Как увеличить ваш интернет-магазин: эксперты по маркетингу электронной коммерции 26 поделились своими советами

Независимо от того, в какой нише вы находитесь, создание успешного магазина электронной торговли требует как планирования, так и много умной работы. Если вы учтете, что теперь у клиентов есть газиллион интернет-магазинов, чтобы обратиться за их шоппинг-шоппинг, вы можете понять, почему вам нужно разрабатывать как краткосрочную, так и долгосрочную стратегию. Исходя из того, что вам нужно продать, чтобы выбрать подходящую платформу для вас (это сравнение может быть здесь полезен), вы должны учитывать почти все. Следующие два эксперта ответили на эти два важных вопроса:

  • На ваш взгляд, что самое главное, какой владелец магазина должен сосредоточить сразу после запуска веб-сайта?
  • Какая худшая ошибка, которая заставит новый интернет-магазин ошибиться?

ЧАСТЬ I: На ваш взгляд, в чем заключается одна и самая важная вещь, которую должен учитывать владелец магазина после запуска веб-сайта?

Райан Бемиллер, @shopsignals

В идеале, новый владелец интернет-магазина уже сосредоточился на генерации трафика до они запустили свой сайт. Но в любом случае это цель номер один после запуска сайта. Веб-сайты, особенно веб-сайты электронной торговли, нуждаются в трафике для выживания - и это post фокусируется на советах 10, которые вы можете использовать для увеличения трафика. И не просто трафик. Им нужен целевой трафик.

Вот что я бы рекомендовал владельцам веб-сайтов, чтобы начать движение целевого трафика в свой новый интернет-магазин.

Определите, какая категория продуктов, скорее всего, будет иметь наибольший интерес и продажи. Это фокусирует ваши усилия и делает вас более вероятными для выполнения, а также оптимизирует ваш бюджет и время.

Разработать Маркетинг в поисковых системах стратегия (как органическая, так и платная), которая ориентирована на эту категорию одного продукта.

Для органический поиск, исследование ключевых слов вокруг основных тем этой категории и начало создания контента, который потенциальные клиенты найдут полезным. Когда вы создадите контент, продвигайте его! Доберитесь до контактов и влиятельных лиц и попросите их поделиться своей работой. Это обеспечивает социальное доказательство и ссылки. Google любит такие вещи.

Для платного поиска исследуйте ключевые слова по ключевым темам этой категории, а затем создайте поисковые PPC-кампании, которые приводят клиентов на целевые страницы контента, содержащие призыв к действию (покупка). Создавайте кампании с листингом продуктов, которые приводят клиентов к конкретным страницам деталей продукта.

После того, как вы освоите описанный выше процесс для одной категории, вы можете полоскать и повторить для следующей категории.

Когда у вас будет устойчивый, предсказуемый поток трафика, вы можете начать фокусироваться на улучшении пользовательского опыта и конверсий и, что еще более важно, на захват писем, чтобы создавать и воспитывать список адресов электронной почты.

Возможно, вы слышали много хорошего о рекламе в Facebook, но я не рекомендую сначала сосредоточиться на оплаченном трафике Facebook. Facebook отлично подходит для привлечения трафика для создания потенциальных клиентов, которые вы можете превратить в клиентов с течением времени. Но платный трафик поисковой системы, как правило, находится дальше воронки намерений покупки и даст лучшие результаты для сайтов электронной торговли.

Райан БеМиллер

Эксперт по входящему маркетингу, Райан использует свои знания для запуска Торговые сигналы, веб-сайт, который предоставляет полезные советы для ниши электронной коммерции.


Ян Клири, @iancleary

Первым делом они должны сосредоточиться на оптимизации своих торговых рядов. Отслеживая и измеряя все и делая последовательные улучшения, они могут зарабатывать больше денег. Слишком много времени и денег тратится на движение транспорта и недостаточно на конвертацию - проверьте наши 5 способы увеличить конверсию сообщение. Каждый день говорят о цифрах!

Ян КлириОчень знакомое лицо, Ян Клири является основателем и генеральным директором Razor социальной и удостоенный наград технический блогер. В принципе, он - ваш источник дохода для любых социальных сетей.


