En la reseña de Keap de hoy, analizamos una solución de software de marketing y ventas diseñada para combinar todo lo que los líderes empresariales necesitan para crecer. Con Keap, puede acceder Funcionalidad CRM, herramientas de programación, creación de página de destino e incluso la gestión de pagos, todo en el mismo lugar.
Hoy vamos a explorar todo lo que las pequeñas empresas, los líderes en comercio electrónico y los innovadores necesitan saber sobre esta herramienta de ventas, CRM y marketing por correo electrónico.
¿Qué es Keap?
Diseñado para ser algo más que su solución básica de CRM, mantener (anteriormente Infusionsoft) promete todas las herramientas que las empresas necesitan para capturar y hacer un seguimiento de los clientes potenciales. Keap ofrece un conjunto combinado de funciones para marketing y ventas, que ofrece todo, desde reserva de citas y pagos nativos, hasta soluciones de gestión de canalización y marketing por correo electrónico.
Aunque Keap puede ser un poco costoso en comparación con algunos software de CRM y soluciones de marketing por correo electrónico, es importante recordar que está pagando por un sistema todo en uno. Obtiene todo, desde plantillas y campañas de marketing, hasta gestión de contactos, automatización, puntuación de clientes potenciales y canalizaciones de procesos de ventas en un solo entorno.
Keap puede ayudarlo a convertir clientes potenciales y administrar su proceso de incorporación, así como a ahorrar tiempo a través de procesos de flujo de trabajo automatizados. La interfaz sencilla y las opciones de soporte excepcionales también significan que puede diseñar formularios web, flujos de automatización avanzados y más en muy poco tiempo.
Características Clave
mantener pretende ser un ecosistema todo en uno para ventas y marketing. Esto significa que, en lugar de solo recibir marketing por correo electrónico o SMS, también tendrá acceso a herramientas de ventas, automatización y más.
En el corazón del ecosistema se encuentran las herramientas de Keap para la gestión de contactos. Puede agregar contactos al ecosistema manualmente, escaneando tarjetas de presentación, usando la aplicación móvil o capturando clientes potenciales de formularios web, e incluso puede etiquetar a sus suscriptores.
Echemos un vistazo a cada una de las características clave de Keap.
Automatización de Marketing
Las plantillas de automatización de marketing y las herramientas avanzadas facilitan el manejo rápido de tareas repetitivas. Puede enviar seguimientos por correo electrónico y mensajes de texto a clientes potenciales cada vez que completen un formulario en sus páginas de redes sociales o sitios web.
También hay miles de integraciones disponibles para que pueda activar automatizaciones de ventas y marketing cuando los clientes realizan una determinada acción. Keap incluso tiene plantillas disponibles para flujos de automatización comunes, como el fomento de ventas cuando alguien completa un formulario o recordatorios de citas.
CRM
El software CRM integrado en Keap es una de las herramientas más impresionantes. Este software de gestión de clientes inmersivo está potenciado por una serie de herramientas de marketing y ventas, así como por la captura automatizada de clientes potenciales. También hay una aplicación móvil para Android e iOS donde sus empleados pueden realizar un seguimiento de la información importante desde cualquier lugar.
El CRM de Keap se integra con otras herramientas líderes como QuickBooks, Shopifyy HelloSign, para asegurarse de que puede realizar un seguimiento de todos los datos correctos de sus clientes.
Flujo de ventas
Con la gestión de canalización de ventas de Keap, puede cerrar más tratos en muy poco tiempo. La canalización de arrastrar y soltar fácil de usar lo ayuda a hacer la transición de los clientes potenciales a través del proceso de ventas rápidamente, evitando el caos y manteniéndose organizado. Hay un sistema de seguimiento de seguimiento, soporte para automatizar sus disparadores de ventas y seguimiento de factores como la duración promedio de la oferta.
Keap incluso puede ayudarte a determinar cuánto tiempo suele tardar tu flujo de ventas promedio, para que sepas cuándo necesitas trabajar para acelerar tus conversiones.
Facturas y pagos
Tener que cambiar entre dos aplicaciones diferentes para la gestión de clientes y la facturación puede ser una pesadilla. El software de facturación integrado de Keap, así como las herramientas de procesamiento de pagos y facturación, garantizan que pueda adaptar su plataforma de software a sus necesidades.
Keap ofrece acceso a promociones y ventas adicionales, así como integraciones con software de procesamiento de pagos como PayPal, Stripe y muchas otras opciones destacadas. También tendrás herramientas de generación de informes para que puedas hacer un seguimiento de cómo aumentan tus ventas con el tiempo.
