Как увеличить ваш интернет-магазин: эксперты по маркетингу электронной коммерции 26 поделились своими советами

Независимо от того, в какой нише вы находитесь, создание успешного магазина электронной коммерции требует как планирования, так и большой умной работы. Если вы примете во внимание, что теперь у клиентов есть около миллиарда интернет-магазинов, к которым они могут обратиться за покупками, вы поймете, почему вам нужно разрабатывать как краткосрочную, так и долгосрочную стратегию. От точного определения того, что вам нужно продавать, до выбора подходящей для вас платформы (это сравнение может быть здесь полезен) надо учесть практически все. Следующие эксперты ответили на эти два важных вопроса:

  • На ваш взгляд, что самое главное, какой владелец магазина должен сосредоточить сразу после запуска веб-сайта?
  • Какая худшая ошибка, которая заставит новый интернет-магазин ошибиться?

ЧАСТЬ I: Как вы думаете, на чем должен сосредоточиться владелец магазина после запуска веб-сайта?

Райан Бемиллер, @shopsignals

В идеале, новый владелец интернет-магазина уже сосредоточился на генерации трафика до они запустили свой сайт. Но в любом случае это цель номер один после запуска сайта. Веб-сайтам, особенно сайтам электронной коммерции, нужен трафик, чтобы выжить - и это Пост посвящен 10 советам, которые можно использовать для увеличения посещаемости. И не просто трафик. Им нужен целевой трафик.

Вот что я бы рекомендовал владельцам веб-сайтов, чтобы начать движение целевого трафика в свой новый интернет-магазин.

Определите, какая категория продуктов может вызвать наибольший интерес и продажи. Это сфокусирует ваши усилия и повысит ваши шансы на выполнение, а также оптимизирует ваш бюджет и время.

Разработать Маркетинг в поисковых системах стратегия (как органическая, так и платная), которая ориентирована на эту категорию одного продукта.

Для того, чтобы получить органический выполните поиск по ключевым словам по основным темам этой категории и начните создавать контент, который потенциальные клиенты сочтут полезным. Как только вы создадите контент, продвигайте его! Обратитесь к контактам и влиятельным лицам и попросите их поделиться вашей работой. Это обеспечивает социальное доказательство и ссылки. Google любит такие вещи.

Для платного поиска исследуйте ключевые слова по ключевым темам этой категории, а затем создайте поисковые PPC-кампании, которые приводят клиентов на целевые страницы контента, содержащие призыв к действию (покупка). Создавайте кампании с листингом продуктов, которые приводят клиентов к конкретным страницам деталей продукта.

После того, как вы освоите описанный выше процесс для одной категории, вы можете полоскать и повторить для следующей категории.

Когда у вас будет устойчивый, предсказуемый поток трафика, вы можете начать фокусироваться на улучшении пользовательского опыта и конверсий и, что еще более важно, на захват писем, чтобы создавать и воспитывать список адресов электронной почты.

Возможно, вы слышали много хорошего о рекламе в Facebook, но я рекомендую сначала не сосредотачиваться на платном трафике Facebook. Facebook отлично подходит для привлечения трафика для создания потенциальных клиентов, которых вы можете со временем превратить в клиентов. Но платный трафик поисковой системы, как правило, идет дальше вниз по воронке покупательского намерения и дает лучшие результаты для сайтов электронной торговли.

Райан БеМиллер

Эксперт в области входящего маркетинга, Райан использует свои знания для запуска Торговые сигналы, сайт, который дает полезные советы для ниши электронной коммерции.

 

 


Ян Клири, @iancleary

Первое, на чем они должны сосредоточиться, - это оптимизация воронок продаж. Отслеживая и измеряя все, и внося постоянные улучшения, они могут заработать больше денег. Слишком много времени и денег тратится на привлечение трафика и недостаточно на конверсию - проверьте наши 5 способы увеличить конверсию сообщение. Каждый день говорят о цифрах!

Ян КлириОчень знакомое лицо, Ян Клири является основателем и генеральным директором Razor социальной и удостоенный наград технический блогер. В принципе, он - ваш источник дохода для любых социальных сетей.