Джеффри Эйзенберг, JeffreyGroks

Смотрите свой бизнес, как ваши клиенты.
Клиенты прибудут в ваш бизнес с более крупным изображением, чем у нас на месте.
Они не всегда хотят, чтобы мы «решали» свою проблему или экономили деньги; хотя это могут быть и заявленные ими цели. Воистину, не каждая проблема заключается в поиске решения, и дешево, конечно, не гарантирует успех.

С того места, где мы сидим, внутри бизнеса, он выглядит иначе. Тем не менее, когда мы являемся клиентами, мы знаем, что внутренняя ценность взаимодействия бренда - это наслаждение, которое мы чувствуем от этого взаимодействия, а не просто удовлетворение. Восхищение определяется как крайнее удовлетворение, оно волнует нас.

Таким образом, взгляд из нашего стола или конференц-зала не является точкой зрения клиента. Клиенту не важно, в каком отделе мы находимся, на каком канале мы несем ответственность или даже грустно, насколько мы стараемся. Клиентам просто все равно, где вы сидите! Они заботятся только о своем опыте работы с вашим брендом. Сосредоточение внимания на том, что действительно хотят клиенты, будет стимулировать продажи. Ничто не работает лучше этого.

Джеффри ЭйзенбергДжеффри Эйзенберг является генеральным директором легенд покупателей. Его репутация была создана благодаря тесной работе с такими компаниями, как HP, Google, GE Healthcare, Overstock, NBC Universal, Orvis и Edmunds. Он сосредоточен главным образом на оптимизации коэффициентов конверсии доходов для участия, потенциальных клиентов, подписки и продаж.


Рэнд Фишкин, @randfish

Проверяйте свой сайт со своими клиентами, потенциальными клиентами и их влиятельными лицами. Убедитесь, что то, что вы разработали, легко и приятно использовать. Наблюдайте за людьми, выполняющими задачи на сайте, и посмотрите, простой ли это процесс без разочарования. Обязательно протестируйте рабочий стол, ноутбук, планшет и мобильный телефон. UX влияет на все остальное - SEO, лояльность, коэффициент конверсии, общий доступ и т. Д. - и это самое важное, что вам нужно, чтобы получить право с новым сайтом.

Рэнд ФишкинПо его собственным словам, все «содержание, поиск и социальное в Интернете» - его страсть. Он основал MOZ и теперь держит его блестящий и проницательный Белая доска по пятницам там.


Зак Хеллер, @zheller

На мой взгляд, первое, что владелец магазина должен сосредоточить после запуска веб-сайта, - это мониторинг активности на нем. Настройте Google Analytics, что быстро и легко, и отслеживайте, что происходит. Чем больше вы знаете о том, кто посещает ваш сайт, как они туда попадают, и что они делают, когда они туда попадают - все, что может показать вам Google Analytics, тем лучше вы сможете улучшить свой сайт по мере продвижения.

Зак ХеллерАвтор «Основы маркетинга электронной почты» и «Брендинг для блоггеров», Зак Хеллер использует свой многолетний опыт в области брендинга, цифрового ответа и маркетинговых коммуникаций для доставки исследуемых сообщений в свой блог, Зак Хеллер Маркетинг.


Кристи Хайнс, @kristihines

Предполагая, что владелец магазина оптимизировал веб-сайт для поиска при его настройке, первое, на что им следует сосредоточиться после запуска, - это продвижение. В частности, убедитесь, что у него есть профиль или страница в социальных сетях в лучших сетях со ссылкой на магазин и доступ к вашему списку электронной почты, чтобы сообщить им, что он в прямом эфире. Затем начните искать места, где люди, которые покупают эти продукты, обходятся (социальные группы, Quora, форумы и т. Д.), Чтобы продвигать магазин в соответствующую клиентскую базу.

Кристи HinesКристи Хайнс - независимый писатель, автор-призрак и копирайтер, который знает, как создавать высококачественный и практичный контент. Проверьте ее блог, Кристи Хайнс, чтобы получать частые обновления о ее работе.


Тара Джонсон, @cpc_tara

Одно из самых больших решений, которое впервые принимают розничные торговцы, - это выбор платформы для электронной коммерции. Имея четкое представление о том, какая платформа лучше всего подходит для их бизнеса, в конечном итоге сформирует успех компании.

