Suchen Sie nach einer vollständigen E-Commerce-Checkliste, die Ihnen hilft, Ihr Online-Geschäft auszubauen? Suchen Sie nicht weiter.
Sie haben Ihre gebaut E-Commerce-Geschäft, finden Sie Kunden, die Ihre Produkte mögen, und beschleunigen Sie den Betrieb, bis … Sie ein Plateau erreichen. Irgendwann beginnt jedes kleine Unternehmen und jedes große Unternehmen, den Umsatz zu verlangsamen.
Das liegt nicht daran, dass Sie etwas falsch machen, sondern an einem natürlichen Teil des Geschäftsprozesses, bei dem Sie der Eroberung Ihres gesamten Marktanteils immer näher kommen.
Aber was kann man danach tun? Sie können nicht ewig stagnierende Umsätze hinnehmen. Jetzt müssen Sie lernen, wie Sie Ihr Online-Geschäft ausbauen können.
Das Wachstum Ihres Online-Geschäfts erfordert kritisches Denken, Datenanalyse und das Vorstoßen in neue Gebiete, um neue Möglichkeiten zum Geldverdienen zu entdecken.
Und manchmal bedeutet es, die Marketing-, Optimierungs- und Werbeelemente zu identifizieren, die Sie vernachlässigt haben.
Wenn Sie den Punkt erreicht haben, an dem sich die Verkäufe verlangsamen, und Sie bereit sind, Ihre Gewinne wieder zu steigern, sind Sie hier genau richtig.
In diesem Leitfaden erläutern wir detaillierte, umsetzbare Methoden und Tipps, wie Sie Ihr Online-Geschäft ausbauen können.
Lesen Sie weiter, um Ihren E-Commerce-Shop zu revitalisieren!
In diesem Artikel:
Die 20 besten Möglichkeiten, Ihr Online-Geschäft auszubauen
Vom Aufbau einer stärkeren Marke bis hin zur Suche nach VIP-Social-Influencern gibt es eine breite Palette bewährter Methoden, um Ihr aktuelles Geschäft auszubauen und Taktiken anzuwenden, die Sie noch nicht erkundet haben.
Gehen Sie die folgenden Tipps durch und markieren Sie diejenigen, die Ihnen beim Ausbau Ihrer Online-Präsenz helfen könnten.
1. Finden Sie einen Weg, Ihre Nische zu nehmen und sie zu einer denkwürdigen Marke zu machen
Wenn Sie ein Unternehmen gründen, sprechen alle darüber eine Nische finden. Und wenn Sie mit einer E-Commerce-Website Erfolg hatten, haben Sie wahrscheinlich bereits eine Nische geschaffen.
Ganz gleich, ob es sich um den Verkauf kleinerer Gartengeräte an Stadtbewohner oder um Handtaschen handelt, die luxuriös aussehen, aber tatsächlich erschwinglich sind: Ihre Nische treibt den Umsatz an.
Warum das? Denn eine Nische ist einfach eine Antwort auf ein Marktbedürfnis.
Sie haben den Anruf beantwortet, weil etwas fehlte, oder vielleicht haben Sie ein Problem gelöst, das behoben werden musste.
Damit kommt man allerdings nur bedingt weit.
Es gibt einen Unterschied zwischen Verkauf eines Nischenprodukts und Verkauf einer Marke. Target ist eine Marke. Treue Käufer gehen dorthin, weil es Target ist. Es ist zuverlässig, preisgünstig und das rote Logo ist so einladend.
Dasselbe gilt auch für McDonald's. Die Leute erkennen McDonald's nicht nur schon von Weitem, sondern können auch jedes Mal, wenn sie durch den Drive-in fahren, die gleichen zuverlässigen Burger und Pommes erwarten.
McDonald's ist eine Marke, weil sie einprägsam ist, aber auch wegen ihrer Zuverlässigkeit. Sie wissen, dass die Pommes jedes Mal genau gleich schmecken.
Sie müssen sich keine Sorgen darüber machen, dass Sie einen etwas zu durchgegarten (oder zu seltenen) Burger bekommen, denn er ist so standardisiert und darauf ausgelegt, genau das zu liefern, was der Kunde erwartet.
Ein Online-Shop etabliert sich auf dem Markt, indem er auf eine Nische abzielt. Eine Marke hingegen bringt Vertrauen, Anerkennung und Verlässlichkeit mit sich.
Hier muss sich jeder Online-Händler hinsetzen und alles, was er über sein Unternehmen weiß, neu bewerten.
