Tinjauan Keap (2023): Semua yang Anda Perlu Tahu

Dalam ulasan Keap hari ini, kami sedang melihat penyelesaian perisian jualan dan pemasaran yang dibina untuk menggabungkan semua yang diperlukan oleh pemimpin perniagaan untuk pertumbuhan. Dengan Keap, anda boleh mengakses Fungsi CRM, alat penjadualan, penciptaan halaman pendaratan dan juga pengurusan pembayaran semuanya di tempat yang sama.

Hari ini, kami akan meneroka semua perkara yang perlu diketahui oleh perniagaan kecil, peneraju e-dagang dan inovator tentang pemasaran e-mel, CRM dan alat jualan ini.

Apa itu Keap?

Direka untuk menjadi lebih daripada sekadar penyelesaian CRM asas anda, Keap (sebelum ini Infusionsoft) menjanjikan semua alat yang diperlukan syarikat untuk menangkap dan membuat susulan dengan petunjuk. Keap menawarkan set gabungan ciri untuk pemasaran dan jualan, menawarkan segala-galanya daripada tempahan janji temu dan pembayaran asli, kepada pemasaran e-mel dan penyelesaian pengurusan saluran paip.

Walaupun Keap boleh menjadi agak mahal berbanding beberapa perisian CRM dan penyelesaian pemasaran e-mel, adalah penting untuk diingat bahawa anda membayar untuk sistem semua-dalam-satu. Anda mendapat segala-galanya daripada templat dan kempen pemasaran, untuk menghubungi pengurusan, automasi, pemarkahan petunjuk dan saluran paip proses jualan dalam satu persekitaran.

Keap boleh membantu anda menukar petunjuk dan mengurus proses onboarding anda, serta menjimatkan masa melalui proses aliran kerja automatik. Antara muka yang mudah dan pilihan sokongan yang luar biasa juga bermakna anda boleh mereka bentuk borang web, aliran automasi lanjutan dan banyak lagi dalam masa yang singkat.

Ciri-ciri utama

Keap bertujuan untuk menjadi ekosistem semua-dalam-satu untuk jualan dan pemasaran. Ini bermakna daripada hanya mendapatkan e-mel atau pemasaran SMS, anda juga akan mempunyai akses kepada alat jualan, automasi dan banyak lagi.

Di tengah-tengah ekosistem ialah alat Keap untuk pengurusan hubungan. Anda boleh menambah kenalan pada ekosistem secara manual, melalui mengimbas kad perniagaan, menggunakan aplikasi mudah alih atau menangkap petunjuk daripada borang web, dan anda juga boleh menandai pelanggan anda.

Mari kita lihat setiap ciri utama Keap.

Automasi Pemasaran

Templat automasi pemasaran dan alatan lanjutan memudahkan untuk mengendalikan tugasan berulang dengan cepat. Anda boleh menghantar e-mel dan teks susulan kepada bakal pelanggan apabila mereka mengisi borang di halaman media sosial atau tapak web anda.

Terdapat juga beribu-ribu penyepaduan yang tersedia supaya anda boleh mencetuskan automasi jualan dan pemasaran apabila pelanggan melakukan tindakan tertentu. Keap juga mempunyai templat yang tersedia untuk aliran automasi biasa, seperti memupuk jualan apabila seseorang mengisi borang atau peringatan janji temu.

CRM

Perisian CRM terbina dalam Keap adalah salah satu alat yang paling mengagumkan. Perisian pengurusan pelanggan yang mengasyikkan ini dikuasakan oleh pelbagai alat jualan dan pemasaran, serta penangkapan petunjuk automatik. Terdapat apl mudah alih untuk Android dan iOS di mana pekerja anda boleh menjejak maklumat penting semasa bergerak juga.

CRM daripada Keap disepadukan dengan alatan terkemuka lain seperti QuickBooks, Shopify, dan HelloSign, untuk memastikan anda boleh menjejaki semua data yang betul pada pelanggan anda.

