El mejor software de CRM gratuito en 2023

¿Estás buscando el mejor software gratuito de comercio electrónico? Estás en el lugar correcto.

Si desea realizar grandes ventas en línea, debe comprender a su público objetivo. Conocer a su cliente facilita la creación de una experiencia de venta que sea perfecta para ellos. Desafortunadamente, es difícil llegar a conocer a sus clientes uno por uno.

La tecnología CRM puede ayudar. Con las herramientas de gestión de relaciones con los clientes, puede recopilar y evaluar información útil sobre su público objetivo y, por lo tanto, tomar mejores decisiones sobre el futuro de su negocio. Las soluciones CRM están repletas de herramientas que lo ayudarán a aumentar sus ventas y deleitar a sus clientes. Sin embargo, por lo general, también deberá pagar por estos servicios.

Afortunadamente, hay un puñado de servicios gratuitos disponibles para las empresas que desean comenzar a descubrir los beneficios de su propio CRM, sin el gasto inicial.

Dicho esto, es posible que desee quedarse conmigo hasta el final para obtener información completa sobre cada una de las mejores soluciones de CRM gratuitas. Sin embargo, en caso de que tenga prisa, aquí hay algunos detalles breves sobre nuestra mejor elección general.

¿Cuál es el mejor CRM gratuito?

Esa es una pregunta muy justa, debo admitir.

Pero entiende esto. Mientras HubSpot CRM es nuestra mejor elección en general, no nos equivoquemos. No es necesariamente el mejor CRM gratuito para todos.

Estaría mal nombrar HubSpot el mejor CRM gratuito en general para todas las empresas porque, aunque es increíblemente popular, las funciones que lo acompañan no son ideales para todas las personas.

Las empresas son muy diferentes, con diferentes procesos de ventas, clientes y necesidades. Entonces, cuál podría ser la mejor solución para una entidad podría resultar ser una mala opción para otra.

Con eso en mente, el mejor enfoque aquí sería evaluar cada opción de manera integral en función de sus necesidades. Y para ayudarlo con eso, aquí hay una guía rápida sobre cómo elegir la mejor solución CRM gratuita.

Elegir la mejor solución CRM gratuita

A fin de cuentas, un buen CRM Se espera que ofrezca soporte, escalabilidad, movilidad y productividad. En definitiva, estos proporcionan un marco bien integrado no solo para interactuar con clientes potenciales y clientes, sino también para organizar la información que los acompaña, generar información de ventas procesable, administrar a los miembros del equipo, coordinar acuerdos de ventas y optimizar todas sus operaciones de marketing y ventas.

8 software CRM gratuito superior en 2022

• HubSpot CRM
• SendinBlue CRM
• CRM de Freshworks
• Insightly
• Engagebay
• Zoho CRM
• Bitrix24
• Cápsula CRM

Mejor software CRM gratuito n. ° 1: HubSpot CRM

Teniendo en cuenta que existe desde 2005, HubSpot es un veterano en la industria del comercio electrónico.

Sin embargo, en su mayor parte, la compañía se ha centrado en las promociones digitales al proporcionar un software de marketing todo en uno para negocios en línea.

Fue solo hasta 2014 que se aventuró más allá de eso y entró en el mundo de las ventas. HubSpot básicamente cambió su estrategia al introducir una herramienta CRM gratuita para complementar sus soluciones de marketing. Y como probablemente haya adivinado, tomó al mercado por sorpresa.

En consecuencia, HubSpot CRM es ahora una de las soluciones de gestión de relaciones con los clientes más consolidadas. El sistema basado en la nube sigue prestando servicio a una gran cantidad de empresas y negocios tanto B2C como B2B en una amplia variedad de segmentos. Bienes raíces, comercio minorista, construcción, contabilidad... lo que se te ocurra... todos los segmentos comerciales que puedas imaginar están aprovechando ahora Hubspot CRM.

Y sí, sus usuarios no pagan nada en absoluto. HubSpot CRM es un software CRM permanentemente gratuito. Pero, esa no es la única razón por la cual las empresas lo están adoptando en exceso.

A las grandes empresas, por ejemplo, les gusta especialmente el hecho de que HubSpot acomoda un número ilimitado de usuarios. Esto les permite incorporar a todos los trabajadores que contribuyen directamente a sus relaciones con los clientes. También pueden agregar todos sus departamentos de marketing para trabajar de la mano con sus equipos de ventas.

El sistema, a su vez, brindará a todos un panel visual ordenado con un seguimiento integral en tiempo real del embudo de ventas. Luego, a medida que los contactos avanzan a través del embudo, puede involucrarlos por correo electrónico, junto con las redes sociales y las llamadas telefónicas. Posteriormente, cada instancia de participación se guarda automáticamente en una línea de tiempo principal para futuros seguimientos.

Sin embargo, esos no son los únicos canales. Resulta que también podría interactuar con sus clientes potenciales y clientes a través de HubSpotherramienta de chat en vivo. Y lo mejor es que no necesita un equipo de respuesta a tiempo completo. La herramienta de chat en vivo viene con un chatbot inteligente que puede aprovechar para automatizar algunas de las respuestas.

Otra característica automática aquí es el seguimiento. HubSpot CRM continúa y monitorea todas las interacciones para generar información precisa sobre los comportamientos de sus clientes potenciales. Como resultado, puede averiguar cuándo y cómo abordarlos mejor durante los seguimientos posteriores.

Sin embargo, no te equivoques. HubSpot no limita su seguimiento a los mensajes que envía desde su sistema. Se extiende para cubrir integraciones de terceros como Gmail y Outlook. Eso significa que puede confiar en él para controlar cómo se abren y hacen clic sus destinatarios de correo electrónico en el contenido de su correo electrónico.

Aparte de eso, HubSpot CRM Es muy útil para monitorear la actividad del sitio web. Realiza un seguimiento de cada contacto individual para generar información precisa sobre el comportamiento y los intereses en tiempo real.

Sin embargo, vale la pena señalar que el historial de seguimiento del CRM gratuito solo se extiende hasta los 7 días de actividad del sitio. Si desea detalles adicionales, tendrá que buscar en su bolsillo y comprar HubSpotSoluciones de centro de marketing y ventas premium.