 


Джеффри Эйзенберг, JeffreyGroks

Смотрите свой бизнес, как ваши клиенты.
Клиенты прибудут в ваш бизнес с более крупным изображением, чем у нас на месте.
Они не всегда хотят, чтобы мы «решали» свою проблему или экономили деньги; хотя это могут быть и заявленные ими цели. Воистину, не каждая проблема заключается в поиске решения, и дешево, конечно, не гарантирует успех.

С того места, где мы сидим, внутри бизнеса, он выглядит иначе. Тем не менее, когда мы являемся клиентами, мы знаем, что внутренняя ценность взаимодействия бренда - это наслаждение, которое мы чувствуем от этого взаимодействия, а не просто удовлетворение. Восхищение определяется как крайнее удовлетворение, оно волнует нас.

Таким образом, взгляд из нашего стола или конференц-зала не является точкой зрения клиента. Клиенту не важно, в каком отделе мы находимся, на каком канале мы несем ответственность или даже грустно, насколько мы стараемся. Клиентам просто все равно, где вы сидите! Они заботятся только о своем опыте работы с вашим брендом. Сосредоточение внимания на том, что действительно хотят клиенты, будет стимулировать продажи. Ничто не работает лучше этого.

Джеффри ЭйзенбергДжеффри Айзенберг - генеральный директор Buyer Legends. Его репутация была создана благодаря тесному сотрудничеству с такими компаниями, как HP, Google, GE Healthcare, Overstock, NBC Universal, Orvis и Edmunds. В основном он занимается оптимизацией коэффициента конверсии доходов для взаимодействий, потенциальных клиентов, подписок и продаж.


Рэнд Фишкин, @randfish

Протестируйте свой сайт вместе со своими клиентами, потенциальными клиентами и их влиятельными лицами. Убедитесь, что то, что вы разработали, легко и приятно использовать. Наблюдайте за тем, как люди выполняют задачи на сайте, и убедитесь, что это простой процесс без разочарований. Обязательно протестируйте настольный компьютер, ноутбук, планшет и мобильный телефон. UX влияет на все остальное - SEO, лояльность, коэффициент конверсии, совместное использование и т. Д. - и это самое важное, что вам нужно, чтобы правильно работать с новым сайтом.

Рэнд ФишкинПо его собственным словам, все «контент, поиск и социальные сети в Интернете» - его страсть. Он основал MOZ  и теперь держит его блестящий и проницательный Белая доска по пятницам там.

 


Зак Хеллер, @zheller

На мой взгляд, первое, на что должен обратить внимание владелец магазина после запуска сайта, - это мониторинг активности на нем. Настройте Google Analytics, это быстро и легко, и следите за происходящим. Чем больше вы знаете о том, кто посещает ваш веб-сайт, как они туда попадают и что они делают, когда попадают на него - все, что Google Analytics может показать вам, - тем лучше вы сможете улучшать веб-сайт по мере продвижения.

Зак ХеллерЗак Хеллер, автор книг «Основы электронного маркетинга» и «Брендинг для блоггеров», использует свой многолетний опыт в области брендинга, цифровой реакции и маркетинговых коммуникаций, чтобы размещать в своем блоге исследуемые сообщения. Зак Хеллер Маркетинг.

 


 Кристи Хайнс, @kristihines

Предполагая, что владелец магазина оптимизировал веб-сайт для поиска при его настройке, первое, на что им следует сосредоточиться после запуска, - это продвижение. В частности, убедитесь, что у него есть профиль или страница в социальных сетях в лучших сетях со ссылкой на магазин и доступ к вашему списку электронной почты, чтобы сообщить им, что он в прямом эфире. Затем начните искать места, где люди, которые покупают эти продукты, обходятся (социальные группы, Quora, форумы и т. Д.), Чтобы продвигать магазин в соответствующую клиентскую базу.

Кристи HinesКристи Хайнс - независимый писатель, автор-призрак и копирайтер, который знает, как создавать высококачественный и практичный контент. Проверьте ее блог, Кристи Хайнс, чтобы получать частые обновления о ее работе.

 


Тара Джонсон, @cpc_tara

Одно из самых больших решений, которое впервые принимают розничные торговцы, - это выбор платформы для электронной коммерции. Имея четкое представление о том, какая платформа лучше всего подходит для их бизнеса, в конечном итоге сформирует успех компании.