Was sehen Kunden, wenn sie auf Ihrer Seite landen?
Was sind ihre Emotionen beim Einkaufen in Ihrem Geschäft?
Vom sofortigen Blick auf Ihr Logo bis zur Zeit, die zum Auschecken benötigt wird. Das sind alles Aspekte Ihrer Marke, an die sich die Kunden erinnern.
Obwohl dies eher ein selbstreflexiver Tipp ist, wie Sie Ihr Online-Geschäft ausbauen können, gibt es hier Möglichkeiten, eine einprägsame Marke für Ihren Online-Shop zu etablieren:
- Bewerten und ändern Sie möglicherweise die visuellen Aspekte Ihres Online-Geschäfts; Finden Sie heraus, welche Emotionen von verschiedenen Farben ausgehen. Verkaufen Sie Outdoor-Produkte mit einem modernen, blauen Logo? Das bedarf vielleicht eines Umdenkens. Dasselbe gilt für Typografie, E-Mail-Benachrichtigungen, Bannerbilder und Blog-Posts.
- Machen Sie Ihr Unternehmen zu einem Kundensupport-Symbol, wo Kunden vom Wie begeistert sind responsive und hilfsbereit du bist.
- Bauen Sie eine Persona um Ihr Unternehmen auf durch Musik, Charaktere, ein Markengesicht oder sogar eine bestimmte Stimme in Ihren Inhalten (wie Skurrilität in Blogbeiträgen und auf Social-Media-Konten).
- Positionieren Sie Ihre Marke als Marktführer in einem bestimmten Bereich, wie Nachrichtenagenturen versuchen sicherzustellen, dass sie die Nummer 1 in der Rangliste sind (und sie wie verrückt vermarkten, wenn sie eine solche Ehre erreichen).
- Bewahren Sie ein gewisses Maß an Konsistenz, um Vertrauen aufzubauen, wie durch garantierte Lieferzeiten, standardisierte Produkte, die sich nie ändern, oder ein hohes Maß an Qualitätskontrolle
- Etablieren Sie eine Kultur der Exzellenz, wo Sie dafür bekannt sind, Auszeichnungen zu gewinnen, Kunden die bestmögliche professionelle Erfahrung zu bieten oder die hochwertigsten Produkte auf dem Markt zu verkaufen (wie die Wahrnehmung, dass Apple Waren von höherer Qualität verkauft, was sie tun, aber nicht so viel wie Leute denken).
2. Verbinden Sie sich mit Ihrer Zielgruppe zu ihren Bedingungen
Verbinde dich mit deinem Zielmarkt geht es nicht nur darum, ein Kundenprofil zu erstellen und zu versuchen, Ihre Produkte für dieses spezielle Profil herzustellen.
Es geht darum, den Kunden anhand seiner Einkaufsgewohnheiten, Umfragen und Online-Aktivitäten zu verstehen.
Auf diese Weise verbinden Sie sich nicht nur mit Kunden auf den Plattformen, die ihnen gefallen – wie Social-Media-Plattformen oder E-Mail –, sondern identifizieren sich auch mit ihren Vorlieben.
Nehmen wir zum Beispiel Subaru. Subaru begann mit der Durchführung einer digitalen Marketingkampagne, die sich an Menschen richtete, die gerne draußen unterwegs sind.
Auch wenn sich ihre Autos kaum von anderen SUVs unterscheiden, konnten sie sich erfolgreich mit Campern, Vagabunden und Wanderern identifizieren, indem sie Bilder von Subarus zeigten, die durch Flüsse, neben Bergen und an Lagerfeuern fuhren.
Das ist eine Möglichkeit, sich mit Ihren Kunden zu identifizieren, aber sie gingen noch einen Schritt weiter, indem sie auf etwas reagierten, das Reisenden und Outdoor-Enthusiasten am Herzen liegt.
Subaru arbeitet regelmäßig mit dem US National Park Service für Online-Marketingkampagnen zusammen und verpflichtet sich, Spenden für die Parks zu leisten oder bei Erhaltungsbemühungen zu helfen.
Wie Sie vielleicht vermuten, ist der aktive Beitrag zu einer Sache, die Kunden lieben, eine andere Ebene der Verbindung.
Kunden betrachten die Marke als „gefällt ihnen“ oder als „Verstanden“ und nicht als ein Unternehmen, das einfach nur Produkte verkauft, die ihnen gefallen.
