Αναζητάτε μια πλήρη λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου που θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο; Μην ψάχνετε άλλο.
Έχεις φτιάξει το δικό σου κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, βρήκε πελάτες που απολαμβάνουν τα προϊόντα σας, και επιτάχυναν τις λειτουργίες, μέχρι να… φτάσετε στο οροπέδιο. Σε κάποιο σημείο, κάθε μικρή και μεγάλη επιχείρηση αρχίζει να βλέπει τις πωλήσεις να επιβραδύνονται.
Δεν είναι επειδή κάνετε κάτι λάθος, αλλά μάλλον, ένα φυσικό μέρος της επιχειρηματικής διαδικασίας, όπου πλησιάζετε να διεκδικήσετε το πλήρες μέρος της αγοράς σας.
Αλλά τι μπορείτε να κάνετε μετά από αυτό; Δεν μπορείς να κάθεσαι και να αποδέχεσαι τις στάσιμες πωλήσεις για πάντα. Αυτό είναι όταν πρέπει να μάθετε πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο.
Η ανάπτυξη της επιχείρησής σας στο Διαδίκτυο απαιτεί κριτική σκέψη, ανάλυση δεδομένων και εξόρμηση σε νέες περιοχές για να ανακαλύψετε νέες ευκαιρίες δημιουργίας χρημάτων.
Και περιστασιακά, σημαίνει να προσδιορίσετε τα στοιχεία μάρκετινγκ, βελτιστοποίησης και διαφήμισης που έχετε παραμελήσει.
Εάν έχετε φτάσει σε εκείνο το σημείο της επιβράδυνσης των πωλήσεων και είστε έτοιμοι να αυξήσετε τα κέρδη για άλλη μια φορά, είστε στο σωστό μέρος.
Σε αυτόν τον οδηγό, εξηγούμε σε βάθος, αποτελεσματικές μεθόδους και συμβουλές για το πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο.
Συνεχίστε να διαβάζετε για να αναζωογονήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα!
Σε αυτό το άρθρο:
20 καλύτεροι τρόποι για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο Διαδίκτυο
Από τη δημιουργία μιας ισχυρότερης επωνυμίας έως την εύρεση VIP κοινωνικών επιρροών, υπάρχει ένα ευρύ φάσμα αποδεδειγμένων μεθόδων για να επεκτείνετε την τρέχουσα επιχείρησή σας και να χρησιμοποιήσετε τακτικές που δεν έχετε ακόμη εξερευνήσει.
Ανατρέξτε στις παρακάτω συμβουλές και σημειώστε αυτές που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην ανάπτυξη της παρουσίας σας στο διαδίκτυο.
1. Βρείτε έναν τρόπο να αποκτήσετε τη θέση σας και να την διαμορφώσετε σε μια αξιομνημόνευτη επωνυμία
Όταν ξεκινάς μια επιχείρηση, όλοι μιλούν γι' αυτό βρίσκοντας μια θέση. Και αν είχατε επιτυχία με έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, πιθανότατα έχετε ήδη δημιουργήσει μια θέση.
Είτε πρόκειται για την πώληση μικρότερων εργαλείων κηπουρικής στους κατοίκους των πόλεων είτε για πορτοφόλια που φαίνονται πολυτελή αλλά είναι πραγματικά προσιτά, η θέση σας οδηγεί τις πωλήσεις.
Γιατί αυτό? Επειδή μια θέση είναι απλώς μια απάντηση σε μια ανάγκη στην αγορά.
Απαντήσατε στην κλήση για κάτι που έλειπε ή ίσως λύσατε ένα πρόβλημα που χρειαζόταν επιδιόρθωση.
Ωστόσο, αυτό μπορεί να σας οδηγήσει μόνο μέχρι εδώ.
Υπάρχει μια διαφορά μεταξύ πώληση εξειδικευμένου προϊόντος και πουλώντας μια μάρκα. Ο στόχος είναι μια μάρκα. Οι πιστοί αγοραστές πηγαίνουν εκεί επειδή είναι Target. Είναι αξιόπιστο, σε καλή τιμή και αυτό το κόκκινο λογότυπο είναι πολύ ελκυστικό.
Το ίδιο μπορούμε να πούμε και για τα McDonald's. Οι άνθρωποι όχι μόνο μπορούν να αναγνωρίσουν ένα McDonald's από μίλια μακριά, αλλά μπορούν να περιμένουν το ίδιο αξιόπιστο μπιφτέκι και τηγανητές πατάτες όποτε περνούν από το drive-in.
Η McDonald's είναι μια επωνυμία επειδή είναι αξιομνημόνευτη, αλλά και λόγω της αξιοπιστίας της. Ξέρετε ότι οι πατάτες θα έχουν την ίδια ακριβώς γεύση κάθε φορά.
Δεν υπάρχει καμία ανησυχία για τη λήψη ενός ελαφρώς πολύ μαγειρεμένου (ή πολύ σπάνιου) μπιφτέκι, επειδή είναι τόσο τυποποιημένο και βασίζεται στο να προσφέρει ακριβώς αυτό που περιμένει ο πελάτης.
Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δημιουργεί μια θέση στην αγορά στοχεύοντας μια θέση. Ωστόσο, μια μάρκα συνοδεύεται από εμπιστοσύνη, αναγνώριση και αξιοπιστία.
Αυτό είναι όπου κάθε διαδικτυακός έμπορος πρέπει να καθίσει και να αξιολογήσει εκ νέου όλα όσα γνωρίζει για την εταιρεία του.
