Bạn đang tìm kiếm danh sách kiểm tra thương mại điện tử hoàn chỉnh sẽ giúp bạn phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình? Không cần tìm đâu xa.
Bạn đã xây dựng của bạn cửa hàng thương mại điện tử, tìm thấy những khách hàng yêu thích sản phẩm của bạn và tăng tốc hoạt động cho đến khi…bạn đạt đến trạng thái ổn định. Tại một thời điểm nào đó, mọi doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn đều bắt đầu thấy doanh số bán hàng chậm lại.
Đó không phải vì bạn đang làm sai điều gì đó, mà đúng hơn, đó là một phần tự nhiên của quá trình kinh doanh, nơi bạn tiến gần hơn đến việc giành được toàn bộ thị trường của mình.
Nhưng bạn có thể làm gì sau đó? Bạn không thể ngồi yên và chấp nhận doanh số bán hàng trì trệ mãi mãi. Đây là lúc bạn phải học cách phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình.
Phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn đòi hỏi tư duy phê phán, phân tích dữ liệu và mạo hiểm vào các lãnh thổ mới để khám phá các cơ hội kiếm tiền mới. Và đôi khi, điều đó có nghĩa là xác định các yếu tố tiếp thị, tối ưu hóa và quảng cáo mà bạn đã bỏ qua.
Nếu bạn đã đạt đến mức doanh số bán hàng chậm lại và bạn sẵn sàng tăng lợi nhuận một lần nữa thì bạn đã đến đúng chỗ.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi giải thích các phương pháp và mẹo chuyên sâu, khả thi về cách phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn.
Hãy tiếp tục đọc để hồi sinh cửa hàng thương mại điện tử của bạn!
Trong bài viết này:
20 cách tốt nhất để phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn
Từ việc xây dựng một thương hiệu mạnh hơn đến tìm kiếm những người có ảnh hưởng xã hội VIP, có rất nhiều phương pháp đã được chứng minh để mở rộng hoạt động kinh doanh hiện tại của bạn và sử dụng các chiến thuật mà bạn chưa khám phá.
Hãy xem qua các mẹo bên dưới và đánh dấu những mẹo có thể hỗ trợ bạn phát triển sự hiện diện trực tuyến.
1. Tìm cách chiếm lĩnh thị trường ngách của bạn và biến nó thành một thương hiệu đáng nhớ
Khi bạn bắt đầu kinh doanh, mọi người đều nói về tìm kiếm một thị trường ngách. Và nếu bạn đã thành công với một trang web thương mại điện tử thì có thể bạn đã thiết lập được một vị trí thích hợp. Cho dù đó là bán dụng cụ làm vườn nhỏ hơn cho người dân thành phố hay những chiếc ví trông sang trọng nhưng thực tế có giá phải chăng, thì thị trường ngách của bạn sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng. Tại sao vậy? Bởi vì thị trường ngách chỉ đơn giản là câu trả lời cho nhu cầu trên thị trường.
Bạn đã đáp lại lời kêu gọi về thứ gì đó còn thiếu hoặc có lẽ bạn đã giải quyết được một vấn đề cần khắc phục.
Tuy nhiên, điều đó chỉ có thể giúp bạn đến nay. Có sự khác biệt giữa bán một sản phẩm thích hợp và bán một thương hiệu. Mục tiêu là một thương hiệu. Những người mua sắm trung thành đến đó vì đó là Target. Nó đáng tin cậy, giá cả hợp lý và logo màu đỏ đó thật hấp dẫn.
Chúng ta có thể nói tương tự về McDonald's. Mọi người không chỉ có thể xác định được một cửa hàng McDonald's từ cách xa hàng dặm mà còn có thể mong đợi cùng một loại bánh mì kẹp thịt và khoai tây chiên đáng tin cậy bất cứ khi nào họ đi qua cửa hàng này. McDonald's là một thương hiệu vì nó đáng nhớ nhưng cũng vì độ tin cậy của nó. Bạn biết đấy, khoai tây chiên sẽ có hương vị giống hệt nhau mọi lúc.
Không cần phải lo lắng về việc nhận được một chiếc bánh mì kẹp thịt hơi chín (hoặc quá tái) vì nó đã được tiêu chuẩn hóa và xây dựng dựa trên việc cung cấp chính xác những gì khách hàng mong đợi.
Một cửa hàng trực tuyến thiết lập một vị trí trên thị trường bằng cách nhắm mục tiêu vào một thị trường ngách. Tuy nhiên, một thương hiệu đi kèm với sự tin tưởng, sự công nhận và độ tin cậy.
Đây là lúc mọi người bán hàng trực tuyến cần ngồi lại và đánh giá lại mọi thứ họ biết về công ty của mình.