3. Erhöhen Sie (wahnsinnig nützliche) Content-Marketing-Bemühungen
Wenn Sie lernen, wie Sie Ihr Online-Geschäft ausbauen können, Content-Vermarktung scheint immer im Gespräch zu enden. Und das ist großartig, aber es ist schwierig für Online-Händler, sich tatsächlich hinzusetzen und nützliche Inhalte zu erstellen. Schließlich führen sie Geschäfte.
Deshalb haben wir zwei Tipps, wie Sie diese Hürde nehmen können:
- Jemanden einstellen: Sie sind ein Unternehmer, kein Schriftsteller, Künstler oder Videofilmer; Selbst wenn eines davon Ihr Hobby ist, lagern Sie es besser an jemanden aus, der seine ganze Zeit darauf verwenden kann.
- Machen Sie Ihre Inhalte wahnsinnig nützlich: Zu viele Online-Shops veröffentlichen halbherzige Blog-Posts, um die richtigen Keywords zu treffen, die sie benötigen, um den Traffic zu steigern; Anstatt sich an diese neu aufbereitete Formel zu halten, denken Sie lange und gründlich darüber nach, was Ihre Kunden tatsächlich nützlich finden könnten. Könnten Sie kurze Video-Tutorials zur Verwendung Ihrer Produkte erstellen? Was ist mit Social-Media-Marketing, das Ihre Produkte in Aktion zeigt und andere dazu veranlasst, sich dieselben Erfahrungen zu wünschen?
4. Tippen Sie auf Videomarketing und Videoproduktseiten
Eine Möglichkeit zu lernen, wie Sie Ihr Online-Geschäft ausbauen können, besteht darin, das Marketing mit Videos zu verbessern. Es ist möglich, beeindruckende Videos für Ihre Homepage-Willkommensbanner, Social-Media-Beiträge und sogar eine YouTube-Seite für Tutorials zusammenzustellen.
Insbesondere E-Commerce hat den einzigartigen Vorteil, dass Videos tatsächlich benötigt werden, wenn man bedenkt, dass einem Online-Shop so viele Aspekte des Einzelhandels fehlen, die den Menschen entgehen.
Und da Sie Produktseiten auf Ihrer Website haben, besteht eine großartige Gelegenheit, neben Ihren Produktbildern auch Videos bereitzustellen, um eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Produkte in Aktion zu ermöglichen.
Dies trägt dazu bei, die Vorteile des Einzelhandels, bei dem ein Kunde einen Artikel vor dem Kauf genauer prüfen kann, etwas zu ersetzen.
5. Finden Sie eine Handvoll VIP-Influencer
Influencer gibt es in vielen Formen, aber normalerweise findet man sie auf Social-Media-Sites wie Facebook, Instagram und TikTok. Darüber hinaus ist es ratsam, nach Bloggern und YouTubern zu suchen, die eine große, branchenspezifische Fangemeinde aufgebaut haben, die für Ihr Online-Geschäft relevant sein könnte.
Der Schlüssel hier ist, Influencer zu identifizieren, die Sie als Markenbotschafter bezahlen können, aber in erster Linie diejenigen, die:
- Bieten Sie bereits Inhalte an, die für Ihren Kundenstamm von Interesse sein könnten
- Kann Inhalte zu Ihrem Produkt nahtlos einbinden, ohne dass es sich „gezwungen“ anfühlt
- Haben Sie eine große Fangemeinde, die sich tatsächlich mit dem Schöpfer beschäftigt
Sie können Influencer auf Plattformen wie recherchieren und erreichen Buzzsumo, NinjaOutreach, Hashtagify.me und Google Alerts.
Anschließend können Sie mit einer Handvoll Influencer zusammenarbeiten, um Testaktionen durchzuführen. Messen Sie diese Kampagnen, um herauszufinden, welche Influencer den besten Ertrag für Ihr Unternehmen erzielen, und machen Sie diese Influencer zu Ihren VIP-Partnern.
Sie sind diejenigen, an die Sie sich jederzeit wenden können, wenn es darum geht, den Umsatz anzukurbeln und als echter Markenbotschafter zu fungieren, der von Ihren Produkten begeistert ist und Ergebnisse zeigt, wenn es darum geht Return on Investment.
Und haben Sie kein schlechtes Gewissen, wenn Sie die Zusammenarbeit mit Influencern abbrechen, die Ihnen keine solchen Erträge liefern.
Seien Sie gegenüber den Influencern so ehrlich wie möglich, was die Höhe Ihres Gehalts für gesponserte Inhalte angeht, und geben Sie an, dass Sie bereit sind, eine bezahlte Testkampagne durchzuführen, um zu prüfen, ob Sie gut zueinander passen.