Τι βλέπουν οι πελάτες όταν προσγειώνονται στη σελίδα σας;
Ποια είναι τα συναισθήματά τους όταν ψωνίζουν στο κατάστημά σας;
Από την άμεση ματιά στο λογότυπό σας μέχρι το χρόνο που χρειάζεται για να το ελέγξετε. Αυτές είναι όλες οι πτυχές της επωνυμίας σας που θυμούνται οι πελάτες.
Αν και αυτό είναι περισσότερο μια συμβουλή που αντανακλάται στον εαυτό σας για το πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο, ακολουθούν τρόποι για να δημιουργήσετε μια αξέχαστη επωνυμία για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα:
- Αξιολογήστε και ενδεχομένως αλλάξτε τις οπτικές πτυχές της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο; καταλάβετε ποια συναισθήματα γίνονται αισθητά από διαφορετικά χρώματα. Πουλάτε προϊόντα εξωτερικού χώρου με μπλε λογότυπο με μοντέρνα εμφάνιση; Αυτό μπορεί να χρειάζεται κάποια επανεξέταση. Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για την τυπογραφία, τις ειδοποιήσεις μέσω email, τις εικόνες banner και τις αναρτήσεις ιστολογίου.
- Κάντε την επιχείρησή σας εικονίδιο υποστήριξης πελατών, όπου οι πελάτες εντυπωσιάζονται με το πώς responsive και είσαι χρήσιμος.
- Δημιουργήστε μια περσόνα γύρω από την εταιρεία σας μέσα από μουσική, χαρακτήρες, ένα «πρόσωπο» της επωνυμίας ή ακόμα και μια συγκεκριμένη φωνή στο περιεχόμενό σας (όπως η ιδιορρυθμία στις αναρτήσεις ιστολογίου και στους λογαριασμούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης).
- Τοποθετήστε την επωνυμία σας ως ηγέτη σε έναν συγκεκριμένο χώρο, όπως το πώς τα ειδησεογραφικά πρακτορεία προσπαθούν να βεβαιωθούν ότι είναι το νούμερο #1 στην κατάταξη (και το πλασάρουν σαν τρελοί όταν πετυχαίνουν μια τέτοια τιμή).
- Διατηρήστε ένα επίπεδο συνέπειας για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, όπως μέσω εγγυημένων χρόνων αποστολής, τυποποιημένων προϊόντων που δεν αλλάζουν ποτέ ή υψηλού επιπέδου ποιοτικού ελέγχου
- Δημιουργήστε μια κουλτούρα αριστείας, όπου είστε γνωστός για τη νίκη, την παροχή της πιο επαγγελματικής εμπειρίας στους πελάτες ή την πώληση προϊόντων υψηλότερης ποιότητας στην αγορά (όπως η αντίληψη ότι η Apple πουλά προϊόντα υψηλότερης ποιότητας, κάτι που κάνει, αλλά όχι τόσο όσο οι άνθρωποι σκέφτονται).
2. Συνδεθείτε με το κοινό-στόχο σας σύμφωνα με τους όρους τους
Σύνδεση με το δικό σας αγορά στόχων δεν αφορά μόνο τη δημιουργία ενός προφίλ πελάτη και την προσπάθεια δημιουργίας των προϊόντων σας για το συγκεκριμένο προφίλ.
Έχει να κάνει με την κατανόηση του πελάτη μέσω των αγοραστικών του συνηθειών, των ερευνών και των διαδικτυακών δραστηριοτήτων του.
Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο συνδέεστε με πελάτες στις πλατφόρμες που τους αρέσουν —όπως πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή email— αλλά ταυτίζεστε με τις προτιμήσεις τους.
Πάρτε για παράδειγμα τη Subaru. Η Subaru ξεκίνησε μια εκστρατεία ψηφιακού μάρκετινγκ που απευθυνόταν σε εξωτερικούς ανθρώπους.
Παρόλο που τα αυτοκίνητά τους δεν διαφέρουν πολύ από οποιοδήποτε άλλο SUV, ταυτίστηκαν με επιτυχία με τους κατασκηνωτές, τους αλήτες και τους πεζοπόρους μέσα από εικόνες της Subarus που οδηγεί μέσα από ποτάμια, δίπλα σε βουνά και μέχρι τις φωτιές σε κατασκήνωση.
Αυτός είναι ένας τρόπος για να ταυτιστείτε με τους πελάτες σας, αλλά αυτοί το πήγαν ένα βήμα παραπέρα ενεργώντας σε κάτι που είναι αγαπητό στις καρδιές των ταξιδιωτών και των λάτρεις των εξωτερικών χώρων.
Η Subaru συνεργάζεται τακτικά με την Υπηρεσία Εθνικών Πάρκων των ΗΠΑ για εκστρατείες διαδικτυακού μάρκετινγκ και δεσμεύεται να συνεισφέρει στα πάρκα ή να βοηθήσει στις προσπάθειες διατήρησης.
Όπως μπορείτε να υποθέσετε, η ενεργή συμβολή σε έναν σκοπό που αγαπούν οι πελάτες είναι ένα διαφορετικό επίπεδο σύνδεσης.
Οι πελάτες βλέπουν την επωνυμία ως «όπως τους» ή «την αποκτούν», παρά ως εταιρεία που πουλάει απλώς προϊόντα που τους αρέσουν.
3. Ενίσχυση (Τρελά Χρήσιμες) Προσπάθειες μάρκετινγκ περιεχομένου
Όταν μαθαίνετε πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο, μάρκετινγκ περιεχόμενο πάντα φαίνεται να καταλήγει στη συζήτηση. Και αυτό είναι υπέροχο, αλλά είναι δύσκολο για τους διαδικτυακούς εμπόρους να καθίσουν και να δημιουργήσουν χρήσιμο περιεχόμενο. Άλλωστε κάνουν επιχειρήσεις.