Чтобы помочь розничным торговцам в этом процессе, мы сравнили 25 с наиболее известными платформами электронной торговли и тележками на основе цен, функциональности, пользовательского опыта и общей стоимости. Эти обзоры отдельных платформ помогут ориентировать розничных торговцев на лучший вариант (ы).

Дополнительные советы по выбору лучшей платформы для вашего бизнеса: Руководство по сравнительной оценке платформы для электронной торговли и обязательно посетите блог Стратегии CPC для более полезных статей о том, как успешно запустить свой розничный бизнес.

Тара ДжонсонРозничный ведущий репортер Стратегия КТК, Тара Джонсон является частым голосом в своем блоге, обновляя читателей по последним новостям из электронной коммерции и розничной торговли.


Ларри Ким, @ Larrykim

После запуска сайта я бы сразу сосредоточился на привлечении трафика на этот новый сайт, используя маркетинг Pay Per Click (PPC) в объявлениях Google AdWords и Facebook. Не забудьте включить Google Analytics и отслеживание конверсий, чтобы вы могли выяснить, какие рекламные кампании действительно работают.

Ларри КимЛарри Ким является генеральным директором MobileMonkey и основателя WordStream, Его Журнал INC статьи сосредоточены на чем-либо связанном с бизнесом и обеспечивают ценный вклад.


Ричард Лазаззера, @richardabls

Номер один, самое главное, на что нужно сосредоточиться, - найти товар / рынок. Каналы, такие как Facebook, Google Adwords и Instagram, могут стать золотыми призами для приобретения клиентов, однако вам действительно нужно убедиться, что вы нацелились на нужного покупателя или вы просто будете сжигать наличные деньги.

Итак, как вы можете найти свой продукт / рынок?

Остин Аллред написал превосходную запись о том, как он продал $ 4,000 в галстуках через Instagram через две недели. В нем он дает один из лучших примеров своего мыслительного процесса, чтобы найти правильных покупателей для своего продукта. Это надо читать. Ознакомьтесь с разделом «Процесс мышления».

Как только вы обнаружите, что товар / рынок подходят, вам нужно выяснить, какие маркетинговые каналы позволяют вам наиболее эффективно ударить этого покупателя. Где они болтаются и какие приложения и социальные сети они используют больше всего? Некоторая критическая мысль может помочь вам сузить ее до нескольких каналов, но ваш истинный ответ исходит из экспериментов. Наконец, как только вы найдете канал, который работает, сосредоточьтесь на этом канале и продолжайте тестирование и оптимизацию.

Ричард ЛазазерВам нравятся статьи, опубликованные на Shopify блог? Ну, Ричард Лазаззера - стратег по содержанию, и он проделал потрясающую работу. Он также владеет A Better Lemonade Stand, блоком электронной коммерции с полезным и актуальным контентом.


Нейл Патель, @neilpatel

Удостоверьтесь, что у вас отличные продукты и дружелюбный пользовательский интерфейс. Вы не должны беспокоиться о маркетинге своего веб-сайта, прежде чем запускать его. Конечно, это не повредит, но вы должны потратить все свое время на создание лучшего продукта и опыта, так как обычно это приведет к победе в бизнесе в долгосрочной перспективе.

Нил ПателCrazy Egg, Здравствуйте Бар KISSmetrics все они основаны Нилом Пателем, поэтому он знает кое-что о онлайн-маркетинге. Теперь он фокусирует большую часть своего внимания на своем веб-сайте Нил Пател это обновляется еженедельно с блестящим контентом.


Ребекка Радисе, @RebekahRadice

Давайте посмотрим правде в глаза, запуск нового сайта очень увлекательный, но это тоже много работы. От установки до продвижения по службе этот новый шаг - это обязательность времени и энергии. Чтобы облегчить вам работу, я собрал несколько быстрых способов, с помощью которых социальные сети могут помочь вам в распространении слова о вашем новом сайте электронной коммерции.