6. Partnerschaft mit komplementären Unternehmen
Die Partnerschaft mit einem anderen Unternehmen funktioniert ähnlich wie die Zusammenarbeit mit einem Influencer, außer dass Sie nicht mit einem Content-Ersteller zusammenarbeiten, sondern mit einem anderen Online-Shop zusammenarbeiten. Obwohl es nicht so üblich ist, mit einem direkten Konkurrenten zusammenzuarbeiten, ist es möglich.
Mit E-Commerce-Shops mit ähnlichen Kundenstämmen, die häufig in derselben oder einer parallelen Branche landen, ist der Erfolg jedoch größer.
Beispielsweise kann eine Outdoor-Bekleidungsmarke mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das Campingausrüstung verkauft. Ihre Produkte stammen aus derselben Branche, überschneiden sich jedoch nicht vollständig.
Eine solche Partnerschaft ermöglicht es jeder Marke, den Kundenstamm der anderen zu nutzen, da Outdoor-Menschen sowohl Kleidung zum Camping als auch Ausrüstung wie Zelte, Schlafsäcke und Laternen benötigen.
Co-Branding-Partnerschaften gibt es in vielen Formen.
Hier sind einige Vorschläge:
- Veranstalten Sie ein Gewinnspiel, eine Verlosung oder einen Wettbewerb, bei dem sich Kunden beider Marken anmelden. Sie können Waren von jedem Unternehmen als Preise verteilen, und beide Marken profitieren davon, indem sie möglicherweise E-Mail-Anmeldungen und Social-Media-Follower ansammeln.
- Bieten Sie Artikel in limitierter Auflage aus einer Co-Branding-Kooperation an. Dies ist in der Modebranche üblich (aber auch anderswo möglich), wo ein Spezialdesigner an einem Produkt arbeitet, das für einen großen Einzelhändler verkauft werden soll.
- Führen Sie Veranstaltungen oder Popup-Shops durch, bei denen Ihr Unternehmen und Ihr Partner zusammenarbeiten, um den Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.
- Vermarkten Sie Produkte neben denen Ihres Partners. Dieser Plan geht in beide Richtungen, wo Sie die Artikel des Partners in Marketingmaterialien wie Blogposts, E-Mail-Newslettern und Social-Media-Posts erwähnen, mit der Erwartung, dass Ihr Partner den Gefallen erwidert. Dies ist wie eine Bestätigung von einem Unternehmen zum anderen, und es funktioniert ziemlich gut, wenn sich Ihre Kundenstämme überschneiden.
- Teilen Sie Ressourcen, um die Marketingkosten zu senken, und konzentrieren Sie sich nur auf das, was Sie am besten können.
- Erweitern Sie eine Kategorie oder ein Produkt mit Add-Ons von Ihrem Partner oder mit völlig neuen Produkten, die gut zu dem passen, was Sie bereits verkaufen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, einfach Produkte auszutauschen (als Lieferanten zu fungieren) und die Bestände des anderen in Ihren eigenen Geschäften zu verkaufen.
Einige Beispiele für berühmte Co-Branding-Kampagnen sind: Nordstrom und 11 Honoré, Adidas und Peloton und Ziel und LEGO.
Jede kombinierte Beziehung ermöglichte es beiden Marken, in einen neuen Teilmarkt zu expandieren und Kunden zu erreichen, die einfach ein weiteres Maß an Vertrauen brauchten, um mit dem Kauf zu beginnen.
7. Diversifizieren Sie mit neuen Beständen, Dienstleistungen, digitalen Produkten und Preismodellen
Diversifikation ist vielleicht der schnellste Weg, um eine neue Einnahmequelle zu erschließen. Aus diesem Grund ist es so wichtig, dies zu berücksichtigen, wenn Sie lernen, wie Sie Ihren Online-Shop ausbauen können.
Diversifizierung bedeutet, dass Sie über Ihren aktuellen Lagerbestand hinausschauen, sogar außerhalb Ihrer aktuellen Branche, um zu sehen, ob es Möglichkeiten gibt, mehr Geld zu verdienen.
Denken Sie daran, wie Amazon jetzt verschreibungspflichtige Medikamente ausliefert oder wie Uber neben der Funktion als Taxidienst auch Essen an die Menschen liefert.