Чтобы помочь розничным торговцам в этом процессе, мы сравнили 25 с наиболее известными платформами электронной торговли и тележками на основе цен, функциональности, пользовательского опыта и общей стоимости. Эти обзоры отдельных платформ помогут ориентировать розничных торговцев на лучший вариант (ы).

Дополнительные советы по выбору лучшей платформы для вашего бизнеса: Руководство по сравнительной оценке платформы для электронной торговли и обязательно посетите блог Стратегии CPC для более полезных статей о том, как успешно запустить свой розничный бизнес.

Тара ДжонсонРозничный ведущий репортер Стратегия КТК, Тара Джонсон является частым голосом в своем блоге, обновляя читателей по последним новостям из электронной коммерции и розничной торговли.

 


Ларри Ким, @ Larrykim

После запуска сайта я бы сразу сосредоточился на привлечении трафика на этот новый сайт, используя маркетинг Pay Per Click (PPC) в объявлениях Google AdWords и Facebook. Не забудьте включить Google Analytics и отслеживание конверсий, чтобы вы могли выяснить, какие рекламные кампании действительно работают.

Ларри КимЛарри Ким является генеральным директором MobileMonkey и основателя WordStream, Его Журнал INC статьи сосредоточены на чем-либо связанном с бизнесом и обеспечивают ценный вклад.

 

 


Ричард Лазаззера, @richardabls

Номер один, самое главное, на что нужно сосредоточиться, - найти товар / рынок. Каналы, такие как Facebook, Google Adwords и Instagram, могут стать золотыми призами для приобретения клиентов, однако вам действительно нужно убедиться, что вы нацелились на нужного покупателя или вы просто будете сжигать наличные деньги.

Итак, как вы можете найти свой продукт / рынок?

Остен Оллред написал отличный пост о том, как за две недели продал галстуки на 4,000 долларов через Instagram. В ней он дает один из лучших примеров своего мыслительного процесса, чтобы найти правильных покупателей для своего продукта. Это необходимо прочитать. Ознакомьтесь с разделом «Процесс мышления».

Как только вы обнаружите, что товар / рынок подходят, вам нужно выяснить, какие маркетинговые каналы позволяют вам наиболее эффективно ударить этого покупателя. Где они болтаются и какие приложения и социальные сети они используют больше всего? Некоторая критическая мысль может помочь вам сузить ее до нескольких каналов, но ваш истинный ответ исходит из экспериментов. Наконец, как только вы найдете канал, который работает, сосредоточьтесь на этом канале и продолжайте тестирование и оптимизацию.

Ричард ЛазазерВам нравятся статьи, опубликованные на Shopify блог? Ну, Ричард Лазаззера - стратег по содержанию, и он проделал потрясающую работу. Он также владеет A Better Lemonade Stand, блоком электронной коммерции с полезным и актуальным контентом.

 


Нейл Патель, @neilpatel

Удостоверьтесь, что у вас отличные продукты и дружелюбный пользовательский интерфейс. Вы не должны беспокоиться о маркетинге своего веб-сайта, прежде чем запускать его. Конечно, это не повредит, но вы должны потратить все свое время на создание лучшего продукта и опыта, так как обычно это приведет к победе в бизнесе в долгосрочной перспективе.

Нил ПателCrazy Egg, Здравствуйте Бар а так же KISSmetrics все они основаны Нилом Пателем, поэтому он знает кое-что о онлайн-маркетинге. Теперь он фокусирует большую часть своего внимания на своем веб-сайте Нил Пател это обновляется еженедельно с блестящим контентом.

 


Ребекка Радисе, @RebekahRadice

Давайте посмотрим правде в глаза, запуск нового сайта очень увлекательный, но это тоже много работы. От установки до продвижения по службе этот новый шаг - это обязательность времени и энергии. Чтобы облегчить вам работу, я собрал несколько быстрых способов, с помощью которых социальные сети могут помочь вам в распространении слова о вашем новом сайте электронной коммерции.