Khách hàng nhìn thấy gì khi họ truy cập trang của bạn?
Cảm xúc của họ khi mua sắm tại cửa hàng của bạn là gì?
Từ cái nhìn ngay lập tức vào logo của bạn cho đến thời gian kiểm tra. Đó là tất cả các khía cạnh của thương hiệu của bạn được khách hàng ghi nhớ.
Mặc dù đây là một mẹo tự phản ánh về cách phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn nhưng đây là những cách để thiết lập thương hiệu đáng nhớ cho cửa hàng trực tuyến của bạn:
- Đánh giá và có khả năng thay đổi các khía cạnh trực quan của hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn; tìm ra cảm xúc nào được cảm nhận từ các màu sắc khác nhau. Bạn đang bán các sản phẩm ngoài trời có logo màu xanh lam, trông hiện đại? Điều đó có thể cần phải suy nghĩ lại. Điều tương tự cũng có thể nói về kiểu chữ, thông báo qua email, hình ảnh biểu ngữ và bài đăng trên blog.
- Biến doanh nghiệp của bạn thành biểu tượng hỗ trợ khách hàng, nơi khách hàng ngạc nhiên về cách responsive và bạn thật hữu ích.
- Xây dựng tính cách xung quanh công ty của bạn thông qua âm nhạc, nhân vật, “gương mặt” thương hiệu hoặc thậm chí là một giọng nói cụ thể trong nội dung của bạn (chẳng hạn như sự kỳ quặc trong các bài đăng trên blog và trên các tài khoản truyền thông xã hội).
- Định vị thương hiệu của bạn như người dẫn đầu trong một không gian nhất định, giống như cách các hãng tin cố gắng đảm bảo rằng họ ở vị trí số 1 trong bảng xếp hạng (và họ tiếp thị nó một cách điên cuồng khi đạt được vinh dự như vậy).
- Duy trì mức độ nhất quán để xây dựng niềm tin, chẳng hạn như thông qua thời gian vận chuyển được đảm bảo, các sản phẩm được tiêu chuẩn hóa không bao giờ thay đổi hoặc mức độ kiểm soát chất lượng cao
- Thiết lập một nền văn hóa xuất sắc, nơi bạn được biết đến với việc giành được các giải thưởng, cung cấp trải nghiệm chuyên nghiệp nhất có thể cho khách hàng hoặc bán các sản phẩm có chất lượng cao nhất trên thị trường (chẳng hạn như việc người ta cho rằng Apple bán hàng hóa có chất lượng cao hơn, nhưng họ làm như vậy, nhưng không nhiều bằng mọi người nghĩ).
2. Kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn theo điều khoản của họ
Kết nối với của bạn thị trường mục tiêu không chỉ là viết hồ sơ khách hàng và cố gắng tạo ra sản phẩm cho hồ sơ cụ thể đó.
Đó là việc hiểu khách hàng thông qua thói quen mua sắm, khảo sát và hoạt động trực tuyến của họ.
Bằng cách này, bạn không chỉ kết nối với khách hàng trên nền tảng mà họ yêu thích—như nền tảng truyền thông xã hội hoặc email—mà bạn còn xác định được sở thích của họ.
Lấy Subaru làm ví dụ. Subaru bắt đầu thực hiện một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số phục vụ những người thích hoạt động ngoài trời.
Mặc dù xe của họ không khác nhiều so với bất kỳ chiếc SUV nào khác, nhưng họ đã xác định thành công với những người cắm trại, những người lang thang và những người đi bộ đường dài thông qua hình ảnh những chiếc Subaru lái xe qua sông, cạnh núi và đến đống lửa trại.
Đó là một cách để gây ấn tượng với khách hàng của bạn, nhưng họ đã tiến thêm một bước nữa bằng cách hành động dựa trên điều gì đó được khách du lịch và những người đam mê hoạt động ngoài trời yêu thích.
Subaru thường xuyên hợp tác với Cơ quan Công viên Quốc gia Hoa Kỳ cho các chiến dịch tiếp thị trực tuyến và họ cam kết đóng góp cho công viên hoặc hỗ trợ các nỗ lực bảo tồn. Như bạn có thể phỏng đoán, việc tích cực đóng góp cho mục tiêu mà khách hàng yêu thích là một cấp độ kết nối khác.
Khách hàng xem thương hiệu là “thích họ” hoặc “hiểu được nó” chứ không phải là một công ty chỉ đơn giản bán những sản phẩm họ yêu thích.
3. Tăng cường nỗ lực tiếp thị nội dung (Cực kỳ hữu ích)
Khi học cách phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn, nội dung tiếp thị dường như luôn kết thúc cuộc trò chuyện. Và điều đó thật tuyệt, nhưng thật khó để những người bán hàng trực tuyến thực sự ngồi xuống và tạo ra nội dung hữu ích. Rốt cuộc, họ đang điều hành doanh nghiệp.
