21 चरणों में अपना ऑनलाइन कारोबार कैसे बढ़ाएं - 2023 के लिए पूरी चेकलिस्ट

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एक पूर्ण ईकॉमर्स चेकलिस्ट की तलाश कर रहे हैं जो आपके ऑनलाइन व्यवसाय को बढ़ाने में आपकी मदद करेगी? आगे कोई तलाश नहीं करें।

आपने अपना बनाया है ईकॉमर्स स्टोर, ऐसे ग्राहक मिले जो आपके उत्पादों का आनंद लेते हैं, और संचालन में तब तक तेजी लाते हैं, जब तक कि... आप एक पठार पर नहीं पहुंच जाते। किसी बिंदु पर, प्रत्येक छोटे व्यवसाय और बड़े व्यवसाय में बिक्री धीमी होने लगती है।

ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि आप कुछ गलत कर रहे हैं, बल्कि यह व्यवसाय प्रक्रिया का एक स्वाभाविक हिस्सा है, जहां आप बाजार के अपने पूरे हिस्से का दावा करने के करीब हैं। लेकिन उसके बाद आप क्या कर सकते हैं? आप आस-पास बैठकर स्थिर बिक्री को हमेशा के लिए स्वीकार नहीं कर सकते। यह वह समय है जब आपको सीखना चाहिए कि अपने ऑनलाइन व्यवसाय को कैसे विकसित किया जाए। 

अपने ऑनलाइन व्यवसाय को बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण सोच, डेटा विश्लेषण और धन कमाने के नए अवसरों की खोज के लिए नए क्षेत्रों में जाने की आवश्यकता है। और कभी-कभी, इसका मतलब मार्केटिंग, ऑप्टिमाइज़ेशन और विज्ञापन तत्वों की पहचान करना है, जिनकी आपने उपेक्षा की है। 

यदि आप बिक्री को धीमा करने के उस बिंदु पर पहुंच गए हैं, और आप एक बार फिर लाभ बढ़ाने के लिए तैयार हैं, तो आप सही जगह पर हैं।

इस मार्गदर्शिका में, हम आपके ऑनलाइन व्यवसाय को विकसित करने के बारे में गहन, कार्रवाई योग्य विधियों और सुझावों की व्याख्या करते हैं।

अपने ईकॉमर्स स्टोर को पुनर्जीवित करने के लिए पढ़ना जारी रखें!

अपने ऑनलाइन व्यापार को बढ़ाने के 20 बेहतरीन तरीके

एक मजबूत ब्रांड के निर्माण से लेकर VIP सामाजिक प्रभावितों को खोजने तक, आपके वर्तमान व्यवसाय का विस्तार करने और उन रणनीतियों का उपयोग करने के लिए कई सिद्ध तरीके हैं जिन्हें आपने अभी तक नहीं खोजा है।

नीचे दी गई युक्तियों को देखें, और उन युक्तियों को चिह्नित करें जो आपकी ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाने में सहायता कर सकती हैं। 

1. अपना आला लेने का तरीका खोजें और इसे एक यादगार ब्रांड बनाएं

जब आप कोई व्यवसाय शुरू करते हैं, तो हर कोई उसके बारे में बात करता है एक आला ढूँढना. और अगर आपको किसी ई-कॉमर्स साइट के साथ सफलता मिली है, तो आप शायद पहले से ही एक जगह स्थापित कर चुके हैं। चाहे वह शहरवासियों को छोटे बागवानी उपकरण बेच रहा हो, या पर्स जो शानदार दिखते हैं लेकिन वास्तव में सस्ती हैं, आपके आला बिक्री को बढ़ाते हैं। ऐसा क्यों? क्योंकि एक आला बाजार में एक जरूरत का जवाब है। आपने किसी ऐसी चीज़ के लिए कॉल का उत्तर दिया है जो गायब थी, या शायद आपने एक ऐसी समस्या का समाधान किया है जिसे ठीक करने की आवश्यकता थी। 

हालाँकि, यह केवल आपको अभी तक प्राप्त कर सकता है। में अंतर है एक आला उत्पाद बेचना और एक ब्रांड बेच रहा है। लक्ष्य एक ब्रांड है। वफादार खरीदार वहां जाते हैं क्योंकि यह टारगेट है। यह विश्वसनीय है, अच्छी कीमत है, और वह लाल लोगो ओह बहुत आकर्षक है। 

मैकडॉनल्ड्स के बारे में हम यही कह सकते हैं। न केवल लोग मैकडॉनल्ड्स को मीलों दूर से पहचान सकते हैं, बल्कि जब भी वे ड्राइव-इन के माध्यम से जाते हैं तो वे उसी विश्वसनीय बर्गर और फ्राइज़ की अपेक्षा कर सकते हैं। मैकडॉनल्ड्स एक ब्रांड है क्योंकि यह यादगार है, लेकिन इसकी विश्वसनीयता के कारण भी। आप जानते हैं कि फ्राइज़ का स्वाद हर बार एक जैसा ही होगा। थोड़ा बहुत पका हुआ (या बहुत दुर्लभ) बर्गर प्राप्त करने के बारे में कोई चिंता नहीं है क्योंकि यह इतना मानकीकृत है और ग्राहक की अपेक्षा के अनुरूप ही बनाया गया है। 

एक ऑनलाइन स्टोर एक आला को लक्षित करके बाजार में एक जगह स्थापित करता है। हालाँकि, एक ब्रांड विश्वास, मान्यता और विश्वसनीयता के साथ आता है। 

यह वह जगह है जहां हर ऑनलाइन व्यापारी को बैठकर अपनी कंपनी के बारे में जो कुछ भी पता है उसका पुनर्मूल्यांकन करना होगा।

जब ग्राहक आपके पृष्ठ पर आते हैं तो वे क्या देखते हैं?