Saluran paip jualan

Dengan pengurusan saluran paip jualan daripada Keap, anda boleh menutup lebih banyak tawaran dalam masa yang singkat. Talian paip drag-and-drop yang mudah digunakan membantu anda mengalihkan petunjuk melalui proses jualan dengan pantas, mengelakkan huru-hara dan kekal teratur. Terdapat sistem penjejakan susulan, sokongan untuk mengautomasikan pencetus jualan anda dan penjejakan untuk faktor seperti purata tempoh urus niaga.

Keap juga boleh membantu anda untuk menentukan berapa lama purata saluran jualan anda biasanya mengambil masa, jadi anda tahu bila anda perlu berusaha untuk mempercepatkan penukaran anda.

Invois dan pembayaran

Perlu bertukar antara dua aplikasi berbeza untuk pengurusan pelanggan dan penginvoisan boleh menjadi mimpi ngeri. Perisian pengebilan terbina dalam Keap serta alat invois dan pemprosesan pembayaran memastikan anda boleh menyesuaikan platform perisian anda untuk memenuhi keperluan anda.

Keap datang dengan akses kepada penjualan tinggi dan promosi, serta penyepaduan kepada perisian pemprosesan pembayaran seperti PayPal, Stripe dan banyak lagi pilihan utama. Anda juga akan mempunyai alat pelaporan supaya anda boleh menjejaki cara jualan anda meningkat dari semasa ke semasa.

Analisis dan pelaporan

Bercakap tentang pelaporan, Keap sangat baik untuk memastikan anda selangkah di hadapan metrik penting. Anda boleh menggambarkan semua jenis maklumat berguna di sini, termasuk penukaran mengikut peringkat jualan, prestasi pemasaran dan kempen serta kadar penyiapan borang.

Dengan laporan jualan Keap, anda boleh mengembangkan jualan anda tanpa perlu mengisih cebisan data yang tidak berkesudahan dan mencari arah aliran untuk hasil, pembayaran dan urus niaga dari semasa ke semasa. Anda juga akan dapat membuat laporan khusus berdasarkan metrik anda.

Keap juga mempunyai pelaporan terbina dalam untuk pertumbuhan hubungan dan kadar penglibatan, dengan pilihan untuk mengambil tindakan segera terus daripada laporan anda untuk meningkatkan penglibatan.

Temujanji dan tempahan

Ciri temu janji dan tempahan Keap memastikan anda boleh mengakses alatan penjadualan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan prospek anda apabila ia paling penting. Malah terdapat pemberitahuan dan peringatan berguna terbina dalam, jadi anda juga boleh menjejaki mesyuarat pada mudah alih.

Dengan penyepaduan kalendar penuh untuk Outlook dan Google serta akses kepada maklumat tentang petunjuk anda untuk mesyuarat anda, anda akan dapat mengurus hari anda dengan lebih berkesan dan mendorong perbualan yang lebih berkesan dengan prospek.

Pemasaran e-mel

Salah satu alat utama dalam ekosistem Keap ialah persekitaran pemasaran e-mel. Seperti yang anda jangkakan, pengguna boleh membuat e-mel automatik dengan mudah untuk menjimatkan tekanan dan masa, menggunakan templat yang menakjubkan dengan pilihan pengeditan seret dan lepas.

Anda boleh menyediakan e-mel automatik yang dicetuskan oleh data dan tingkah laku pelanggan, A/B menguji kempen anda untuk memastikan anda mendapat hasil yang betul dan banyak lagi.

Migrasi juga percuma dan mudah, jika anda sudah mempunyai kenalan e-mel pada pilihan perisian lain. Terdapat penyepaduan mudah untuk beralih daripada Constant Contact, Mailchimp dan banyak lagi.

Pemasaran SMS

Di luar pemasaran e-mel, anda juga boleh menjangkau khalayak anda pada tahap baharu dengan pemasaran SMS. Ciri pemasaran mesej teks memastikan anda boleh menghantar kemas kini automatik ke telefon khalayak sasaran anda dalam masa yang singkat. Anda akan dapat mengakses pencetus berguna yang sama yang anda gunakan dengan pemasaran e-mel dan membuat kempen yang diperibadikan.