Pero no me malinterpretes. No te verás obligado a caer HubSpot CRM y reemplazarlo con herramientas del centro de ventas y marketing. En su lugar, podría integrarlos sin problemas para capitalizar sus capacidades colectivas.

La configuración de dicha integración debería ser muy sencilla, ya que HubSpot CRM está vinculado de forma nativa con su paquete de herramientas premium. Incluso comparten la misma base de datos. Entonces, por supuesto, debe esperar un flujo fluido de sus datos de contacto entre todas las herramientas, lo que luego se traduce en más información sobre la campaña.

Sin embargo, eso no quiere decir que la herramienta CRM no pueda manejar una campaña de manera integral por sí sola. Como una cuestión de hecho, HubSpot CRM le permite personalizar prácticamente cualquier cosa para alinear sus campañas, además de todo el marco de CRM con sus procesos de ventas específicos.

Puede, por ejemplo, modificar sus plantillas de correo electrónico prediseñadas o crear las suyas propias desde cero. Luego, después del proceso de diseño, HubSpot CRM le ofrece herramientas de programación para ayudarlo a enviar automáticamente correos electrónicos masivos en los momentos más apropiados.

Aparte de eso, también puede programar reuniones con clientes potenciales. Simplemente comparta un enlace con ellos y ellos procederán a elegir un buen momento para sus argumentos de venta.

HubSpot Funciones del software CRM gratuito

HubSpot CRM gratis facilita las campañas de marketing con:

• Integración de mensajería
• Programación de reuniones
• Paneles de informes
• Roles del usuario
• Optimización móvil

Los HubSpot CRM Características ¿Paga extra?

HubSpot ofrece sus herramientas Sales Hub a un precio inicial de $ 500 el mes, Marketing Hub por lo menos $ 50- $ 3,200 por mesy herramientas de Service Hub a un precio inicial de $ 400 por mes.

¿Quién debería considerar usar HubSpot ¿Software CRM gratuito?

HubSpot CRM ofrece sistemas realmente simples que principiantes y startupEs un placer trabajar con ellos. Las pequeñas y medianas empresas, los proveedores de servicios individuales y los vendedores deberían poder aprovechar fácilmente HubSpot CRM para campañas omnicanal bien personalizadas.

Pueden interactuar con clientes potenciales por correo electrónico, redes sociales, llamadas en la aplicación, además de chat en vivo, después de lo cual la aplicación procede a rastrear todo en consecuencia.

Luego, cuando las empresas comiencen a expandirse, los usuarios pueden impulsar fácilmente sus actividades al siguiente nivel simplemente mejorando HubSpot. Sin embargo, el único problema es que tal medida podría resultar costosa para las pequeñas empresas. HubSpot Sales Hub, por ejemplo, comienza en $ 500 por mes.

👉 Lea nuestro completo HubSpot CRM una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google..

Mejor software CRM gratuito n. ° 2: SendinBlue CRM

SendinBlue no es tu software CRM habitual. De hecho, ni siquiera es un software CRM per se. En cambio, se reconoce fundamentalmente como un software de marketing por correo electrónico. Y al igual que MailChimp, CRM solo es una función complementaria dentro de su conjunto de herramientas.

Pero no dejes que eso te engañe. Aunque SendinBlue es principalmente una solución de marketing digital, no descuida su lado de CRM. De hecho, es uno de los candidatos más fuertes en nuestra mejor compilación CRM gratuita, ya que no se limita solo a las funciones básicas de gestión de relaciones con los clientes. En cambio, SendinBlue se extiende más allá de las tendencias estándar para ofrecer funciones premium adicionales.

Considere sus capacidades de automatización del flujo de trabajo, por ejemplo. Si bien la mayoría de las herramientas de CRM gratuitas dejan de lado incluso la automatización básica, SendinBlue free CRM sigue adelante y facilita los flujos de trabajo de automatización de marketing avanzados para hasta 2,000 contactos.

Además, proporciona un editor de flujo de trabajo para personalizar intuitivamente todo el sistema de automatización, así como herramientas de seguimiento de páginas para controlar al público objetivo.

Al final, puede interactuar con sus clientes potenciales y contactos por correo electrónico, SMS, formularios web y páginas de destino.

SendinBlue también es excelente para enviar mensajes transaccionales automáticos por correo electrónico y mensajes de texto SMS. Incluso te da el privilegio de personalizarlos en consecuencia.

Ahora, si desea configurar una campaña de este tipo, la herramienta con la que puede comenzar es el editor de correo electrónico de arrastrar y soltar de SendinBlue. Aquí es donde puede crear elegantes diseños de correo electrónico simplemente ajustando responsive plantillas de correo electrónico de la biblioteca de plantillas de SendinBlue.

Desafortunadamente, hay una advertencia. Si bien los planes premium de SendinBlue brindan envíos de correo electrónico ilimitados, la opción de precios gratis solo puede llegar hasta 300 correos electrónicos al día.

Sin embargo, cuando lo piensas, 300 es un volumen bastante sólido de correos electrónicos a una pequeña empresa típica. Eso debería ser suficiente para formar vínculos duraderos con un grupo considerable de contactos.

Y hablando de eso, SendinBlue Free CRM se las arregla para compensar su limitación de envíos de correo electrónico al acomodar un número ilimitado de contactos. También puede personalizar sus campos acompañantes en función de los parámetros específicos de su canal de ventas.

Además, para ayudarte a organizar la información resultante, SendinBlue también incluye funciones de gestión de contactos de alto nivel, como la segmentación avanzada. Básicamente, te da la libertad de agrupar a tus contactos en función de datos demográficos sociales, como el puesto en la empresa, la zona residencial, el género o la edad, así como parámetros de comportamiento, como los niveles de interacción con el correo electrónico, las compras anteriores, las visitas a la página web, los clics realizados en la página, etc.

Todo eso es especialmente útil cuando comienza a crear flujos de trabajo de automatización. Y para ser más específico, SendinBlue le permite personalizar sus mensajes automatizados utilizando la lógica avanzada "If / Then / Else".

Eso significa que puede personalizar ampliamente todo el marco de automatización mediante la aplicación de múltiples capas de reglas para lograr una personalización profunda. Luego puede involucrar a sus contactos y clientes potenciales con los mensajes correctos en el momento adecuado.

Además, no tiene que actualizar manualmente sus grupos de contactos y segmentos. Puede dejar eso a SendinBlue y actualizará automáticamente todo en tiempo real según las condiciones de calificación de sus contactos.