Создайте простую кампанию «из уст в уста», которую вы разделите в нескольких социальных сетях. Дизайн 2-3 визуально привлекательной графики для обмена на Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn и Google Plus. Выделите свой продукт, конкретные способы, которыми он отличается от остальных, и как он решает проблему потенциальных покупателей.

Теперь сообщите своим связям о ваших захватывающих новостях, рассказав, как они могут вас поддержать. Сообщите им «почему» за вашим бизнесом и рассказ о вашем продукте или услуге.

Люди хотят узнать вас и лучше понять, в чем вы. Пусть социальные медиа помогут вам это сделать!

Ревекка РадисРевекка Радич - специалист по социальным медиа, специалист по цифровому маркетингу и известный динамик. Не проверяйте ее Блог? Сделайте это сейчас, ее сообщения содержат множество советов и трюков, чтобы повысить уровень присутствия в социальных сетях.


Дэвид Розенфельд, @ICdotCom

Конечно, владельцы магазинов должны сосредоточиться на оптимизации своей страницы продукта. Следующие советы идеальны.

Когда у вас есть посетители вашей страницы, вот некоторые вопросы, которые вы должны задать.

Это действительно все о том, чтобы поставить себя в положение клиента. Примечание. Отвечая на эти вопросы, я предположил, что клиент продает какой-то продукт / материальное благо.

Некоторые вопросы, о которых нужно подумать:

Думаю, что это (настоящая) хорошая компания, с которой я хочу заниматься бизнесом, дать свою платежную информацию и т. Д.? Имейте в виду, это не потому, что вы говорите им, что вы настоящая компания, но больше впечатлений, которые вы даете на своем сайте.

Думаю, у них есть то, что мне нужно?

Думаю, они будут доставлять то, что мне нужно надежно?

Думаю, они будут поставлять вовремя?

Является ли доставка / доставка бесплатной или недорогой?

Если у меня есть проблема, думаю, будет легко справиться с ними, чтобы решить мою проблему?

Могу ли я легко что-то вернуть? Это бесплатно?

Думаю, у них есть хорошие / лучшие / разумные цены на продукт или услугу, которую я ищу?

Они собираются спамить меня, если я дам им свою информацию?

Кажется ли, что этот сайт безопасен? Будут ли они безопасно обрабатывать мою информацию?

Если одежда: Будет ли это соответствовать мне?

Мне понравится?

Нужно ли мне это?

Что другие могут сказать об этом продукте или услуге?

Могу ли я попробовать его, не совершая?

Мне нужно сделать это сейчас? Это, как и многие из этих вопросов, можно рассматривать по-разному для разных веб-сайтов. Это может быть или не быть на вашей домашней странице, но это может быть обмен сообщениями в течение всего процесса продаж.

Дэвид РозенфельдДэвид Розенфельд - директор по Бесконечные конверсии, популярное агентство по оптимизации конверсии на основе производительности и Crazy Egg партнера.


Эндрю Шотланд, @LocalSeoGuide

Если они являются локально ориентированным бизнесом, первое, что они должны сделать, даже до того, как они запустили свой веб-сайт, - убедиться в том, что информация о своих компаниях - название компании, адрес, номер телефона, часы и т. Д. - точна на их Страница Google Мой бизнес, их Apple Maps Connect профиль, на других верхних локальных поисковых сайтах и ​​основных агрегированных данных бизнес-данных, таких как Нойстар Локалезе, InfoGroup, Acxiom Фактический, Это хорошо зарекомендовавшие себя сервисы, в которых потенциальные клиенты будут искать ваш бизнес и ключевой метод для поиска, прежде чем кто-либо даже сделает его на вашем потрясающем новом веб-сайте.

Эндрю ШотландияЭндрю Шотланд является основателем Руководство по локальному SEO где он смешивает знания и юмор от SEO, позволяя сделать это скрученным и трудно захватывающим полем более приятным.


Рамсей Таплин, @BlogTyrant

Любой блог или веб-сайт, который продает продукт своим читателям, должен быть действительно хорош при раздельном тестировании научным и преднамеренным способом. Откуда вы знаете, насколько эффективен ваш дизайн сайта? Что, если этот процесс проверки может получить 10% больше продаж, просто изменив кнопку «ПОКУПАТЬ» с красного на зеленый? Все эти вещи можно определить с помощью тестирования A / B и тестирования A / B - проверьте наш "Top 10 Лучшее создание целевых страниц и тестовые инструменты A / B», Если вы не знаете, какие инструменты использовать. Без такого анализа вы просто угадываете и, вероятно, оставляете много денег на столе.