Pemasaran SMS daripada Keap disertakan dengan pemesejan ikut serta yang boleh disesuaikan, pematuhan terbina dalam dan pelaporan dalam apl untuk mengawasi metrik penting.

Talian Perniagaan Keap

Talian Perniagaan Keap pada asasnya menyediakan syarikat nombor telefon tempatan hanya untuk syarikat mereka. Perkhidmatan ini disertakan dengan nombor telefon anda sendiri (atau dua), mel suara perniagaan, tetapan tunda yang berasingan, autobalas untuk mesej dan akses kepada apl mudah alih dan desktop.

Keap memastikan anda boleh memisahkan komunikasi peribadi dan perniagaan dengan mudah, dan membalas pelanggan secara automatik apabila anda sibuk. Anda akan mempunyai akses kepada setiap jenis komunikasi yang anda perlukan di satu tempat, serta titik data berguna yang tidak berkesudahan.

Perisian pengurusan utama

Akhir sekali, Keap juga menawarkan akses kepada alat pengurusan petunjuk yang meluas, untuk membantu anda memperoleh dan menjejaki prospek pada setiap titik dalam perjalanan mereka. Anda akan dapat membuat petunjuk menggunakan templat pelan tindakan magnet utama daripada Keap, serta halaman pendaratan khusus, corong jualan, penjadualan janji temu perundingan dan borang dalaman.

Pada masa yang sama, Keap memastikan anda boleh menjejaki maklumat penting tentang petunjuk anda, mengenal pasti kedudukan mereka dalam kitaran jualan dan membuka jalan untuk hubungan yang lebih baik untuk jangka panjang.

Harga Keap

Pakej Harga Keap ialah salah satu perkara paling penting yang perlu anda pertimbangkan semasa memutuskan sama ada teknologi ini sesuai untuk anda. Perkara pertama yang perlu anda ketahui ialah anda akan menjimatkan sehingga 20% jika anda memilih untuk membayar bil anda setiap tahun dan bukannya bulanan.

Keap juga dilengkapi dengan percubaan percuma 14 hari yang berguna supaya anda boleh menguji kefungsian perkhidmatan tanpa perlu memasukkan butiran kad kredit.

Selain itu, Keap akan mengecaj anda berdasarkan dua faktor yang berasingan – bilangan kenalan yang anda ada dan jenis ciri yang ingin anda akses. Pakej terbahagi kepada beberapa pilihan yang berbeza.

Pro Plan

Bermula pada $129 sebulan, pelan "Pro" Keap menyokong sehingga 1500 kenalan dan 2 pengguna, dengan pengguna tambahan tersedia pada $29 setiap satu. Anda akan mendapat semua ciri "Lite" di sini, serta halaman pendaratan, saluran paip dan analisis jualan, jualan dalam talian, automasi lanjutan dan pemasaran SMS.

Pakej Pro disertakan dengan pengurus kejayaan mereka sendiri, jadi anda tahu anda mendapat kualiti sokongan yang terbaik.

Pelan Maks

Bermula pada $199 sebulan untuk 3 pengguna dan 2500 kenalan, pakej "Max" Keap disertakan dengan semua ciri Pro, serta kod promosi dan penjualan tinggi, analitik pemasaran dan pelbagai alatan lanjutan lain untuk membantu meningkatkan jualan anda.

Maks Klasik

Anda perlu menghubungi jualan dan mendapatkan harga tersuai, sekiranya anda memerlukan pemasaran lanjutan dan janin jualan.

Anda juga boleh membeli akses kepada bimbingan pakar untuk memastikan anda memanfaatkan sepenuhnya teknologi Keap anda, dengan bayaran tambahan sekali sahaja sebanyak $499.

Jelas sekali, Keap bukanlah perkhidmatan yang paling murah, tetapi anda mendapat lebih banyak ciri automasi dan alat penangkapan petunjuk daripada yang anda akan dapat daripada kebanyakan alternatif. Fikirkan ia sebagai penyelesaian yang serupa HubSpot, di mana usahawan boleh mengakses segala-galanya daripada Keap CRM kepada automasi jualan di satu tempat.

