Comment faire pour développer votre boutique en ligne: les experts en marketing 26 Ecommerce partagent leurs astuces

Quel que soit votre créneau, la création d'un magasin de commerce électronique performant requiert à la fois une planification et beaucoup de travail intelligent. Si vous tenez compte du fait que les clients ont maintenant un nombre de milliards de boutiques en ligne vers lesquelles se tourner pour faire leurs achats, vous comprendrez pourquoi vous devez développer une stratégie à court et à long terme. De déterminer exactement ce que vous devez vendre pour choisir la bonne plateforme pour vous (cette comparaison peut être utile ici), vous devez prendre en compte presque tout. Les experts suivants ont répondu à ces deux questions importantes:

  • À votre avis, quelle est la chose la plus importante sur laquelle tout propriétaire de magasin devrait se concentrer après le lancement du site Web?
  • Quelle est la pire erreur qui créerait une nouvelle boutique en ligne sur le mauvais chemin?

PARTIE I: À votre avis, quelle est la chose la plus importante que tout propriétaire de magasin devrait se concentrer après le lancement du site Web?

Ryan BeMiller, @shopsignals

Idéalement, un nouveau propriétaire de magasin en ligne était déjà concentré sur la génération de trafic avant ils ont lancé leur site web. Quoi qu'il en soit, c'est l'objectif numéro un après le lancement d'un site. Les sites Web, en particulier les sites de commerce électronique, ont besoin de trafic pour survivre - et précise Cet article se concentre sur les astuces 10 que vous pouvez utiliser pour augmenter votre trafic. Et pas n'importe quel trafic. Ils ont besoin d'un trafic ciblé.

Voici ce que je recommanderais aux propriétaires de sites Web pour commencer à générer du trafic ciblé vers leur nouvelle boutique en ligne.

Déterminez quelle catégorie de produits est susceptible de générer le plus d’intérêt et de vente. Cela concentre vos efforts et vous rend plus susceptible d'exécuter, tout en optimisant votre budget et votre temps.

Mettre en place un Search Engine Marketing stratégie (organique et payante) axée sur cette catégorie de produits.

Pour les pratiques d’ organique Effectuez des recherches, faites des recherches sur les mots clés dans les rubriques principales de cette catégorie et commencez à créer du contenu que les clients potentiels trouveront utile. Une fois que vous aurez créé ce contenu, faites-en la promotion! Contactez des contacts et des influenceurs et demandez-leur de partager votre travail. Cela fournit une preuve sociale et des liens. Google aime ce genre de choses.

Pour effectuer une recherche payante, effectuez une recherche par mot-clé autour des rubriques principales de cette catégorie, puis créez des campagnes de recherche PPC qui conduisent les clients vers des pages de contenu ciblées contenant un appel à l'action (achat). Créez des campagnes de référencement de produits qui permettent aux clients d'accéder à des pages de détails spécifiques.

Après avoir maîtrisé le processus ci-dessus pour une catégorie, vous pouvez rincer et répéter pour la catégorie suivante.

Une fois que vous avez un flux de trafic régulier et prévisible, vous pouvez commencer à vous concentrer sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et des conversions, et plus important encore, sur la capture des e-mails pour créer et entretenir une liste de diffusion.

Vous avez peut-être entendu beaucoup de bonnes choses sur les publicités Facebook, mais je vous recommande de ne pas vous concentrer sur le trafic payant Facebook au début. Facebook est idéal pour générer du trafic, ce qui vous permet de devenir des clients au fil du temps. Mais le trafic payé par les moteurs de recherche se situe généralement plus bas dans l'entonnoir des intentions d'achat et donnera de meilleurs résultats pour les sites de commerce électronique.

Ryan BeMiller

Expert en marketing entrant, Ryan utilise ses connaissances pour gérer Signaux d'achats, un site Web qui fournit des conseils utiles pour le créneau du commerce électronique.


Ian Cleary, @ iancleary

La première chose sur laquelle ils devraient se concentrer est l’optimisation de leurs entonnoirs de vente. En suivant et en mesurant tout et en apportant des améliorations constantes, ils peuvent gagner plus d'argent. Trop de temps et d’argent sont consacrés à la gestion du trafic et pas assez à la conversion - consultez notre 5 façons d'augmenter votre conversion poster. Chaque jour, on parle de chiffres!