Do đó, chúng tôi có hai mẹo để giúp bạn vượt qua trở ngại đó:
- Thuê ai đó: bạn là một doanh nhân, không phải là nhà văn, nghệ sĩ hay nhà quay phim; ngay cả khi một trong những sở thích đó là sở thích của bạn, tốt hơn hết bạn nên thuê người có thể dành toàn bộ thời gian của họ cho việc đó.
- Làm cho nội dung của bạn cực kỳ hữu ích: quá nhiều cửa hàng trực tuyến tung ra các bài đăng blog nửa vời để đánh đúng từ khóa họ cần để tăng lưu lượng truy cập; thay vì bám vào công thức đã được thử lại đó, hãy suy nghĩ kỹ và lâu dài về những gì khách hàng của bạn có thể thực sự thấy hữu ích. Bạn có thể làm những video hướng dẫn ngắn về cách sử dụng sản phẩm của mình được không? Thế còn việc tiếp thị trên mạng xã hội cho thấy sản phẩm của bạn đang hoạt động, khiến người khác mong muốn những trải nghiệm tương tự thì sao?
4. Nhấn vào Tiếp thị video và Trang sản phẩm video
Một cách để tìm hiểu cách phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn là cải thiện hoạt động tiếp thị bằng video. Bạn có thể tập hợp các video tuyệt đẹp cho biểu ngữ chào mừng trên trang chủ, bài đăng trên mạng xã hội và thậm chí cả trang YouTube để xem hướng dẫn.
Đặc biệt, thương mại điện tử có lợi thế duy nhất là thực sự cần video, vì một cửa hàng trực tuyến thiếu rất nhiều khía cạnh bán lẻ mà mọi người bỏ lỡ.
Và vì bạn có các trang sản phẩm trên trang web của mình nên sẽ có cơ hội tuyệt vời để cung cấp video cùng với hình ảnh sản phẩm để có cái nhìn thực tế hơn, 360 độ về sản phẩm của bạn.
Điều này giúp thay thế phần nào lợi thế của bán lẻ, nơi khách hàng có thể kiểm tra kỹ hơn một mặt hàng trước khi mua.
5. Tìm một số người có ảnh hưởng VIP
Người ảnh hưởng có nhiều dạng, nhưng bạn thường có thể tìm thấy họ trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok. Ngoài ra, nó wise để tìm kiếm các blogger và YouTuber đã xây dựng được lượng người theo dõi lớn, theo ngành cụ thể có thể liên quan đến hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn.
Chìa khóa ở đây là xác định những người có ảnh hưởng mà bạn có thể trả tiền làm đại sứ thương hiệu, nhưng chủ yếu là những người:
- Đã cung cấp nội dung có thể được khách hàng của bạn quan tâm
- Có thể đưa nội dung về sản phẩm của bạn vào một cách liền mạch mà không gây cảm giác “ép buộc”
- Có lượng người theo dõi lớn và thực sự tương tác với người sáng tạo
Bạn có thể nghiên cứu và tiếp cận với những người có ảnh hưởng trên các nền tảng như Buzzsumo, NinjaOutreach, hashtagify.mevà Google Alerts. Sau đó, bạn có thể hợp tác với một số người có ảnh hưởng để chạy thử nghiệm các chương trình khuyến mãi. Đo lường các chiến dịch đó để xem những người có ảnh hưởng nào mang lại lợi nhuận tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn và biến những người có ảnh hưởng đó thành đối tác VIP của bạn.
Họ là những người mà bạn luôn có thể hướng tới để thúc đẩy doanh số bán hàng và đóng vai trò là đại sứ thương hiệu thực sự, người nhiệt tình với sản phẩm của bạn và cho thấy kết quả khi nói đến hoàn lại vốn đầu tư.
Và đừng cảm thấy tồi tệ khi cắt đứt quan hệ với những người có ảnh hưởng không mang lại lợi nhuận như vậy. Hãy trung thực nhất có thể với những người có ảnh hưởng về số tiền bạn có thể trả cho họ cho nội dung được quảng cáo và nêu rõ rằng bạn sẵn sàng chạy chiến dịch dùng thử có trả phí để xem liệu các bạn có phù hợp với nhau hay không.
6. Hợp tác với các doanh nghiệp bổ sung
Hợp tác với một doanh nghiệp khác hoạt động tương tự như hợp tác với người có ảnh hưởng, ngoại trừ việc thay vì giao dịch với người sáng tạo nội dung, bạn đang làm việc với một cửa hàng trực tuyến khác. Mặc dù việc hợp tác với đối thủ cạnh tranh trực tiếp không phổ biến nhưng điều đó là có thể.
