วิธีทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตใน 21 ขั้นตอน – รายการตรวจสอบฉบับสมบูรณ์สำหรับปี 2023

กำลังมองหารายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซฉบับสมบูรณ์ที่จะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจออนไลน์อยู่ใช่ไหม มองไม่เพิ่มเติม

คุณได้สร้างของคุณ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซพบลูกค้าที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ และเร่งดำเนินการจนกระทั่ง...คุณไปถึงจุดที่ราบสูง เมื่อถึงจุดหนึ่ง ธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจขนาดใหญ่ทุกแห่งเริ่มมียอดขายที่ชะลอตัวลง

ไม่ใช่เพราะคุณกำลังทำอะไรผิด แต่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจโดยธรรมชาติ ซึ่งคุณเข้าใกล้การอ้างสิทธิ์ในส่วนแบ่งตลาดทั้งหมดของคุณมากขึ้น

แต่หลังจากนั้นคุณจะทำอย่างไร? คุณไม่สามารถนั่งเฉยๆ และยอมรับยอดขายที่ซบเซาตลอดไปได้ นี่คือเวลาที่คุณจะต้องเรียนรู้วิธีการขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ 

การขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณต้องใช้การคิดอย่างมีวิจารณญาณ การวิเคราะห์ข้อมูล และการผจญภัยสู่ดินแดนใหม่เพื่อค้นหาโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ๆ

และในบางครั้ง นั่นหมายถึงการระบุองค์ประกอบทางการตลาด การเพิ่มประสิทธิภาพ และการโฆษณาที่คุณละเลย 

หากคุณมาถึงจุดที่ยอดขายชะลอตัว และคุณพร้อมที่จะเพิ่มผลกำไรอีกครั้ง คุณมาถูกที่แล้ว

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายวิธีการเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโต

อ่านต่อเพื่อฟื้นฟูร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ!

20 วิธีที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ตั้งแต่การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นไปจนถึงการหาผู้มีอิทธิพลทางสังคมแบบวีไอพี มีวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมากมายในการขยายธุรกิจปัจจุบันของคุณและใช้กลยุทธ์ที่คุณยังไม่ได้สำรวจ

อ่านเคล็ดลับด้านล่างและทำเครื่องหมายสิ่งที่สามารถช่วยในการสร้างตัวตนออนไลน์ของคุณให้เติบโต 

1. หาวิธีนำ Niche ของคุณมาสร้างเป็นแบรนด์ที่น่าจดจำ

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ ใครๆ ก็พูดถึง การหาช่อง- และหากคุณประสบความสำเร็จกับไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณก็อาจสร้างช่องทางเฉพาะขึ้นมาแล้ว

ไม่ว่าจะเป็นการขายอุปกรณ์ทำสวนเล็กๆ น้อยๆ ให้กับชาวเมือง หรือกระเป๋าที่ดูหรูหราแต่ราคาไม่แพงจริงๆ กลุ่มเฉพาะของคุณจะช่วยกระตุ้นยอดขาย

ทำไมเป็นอย่างนั้น? เพราะโพรงเป็นเพียงคำตอบของความต้องการในตลาด

คุณได้ตอบรับสายสำหรับสิ่งที่ขาดหายไป หรือบางทีคุณอาจแก้ไขปัญหาที่จำเป็นต้องแก้ไขได้ 

อย่างไรก็ตามนั่นสามารถพาคุณไปได้ไกลเท่านั้น

มีความแตกต่างระหว่าง ขายสินค้าเฉพาะกลุ่ม และขายแบรนด์. เป้าหมายคือแบรนด์ นักช้อปขาประจำไปที่นั่นเพราะเป็นทาร์เก็ต มันน่าเชื่อถือ ราคาดี และโลโก้สีแดงนั่นช่างเชิญชวนเหลือเกิน 

เราสามารถพูดแบบเดียวกันกับแมคโดนัลด์ ไม่เพียงแต่ผู้คนจะสามารถระบุร้านแมคโดนัลด์ที่อยู่ห่างออกไปหลายไมล์ได้ แต่ยังสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้เบอร์เกอร์และมันฝรั่งทอดแบบเดียวกันทุกครั้งที่ขับรถเข้าไปที่ร้าน