Funciones de software CRM gratuito de SendinBlue

Plan gratuito de SendinBlue ofrece soporte por correo electrónico, API e integración plugins, informes en tiempo real, flujos de trabajo de automatización de marketing, seguimiento de páginas web, editor de flujo de trabajo, lenguaje de plantillas avanzado, envío de correo electrónico transaccional y SMS, CRM de ventas, formularios de registro personalizables, segmentación de contactos avanzada, contactos y detalles ilimitados, pruebas A/B, marketing por SMS, personalización de correo electrónico y SMS, biblioteca de plantillas de correo electrónico, diseñador de correo electrónico optimizado para dispositivos móviles, además de hasta 300 envíos de correo electrónico por día.

¿Qué características de SendinBlue CRM paga extra?

SendinBlue tiene tres planes premium que cuestan entre $ 22.50 por mes y $ 173 por mes (Lite, Essential y Premium), más una opción Enterprise personalizada.

Algunas de las características avanzadas que ofrecen incluyen acceso multiusuario, un administrador de cuenta dedicado, soporte telefónico, estadísticas avanzadas de apertura y clic, informes de mapas de calor, informes de geografía y dispositivos, IP dedicada, envíos diarios ilimitados de correo electrónico, generador de páginas de destino, anuncios de redireccionamiento , chat en vivo, anuncios de Facebook, optimización del tiempo de envío, envío prioritario, infraestructura dedicada, configuración administrada y soporte prioritario, más 40,000 a más de 350,000 envíos de correo electrónico por mes.

¿Quién debería considerar el uso del software CRM gratuito SendinBlue?

SendinBlue no es exactamente un sistema CRM dedicado. Es más una solución de automatización de marketing por correo electrónico que ofrece capacidades de CRM. Por lo tanto, no encontrará características avanzadas de CRM como gestión de clientes potenciales, gestión de proyectos y gestión de canalización de ventas.

En cambio, obtendrá un gran sistema de automatización de flujo de trabajo, seguimiento avanzado de páginas, además de herramientas integrales de administración de contactos. Estos le brindan la ventaja de aprovechar el editor de flujo de trabajo de SendinBlue más su avanzada segmentación de contactos para lanzar campañas de compromiso de clientes potenciales bien personalizadas.

Por lo tanto, en pocas palabras, SendinBlue Free CRM es adecuado para pequeños sitios de comercio electrónico, dropshippers, equipos de ventas de correo electrónico y equipos de ventas de SMS que buscan aprovechar el poder de la gestión avanzada de contactos y la automatización del flujo de trabajo, para campañas de correo electrónico y SMS completamente personalizadas.

Otras lecturas:

• Precios de SendinBlue - La guía completa
• Reseña de SendinBlue - ¿Es el mejor servicio de email marketing?

Mejor software CRM gratuito n. ° 3: CRM de Freshworks

CRM de Freshworks es un producto de Freshworks, que resulta ser la misma compañía detrás de la reconocida solución de servicio al cliente basada en la nube llamada Freshdesk.

Y al igual que su hermano, Freshworks CRM es un sistema basado en la nube. Pero, mientras Freshdesk está optimizado para el servicio al cliente, Freshworks se trata de mejorar las relaciones con los clientes. Y para ser más específico, se enfoca en atraer, administrar, nutrir y convertir clientes potenciales.

Lo logra a través de formularios web, gestión de actividad de ventas, seguimiento de correo electrónico, gestión de eventos, gestión de acuerdos, gestión de clientes potenciales, paneles e informes visuales personalizables, automatizaciones de flujo de trabajo inteligentes, canalizaciones de acuerdos visuales, puntuación de clientes basada en inteligencia artificial, así como correo electrónico incorporado. y telefono.

En pocas palabras, eso es básicamente todo lo que las empresas necesitan para gestionar de forma flexible sus procesos de ventas. Por lo tanto, puede pensar en Freshworks como un CRM integral para la fuerza de ventas.

Ahora, como probablemente ya haya adivinado, no todas estas funciones están disponibles de forma gratuita. Freshworks viene en cuatro planes pagos con distintas funcionalidades, además de un paquete CRM permanentemente gratuito para ayudarlo a comenzar.

Bueno, eso es según el sitio web de Freshworks. La opción gratuita de CRM incluso se conoce oficialmente como "Freshsales Free Forever". Startup Plan".

Pero, me gusta pensar en ello de manera diferente. Si bien Freshworks pretende utilizarlo como un startup puente a los planes pagos, el paquete gratuito puede satisfacer suficientemente las necesidades de gestión de relaciones con sus clientes a largo plazo, sin obligarlo necesariamente a actualizar.

No lo creas CRM gratuito de Freshworks es esencialmente un sistema de gestión de relaciones con el cliente completamente funcional para pequeñas empresas. Incluso viene con una aplicación móvil Freshworks CRM separada, que le resultará extremadamente útil para coordinar a todos sus vendedores, además de hacer un seguimiento de los clientes potenciales.

Y hablando de eso, Freshworks Free CRM es tan generoso como HubSpot CRM en lo que respecta al volumen de usuarios y contactos de la cuenta. Sí, es cierto, es una solución más en nuestra mejor colección CRM gratuita con un número ilimitado de usuarios y contactos. Esto le brinda libertad sin restricciones para expandir sus procesos de ventas.

La otra cosa que le encantará de Freshworks Free CRM es su interfaz sorprendentemente intuitiva. Freshworks aparentemente aprovechó su amplia experiencia en desarrollo de software y creó un sistema CRM agradable y fácil de usar.

Todo el diseño está elegantemente diseñado, desde las opciones de menú y ventanas emergentes hasta las notificaciones correspondientes y el marco de navegación.

Incluso el visor de embudo de ventas, como se dará cuenta, ofrece una interfaz simplificada pero visualmente atractiva para coordinar y rastrear sus acuerdos de ventas. Freshworks lo ha construido como un tablero Kanban para ayudarlo a administrar las ofertas en sus respectivas etapas, así como a establecer los valores que los acompañan desde el principio.

En caso de que esté manejando numerosos acuerdos a la vez, debería poder filtrarlos según el valor, el representante de ventas asignado, el cliente potencial, etc. Luego, si necesita organizarlos, Freshworks Free CRM le permite arrastrarlos y soltarlos entre varias categorias.