आपके स्टोर पर खरीदारी करते समय उनकी क्या भावनाएं हैं?

अपने लोगो पर तुरंत नज़र डालने से लेकर चेक आउट करने में लगने वाले समय तक। आपके ब्रांड के वे सभी पहलू हैं जो ग्राहकों द्वारा याद किए जाते हैं। 

यद्यपि यह आपके ऑनलाइन व्यवसाय को कैसे विकसित किया जाए, इस पर एक आत्म-चिंतनशील टिप अधिक है, यहां आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए एक यादगार ब्रांड स्थापित करने के तरीके दिए गए हैं: 

  • अपने ऑनलाइन व्यवसाय के दृश्य पहलुओं का आकलन करें और संभावित रूप से बदलें; पता लगाएं कि विभिन्न रंगों से कौन सी भावनाएं महसूस की जाती हैं। क्या आप आधुनिक दिखने वाले, नीले लोगो वाले बाहरी उत्पाद बेच रहे हैं? इसके लिए कुछ पुनर्विचार की आवश्यकता हो सकती है। टाइपोग्राफी, ईमेल नोटिफिकेशन, बैनर इमेजरी और ब्लॉग पोस्ट के बारे में भी यही कहा जा सकता है। 
  • अपने व्यवसाय को ग्राहक सहायता आइकन बनाएं, जहां ग्राहकों को कैसे देखा जाता है responsive और आप मददगार हैं।
  • अपनी कंपनी के चारों ओर एक व्यक्तित्व बनाएँ संगीत, पात्रों, एक ब्रांड "चेहरे" या यहां तक ​​कि आपकी सामग्री में एक विशिष्ट आवाज के माध्यम से (जैसे ब्लॉग पोस्ट में अजीबता और सोशल मीडिया खातों पर)।
  • अपने ब्रांड को एक निश्चित स्थान में एक नेता के रूप में स्थापित करें, जैसे समाचार आउटलेट यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि वे रैंकिंग में नंबर #1 हैं (और जब वे इस तरह का सम्मान प्राप्त करते हैं तो वे इसे पागलों की तरह बाजार में उतारते हैं)।
  • विश्वास बनाने के लिए निरंतरता का स्तर बनाए रखें, जैसे कि गारंटीशुदा शिपिंग समय, मानकीकृत उत्पाद जो कभी नहीं बदलते, या उच्च स्तर का गुणवत्ता नियंत्रण
  • उत्कृष्टता की संस्कृति स्थापित करें, जहां आप पुरस्कार जीतने, ग्राहकों को सबसे अधिक पेशेवर अनुभव प्रदान करने, या बाजार में उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पाद बेचने के लिए जाने जाते हैं (जैसे कि कैसे यह धारणा है कि Apple उच्च गुणवत्ता वाले सामान बेचता है, जो वे करते हैं, लेकिन उतना नहीं जितना कि लोग सोचते हैं)।

2. अपने लक्षित दर्शकों से उनकी शर्तों पर जुड़ें

आपके साथ जुड़ रहा हूँ लक्षित बाजार केवल एक ग्राहक प्रोफ़ाइल लिखने और उस विशेष प्रोफ़ाइल के लिए अपने उत्पाद बनाने का प्रयास करने के बारे में नहीं है। 

यह ग्राहकों को उनकी खरीदारी की आदतों, सर्वेक्षणों और ऑनलाइन गतिविधियों के माध्यम से समझने के बारे में है। 

इस तरह, आप न केवल उन प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहकों से जुड़ रहे हैं जिनका वे आनंद लेते हैं—जैसे सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म या ईमेल—बल्कि आप उनकी प्राथमिकताओं के साथ पहचान भी कर रहे हैं। 

उदाहरण के लिए सुबारू को लें। सुबारू ने एक डिजिटल मार्केटिंग अभियान चलाना शुरू किया, जो बाहरी लोगों की जरूरतों को पूरा करता था। भले ही उनकी कारें किसी भी अन्य एसयूवी से बहुत अलग नहीं हैं, फिर भी उन्होंने सुबारू की नदियों के माध्यम से, पहाड़ों के बगल में, और कैंप फायर तक ड्राइविंग की कल्पना के माध्यम से कैंपर्स, वागाबॉन्ड्स और हाइकर्स के साथ सफलतापूर्वक पहचान की। 

अपने ग्राहकों के साथ पहचान बनाने का यह एक तरीका है, लेकिन उन्होंने यात्रियों और बाहरी उत्साही लोगों के दिलों को प्रिय कुछ ऐसा करके एक कदम आगे बढ़ाया। सुबारू ने नियमित रूप से ऑनलाइन मार्केटिंग अभियानों के लिए यूएस नेशनल पार्क सर्विस के साथ भागीदारी की है, और वे पार्कों में योगदान करने या संरक्षण प्रयासों में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, सक्रिय रूप से एक ऐसे कारण में योगदान देना जो ग्राहकों को पसंद है, कनेक्शन का एक अलग स्तर है। ग्राहक ब्रांड को "पसंद" या "इसे प्राप्त करने" के रूप में देखते हैं, न कि एक ऐसी कंपनी के रूप में जो केवल उन उत्पादों को बेचती है जिनका वे आनंद लेते हैं। 

3. रैंप अप (बेहद उपयोगी) सामग्री विपणन प्रयास

अपना ऑनलाइन व्यवसाय कैसे बढ़ाना है, यह सीखते समय, सामग्री के विपणन ऐसा लगता है कि हमेशा बातचीत समाप्त होती है। और यह बहुत अच्छा है, लेकिन ऑनलाइन व्यापारियों के लिए वास्तव में बैठकर उपयोगी सामग्री बनाना कठिन है। आखिर वे धंधा चला रहे हैं। 