Análisis e informes
En cuanto a los informes, Keap es excelente para mantenerte un paso adelante de las métricas cruciales. Aquí puedes visualizar todo tipo de información útil, incluidas las conversiones por etapa de ventas, el rendimiento de las campañas y el marketing, y las tasas de finalización de formularios.
Con los informes de ventas de Keap, puede aumentar sus ventas sin tener que clasificar un sinfín de datos y encontrar tendencias de ingresos, pagos y transacciones a lo largo del tiempo. También podrá crear informes específicos basados en sus métricas.
Keap también tiene informes incorporados para el crecimiento de contactos y las tasas de participación, con la opción de tomar medidas inmediatas directamente desde su informe para impulsar la participación.
Citas y reservas
Las funciones de citas y reservas de Keap garantizan que pueda acceder a las herramientas de programación para interactuar con sus clientes y prospectos cuando más importa. Incluso hay notificaciones y recordatorios útiles incorporados, por lo que también puede realizar un seguimiento de las reuniones en el dispositivo móvil.
Con la integración completa del calendario para Outlook y Google, y el acceso a la información sobre sus clientes potenciales para sus reuniones, podrá administrar sus días de manera más efectiva y mantener conversaciones más efectivas con sus clientes potenciales.
Email marketing
Una de las herramientas clave en el ecosistema de Keap es el entorno de marketing por correo electrónico. Como es de esperar, los usuarios pueden crear fácilmente correos electrónicos automatizados para ahorrar estrés y tiempo, utilizando innumerables plantillas impresionantes con opciones de edición de arrastrar y soltar.
Puede configurar correos electrónicos automáticos activados por los datos y el comportamiento del cliente, realizar pruebas A/B en sus campañas para asegurarse de obtener los resultados correctos y mucho más.
La migración también es gratuita y simple, si ya tiene contactos de correo electrónico en otras opciones de software. Hay integraciones fáciles para cambiar de Constant Contact, Mailchimp y más.
SMS Marketing
Además del marketing por correo electrónico, también puede llegar a su audiencia a un nuevo nivel con el marketing por SMS. Las funciones de marketing de mensajes de texto garantizan que pueda enviar actualizaciones automáticas a los teléfonos de su público objetivo en muy poco tiempo. Podrá acceder a los mismos disparadores útiles a los que está acostumbrado con el marketing por correo electrónico y crear campañas personalizadas.
El marketing por SMS de Keap viene con mensajes opcionales personalizables, cumplimiento integrado e informes en la aplicación para controlar las métricas importantes.
Mantener línea de negocio
La línea Keap Business ofrece básicamente a las empresas un número de teléfono local exclusivo para su empresa. Este servicio incluye su propio número de teléfono (o dos), buzón de voz empresarial, configuraciones de repetición de alarma independientes, respuesta automática a los mensajes y acceso a aplicaciones móviles y de escritorio.
Keap garantiza que pueda separar las comunicaciones personales y comerciales con facilidad y responder automáticamente a los clientes cuando esté ocupado. Tendrás acceso a todo tipo de comunicación que necesites en un solo lugar, así como a un sinfín de puntos de datos útiles.
Software de gestión de clientes potenciales
Finalmente, Keap también ofrece acceso a amplias herramientas de administración de prospectos, para ayudarlo a adquirir y rastrear prospectos en cada punto de su viaje. Podrá crear clientes potenciales utilizando las plantillas de planos de imanes de clientes potenciales de Keap, así como páginas de destino dedicadas, embudos de ventas, programación de citas de consulta y formularios internos.
Al mismo tiempo, Keap garantiza que usted pueda realizar un seguimiento de información importante sobre sus clientes potenciales, identificando dónde se encuentran en el ciclo de ventas y allanando el camino para mejores relaciones a largo plazo.
Precios de Keap
Los paquetes de precios de Keap son una de las cosas más importantes que deberá tener en cuenta al decidir si esta tecnología es adecuada para usted. Lo primero que debe saber es que ahorrará hasta un 20 % si elige pagar sus facturas anualmente en lugar de mensualmente.
Keap también viene con una práctica prueba gratuita de 14 días para que pueda probar la funcionalidad del servicio sin tener que ingresar los detalles de la tarjeta de crédito.
Más allá de eso, Keap le cobrará en función de dos factores separados: cuántos contactos tiene y a qué tipo de funciones desea acceder. Los paquetes se dividen en algunas opciones diferentes.
Pro plan
A partir de $129 por mes, el plan "Pro" de Keap admite hasta 1500 contactos y 2 usuarios, con usuarios adicionales disponibles a $29 cada uno. Obtendrá todas las funciones de "Lite" aquí, así como páginas de destino, flujos de ventas y análisis, ventas en línea, automatización avanzada y marketing por SMS.