Las etapas predeterminadas que encontrará en el sistema incluyen "Ganado", "En revisión", "Seguimiento" y "Nuevo". Apuesto a que todos se explican por sí mismos.

Otro beneficio que viene con Freshworks Free CRM es la gestión de contactos sin problemas. Además de proporcionar un marco de navegación fluido, el sistema procede a facilitar su trabajo al manejar algunas de las cosas esenciales. Solo necesita ingresar los detalles básicos de un contacto y Freshworks completará automáticamente su perfil con información de las cuentas de redes sociales del contacto, además del sitio web de su empresa.

Desde ese punto de vista, por lo tanto, debería ser capaz de controlar cada interacción principal, contactar publicaciones en redes sociales, más el valor general del cliente potencial.

CRM gratuito de Freshworks incluso mantiene un historial de todos los correos electrónicos que envía y recibe de sus contactos. Cada correo electrónico se vincula automáticamente a su contacto correspondiente. Y eso incluye mensajes que envía desde integraciones de terceros como Gmail.

Funciones del software Freshworks Free CRM

CRM gratuito de Freshworks esencialmente viene con gestión de clientes potenciales, contactos, cuentas y acuerdos, aplicación móvil para Android e iOS, soporte 24 × 5, acceso basado en roles, alcance de registro, información basada en la puntuación de clientes potenciales, migración desde otros CRM, exportación de datos, importación de datos, almacenamiento de archivos, registros ilimitados, filtros y vistas personalizadas, tareas, citas y notas.

¿Por qué funciones de Freshworks CRM paga extra?

Las ediciones premium de Freshworks CRM llevan las cosas a un nivel superior al ofrecer funciones avanzadas como correos electrónicos masivos, administrador de cuentas dedicado, mercado, integración de SMS, Google Contact Sync, informes de módulos cruzados, informes de líneas de tendencia de ventas, informes de previsión de ventas, informes de velocidad de ventas y muchos más.

Además de eso, puede esperar más funciones como: secuencias de ventas, alertas de correo electrónico en tiempo real, seguimiento de correo electrónico, plantillas de correo electrónico, programación de correo electrónico, métricas de correo electrónico masivo y reenvío de correo electrónico.

¿Quién debería considerar el uso del software CRM gratuito de Freshworks?

Puesto que el CRM gratuito de Freshworks El software ofrece contactos ilimitados, usuarios ilimitados y soporte ilimitado, no hay restricciones sobre el tamaño ideal de la empresa. Aunque se dirige principalmente startups y pequeñas empresas, puede albergar cómodamente incluso grandes empresas y corporaciones.

Freshworks es uno de los mejores programas CRM gratuitos que estos usuarios pueden aprovechar para realizar prospecciones, además de atraer y mantener clientes potenciales.

Mejor software CRM gratuito n. ° 4: Insightly

Insightly CRM resulta ser un competidor directo de HubSpot CRM ya que se dirige prácticamente al mismo segmento de mercado. Y para ser más precisos, Insightly es un sistema de gestión de relaciones con el cliente basado en la nube que ofrece a las pequeñas y medianas empresas una gama de herramientas para campañas de marketing, gestión de sus procesos de ventas, gestión de proyectos, además de facilitar integraciones con aplicaciones relevantes como Microsoft. Outlook y Gmail.

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Dichas capacidades han atraído a más de 1.5 millones de usuarios a Insightly, quienes continúan aprovechándolo para la gestión de llamadas, informes avanzados, gestión de proyectos, automatización del flujo de trabajo, generación de cotizaciones, gestión de oportunidades de ventas, gestión de clientes potenciales, seguimiento de correo electrónico, gestión de contactos y vinculación de relaciones.

Su aplicación CRM móvil complementa aún más estas funcionalidades con notas de audio y escaneo de tarjetas de visita.

Lamentablemente, sin embargo, no todas estas funciones son accesibles de forma gratuita. En cambio, se distribuyen en tres versiones diferentes de Insightly CRM.

El que nos interesa es, por supuesto, CRM Insightly Free, que es una herramienta permanentemente gratuita para administrar ventas, contactos y proyectos. Pero, aquí está el truco: restringe no solo algunas funcionalidades sino también la cantidad de usuarios y registros.

La única forma de desbloquear las limitaciones es comprando una versión premium. Está disponible en tres planes de suscripción opcionales, cuyos costos se calculan por usuario en función de las tarifas de facturación mensuales o anuales.

Dicho esto, el tercero es la versión de prueba gratuita, que ofrece todas las características premium por un período de tiempo limitado. Y ahora que lo pienso, es posible que desee comenzar aquí ya que Insightly no lo obligará a comprometerse. Podrá continuar sin enviar sus credenciales de tarjeta de crédito.

Pero no dejes que te desanime de probar la versión gratuita. Si bien podría no ser tan potente como la versión premium correspondiente, Insightly's Free CRM sigue siendo una de las mejores herramientas de CRM gratuitas en el mercado.

Esencialmente, sus herramientas le permiten administrar tareas y proyectos, crear y lanzar campañas de correo electrónico, vincular el sistema CRM a las cuentas de redes sociales de sus clientes, convertir clientes potenciales en oportunidades de ventas, coordinar propuestas y racionalizar todo su embudo de ventas.

Pero a diferencia HubSpot CRM, CRM Insightly Free solo puede acomodar un máximo de dos usuarios. Sin embargo, en el lado positivo, al menos obtienen un conjunto impresionante de capacidades de gestión de proyectos, combinados con gestión de tareas, gestión de ventas y gestión de clientes potenciales.

Además de eso, esta solución CRM gratuita viene con integraciones contables, informes y gráficos personalizados, correo electrónico masivo y plantillas de correo electrónico personalizadas, así como soporte de autoservicio. El número de registros que puede almacenar aquí es de 2,500, con dos campos personalizados para cada tipo de registro.

Y en caso de que se lo pregunte, los registros de Insightly se refieren a informes, comentarios, notas de eventos, correos electrónicos, tareas, proyectos, oportunidades, organizaciones, clientes potenciales y contactos.

Puede administrar todo eso desde una interfaz agradable y sencilla. Insightly ha diseñado su sistema con un enfoque en la facilidad de uso, una experiencia de usuario fluida e intuición.