Επομένως, έχουμε δύο συμβουλές για να σας ξεπεράσουμε αυτό το εμπόδιο:
- Προσλάβετε κάποιον: είστε επιχειρηματίας, όχι συγγραφέας, καλλιτέχνης ή βιντεογράφος. ακόμα κι αν ένα από αυτά είναι το χόμπι σας, καλύτερα να το αναθέσετε σε εξωτερικούς συνεργάτες σε κάποιον που μπορεί να αφιερώσει όλο τον χρόνο του σε αυτό.
- Κάντε το περιεχόμενό σας εξαιρετικά χρήσιμο: πάρα πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα αντλούν αναρτήσεις ιστολογίου με μισόλογα για να πετύχουν τις σωστές λέξεις-κλειδιά που χρειάζονται για να αυξήσουν την επισκεψιμότητα. Αντί να εμμείνετε σε αυτήν την ανακατασκευασμένη φόρμουλα, σκεφτείτε πολύ καλά τι μπορεί να βρουν πραγματικά χρήσιμο οι πελάτες σας. Θα μπορούσατε να κάνετε σύντομες οδηγίες βίντεο σχετικά με τον τρόπο χρήσης των προϊόντων σας; Τι γίνεται με το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δείχνει τα προϊόντα σας σε δράση, παρακινώντας άλλους να επιθυμούν τις ίδιες εμπειρίες;
4. Πατήστε στις Σελίδες Βίντεο Μάρκετινγκ και Προϊόντων Βίντεο
Ένας τρόπος για να μάθετε πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο είναι να βελτιώσετε το μάρκετινγκ με βίντεο. Μπορείτε να δημιουργήσετε εκπληκτικά βίντεο για τα banner καλωσορίσματος της αρχικής σας σελίδας, τις αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ακόμη και μια σελίδα στο YouTube για μαθήματα.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο, ειδικότερα, έχει το μοναδικό πλεονέκτημα ότι χρειάζεται πραγματικά βίντεο, δεδομένου ότι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν διαθέτει τόσες πολλές πτυχές λιανικής που οι άνθρωποι χάνουν.
Και δεδομένου ότι έχετε σελίδες προϊόντων στον ιστότοπό σας, υπάρχει μια εξαιρετική ευκαιρία να παρέχετε βίντεο μαζί με τις εικόνες των προϊόντων σας για περισσότερη προβολή 360 μοιρών σε δράση των προϊόντων σας.
Αυτό βοηθά στην αντικατάσταση κάπως των πλεονεκτημάτων του λιανικού εμπορίου, όπου ο πελάτης μπορεί να εξετάσει πιο προσεκτικά ένα προϊόν πριν αγοράσει.
5. Βρείτε μια χούφτα VIP Influencers
Τα influencers υπάρχουν σε πολλές μορφές, αλλά συνήθως μπορείτε να τα βρείτε σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Instagram και το TikTok. Επιπλέον, είναι συνετό να αναζητήσετε bloggers και YouTubers που έχουν δημιουργήσει μεγάλους ακόλουθους ειδικά για τον κλάδο που μπορεί να σχετίζονται με την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο.
Το κλειδί εδώ είναι να εντοπίσετε παράγοντες επιρροής που μπορείτε να πληρώσετε ως πρεσβευτές επωνυμίας, αλλά κυρίως αυτούς που:
- Προσφέρετε ήδη περιεχόμενο που μπορεί να ενδιαφέρει τη βάση πελατών σας
- Μπορεί να περιλαμβάνει απρόσκοπτα περιεχόμενο σχετικά με το προϊόν σας χωρίς να αισθάνεται «αναγκαστικό»
- Έχετε μεγάλους ακόλουθους που πραγματικά αλληλεπιδρούν με τον δημιουργό
Μπορείτε να κάνετε έρευνα και να απευθυνθείτε σε παράγοντες επιρροής σε πλατφόρμες όπως Buzzsumo, NinjaOutreach, hashtagify.me, να Google Alerts.
Στη συνέχεια, μπορείτε να συνεργαστείτε με μια χούφτα επηρεαστές για να εκτελέσετε δοκιμαστικές προσφορές. Μετρήστε αυτές τις καμπάνιες για να δείτε ποιοι influencers παρέχουν την καλύτερη απόδοση για την επιχείρησή σας και μετατρέψτε αυτούς τους influencers σε VIP συνεργάτες σας.
Είναι αυτοί στους οποίους μπορείτε πάντα να απευθυνθείτε για να αυξήσετε τις πωλήσεις και να ενεργήσετε ως πραγματικός πρεσβευτής της επωνυμίας που είναι ενθουσιώδης με τα προϊόντα σας και δείχνει αποτελέσματα όταν πρόκειται για απόδοση των επενδύσεων.
Και μην αισθάνεστε άσχημα να κόψετε τους δεσμούς με εκείνους τους influencers που αποτυγχάνουν να προσφέρουν τέτοιες αποδόσεις.
Να είστε όσο το δυνατόν πιο ειλικρινείς με τους παράγοντες επιρροής ως προς το ποσό που μπορείτε να τους πληρώσετε για το προωθούμενο περιεχόμενο και διευκρινίστε ότι είστε πρόθυμοι να εκτελέσετε μια δοκιμαστική καμπάνια επί πληρωμή για να δείτε αν ταιριάζετε ο ένας για τον άλλον.
6. Συνεργασία με συμπληρωματικές επιχειρήσεις
Η συνεργασία με μια άλλη επιχείρηση λειτουργεί παρόμοια με τη συνεργασία με έναν παράγοντα επιρροής, εκτός από το ότι αντί να συναλλάσσεστε με έναν δημιουργό περιεχομένου, εργάζεστε με άλλο ηλεκτρονικό κατάστημα. Αν και δεν είναι τόσο συνηθισμένο να συνεργάζεστε με έναν άμεσο ανταγωνιστή, είναι δυνατό.