Рамсей ТаплинВладелец и основатель Блог Тиран, Рамсей Таплин имеет несколько иной подход - он долгое время анонимно писал блог, и его сообщения, хотя и длинные и очень подробные, заставляют вас прокручивать, пока вы не достигли конца каждого сообщения.


Эндрю Юдериан, @youderian

#1, которую должен сделать новый владелец магазина после запуска, - это поговорить и / или связаться с таким количеством своих клиентов, насколько это возможно. Даже если у вас есть представление о том, кто вы продаете и кто ваш идеальный клиент, вы, вероятно, ошибаетесь. Поэтому общение с ними, чтобы выяснить, кто они и почему они покупают у вас, поможет вам понять, как наилучшим образом позиционировать себя и свои продукты для успеха в будущем.

Эндрю Юдериан Эндрю Юдериан - предприниматель электронной коммерции, блоггер и подкастер на Электронная торговля топливом - который он основал, - и умный парень, считая, что он ушел из своей дневной работы, чтобы начать предприятие электронной коммерции, которое ведет его по этому пути.


Аарон Стена, @AaronWall

Если вы его построите, в большинстве случаев они не придут. У них уже есть Амазонка, eBayи т. д. И с обновлением Panda от Google многие небольшие независимые сайты электронной торговли были убиты, потому что они имеют высокий уровень страниц, дублированный контент, а также ограниченный доступ к ссылкам и ограниченную узнаваемость бренда. Поэтому, чтобы действительно привлечь аудиторию, вам нужна история или контент или функция или продукт, который недоступен в других местах, и вам нужно быть достаточно агрессивным, чтобы продвигать маркетинг, чтобы повысить осведомленность о нем.

Aaron WallАарон Уолл является основателем Книга SEO и имеет тонну knwoledge SEO под его поясом. Он взял блог, в котором предлагал советы по SEO, и превратил его в чрезвычайно популярные сайты, которые предпочитают тысячи людей.


ЧАСТЬ II: Какая худшая ошибка, которая заставит новый интернет-магазин ошибиться?

Пол Боаг, @BoagWorld

Я думаю, что самая большая опасность состоит в том, чтобы сосредоточиться на финансах над всем остальным. Да, интернет-магазин должен зарабатывать деньги, но в тот момент, когда вы начинаете думать о пользователях, как кэш-корова - это тот момент, когда вы обречены. На сегодняшнем рынке обслуживание клиентов является ключевым отличием, и те предприятия электронной коммерции, которые преуспевают, - это те, кто сначала ставит обслуживание клиентов.

Пол БоагПол Боаг является независимым консультантом по работе с пользователями, докладчиком и автором Цифровая адаптация, присутствующих в онлайн-мире с 1993. На Мир Боаг он делится всем, что связано с UX, поэтому проверите его, чтобы убедиться, что вы доставляете правильный опыт своим посетителям.


Линда Бустос, @GetElastic

Есть много ошибок, но для нового бизнеса неправильная подготовка вашего сайта для поисковой оптимизации может стать настоящей головной болью, чтобы «исправить» позже. Убедитесь, что вы выбрали правильные соглашения об именах для своей структуры URL-адресов, избегая дублирования контента, написав свои уникальные описания с метатегами NOINDEX для описаний изготовителя и текста шаблона, гарантируя, что обзоры продуктов индексируются, используйте единую структуру URL-адресов для мобильных сайтов (против зеркал m.dot), убедитесь, что вы обрабатываете разбивку на страницы наилучшим образом и т. д.

Новые веб-сайты должны создавать репутацию в поисковых системах и часто сильно зависят от поиска, чтобы привлечь новых клиентов. Максимизация возможностей SEO важна для сайтов электронной коммерции.

Линда Бустосом

Линда Бустос - директор по исследованиям в области электронной торговли Получить эластичный, чрезвычайно популярный блог электронной торговли, обновленный с последними новостями и стратегиями, помогающими владельцам магазинов совершенствовать свой подход.