Características del software CRM Insightly Free

Insightly Free CRM proporciona OAuth Single Sign-On (SSO), integraciones contables, informes y gráficos personalizados, correo electrónico masivo y plantillas de correo electrónico personalizadas, gestión de tareas y proyectos, gestión de clientes potenciales y ventas, soporte de autoservicio, límite de registro de 2,500, 2 campos personalizados por tipo de registro, 10 correos electrónicos masivos por día, más hasta 2 usuarios.

Los Insightly CRM Características ¿Paga extra?

Insightly CRM ofrece sus funciones premium a través de tres planes de precios: Plus, Professional y Enterprise, por $ 29 por usuario por mes, $ 49 por usuario por mes y $ 99 por usuario por mes, respectivamente.

Algunas de las características adicionales que proporcionan incluyen:

• Soporte de API para desarrolladores y servicios profesionales a un costo adicional
• Programe funciones lambda sin servidor, reglas dinámicas de diseño de página
• Función Lambda de autoría y ejecución
• Implemente aplicaciones personalizadas en cualquier plataforma
• Campos calculados en cualquier objeto
• Reglas de validación personalizadas

¿Quién debería considerar usar el software CRM Insightly Free?

CRM Insightly Free está optimizado para usuarios que necesitan capacidades simples de gestión de proyectos, gestión de ventas y gestión de contactos. A las pymes con proyectos de ventas dinámicas básicas les gustaría especialmente aquí, ya que podrían personalizar ampliamente sus paneles, informes y campos de datos.

Dicho esto, los mejores usuarios de Insightly Free CRM son los equipos de ventas que trabajan con empresas basadas en servicios. El sistema les permite administrar sus proyectos de servicio y ventas bajo un software CRM optimizado.

Mejor software CRM gratuito n. ° 5: Engagebay

Engagebay se enorgullece de su facilidad de uso y asequibilidad. Este software proporciona una plataforma todo en uno para marketing, ventas, automatización y gestión de relaciones con los clientes. Es increíblemente intuitivo. Tanto es así, que no necesita ningún conocimiento técnico para comenzar a funcionar.

Engagebay es ideal para pequeñas empresas y startupBusca obtener, nutrir y transformar prospectos en clientes que paguen. Por lo tanto, si busca obtener más clientes potenciales, puede crear y lanzar formularios y ventanas emergentes de generación de clientes potenciales para recopilar los nombres, las direcciones de correo electrónico y los números de contacto de sus clientes potenciales.

También puede crear y publicar páginas de destino atractivas, enviar campañas de correo electrónico personalizadas y diseñar un embudo de marketing automatizado.

Además de eso, Engagebay también proporciona las herramientas que necesita para identificar clientes potenciales de alta calidad para que sepa dónde priorizar mejor su tiempo y recursos. Engagebay hace que sea fácil filtrar a través de sus clientes potenciales y determinar su calidad en función de diversos parámetros, que incluyen la participación del consumidor, el comportamiento, la ubicación, etc.

En términos Engagebayestá configurado, es una suite modular compuesta por tres productos:

1. Bahía de marketing
2. bahía de ventas
3. Bahía de servicio

Cada módulo cuenta con su propio conjunto de funciones diseñado explícitamente para ayudar a optimizar procesos y flujos de trabajo específicos. Dicho esto, todos los módulos funcionan a la perfección entre sí.

Funciones del software CRM gratuito

Con Engagebaycon el paquete freemium, obtienes las siguientes funciones de forma gratuita:

• Marketing por e-mai
• Autoresponders
• Difusiones por correo electrónico
• Secuencias
• Capturadores de plomo
• Las páginas de destino
• CRM
• Mesa de ayuda
• Chat en vivo

Más específico para CRM y ventas, obtienes lo siguiente de forma gratuita:

• Contactos y empresas
• Vista de contacto de 360 ​​grados
• Gestión de etiquetas
• Ofertas
• tareas
• Programación de citas
• Actividad del usuario
• Seguimiento de correo electrónico
• Programación de correo electrónico
• Integración de Gmail
• Integración de Outlook
• Integración de Office 365
• Suite social
• Panel de informes
• Puntaje predictivo de prospectos

Qué funciones de CRM paga

Cuando se actualiza a uno de Engagebayplanes pagados, desbloquea la siguiente funcionalidad. Sin embargo, el alcance de las funciones a las que obtiene acceso depende del nivel de precios elegido:

• Plantillas de correo electrónico
• Ventanas emergentes web
• Un creador de páginas de aterrizaje
• El plomo de puntuación
• comercialización de SMS
• Integraciones de terceros
• Una suite social
• Un administrador de etiquetas
• Marketing automation
• Notificaciones Push
• Mensajes del sitio
• Prueba de transmisión A / B
• Prueba A / B de la página de destino
• Dominio personalizado
• Registros de llamadas
• Automatización de servicios
• Productos
• Propuestas

¿Quién debería considerar usar Engagebay?

Engagebay se adapta mejor a los propietarios de pequeñas y medianas empresas. Esta es la plataforma perfecta para los empresarios que buscan un software de marketing y ventas todo en uno asequible. Esto proporciona una gran cantidad de herramientas para ayudar a los comerciantes a adquirir, atraer y nutrir clientes potenciales con la esperanza de que se conviertan en clientes que paguen por completo.

👉 Lea nuestro completo Engagebay una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google..

Mejor software CRM gratuito n. ° 6: Zoho CRM

Zoho CRM se parece mucho a Freshworks.

No, tacha eso. Honestamente, Zoho es mucho más grande que Feshworks. Mientras que este último ha desarrollado hasta el momento unas 13 aplicaciones comerciales, Zoho tiene más de 60 herramientas a su nombre.

Ahora, para empezar, es suficiente prueba de que Zoho no es una broma cuando se trata de aplicaciones basadas en la nube. Su amplia cartera significa que tiene mucha experiencia y comprende de manera integral las complejidades de los procesos comerciales.

Luego, en segundo lugar, aprovechar cualquiera de las herramientas de Zoho significa que tiene una amplia gama de aplicaciones comerciales sólidas que podría integrar. Zoho ha creado todas sus soluciones para vincularse perfectamente entre sí.

Y Zoho CRM resulta ser una de las herramientas principales. Aquí es donde debe ir, necesita funcionalidades avanzadas de gestión de relaciones con los clientes, ya que ofrece prácticamente todo lo que hay para CRM.

