TikTok đã nổi tiếng khắp toàn cầu nhờ các tính năng của ứng dụng xã hội như chia sẻ video nhanh chóng, các cuộc trò chuyện sôi nổi cũng như các trò chơi, thử thách và chiến thuật phổ biến được sử dụng để giải trí cho người dùng. Ứng dụng này có nguồn gốc từ Trung Quốc, nhưng bây giờ tự hào có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng từ khắp nơi trên thế giới. Điều đó có nghĩa là chỉ hơn 20% toàn bộ cộng đồng internet sử dụng TikTok. Đó là một tập hợp đáng kinh ngạc của những người mua tiềm năng cho bất kỳ cửa hàng trực tuyến nàovà đó là lý do tại sao rất nhiều thương hiệu đang sử dụng chiến thuật tiếp thị TikTok để bán sản phẩm.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giải thích những điều cơ bản về TikTok, sau đó đi sâu vào các kỹ thuật tiếp thị TikTok thiết thực nhất như hợp tác với những người có ảnh hưởng, tạo thử thách gắn hashtag và quảng cáo.
Hãy đọc tiếp để tìm hiểu tất cả về các chiến dịch tiếp thị TikTok cho thương mại điện tử!
TikTok là gì?
Để đơn giản hóa mọi việc, chúng ta có thể so sánh TikTok với nhiều ứng dụng mạng xã hội khác trên thị trường.
TikTok tương tự như Snapchat ở chỗ nó cho phép người dùng đăng video ngắn. Nó cũng chủ yếu chạy dưới dạng ứng dụng di động như Instagram và Snapchat. Mặc dù bạn có thể truy cập TikTok từ máy tính để bàn, bạn sẽ nhận được các tính năng bổ sung (và loại bỏ các lời nhắc khó chịu để tải xuống ứng dụng từ TikTok) bằng cách sử dụng ứng dụng.
Nhìn chung, TikTok tận dụng xu hướng “câu chuyện xã hội” nơi người dùng có thể đăng các video ngắn. Tuy nhiên, nó khác biệt so với những câu chuyện tương tự trên Facebook, Instagram Storiesvà Snapchat bằng cách giữ những video đó trên nguồn cấp dữ liệu để những người dùng khác khám phá sau.
Vì vậy, TikTok có một lợi thế riêng. Tất nhiên, người dùng có thể xóa video trước đây của họ, nhưng đó không phải là ý tưởng. Thay vì xem video biến mất trên các nền tảng khác đó, TikTok lưu chúng trên tường các bài đăng trước đây của bạn.
Tuy nhiên, điều khiến TikTok thực sự độc đáo là cộng đồng của nó và cách cộng đồng đó chọn tương tác với nội dung cụ thể:
- Người dùng TikTok thường chia sẻ video hát nhép theo nhạc, clip phim hoặc chương trình truyền hình.
- Nhiều người dùng đăng video ngắn về họ nhảy theo những bài hát phổ biến, hát hoặc biểu diễn song ca. Có một số định dạng để làm theo.
- Người dùng TikTok thường tham gia vào các thử thách hashtag, trong đó họ nhận được thử thách hoàn thành một số loại video (thường sử dụng thủ thuật chỉnh sửa hoặc động tác nhảy cụ thể) sau đó chuyển thử thách cho người khác.
Những loại nội dung này đã chín muồi cho những người có ảnh hưởng trong nền kinh tế sáng tạo, xem cách họ có thể nghĩ ra những thách thức của riêng mình để chia sẻ với những người theo dõi và tạo dựng tiếng vang xung quanh các sản phẩm, nghệ thuật hoặc nền tảng của riêng họ. Ngoài ra, TikTok còn cung cấp một cách đơn giản hơn để các thương hiệu nhắm mục tiêu đến người dùng trẻ tuổi vì hầu hết nội dung đều rất ngắn và dễ thực hiện.
Chiều dài của hầu hết TikTok video có thời lượng dưới 15 giây nhưng có thể tạo và đăng video dài hơn, tối đa 60 giây.
Bạn nên biết điều gì khác về TikTok và các lựa chọn tiếp thị trên mạng xã hội của nó?