Создайте простую кампанию из уст в уста, которой вы будете делиться в нескольких социальных сетях. Создайте 2-3 визуально привлекательных изображения для публикации на Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn и Google Plus. Подчеркните свой продукт, как он выделяется на фоне остальных, и как он решает проблему потенциальных покупателей.

Теперь расскажите своим знакомым о ваших интересных новостях, поделившись тем, как они могут вас поддержать. Расскажите им, «почему» стоит за вашим бизнесом, и расскажите историю вашего продукта или услуги.

Люди хотят узнать вас и лучше понять, в чем вы. Пусть социальные медиа помогут вам это сделать!

Ревекка РадисРевекка Радич - специалист по социальным медиа, специалист по цифровому маркетингу и известный динамик. Не проверяйте ее Блог? Сделайте это сейчас, ее сообщения содержат множество советов и трюков, чтобы повысить уровень присутствия в социальных сетях.

 


 Дэвид Розенфельд, @ICdotCom

Конечно, владельцы магазинов должны сосредоточиться на оптимизации своей страницы продукта. Следующие советы идеальны.

Когда у вас есть посетители вашей страницы, вот некоторые вопросы, которые вы должны задать.

Это действительно все о том, чтобы поставить себя в положение клиента. Примечание. Отвечая на эти вопросы, я предположил, что клиент продает какой-то продукт / материальное благо.

Некоторые вопросы, о которых нужно подумать:

Считаю ли я, что это настоящая и хорошая компания - с которой я хочу вести дела, предоставлять свои платежные данные и т. Д.? Имейте в виду, что это не потому, что вы говорите им, что вы настоящая компания, а скорее потому, что вы производите впечатление своим сайтом.

Думаю, у них есть то, что мне нужно?

Думаю, они будут доставлять то, что мне нужно надежно?

Думаю, они будут поставлять вовремя?

Является ли доставка / доставка бесплатной или недорогой?

Если у меня есть проблема, думаю, будет легко справиться с ними, чтобы решить мою проблему?

Могу ли я легко что-то вернуть? Это бесплатно?

Думаю, у них есть хорошие / лучшие / разумные цены на продукт или услугу, которую я ищу?

Они собираются спамить меня, если я дам им свою информацию?

Кажется ли, что этот сайт безопасен? Будут ли они безопасно обрабатывать мою информацию?

Если одежда: Будет ли это соответствовать мне?

Мне понравится?

Нужно ли мне это?

Что другие могут сказать об этом продукте или услуге?

Могу ли я попробовать его, не совершая?

Мне нужно сделать это сейчас? Этот вопрос, как и многие другие вопросы, может рассматриваться по-разному для разных веб-сайтов. Это может быть, а может и не быть на вашей домашней странице, но может быть в сообщениях на протяжении всего процесса продажи.

Дэвид РозенфельдДэвид Розенфельд - директор по Бесконечные конверсии, популярное агентство по оптимизации конверсии на основе результатов и Crazy Egg партнера.

 


Эндрю Шотланд, @LocalSeoGuide

Если они занимаются локальным бизнесом, первое, что они должны сделать, даже до того, как они запустят свой веб-сайт, - это убедиться, что информация о их компании - название компании, адрес, номер телефона, часы работы и т.д. Страница Google Мой бизнес, их Apple Maps Connect профиль, на других верхних локальных поисковых сайтах и ​​основных агрегированных данных бизнес-данных, таких как Нойстар Локалезе, InfoGroup, Acxiom а так же Фактический, Это хорошо зарекомендовавшие себя сервисы, в которых потенциальные клиенты будут искать ваш бизнес и ключевой метод для поиска, прежде чем кто-либо даже сделает его на вашем потрясающем новом веб-сайте.

Эндрю ШотландияЭндрю Шотланд является основателем Местный SEO-гид где он смешивает знания SEO и юмор, умудряясь сделать эту запутанную и трудную для понимания область более приятной.