Tuy nhiên, bạn có nhiều khả năng thành công hơn với các cửa hàng thương mại điện tử có cơ sở khách hàng tương tự, thường hoạt động trong cùng một ngành hoặc một ngành song song.
Ví dụ: một thương hiệu quần áo ngoài trời có thể hợp tác với một công ty bán dụng cụ cắm trại; sản phẩm của họ thuộc cùng một ngành nhưng không hoàn toàn trùng lặp.
Mối quan hệ hợp tác như vậy cho phép mỗi thương hiệu tận dụng cơ sở khách hàng của thương hiệu kia, vì những người thích hoạt động ngoài trời cần cả quần áo để cắm trại và các thiết bị như lều, túi ngủ và đèn lồng.
Hợp tác đồng thương hiệu có nhiều hình thức.
Đây là một vài gợi ý:
- Tổ chức rút thăm trúng thưởng, xổ số hoặc cuộc thi mà khách hàng của cả hai thương hiệu đều đăng ký. Bạn có thể tặng hàng hóa từ mỗi công ty làm giải thưởng và cả hai thương hiệu đều được hưởng lợi nhờ khả năng tích lũy số lượt đăng ký email và lượt theo dõi trên mạng xã hội.
- Cung cấp các mặt hàng phiên bản giới hạn từ sự hợp tác đồng thương hiệu. Điều này phổ biến trong ngành thời trang (nhưng có thể xảy ra ở bất kỳ nơi nào khác), nơi một nhà thiết kế chuyên biệt làm việc trên một sản phẩm để bán cho một nhà bán lẻ lớn.
- Tổ chức các sự kiện hoặc cửa hàng nhỏ nơi công ty và đối tác của bạn cùng làm việc để mang lại trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.
- Tiếp thị sản phẩm cùng với sản phẩm của đối tác của bạn. Kế hoạch này thực hiện theo cả hai cách, trong đó bạn đưa đề cập đến các mục của đối tác vào tài liệu tiếp thị như bài đăng trên blog, bản tin email và bài đăng trên mạng xã hội với mong muốn đối tác của bạn sẽ đáp lại sự ưu ái đó. Điều này giống như sự chứng thực từ công ty này sang công ty khác và nó hoạt động khá hiệu quả khi cơ sở khách hàng của bạn trùng lặp.
- Chia sẻ tài nguyên để giảm chi phí tiếp thị và chỉ tập trung vào những gì bạn làm tốt nhất.
- Mở rộng danh mục hoặc sản phẩm bằng các tiện ích bổ sung từ đối tác của bạn hoặc bằng các sản phẩm hoàn toàn mới phù hợp với những gì bạn đã bán. Một cách để thực hiện điều này là trao đổi sản phẩm (đóng vai trò là nhà cung cấp) và bán hàng tồn kho của nhau trên cửa hàng của riêng bạn.
Một số ví dụ về các chiến dịch hợp tác thương hiệu nổi tiếng bao gồm Nordstrom và 11 Honoré, Adidas và Pelotonvà Mục tiêu và LEGO.
Mỗi mối quan hệ kết hợp cho phép cả hai thương hiệu mở rộng sang một thị trường con mới và tiếp cận những khách hàng chỉ cần một mức độ tin cậy khác để bắt đầu mua hàng.
7. Đa dạng hóa với các mô hình hàng tồn kho, dịch vụ, sản phẩm kỹ thuật số và định giá mới
Đa dạng hóa có lẽ là cách nhanh nhất để mang lại nguồn doanh thu mới. Đó là lý do tại sao việc cân nhắc khi học cách phát triển cửa hàng trực tuyến của bạn lại rất quan trọng.
Đa dạng hóa có nghĩa là bạn nhìn ra bên ngoài kho hiện tại của mình, thậm chí bên ngoài ngành hiện tại của bạn, để xem liệu có cách nào để kiếm nhiều tiền hơn không.
Hãy nghĩ xem Amazon hiện cung cấp thuốc theo toa như thế nào hoặc cách Uber giao đồ ăn cho mọi người ngoài vai trò là dịch vụ taxi.
Hãy xem xét các lựa chọn này khi cố gắng đa dạng hóa thương hiệu của bạn:
- Hàng tồn kho mới
- Dịch vụ bổ sung cho sản phẩm
- Các sản phẩm kỹ thuật số như sách điện tử, ảnh hoặc podcast
- Các khóa học trực tuyến
- Các mô hình định giá thay thế như đăng ký, hộp hàng tháng hoặc nâng cấp gói giá với nhiều sản phẩm hoặc tính năng hơn
8. Có được một nhân vật truyền thông xã hội tuyệt vời
Phương tiện truyền thông xã hội thường là giải pháp được các chủ doanh nghiệp nhỏ cân nhắc hoặc họ không biết cách biến nó thành một phần tự nhiên trong kế hoạch tiếp thị của mình.