McDonald's เป็นแบรนด์เพราะมันน่าจดจำ แต่ยังเนื่องมาจากความน่าเชื่อถือด้วย คุณจะรู้ว่ามันฝรั่งทอดจะมีรสชาติเหมือนเดิมทุกครั้ง

ไม่ต้องกังวลกับการได้รับเบอร์เกอร์ที่สุกเกินไปเล็กน้อย (หรือหายากเกินไป) เนื่องจากมีมาตรฐานและสร้างขึ้นจากการส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังอย่างแท้จริง 

ร้านค้าออนไลน์สร้างสถานที่ในตลาดโดยกำหนดเป้าหมายเฉพาะ อย่างไรก็ตาม แบรนด์ย่อมมาพร้อมกับความไว้วางใจ การจดจำ และความน่าเชื่อถือ 

นี่คือจุดที่ผู้ค้าออนไลน์ทุกรายต้องนั่งลงและประเมินทุกสิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับบริษัทของตนอีกครั้ง

ลูกค้าเห็นอะไรเมื่อเข้ามาในเพจของคุณ?

อารมณ์ของพวกเขาเป็นอย่างไรในขณะที่ซื้อของในร้านค้าของคุณ?

ตั้งแต่การเหลือบมองโลโก้ของคุณไปจนถึงเวลาที่ใช้ในการชำระเงิน นั่นคือทุกแง่มุมของแบรนด์ของคุณที่ลูกค้าจดจำได้ 

แม้ว่านี่จะเป็นเคล็ดลับในการสะท้อนตัวเองมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโต แต่วิธีสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณมีดังต่อไปนี้: 

2. เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณตามเงื่อนไขของพวกเขา

กำลังเชื่อมต่อกับ .ของคุณ ตลาดเป้าหมาย ไม่ใช่แค่การเขียนโปรไฟล์ลูกค้าและพยายามสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับโปรไฟล์นั้นๆ 

มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจลูกค้าผ่านพฤติกรรมการซื้อของ แบบสำรวจ และกิจกรรมออนไลน์ 

ด้วยวิธีนี้ คุณไม่เพียงแต่เชื่อมต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาชอบ เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรืออีเมล แต่คุณกำลังระบุความต้องการของพวกเขาด้วย 

ยกตัวอย่างซูบารุ Subaru เริ่มดำเนินแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่รองรับผู้คนที่อยู่กลางแจ้ง

แม้ว่ารถของพวกเขาจะไม่แตกต่างจากรถ SUV รุ่นอื่นๆ มากนัก แต่พวกเขาก็ประสบความสำเร็จในการระบุตัวตนของชาวแคมป์ คนพเนจร และนักเดินป่าผ่านภาพถ่ายของ Subaru ที่ขับผ่านแม่น้ำ ข้างภูเขา และไปจนถึงแคมป์ไฟ 

นั่นเป็นวิธีหนึ่งในการระบุตัวตนของลูกค้า แต่พวกเขาก็ก้าวไปอีกขั้นด้วยการดำเนินการในสิ่งที่เป็นที่รักของนักเดินทางและผู้ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้ง

Subaru ร่วมมือกับ US National Park Service เป็นประจำสำหรับแคมเปญการตลาดออนไลน์ และพวกเขามุ่งมั่นที่จะบริจาคให้กับสวนสาธารณะ หรือเพื่อช่วยในการอนุรักษ์

ดังที่คุณอาจคาดเดาได้ว่า การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันเพื่อสิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบนั้นเป็นระดับความสัมพันธ์ที่แตกต่างออกไป

ลูกค้ามองแบรนด์ว่า "ชอบพวกเขา" หรือ "ได้รับมัน" มากกว่าที่จะมองบริษัทที่ขายสินค้าที่พวกเขาชื่นชอบ 

3. เพิ่มความพยายามทางการตลาดเนื้อหา (มีประโยชน์อย่างมาก)