इसलिए, आपके पास उस बाधा को दूर करने के लिए हमारे पास दो सुझाव हैं:

  • किसी को किराए पर रखना: आप एक उद्यमी हैं, लेखक, कलाकार या वीडियोग्राफर नहीं; यहां तक ​​कि अगर उनमें से एक आपका शौक है, तो बेहतर होगा कि आप उसे किसी ऐसे व्यक्ति को आउटसोर्स कर दें जो अपना सारा समय इसमें लगा सकता है।
  • अपनी सामग्री को अत्यधिक उपयोगी बनाएं: बहुत से ऑनलाइन स्टोर आधे-अधूरे ब्लॉग पोस्टों को सही कीवर्ड्स पर हिट करने के लिए पंप करते हैं जिनकी उन्हें ट्रैफ़िक चलाने के लिए आवश्यकता होती है; उस बार-बार किए गए फॉर्मूले पर टिके रहने के बजाय, इस बारे में लंबे समय तक सोचें कि आपके ग्राहकों को वास्तव में क्या उपयोगी लग सकता है। क्या आप अपने उत्पादों का उपयोग करने के तरीके पर लघु वीडियो ट्यूटोरियल बना सकते हैं? सोशल मीडिया मार्केटिंग के बारे में क्या है जो आपके उत्पादों को कार्रवाई में दिखाता है, दूसरों को उन्हीं अनुभवों की इच्छा रखने के लिए प्रेरित करता है? 

4. वीडियो मार्केटिंग और वीडियो उत्पाद पृष्ठों में टैप करें

अपने ऑनलाइन व्यवसाय को कैसे विकसित किया जाए, यह सीखने का एक तरीका वीडियो के साथ मार्केटिंग में सुधार करना है। आपके होमपेज स्वागत बैनर, सोशल मीडिया पोस्ट और यहां तक ​​कि ट्यूटोरियल के लिए YouTube पेज के लिए शानदार वीडियो एक साथ रखना संभव है। 

ईकॉमर्स, विशेष रूप से, वीडियो की वास्तव में आवश्यकता का अनूठा लाभ है, यह देखते हुए कि एक ऑनलाइन स्टोर में खुदरा के इतने सारे पहलुओं का अभाव है कि लोग चूक जाते हैं। और चूंकि आपकी वेबसाइट पर उत्पाद पृष्ठ हैं, इसलिए आपके उत्पादों के 360 डिग्री से अधिक इन-एक्शन व्यू के लिए आपके उत्पाद चित्रों के साथ-साथ वीडियो प्रदान करने का एक शानदार अवसर है। यह कुछ हद तक रिटेल के फायदों को बदलने में मदद करता है, जहां ग्राहक खरीदने से पहले किसी वस्तु की अधिक बारीकी से जांच कर सकता है। 

5. मुट्ठी भर वीआईपी इन्फ्लुएंसर खोजें

इन्फ्लुएंसर कई रूपों में आते हैं, लेकिन आप उन्हें आमतौर पर फेसबुक, इंस्टाग्राम और टिकटॉक जैसी सोशल मीडिया साइटों पर पा सकते हैं। इसके अलावा, यह है wise उन ब्लॉगर्स और YouTubers की तलाश करने के लिए जिन्होंने बड़े, उद्योग-विशिष्ट अनुसरण किए हैं जो आपके ऑनलाइन व्यवसाय से संबंधित हो सकते हैं। 

यहाँ कुंजी उन प्रभावशाली लोगों की पहचान करना है जिन्हें आप ब्रांड एंबेसडर के रूप में भुगतान कर सकते हैं, लेकिन मुख्य रूप से वे जो:

  • पहले से ही ऐसी सामग्री पेश करें जो आपके ग्राहक आधार के लिए रुचिकर हो सकती है
  • "मजबूर" महसूस किए बिना अपने उत्पाद के बारे में मूल रूप से सामग्री शामिल कर सकते हैं
  • बड़ी संख्या में अनुसरणकर्ता हैं जो वास्तव में निर्माता के साथ जुड़ते हैं

आप जैसे प्लेटफार्मों पर शोध कर सकते हैं और प्रभावित करने वालों तक पहुंच सकते हैं Buzzsumo, NinjaOutreach, हैशटैगिफाई .me, तथा Google अलर्ट. फिर, आप परीक्षण प्रचार चलाने के लिए मुट्ठी भर प्रभावित करने वालों के साथ साझेदारी कर सकते हैं। यह देखने के लिए उन अभियानों को मापें कि कौन से प्रभावशाली व्यक्ति आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम प्रतिफल प्रदान करते हैं, और उन प्रभावकों को अपने VIP भागीदारों में बदल दें। ये वे हैं जिनसे आप हमेशा बिक्री बढ़ाने और एक सच्चे ब्रांड एंबेसडर के रूप में काम कर सकते हैं जो आपके उत्पादों के बारे में उत्साही हैं और जब यह आता है तो परिणाम दिखाते हैं निवेश पर प्रतिफल

और उन इन्फ्लुएंसर्स से नाता काटने में बुरा मत मानिए जो इस तरह का रिटर्न देने में विफल रहते हैं। प्रभावित करने वालों के साथ यथासंभव ईमानदार रहें कि आप प्रचारित सामग्री के लिए उन्हें कितना भुगतान कर सकते हैं, और निर्दिष्ट करें कि आप एक भुगतान परीक्षण अभियान चलाने के इच्छुक हैं, यह देखने के लिए कि क्या आप एक दूसरे के लिए उपयुक्त हैं। 