Ian ClearyUn visage très familier, Ian Cleary est le fondateur et PDG de Razor sociale et un blogueur technologique primé. Fondamentalement, il est votre source incontournable pour tout ce qui concerne les médias sociaux.


Jeffrey Eisenberg, JeffreyGroks

Voir votre entreprise comme vos clients le font
Les clients arriveront à votre entreprise avec une vue d'ensemble plus grande que celle que nous avons depuis notre siège.
Ils ne veulent pas toujours que nous «résolvions» leur problème ou leur épargnons de l'argent; bien que ceux-ci puissent être leurs objectifs déclarés. En vérité, tous les problèmes ne sont pas à la recherche d’une solution et le bon marché ne garantit certainement pas le succès.

D'où nous sommes assis, dans une entreprise, cela a l'air différent. Pourtant, lorsque nous sommes clients, nous savons que la valeur intrinsèque d’une interaction de marque est le plaisir que nous ressentons grâce à cette interaction, et non pas simplement la satisfaction. Le plaisir est défini comme une satisfaction extrême, cela nous fait vibrer.

Donc, la vue de notre bureau ou de notre salle de conférence n'est pas la perspective du client. Le client ne se soucie pas du département dans lequel nous sommes, du canal dont nous sommes responsables ou même, malheureusement, de la difficulté avec laquelle nous essayons. Les clients ne se soucient pas de savoir où vous êtes assis! Ils ne se soucient que de leur expérience avec votre marque. En se concentrant sur ce que les clients veulent vraiment, on augmentera les ventes. Rien ne fonctionne mieux que cela.

Jeffrey EisenbergJeffrey Eisenberg est le PDG de Buyer Legends. Sa réputation a été construite en travaillant étroitement avec des sociétés telles que HP, Google, GE Healthcare, Overstock, NBC Universal, Orvis et Edmunds. Il se concentre principalement sur l'optimisation des taux de conversion des revenus pour les engagements, les prospects, les abonnements et les ventes.


Rand Fishkin, @ Randfish

Testez votre site avec vos clients, clients potentiels et leurs influenceurs. Assurez-vous que ce que vous avez conçu est facile et agréable à utiliser. Regardez les gens accomplir des tâches sur le site et voir s'il s'agit d'un processus simple et sans frustration. Assurez-vous de tester le bureau, l'ordinateur portable, la tablette et le mobile. UX influe sur tout le reste - SEO, fidélité, taux de conversion, partage, etc. - et c'est la chose la plus importante dont vous avez besoin pour maîtriser un nouveau site.

Rand FishkinDans ses propres mots, tout «contenu, recherche et social sur le web» est sa passion. Il a fondé MOZ et détient maintenant son brillant et perspicace Tableau blanc les vendredis là.


Zach Heller, @zheller

À mon avis, la première chose sur laquelle un propriétaire de magasin devrait se concentrer après le lancement d'un site Web est de surveiller l'activité. Configurez rapidement et facilement Google Analytics et suivez l'évolution de la situation. Plus vous en savez sur les visiteurs de votre site Web, comment ils y parviennent et ce qu'ils font lorsqu'ils y arrivent - tout ce que Google Analytics peut vous montrer - plus vous serez en mesure d'améliorer le site Web au fur et à mesure.

Zack HellerAuteur de 'Fundamentals of Email Marketing' et de 'Branding for Bloggers', Zach Heller met à profit ses nombreuses années d'expérience dans les domaines de la stratégie de marque, de la réponse numérique et du marketing pour publier des articles sur son blog, Zach Heller Marketing.


Kristi Hines, @kristihines

En supposant que le propriétaire du magasin a optimisé le site Web pour la recherche tout en le configurant, la première chose à laquelle ils doivent se concentrer après le lancement est la promotion. En particulier, assurez-vous d'avoir un profil de médias sociaux ou une page sur les meilleurs réseaux avec un lien vers le magasin et de vous adresser à votre liste de diffusion pour leur faire savoir que c'est en direct. Ensuite, commencez à chercher des endroits où les gens qui achètent ces produits se retrouvent (groupes sociaux, Quora, forums, etc.) pour promouvoir le magasin auprès d'une clientèle pertinente.

Kristi HinesKristi Hines est une rédactrice indépendante, un écrivain fantôme et un rédacteur publicitaire qui sait comment créer un contenu pratique et de haute qualité. Consultez son blog, Kristi Hines, pour obtenir des mises à jour fréquentes sur son travail.


