los propietarios de tiendas en línea por primera vez. Usted no es su cliente y corre peligro si adivina cómo se comportarán en su sitio web. Las empresas deben entender la importancia de las pruebas A / B, si no estás probando no estás maximizando tus ingresos.

Chris GowardFundador y CEO de Embudo más ancho, Chris Goward se centra en la parte de conversión y los resultados de sus clientes hablan por sí mismos. Desde 2007, Chris ha sido orador durante más de 100 eventos en los que compartió sus estrategias de conversión, por lo que sería mejor vigilarlo y leer su libro de optimización de conversión llamado '¡Deberías probar eso!.


Shep Hyken, @Hyken

Los minoristas en línea necesitan crear confianza en los clientes. Eso significa que no pueden esconderse detrás de un sitio web. Las mejores tiendas en línea facilitan la conexión con un ser humano en vivo: consulte nuestro debe saber que las aplicaciones de chat en vivo de 10 publican. No dificulte encontrar información de contacto. Un número de teléfono debe estar en cada página del sitio web. Y cuando el cliente llama, debe ser una experiencia fácil y sin fricciones; no hay largas esperas, personas de apoyo bien informadas, etc.

Shep HykenShep Hyken es un genio cuando se trata de servicio al cliente y experiencia. También es un notable orador de negocios y autor de best-sellers de NYT para su Revolución asombrosa libro. Verifique su Blog para el contenido relacionado con el cliente, así como las últimas actualizaciones.


John Jantsch, @ Ducttape

Un error horrible es tratar de hacer demasiadas cosas a la vez, y no tener un enfoque claro y una audiencia. Es importante que los nuevos negocios dominen una habilidad o línea de negocio antes de expandirse demasiado. En esa misma línea, es importante definir su marca por adelantado para que presente un frente profesional y coherente. Las personas necesitan saber por adelantado quién eres y qué es lo que haces, o pasarán a la siguiente opción, más clara y simple.

John JantschJohn Jantsch es un orador, autor y brillante consultor de marketing. Él también fundó Red de consultores de marketing de cinta adhesiva, una red independiente de consultores de marketing que utiliza su estrategia y programas.


Jeff Sauer, @Jeffalytics

El peor error que puede cometer al crear una tienda en línea es no tener diferenciación de producto. Intentar competir vendiendo productos comunes / productos básicos en línea es una batalla perdida para todos, excepto para los dueños de negocios más despiadados. Ninguna cantidad de mercadeo puede evitar que tengas productos malos o aburridos, así que comienza creando algo único y expandiéndote a partir de ahí: nuestro Mejores tiendas en línea 50 la publicación cuenta con tiendas que hicieron un esfuerzo adicional.

Jeff SauerJeff Sauer es el fundador de Jeffalytics y un consultor de marketing digital. ¿Quieres aprender más estrategias impresionantes de SEO y PPC de él? Entonces revisa Curso de analítica y Curso de PPC Para tener un mejor control de lo que significa la publicidad en línea.


Bill Slawski, @Bill_Slawski

Comprender quién es su audiencia, quién compra sus productos y productos, quién decide qué es lo que desean ver en un sitio, es esencial. ¿Están comprando para ellos o como regalos para otros, o para ambos? ¿Son padres o compradores de regalos? ¿Quién toma esa decisión? Es importante saber

Bill SlawskiPresidente de SEO by the Sea y Director de Search Marketing para Go Fish DigitalBill Slawski tiene más de 18 años de experiencia SEO para respaldarlo.


En pocas palabras, no te precipites, independientemente de lo que te diga tu presentimiento. Sí, tendrá muchos obstáculos y contratiempos inesperados, pero esto sucederá independientemente de las innumerables horas que haya pasado perfeccionando su estrategia de SEO, su enfoque en las redes sociales o el diseño de la experiencia del usuario. Aproveche todo el conocimiento gratuito que se encuentra en el medio en línea y, al igual que Chris Goward, Rand Fishkin, Richard Lazazzera y Ramsay Taplin, asegúrese de realizar todas las pruebas. No hay una estrategia que funcione para todos, así que encuentra la correcta para ti. Además, consulte nuestra Los expertos en comercio electrónico de 50 que debe seguir y sus mejores consejos Artículo para encontrar otros blogs interesantes que lo ayudarán en su empresa de comercio electrónico.

imagen del encabezado cortesía de Nick Slater

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.