 


Рамсей Таплин, @BlogTyrant

Любой блог или веб-сайт, который продает продукт своим читателям, должен быть действительно хорош в научном и осознанном сплит-тестировании. Как узнать, насколько хорош дизайн вашего сайта? Что, если бы этот процесс оформления заказа мог бы увеличить продажи на 10%, просто изменив цвет кнопки «КУПИТЬ» с красного на зеленый? Все это можно определить только с помощью A / B-тестирования и A / B-тестирования - см. Наш «Top 10 Лучшее создание целевых страниц и тестовые инструменты A / B», Если вы не знаете, какие инструменты использовать. Без этого типа анализа вы просто будете гадать и, вероятно, оставляете на столе много денег.

Рамсей ТаплинВладелец и основатель Блог ТиранУ Рамзи Таплина несколько иной подход - он какое-то время вел анонимный блог - и его сообщения, хотя и длинные и очень подробные, заставляют вас прокручивать, пока вы не дойдете до конца каждого сообщения.

 


Эндрю Юдериан, @youderian

#1, которую должен сделать новый владелец магазина после запуска, - это поговорить и / или связаться с таким количеством своих клиентов, насколько это возможно. Даже если у вас есть представление о том, кто вы продаете и кто ваш идеальный клиент, вы, вероятно, ошибаетесь. Поэтому общение с ними, чтобы выяснить, кто они и почему они покупают у вас, поможет вам понять, как наилучшим образом позиционировать себя и свои продукты для успеха в будущем.

Эндрю Юдериан Эндрю Юдериан - предприниматель электронной коммерции, блоггер и подкастер на Электронная торговля топливом - который он основал - и умным парнем, учитывая, что он бросил свою повседневную работу, чтобы начать предприятие по электронной коммерции, которое привело его на этот путь.

 


Аарон Стена, @AaronWall

Если вы его построите, в большинстве случаев они не придут. У них уже есть Амазонка, eBayи т. д. А с обновлением Google Panda многие небольшие независимые сайты электронной коммерции были уничтожены из-за большого количества страниц, дублированного контента, а также ограниченного числа ссылок и ограниченной узнаваемости бренда. Итак, чтобы действительно привлечь аудиторию, вам нужна история, контент, функция или продукт, которых нет в других местах, и вам нужно быть довольно агрессивным с помощью push-маркетинга, чтобы повысить осведомленность о нем.

Aaron WallАарон Уолл является основателем Книга SEO и имеет тонну knwoledge SEO под его поясом. Он взял блог, в котором предлагал советы по SEO, и превратил его в чрезвычайно популярные сайты, которые предпочитают тысячи людей.

 


 

ЧАСТЬ II: Какая самая большая ошибка может направить новый интернет-магазин на неверный путь?

Пол Боаг, @BoagWorld

Я думаю, что самая большая опасность - сосредоточиться на финансах, а не на всем остальном. Да, интернет-магазин должен зарабатывать деньги, но в тот момент, когда вы начинаете думать о пользователях как о дойных коровах, вы обречены. На сегодняшнем рынке обслуживание клиентов является ключевым отличием, и те предприятия электронной коммерции, которые преуспевают, ставят обслуживание клиентов на первое место.

Пол БоагПол Боаг является независимым консультантом по работе с пользователями, докладчиком и автором Цифровая адаптация, присутствует в онлайн-мире с 1993 года. Мир Боаг он делится всем, что связано с UX, поэтому проверите его, чтобы убедиться, что вы доставляете правильный опыт своим посетителям.


 Линда Бустос, @GetElastic

Есть много ошибок, но для нового бизнеса неправильная подготовка веб-сайта к поисковой оптимизации может стать настоящей головной болью, которую нужно «исправить» позже. Убедитесь, что вы выбрали правильные соглашения об именах для своей структуры URL, избегая дублирования контента, написав свои собственные уникальные описания с метатегами NOINDEX для описаний производителей и шаблонного текста, убедитесь, что обзоры продуктов индексируются, используйте единую структуру URL для мобильных сайтов (по сравнению с зеркалами m.dot), убедитесь, что вы справляетесь с разбивкой на страницы наилучшим образом и т. д.

Новые веб-сайты должны создавать репутацию в поисковых системах и часто сильно зависят от поиска, чтобы привлечь новых клиентов. Максимизация возможностей SEO важна для сайтов электронной коммерции.

Линда Бустосом

Линда Бустос, директор по исследованиям электронной торговли Получить эластичный, чрезвычайно популярный блог электронной коммерции, в котором публикуются последние новости и стратегии, которые помогают владельцам магазинов совершенствовать свой подход.