Tara Johnson, @cpc_tara

L'une des décisions les plus importantes que prennent les premiers détaillants consiste à choisir la plateforme de commerce électronique à associer. Avoir une bonne compréhension de la plate-forme la mieux adaptée à leurs activités déterminera le succès de l'entreprise.

Pour aider les détaillants dans ce processus, nous avons comparé 25 des plates-formes de commerce électronique les plus connues et des paniers d'achat en fonction de la tarification, des fonctionnalités, de l'expérience utilisateur et de la valeur globale. Ces revues de plates-formes individuelles aideront les détaillants à choisir leurs meilleures options.

Pour plus de conseils sur le choix de la meilleure plateforme pour votre entreprise, consultez: Guide de comparaison de la plateforme de commerce électronique et assurez-vous de visiter le blog de CPC Strategy pour des articles plus utiles sur la manière de lancer votre activité de vente au détail avec succès.

Tara JohnsonRetail Lead Reporter pour Stratégie du CPC, Tara Johnson est une voix fréquente sur leur blog, mettant à jour les lecteurs sur les dernières nouvelles du commerce électronique et du commerce de détail.


Larry Kim, @ Larrykim

Après avoir lancé un site, je me suis immédiatement concentré sur le trafic vers ce nouveau site en utilisant le marketing PPC (Pay Per Click) sur Google AdWords et les publicités Facebook. N'oubliez pas d'activer Google Analytics et le suivi des conversions pour savoir quelles campagnes publicitaires fonctionnent réellement.

Larry KimLarry Kim est le PDG de MobileMonkey et fondateur de WordStream. Le sien Magazine INC Les articles se concentrent sur tout ce qui concerne les affaires et apportent une contribution précieuse.


Richard Lazazzera, @richardabls

La chose la plus importante et la plus importante sur laquelle un nouveau commerçant doit se concentrer est de trouver un ajustement produit / marché. Les canaux comme Facebook, Google Adwords et Instagram peuvent tous être des mines d'or pour l'acquisition de clients. Cependant, vous devez vous assurer que vous ciblez le bon acheteur ou que vous ne faites que dépenser de l'argent.

Alors, comment trouvez-vous votre produit / marché adapté?

Austen Allred a écrit un excellent article sur la façon dont il a vendu $ 4,000 en cravates sur Instagram en deux semaines. Dans ce livre, il donne l'un des meilleurs exemples de son processus de réflexion pour trouver les bons acheteurs pour son produit. C'est une lecture incontournable. Consultez la section intitulée «Processus de pensée».

Une fois que vous avez trouvé ce produit / marché adapté, vous devez déterminer quels canaux de marketing vous permettent de toucher le plus efficacement ce personnage d’acheteur. Où se trouvent-ils et quelles applications et réseaux sociaux utilisent-ils le plus? Une réflexion critique peut vous aider à limiter votre choix à quelques canaux, mais votre vraie réponse viendra de l'expérimentation. Enfin, une fois que vous avez trouvé un canal qui fonctionne, concentrez-vous sur ce canal et continuez à tester et à optimiser.

Richard LazazzeraAimez-vous les articles publiés sur le Shopify Blog? Eh bien, Richard Lazazzera est stratège de contenu là-bas et il a fait un travail formidable. Il possède également A Better Lemonade Stand, un blog de commerce électronique avec un contenu utile et à jour.


Neil Patel, @neilpatel

Assurez-vous d'avoir d'excellents produits et une expérience utilisateur conviviale. Vous ne devriez pas vous soucier de commercialiser votre site Web avant de le lancer. Bien sûr, cela ne fait pas de mal, mais vous devriez consacrer tout votre temps à créer le meilleur produit et la meilleure expérience, car cela vous permettra de gagner à long terme.

Neil PatelCrazy Egg, Bonjour Bar avec leur cartes I/O et de communications KISSmetrics sont tous co-fondés par Neil Patel, donc il connaît une chose ou deux sur le marketing en ligne. Maintenant, il concentre son attention sur son site Web. Neil Patel qui est mis à jour chaque semaine avec un contenu brillant.


Rebekah Radice, @RebekahRadice

Avouons-le, lancer un nouveau site est passionnant, mais c'est aussi beaucoup de travail. De la configuration à la promotion, cette nouvelle étape est un engagement de temps et d'énergie. Pour vous faciliter la tâche, j'ai mis au point quelques moyens rapides pour vous aider à faire connaître votre nouveau site de commerce électronique.

