आज की Keap समीक्षा में, हम एक बिक्री और विपणन सॉफ्टवेयर समाधान पर नज़र डाल रहे हैं जो व्यवसाय के नेताओं को विकास के लिए आवश्यक सभी चीज़ों को एक साथ लाने के लिए बनाया गया है। Keap के साथ, आप सीआरएम कार्यक्षमता, शेड्यूलिंग टूल, लैंडिंग पृष्ठ निर्माण और यहां तक कि भुगतान प्रबंधन सभी एक ही स्थान पर।
आज, हम इस ईमेल मार्केटिंग, CRM और बिक्री टूल के बारे में छोटे व्यवसायों, ई-कॉमर्स लीडर और इनोवेटर्स को जानने के लिए आवश्यक सभी चीजों का पता लगाने जा रहे हैं।
कीप क्या है?
आपके मूल सीआरएम समाधान से अधिक होने के लिए डिज़ाइन किया गया, KEAP (पहले Infusionsoft) उन सभी टूल का वादा करता है जिन्हें कंपनियों को पकड़ने और लीड के साथ पालन करने की आवश्यकता होती है। Keap विपणन और बिक्री के लिए सुविधाओं का एक संयुक्त सेट प्रदान करता है, नियुक्ति बुकिंग और मूल भुगतान से लेकर ईमेल मार्केटिंग और पाइपलाइन प्रबंधन समाधान तक सब कुछ प्रदान करता है।
हालांकि कुछ सीआरएम सॉफ्टवेयर और ईमेल मार्केटिंग समाधानों की तुलना में कीप थोड़ा महंगा हो सकता है, लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आप एक ऑल-इन-वन सिस्टम के लिए भुगतान कर रहे हैं। आपको एक वातावरण में प्रबंधन, स्वचालन, लीड स्कोरिंग और बिक्री प्रक्रिया पाइपलाइनों से संपर्क करने के लिए टेम्प्लेट और मार्केटिंग अभियानों से सब कुछ मिलता है।
कीप आपको लीड बदलने और आपकी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को प्रबंधित करने में मदद कर सकता है, साथ ही स्वचालित वर्कफ़्लो प्रक्रियाओं के माध्यम से समय की बचत कर सकता है। सीधे इंटरफ़ेस और असाधारण समर्थन विकल्पों का मतलब यह भी है कि आप वेब फ़ॉर्म, उन्नत स्वचालन प्रवाह और बहुत कुछ कम समय में डिज़ाइन कर सकते हैं।
मुख्य विशेषताएं
KEAP बिक्री और विपणन के लिए एक सभी में एक पारिस्थितिकी तंत्र बनने का इरादा है। इसका मतलब है कि केवल ईमेल या एसएमएस मार्केटिंग प्राप्त करने के बजाय, आपके पास बिक्री टूल, ऑटोमेशन आदि तक भी पहुंच होगी।
पारिस्थितिकी तंत्र के केंद्र में संपर्क प्रबंधन के लिए Keap उपकरण हैं। आप व्यावसायिक कार्डों को स्कैन करके, मोबाइल ऐप का उपयोग करके, या वेब फ़ॉर्म से लीड कैप्चर करके, पारिस्थितिकी तंत्र में मैन्युअल रूप से संपर्क जोड़ सकते हैं, और आप अपने ग्राहकों को टैग भी कर सकते हैं।
आइए कीप की प्रत्येक प्रमुख विशेषताओं पर एक नज़र डालें।
विपणन स्वचालन
मार्केटिंग ऑटोमेशन टेम्प्लेट और उन्नत टूल दोहराए जाने वाले कार्यों को जल्दी से हैंडल करना आसान बनाते हैं। जब भी वे आपके सोशल मीडिया पेज या वेबसाइटों पर कोई फॉर्म भरते हैं तो आप संभावित ग्राहकों को ईमेल और टेक्स्ट फॉलो-अप भेज सकते हैं।
हजारों एकीकरण भी उपलब्ध हैं ताकि जब ग्राहक एक निश्चित कार्रवाई करें तो आप बिक्री और मार्केटिंग ऑटोमेशन को ट्रिगर कर सकें। यहां तक कि कीप के पास सामान्य ऑटोमेशन प्रवाह के लिए टेम्प्लेट भी उपलब्ध हैं, जैसे कि जब कोई फॉर्म भरता है तो बिक्री का पोषण होता है, या अपॉइंटमेंट रिमाइंडर।
सीआरएम