Kemudahan Penggunaan

Kemudahan penggunaan adalah penting apabila anda mencari alat untuk membantu dengan jualan dan pemasaran. Nasib baik, pembina kempen, ciri automasi dan pelbagai alatan lain yang ditawarkan oleh Keap menawarkan fungsi intuitif yang hebat. Petua Chatbot dan tutorial dalam apl memastikan pemilik perniagaan boleh memanfaatkan semua alatan yang mereka perlukan untuk keperluan perniagaan mereka dalam masa yang singkat.

Sama ada anda menggunakan Keap CRM, dengan reka letak yang mudah untuk mengurus kenalan dan menggambarkan saluran paip, atau anda melantik tugas kepada pasukan, Keap memastikan perkara mudah. Anda akan mempunyai semua penyelesaian yang anda perlukan untuk pasukan jualan anda, tanpa kerumitan sesuatu seperti Salesforce.

Keap juga menawarkan pelbagai tutorial dan panduan untuk mereka yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang ujian A/B dan juga menukar petunjuk. Sesetengah automasi boleh ditetapkan tanpa meninggalkan senarai kenalan anda, dan autoresponder yang anda boleh buat untuk kempen e-mel anda juga sangat mudah.

Sebagai bonus tambahan, anda boleh bangun dan berjalan dengan Keap dalam masa yang singkat. Anda akan ditanya beberapa soalan mudah tentang perkara yang anda perlukan daripada platform jualan dan pemasaran anda untuk memulakan anda. Anda juga boleh menyepadukan dengan segera dengan alatan seperti Zapier dan Google, atau mengakses sambungan API untuk menyelaraskan proses persediaan awal.

Membuat borang pesanan dan menyediakan saluran jualan di Keap hanya mengambil masa beberapa minit. Terdapat templat yang tersedia untuk membantu anda bermula dan papan Kanban seret dan lepas untuk menggerakkan jualan melalui saluran paip dan menjejak peringkat jualan yang berharga. Anda juga akan dapat menjalankan analisis saluran paip dalam satu klik untuk melihat perkara yang mungkin menghalang anda daripada mencapai angka terbaik anda.

Malah alat pemasaran e-mel yang ditawarkan oleh Keap adalah sangat mudah. Anda boleh menghantar e-mel pukal daripada tab Siaran dan memanfaatkan pop timbul untuk membimbing anda melalui proses penyuntingan. Pop timbul ini malah membantu anda menulis baris subjek yang lebih baik.

Seperti kebanyakan pembina borang dan halaman pendaratan, editor templat untuk semua alatan pemasaran anda di Keap berfungsi dengan sekatan kandungan seret dan lepas, dan anda boleh membuat asal apa sahaja dengan satu klik. Keap juga akan menguji pematuhan kempen e-mel anda secara automatik sebelum menghantarnya keluar.

Semakan Keap: Keputusan Akhir

Keap ialah salah satu alat yang lebih mahal untuk syarikat yang ingin berhubung dengan kenalan WordPress, meningkatkan troli beli-belah mereka dan membuat jualan yang lebih baik dalam talian. Walau bagaimanapun, perlu diingati berapa banyak kefungsian yang sebenarnya anda perolehi.

Sama ada anda dalam e-dagang atau hartanah, anda boleh menggunakan Keap untuk menjejak perbualan dengan pelanggan anda merentas setiap saluran. Anda akan mempunyai akses kepada keupayaan alat automasi mesra pengguna, serta pemasaran e-mel dan halaman pendaratan untuk menangkap petunjuk baharu dan kenalan rujukan.

Keap menyediakan alatan pengurusan perhubungan pelanggan yang komprehensif, dan anda akan mendapat sokongan pelanggan yang cemerlang setiap langkah. Jika anda benar-benar mahukan fungsi semua-dalam-satu untuk alat jualan dan pemasaran anda, Keap boleh menjadi perkhidmatan untuk anda.