Créez une campagne de bouche à oreille simple que vous partagerez sur plusieurs réseaux sociaux. Concevez des graphiques visuellement attrayants pour 2-3 à partager sur Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn et Google Plus. Mettez en valeur votre produit, comment il se démarque des autres et comment il résout le problème des acheteurs potentiels.

Maintenant, informez vos connexions de vos nouvelles passionnantes en leur expliquant comment elles peuvent vous aider. Dites-leur le pourquoi de votre entreprise et l'histoire de votre produit ou service.

Les gens veulent apprendre à vous connaître et à mieux comprendre ce que vous êtes en train de faire. Laissez les médias sociaux vous aider à faire cela!

Rebekah RadiceRebekah Radice est une stratège des médias sociaux, spécialiste du marketing numérique et conférencière de renom. Ne pas la vérifier blog? Faites-le maintenant, ses messages fournissent beaucoup de trucs et astuces pour renforcer votre présence dans les médias sociaux.


David Rosenfeld, @ICdotCom

Bien sûr, les propriétaires de magasins doivent se concentrer sur l'optimisation de la page de leurs produits. Les astuces suivantes sont idéales.

Une fois que vous avez des visiteurs sur votre page, voici quelques questions à poser.

Il s'agit vraiment de se mettre à la place du client. Note: En répondant à ces questions, je suppose que le client vend une sorte de produit / bien tangible.

Quelques questions à réfléchir:

Est-ce que je pense que c'est (est) une vraie et bonne entreprise - le genre avec lequel je veux faire affaire, donner mes informations de facturation, etc.? N'oubliez pas que ce n'est pas parce que vous leur dites que vous êtes une vraie entreprise, mais plutôt l'impression que vous donnez avec votre site.

Est-ce que je pense qu'ils ont ce dont j'ai besoin?

Est-ce que je pense qu'ils vont livrer ce dont j'ai besoin de manière fiable?

Est-ce que je pense qu'ils vont livrer à temps?

La livraison / expédition est-elle gratuite ou peu coûteuse?

Si j'ai un problème, est-ce que je pense qu'il sera facile de traiter avec eux pour résoudre mon problème?

Puis-je facilement retourner quelque chose? C'est gratuit?

Est-ce que je pense qu'ils ont les prix les meilleurs / les meilleurs / raisonnables pour le produit ou le service que je recherche?

Vont-ils me spammer si je leur donne mes informations?

Apparaît-il que ce site est sécurisé? Traiteront-ils mes informations en toute sécurité?

Si vêtement: cela me va?

Est-ce que je vais aimer ça?

Ai-je besoin?

Que disent les autres sur ce produit ou service?

Puis-je l'essayer sans commettre?

Dois-je faire cela maintenant? Comme beaucoup de ces questions, cela peut être pensé différemment pour différents sites Web. Cela peut ou peut ne pas être sur votre page d'accueil, mais cela peut être dans la messagerie tout au long du processus de vente.

David RosenfeldDavid Rosenfeld est un administrateur de Conversions infinies, une agence d’optimisation de la conversion basée sur les performances et un Crazy Egg partenaire.


Andrew Shotland, @LocalSeoGuide

S'ils sont une entreprise locale, la première chose à faire, avant même de lancer leur site Web, est de s'assurer que leurs informations commerciales - nom, adresse, numéro de téléphone, heures, etc. Page Google My Business, leur Apple Maps Connect profil, sur les autres principaux sites de recherche locaux, et sur les principaux agrégateurs de données d’affaires locales tels que Neustar Localeze, InfoGroup, Acxiom avec leur cartes I/O et de communications Les faits. Ce sont des services bien établis où les clients potentiels seront à la recherche de votre entreprise et une méthode clé pour bien se retrouver avant que quiconque ne se rende sur votre nouveau site Web fabuleux.

Andrew ShotlandAndrew Shotland est le fondateur de Guide de référencement local où il mélange les connaissances en référencement et l'humour, réussissant à rendre ce terrain tordu et difficile à saisir plus agréable.


Ramsay Taplin, @BlogTyrant

Tout blog ou site Web qui vend un produit à ses lecteurs doit être très efficace en matière de scission de manière scientifique et délibérée. Comment savoir si la conception de votre site est aussi bonne que possible? Que se passe-t-il si ce processus de paiement peut obtenir 10% de ventes en changeant simplement le bouton «ACHETER» du rouge au vert? Toutes ces choses peuvent être déterminées par des tests A / B et des tests A / B uniquement - vérifiez notre “Les meilleurs outils de création de pages et de test A / B pour 10”Poster si vous ne savez pas quels outils utiliser. Sans ce type d'analyse, vous ne faites que deviner et probablement laisser beaucoup d'argent sur la table.