 


Kunle Campbell, @KunleTCampbell

Я отвечу на вопрос наоборот - насколько успешные предприятия электронной коммерции продвигаются по правильному пути:

Это сводится к совершенствованию их продукта / рынка. Успешные предприятия электронной коммерции подробно излагают свое ценностное предложение, понимая рынок (рынки), которые они намерены обслуживать, и то, как их продукт (ы) фактически удовлетворяет этот рынок.

С точки зрения «продукта» розничная торговля касается доставки продукта (ов) на рынок немного больше, чем стоимость продукта (ов).

Ваш продукт (ы) по существу должен удовлетворять сильному рыночному спросу или он столкнется с удушающим ростом.

Даже когда есть сильный рыночный спрос, есть вероятность, что рынок уже переполнен конкуренцией, и поэтому ваша дифференциация в вашем ценностном предложении станет ключевым фактором успеха.

Подумайте о бизнесе, который хочет продавать носки онлайн.

Вот рецепт неудачи:
Они основывают свою стратегию на том факте, что в прошлом месяце 60,500 искал ключевое слово «носки» в Google, и поэтому он должен быть отличным рынком.
Поставщики найдены, и магазин запущен с 5,000 различными стилями.
Теперь ... что дальше? Цена за клик в AdWords составляет 1.12 доллара США, что дает более 200 миллионов результатов по запросу «носки».
AdWords очень конкурентоспособен и нерентабелен, поэтому они сворачивают его как канал.
Другие каналы испытываются с небольшим успехом: SEO займет годы, и социальный трафик не конвертируется так часто, как хотелось бы (продажи медленные).

Другой способ сделать это может быть:
Понимание размера рынка посредством исследования ключевых слов, социальных тенденций и финансовых данных от потенциальных конкурентов.
Выбор ниши в носках вертикальный а затем понимая конкретную боль ниши.
Допустим, вы гипотетически выбираете «носки для работающих людей» ИЛИ даже «носки для спорта».
Затем выполните опрос и поймите, почему «носки для трудящихся» - это достаточно глубокая боль, которая требует решения и как ее можно решить.
Поскольку вы думаете не только о жизненной ценности клиентов, но и о боли своих клиентов, вы решаете выбрать «бизнес по подписке на носки для работы» или «носки для бизнеса по подписке на спорт».

Подтвердите свою идею на простой целевой странице, с помощью первых пользователей, использующих AdWords и / или социальные сети, чтобы управлять трафиком.

С обратной связью от ваших клиентов-семян вы знаете, что предложение вашего продукта устраняет настоящую боль.

Средствам массовой информации / прессе и блоггерам очень нравится идея, и поэтому вы получаете достаточное освещение, чтобы приобрести своих первых подписчиков 200 при запуске бизнеса.

Kunle Campbell2X Media управляет Кунле Кэмпбелл, блестящий эксперт по маркетингу электронной коммерции и бизнес-консультант. Как и в этой статье, его контент всегда актуален, так что не забудьте проверить его.

 


Стив Чоу, @MyWifeQuit

Многие новые предприниматели начинают свой бизнес с предвзятых представлений о том, что они хотят продать, не проводя никаких исследований. В результате они несут продукты, которые либо не имеют достаточного спроса, либо слишком много конкуренции. Правильный способ запуска интернет-магазина - проверить ваши товары перед тем, как разместить массовый заказ. Не зависеть от догадок.

Стив ЧжоуСтив Чоу - онлайн-предприниматель, эксперт по электронной коммерции и половина творческой команды из Моя жена покинула свою работу. У него очень успешный интернет-магазин, и он учит других делать то же самое.

 


Крис Говард, @ChrisGoward

Запуск нового интернет-магазина без реализации текущей стратегии тестирования - самая большая ошибка, которую могут совершить первые владельцы интернет-магазинов. Вы не являетесь вашим клиентом и находитесь в опасности, если угадаете, как они будут себя вести на вашем сайте. Компании должны понимать важность тестирования A / B, если вы не тестируете, вы не максимизируете свой доход.