เมื่อเรียนรู้วิธีทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโต ตลาดเนื้อหา ดูเหมือนจะจบลงที่การสนทนาเสมอ ซึ่งเป็นเรื่องที่ดี แต่ผู้ค้าออนไลน์จะนั่งลงและสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ได้ยาก ท้ายที่สุดพวกเขากำลังดำเนินธุรกิจ 

ดังนั้นเราจึงมีเคล็ดลับสองข้อที่จะช่วยให้คุณก้าวข้ามสิ่งกีดขวางนั้น:

4. แตะที่การตลาดวิดีโอและหน้าผลิตภัณฑ์วิดีโอ

วิธีหนึ่งในการเรียนรู้วิธีทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตคือการปรับปรุงการตลาดด้วยวิดีโอ เป็นไปได้ที่จะรวบรวมวิดีโอที่น่าทึ่งสำหรับแบนเนอร์ต้อนรับหน้าแรกของคุณ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และแม้แต่หน้า YouTube สำหรับบทแนะนำ 

โดยเฉพาะอย่างยิ่งอีคอมเมิร์ซมีข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใครในการต้องการวิดีโอจริงๆ เนื่องจากร้านค้าออนไลน์ขาดแง่มุมต่างๆ มากมายของการค้าปลีกที่ผู้คนมองข้าม

และเนื่องจากคุณมีหน้าผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ จึงถือเป็นโอกาสอันดีที่จะจัดทำวิดีโอควบคู่ไปกับรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้เห็นภาพผลิตภัณฑ์ของคุณแบบ 360 องศามากขึ้น

ซึ่งจะช่วยทดแทนข้อดีของการขายปลีกได้ค่อนข้างมาก โดยที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบสินค้าได้ละเอียดมากขึ้นก่อนซื้อ 

5. ค้นหาผู้มีอิทธิพลระดับวีไอพีจำนวนหนึ่ง

ผู้มีอิทธิพลมีหลากหลายรูปแบบ แต่โดยทั่วไปคุณจะพบพวกเขาได้ในเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ TikTok นอกจากนี้ ควรค้นหาบล็อกเกอร์และผู้ใช้ YouTube ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากในอุตสาหกรรมเฉพาะ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจออนไลน์ของคุณ 

กุญแจสำคัญในที่นี้คือการระบุผู้มีอิทธิพลที่คุณสามารถจ่ายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ แต่โดยหลักแล้วคือผู้ที่:

• นำเสนอเนื้อหาที่ฐานลูกค้าของคุณอาจสนใจอยู่แล้ว
• สามารถรวมเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างแนบเนียนโดยไม่รู้สึกว่า "ถูกบังคับ"
• มีผู้ติดตามจำนวนมากที่มีส่วนร่วมกับผู้สร้างอย่างแท้จริง

คุณสามารถค้นคว้าและเข้าถึงผู้มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Buzzsumo, NinjaOutreach, hashtagify.meและ Google แจ้งเตือน.

จากนั้น คุณสามารถร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลจำนวนหนึ่งเพื่อทดสอบโปรโมชัน วัดผลแคมเปญเหล่านั้นเพื่อดูว่าอินฟลูเอนเซอร์รายใดที่ให้ผลตอบแทนที่ดีที่สุดแก่ธุรกิจของคุณ และเปลี่ยนอินฟลูเอนเซอร์เหล่านั้นให้เป็นพันธมิตรวีไอพีของคุณ

พวกเขาคือคนที่คุณสามารถหันไปใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและทำหน้าที่เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่แท้จริงที่กระตือรือร้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและแสดงผลลัพธ์เมื่อเป็นเรื่องของ ผลตอบแทนการลงทุน. 