6. पूरक व्यवसायों के साथ भागीदार

किसी अन्य व्यवसाय के साथ साझेदारी करना किसी इन्फ्लुएंसर के साथ साझेदारी करने के समान ही काम करता है, सिवाय सामग्री निर्माता के साथ काम करने के, आप किसी अन्य ऑनलाइन स्टोर के साथ काम कर रहे हैं। हालांकि प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धी के साथ साझेदारी करना इतना सामान्य नहीं है, लेकिन यह संभव है। हालांकि, आपको समान ग्राहक आधार वाले ई-कॉमर्स स्टोर के साथ सफलता मिलने की अधिक संभावना है, जो अक्सर उसी या समानांतर उद्योग में उतरते हैं। 

उदाहरण के लिए, एक बाहरी परिधान ब्रांड, कैंपिंग गियर बेचने वाली कंपनी के साथ मिलकर काम कर सकता है; उनके उत्पाद एक ही उद्योग से हैं लेकिन पूरी तरह से ओवरलैप नहीं होते हैं। इस तरह की साझेदारी प्रत्येक ब्रांड को दूसरे के ग्राहक आधार का लाभ उठाने की अनुमति देती है, क्योंकि बाहर के लोगों को कैंपिंग और गियर जैसे टेंट, स्लीपिंग बैग और लालटेन दोनों के लिए कपड़ों की आवश्यकता होती है। 

सह-ब्रांडिंग साझेदारी कई रूपों में आती है।

यहाँ कुछ सुझाव हैं: 

  • स्वीपस्टेक्स, रैफल या प्रतियोगिता आयोजित करें जहां दोनों ब्रांडों के ग्राहक साइन अप करते हैं। आप प्रत्येक कंपनी से पुरस्कार के रूप में मर्चेंडाइज दे सकते हैं, और ईमेल साइन-अप और सोशल मीडिया के संभावित संचय से दोनों ब्रांडों को लाभ होता है। 
  • सह-ब्रांडेड सहयोग से सीमित संस्करण आइटम पेश करें। यह फैशन उद्योग में आम है (लेकिन कहीं और भी संभव है) जहां एक विशेष डिजाइनर एक प्रमुख रिटेलर को बेचने के लिए उत्पाद पर काम करता है। 
  • ईवेंट या पॉपअप शॉप चलाएँ जहाँ आपकी कंपनी और भागीदार ग्राहकों को एक अनूठा अनुभव प्रदान करने के लिए एक साथ काम करते हैं। 
  • अपने साथी के उत्पादों के साथ बाजार के उत्पाद। यह योजना दोनों तरह से चलती है, जहाँ आप मार्केटिंग सामग्री जैसे ब्लॉग पोस्ट, ईमेल न्यूज़लेटर्स और सोशल मीडिया पोस्ट में पार्टनर के आइटम का उल्लेख इस उम्मीद के साथ करते हैं कि आपका पार्टनर एहसान वापस करे। यह एक कंपनी से दूसरी कंपनी के लिए एक एंडोर्समेंट की तरह है, और यह तब अच्छा काम करता है जब आपके ग्राहक आधार ओवरलैप होते हैं। 
  • मार्केटिंग लागत कम करने के लिए संसाधनों को साझा करें और केवल उसी पर ध्यान केंद्रित करें जो आप सबसे अच्छा करते हैं। 
  • अपने पार्टनर के ऐड-ऑन के साथ, या पूरी तरह से नए उत्पादों के साथ एक श्रेणी या उत्पाद का विस्तार करें जो आपके द्वारा पहले से बेची जा रही चीज़ों के साथ अच्छी तरह से मेल खाता हो। ऐसा करने का एक तरीका केवल उत्पादों की अदला-बदली (आपूर्तिकर्ता के रूप में कार्य करना) और एक दूसरे की वस्तु-सूची को अपने स्वयं के स्टोर पर बेचना है।

प्रसिद्ध सह-ब्रांडिंग अभियानों के कुछ उदाहरणों में शामिल हैं नॉर्डस्ट्रॉम और 11 होनोरे, एडिडास और पेलोटन, तथा लक्ष्य और लेगो. प्रत्येक संयुक्त संबंध ने दोनों ब्रांडों को एक नए सबमार्केट में विस्तार करने और उन ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति दी, जिन्हें खरीदारी शुरू करने के लिए विश्वास के एक और स्तर की आवश्यकता थी। 

7. नई सूची, सेवाओं, डिजिटल उत्पादों और मूल्य निर्धारण मॉडल के साथ विविधता लाएं

डायवर्सिफिकेशन शायद एक नया रेवेन्यू स्ट्रीम लाने का सबसे तेज़ तरीका है। इसलिए अपने ऑनलाइन स्टोर को विकसित करने का तरीका सीखते समय इस पर विचार करना बहुत महत्वपूर्ण है। 

विविधीकरण का अर्थ है कि आप अपनी वर्तमान वस्तु-सूची के बाहर देखें, यहां तक ​​कि अपने वर्तमान उद्योग के बाहर भी, यह देखने के लिए कि क्या अधिक पैसा बनाने के तरीके हैं। इस बारे में सोचें कि Amazon अब डॉक्टर द्वारा लिखी जाने वाली दवाओं की डिलीवरी कैसे करता है, या Uber कैब सेवा के रूप में काम करने के अलावा लोगों को खाना कैसे डिलीवर करता है। 

अपने ब्रांड में विविधता लाने का प्रयास करते समय इन विकल्पों पर गौर करें: 

  • नई सूची
  • उत्पादों के पूरक के लिए सेवाएं
  • डिजिटल उत्पाद जैसे ईबुक, फोटो या पॉडकास्ट
  • ऑनलाइन पाठ्यक्रम
  • वैकल्पिक मूल्य निर्धारण मॉडल जैसे सब्सक्रिप्शन, मासिक बॉक्स, या मूल्य निर्धारण योजना अधिक उत्पादों या सुविधाओं के साथ अपग्रेड