Nếu bạn vẫn đang cố gắng tìm hiểu xem phương tiện truyền thông xã hội đóng vai trò như thế nào trong chiến lược phát triển kinh doanh của mình, hãy tiếp cận nó như một trong những lựa chọn tăng trưởng kinh doanh tốt nhất hiện có.
Tuy nhiên, chúng tôi cho rằng chiến lược tiếp thị xã hội tốt nhất là thuê ai đó. Cần phải có sự tinh tế và sáng tạo nhất định để thực sự kết nối với những người theo dõi một thương hiệu, vì vậy bạn muốn ai đó chỉ tập trung vào mạng xã hội.
9. Làm cho kênh bán hàng trên thiết bị di động của bạn trở nên hoàn hảo
Doanh số bán hàng trên thiết bị di động đang tăng lên đều đặn mỗi năm, vì vậy việc tối ưu hóa kênh bán hàng trên thiết bị di động của bạn là điều cần thiết. Ai biết được, bạn có thể nhận ra rằng đó là điều đang cản trở công ty của bạn tăng doanh số bán hàng.
Dưới đây là một số bước để tối ưu hóa kênh bán hàng trên thiết bị di động:
- Chạy thử nghiệm trên tất cả các thiết bị, nhấp vào mọi nút có thể trên trang web của bạn nhưng sử dụng máy tính bảng và điện thoại
- Cắt bỏ càng nhiều bước càng tốt, vì việc điều hướng cửa hàng thương mại điện tử khó hơn nhiều khi sử dụng thiết bị nhỏ hơn
- Đảm bảo mọi thứ đều di động responsive
- Đảm bảo các nút kêu gọi hành động lớn và có thể nhấp vào ngay lập tức (bạn không muốn khách hàng phải cuộn xuống trên điện thoại thông minh để nhấp vào nút)
10. Cung cấp dịch vụ khách hàng mẫu mực và độc đáo
Tất cả chúng ta đều có thể nhận lời khuyên từ Zappos (hoặc ít nhất là khi đó là một công ty nhỏ hơn) khi nói đến dịch vụ khách hàng.
Thương hiệu này nổi tiếng với việc gửi quà tặng miễn phí cho khách hàng ngẫu nhiên, cung cấp dịch vụ trả lại và vận chuyển miễn phí, đồng thời điều hành một nhóm hỗ trợ khách hàng thân thiện và hay thay đổi.
Không phải lúc nào cũng dễ dàng phát triển mạnh trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, nhưng điều đó đã được đền đáp xứng đáng. Khách hàng ghi nhớ khi họ có trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tuyệt vời và họ sẽ kể cho bạn bè và gia đình về điều đó.
11. Đưa tiếp thị qua email lên một tầm cao mới
Tiếp thị qua email phải là một phần trong chiến lược phát triển kinh doanh của bạn ngay từ đầu.
Nếu bạn vẫn cần tập trung hơn vào tiếp thị qua email, đây là các mẹo để bắt đầu:
- Đặt biểu mẫu đăng ký danh sách email trên trang chủ của bạn, trong thanh bên, ở chân trang và ở đâu đó trong mô-đun thanh toán
- Bao gồm một hộp kiểm cho khách hàng trả tiền để tự động đăng ký vào các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn trong giỏ hàng
- Tự động hóa phần lớn quy trình tiếp thị qua email với các chiến dịch được tạo sẵn; sử dụng chúng cho các email xác nhận, biên nhận, tin nhắn sinh nhật, kỳ nghỉ wishesvà hơn thế nữa
- Chạy các bản tin nhất quán chia sẻ trongformatthông tin về công ty của bạn, các chương trình khuyến mãi theo mùa và các bài đăng trên blog; giữ email thường xuyên nhất có thể, chẳng hạn như mỗi tháng một lần hoặc một tuần
12. Đừng quên lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm không phải trả tiền
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm không phải trả tiền bắt đầu bằng cách chọn một trong những công cụ tốt nhất nền tảng thương mại điện tử cho SEO. Hệ thống như Shopify, WooCommerce, Magentovà Wix cung cấp các công cụ tiếp thị SEO tích hợp để thúc đẩy tìm kiếm không phải trả tiền.