Ωστόσο, είναι πιο πιθανό να βρείτε επιτυχία με καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου με παρόμοιες βάσεις πελατών, που συχνά προσγειώνονται στον ίδιο ή σε παράλληλη βιομηχανία.
Μια μάρκα υπαίθριων ειδών ένδυσης, για παράδειγμα, μπορεί να συνεργαστεί με μια εταιρεία που πουλάει εξοπλισμό κατασκήνωσης. τα προϊόντα τους προέρχονται από τον ίδιο κλάδο, αλλά δεν αλληλεπικαλύπτονται πλήρως.
Μια τέτοια συνεργασία επιτρέπει σε κάθε επωνυμία να αξιοποιήσει την πελατειακή βάση της άλλης, καθώς οι άνθρωποι σε εξωτερικούς χώρους χρειάζονται τόσο ρούχα για κατασκήνωση όσο και εξοπλισμό όπως σκηνές, υπνόσακους και φανάρια.
Οι συνεργασίες co-branding έρχονται σε πολλές μορφές.
Ακολουθούν μερικές προτάσεις:
- Διοργανώστε μια κλήρωση, μια κλήρωση ή έναν διαγωνισμό όπου εγγράφονται πελάτες και των δύο επωνυμιών. Μπορείτε να μοιράζετε εμπορεύματα από κάθε εταιρεία ως βραβεία και και οι δύο επωνυμίες επωφελούνται από τη συσσώρευση δυνητικών εγγραφών μέσω email και παρακολούθησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
- Προσφέρετε αντικείμενα περιορισμένης έκδοσης από μια συνεργασία με επωνυμία. Αυτό είναι συνηθισμένο στη βιομηχανία της μόδας (αλλά είναι δυνατό οπουδήποτε αλλού) όπου ένας εξειδικευμένος σχεδιαστής εργάζεται σε ένα προϊόν για να το πουλήσει σε μεγάλο λιανοπωλητή.
- Διοργανώστε εκδηλώσεις ή αναδυόμενα καταστήματα όπου η εταιρεία και ο συνεργάτης σας συνεργάζονται για να προσφέρουν μια μοναδική εμπειρία στους πελάτες.
- Αγοράστε προϊόντα παράλληλα με αυτά του συνεργάτη σας. Αυτό το σχέδιο είναι αμφίδρομο, όπου συμπεριλαμβάνετε αναφορές στα στοιχεία του συνεργάτη σε υλικό μάρκετινγκ, όπως αναρτήσεις ιστολογίου, ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αναρτήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, με την προσδοκία ότι ο συνεργάτης σας θα ανταποδώσει τη χάρη. Αυτό είναι σαν μια έγκριση από τη μια εταιρεία στην άλλη και λειτουργεί μάλλον καλά όταν οι βάσεις πελατών σας αλληλοεπικαλύπτονται.
- Μοιραστείτε πόρους για να μειώσετε το κόστος μάρκετινγκ και εστιάστε μόνο σε αυτό που κάνετε καλύτερα.
- Επεκτείνετε μια κατηγορία ή ένα προϊόν με πρόσθετα από τον συνεργάτη σας ή με εντελώς νέα προϊόντα που ταιριάζουν καλά με αυτά που ήδη πουλάτε. Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι απλώς να ανταλλάξετε προϊόντα (ενεργώντας ως προμηθευτές) και να πουλήσετε ο ένας το απόθεμα του άλλου στα δικά σας καταστήματα.
Μερικά παραδείγματα διάσημων καμπανιών co-branding περιλαμβάνουν Nordstrom και 11 Honoré, Adidas και Peloton, να Στόχος και LEGO.
Κάθε συνδυασμένη σχέση επέτρεπε και στις δύο επωνυμίες να επεκταθούν σε μια νέα υποαγορά και να προσεγγίσουν πελάτες που απλώς χρειάζονταν άλλο επίπεδο εμπιστοσύνης για να αρχίσουν να αγοράζουν.
7. Διαφοροποιήστε με νέο απόθεμα, υπηρεσίες, ψηφιακά προϊόντα και μοντέλα τιμολόγησης
Η διαφοροποίηση είναι ίσως ο πιο γρήγορος τρόπος για να φέρετε μια νέα ροή εσόδων. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη όταν μαθαίνετε πώς να αναπτύξετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Διαφοροποίηση σημαίνει ότι κοιτάζετε έξω από το τρέχον απόθεμά σας, ακόμη και έξω από τον τρέχοντα κλάδο σας, για να δείτε αν υπάρχουν τρόποι να κερδίσετε περισσότερα χρήματα.
Σκεφτείτε πώς η Amazon παρέχει τώρα συνταγογραφούμενα φάρμακα ή πώς η Uber παραδίδει φαγητό σε άτομα εκτός από την υπηρεσία ταξί.
Εξετάστε αυτές τις επιλογές όταν προσπαθείτε να διαφοροποιήσετε την επωνυμία σας:
- Νέα απογραφή
- Υπηρεσίες που συμπληρώνουν τα προϊόντα
- Ψηφιακά προϊόντα όπως ηλεκτρονικά βιβλία, φωτογραφίες ή podcast
- Online μαθήματα
- Εναλλακτικά μοντέλα τιμολόγησης, όπως συνδρομές, μηνιαία κουτιά ή αναβαθμίσεις προγραμμάτων τιμολόγησης με περισσότερα προϊόντα ή λειτουργίες
8. Αποκτήστε ένα Killer Social Media Person
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι συχνά μια μεταγενέστερη σκέψη για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ή δεν ξέρουν πώς να τα κάνουν φυσικό μέρος του σχεδίου μάρκετινγκ τους.