Los paquetes Pro vienen con su propio administrador de éxito dedicado, para que sepa que está recibiendo la mejor calidad de soporte posible.
Plan máximo
A partir de $199 por mes para 3 usuarios y 2500 contactos, el paquete "Max" de Keap viene con todas las funciones de Pro, así como códigos promocionales y ventas adicionales, análisis de marketing y varias otras herramientas avanzadas para ayudarlo a mejorar sus ventas.
máximo clásico
Deberá ponerse en contacto con ventas y obtener precios personalizados, en caso de que necesite características avanzadas de marketing y ventas.
También puede comprar acceso a asesoramiento de expertos para asegurarse de aprovechar al máximo su tecnología Keap, con una tarifa adicional única de $499.
Claramente, Keap no es el servicio más barato que existe, pero obtienes más funciones de automatización y herramientas de captura de clientes potenciales de las que obtendrías con la mayoría de las alternativas. Piense en ello como una solución similar a HubSpot, donde los empresarios pueden acceder a todo, desde Keap CRM hasta la automatización de ventas en un solo lugar.
Facilidad de Uso
La facilidad de uso es importante cuando busca una herramienta que lo ayude con las ventas y el marketing. Afortunadamente, el creador de campañas, las funciones de automatización y varias otras herramientas que ofrece Keap ofrecen una fantástica funcionalidad intuitiva. Los consejos de chatbot y los tutoriales en la aplicación garantizan que los propietarios de negocios puedan aprovechar todas las herramientas que necesitan para sus necesidades comerciales en poco tiempo.
Ya sea que esté utilizando Keap CRM, con su diseño conveniente para administrar contactos y visualizar canalizaciones, o si está asignando tareas a los equipos, Keap simplifica las cosas. Tendrás todas las soluciones que necesitas para tu equipo de ventas, sin la complejidad de algo como Salesforce.
Keap también ofrece varios tutoriales y orientación para aquellos que desean obtener más información sobre las pruebas A/B y la conversión de clientes potenciales. Algunas automatizaciones se pueden configurar sin salir de su lista de contactos, y las respuestas automáticas que puede crear para sus campañas de correo electrónico también son extremadamente simples.
Como beneficio adicional, puede comenzar a usar Keap en poco tiempo. Se le harán algunas preguntas simples sobre lo que necesita de su plataforma de ventas y marketing para comenzar. También puede integrarse inmediatamente con herramientas como Zapier y Google, o acceder a conexiones API para agilizar el proceso de configuración inicial.
Crear formularios de pedido y configurar canalizaciones de ventas en Keap solo toma unos minutos. Hay plantillas disponibles para comenzar y un tablero Kanban de arrastrar y soltar para mover las ventas a través de una canalización y realizar un seguimiento de las etapas de ventas valiosas. Incluso podrá realizar análisis de canalización con un solo clic para ver qué podría estar impidiéndole alcanzar sus mejores cifras.
Incluso las herramientas de marketing por correo electrónico que ofrece Keap son extremadamente sencillas. Puede enviar correos electrónicos masivos desde la pestaña Transmisiones y aprovechar las ventanas emergentes para guiarlo a través del proceso de edición. Estas ventanas emergentes incluso lo ayudan a escribir mejores líneas de asunto.
Como la mayoría de los creadores de formularios y páginas de destino, el editor de plantillas para todas sus herramientas de marketing en Keap funciona con bloques de contenido de arrastrar y soltar, y puede deshacer cualquier cosa con un solo clic. Keap también probará automáticamente el cumplimiento de sus campañas de correo electrónico antes de enviarlas.
Mantener revisión: veredicto final
mantener es una de las herramientas más costosas para las empresas que buscan conectarse con contactos de WordPress, actualizar su carrito de compras y realizar mejores ventas en línea. Sin embargo, vale la pena recordar cuánta funcionalidad está obteniendo realmente.
Ya sea que esté en el comercio electrónico o en el sector inmobiliario, puede utilizar Keap para realizar un seguimiento de las conversaciones con sus clientes en todos los canales. Tendrá acceso a capacidades de herramientas de automatización fáciles de usar, así como marketing por correo electrónico y páginas de destino para capturar nuevos clientes potenciales y contactos de referencia.
Keap proporciona herramientas integrales de gestión de relaciones con los clientes y obtendrá una excelente atención al cliente en cada paso del camino. Si realmente desea una funcionalidad todo en uno para sus herramientas de ventas y marketing, Keap podría ser el servicio para usted.
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