Sehen Sie sich diese Optionen an, wenn Sie versuchen, Ihre Marke zu diversifizieren:
- Neues Inventar
- Dienstleistungen zur Ergänzung von Produkten
- Digitale Produkte wie eBooks, Fotos oder Podcasts
- Online-Kurse
- Alternative Preismodelle wie Abonnements, monatliche Boxen oder Preisplan-Upgrades mit mehr Produkten oder Funktionen
8. Holen Sie sich eine Killer-Social-Media-Person
Social Media ist für Kleinunternehmer oft ein nachträglicher Einfall, oder sie wissen nicht, wie sie es zu einem natürlichen Bestandteil ihres Marketingplans machen können.
Wenn Sie immer noch versuchen, herauszufinden, wie Social Media in Ihre Unternehmenswachstumsstrategie einfließt, gehen Sie es als eine der besten verfügbaren Optionen für das Unternehmenswachstum an.
Wir würden jedoch argumentieren, dass die beste Strategie für soziales Marketing darin besteht, jemanden einzustellen. Es braucht ein gewisses Maß an Flair und Kreativität, um sich wirklich mit den Anhängern einer Marke zu verbinden, also wollen Sie jemanden, der sich ausschließlich auf soziale Medien konzentriert.
9. Machen Sie Ihren mobilen Verkaufstrichter perfekt
Mobile Verkäufe nehmen jedes Jahr regelmäßig zu, daher ist es wichtig, Ihren mobilen Verkaufstrichter zu optimieren. Wer weiß, vielleicht stellen Sie fest, dass dies Ihr Unternehmen davon abhält, den Umsatz zu steigern.
Hier sind einige Schritte zur Optimierung des mobilen Verkaufstrichters:
- Führen Sie Tests auf allen Geräten durch, klicken Sie auf jede mögliche Schaltfläche auf Ihrer Website, verwenden Sie jedoch Tablets und Telefone
- Schneiden Sie so viele Schritte wie möglich aus, da es viel schwieriger ist, auf einem kleineren Gerät durch einen E-Commerce-Shop zu navigieren
- Stellen Sie sicher, dass alles mobil ist responsive
- Stellen Sie sicher, dass die Call-to-Action-Schaltflächen groß und sofort klickbar sind (Sie möchten nicht, dass Kunden auf einem Smartphone nach unten scrollen müssen, um auf eine Schaltfläche zu klicken).
10. Bieten Sie einen beispielhaften und einzigartigen Kundenservice
Wir können uns alle beraten lassen Zappos (zumindest als es sich um ein kleineres Unternehmen handelte), wenn es um den Kundenservice geht.
Die Marke war dafür bekannt, Gratisgeschenke an zufällig ausgewählte Kunden zu verschicken, kostenlose Rücksendungen und Lieferungen anzubieten und ein freundliches und skurriles Kundendienstteam zu leiten.
Es ist nicht immer einfach, im Bereich Kundenservice erfolgreich zu sein, aber Junge, es zahlt sich aus. Kunden erinnern sich, wenn sie einen großartigen Kundensupport erlebt haben, und sie werden ihren Freunden und ihrer Familie davon erzählen.
11. Bringen Sie E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe
E-Mail-Marketing sollte von Anfang an Teil Ihrer Wachstumsstrategie sein.
Wenn Sie sich noch mehr auf E-Mail-Marketing konzentrieren müssen, finden Sie hier Tipps für den Einstieg:
- Platzieren Sie Anmeldeformulare für E-Mail-Listen auf Ihrer Homepage, in der Seitenleiste, in der Fußzeile und irgendwo im Checkout-Modul
- Fügen Sie ein Kontrollkästchen für zahlende Kunden ein um sich automatisch für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen im Warenkorb anzumelden
- Automatisieren Sie einen Großteil des E-Mail-Marketing-Prozesses mit vorgefertigten Kampagnen; verwenden Sie diese für Bestätigungs-E-Mails, Quittungen, Geburtstagsnachrichten, Urlaubswünsche und mehr
- Führen Sie konsistente Newsletter durch um Informationen über Ihr Unternehmen, saisonale Sonderangebote und Blogbeiträge zu teilen; versenden Sie E-Mails so regelmäßig wie möglich, etwa einmal im Monat oder einmal pro Woche.
12. Vergessen Sie nicht den organischen Suchmaschinenverkehr
Die organische Suchmaschinenoptimierung beginnt mit der Auswahl einer der Besten E-Commerce-Plattformen für SEO. Systeme wie Shopify, WooCommerce, Magento und Wix Bieten Sie integrierte SEO-Marketing-Tools zur Steigerung der organischen Suche an.