และอย่ารู้สึกแย่ที่จะตัดสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลที่ไม่สามารถให้ผลตอบแทนดังกล่าวได้

ซื่อสัตย์กับผู้มีอิทธิพลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับจำนวนเงินที่คุณสามารถจ่ายให้พวกเขาสำหรับเนื้อหาที่ได้รับการโปรโมต และระบุว่าคุณยินดีที่จะใช้งานแคมเปญทดลองใช้งานแบบเสียค่าใช้จ่ายเพื่อดูว่าคุณเหมาะสมสำหรับกันและกันหรือไม่ 

6. พันธมิตรกับธุรกิจเสริม

การเป็นพันธมิตรกับธุรกิจอื่นนั้นคล้ายกับการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล ยกเว้นแต่แทนที่จะติดต่อกับผู้สร้างเนื้อหา คุณกำลังทำงานกับร้านค้าออนไลน์อื่น แม้ว่าการเป็นพันธมิตรกับคู่แข่งโดยตรงจะไม่ใช่เรื่องธรรมดา แต่ก็เป็นไปได้

อย่างไรก็ตาม คุณมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้นกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีฐานลูกค้าใกล้เคียงกัน ซึ่งมักจะอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันหรือคู่ขนาน 

ตัวอย่างเช่น แบรนด์เครื่องแต่งกายสำหรับกิจกรรมกลางแจ้งอาจร่วมมือกับบริษัทที่ขายอุปกรณ์ตั้งแคมป์ สินค้าของพวกเขามาจากอุตสาหกรรมเดียวกันแต่ไม่ทับซ้อนกันทั้งหมด

ความร่วมมือในลักษณะดังกล่าวทำให้แต่ละแบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าของอีกฝ่ายได้ เนื่องจากผู้ที่อยู่กลางแจ้งต้องการทั้งเสื้อผ้าสำหรับการตั้งแคมป์และอุปกรณ์ต่างๆ เช่น เต็นท์ ถุงนอน และตะเกียง 

ความร่วมมือในการสร้างแบรนด์ร่วมกันมีหลายรูปแบบ

นี่คือคำแนะนำบางส่วน: 

ตัวอย่างของแคมเปญการสร้างแบรนด์ร่วมที่มีชื่อเสียง ได้แก่ Nordstrom และ 11 Honoré, Adidas และ Pelotonและ เป้าหมายและเลโก้.

ความสัมพันธ์ที่รวมกันแต่ละครั้งทำให้ทั้งสองแบรนด์สามารถขยายไปสู่ตลาดย่อยใหม่และเข้าถึงลูกค้าที่ต้องการความไว้วางใจอีกระดับเพื่อเริ่มซื้อ 

7. กระจายความหลากหลายด้วยสินค้าคงคลัง บริการ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และรูปแบบราคาใหม่

การกระจายความเสี่ยงอาจเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการนำกระแสรายได้ใหม่เข้ามา นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องพิจารณาเมื่อเรียนรู้วิธีขยายร้านค้าออนไลน์ของคุณ 

การกระจายความเสี่ยงหมายความว่าคุณดูนอกสินค้าคงคลังในปัจจุบัน แม้จะอยู่นอกอุตสาหกรรมปัจจุบันของคุณ เพื่อดูว่ามีวิธีสร้างรายได้มากขึ้นหรือไม่

ลองนึกถึงวิธีที่ Amazon จัดส่งยาตามใบสั่งแพทย์ หรือวิธีที่ Uber ส่งอาหารให้กับผู้คนนอกเหนือจากการให้บริการรถแท็กซี่ 

พิจารณาตัวเลือกเหล่านี้เมื่อพยายามทำให้แบรนด์ของคุณมีความหลากหลาย: 

• สินค้าคงคลังใหม่
• บริการเสริมสินค้า
• ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เช่น eBooks รูปภาพ หรือพ็อดคาสท์
• หลักสูตรออนไลน์
• รูปแบบการกำหนดราคาทางเลือก เช่น การสมัครสมาชิก กล่องรายเดือน หรือการอัปเกรดแผนการกำหนดราคาด้วยผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติเพิ่มเติม

8. รับนักฆ่าโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมักเป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กนึกถึง หรือพวกเขาไม่รู้วิธีทำให้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาด 

หากคุณยังคงพยายามหาว่าโซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างไรในกลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจของคุณ ให้มองว่าโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในตัวเลือกการเติบโตทางธุรกิจที่ดีที่สุดที่มีอยู่ 