8. एक किलर सोशल मीडिया पर्सन प्राप्त करें

सोशल मीडिया अक्सर छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए बाद का विचार है, या वे नहीं जानते कि इसे अपनी मार्केटिंग योजना का स्वाभाविक हिस्सा कैसे बनाया जाए। 

यदि आप अभी भी यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि सोशल मीडिया आपकी व्यावसायिक विकास रणनीति में कैसे खेलता है, तो इसे उपलब्ध सर्वोत्तम व्यावसायिक विकास विकल्पों में से एक के रूप में देखें। 

हालाँकि, हम तर्क देंगे कि सबसे अच्छी सामाजिक विपणन रणनीति किसी को नियुक्त करना है। किसी ब्रांड के अनुयायियों के साथ वास्तव में जुड़ने के लिए एक निश्चित मात्रा में स्वभाव और रचनात्मकता की आवश्यकता होती है, इसलिए आप किसी ऐसे व्यक्ति को चाहते हैं जिसका एकमात्र ध्यान सोशल मीडिया हो। 

9. अपने मोबाइल बिक्री फ़नल को उत्तम बनाएं

मोबाइल की बिक्री हर साल नियमित रूप से बढ़ रही है, इसलिए अपने मोबाइल बिक्री फ़नल को अनुकूलित करना आवश्यक है। कौन जानता है, आप पा सकते हैं कि यही कारण है जो आपकी कंपनी को बिक्री बढ़ाने से रोक रहा है। 

यहां मोबाइल बिक्री फ़नल को अनुकूलित करने के कुछ चरण दिए गए हैं: 

  • अपनी साइट पर हर संभव बटन क्लिक करके, लेकिन टेबलेट और फ़ोन का उपयोग करके, सभी उपकरणों पर परीक्षण चलाएँ 
  • जितना संभव हो उतना कदम कम करें, यह देखते हुए कि छोटे डिवाइस पर ईकॉमर्स स्टोर को नेविगेट करना कितना कठिन है
  • सुनिश्चित करें कि सब कुछ मोबाइल है responsive
  • सुनिश्चित करें कि कॉल टू एक्शन बटन बड़े हैं और तुरंत क्लिक करने योग्य हैं (आप नहीं चाहते कि ग्राहकों को स्मार्टफोन पर बटन क्लिक करने के लिए नीचे स्क्रॉल करना पड़े)

10. अनुकरणीय और अद्वितीय ग्राहक सेवा प्रदान करें

से हम सभी सलाह ले सकते हैं Zappos (या कम से कम जब यह एक छोटी कंपनी थी) जब ग्राहक सेवा की बात आती है। ब्रांड यादृच्छिक ग्राहकों को मुफ्त उपहार भेजने, मुफ्त रिटर्न और शिपिंग प्रदान करने और एक ग्राहक सहायता टीम चलाने के लिए जाना जाता था जो दोस्ताना और सनकी था। 

ग्राहक सेवा के क्षेत्र में फलना-फूलना हमेशा आसान नहीं होता है, लेकिन लड़का इसका भुगतान करता है। ग्राहक याद रखते हैं जब उनके पास एक अच्छा ग्राहक समर्थन अनुभव होता है, और वे इसके बारे में अपने दोस्तों और परिवार को बताएंगे। 

11. ईमेल मार्केटिंग को अगले स्तर पर ले जाएं

ईमेल मार्केटिंग शुरू से ही आपके बिजनेस ग्रोथ स्ट्रैटेजी का हिस्सा होना चाहिए। 

यदि आपको अभी भी ईमेल मार्केटिंग पर अधिक ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, तो प्रारंभ करने के लिए यहां युक्तियां दी गई हैं: 

  • ईमेल सूची सदस्यता फॉर्म को अपने होमपेज पर रखें, साइडबार में, पादलेख में, और कहीं चेकआउट मॉड्यूल के भीतर
  • भुगतान करने वाले ग्राहकों के लिए एक चेकबॉक्स शामिल करें शॉपिंग कार्ट के भीतर अपने ईमेल मार्केटिंग अभियानों में स्वचालित रूप से नामांकन करने के लिए
  • अधिकांश ईमेल मार्केटिंग प्रक्रिया को स्वचालित करें पूर्व-निर्मित अभियानों के साथ; पुष्टिकरण ईमेल, रसीदें, जन्मदिन संदेश, अवकाश के लिए इनका उपयोग करें wishतों, और अधिक
  • लगातार न्यूज़लेटर्स चलाएं साझा करने के लिएformatआपकी कंपनी, मौसमी प्रचार और ब्लॉग पोस्ट के बारे में आयन; ईमेल को यथासंभव नियमित रखें, जैसे महीने या सप्ताह में एक बार

12. ऑर्गेनिक सर्च इंजन ट्रैफ़िक के बारे में न भूलें

ऑर्गेनिक सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन सबसे अच्छे में से किसी एक को चुनकर शुरू होता है एसईओ के लिए ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म. सिस्टम जैसे Shopify, WooCommerce, Magento, तथा Wix जैविक खोज को बढ़ावा देने के लिए अंतर्निहित एसईओ विपणन उपकरण प्रदान करें। 

कुछ अंतर्निहित सुविधाओं में शामिल हो सकते हैं: 

  • कस्टम नेविगेशन लिंक
  • स्वतंत्र पेज यूआरएल
  • कस्टम मेटा विवरण
  • सामाजिक साझाकरण बटन
  • कस्टम छवि वैकल्पिक टैग
  • ब हु त ज्यादा