Kunle Campbell, @KunleTCampbell

Я отвечу на вопрос в обратном направлении - как успешная электронная торговля предпринимает шаги на правильном пути:

Это сводится к совершенствованию их продукта / рынка. Успешные компании электронной коммерции подробно излагают свое ценностное предложение, понимая рынок (ы), который они намереваются обслуживать, и как их продукт (ы) действительно удовлетворяет этому рынку.

С точки зрения «продукта» розничная торговля касается доставки продукта (ов) на рынок немного больше, чем стоимость продукта (ов).

Ваш продукт (ы) по существу должен удовлетворять сильному рыночному спросу или он столкнется с удушающим ростом.

Даже когда есть сильный рыночный спрос, есть вероятность, что рынок уже переполнен конкуренцией, и поэтому ваша дифференциация в вашем ценностном предложении станет ключевым фактором успеха.

Подумайте о бизнесе, который хочет продавать носки онлайн.

Вот рецепт неудачи:
Они основывают свою стратегию на том факте, что в прошлом месяце 60,500 искал ключевое слово «носки» в Google, и поэтому он должен быть отличным рынком.
Поставщики поставляются, и магазин запускается с использованием разных стилей 5,000.
Теперь ... что дальше? Цена за клик в AdWords составляет $ 1.12 с более чем 200 миллионами результатов для термина «носки».
AdWords очень конкурентоспособна и не выгодна, поэтому они сворачивают ее как канал.
Другие каналы испытываются с небольшим успехом: SEO займет годы, и социальный трафик не конвертируется так часто, как хотелось бы (продажи медленные).

Другой способ сделать это может быть:
Понимание размера рынка посредством исследования ключевых слов, социальных тенденций и финансовых данных от потенциальных конкурентов.
Выбор ниши в носках вертикальный а затем понимая конкретную боль ниши.
Допустим, вы гипотетически выбираете «носки для трудящихся» или даже «носки спорта».
Затем выполните опрос и поймите, почему «носки для трудящихся» - это достаточно глубокая боль, которая требует решения и как ее можно решить.
Поскольку вы думаете не только о стоимости жизни клиентов, но и о боль ваших клиентов, вы решаете пойти на «носки для бизнеса по подписке на работу» или «носки для бизнеса по подписке на спорт».

Подтвердите свою идею на простой целевой странице, с помощью первых пользователей, использующих AdWords и / или социальные сети, чтобы управлять трафиком.

С обратной связью от ваших клиентов-семян вы знаете, что предложение вашего продукта устраняет настоящую боль.

Средствам массовой информации / прессе и блоггерам очень нравится идея, и поэтому вы получаете достаточное освещение, чтобы приобрести своих первых подписчиков 200 при запуске бизнеса.

Kunle Campbell2X Media управляется Кунле Кэмпбелл, блестящим экспертом по маркетингу электронной коммерции и бизнес-консультантом. Как и в этой статье, его содержание всегда на месте, поэтому убедитесь, что вы его проверите.


Стив Чоу, @MyWifeQuit

Многие новые предприниматели начинают свой бизнес с предвзятых представлений о том, что они хотят продать, не проводя никаких исследований. В результате они несут продукты, которые либо не имеют достаточного спроса, либо слишком много конкуренции. Правильный способ запуска интернет-магазина - проверить ваши товары перед тем, как разместить массовый заказ. Не зависеть от догадок.

Стив ЧжоуСтив Чжоу - интернет-предприниматель, эксперт по электронной торговле и половина творческой команды из Моя жена покинула свою работу, У него очень успешный интернет-магазин, и он учит других делать то же самое.


Крис Говард, @ChrisGoward

Запуск нового интернет-магазина без реализации текущей стратегии тестирования - самая большая ошибка, которую могут совершить первые владельцы интернет-магазинов. Вы не являетесь вашим клиентом и находитесь в опасности, если угадаете, как они будут себя вести на вашем сайте. Компании должны понимать важность тестирования A / B, если вы не тестируете, вы не максимизируете свой доход.