- Mặc dù ban đầu nó là một ứng dụng âm nhạc/khiêu vũ nhưng giờ đây không còn như vậy nữa. Các diễn viên hài chia sẻ những gì họ có; game thủ đăng cách chơi của họ; thương hiệu thời trang chia sẻ clip từ các chương trình.
- Bạn không cần có tài khoản để xem video trên TikTok. Bất kỳ ai cũng có thể truy cập hồ sơ công khai trực tuyến.
- Nếu bạn có tài khoản thì không cần phải theo dõi ai nếu không muốn. TikTok cung cấp trang Khám phá để bắt đầu phát video ngay lập tức. Thuật toán TikTok vẫn cung cấp nội dung có liên quan.
- Người dùng có thể theo dõi các thương hiệu, người sáng tạo TikTok và bạn bè yêu thích của họ.
- Những người có ảnh hưởng nổi bật đã xuất hiện trong các ngành như thời trang, khiêu vũ, hài kịch, âm nhạc, thủ công, thể thao, v.v., khiến nền tảng này trở nên lý tưởng cho hoạt động tiếp thị có ảnh hưởng
- TikTok cung cấp một kênh quảng cáo đẹp mắt để đưa thương hiệu của bạn đến với người dùng.
- Việc các thương hiệu hợp tác với những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm là điều bình thường.
Nhân khẩu học TikTok là gì?
Ngay từ đầu, TikTok nhắm đến những người trẻ tuổi (như Gen Z). Năm 2018, TikTok đã mua lại ứng dụng Musical.ly nổi tiếng, ứng dụng này cũng nhắm đến người dùng trẻ tuổi, chủ yếu là phụ nữ Thế hệ Z.
Với sự kết hợp của hai ứng dụng này và sự phát triển ban đầu của chúng, TikTok đã duy trì mức độ tập trung vào thế hệ trẻ, đặc biệt là những người dưới 30 tuổi. Trên thực tế, khoảng 47% người dùng cho biết họ dưới 30 tuổi.
Cũng đáng nói đến là TikTok, vốn luôn hướng đến đối tượng là phụ nữ, vẫn duy trì tỷ lệ nhân khẩu học là 60% là nữ (và 40% là nam). Sự phân chia này thậm chí còn lớn hơn ở Hoa Kỳ: số lượng nữ nhiều hơn nam 2:1 trên phiên bản TikTok của Hoa Kỳ.
Vậy những người dùng này xem những loại nội dung TikTok nào?
Dựa trên lượt xem, chúng tôi có thể phỏng đoán rằng các loại nội dung phổ biến nhất của người ảnh hưởng bao gồm:
- Giải trí, với hơn 535 tỷ lượt xem video.
- Khiêu vũ: 181 tỷ lượt xem.
- Trò đùa: 79 tỷ lượt xem.
- Thể hình và thể thao: 57 tỷ lượt xem.
- Cải tạo nhà cửa: 39 tỷ lượt xem.
- Người đẹp: 33 tỷ lượt xem.
- Thời trang: 27 tỷ lượt xem.
- Bí quyết: 18 tỷ lượt xem.
- Hack cuộc sống: 13 tỷ lượt xem.
- Thú cưng: 10 tỷ lượt xem.
Các cửa hàng trực tuyến có thể sử dụng TikTok trong chiến lược tiếp thị của họ như thế nào?
Các doanh nghiệp thương mại điện tử có một số cơ hội duy nhất để tận dụng TikTok cơn sốt.
Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét tất cả những điều sau đây:
- Quản lý việc tạo nội dung cho thương hiệu của riêng bạn bằng kênh TikTok của công ty. Bạn có thể xem xét những thứ như hướng dẫn, video đào tạo, sản phẩm đang hoạt động và tương tác với những người có ảnh hưởng.
- Hợp tác với những người có ảnh hưởng đáng chú ý trong ngành. Điều này giúp bạn tiếp cận đối tượng tích hợp mà người có ảnh hưởng đã thiết lập, đồng thời tạo ra một cách tự nhiên, thú vị hơn để nâng cao nhận thức về thương hiệu cho sản phẩm của bạn thông qua kênh xã hội. Điều này thậm chí còn hiệu quả hơn nếu người có ảnh hưởng theo một cách nào đó có liên quan đến thương hiệu của bạn.