Một số tính năng tích hợp có thể bao gồm:
- Liên kết điều hướng tùy chỉnh
- URL trang độc lập
- Mô tả meta tùy chỉnh
- Các nút chia sẻ trên mạng xã hội
- Thẻ alt hình ảnh tùy chỉnh
- Còn nhiều nữa
Cải thiện kết quả tìm kiếm không phải trả tiền yêu cầu tối ưu hóa SEO trên trang của bạn, như nhắm mục tiêu các từ khóa nhất định khi viết trang sản phẩm và bài đăng trên blog. Sau khi tối ưu thì SEO trở nên thụ động hơn (trừ khi bạn thêm nhiều nội dung cần tối ưu).
13. Chạy thử nghiệm A/B và báo cáo phân tích để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
Doanh số bán hàng sụt giảm có thể đồng nghĩa với việc bạn cần sử dụng các công cụ phân tích nâng cao hơn để hiểu rõ hơn về cách cải thiện hoạt động kinh doanh của mình.
Thử nghiệm tại chỗ—với bản đồ nhiệt, theo dõi người dùng và thử nghiệm A/B—là một cách chắc chắn để có được cái nhìn thoáng qua về phần nào trên trang web của bạn hoạt động tốt (và phần nào không hoạt động). Bạn cũng có thể chạy các loại thử nghiệm này cho các chiến dịch tiếp thị qua email.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên truy cập mô-đun phân tích của nền tảng thương mại điện tử để chạy báo cáo dự báo. Sử dụng những thông tin này để dự đoán kết quả trong tương lai gần và căn chỉnh mọi thử nghiệm bạn đã thực hiện để xem liệu số liệu phân tích có thay đổi sau khi triển khai các chiến lược mới hay không.
Nó wise bắt đầu với Google Analytics; khám phá xa hơn với công cụ phân tích thương mại điện tử nâng cao như KISSmetrics, RetentionGrid, Metrilo và Adobe Marketing Cloud.
14. Chạy chiến dịch PR để tham gia cộng đồng trực tuyến
Nhiều chủ cửa hàng thương mại điện tử né tránh các cộng đồng trực tuyến do tính chất “không thể tha thứ” của họ. Đúng rồi; bạn có thể kết thúc một nơi như Reddit và bị chỉ trích vì một số hoạt động kinh doanh nhất định hoặc vì không trả lời đúng câu hỏi.
Tuy nhiên, một chiến dịch PR đã được lên kế hoạch cho cộng đồng trực tuyến sẽ tạo nên một chiến lược mạnh mẽ hơn.
Bằng cách này, bạn chuẩn bị cho những câu hỏi tiềm ẩn, biết điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp mình và trao đổi với người khác về cách bạn dự định trả lời những câu hỏi khó.
Khi thiết lập một chiến dịch PR, hãy xem xét những nơi như Reddit, Discord , Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTokvà bất kỳ diễn đàn trực tuyến nào liên quan đến ngành. Đăng trước rằng bạn dự định tổ chức AMA (Hỏi tôi bất cứ điều gì) hoặc gọi nó bằng tên khác nếu bạn không muốn biến nó thành một sự kiện miễn phí cho tất cả mọi người.
15. Khiến tin nhắn về giỏ hàng bị bỏ rơi trở nên hấp dẫn
Thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi tốt nhất là:
- Có liên quan đến thương hiệu của bạn (có thể hay thay đổi, chuyên nghiệp, thể thao, v.v.)
- Được tùy chỉnh và cá nhân hóa để kết nối với khách hàng
- Bao gồm các sản phẩm còn lại trong giỏ hàng
- Đưa ra các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi để khách hàng tiềm năng quay lại và hoàn tất việc mua sắm
- Chia sẻ tài nguyên hỗ trợ khách hàng và bằng chứng xã hội để tiếp tục thuyết phục khách hàng quay trở lại
Kế hoạch là làm cho các email về giỏ hàng bị bỏ rơi trở nên hấp dẫn nhất có thể. Rõ ràng, bạn không thể cắt giảm hoàn toàn tỷ suất lợi nhuận của mình mà hãy nghĩ đến việc giảm giá hoặc khuyến mãi giá trị gia tăng để khiến khách hàng cảm thấy có nghĩa vụ phải hoàn tất việc mua hàng của họ.
Ví dụ bao gồm giao hàng miễn phí, ưu đãi BOGO, quà tặng nhỏ khi họ mua hàng và giảm giá cho giỏ hàng hiện tại hoặc giỏ hàng trong tương lai.
16. Khởi chạy Chương trình liên kết với các liên kết và khoản thanh toán dễ dàng (và hoa hồng mong muốn)
Liên kết tiếp thị mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu của bạn với sự trợ giúp từ người sáng tạo nội dung và các thương hiệu khác giới thiệu sản phẩm của bạn tới khách hàng. Nó giống như một hệ thống khen thưởng cho người tham khảo và với phạm vi liên kết rộng rãi pluginNếu có sẵn, bạn gần như có thể tự động xây dựng một mạng lưới các chi nhánh phát cuồng về công ty của bạn.