อย่างไรก็ตาม เราขอแย้งว่ากลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมที่ดีที่สุดคือการจ้างใครสักคน ต้องใช้ไหวพริบและความคิดสร้างสรรค์ในระดับหนึ่งในการเชื่อมต่อกับผู้ติดตามแบรนด์อย่างแท้จริง ดังนั้นคุณจึงต้องการคนที่มุ่งเน้นสื่อสังคมออนไลน์เพียงอย่างเดียว 

9. ทำให้ช่องทางการขายบนมือถือของคุณสมบูรณ์แบบ

ยอดขายบนมือถือเพิ่มขึ้นเป็นประจำทุกปี ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายบนมือถือของคุณ ใครจะไปรู้ คุณอาจพบว่านั่นคือสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณไม่สามารถกระตุ้นยอดขายได้ 

ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายบนมือถือ: 

• ทำการทดสอบบนอุปกรณ์ทั้งหมด คลิกปุ่มที่เป็นไปได้ทั้งหมดบนไซต์ของคุณ แต่ใช้แท็บเล็ตและโทรศัพท์ 
• ตัดขั้นตอนต่างๆ ออกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากการนำทางร้านค้าอีคอมเมิร์ซทำได้ยากขึ้นเมื่ออยู่ในอุปกรณ์ขนาดเล็ก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในมือถือ responsive
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการมีขนาดใหญ่และสามารถคลิกได้ทันที (คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าต้องเลื่อนลงมาบนสมาร์ทโฟนเพื่อคลิกปุ่ม)

10. เสนอบริการลูกค้าที่เป็นแบบอย่างและไม่ซ้ำใคร

เราทุกคนสามารถรับคำแนะนำจาก Zappos (หรืออย่างน้อยก็ตอนที่เป็นบริษัทเล็กๆ) ในเรื่องการบริการลูกค้า

แบรนด์นี้ขึ้นชื่อในเรื่องการส่งของขวัญฟรีให้กับลูกค้าแบบสุ่ม ให้การคืนสินค้าและจัดส่งฟรี และบริหารทีมสนับสนุนลูกค้าที่เป็นมิตรและแปลกประหลาด 

การเติบโตในแวดวงการบริการลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่เด็กผู้ชายทำมันได้ ลูกค้าจะจดจำเมื่อพวกเขาได้รับประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และพวกเขาจะบอกต่อให้เพื่อนๆ และครอบครัวทราบ 

11. ยกระดับการตลาดผ่านอีเมลไปอีกขั้น

การตลาดทางอีเมลควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น 

หากคุณยังคงต้องให้ความสำคัญกับการตลาดผ่านอีเมล นี่คือเคล็ดลับในการเริ่มต้น: 

12. อย่าลืมเกี่ยวกับปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหาทั่วไป

การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาทั่วไปเริ่มต้นด้วยการเลือกสิ่งที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับ SEO. ระบบเช่น Shopify, WooCommerce, Magentoและ Wix เสนอเครื่องมือการตลาด SEO ในตัวสำหรับส่งเสริมการค้นหาทั่วไป 

คุณสมบัติในตัวบางอย่างอาจรวมถึง: 

• ลิงก์การนำทางที่กำหนดเอง
• URL ของหน้าอิสระ
• คำอธิบายเมตาที่กำหนดเอง
• ปุ่มแบ่งปันทางสังคม
• แท็ก alt รูปภาพที่กำหนดเอง
• มากกว่านี้มาก

การปรับปรุงผลการค้นหาทั่วไปจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพ SEO บนหน้าเว็บของคุณ เช่น การกำหนดเป้าหมายคำหลักบางคำเมื่อเขียนหน้าผลิตภัณฑ์และโพสต์ในบล็อก

หลังจากปรับให้เหมาะสมแล้ว SEO จะกลายเป็นแบบพาสซีฟมากขึ้น (เว้นแต่คุณจะเพิ่มเนื้อหาเพิ่มเติมที่ต้องมีการปรับให้เหมาะสม)

13. เรียกใช้การทดสอบ A/B และรายงานการวิเคราะห์สำหรับการตัดสินใจจากข้อมูล

ยอดขายที่ลดลงอาจหมายความว่าคุณจำเป็นต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจวิธีปรับปรุงธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้น 