- Trả tiền để quảng cáo trên TikTok. Đây là một trong những ứng dụng xã hội dễ tạo video hơn và tất cả những gì ứng dụng này yêu cầu là một video sáng tạo và một ít tiền.
Các thương hiệu thương mại điện tử hoạt động tốt khi kết hợp các chiến lược tiếp thị TikTok này. Chúng tôi luôn khuyên bạn nên sử dụng các công cụ quảng cáo nhưng không phải là ý tưởng tồi khi bắt đầu bằng mối quan hệ hợp tác với người có ảnh hưởng, sau đó xây dựng lượng người theo dõi của riêng bạn với một nhân viên hoạt hình sẵn sàng làm việc trên video.
Tiếp thị TikTok với những người có ảnh hưởng
Tiếp thị bằng người ảnh hưởng không chỉ có ở TikTok, nhưng đây chắc chắn là một trong những cách tiếp thị hiệu quả nhất trên nền tảng này. Đó là bởi vì những người có ảnh hưởng trên TikTok có sức ảnh hưởng rất lớn đối với người dùng của họ, họ đã tạo dựng được niềm tin trong nhiều năm thông qua các video giải trí của riêng họ.
Người dùng TikTok trẻ tuổi khao khát tính xác thực và đó là những gì những người có ảnh hưởng mang lại. Được tiếp thị thường xuyên không thực sự là điều mà giới trẻ mong muốn, tuy nhiên họ tỏ ra đồng tình với điều đó miễn là họ được nghe về những thương hiệu thú vị từ những nghệ sĩ giải trí mà họ yêu thích.
Đó là nơi những người có ảnh hưởng phát huy tác dụng trong chiến lược tiếp thị của bạn.
Trước hết, bạn phải liên hệ với những người có ảnh hưởng, những người có vẻ như họ thực sự sử dụng sản phẩm của bạn. Một người phụ nữ có ảnh hưởng về thể hình 20 tuổi sẽ không hợp lý khi tiếp thị bộ máy nướng bánh mì kẹp thịt mới nhất của bạn.
Điều quan trọng cần nhớ là tất cả những gì bạn thường cần từ một người có ảnh hưởng là sử dụng sản phẩm của bạn trong video, có thể nói về cách họ thích sản phẩm đó và giải thích nơi những người theo dõi có thể sử dụng mã khuyến mại để dùng thử. Không có gì nhiều hơn thế.
Những người có ảnh hưởng tốt nhất biết cách tiếp thị sản phẩm mà không có vẻ gượng ép và bạn có thể chọn các kiểu hợp tác khác nhau, chẳng hạn như để họ mặc một bộ quần áo có logo thương hiệu của bạn hoặc có thể gửi cho họ một sản phẩm và yêu cầu họ mở hộp sản phẩm đó cho những người theo dõi họ.
Một điều cuối cùng cần nhớ với những người có ảnh hưởng trên TikTok là họ có thể biết nhiều về khán giả của mình hơn bạn. Người dùng TikTok trẻ tuổi dường như không quan tâm nhiều đến giá trị sản xuất cao. Họ đã quen với việc xem video từ điện thoại nên điều quan trọng là không hướng dẫn người có ảnh hưởng quá nhiều. Họ là những người đã xây dựng nên hệ thống này nên họ có xu hướng biết mọi người muốn gì. TikTok thiên về tính chân thực và thú vị, vì vậy tốt nhất bạn nên để những người có ảnh hưởng tạo ra niềm vui đó thay vì biến nó thành quảng cáo với những gợi ý về thương hiệu của bạn.
Yêu cầu nội dung do khách hàng tạo trong chiến lược tiếp thị TikTok của bạn
Nội dung do người dùng tạo ra liên quan đến các thương hiệu yêu cầu người dùng tạo video, thường có một số sản phẩm nhất định trong video. Ví dụ, một công ty đồ dùng nhà bếp có thể yêu cầu xem khách hàng của mình đang nấu món gì vào cuối tuần này. Một thương hiệu thể dục có thể yêu cầu video về những người ở phòng tập thể dục hoặc ở nhà sử dụng sản phẩm của họ.