Để bắt đầu, chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu về tiếp thị liên kết thương mại điện tử. Bạn sẽ tập trung vào các lĩnh vực như:
- Xây dựng cơ cấu hoa hồng mạnh mẽ
- Tìm chi nhánh
- Tập trung vào sản phẩm AOV cao
- Tạo quảng cáo văn bản và biểu ngữ
- Và nhiều hơn nữa
Sau đó, bạn có thể khởi chạy chương trình liên kết của riêng mình với một đơn vị liên kết plugin hoặc ứng dụng (có rất nhiều ứng dụng có sẵn thông qua Shopify và WooCommerce) hoặc cân nhắc đăng ký bất kỳ mạng liên kết nào, nơi các đơn vị liên kết liên hệ với bạn và đăng ký chương trình. Các ví dụ bao gồm Clickbank, ShareASale và Impact Radius.
Khi chương trình liên kết được thiết lập, mạng lưới của bạn sẽ trở thành một tập hợp các đại sứ thương hiệu, những người khuyên những người theo dõi và khách hàng của họ mua hàng từ cửa hàng của bạn.
Hệ thống tự động thanh toán cho các chi nhánh và bạn có chương trình thu hút khách hàng thụ động mà hiếm khi cần sửa đổi.
17. Tăng hiệu suất trang web của bạn
Hiệu suất trang web phụ thuộc vào nền tảng thương mại điện tử của bạn, dịch vụ lưu trữ và vô số yếu tố khác như kích thước của hình ảnh được sử dụng cho đến số lượng lớn của trang web. pluginđược cài đặt.
Vấn đề với hiệu suất trang web là người bán thường không nhận thấy rằng họ có các trang tải chậm. Vì vậy, bạn nên kiểm tra hiệu suất trang web của mình hàng tháng hoặc hàng quý để đảm bảo rằng khách hàng không bỏ đi do mô-đun thanh toán bị chậm hoặc các trang sản phẩm tải chậm.
Sử dụng các công cụ như GTMetrix và Pingdom để đánh giá hiệu suất trang web của bạn và xem các lĩnh vực cần cải thiện.
Sau đó, hãy sử dụng hướng dẫn của chúng tôi trên cách khắc phục sự cố hiệu suất trên các trang web chậm. Bằng cách này, bạn có thể yên tâm khi biết giao diện người dùng và phần phụ trợ của cửa hàng trực tuyến của mình có sự tối ưu hóa cần thiết để khiến khách hàng hài lòng.
18. Chạy các chiến dịch có liên quan đến sự khan hiếm
Sự khan hiếm đánh vào cảm xúc mạnh mẽ của con người mà chúng ta không thể bỏ lỡ điều gì đó (sợ bỏ lỡ).
Bạn có thể phát triển thương hiệu của mình bằng cách sử dụng sự khan hiếm theo một số cách.
Trước tiên, bạn có thể cân nhắc việc hiển thị nhãn hàng tồn kho thấp để cho khách hàng thấy rằng họ có thể không nhận được sản phẩm nếu không hành động nhanh. Một số thương hiệu đưa điều này lên một tầm cao mới bằng cách tạo ra sự khan hiếm thông qua “bán hàng chớp nhoáng” hoặc các chương trình khuyến mãi tạm thời.
Về cơ bản, bạn đang nói rằng người dùng có thể nhận được ưu đãi nếu họ mua một mặt hàng trong vòng vài giờ hoặc vài phút tới. Điều đó tạo ra cảm giác cấp bách, thúc đẩy họ mua hàng. Đó là một trong những phương pháp tốt nhất về cách phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn.
19. Tận dụng bằng chứng xã hội
Bằng chứng xã hội liên quan đến việc lấy lời khen ngợi trực tuyến hiện tại của bạn và trình bày nó để khách hàng mới có thể hiểu lý do tại sao họ nên mua hàng từ thương hiệu của bạn.