Крис ГовардОснователь и генеральный директор Расширенная воронка, Крис Говард сосредотачивается на части конверсии, и результаты его клиентов говорят сами за себя. С 2007 Крис был докладчиком более чем 100-событий, где он поделился своими стратегиями конверсии, поэтому вам лучше следить за ним и читать его книгу оптимизации конверсии под названием «Вы должны проверить это!.


Шеп Хенкен, @Hyken

Интернет-магазины должны создавать доверие клиентов. Это означает, что они не могут скрываться за сайтом. Лучшие интернет-магазины позволяют легко общаться с живым человеком - проверьте наши должен знать 10 сообщение в чате в чате, Не затрудняйте поиск контактной информации. Номер телефона должен быть на каждой странице веб-сайта. И когда клиент звонит, это должен быть легкий, без трения опыт; нет долгого ожидания, знающих людей поддержки и т. д.

Шеп HykenShep Hyken - гений, когда дело касается обслуживания клиентов и опыта. Он также является заметным бизнес-спикером и автором бестселлеров NYT для своего Революция изумления книга. Проверьте его Блог для контента, связанного с клиентом, а также последних обновлений.


Джон Джанч, @ DuctTape

Ужасная ошибка - это попытка сделать слишком много вещей сразу и не иметь четкого фокуса и аудитории. Важно, чтобы новые предприятия осваивали один навык или линию бизнеса, прежде чем слишком тонко израсходовать себя. Вдоль этих же линий важно определить свой бренд спереди, чтобы вы представляли профессиональный и последовательный фронт. Люди должны знать, кто вы и что вы делаете, или они перейдут на следующий, более понятный и простой вариант.

Джон ДжанчДжон Джанч - оратор, автор и блестящий консультант по маркетингу. Он также основал Сеть консультантов по ленточной ленте, независимую сеть консультантов по маркетингу, которая использует свою стратегию и программы.


Джефф Зауэр, @Jeffalytics

Худшая ошибка, которую вы можете сделать при создании интернет-магазина, не имеет никакой дифференциации продукта. Попытка конкурировать, продавая обычные / товарные товары в Интернете, - это проигрышная битва для всех, кроме самой головорезы владельцев бизнеса. Никакой объем маркетинга не может спасти вас от наличия плохих или скучных продуктов, поэтому начните с создания чего-то уникального и расширяющегося оттуда - нашего Лучшие интернет-магазины 50 после магазинов, которые пошли на лишнюю милю.

Джефф ЗауэрДжефф Зауэр является основателем Jeffalytics и консультант по цифровому маркетингу. Хотите узнать у него более удивительные стратегии SEO и PPC? Затем проверьте Курс Google Analytics Курс КПП чтобы лучше понять, что означает интернет-реклама.


Билл Славски, @Bill_Slawski

Понимание того, кто ваша аудитория, кто покупает ваши товары и товары, кто решает, что они могут захотеть просмотреть на сайте, имеет важное значение. Покупают ли они себя или как подарки для других или обоих? Являются ли они родителями или покупателями подарков? Кто принимает такое решение? Важно знать.

Билл SlawskiПрезидент SEO у моря и директор поискового маркетинга для Go Fish Digital, Билл Славски имеет больше, чем 18 лет опыта SEO, чтобы поддержать его.


Итог, не торопитесь в него, несмотря на то, что говорит вам ваша догадка. Да, у вас будет много ударов и неожиданных неудач, но это произойдет независимо от того, сколько бесчисленных часов вы потратили на совершенствование своей стратегии SEO, на ваш подход к социальным сетям или дизайн пользовательского опыта. Воспользуйтесь всеми свободными знаниями, найденными в онлайн-среде, и так же, как говорят Крис Говард, Рэнд Фишкин, Ричард Лазаззера и Рамсей Таплин, убедитесь, что вы проверяете абсолютно все. Нет никакой стратегии, которая работает для всех, поэтому найдите для вас подходящую. Кроме того, проверьте наши 50 Специалисты по электронной торговле, которые вам нужны, и их очень лучший совет чтобы найти другие интересные блоги, которые помогут вам в вашем бизнесе электронной коммерции.

изображение заголовка любезно предоставлено Ник Слейтер

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверьте мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.