जैविक खोज परिणामों में सुधार के लिए आपके ऑन-पेज एसईओ के अनुकूलन की आवश्यकता होती है, जैसे उत्पाद पृष्ठ और ब्लॉग पोस्ट लिखते समय कुछ कीवर्ड को लक्षित करना। अनुकूलन के बाद, एसईओ अधिक निष्क्रिय हो जाता है (जब तक कि आप अधिक सामग्री नहीं जोड़ते हैं जिसके लिए अनुकूलन की आवश्यकता होती है)।

13. डेटा-संचालित निर्णयों के लिए ए/बी टेस्ट और एनालिटिक्स रिपोर्ट चलाएं

बिक्री में गिरावट का मतलब यह हो सकता है कि आपको अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के तरीके को बेहतर ढंग से समझने के लिए अधिक उन्नत एनालिटिक्स टूल का उपयोग करने की आवश्यकता है। 

ऑन-साइट परीक्षण—हीट मैपिंग, उपयोगकर्ता ट्रैकिंग और A/B परीक्षण के साथ—आपकी साइट के कौन से भाग अच्छी तरह से काम करते हैं (और कौन से भाग विफल होते हैं) की एक झलक प्राप्त करने का एक निश्चित तरीका है। आप ईमेल मार्केटिंग अभियानों के लिए इस प्रकार के परीक्षण भी चला सकते हैं। 

पूर्वानुमान रिपोर्ट चलाने के लिए हम आपके ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के एनालिटिक्स मॉड्यूल में जाने की भी सलाह देते हैं। निकट भविष्य के परिणामों की भविष्यवाणी करने के लिए इनका उपयोग करें, और नई रणनीतियों के लागू होने के बाद एनालिटिक्स बदलते हैं या नहीं, यह देखने के लिए आपके द्वारा चलाए गए किसी भी परीक्षण को संरेखित करें। 

आईटी इस wise साथ शुरू करने के लिए Google Analytics; इससे परे अन्वेषण करें उन्नत ईकॉमर्स एनालिटिक्स टूल जैसे KISSmetrics, RetentionGrid, Metrilo और Adobe Marketing Cloud। 

14. ऑनलाइन समुदायों में भाग लेने के लिए जनसंपर्क अभियान चलाएँ

कई ई-कॉमर्स दुकान के मालिक अपने "अक्षम्य" स्वभाव के कारण ऑनलाइन समुदायों से दूर रहते हैं। यह सच है; आप समाप्त कर सकते हैं Reddit जैसी जगह और कुछ व्यावसायिक प्रथाओं के लिए, या सवालों के सही तरीके से जवाब नहीं देने के लिए बुलाए जाते हैं। 

हालाँकि, ऑनलाइन समुदायों के लिए एक नियोजित पीआर अभियान एक मजबूत रणनीति बनाता है। 

इस तरह, आप संभावित प्रश्नों के लिए तैयारी करते हैं, अपने व्यवसाय की ताकत और कमजोरियों को जानते हैं, और कठिन प्रश्नों का उत्तर देने की आपकी योजना के बारे में किसी और से बात करते हैं। 

जनसंपर्क अभियान स्थापित करते समय, जैसे स्थानों पर विचार करें रेडिट, कलह, फेसबुक, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन, टिक टॉक, और कोई भी उद्योग-संबंधित फ़ोरम ऑनलाइन। अग्रिम में पोस्ट करें कि आप एएमए (आस्क मी एनीथिंग) रखने का इरादा रखते हैं, या इसे कुछ और कहते हैं यदि आप इसे फ्री-फॉर-ऑल नहीं बनाना चाहते हैं। 

15. परित्यक्त कार्ट संदेशों को अनूठा बनाएं

सबसे अच्छा परित्यक्त कार्ट संदेश हैं:

  • आपके ब्रांड के लिए प्रासंगिक (शायद सनकी, पेशेवर, स्पोर्टी, आदि)
  • ग्राहक के साथ जुड़ने के लिए अनुकूलित और वैयक्तिकृत
  • शॉपिंग कार्ट में बचे उत्पादों को शामिल करें
  • संभावित ग्राहकों को वापस आने और खरीदारी पूरी करने के लिए छूट या प्रोत्साहन की पेशकश करें
  • ग्राहकों को वापस लौटने के लिए मनाने के लिए ग्राहक सहायता संसाधन और सामाजिक प्रमाण साझा करें

योजना परित्यक्त कार्ट ईमेल को यथासंभव अप्रतिरोध्य बनाने की है। जाहिर है, आप अपने लाभ मार्जिन में पूरी तरह से कटौती नहीं कर सकते हैं, लेकिन ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए बाध्य महसूस कराने के लिए छूट, या मूल्य वर्धित प्रचार के बारे में सोचें। उदाहरणों में मुफ्त शिपिंग, बीओजीओ ऑफ़र, उनकी खरीद के साथ छोटे उपहार, और उनके वर्तमान कार्ट या भविष्य में कार्ट के लिए छूट शामिल हैं। 

सहबद्ध विपणन सामग्री निर्माताओं और अन्य ब्रांडों की मदद से आपके ब्रांड की पहुंच का विस्तार करता है जो आपके उत्पादों को ग्राहकों को संदर्भित करते हैं। यह संदर्भों के लिए एक इनाम प्रणाली की तरह है, और सहबद्ध की विस्तृत श्रृंखला के साथ pluginउपलब्ध होने पर, आप लगभग स्वचालित रूप से उन सहयोगियों का नेटवर्क बनाने में सक्षम हो जाते हैं जो आपकी कंपनी के बारे में प्रशंसा करते हैं। 

आरंभ करने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं ईकॉमर्स संबद्ध विपणन के बारे में सीखना. आप इस तरह के क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करेंगे:

  • एक मजबूत आयोग संरचना का निर्माण
  • सहयोगियों का पता लगाना
  • उच्च एओवी उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करना
  • टेक्स्ट और बैनर विज्ञापन बनाना
  • और अधिक