Εάν εξακολουθείτε να προσπαθείτε να καταλάβετε πώς παίζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στη στρατηγική ανάπτυξης της επιχείρησής σας, προσεγγίστε το ως μία από τις καλύτερες διαθέσιμες επιλογές επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Ωστόσο, θα υποστηρίξαμε ότι η καλύτερη στρατηγική κοινωνικού μάρκετινγκ είναι να προσλάβετε κάποιον. Χρειάζεται ένα ορισμένο επίπεδο φλέβας και δημιουργικότητας για να συνδεθείτε πραγματικά με τους οπαδούς μιας μάρκας, επομένως θέλετε να επικεντρωθείτε μόνο σε κάποιον που θα επικεντρωθεί μόνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
9. Κάντε το Mobile Sales Funnel τέλειο
Οι πωλήσεις για κινητές συσκευές αυξάνονται σε τακτική βάση κάθε χρόνο, επομένως είναι απαραίτητο να βελτιστοποιήσετε τη διοχέτευση πωλήσεων για κινητά. Ποιος ξέρει, μπορεί να διαπιστώσετε ότι αυτό είναι που εμποδίζει την εταιρεία σας να αυξήσει τις πωλήσεις.
Ακολουθούν ορισμένα βήματα για τη βελτιστοποίηση της διοχέτευσης πωλήσεων για κινητά:
- Εκτελέστε δοκιμές σε όλες τις συσκευές, κάνοντας κλικ σε κάθε δυνατό κουμπί στον ιστότοπό σας, αλλά χρησιμοποιώντας tablet και τηλέφωνα
- Κόψτε όσο το δυνατόν περισσότερα βήματα, καταλαβαίνοντας ότι είναι πολύ πιο δύσκολο να πλοηγηθείτε σε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου όταν χρησιμοποιείτε μια μικρότερη συσκευή
- Βεβαιωθείτε ότι όλα είναι κινητά responsive
- Βεβαιωθείτε ότι τα κουμπιά παρότρυνσης για δράση είναι μεγάλα και με δυνατότητα άμεσης κλικ (δεν θέλετε οι πελάτες να πρέπει να κάνουν κύλιση προς τα κάτω σε ένα smartphone για να κάνουν κλικ σε ένα κουμπί)
10. Προσφορά υποδειγματική και μοναδική, εξυπηρέτηση πελατών
Όλοι μπορούμε να λάβουμε συμβουλές από Zappos (ή τουλάχιστον όταν ήταν μια μικρότερη εταιρεία) όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών.
Η επωνυμία ήταν γνωστή για την αποστολή δωρεάν δώρων σε τυχαίους πελάτες, την παροχή δωρεάν επιστροφών και αποστολής και τη λειτουργία μιας ομάδας υποστήριξης πελατών που ήταν φιλική και ιδιότροπη.
Δεν είναι πάντα εύκολο να ευδοκιμήσεις στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, αλλά το αγόρι αποδίδει. Οι πελάτες θυμούνται όταν έχουν μια εξαιρετική εμπειρία υποστήριξης πελατών και θα το πουν στους φίλους και την οικογένειά τους.
11. Περάστε το μάρκετινγκ μέσω email στο επόμενο επίπεδο
Το email marketing θα πρέπει να αποτελεί μέρος της στρατηγικής ανάπτυξης της επιχείρησής σας από την αρχή.
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεται να εστιάσετε περισσότερο στο μάρκετινγκ μέσω email, ακολουθούν συμβουλές για να ξεκινήσετε:
- Τοποθετήστε φόρμες εγγραφής στη λίστα email στην αρχική σας σελίδα, στην πλαϊνή γραμμή, στο υποσέλιδο και κάπου μέσα στη μονάδα ολοκλήρωσης αγοράς
- Συμπεριλάβετε ένα πλαίσιο ελέγχου για πελάτες που πληρώνουν για να εγγραφείτε αυτόματα στις καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email στο καλάθι αγορών
- Αυτοματοποιήστε μεγάλο μέρος της διαδικασίας μάρκετινγκ μέσω email με προκατασκευασμένες καμπάνιες· χρησιμοποιήστε τα για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης, αποδείξεις, μηνύματα γενεθλίων, ευχές για διακοπές και πολλά άλλα
- Εκτελέστε συνεπή ενημερωτικά δελτία να μοιράζεστε πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία σας, εποχιακές προσφορές και αναρτήσεις ιστολογίου. κρατήστε τα email όσο το δυνατόν πιο τακτικά, όπως μια φορά το μήνα ή την εβδομάδα
12. Μην ξεχνάτε την επισκεψιμότητα των οργανικών μηχανών αναζήτησης
Η οργανική βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης ξεκινά με την επιλογή ενός από τα καλύτερα πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για SEO. Συστήματα όπως Shopify, WooCommerce, Magento, να Wix προσφέρουν ενσωματωμένα εργαλεία μάρκετινγκ SEO για την ενίσχυση της οργανικής αναζήτησης.
Ορισμένες ενσωματωμένες λειτουργίες μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Προσαρμοσμένοι σύνδεσμοι πλοήγησης
- Ανεξάρτητες διευθύνσεις URL σελίδων
- Προσαρμοσμένες μετα-περιγραφές
- Κουμπιά κοινής χρήσης
- Προσαρμοσμένες ετικέτες alt εικόνας
- Πολύ περισσότερο
Η βελτίωση των οργανικών αποτελεσμάτων αναζήτησης απαιτεί τη βελτιστοποίηση του SEO στη σελίδα σας, όπως η στόχευση συγκεκριμένων λέξεων-κλειδιών κατά τη σύνταξη σελίδων προϊόντων και αναρτήσεων ιστολογίου.