Ramsay TaplinPropriétaire et fondateur de Blog Tyrant, Ramsay Taplin a une approche quelque peu différente - il a blogué pendant un moment - et ses messages, bien que longs et très détaillés, vous obligent à faire défiler l'écran jusqu'à la fin de chaque message.


Andrew Youderian, @youderian

La chose #1 qu'un nouveau propriétaire de magasin devrait faire après le lancement est de parler et / ou de se connecter avec autant de clients que possible. Même si vous avez une idée de qui vous vendez et à qui est votre client idéal, vous avez probablement tort. En vous connectant avec eux pour savoir qui ils sont et pourquoi ils achètent de votre part, vous pourrez trouver le meilleur moyen de vous positionner, vous et vos produits, pour réussir à l'avenir.

Andrew Youderian Andrew Youderian est un entrepreneur en commerce électronique, blogueur et podcasteur chez Carburant Ecommerce - qu'il a fondé - et un type intelligent, considérant qu'il a quitté son emploi pour se lancer dans le commerce en ligne, ce qui l'a conduit sur cette voie.


Aaron Wall, @AaronWall

Si vous le construisez, dans la plupart des cas, ils ne viendront pas. Ils ont déjà Amazon, eBay, etc. Et avec la mise à jour Panda de Google, de nombreux sites de commerce électronique indépendants plus petits ont été abattus en raison du nombre élevé de pages, du contenu en double, ainsi que de l’équité en termes de liens et de la notoriété de la marque. Donc, pour vraiment attirer un public, vous avez besoin d’une histoire, d’un contenu, d’une fonctionnalité ou d’un produit qui n’est pas disponible ailleurs et vous devez être plutôt agressif avec le marketing push pour le faire mieux connaître.

Aaron WallAaron Wall est le fondateur de SEO Book et a une tonne de connaissances SEO à son actif. Il a pris un blog qui offrait des conseils en matière de référencement et l'a transformé en une adhésion au référencement extrêmement populaire, privilégiée par des milliers de personnes.


PARTIE II: Quelle est la pire erreur qui permettrait à une nouvelle boutique en ligne de prendre le mauvais chemin?

Paul Boag, @BoagWorld

Je pense que le plus grand danger est de se concentrer sur les finances avant tout. Oui, une boutique en ligne doit gagner de l'argent, mais dès que vous commencez à penser que les utilisateurs sont des vaches à lait, c'est le moment où vous êtes condamné. Dans le marché actuel, le service à la clientèle est un facteur de différenciation essentiel et les entreprises de commerce électronique qui excellent sont celles qui accordent la priorité au service à la clientèle.

Paul BoagPaul Boag est un consultant indépendant en expérience utilisateur, conférencier et auteur de Adaptation numérique, présent dans le monde en ligne depuis 1993. Sur Monde Boag Il partage tout ce qui concerne les UX, alors vérifiez-le pour vous assurer que vous offrez la bonne expérience à vos visiteurs.


Linda Bustos, @ GetElastic

Il y a beaucoup d'erreurs, mais pour une nouvelle entreprise, ne pas préparer correctement votre site Web pour l'optimisation des moteurs de recherche peut devenir un véritable casse-tête à «réparer» plus tard. Assurez-vous de choisir les conventions de dénomination appropriées pour votre structure d'URL en évitant les doublons en rédigeant vos propres descriptions avec les métadonnées NOINDEX pour les descriptions des fabricants et le texte standard. (vs miroirs m.dot), assurez-vous de gérer la pagination au mieux, etc.

Les nouveaux sites Web doivent se forger une réputation auprès des moteurs de recherche et comptent souvent beaucoup sur la recherche pour acquérir de nouveaux clients. Maximiser l'opportunité de référencement est essentiel pour les sites de commerce électronique de démarrage.

Linda Bustos

Linda Bustos est directrice de la recherche en commerce électronique pour Obtenir élastique, un blog de commerce électronique extrêmement populaire mis à jour avec les dernières nouvelles et stratégies pour aider les propriétaires de magasin à perfectionner leur approche.