फिर आप किसी सहबद्ध के साथ अपना स्वयं का सहबद्ध कार्यक्रम शुरू कर सकते हैं plugin या ऐप (कई उपलब्ध हैं Shopify और WooCommerce), या किसी संबद्ध नेटवर्क के लिए साइन अप करने पर विचार करें, जहां संबद्ध आपसे संपर्क करते हैं और कार्यक्रम के लिए साइन अप करते हैं। उदाहरणों में क्लिकबैंक, शेयरएसेल और इंपैक्ट रेडियस शामिल हैं। 

एक सहबद्ध कार्यक्रम की स्थापना के साथ, आपका नेटवर्क ब्रांड एंबेसडर का एक संग्रह बन जाता है जो अपने स्वयं के अनुयायियों और ग्राहकों को आपके स्टोर से खरीदारी करने के लिए कहते हैं। सिस्टम स्वचालित रूप से सहयोगी कंपनियों को भुगतान करते हैं, और आपके पास एक निष्क्रिय ग्राहक अधिग्रहण कार्यक्रम है जिसे शायद ही कभी संशोधित करने की आवश्यकता होती है। 

17. अपनी वेबसाइट के प्रदर्शन को बढ़ावा दें

वेबसाइट का प्रदर्शन आपके ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, इसकी होस्टिंग, और अन्य तत्वों के असंख्य पर निर्भर करता है, जैसे छवियों के आकार का उपयोग बड़े पैमाने पर किया जा रहा है। pluginएस स्थापित। 

वेबसाइट के प्रदर्शन के साथ समस्या यह है कि व्यापारी अक्सर ध्यान नहीं देते कि उनके पेज धीमी गति से लोड हो रहे हैं। इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए हर महीने या तिमाही में अपनी साइट के प्रदर्शन की जांच करना एक अच्छा अभ्यास है कि ग्राहकों को धीमे चेकआउट मॉड्यूल या धीमी गति से लोड होने वाले उत्पाद पृष्ठों के कारण दूर नहीं किया जाता है। 

अपनी साइट के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए GTMetrix और Pingdom जैसे टूल का उपयोग करें, और यह देखने के लिए कि किन क्षेत्रों में सुधार करना है। 

उसके बाद, हमारे गाइड ऑन का उपयोग करें धीमी साइटों पर प्रदर्शन संबंधी समस्याओं को कैसे ठीक करें. इस तरह, आप आराम से जान सकते हैं कि आपके ऑनलाइन स्टोर के फ्रंटएंड और बैकएंड में ग्राहक को खुश रखने के लिए आवश्यक अनुकूलन है। 

18. शामिल कमी के साथ अभियान चलाएँ 

कमी मजबूत मानवीय भावनाओं को प्रभावित करती है जिसे हम किसी चीज़ से चूक नहीं सकते (छूटने का डर)। 

आप कई तरीकों से कमी का उपयोग करके अपने ब्रांड का विकास कर सकते हैं। 

सबसे पहले, आप ग्राहकों को यह दिखाने के लिए कम इन्वेंट्री लेबल प्रदर्शित करने पर विचार कर सकते हैं कि यदि वे तेजी से कार्य नहीं करते हैं तो वे उत्पाद प्राप्त नहीं कर पाएंगे। कुछ ब्रांड "फ्लैश बिक्री" या अस्थायी प्रचार के माध्यम से कमी का निर्माण करके इसे अगले स्तर तक ले जाते हैं। 

अनिवार्य रूप से, आप कह रहे हैं कि यदि उपयोगकर्ता अगले कुछ घंटों या मिनटों में कोई वस्तु खरीदते हैं तो वे एक सौदा प्राप्त कर सकते हैं। यह तात्कालिकता की भावना पैदा करता है, उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित करता है। यह आपके ऑनलाइन व्यवसाय को विकसित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है।

19. सामाजिक प्रमाण का लाभ उठाएं

सामाजिक प्रमाण में आपकी वर्तमान ऑनलाइन प्रशंसा लेना और उसे प्रस्तुत करना शामिल है ताकि नए ग्राहक देख सकें कि उन्हें आपके ब्रांड से खरीदारी क्यों करनी चाहिए। 

सामाजिक प्रमाण के उदाहरणों में शामिल हैं: 

  • आपकी वेबसाइट पर सूचीबद्ध उत्पाद समीक्षाएं, विशेष रूप से उन उत्पादों के नीचे जिनके बारे में वे हैं; ये सामाजिक प्रमाण के कुछ सबसे शक्तिशाली रूप हैं, क्योंकि यह किसी मित्र या परिवार के सदस्य से सिफारिश सुनने जैसा है (लोग कुछ खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं जब कई अन्य लोग कहते हैं कि वे इसे पसंद करते हैं) 
  • ब्रांड समीक्षाएं और प्रशंसापत्र सभी रूपों में, लिखित उद्धरण से लेकर वीडियो प्रशंसापत्र तक
  • आपके पास कितने सोशल मीडिया, YouTube, पॉडकास्ट या ब्लॉग फॉलोअर्स हैं, इसके लिए काउंटर
  • पॉपअप जो तब दिखाते हैं जब ग्राहक आपके स्टोर से कुछ खरीदते हैं
  • प्रदर्शित बैज जो यह दर्शाता है कि आपकी कंपनी के पास कुछ व्यावसायिक क्रेडेंशियल्स हैं, या बस यह कि आपकी वेबसाइट सुरक्षित है
  • ख्याति की पुष्टि; यह जरूरी नहीं है कि वह एक सेलिब्रिटी हो, लेकिन कम से कम कोई ऐसा व्यक्ति हो जो उद्योग में विश्वसनीय हो (जैसे कि दंतमंजन बेचने के लिए वे अक्सर दंत चिकित्सकों के समर्थन का उपयोग कैसे करते हैं)
  • अर्जित मीडिया उल्लेख, जैसे पत्रिका या समाचार पत्रों के लेखों से लिंक और उद्धरण
  • प्रदर्शित करता है कि कितने लोगों ने एक उत्पाद खरीदा है; यह FOMO (छूटने का डर) रणनीति में खेलता है, जहां उपभोक्ता केवल कुछ महान अनुभव नहीं करना चाहते हैं