Một ví dụ là cách Seven-Eleven khuyến khích nội dung do người dùng tạo (kết hợp với thử thách hashtag) bằng cách yêu cầu người dùng TikTok quay phim cảnh họ ăn một miếng bánh pizza Seven-Eleven phủ Paqui Ghost Pepper Chips và sốt cay 11 hạt tiêu. Để hoàn tất, người dùng phải rửa sạch bằng một lon Liquid Death Water. Vì vậy, về cơ bản, đó chỉ là một thử thách ăn đồ cay đơn giản. Nhưng mọi thứ đều đến từ Seven-Eleven, điều đó cực kỳ thú vị và hashtag @oneslicechallenge tạo nên một cách nhanh chóng để chia sẻ nội dung.
Đây là một trong những danh mục nội dung dành riêng cho thế hệ trẻ. Họ khao khát những trải nghiệm phong phú thay vì xem tivi một cách thụ động. Vì vậy, họ thích tương tác với các thương hiệu, gửi video của chính họ và thách thức những người khác làm điều tương tự.
Hashtag #targethalloween là phiên bản đơn giản hơn của nội dung do người dùng tạo, trong đó Target yêu cầu mọi người cho mọi người xem tất cả các sản phẩm Target đã mua cho trang phục của họ, cùng với ảnh chụp cuối cùng về trang phục đã hoàn chỉnh. Để làm cho nó hấp dẫn hơn nữa, hầu như mọi bài đăng hashtag #targethalloween đều có cùng một bản nhạc.
Mục tiêu ở đây là thách thức mọi người trên TikTok chia sẻ video về họ sử dụng sản phẩm của bạn. Đây cũng có thể là cơ hội tuyệt vời để kết hợp chiến lược với tiếp thị có ảnh hưởng, thử thách hashtag hoặc quảng cáo. Ví dụ: bạn có thể thông báo thử thách nội dung do người dùng tạo bằng thẻ bắt đầu bằng # (tuyệt vời để chia sẻ) và nhờ người có ảnh hưởng trong ngành của bạn đưa ra thông báo. Sau đó, bạn có thể cân nhắc việc ném một số tiền vào đó bằng một quảng cáo.
Chạy các thử thách Hashtag trên TikTok (Và thực sự là tất cả các nền tảng truyền thông xã hội)
Thử thách hashtag không chỉ dành riêng cho TikTok, nhưng TikTok là một trong số ít ứng dụng xã hội tạo được danh tiếng trong các thử thách hashtag. Đến mức nó trở thành một phần thiết yếu của cộng đồng TikTok.
Người dùng TikTok thích thực hiện, chấp nhận và xem các thử thách. Bạn có thể đã nghe nói về một số thử thách cực kỳ hiếm gặp trên các phương tiện truyền thông nhưng nhìn chung những thử thách này hoàn toàn vô hại.
Các thử thách hashtag bắt đầu khi người dùng nghĩ ra một thử thách hài hước hoặc sáng tạo mà mọi người có thể hoàn thành ở nhà, khi đi ra ngoài hoặc khi đi chơi với bạn bè. Chúng bao gồm từ các thử thách chỉnh sửa video cho đến các cuộc chiến hát nhép. Nhiều người trong số họ còn kết hợp những điệu nhảy ngớ ngẩn, như thử thách #tumbleweed do Jimmy Fallon giới thiệu.
Một ví dụ khác là #faceoffchallenge, do Dwayne “The Rock” Johnson trình bày, trong đó anh ấy nhắc người dùng thể hiện những gì ai đó nói hoặc làm để khuyến khích bạn trong cuộc sống.
Nhiều thử thách hashtag thậm chí không có bất kỳ sản phẩm hay thương hiệu nào kèm theo mà tập trung vào việc khiến cộng đồng trở nên vui vẻ hơn, chẳng hạn như #filterchallenge.