Kunle Campbell, @KunleTCampbell

Je vais répondre à la question dans l'autre sens: comment les entreprises de commerce électronique ont-elles réussi à se frayer un chemin sur la bonne voie:

Cela revient à perfectionner leur ajustement produit / marché. Les entreprises de commerce électronique qui réussissent décrivent en détail leur proposition de valeur en comprenant le (s) marché (s) qu’elles ont l’intention de servir et la manière dont leurs produits satisfont réellement ce marché.

Du point de vue du «produit», le commerce de détail consiste à livrer un ou plusieurs produits à un marché légèrement supérieur au coût d'acquisition du ou des produits.

Votre produit (s) doit essentiellement satisfaire une forte demande du marché ou il sera confronté à une croissance étouffée.

Même s'il y a une forte demande sur le marché, il y a de fortes chances pour que le marché soit déjà saturé et que votre différenciation dans votre proposition de valeur soit un facteur clé de succès.

Pensez à une entreprise qui veut vendre des chaussettes en ligne.

Voici une recette pour l'échec:
Ils fondent toute leur stratégie sur le fait que 60,500 a cherché le mot-clé "socks" seul sur Google le mois dernier et que cela doit donc être un bon marché.
Les fournisseurs sont achetés et le magasin est lancé avec différents styles 5,000.
Maintenant… et après? CPC sur AdWords est doté de $ 1.12 avec plus de 200 millions de résultats pour le terme "chaussettes".
AdWords est très concurrentiel et peu rentable. Ils cessent donc d'être un canal.
D'autres canaux sont essayés avec peu de succès: le référencement prend des années à se mettre en place et le trafic social ne se convertit pas aussi souvent qu'il le souhaiterait (les ventes sont lentes).

Une autre façon de s'y prendre pourrait être:
Comprendre la taille du marché grâce à la recherche de mots clés, aux tendances sociales et aux données financières de concurrents potentiels.
Choisir une niche dans les chaussettes verticale et ensuite comprendre la douleur spécifique de cette niche.
Disons que vous choisissez hypothétiquement «chaussettes pour les travailleurs» ou même «chaussettes de sport».
Ensuite, effectuez une enquête et comprenez pourquoi «les chaussettes pour les travailleurs» est une douleur assez grave qui doit être résolue et comment elle peut être traitée.
Parce que vous ne pensez pas seulement à la valeur des clients sur le long terme, mais également aux souffrances de vos clients, vous décidez d’opter pour une activité «chaussettes pour abonnement professionnel» ou «chaussettes pour abonnement sportif».

Validez votre idée sur une simple page de destination, avec les premiers utilisateurs utilisant AdWords et / ou les médias sociaux pour générer du trafic.

Grâce à la rétroaction de vos clients, vous savez que votre offre de produits est vraiment pénible.

Les médias / presse et les blogueurs apprécient vraiment cette idée et vous obtenez ainsi une couverture suffisante pour acquérir vos premiers abonnés 200 au lancement de l’entreprise.

Kunle Campbell2X Media est dirigé par Kunle Campbell, brillant expert en marketing électronique et conseiller en affaires. Tout comme dans cet article, son contenu est toujours d'actualité, alors assurez-vous de le consulter.


Steve Chou, @ Mywifequit

Beaucoup de nouveaux entrepreneurs lancent leur entreprise avec des idées préconçues sur ce qu'ils veulent vendre sans faire de recherche. Par conséquent, ils vendent des produits qui ne sont pas suffisamment demandés ou trop compétitifs. La bonne façon de démarrer une boutique en ligne est de valider vos produits avant de passer une commande groupée. Ne dépend pas des conjectures.

Steve ChouSteve Chou est un entrepreneur en ligne, un expert en commerce électronique et la moitié de l'équipe de création de Ma femme a quitté son emploi. Il a un magasin en ligne très réussi et enseigne aux autres comment faire de même.


Chris Goward, @ChrisGoward

Lancer une nouvelle boutique en ligne sans mettre en œuvre une stratégie de test permanente est la plus grande erreur que les propriétaires de première boutique en ligne peuvent commettre. Vous n'êtes pas votre client et êtes en danger si vous devinez comment ils se comporteront sur votre site Web. Les entreprises doivent comprendre l'importance des tests A / B, si vous ne testez pas, vous ne maximisez pas vos revenus.