การทดสอบในสถานที่—ด้วยแผนที่ความร้อน การติดตามผู้ใช้ และการทดสอบ A/B—เป็นวิธีที่แน่นอนในการดูว่าส่วนใดของไซต์ของคุณทำงานได้ดี (และส่วนใดล้มเหลว) คุณยังสามารถเรียกใช้การทดสอบประเภทนี้สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล 

เราขอแนะนำให้ไปที่โมดูลการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อเรียกใช้รายงานการคาดการณ์ ใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์ในอนาคตอันใกล้ และจัดการทดสอบใดๆ ที่คุณดำเนินการเพื่อดูว่าการวิเคราะห์มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่หลังจากใช้กลยุทธ์ใหม่ 

ก็ควรที่จะเริ่มต้นด้วย Google Analytics; สำรวจนอกเหนือจากนั้นด้วย เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซขั้นสูง เช่น KISSmetrics, RetentionGrid, Metrilo และ Adobe Marketing Cloud 

14. เรียกใช้แคมเปญประชาสัมพันธ์เพื่อเข้าร่วมในชุมชนออนไลน์

เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายรายมักเลี่ยงจากชุมชนออนไลน์เนื่องจากนิสัยที่ “ไม่ยอมให้อภัย” ของพวกเขา มันเป็นความจริง; คุณอาจจบลงที่ สถานที่เช่น Reddit และถูกเรียกให้ไปปฏิบัติทางธุรกิจบางอย่าง หรือการตอบคำถามไม่ถูกวิธี 

อย่างไรก็ตาม แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่วางแผนไว้สำหรับชุมชนออนไลน์ทำให้เกิดกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น 

ด้วยวิธีนี้ คุณจะเตรียมพร้อมสำหรับคำถามที่อาจเกิดขึ้น รู้จุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจของคุณ และพูดคุยกับคนอื่นเกี่ยวกับวิธีที่คุณวางแผนจะตอบคำถามที่ยากๆ 

เมื่อสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ ให้พิจารณาสถานที่เช่น Reddit, ไม่ลงรอยกัน, Facebook, Instagram, LinkedIn, ติ๊กต๊อกและฟอรัมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม

โพสต์ล่วงหน้าว่าคุณตั้งใจจะถือ AMA (ถามฉันอะไรก็ได้) หรือเรียกอย่างอื่นว่าถ้าคุณไม่ต้องการให้เป็นแบบฟรีสำหรับทุกคน 

15. ทำให้ข้อความรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างไม่อาจต้านทานได้

ข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุดคือ:

• เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ (อาจจะแปลก เป็นมืออาชีพ สปอร์ต ฯลฯ)
• ปรับแต่งและเป็นส่วนตัวเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า
• รวมสินค้าที่เหลืออยู่ในตะกร้าสินค้า
• เสนอส่วนลดหรือสิ่งจูงใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมาซื้อของจนเสร็จ
• แบ่งปันทรัพยากรการสนับสนุนลูกค้าและหลักฐานทางสังคมเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้ากลับมาอีก

แผนคือการทำให้อีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างเป็นสิ่งที่ไม่อาจต้านทานได้มากที่สุด แน่นอนว่าคุณไม่สามารถตัดส่วนต่างกำไรทั้งหมดออกไปได้ แต่ให้คิดถึงส่วนลดหรือโปรโมชันเสริมมูลค่า เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าต้องซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้น

ตัวอย่าง ได้แก่ การจัดส่งฟรี ข้อเสนอ BOGO ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ พร้อมกับการซื้อ และส่วนลดสำหรับรถเข็นในปัจจุบันหรือรถเข็นในอนาคต 

16. เปิดตัวโปรแกรมพันธมิตรด้วยลิงก์และการจ่ายเงินที่ง่ายดาย (และค่าคอมมิชชั่นที่ต้องการ)

การตลาดพันธมิตร ขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณด้วยความช่วยเหลือจากผู้สร้างเนื้อหาและแบรนด์อื่นๆ ที่แนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้า