Einige integrierte Funktionen können Folgendes umfassen:
- Benutzerdefinierte Navigationslinks
- Unabhängige Seiten-URLs
- Benutzerdefinierte Meta-Beschreibungen
- Social Sharing-Schaltflächen
- Benutzerdefinierte Bild-Alt-Tags
- Viel mehr
Um die organischen Suchergebnisse zu verbessern, müssen Sie Ihr On-Page-SEO optimieren, z. B. indem Sie beim Schreiben von Produktseiten und Blogbeiträgen auf bestimmte Schlüsselwörter abzielen.
Nach der Optimierung wird die SEO passiver (es sei denn, Sie fügen weitere Inhalte hinzu, die optimiert werden müssen).
13. Führen Sie A/B-Tests und Analyseberichte für datengesteuerte Entscheidungen aus
Einbrechende Umsätze könnten bedeuten, dass Sie fortschrittlichere Analysetools verwenden müssen, um besser zu verstehen, wie Sie Ihr Geschäft verbessern können.
Vor-Ort-Tests – mit Heatmapping, Benutzerverfolgung und A/B-Tests – sind ein sicherer Weg, um einen Einblick zu erhalten, welche Teile Ihrer Website gut funktionieren (und welche Teile nicht funktionieren). Sie können diese Art von Tests auch für E-Mail-Marketingkampagnen durchführen.
Wir empfehlen außerdem, das Analysemodul Ihrer E-Commerce-Plattform aufzurufen, um Prognoseberichte auszuführen. Verwenden Sie diese, um Ergebnisse für die nahe Zukunft vorherzusagen, und stimmen Sie alle Tests ab, die Sie durchgeführt haben, um zu sehen, ob sich Analysen nach der Implementierung neuer Strategien ändern.
Es ist ratsam, mit zu beginnen Google Analytics; erkunden Sie darüber hinaus mit fortschrittliche E-Commerce-Analysetools wie KISSmetrics, RetentionGrid, Metrilo und Adobe Marketing Cloud.
14. Führen Sie eine PR-Kampagne durch, um an Online-Communities teilzunehmen
Viele E-Commerce-Shop-Besitzer scheuen Online-Communities aufgrund ihrer „nachtragenden“ Natur. Es ist wahr; Sie können am Ende auf ein Ort wie Reddit und wegen bestimmter Geschäftspraktiken oder wegen falscher Beantwortung von Fragen gerufen werden.
Allerdings sorgt eine geplante PR-Kampagne für Online-Communities für eine stärkere Strategie.
Auf diese Weise bereiten Sie sich auf potenzielle Fragen vor, kennen die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens und sprechen mit jemand anderem darüber, wie Sie auf schwierige Fragen antworten möchten.
Berücksichtigen Sie bei der Einrichtung einer PR-Kampagne Orte wie Reddit, Discord, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, und jedes branchenbezogene Forum im Internet.
Geben Sie im Voraus bekannt, dass Sie beabsichtigen, ein AMA (Ask Me Anything) abzuhalten, oder geben Sie ihm einen anderen Namen, wenn Sie nicht möchten, dass es zu einem offenen Streit aller kommt.
15. Machen Sie Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe unwiderstehlich
Die besten Nachrichten über verlassene Warenkörbe sind:
- Relevant für Ihre Marke (vielleicht skurril, professionell, sportlich usw.)
- Maßgeschneidert und personalisiert, um mit dem Kunden in Kontakt zu treten
- Fügen Sie die Produkte hinzu, die im Warenkorb verblieben sind
- Bieten Sie Rabatte oder Anreize für potenzielle Kunden, damit sie wiederkommen und den Einkauf beenden
- Teilen Sie Kundensupport-Ressourcen und Social Proof, um Kunden noch mehr davon zu überzeugen, wiederzukommen
Der Plan besteht darin, E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben so unwiderstehlich wie möglich zu machen. Natürlich können Sie Ihre Gewinnspanne nicht völlig schmälern, aber denken Sie über Rabatte oder Mehrwertaktionen nach, um den Kunden das Gefühl zu geben, dass sie ihren Kauf abschließen müssen.
Beispiele hierfür sind kostenloser Versand, BOGO-Angebote, kleine Geschenke zum Kauf und Rabatte für den aktuellen oder zukünftigen Warenkorb.
16. Starten Sie ein Partnerprogramm mit einfachen Links und Auszahlungen (und wünschenswerten Provisionen)
Affiliate-Marketing erweitert die Reichweite Ihrer Marke mithilfe von Inhaltserstellern und anderen Marken, die Ihre Produkte an Kunden weiterempfehlen.