Chris GowardFondateur et PDG de Entonnoir plus largeChris Goward se concentre sur la conversion et les résultats de ses clients parlent d’eux-mêmes. Depuis 2007, Chris est intervenu dans de nombreux événements 100, où il a partagé ses stratégies de conversion. Vous devriez donc le surveiller de près et lire son livre d'optimisation de la conversion intitulé 'Vous devriez tester ça!.


Shep Hyken, @Hyken

Les détaillants en ligne doivent créer la confiance des clients. Cela signifie qu'ils ne peuvent pas se cacher derrière un site Web. Les meilleures boutiques en ligne facilitent la connexion avec un être humain vivant - vérifiez nos doit connaître les applications de chat en direct 10. Ne pas rendre difficile la recherche d'informations de contact. Un numéro de téléphone doit figurer sur chaque page du site Web. Et lorsque le client appelle, cela doit être une expérience facile et sans friction. pas de longues attentes, des personnes de soutien compétentes, etc.

Shep HykenShep Hyken est un génie en matière de service à la clientèle et d'expérience. Il est également un conférencier remarquable et auteur à succès du NYT pour son Révolution de l'étonnement livre. Vérifiez son blog pour le contenu lié au client ainsi que les dernières mises à jour.


John Jantsch, @DuctTape

Une erreur horrible est d'essayer de faire trop de choses à la fois, et de ne pas avoir un objectif et un public clairs. Il est important que les nouvelles entreprises maîtrisent une compétence ou un secteur d'activité avant de se disperser. Dans le même ordre d'idées, il est important de définir votre marque dès le départ afin de présenter un front professionnel et cohérent. Les gens ont besoin de savoir à l'avance qui vous êtes et ce que vous faites, ou ils passeront à l'option suivante, plus claire et plus simple.

John JantschJohn Jantsch est un orateur, auteur et brillant consultant en marketing. Il a aussi fondé Réseau de consultants en commercialisation de bandes de conduits, un réseau de consultants en marketing indépendants utilisant leur stratégie et leurs programmes.


Jeff Sauer, @Jeffalytics

La pire erreur que vous puissiez faire lors de la création d'une boutique en ligne est de ne pas différencier les produits. Tenter de concurrencer en vendant des produits communs ou des produits de base en ligne est une bataille perdue pour tous les propriétaires d’entreprise, sauf les plus acharnés. Aucune quantité de marketing ne peut vous éviter d’avoir des produits défectueux ou ennuyants. Commencez donc par créer quelque chose d’exceptionnel et à partir de là - notre 50 Meilleures boutiques en ligne Post caractéristiques des magasins qui ont fait un effort supplémentaire.

Jeff SauerJeff Sauer est le fondateur de Jeffalytics et un consultant en marketing numérique. Vous voulez en savoir plus sur les stratégies de référencement et de liens sponsorisés? Puis vérifier Cours d'analyse avec leur cartes I/O et de communications Cours PPC pour mieux comprendre ce que signifie la publicité en ligne.


Bill Slawski, @ Bill_Slawski

Comprendre qui est votre public, qui achète vos produits et vos biens, qui décide de ce qu’ils pourraient vouloir voir sur un site, est essentiel. Sont-ils acheter pour eux-mêmes ou comme cadeaux pour les autres, ou les deux? Sont-ils parents ou acheteurs de cadeaux? Qui prend cette décision? Il est important de savoir.

Le projet de loi SlawskiPrésident de SEO by the Sea et directeur du marketing de recherche pour Go Fish Digital, Bill Slawski compte plus de 18 d’expérience SEO pour le soutenir.


En bout de ligne, ne vous précipitez pas là-dedans, peu importe ce que votre intuition vous dit. Oui, vous aurez beaucoup de bosses et de revers inattendus, mais cela se produira indépendamment des innombrables heures passées à perfectionner votre stratégie de référencement, votre approche de médias sociaux ou la conception de l'expérience utilisateur. Tirez parti de toutes les connaissances gratuites disponibles sur le support en ligne et, comme le disent Chris Goward, Rand Fishkin, Richard Lazazzera et Ramsay Taplin, assurez-vous de tout tester. Aucune stratégie ne convient à tout le monde, alors trouvez celle qui vous convient. Aussi, vérifiez notre Les experts en commerce électronique de 50 doivent suivre et leurs meilleurs conseils article pour trouver d’autres blogs intéressants qui vous aideront dans votre entreprise de commerce électronique.

image d'en-tête avec la permission de Nick Slater

Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.