Μετά τη βελτιστοποίηση, το SEO γίνεται πιο παθητικό (εκτός αν προσθέσετε περισσότερο περιεχόμενο που απαιτεί βελτιστοποίηση).
13. Εκτελέστε δοκιμές A/B και αναφορές Analytics για αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα
Η πτώση των πωλήσεων μπορεί να σημαίνει ότι πρέπει να χρησιμοποιήσετε πιο προηγμένα εργαλεία ανάλυσης για να κατανοήσετε καλύτερα πώς να βελτιώσετε την επιχείρησή σας.
Η επιτόπια δοκιμή —με χαρτογράφηση θερμότητας, παρακολούθηση χρήστη και δοκιμή A/B— είναι ένας σίγουρος τρόπος για να δείτε ποια μέρη του ιστότοπού σας λειτουργούν καλά (και ποια μέρη αποτυγχάνουν). Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε αυτούς τους τύπους δοκιμών για καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email.
Συνιστούμε επίσης να μεταβείτε στη μονάδα αναλυτικών στοιχείων της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου σας για να εκτελέσετε αναφορές προβλέψεων. Χρησιμοποιήστε τα για να προβλέψετε τα αποτελέσματα για το εγγύς μέλλον και ευθυγραμμίστε τυχόν δοκιμές που εκτελέσατε για να δείτε εάν τα αναλυτικά στοιχεία αλλάζουν μετά την εφαρμογή νέων στρατηγικών.
Είναι σοφό να ξεκινήσετε Google Analytics; εξερευνήστε πέρα από αυτό με προηγμένα εργαλεία ανάλυσης ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το KISSmetrics, το RetentionGrid, το Metrilo και το Adobe Marketing Cloud.
14. Εκτελέστε μια καμπάνια δημοσίων σχέσεων για να συμμετέχετε σε διαδικτυακές κοινότητες
Πολλοί ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου αποφεύγουν τις διαδικτυακές κοινότητες λόγω της «ασυγχώρητης» φύσης τους. Είναι αλήθεια; μπορεί να καταλήξεις ένα μέρος σαν το Reddit και καλέστε για ορισμένες επιχειρηματικές πρακτικές ή επειδή δεν απαντάτε στις ερωτήσεις με τον σωστό τρόπο.
Ωστόσο, μια προγραμματισμένη εκστρατεία δημοσίων σχέσεων για διαδικτυακές κοινότητες κάνει μια ισχυρότερη στρατηγική.
Με αυτόν τον τρόπο, προετοιμάζεστε για πιθανές ερωτήσεις, γνωρίζετε τα δυνατά και τις αδυναμίες της επιχείρησής σας και συζητάτε το θέμα με κάποιον άλλο για το πώς σκοπεύετε να απαντήσετε σε δύσκολες ερωτήσεις.
Όταν δημιουργείτε μια καμπάνια δημοσίων σχέσεων, σκεφτείτε μέρη όπως Reddit, Διχόνοια, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, και οποιοδήποτε διαδικτυακό φόρουμ που σχετίζεται με τη βιομηχανία.
Δημοσιεύστε εκ των προτέρων ότι σκοπεύετε να πραγματοποιήσετε ένα AMA (Ρωτήστε με οτιδήποτε) ή ονομάστε το με άλλο τρόπο, εάν προτιμάτε να μην το κάνετε δωρεάν για όλους.
15. Κάντε τα μηνύματα του εγκαταλειμμένου καλαθιού ακαταμάχητα
Τα καλύτερα μηνύματα που έχουν εγκαταλειφθεί στο καλάθι είναι:
- Σχετικό με την επωνυμία σας (ίσως ιδιότροπο, επαγγελματικό, σπορ κ.λπ.)
- Προσαρμοσμένο και εξατομικευμένο για σύνδεση με τον πελάτη
- Συμπεριλάβετε τα προϊόντα που έμειναν στο καλάθι αγορών
- Προσφέρετε εκπτώσεις ή κίνητρα στους πιθανούς πελάτες να επιστρέψουν και να ολοκληρώσουν τις αγορές τους
- Μοιραστείτε πόρους υποστήριξης πελατών και κοινωνικές αποδείξεις για να πείσετε περαιτέρω τους πελάτες να επιστρέψουν
Το σχέδιο είναι να γίνουν τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία στα εγκαταλελειμμένα καλάθι όσο το δυνατόν πιο ακαταμάχητα. Προφανώς, δεν μπορείτε να μειώσετε εντελώς τα περιθώρια κέρδους σας, αλλά σκεφτείτε τις εκπτώσεις ή τις προσφορές προστιθέμενης αξίας, για να κάνετε τους πελάτες να αισθάνονται υποχρεωμένοι να ολοκληρώσουν την αγορά τους.
Παραδείγματα περιλαμβάνουν δωρεάν αποστολή, προσφορές BOGO, μικρά δώρα μαζί με την αγορά τους και εκπτώσεις για το τρέχον καλάθι ή ένα καλάθι στο μέλλον.
16. Εκκινήστε ένα Πρόγραμμα Συνεργατών με Easy Links και Payouts (και επιθυμητές προμήθειες)
Μάρκετινγκ θυγατρικών διευρύνει την απήχηση της επωνυμίας σας με τη βοήθεια δημιουργών περιεχομένου και άλλων επωνυμιών που παραπέμπουν τα προϊόντα σας σε πελάτες.
Είναι σαν ένα σύστημα ανταμοιβής για αναφορές και με το ευρύ φάσμα συνεργατών plugins διαθέσιμο, μπορείτε να δημιουργήσετε σχεδόν αυτόματα ένα δίκτυο θυγατρικών που ενθουσιάζονται με την εταιρεία σας.