Su función de automatización de la fuerza de ventas, por ejemplo, presenta automatización del flujo de trabajo, gestión de cuentas, gestión de contactos, gestión de negocios y gestión de clientes potenciales. Luego complementa eso con la colaboración del equipo, la automatización del marketing, las ventas predictivas, la gestión del rendimiento, la gestión de las relaciones con los socios, la habilitación de ventas y las ideas inteligentes.

Pero eso no es todo. Zoho CRM es la madre de la gestión de relaciones con clientes omnicanal. Además de las automatizaciones de correo electrónico estándar, permite a las empresas capitalizar las conferencias web, las redes sociales, los portales de autoservicio para clientes, los formularios web, las llamadas telefónicas y el chat en vivo.

Sin embargo, vale la pena señalar que la edición Zoho Free CRM no admite canales sociales. Pero, cuando observa el lado positivo, al menos puede confiar en él para la automatización del correo electrónico, además del formulario web y las interacciones de los clientes con llamadas telefónicas.

Si profundiza más, resulta que Zoho Free CRM es una de las mejores herramientas de CRM gratuitas para integraciones de aplicaciones de terceros, colaboración en equipo, automatización del flujo de trabajo, gestión de contactos y recopilación de leads.

Sin embargo, desde la página de comparación de precios de Zoho CRM, puede notar que la versión gratuita parece dejar de lado una serie de funcionalidades avanzadas. Hay muchos espacios en blanco en la tabla de características del plan.

Pero no dejes que eso te engañe. Zoho Free CRM es en realidad una herramienta robusta para pequeñas empresas con hasta 10 miembros del equipo de ventas. Apreciará especialmente el hecho de que le otorga una vista en tiempo real sin restricciones de todos los parámetros clave de ventas.

En consecuencia, puede esperar que sea fácil organizar, optimizar, coordinar, rastrear y monitorear sus ciclos de ventas, canales de ventas, oportunidades de ventas e información de contacto.

Otra cosa notable sobre CRM gratis de Zoho son sus capacidades de automatización del flujo de trabajo. Todo el marco está construido para aliviar la presión sobre sus vendedores al automatizar algunos de los procesos centrales.

Le ayuda a aumentar la productividad y la eficiencia desde cero al facilitar una amplia gama de automatizaciones de tareas, que van desde el seguimiento de visitantes del sitio y la generación de leads hasta el marketing por correo electrónico, la gestión de contactos y el seguimiento de acuerdos.

Mientras tanto, el sistema sigue adelante y monitorea los resultados correspondientes para medir el rendimiento no sólo a nivel empresarial, sino también cuando se trata de empleados individuales.

Aunque no puede coincidir con el número de atributos rastreados por las versiones pagas, Zoho Free CRM logra cubrir todos los análisis críticos de rendimiento.

Sin embargo, no se detiene allí. El sistema CRM intenta además ayudar a los equipos a mejorar su rendimiento de ventas a través de una colaboración fluida.

Los vendedores pueden, por ejemplo, interactuar entre sí utilizando herramientas sociales integradas como la mensajería instantánea. Incluso obtienes una fuente de noticias que se asemeja a la plataforma social de Facebook, completa con intercambio de archivos y actualizaciones de estado.

A medida que los miembros del equipo continúan interactuando y colaborando en múltiples niveles, el administrador principal conserva el poder de veto para controlar todo. Zoho Free CRM le brinda la libertad de agregar miembros del equipo, aplicar restricciones de cuenta, permitir y revocar el acceso, así como especificar roles de cuenta individuales.

También puede optar por administrar toda su cartera de ventas de forma remota o sobre la marcha. El truco aquí es simplemente vincular su sistema basado en la web con la aplicación móvil Zoho CRM para Android o iOS. Ambos son gratuitos y cada uno de ellos proporciona acceso a llamadas, mensajes, contactos, tareas, cuentas, oportunidades, clientes potenciales, etc.

Entonces consigue esto. No necesita una conexión a Internet estable para usar ninguna de las aplicaciones móviles de Zoho CRM. Son sorprendentemente capaces de ejecutarse en modo fuera de línea en caso de falta de disponibilidad de la red.

Dicho esto, otra forma de ampliar sus funcionalidades CRM gratuitas es simplemente integrando Zoho CRM con herramientas de terceros. Durante la última década y media, sus desarrolladores han estado ocupados creando integraciones con numerosas aplicaciones.

Entonces, lo más probable es que probablemente tengas muchas opciones para elegir. CRM gratuito de Zoho tiene lo que se necesita para emparejarse sin problemas con aplicaciones de colaboración como Google Tasks y Google Calendar, soluciones de mensajería como Gmail, otro software CRM, especialmente CRM de código abierto, etc. Zoho Free CRM puede caber fácilmente en cualquier lugar.

Características del software Zoho Free CRM

La versión gratuita de Zoho CRM viene con soporte básico al cliente, 5,000 créditos API por día por organización, 5,000 módulos, 1 GB de almacenamiento gratuito, 10 plantillas de correo electrónico, informes estándar, 5 acciones de tareas, 1 regla de flujo de trabajo por módulo.

¿Por qué características de Zoho CRM paga extra?

Los planes pagados de Zoho CRM ofrecen más privilegios como: atención al cliente clásica, 1000 envíos de correo electrónico por día o la capacidad de sincronizarse con los contactos de Google.

¿Quién debería considerar el uso del software Zoho Free CRM?

El crecimiento de las pequeñas y medianas empresas en la web disfrutaría usando CRM gratuito de Zoho debido a su completa automatización de la fuerza de ventas, combinada con análisis detallados, gestión de clientes potenciales, seguimiento de visitantes web, colaboración en equipo y automatización de marketing por correo electrónico.

Es especialmente adecuado para negocios minoristas y de servicios que ya están aprovechando otras aplicaciones de Zoho. Incrustarlos con Zoho CRM formaría un gran ecosistema de comercio dinámico.

Mejor software CRM gratuito n. ° 7: Bitrix24

Si usted es del tipo que le gustaría una solución de gestión de relaciones con el cliente que funciona como una aplicación de colaboración social, entonces Bitrix24 Sin duda vale la pena echarle un vistazo. Esta es una herramienta excepcional que logra no solo facilitar la automatización de ventas, sino también mejorar activamente la comunicación dentro de las pequeñas y medianas empresas.