Es ist wie ein Belohnungssystem für Referenzen und mit der breiten Palette an Partnern plugins verfügbar, können Sie fast automatisch ein Netzwerk von Partnern aufbauen, die von Ihrem Unternehmen schwärmen.
Für den Anfang empfehlen wir Lernen über E-Commerce-Affiliate-Marketing. Du konzentrierst dich auf Bereiche wie:
- Aufbau einer starken Provisionsstruktur
- Affiliates finden
- Konzentration auf Produkte mit hohem AOV
- Erstellen von Text- und Banneranzeigen
- Und mehr
Sie können dann Ihr eigenes Partnerprogramm mit einem Partner starten plugin oder App (es gibt viele verfügbar über Shopify und WooCommerce) oder erwägen Sie die Anmeldung bei einem Partnernetzwerk, bei dem Partner mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Sie für das Programm anmelden.
Beispiele hierfür sind Clickbank, ShareASale und Impact Radius.
Mit der Einrichtung eines Partnerprogramms wird Ihr Netzwerk zu einer Ansammlung von Markenbotschaftern, die ihre eigenen Follower und Kunden dazu auffordern, in Ihrem Shop einzukaufen.
Die Systeme zahlen Partner automatisch aus und Sie verfügen über ein passives Kundenakquiseprogramm, das selten geändert werden muss.
17. Steigern Sie die Leistung Ihrer Website
Die Leistung der Website hängt von Ihrer E-Commerce-Plattform, ihrem Hosting und einer Vielzahl anderer Elemente ab, z. B. von der Größe der verwendeten Bilder bis hin zur Sperrigkeit von plugins installiert.
Das Problem mit der Website-Leistung besteht darin, dass Händler oft nicht bemerken, dass ihre Seiten langsam laden.
Daher empfiehlt es sich, die Leistung Ihrer Website monatlich oder vierteljährlich zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Kunden nicht durch verzögerte Checkout-Module oder langsam ladende Produktseiten abgewiesen werden.
Verwenden Sie Tools wie GTMetrix und Pingdom, um die Leistung Ihrer Website zu bewerten und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Verwenden Sie danach unseren Leitfaden weiter So beheben Sie Leistungsprobleme auf langsamen Websites. Auf diese Weise können Sie sich darauf verlassen, dass das Frontend und Backend Ihres Online-Shops über die erforderliche Optimierung verfügt, um die Kunden zufrieden zu stellen.
18. Führen Sie Kampagnen mit Knappheit durch
Knappheit nutzt die starke menschliche Emotion, dass wir nichts verpassen dürfen (Angst, etwas zu verpassen).
Sie können Ihre Marke ausbauen, indem Sie Knappheit auf verschiedene Weise nutzen.
Erstens könnten Sie erwägen, Etiketten mit niedrigem Lagerbestand anzuzeigen, um Kunden zu zeigen, dass sie ein Produkt möglicherweise nicht erhalten können, wenn sie nicht schnell handeln. Einige Marken bringen dies auf die nächste Stufe, indem sie Knappheit durch „Flash-Verkäufe“ oder vorübergehende Werbeaktionen herstellen.
Im Wesentlichen sagen Sie, dass Benutzer ein Angebot erhalten können, wenn sie einen Artikel innerhalb der nächsten Stunden oder Minuten kaufen. Das schafft ein Gefühl der Dringlichkeit und treibt sie zum Kauf an. Es ist eine der besten Methoden, um Ihr Online-Geschäft auszubauen.
19. Nutzen Sie den sozialen Beweis
Social Proof beinhaltet, Ihr aktuelles Online-Lob zu nehmen und es zu präsentieren, damit neue Kunden sehen können, warum sie bei Ihrer Marke kaufen sollten.
Beispiele für soziale Beweise sind:
- Produktbewertungen, die auf Ihrer Website aufgeführt sind, insbesondere unter den Produkten, um die es geht; Dies sind einige der stärksten Formen des sozialen Beweises, da es so ist, als würde man eine Empfehlung von einem Freund oder Familienmitglied hören (Menschen kaufen eher etwas, wenn eine Reihe anderer Leute sagen, dass es ihnen gefällt).