มันเหมือนกับระบบการให้รางวัลสำหรับการอ้างอิง และมี Affiliate ที่หลากหลาย plugins ที่มีอยู่ คุณสามารถสร้างเครือข่ายพันธมิตรที่ชื่นชมบริษัทของคุณได้เกือบจะอัตโนมัติ 

ในการเริ่มต้น เราขอแนะนำ เรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดพันธมิตรอีคอมเมิร์ซ. คุณจะมุ่งเน้นไปที่พื้นที่เช่น:

• สร้างโครงสร้างคณะกรรมการที่แข็งแกร่ง
• การหาบริษัทในเครือ
• มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ AOV สูง
• การสร้างโฆษณาแบบข้อความและแบนเนอร์
• และอื่น ๆ

จากนั้นคุณสามารถเปิดโปรแกรมพันธมิตรของคุณเองกับพันธมิตรได้ plugin หรือแอพ (มีให้เลือกมากมายผ่าน Shopify และ WooCommerce) หรือพิจารณาสมัครใช้เครือข่าย Affiliate ที่ Affiliate ติดต่อคุณและสมัครเข้าร่วมโปรแกรม

ตัวอย่าง ได้แก่ Clickbank, ShareASale และ Impact Radius 

เมื่อตั้งค่าโปรแกรม Affiliate เครือข่ายของคุณจะกลายเป็นกลุ่มของแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่บอกผู้ติดตามและลูกค้าของตนเองให้ซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณ

ระบบจะจ่ายเงินให้กับบริษัทในเครือโดยอัตโนมัติ และคุณมีโปรแกรมการรับลูกค้าแบบพาสซีฟที่แทบไม่ต้องแก้ไขใดๆ 

17. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ โฮสติ้ง และองค์ประกอบอื่นๆ มากมาย เช่น ขนาดของรูปภาพที่ใช้กับขนาดใหญ่ plugins การติดตั้ง 

ปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์คือผู้ขายมักไม่สังเกตว่าตนมีหน้าเว็บที่โหลดช้า

ดังนั้นจึงเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีในการตรวจสอบประสิทธิภาพไซต์ของคุณทุกเดือนหรือทุกไตรมาส เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่ถูกขับออกไปเนื่องจากโมดูลการชำระเงินที่ล่าช้าหรือหน้าผลิตภัณฑ์โหลดช้า 

ใช้เครื่องมืออย่างเช่น GTMetrix และ Pingdom เพื่อประเมินประสิทธิภาพไซต์ของคุณ และดูส่วนที่ต้องปรับปรุง 

หลังจากนั้นให้ใช้คำแนะนำของเรา วิธีแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพในไซต์ที่ช้า. ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวางใจได้ว่าส่วนหน้าและส่วนหลังของร้านค้าออนไลน์ของคุณมีการเพิ่มประสิทธิภาพที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ 

18. เรียกใช้แคมเปญโดยมีส่วนร่วมกับ Scarcity 

ความขาดแคลนเป็นอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ที่เราไม่สามารถพลาดบางสิ่งบางอย่าง (กลัวที่จะพลาด) 

คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตโดยใช้ความขาดแคลนได้หลายวิธี 

ขั้นแรก คุณอาจพิจารณาแสดงป้ายกำกับสินค้าคงคลังเหลือน้อยเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาอาจไม่สามารถรับสินค้าได้หากไม่ดำเนินการอย่างรวดเร็ว บางแบรนด์ยกระดับสิ่งนี้ไปอีกขั้นด้วยการผลิตที่ขาดแคลนผ่าน "การขายด่วน" หรือการส่งเสริมการขายชั่วคราว 

โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังบอกว่าผู้ใช้สามารถรับข้อตกลงได้หากพวกเขาซื้อสินค้าภายในไม่กี่ชั่วโมงหรือไม่กี่นาทีถัดไป นั่นสร้างความรู้สึกเร่งด่วนผลักดันให้พวกเขาซื้อ เป็นหนึ่งในวิธีการที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ

19. ใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมเกี่ยวข้องกับการชมเชยออนไลน์ปัจจุบันของคุณและนำเสนอเพื่อให้ลูกค้าใหม่เห็นว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรซื้อจากแบรนด์ของคุณ 