¿Entonces adivina qué? Aunque solo puede acceder al conjunto completo de características de Bitrix24 desde su edición de plan comercial pagado, la versión gratuita no está tan mal. Yo diría que ofrece alrededor del 70% de todas las funcionalidades.

Ahora eso es bastante impresionante, especialmente cuando lo comparas con el resto de las opciones en nuestra mejor guía CRM gratuita.

Sin embargo, las sorpresas no terminan ahí, porque esta es la parte más interesante, mientras que la mayor parte de las soluciones de CRM hoy se distribuyen como sistemas basados ​​en la nube o autohospedados, Bitrix24 pertenece a ambos mundos.

Si, eso es correcto. Lo creas o no, Bitrix24 no es tu software CRM promedio. Puede usarlo como una herramienta basada en la nube, o tener todo el sistema instalado en su servidor local. Luego, cuando necesite integrarlos, notará que la edición en la nube está acompañada por una API REST, mientras que la autohospedada es un CRM de código abierto con una API.

Lamentablemente, aquí están las malas noticias. Aparentemente, no tendrá estas dos opciones si tiene un presupuesto limitado. La solución Bitrix CRM autohospedada es un asunto costoso con un precio único de al menos $ 1,311.20. Y no, no ofrece paquetes gratuitos.

Por otro lado, sin embargo, el CRM Bitrix24 basado en la nube no solo es sustancialmente más barato, sino que también ofrece una opción permanentemente gratuita. En otras palabras, puede apostar que Bitrix24 Free CRM está completamente basado en la nube.

Ahora, cuando vamos a sus detalles, Bitrix24 Free CRM se describe fundamentalmente como un sistema de CRM de código abierto que está optimizado para la gestión del equipo de ventas, automatización de ventas, automatización de marketing, atención al cliente, marketing por correo electrónico, pagos en línea, presupuestos y facturación, además de la gestión de canalizaciones.

La colaboración social entre los miembros del equipo es una de las principales funciones aquí. Y de hecho, Bitrix24 es posiblemente la mejor solución CRM gratuita para la colaboración integral del equipo. Ofrece todas las herramientas esenciales que su equipo necesitaría para interactuar libremente, agilizar las tareas y proyectos de ventas, además de compartir archivos y activos.

Luego, para construir un equipo sólido, Bitrix24 Free CRM tiene un sistema de administración flexible que lo ayuda a configurar cuentas de usuario adicionales, así como a controlar sus privilegios correspondientes. Puede asignar roles de usuario, administrar permisos de acceso a la cuenta, determinar la visibilidad de los datos y asignar clientes potenciales a diferentes miembros del equipo.

El único inconveniente es que solo puede registrar un máximo de 12 usuarios por cuenta. Si desea un número ilimitado de usuarios, tendrá que comprar el plan profesional de Bitrix24 por alrededor de $ 199 al mes.

Pero si 12 suena lo suficientemente bueno para ti, entonces te complacerá saber que Bitrix24 Free CRM compensa su limitación de usuario de varias maneras diferentes.

Todos los miembros del equipo que traiga a bordo, por ejemplo, deberían poder colaborar ampliamente gracias a las funcionalidades de gestión de tareas de los sistemas, que vienen junto con la gestión de proyectos, creación de sitios web, seguimiento del tiempo, gestión de la carga de trabajo, gestión de recursos humanos, gestión de documentos, y herramientas de comunicación.

Bitrix24 Free CRM permite a los miembros del equipo involucrar contactos a través de múltiples canales para acelerar el proceso de conversión. Además de los correos electrónicos, puede interactuar con clientes potenciales a través de videoconferencias, mensajería instantánea y llamadas telefónicas.

Luego, para mantener organizadas todas las interacciones resultantes con el cliente, el sistema CRM guardará automáticamente los correos electrónicos, mensajes y grabaciones telefónicas en orden cronológico. Cada contacto finalmente se vincula a su respectivo historial de interacción.

Otra área en la que realmente destaca Bitrix24 Free CRM es la personalización del sistema. Resulta ser una herramienta de gestión de relaciones con los clientes ampliamente flexible que está abierta a numerosos ajustes dinámicos.

La plataforma en sí es un sistema CRM de código abierto. Eso significa que proporciona acceso a su código fuente subyacente, que puede personalizar modificando el código. Pero si la programación no es su fuerte, al menos debería poder configurar informes, parámetros de canales de contacto, las reglas de automatización de ventas, etc.

Características del software CRM gratuito de Bitrix24

La versión gratuita de Bitrix24 CRM proporciona autorización de dos factores (OTP), base de conocimiento del proyecto, base de conocimiento de la compañía, sincronización de la lista de empleados con Outlook y CardDA, exporta la lista de empleados a Excel

¿Por qué características de Bitrix24 CRM paga extra?

Otras funcionalidades incluyen mensajería masiva (centro de contacto), transmisión de voz, SMS masivo, automatización de procesos comerciales en CRM, enlaces web para reglas / activadores, análisis CRM, plan de ventas, además de generador de documentos.

¿Quién debería considerar usar el software CRM gratuito de Bitrix24?

Bitrix24 CRM gratuito se recomienda principalmente a equipos de pequeñas y medianas empresas que trabajan de manera constante de manera estrecha. Sus múltiples herramientas de colaboración facilitan la comunicación fluida, la gestión de recursos humanos, el intercambio de documentos, la gestión de la carga de trabajo, la gestión de proyectos y la gestión de tareas.

Además, teniendo en cuenta que es una solución de CRM de código abierto, debería tener fácil reconfigurar todo el sistema a medida que cambian sus procesos de ventas y operaciones de equipo.

Mejor software CRM gratuito n. ° 8: Cápsula CRM

Desde hace más de diez años, Cápsula CRM ha disfrutado de un gran número de seguidores en el espacio SaaS CRM, gracias a su enfoque simple e inteligente para la gestión de las relaciones con los clientes. Sigue siendo una de las herramientas de CRM más simples en el mercado que puede manejar eficazmente la gestión de ventas, gestión de tareas, gestión de contactos, informes y análisis, además de integraciones con aplicaciones de terceros.

Pero, ¿qué significa exactamente "simple" aquí?