- Markenbewertungen und Testimonials in allen Formen, von schriftlichen Zitaten bis hin zu Video-Testimonials
- Zähler dafür, wie viele Social Media-, YouTube-, Podcast- oder Blog-Follower Sie haben
- Popups, die angezeigt werden, wenn Kunden etwas in Ihrem Geschäft kaufen
- Angezeigte Abzeichen, die darauf hinweisen, dass Ihr Unternehmen über bestimmte Geschäftsanmeldeinformationen verfügt oder dass Ihre Website sicher ist
- Prominenten; es muss keine Berühmtheit sein, aber zumindest jemand, der in der Branche glaubwürdig ist (wie sie oft Zahnpasta-Empfehlungen verwenden, um Zahnpasta zu verkaufen).
- Verdiente Medienerwähnungen, wie Links und Zitate aus Zeitschriften- oder Zeitungsartikeln
- Zeigt an, wie viele Personen ein Produkt gekauft haben; Dies spielt in die FOMO-Strategie (Angst vor dem Verpassen) hinein, bei der die Verbraucher nicht die einzigen sein wollen, die etwas Großartiges nicht erleben
Mit Social Proof auf Ihrer Website können Sie das Vertrauen in Ihre Marke passiv stärken und im Gegenzug lernen, wie Sie Ihr Online-Geschäft mit minimalem Aufwand ausbauen können.
20. Pay for Ads (hochoptimierte und zielgerichtete)
Die Werbewelt ist ein sich ständig weiterentwickelndes Spiel, das für Ihre Marke sowohl Probleme als auch Chancen mit sich bringen kann. Einerseits können Sie auf sich ändernde Werberegeln stoßen, wie wir es regelmäßig bei Facebook-Werbung sehen.
In diesem Fall stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre gezielten Marketingoptionen im Vergleich zu früher stark eingeschränkt sind.
Diese Veränderungen – und die neuen Plattformen, die mit Werbesystemen entstehen – bieten jedoch hervorragende Gelegenheiten, Ihre bisherigen Werbekampagnen neu zu bewerten.
Das Ziel besteht darin, um jeden Preis eine Werbekampagne zu vermeiden, die nicht optimiert oder zielgerichtet ist. Für Einsteiger im E-Commerce-Bereich ist es einfach, einfach einen bestimmten Betrag für Facebook oder Google Ads zu zahlen und zu hoffen, dass es funktioniert.
Ein erfahrener Online-Vermarkter weiß jedoch, dass Sie Folgendes tun müssen:
- Führen Sie mehrere Werbekampagnen gleichzeitig durch (mit geringfügigen Unterschieden), um zu sehen, welche die beste Leistung erbringen
- Optimieren Sie Werbekampagnen mit professionellen Design-Tools, indem Sie eine Agentur beauftragen und visuelle Medien einbinden
- Zielen Sie so weit wie möglich, da das Versenden einer Werbung an Millionen von allgemeinen Verbrauchern ein Rezept zum Scheitern ist
Idealerweise lassen Sie diese Kampagnen von einem Marketingexperten durchführen. Sie optimieren, verfolgen und richten Dutzende von Kampagnen gleichzeitig aus, damit Sie kein Geld in die falsche Richtung werfen.
Sind Sie bereit, Ihr Online-Geschäft auszubauen?
Um zu lernen, wie Sie Ihr Online-Geschäft ausbauen können, müssen Sie über den Tellerrand schauen.
Sie müssen neue Wege erkunden, um über die üblichen Vorgehensweisen hinauszugehen, mit denen Sie den Umsatz steigern möchten, denn irgendwann erreichen diese speziellen Verkaufstaktiken ein Plateau. Das bedeutet nicht unbedingt einen Umsatzrückgang, aber Sie können nicht viel tun, um den Umsatz weiter zu steigern.
Wir empfehlen, mit einem der oben genannten Tipps zu beginnen, der für Sie am bequemsten ist. Sind Sie mit dem Aufbau strategischer Partnerschaften mit Influencern vertraut?
Nun ja, vielleicht klappt es auch, nach Co-Branding-Möglichkeiten zu greifen; Sie haben bereits Erfahrung in der Kontaktaufnahme mit Menschen für ähnliche Partnerschaften.
Von der Steigerung Ihrer Content-Marketing-Bemühungen (mit wahnsinnig nützlichen Inhalten) bis zum Start eines Affiliate-Programms, diese Liste von 20 Methoden, um Ihr Online-Geschäft auszubauen ist sicher, Sie auf den richtigen Weg zu anhaltendem Erfolg zu bringen.
Haben Sie eine dieser Taktiken ausprobiert, um Ihr Online-Geschäft auszubauen? Wenn ja, teilen Sie Ihre Erfahrungen im Kommentarbereich unten mit. Welche haben am besten funktioniert?
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