Крис ГовардОснователь и генеральный директор Расширенная воронкаКрис Говард фокусируется на конверсии, и результаты его клиентов говорят сами за себя. С 2007 года Крис был спикером более 100 мероприятий, на которых он поделился своими стратегиями конверсии, поэтому вам лучше следить за ним и читать его книгу по оптимизации конверсии под названием «Вы должны проверить это!.


 Шеп Хенкен, @Hyken

Интернет-магазины должны вызывать доверие клиентов. Это означает, что они не могут спрятаться за веб-сайтом. Лучшие интернет-магазины позволяют легко общаться с живым человеком - проверьте наши должен знать 10 сообщение в чате в чате, Не затрудняйте поиск контактной информации. Номер телефона должен быть на каждой странице веб-сайта. И когда клиент звонит, это должен быть легкий, без трения опыт; нет долгого ожидания, знающих людей поддержки и т. д.

Шеп HykenShep Hyken - гений, когда дело касается обслуживания клиентов и опыта. Он также является заметным бизнес-спикером и автором бестселлеров NYT для своего Революция изумления книга. Проверьте его Блог для контента, связанного с клиентом, а также последних обновлений.

 


Джон Джанч, @ DuctTape

Ужасная ошибка - это попытка сделать слишком много вещей сразу и не иметь четкого фокуса и аудитории. Важно, чтобы новые предприятия осваивали один навык или линию бизнеса, прежде чем слишком тонко израсходовать себя. Вдоль этих же линий важно определить свой бренд спереди, чтобы вы представляли профессиональный и последовательный фронт. Люди должны знать, кто вы и что вы делаете, или они перейдут на следующий, более понятный и простой вариант.

Джон ДжанчДжон Джанч - оратор, автор и блестящий консультант по маркетингу. Он также основал Сеть консультантов по ленточной ленте, сеть независимых консультантов по маркетингу, которая использует их стратегии и программы.

 


Джефф Зауэр, @Jeffalytics

Худшая ошибка, которую вы можете сделать при создании интернет-магазина, - это отсутствие дифференциации продукта. Попытка конкурировать путем продажи обычных / товарных продуктов в Интернете - проигрышная битва для всех, кроме самых жестоких владельцев бизнеса. Никакой маркетинг не спасет вас от плохих или скучных продуктов, поэтому начните с создания чего-то уникального и дальнейшего развития - наш Лучшие интернет-магазины 50 после магазинов, которые пошли на лишнюю милю.

Джефф ЗауэрДжефф Зауэр является основателем Jeffalytics и консультант по цифровому маркетингу. Хотите узнать от него больше об отличных стратегиях SEO и PPC? Тогда проверьте Курс Google Analytics а так же Курс КПП чтобы лучше понять, что означает интернет-реклама.


Билл Славски, @Bill_Slawski

Понимание того, кто ваша аудитория, кто покупает ваши товары и товары, кто решает, что они могут захотеть просмотреть на сайте, имеет важное значение. Покупают ли они себя или как подарки для других или обоих? Являются ли они родителями или покупателями подарков? Кто принимает такое решение? Важно знать.

Билл SlawskiПрезидент SEO у моря и директор поискового маркетинга для Go Fish Digital, Билл Славски имеет больше, чем 18 лет опыта SEO, чтобы поддержать его.

 


 

Итог: не торопитесь, что бы вам ни подсказала интуиция. Да, у вас будет много ударов и неожиданных неудач, но это произойдет независимо от того, сколько бесчисленных часов вы потратили на совершенствование своей стратегии SEO, вашего подхода в социальных сетях или дизайна пользовательского опыта. Воспользуйтесь всеми бесплатными знаниями, которые можно найти в онлайн-среде, и, как говорят Крис Говард, Рэнд Фишкин, Ричард Лазаззера и Рамси Таплин, убедитесь, что вы протестируете абсолютно все. Не существует стратегии, подходящей для всех, поэтому найдите подходящую для себя. Также проверьте наши 50 Специалисты по электронной торговле, которые вам нужны, и их очень лучший совет чтобы найти другие интересные блоги, которые помогут вам в вашем бизнесе электронной коммерции.

изображение заголовка любезно предоставлено Ник Слейтер

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверить мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.