Για αρχή, προτείνουμε μαθαίνοντας για το μάρκετινγκ θυγατρικών ηλεκτρονικού εμπορίου. Θα εστιάσετε σε τομείς όπως:
- Δημιουργία ισχυρής δομής προμηθειών
- Εύρεση συνεργατών
- Εστίαση σε προϊόντα υψηλού AOV
- Δημιουργία διαφημίσεων με κείμενο και banner
- Και περισσότερο
Στη συνέχεια, μπορείτε να ξεκινήσετε το δικό σας πρόγραμμα συνεργατών με μια συνεργαζόμενη εταιρεία plugin ή εφαρμογή (υπάρχουν πολλές διαθέσιμες μέσω Shopify και WooCommerce), ή σκεφτείτε να εγγραφείτε σε οποιοδήποτε δίκτυο συνεργατών, όπου οι συνεργάτες επικοινωνούν μαζί σας και εγγραφείτε στο πρόγραμμα.
Στα παραδείγματα περιλαμβάνονται οι Clickbank, ShareASale και Impact Radius.
Με τη δημιουργία ενός προγράμματος συνεργατών, το δίκτυό σας γίνεται μια συλλογή από πρεσβευτές επωνυμίας που λένε στους οπαδούς και τους πελάτες τους να αγοράσουν από το κατάστημά σας.
Τα συστήματα πληρώνουν αυτόματα τις θυγατρικές και έχετε ένα πρόγραμμα παθητικής απόκτησης πελατών που σπάνια χρειάζεται τροποποίηση.
17. Ενισχύστε την απόδοση του ιστότοπού σας
Η απόδοση του ιστότοπου εξαρτάται από την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας, τη φιλοξενία του και μια μυριάδα άλλων στοιχείων, όπως το μέγεθος των εικόνων που χρησιμοποιούνται για τον όγκο plugins εγκατασταθεί.
Το πρόβλημα με την απόδοση του ιστότοπου είναι ότι οι έμποροι συχνά δεν παρατηρούν ότι έχουν σελίδες αργής φόρτωσης.
Επομένως, είναι καλή πρακτική να ελέγχετε την απόδοση του ιστότοπού σας κάθε μήνα ή τρίμηνο για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες δεν θα απομακρυνθούν λόγω καθυστερήσεων στις ενότητες αγοράς ή αργής φόρτωσης σελίδων προϊόντων.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το GTMetrix και το Pingdom για να αξιολογήσετε την απόδοση του ιστότοπού σας και να δείτε τομείς που πρέπει να βελτιωθούν.
Μετά από αυτό, χρησιμοποιήστε τον οδηγό μας πώς να διορθώσετε προβλήματα απόδοσης σε αργούς ιστότοπους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να είστε ήσυχοι γνωρίζοντας ότι το frontend και το backend του ηλεκτρονικού σας καταστήματος έχει τη βελτιστοποίηση που είναι απαραίτητη για να διατηρείτε τον πελάτη ευχαριστημένο.
18. Εκτελέστε καμπάνιες με εμπλοκή σπανιότητας
Η έλλειψη επηρεάζει το ισχυρό ανθρώπινο συναίσθημα ότι δεν μπορούμε να χάσουμε κάτι (φόβος να χάσουμε).
Μπορείτε να αναπτύξετε την επωνυμία σας χρησιμοποιώντας τη σπανιότητα με διάφορους τρόπους.
Αρχικά, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να εμφανίσετε ετικέτες χαμηλού αποθέματος για να δείξετε στους πελάτες ότι ενδέχεται να μην μπορούν να λάβουν ένα προϊόν εάν δεν ενεργήσουν γρήγορα. Ορισμένες επωνυμίες το ανεβάζουν στο επόμενο επίπεδο, δημιουργώντας σπανιότητα μέσω «απεικόνισης πωλήσεων» ή προσωρινών προωθήσεων.
Ουσιαστικά, λέτε ότι οι χρήστες μπορούν να λάβουν μια συμφωνία εάν αγοράσουν ένα αντικείμενο μέσα στις επόμενες ώρες ή λεπτά. Αυτό δημιουργεί μια αίσθηση επείγοντος, ωθώντας τους να αγοράσουν. Είναι μια από τις καλύτερες μεθόδους για το πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο.
19. Αξιοποιήστε την κοινωνική απόδειξη
Η κοινωνική απόδειξη περιλαμβάνει τον τρέχοντα έπαινο σας στο διαδίκτυο και την παρουσίασή του, ώστε οι νέοι πελάτες να μπορούν να δουν γιατί πρέπει να αγοράσουν από την επωνυμία σας.