Đối với các thương hiệu, bạn rất vui lòng tạo thử thách hashtag liên quan đến sản phẩm của mình. Trên thực tế, nội dung do người dùng tạo hoạt động hoàn hảo trong việc khiến mọi người thực sự phản ứng với thử thách. Nhưng nếu lượng người theo dõi của bạn không mạnh đến vậy, hãy cân nhắc việc tiếp cận một người có ảnh hưởng có lượng người theo dõi lớn; họ có thể đưa ra thông báo và thể hiện thử thách cho bạn.
Ngoài ra, bạn cần một từ hoặc cụm từ hấp dẫn. Sau đó, gắn thẻ # vào trước cụm từ đó để mọi người gắn thẻ nó trong tương lai và làm cho nó trở nên phổ biến hơn trên TikTok.
Hãy suy nghĩ về quảng cáo TikTok
Hình thức thành công cuối cùng, dễ dàng nhất TikTok tiếp thị liên quan đến quảng cáo cũ tốt. Như bạn có thể đã phỏng đoán từ các đoạn trước, người dùng TikTok đến đây để giải trí, vui vẻ và thông minh. Vì vậy, không đơn giản như tạo một video ngắn giải thích lợi ích của sản phẩm; xuất hiện như một quảng cáo truyền thống, thứ mà mọi người trên TikTok không muốn liên quan đến.
Thay vào đó, hãy cân nhắc kết hợp các chiến thuật tiếp thị TikTok đã đề cập trước đó để có hiệu quả cao hơn.
Ví dụ: bạn có thể hợp tác với một người có ảnh hưởng để tổ chức một ngày tiếp quản thương hiệu, nơi họ kiểm soát tài khoản TikTok của bạn, phỏng vấn những người trong công ty và thử nghiệm một số sản phẩm mới nhất của bạn. Một lựa chọn khác là bắt đầu thử thách hashtag và sử dụng một số tiền quảng cáo để quảng bá. Cuối cùng, bạn có thể thử tạo video sáng tạo của riêng mình bằng một số tính năng TikTok trong ứng dụng như bộ lọc ống kính 2D, nút và nhãn dán.
Tin vui là các công cụ quảng cáo TikTok dễ hiểu hơn nhiều so với những công cụ bạn tìm thấy trên những nơi như Facebook. Có các tính năng chỉnh sửa tuyệt vời, công cụ tải lên nhanh chóng và thậm chí một số số liệu chắc chắn. Bất kể bạn tiếp cận quảng cáo trên ứng dụng TikTok như thế nào, hãy cố gắng hết sức để tránh tạo quảng cáo truyền thống; đó là cách dễ nhất để mọi người trên TikTok quên đi công ty của bạn.
Kết luận của chúng tôi về tiếp thị TikTok
Với sự phát triển của nền kinh tế sáng tạo, không có gì lạ khi TikTok đã tạo dựng được tên tuổi của mình trong thế giới xã hội. Đó là một nơi tuyệt vời để tiếp cận người dùng trẻ tuổi, những người có ảnh hưởng đang hoạt động tốt bằng cách kiếm tiền từ thương hiệu của chính họ và các cửa hàng trực tuyến có thể liên hệ với một số người có ảnh hưởng đó bằng quan hệ đối tác của riêng họ.
TikTok các kỹ thuật tiếp thị như thử thách hashtag, tiếp thị người ảnh hưởng TikTok và nội dung do người dùng tạo đều đảm bảo rằng bạn không phạm bất kỳ tội lỗi nào của TikTok như chạy quảng cáo nguồn cấp dữ liệu nhàm chán, phục vụ đám đông lớn tuổi hơn hoặc chỉ liệt kê các tính năng của sản phẩm. Tất cả những điều đó chắc chắn sẽ dẫn đến thất bại trong cộng đồng TikTok.
Vậy nên, chúng tôi chúc bạn may mắn trên hành trình TikTok của mình! Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về TikTok dành cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ. Ngoài ra, nếu bạn có, hãy chia sẻ kinh nghiệm hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, vì đây thường là cách hiệu quả nhất để các cửa hàng trực tuyến tiếp cận khách hàng trên nền tảng này.
Thực sự thú vị, tôi muốn sử dụng nó để theo dõi doanh số bán hàng trực tuyến của mình.
Chúc may mắn!