ตัวอย่างหลักฐานทางสังคม ได้แก่: 

ด้วยหลักฐานทางสังคมที่กระจายอยู่ทั่วเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสามารถเพิ่มความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณอย่างไม่ลดละ และเรียนรู้วิธีทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย 

20. จ่ายสำหรับโฆษณา (เพิ่มประสิทธิภาพสูงและตรงเป้าหมาย)

โลกโฆษณาเป็นเกมที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ซึ่งอาจสร้างปัญหาหรือโอกาสให้กับแบรนด์ของคุณได้ จากมุมมองหนึ่ง คุณอาจพบการเปลี่ยนแปลงกฎการโฆษณา เช่นเดียวกับที่เราเห็นในโฆษณา Facebook เป็นประจำ

ในกรณีนั้น คุณอาจพบว่าตัวเลือกทางการตลาดเป้าหมายของคุณมีจำกัดอย่างมากเมื่อเทียบกับเมื่อก่อน

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และแพลตฟอร์มใหม่ที่มาพร้อมกับระบบการโฆษณา ทำให้เกิดโอกาสอันยอดเยี่ยมในการประเมินแคมเปญโฆษณาก่อนหน้านี้ของคุณอีกครั้ง 

เป้าหมายคือการหลีกเลี่ยงแคมเปญโฆษณาที่ไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือกำหนดเป้าหมาย ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้เริ่มต้นในพื้นที่อีคอมเมิร์ซเพียงแค่จ่ายเงินจำนวนหนึ่งสำหรับ Facebook หรือ Google Ads และหวังว่าจะได้ผล

แต่นักการตลาดออนไลน์ที่มีทักษะรู้ดีว่าคุณต้อง: 

• เรียกใช้แคมเปญโฆษณาหลายรายการพร้อมกัน (โดยมีความแตกต่างกันเล็กน้อย) เพื่อดูว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุด
• เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาโดยใช้เครื่องมือออกแบบระดับมืออาชีพ โดยจ้างเอเจนซี่ และผสมผสานสื่อภาพ
• กำหนดเป้าหมายให้มากที่สุด เนื่องจากการส่งโฆษณาไปยังผู้บริโภคทั่วไปหลายล้านคนเป็นสูตรสำเร็จของความล้มเหลว

เป็นการดีที่คุณต้องให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดำเนินการแคมเปญเหล่านี้ให้กับคุณ พวกเขาจะเพิ่มประสิทธิภาพ ติดตาม และกำหนดเป้าหมายแคมเปญจำนวนมากในเวลาเดียวกัน เพื่อให้คุณไม่ทุ่มเงินไปผิดทาง 

คุณพร้อมที่จะขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณหรือยัง

การเรียนรู้วิธีขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณต้องใช้การคิดนอกกรอบ

คุณต้องสำรวจวิธีใหม่ๆ เพื่อก้าวข้ามแนวทางปฏิบัติปกติที่คุณใช้ในการเพิ่มยอดขาย เพราะเมื่อถึงจุดหนึ่ง กลยุทธ์การขายเหล่านั้นจะถึงจุดๆ หนึ่ง นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะเห็นยอดขายลดลง แต่คุณทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มยอดขายต่อไป 

เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยเคล็ดลับข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ คุณคุ้นเคยกับการสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับผู้มีอิทธิพลหรือไม่?

บางทีการเข้าถึงโอกาสในการสร้างแบรนด์ร่วมก็อาจได้ผลเช่นกัน คุณมีประสบการณ์ในการติดต่อผู้คนเพื่อความร่วมมือที่คล้ายคลึงกันอยู่แล้ว 

ตั้งแต่การส่งเสริมการตลาดเนื้อหาของคุณ (ด้วยเนื้อหาที่มีประโยชน์อย่างมาก) ไปจนถึงการเปิดตัวโปรแกรมพันธมิตร รายการนี้ 20 วิธีในการขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ มั่นใจว่าจะนำคุณไปสู่เส้นทางที่ถูกต้องสู่ความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง 

คุณเคยลองใช้กลวิธีเหล่านี้ในการขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง อันไหนทำงานได้ดีที่สุด?