Παραδείγματα κοινωνικής απόδειξης περιλαμβάνουν:
- Κριτικές προϊόντων που αναφέρονται στον ιστότοπό σας, ιδιαίτερα κάτω από τα προϊόντα για τα οποία αναφέρονται. Αυτές είναι μερικές από τις πιο ισχυρές μορφές κοινωνικής απόδειξης, καθώς είναι σαν να ακούτε μια σύσταση από έναν φίλο ή μέλος της οικογένειας (οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν κάτι όταν πολλοί άλλοι λένε ότι τους αρέσει)
- Κριτικές επωνυμιών και μαρτυρίες σε όλες τις μορφές, από γραπτές προσφορές έως μαρτυρίες βίντεο
- Μετράει πόσους οπαδούς κοινωνικών μέσων, YouTube, podcast ή ιστολογίου έχετε
- Αναδυόμενα παράθυρα που εμφανίζονται όταν οι πελάτες αγοράζουν κάτι από το κατάστημά σας
- Εμφανίζονται σήματα που υποδηλώνουν ότι η εταιρεία σας διαθέτει συγκεκριμένα επιχειρηματικά διαπιστευτήρια ή απλώς ότι ο ιστότοπός σας είναι ασφαλής
- Εγκρίσεις διασημοτήτων? Δεν χρειάζεται να είναι διασημότητα, αλλά τουλάχιστον κάποιος που είναι αξιόπιστος στον κλάδο (όπως το πώς χρησιμοποιούν συχνά εγκρίσεις οδοντιάτρων για να πουλήσουν οδοντόκρεμα)
- Κερδισμένες αναφορές μέσων, όπως σύνδεσμοι και αποσπάσματα από άρθρα περιοδικών ή εφημερίδων
- Εμφανίζει πόσα άτομα έχουν αγοράσει ένα προϊόν; αυτό παίζει ρόλο στη στρατηγική FOMO (φόβος απώλειας), όπου οι καταναλωτές δεν θέλουν να είναι οι μόνοι που δεν βιώνουν κάτι σπουδαίο
Με την κοινωνική απόδειξη διάσπαρτη στον ιστότοπό σας, μπορείτε να ενισχύσετε παθητικά την εμπιστοσύνη στην επωνυμία σας και, με τη σειρά σας, να μάθετε πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο με ελάχιστη συνεχή προσπάθεια.
20. Πληρώστε για διαφημίσεις (Υψηλά βελτιστοποιημένες και στοχευμένες)
Ο κόσμος της διαφήμισης είναι ένα διαρκώς εξελισσόμενο παιχνίδι, το οποίο μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα ή ευκαιρίες για την επωνυμία σας. Από μια άποψη, μπορεί να αντιμετωπίσετε αλλαγές στους κανόνες διαφήμισης, όπως το πώς βλέπουμε με τις διαφημίσεις Facebook σε τακτική βάση.
Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να διαπιστώσετε ότι οι επιλογές μάρκετινγκ στόχων σας είναι πολύ περιορισμένες σε σύγκριση με αυτό που ήταν πριν.
Ωστόσο, αυτές οι αλλαγές —και οι νέες πλατφόρμες που προκύπτουν με τα διαφημιστικά συστήματα— δημιουργούν εξαιρετικές ευκαιρίες για να επαναξιολογήσετε τις προηγούμενες διαφημιστικές σας καμπάνιες.
Ο στόχος είναι να αποφευχθεί, με κάθε κόστος, μια διαφημιστική καμπάνια που δεν είναι βελτιστοποιημένη ή στοχευμένη. Είναι εύκολο για τους αρχάριους στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου να πληρώσουν απλώς ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό για το Facebook ή το Google Ads και ελπίζουν ότι θα λειτουργήσει.
Ωστόσο, ένας εξειδικευμένος διαδικτυακός έμπορος γνωρίζει ότι πρέπει:
- Εκτελέστε πολλές διαφημιστικές καμπάνιες ταυτόχρονα (με μικρές διαφορές) για να δείτε ποιες έχουν την καλύτερη απόδοση
- Βελτιστοποιήστε τις διαφημιστικές καμπάνιες χρησιμοποιώντας επαγγελματικά εργαλεία σχεδίασης, προσλαμβάνοντας μια εταιρεία και ενσωματώνοντας οπτικά μέσα
- Στοχεύστε όσο το δυνατόν περισσότερο, καθώς η αποστολή μιας διαφήμισης σε εκατομμύρια γενικούς καταναλωτές είναι συνταγή αποτυχίας
Στην ιδανική περίπτωση, έχετε έναν ειδικό στο μάρκετινγκ που εκτελεί αυτές τις καμπάνιες για εσάς. Θα βελτιστοποιούν, θα παρακολουθούν και θα στοχεύουν δεκάδες καμπάνιες ταυτόχρονα, ώστε να μην πετάτε χρήματα σε λάθος κατευθύνσεις.
Είστε έτοιμοι να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο Διαδίκτυο;
Για να μάθετε πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο Διαδίκτυο απαιτείται σκέψη έξω από το πλαίσιο.
Πρέπει να εξερευνήσετε νέους τρόπους για να ξεπεράσετε τις συνήθεις πρακτικές που έχετε χρησιμοποιήσει για να αυξήσετε τις πωλήσεις, επειδή, κάποια στιγμή, αυτές οι συγκεκριμένες τακτικές πωλήσεων θα χτυπήσουν το οροπέδιο. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα δείτε μείωση των πωλήσεων, αλλά υπάρχουν λίγα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να συνεχίσετε να αυξάνετε τις πωλήσεις.
Συνιστούμε να ξεκινήσετε με μία από τις παραπάνω συμβουλές που είναι πιο βολικές για εσάς. Είστε εξοικειωμένοι με τη δημιουργία στρατηγικών συνεργασιών με influencers;
Λοιπόν, ίσως η προσέγγιση για ευκαιρίες co-branding θα λειτουργήσει επίσης. έχετε ήδη εμπειρία επικοινωνίας με άτομα για παρόμοιες συνεργασίες.
Από την ενίσχυση των προσπαθειών μάρκετινγκ περιεχομένου (με τρελά χρήσιμο περιεχόμενο) μέχρι την έναρξη ενός προγράμματος συνεργατών, αυτή η λίστα 20 μέθοδοι για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο είναι βέβαιο ότι θα σας βάλει στο σωστό δρόμο για συνεχή επιτυχία.
Έχετε δοκιμάσει κάποια από αυτές τις τακτικές για το πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο; Αν ναι, μοιραστείτε τις εμπειρίες σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων. Ποια λειτούργησαν καλύτερα;
Σχόλια απαντήσεις 0