Ví dụ về bằng chứng xã hội bao gồm:
- Các bài đánh giá về sản phẩm được liệt kê trên trang web của bạn, đặc biệt là bên dưới các sản phẩm mà chúng đề cập đến; đây là một số dạng bằng chứng xã hội mạnh mẽ nhất, vì nó giống như nghe lời giới thiệu từ bạn bè hoặc thành viên gia đình (mọi người có nhiều khả năng mua thứ gì đó hơn khi một số người khác nói rằng họ thích nó)
- Đánh giá thương hiệu và lời chứng thực dưới mọi hình thức, từ trích dẫn bằng văn bản đến lời chứng thực bằng video
- Bộ đếm số lượng người theo dõi trên mạng xã hội, YouTube, podcast hoặc blog mà bạn có
- Cửa sổ bật lên hiển thị khi khách hàng mua thứ gì đó từ cửa hàng của bạn
- Huy hiệu được hiển thị biểu thị rằng công ty của bạn có thông tin xác thực kinh doanh nhất định hoặc chỉ rằng trang web của bạn được bảo mật
- Sự chứng thực của người nổi tiếng; đó không nhất thiết phải là người nổi tiếng, nhưng ít nhất phải là người đáng tin cậy trong ngành (chẳng hạn như cách họ thường sử dụng lời chứng thực của nha sĩ để bán kem đánh răng)
- Được đề cập trên các phương tiện truyền thông, như liên kết và trích dẫn từ các bài báo hoặc tạp chí
- Hiển thị số lượng người đã mua sản phẩm; điều này ảnh hưởng đến chiến lược FOMO (sợ bỏ lỡ), trong đó người tiêu dùng không muốn là người duy nhất không trải nghiệm điều gì đó tuyệt vời
Với bằng chứng xã hội rải rác trên trang web của bạn, bạn có thể tăng cường niềm tin một cách thụ động vào thương hiệu của mình và từ đó, học cách phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình với nỗ lực liên tục tối thiểu.
20. Trả tiền cho quảng cáo (Những quảng cáo được nhắm mục tiêu và tối ưu hóa cao)
Thế giới quảng cáo là một trò chơi không ngừng phát triển, có thể gây rắc rối hoặc cơ hội cho thương hiệu của bạn. Từ một góc độ, bạn có thể phải thay đổi các quy tắc quảng cáo, giống như cách chúng tôi thường xuyên nhìn thấy với Quảng cáo trên Facebook. Trong trường hợp đó, bạn có thể thấy rằng các lựa chọn tiếp thị mục tiêu của mình bị hạn chế rất nhiều so với trước đây.
Tuy nhiên, những thay đổi này—và các nền tảng mới xuất hiện cùng với hệ thống quảng cáo—tạo cơ hội tuyệt vời để đánh giá lại các chiến dịch quảng cáo trước đây của bạn.
Mục tiêu là tránh bằng mọi giá một chiến dịch quảng cáo không được tối ưu hóa hoặc nhắm mục tiêu. Thật dễ dàng cho những người mới bắt đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử chỉ cần trả một số tiền nhất định cho Facebook hoặc Google Ads và hy vọng rằng nó hoạt động. Tuy nhiên, một nhà tiếp thị trực tuyến lành nghề biết rằng bạn phải:
- Chạy nhiều chiến dịch quảng cáo cùng lúc (có sự khác biệt nhỏ) để xem chiến dịch nào hoạt động tốt nhất
- Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo bằng cách sử dụng các công cụ thiết kế chuyên nghiệp, bằng cách thuê đại lý và kết hợp phương tiện trực quan
- Nhắm mục tiêu càng nhiều càng tốt, vì gửi quảng cáo tới hàng triệu người tiêu dùng nói chung là công thức dẫn đến thất bại
Lý tưởng nhất là bạn nhờ một chuyên gia tiếp thị thực hiện các chiến dịch này cho bạn. Họ sẽ tối ưu hóa, theo dõi và nhắm mục tiêu hàng tá chiến dịch cùng lúc để bạn không ném tiền sai hướng.
Bạn đã sẵn sàng để phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình chưa?
Học cách phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn đòi hỏi phải suy nghĩ sáng tạo. Bạn phải khám phá những cách mới để vượt qua những phương pháp thông thường mà bạn đã sử dụng để tăng doanh số bán hàng vì đến một lúc nào đó, những chiến thuật bán hàng cụ thể đó sẽ đạt đến mức ổn định; điều đó không nhất thiết có nghĩa là bạn sẽ thấy doanh số bán hàng giảm sút, nhưng bạn không thể làm gì nhiều để tiếp tục tăng doanh số bán hàng.
Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với một trong những mẹo ở trên thuận tiện nhất cho bạn. Bạn có quen với việc xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với những người có ảnh hưởng không?
Chà, có lẽ việc tiếp cận các cơ hội hợp tác thương hiệu cũng sẽ có tác dụng; bạn đã có kinh nghiệm liên hệ với những người có quan hệ đối tác tương tự.
Từ việc thúc đẩy các nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn (với nội dung cực kỳ hữu ích) đến việc triển khai một chương trình liên kết, danh sách này 20 phương pháp để phát triển doanh nghiệp trực tuyến của bạn chắc chắn sẽ đưa bạn đi đúng hướng để tiếp tục thành công.
Bạn đã thử bất kỳ chiến thuật nào trong số này để phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình chưa? Nếu vậy, hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới. Những cái nào làm việc tốt nhất?
Nhận xét Responses 0