आपकी वेबसाइट पर फैले सामाजिक प्रमाण के साथ, आप निष्क्रिय रूप से अपने ब्रांड में विश्वास बढ़ा सकते हैं और बदले में, कम से कम प्रयास के साथ अपने ऑनलाइन व्यवसाय को बढ़ाना सीखें। 

20. विज्ञापनों के लिए भुगतान करें (अत्यधिक अनुकूलित और लक्षित वाले)

विज्ञापन की दुनिया एक निरंतर विकसित होने वाला खेल है, जो आपके ब्रांड के लिए समस्या या अवसर पैदा कर सकता है। एक दृष्टिकोण से, आपको विज्ञापन नियमों में बदलाव का सामना करना पड़ सकता है, जैसे हम नियमित रूप से Facebook विज्ञापनों को कैसे देखते हैं। उस स्थिति में, आप पा सकते हैं कि आपके लक्ष्य विपणन विकल्प पहले की तुलना में अत्यधिक सीमित हैं। हालाँकि, ये परिवर्तन—और विज्ञापन प्रणालियों के साथ उभरने वाले नए प्लेटफ़ॉर्म—आपके पिछले विज्ञापन अभियानों का पुनर्मूल्यांकन करने के उत्कृष्ट अवसर प्रदान करते हैं। 

लक्ष्य हर कीमत पर एक ऐसे विज्ञापन अभियान से बचना है जो अनुकूलित या लक्षित नहीं है। ई-कॉमर्स क्षेत्र में शुरुआती लोगों के लिए फेसबुक या गूगल विज्ञापनों के लिए एक निश्चित राशि का भुगतान करना आसान है और उम्मीद है कि यह काम करेगा। फिर भी, एक कुशल ऑनलाइन मार्केटर जानता है कि आपको: 

  • यह देखने के लिए कि कौन सबसे अच्छा प्रदर्शन करता है, एक ही समय में (थोड़े अंतर के साथ) अनेक विज्ञापन अभियान चलाएँ
  • किसी एजेंसी को काम पर रखकर और विज़ुअल मीडिया को शामिल करके, पेशेवर डिज़ाइन टूल का उपयोग करके विज्ञापन अभियानों का अनुकूलन करें
  • जितना संभव हो उतना लक्षित करें, क्योंकि लाखों आम उपभोक्ताओं को विज्ञापन भेजना विफलता का एक नुस्खा है

आदर्श रूप से, आपके पास एक मार्केटिंग विशेषज्ञ आपके लिए ये अभियान चलाता है। वे एक ही समय में दर्जनों अभियानों को अनुकूलित, ट्रैक और लक्षित करेंगे ताकि आप गलत दिशाओं में पैसा न फेंकें। 

क्या आप अपना ऑनलाइन व्यवसाय बढ़ाने के लिए तैयार हैं?

अपने ऑनलाइन व्यवसाय को कैसे विकसित किया जाए, यह सीखने के लिए लीक से हटकर सोचने की आवश्यकता है। बिक्री बढ़ाने के लिए आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सामान्य प्रथाओं को दूर करने के लिए आपको नए तरीके तलाशने होंगे क्योंकि किसी बिंदु पर, बिक्री की विशेष रणनीति एक पठार पर आ जाएगी; इसका मतलब यह नहीं है कि आपको बिक्री में गिरावट दिखाई देगी, लेकिन बिक्री में वृद्धि जारी रखने के लिए आप बहुत कम कर सकते हैं। 

हम अनुशंसा करते हैं कि ऊपर दी गई युक्तियों में से किसी एक से शुरुआत करें जो आपके लिए सबसे सुविधाजनक है। क्या आप प्रभावित करने वालों के साथ रणनीतिक साझेदारी बनाने से परिचित हैं? ठीक है, शायद सह-ब्रांडिंग के अवसरों तक पहुंचना भी काम करेगा; आपके पास पहले से ही समान साझेदारियों के लिए लोगों से संपर्क करने का अनुभव है। 

अपने सामग्री विपणन प्रयासों को बढ़ावा देने से (बेहद उपयोगी सामग्री के साथ) एक सहबद्ध कार्यक्रम शुरू करने के लिए, यह सूची अपने ऑनलाइन व्यापार को बढ़ाने के 20 तरीके निरंतर सफलता के लिए आपको सही रास्ते पर ले जाने के लिए निश्चित है। 

क्या आपने अपने ऑनलाइन व्यापार को बढ़ाने के लिए इनमें से किसी रणनीति का प्रयास किया है? यदि हां, तो अपने अनुभव नीचे टिप्पणी अनुभाग में साझा करें। किसने सबसे अच्छा काम किया? 

जो वार्निमोंट

जो वार्निमॉन्ट एक शिकागो-आधारित लेखक है जो ईकामर्स टूल, वर्डप्रेस और सोशल मीडिया पर ध्यान केंद्रित करता है। मछली पकड़ने या योग का अभ्यास नहीं करने पर, वह राष्ट्रीय उद्यानों में टिकटों का संग्रह कर रहा है (भले ही वह मुख्य रूप से बच्चों के लिए है)। जो का पोर्टफोलियो देखें उससे संपर्क करने और पिछले काम को देखने के लिए।

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