Bueno, para empezar, puedes olvidarte de todo el alboroto de CRM que hemos visto en las mejores herramientas de CRM gratuitas que hemos discutido hasta ahora. Capsule CRM no se trata de todo ese ruido. En cambio, elige un enfoque más relajado cuando se trata de mejorar las relaciones con los clientes.

Por lo tanto, en otras palabras, puede considerarlo como el opuesto directo de las plataformas avanzadas como Zoho CRM. Este es mucho más sencillo, con solo las herramientas básicas.

Pero no te confundas. No estamos sugiriendo que no pueda hacer mucho. Por el contrario, Capsule CRM es casi tan poderoso como sus contrapartes avanzadas.

Su versión gratuita, por ejemplo, viene con capacidades de segmentación de datos.. Puede capitalizar eso para preparar sus propias listas de contactos personalizadas basadas en parámetros de agrupación específicos. Esta forma de organización hace que sea más fácil detectar y maximizar las oportunidades de ventas.

Y hablando de contactos, CRM sin cápsula acomoda hasta 250 contactos. El número de usuarios, por otro lado, está limitado a dos por cuenta, con un máximo de 10 MB de espacio de almacenamiento para cada usuario.

Ok, sé lo que podrías estar pensando en este momento. ¿No son estas cifras demasiado bajas en comparación con las otras mejores herramientas CRM gratuitas?

Bueno, eso es un punto válido, lo admito. Pero, esto es lo que pasa con Capsule Free CRM. A diferencia de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes que hemos explorado, Capsule Free CRM tiene su propio mercado objetivo único.t.

Mientras que otros van para pequeñas y medianas empresas, Capsule Free CRM se enfoca en emprendedores independientes, principiantes y startups. Estos son los tipos de usuarios que nunca antes han usado un sistema CRM y que recién están comenzando.

Piensa en ello. Un volumen de 250 contactos sería, sin duda, suficiente para ellos.. Además, cuando finalmente agotan esta asignación, las actualizaciones aquí son tan baratas como $ 18 por usuario por mes.

Sin embargo, es probable que no necesite una escala superior pronto, porque si bien los números de contacto pueden parecer demasiado bajos, hay muchas funciones que los principiantes disfrutan aquí.

Comencemos con lo más destacado: la experiencia de usuario de Capsule CRM. Un beneficio que debe esperar de una herramienta CRM que ofrece solo lo esencial es una interfaz increíblemente simple. Y Capsule CRM no decepciona cuando se trata de eso.

Si bien la mayoría de los sistemas modernos de CRM le tomarían un tiempo a un profesional experimentado para aprender las cuerdas, Capsule CRM es increíblemente sencillo. Su interfaz intuitiva ha sido diseñada para ofrecer los métodos más rápidos y fáciles de administrar los canales de ventas. Entonces, por supuesto, debería ser capaz de comprender todos los conceptos básicos de inmediato.

Luego, cuando se trata de la administración de contactos, notará que los datos de contacto aquí son ampliamente personalizables. El software acomoda un número ilimitado de casos y campos personalizados por contacto. Además, puede proceder a adjuntar notas, propuestas, acuerdos y documentos.

A medida que comienza a comunicarse con varios contactos por correo electrónico y llamadas telefónicas, Capsule Free CRM le permite especificar las tareas de ventas que lo acompañan a través de su función de calendario y tareas.

Podría, por ejemplo, programar tareas como plazos de envío, llamadas telefónicas, reuniones o citas. Entonces es posible que desee conectarlos con sus respectivos contactos, casos u oportunidades de ventas.

Ahora, aquí es donde Cápsula CRMEl canal de ventas entra en juego. Al mostrar todas las oportunidades de ventas junto con los parámetros que lo acompañan, proporciona un panel para el seguimiento de todos sus procesos de ventas. Puede ver rápidamente detalles como el valor del acuerdo más todas las próximas tareas para cada oportunidad de venta.

Y mientras lo hace, Capsule le permite colaborar de forma segura con el miembro de su equipo simplemente compartiendo las oportunidades de ventas.

Características del software Capsule Free CRM

La versión gratuita de Capsule CRM ofrece acceso a la API, más de 1,000 integraciones y automatizaciones a través de Zapier, aplicación móvil (para iOS y Android), mercado de complementos, inicio de sesión único a través de Google Suite, autenticación de dos factores, complemento de Gmail , buzón de correo electrónico, tablero de actividades de ventas, listas filtradas definidas por el usuario, canalización visual Kanban, hito de ventas configurable, gestión de tareas, calendario, pistas ilimitadas, oportunidades de ventas ilimitadas, campos personalizados ilimitados, 250 MB de almacenamiento, más 250 contactos.

¿Por qué características de Capsule CRM paga extra?

Capsule CRM ofrece dos planes pagos: Profesional por $ 18 por usuario por mes y Equipos por $ 36 por usuario por mes.

Extienden aún más las cosas al facilitar complementos premium, la restricción de los usuarios a sus propios registros, la restricción del acceso del equipo a los registros, la organización de los usuarios en equipos, informes personalizados a través de Google Data Studio, tipos de actividades personalizadas, informes por equipo, informes avanzados de ventas , informes de actividad, hasta 20 GB de almacenamiento por usuario, más hasta Contactos 100,000.

¿Quién debería considerar usar el software Capsule Free CRM?

The CRM sin cápsula El software fue creado para cualquier persona que comienza su viaje de gestión de relaciones con los clientes. Su sistema simple y fácil de usar hace que sea fácil para los emprendedores individuales, startupTanto los principiantes como los principiantes pueden aprender los conceptos básicos del CRM.

El mejor software CRM

Elegir la mejor plataforma CRM para su negocio le garantiza que podrá establecer una conexión más eficaz con su público objetivo. Las herramientas CRM reúnen toda la información que necesita sobre sus clientes en un solo espacio, para que pueda personalizar las campañas y aprovechar al máximo sus herramientas de ventas.

No existe una solución única para encontrar el CRM definitivo, pero con tantas opciones gratuitas y de bajo costo, tampoco hay excusa para no experimentar con todas las opciones. Después de todo, si no organiza adecuadamente sus tickets de soporte, la información de los clientes y las estrategias de ventas, podría perder conversiones esenciales.

Buena suerte para encontrar la solución que genere los mejores resultados de datos de clientes para sus necesidades.