Keap में निर्मित CRM सॉफ़्टवेयर सबसे प्रभावशाली टूल में से एक है। यह इमर्सिव क्लाइंट मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर बिक्री और मार्केटिंग टूल के साथ-साथ स्वचालित लीड कैप्चरिंग द्वारा संचालित है। Android और iOS के लिए एक मोबाइल ऐप है जहाँ आपके कर्मचारी चलते-फिरते महत्वपूर्ण जानकारी को ट्रैक कर सकते हैं।
Keap का CRM QuickBooks जैसे अन्य प्रमुख टूल्स के साथ एकीकृत होता है, Shopify, और हैलोसाइन, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने ग्राहकों के सभी सही डेटा को ट्रैक कर सकते हैं।
बिक्री की पाईपलाइन
कीप से बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन के साथ, आप कुछ ही समय में अधिक सौदों को पूरा कर सकते हैं। उपयोग में आसान ड्रैग-एंड-ड्रॉप पाइपलाइन आपको गति से बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से संक्रमण करने में मदद करती है, अराजकता से बचती है और संगठित रहती है। एक फॉलो-अप ट्रैकिंग सिस्टम है, आपके बिक्री ट्रिगर्स को स्वचालित करने के लिए समर्थन, और औसत डील अवधि जैसे कारकों के लिए ट्रैकिंग।
कीप आपको यह निर्धारित करने में भी मदद कर सकता है कि आपकी औसत बिक्री पाइपलाइन आमतौर पर कितना समय लेती है, इसलिए आप जानते हैं कि आपको अपने रूपांतरणों को गति देने के लिए कब काम करना है।
चालान और भुगतान
ग्राहक प्रबंधन और चालान-प्रक्रिया के लिए दो अलग-अलग ऐप्स के बीच स्विच करना एक दुःस्वप्न हो सकता है। Keap के बिल्ट-इन बिलिंग सॉफ़्टवेयर के साथ-साथ चालान और भुगतान प्रसंस्करण टूल सुनिश्चित करते हैं कि आप अपने सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म को अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप बना सकते हैं।
Keap अपसेल और प्रमोशन तक पहुँच के साथ-साथ PayPal, Stripe और कई अन्य शीर्ष विकल्पों जैसे भुगतान प्रसंस्करण सॉफ़्टवेयर के एकीकरण के साथ आता है। आपके पास रिपोर्टिंग टूल भी होंगे ताकि आप ट्रैक कर सकें कि समय के साथ आपकी बिक्री कैसे बढ़ती है।
एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग
रिपोर्टिंग की बात करें तो, Keap आपको महत्वपूर्ण मीट्रिक से एक कदम आगे रखने के लिए बेहतरीन है। आप यहाँ सभी तरह की उपयोगी जानकारी देख सकते हैं, जिसमें बिक्री चरण, मार्केटिंग और अभियान प्रदर्शन और फ़ॉर्म पूरा होने की दरें शामिल हैं।
Keap बिक्री रिपोर्ट के साथ, आप डेटा के अंतहीन टुकड़ों को छांटे बिना अपनी बिक्री बढ़ा सकते हैं, और समय के साथ राजस्व, भुगतान और लेनदेन के रुझान ढूंढ सकते हैं। आप अपनी मीट्रिक के आधार पर विशिष्ट रिपोर्ट भी बना सकेंगे।
कीप के पास संपर्क वृद्धि और जुड़ाव दरों के लिए भी अंतर्निहित रिपोर्टिंग है, साथ ही जुड़ाव बढ़ाने के लिए आपकी रिपोर्ट से सीधे तत्काल कार्रवाई करने का विकल्प भी है।
नियुक्ति और बुकिंग
कीप की अपॉइंटमेंट और बुकिंग विशेषताएं यह सुनिश्चित करती हैं कि आप अपने ग्राहकों और संभावनाओं के साथ बातचीत करने के लिए शेड्यूलिंग टूल का उपयोग कर सकते हैं जब यह सबसे ज्यादा मायने रखता है। यहां तक कि उपयोगी सूचनाएं और रिमाइंडर भी अंतर्निहित हैं, जिससे आप मोबाइल पर भी मीटिंग ट्रैक कर सकते हैं।
आउटलुक और गूगल के लिए पूर्ण कैलेंडर एकीकरण, तथा अपनी बैठकों के लिए लीड्स के बारे में जानकारी तक पहुंच के साथ, आप अपने दिन को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकेंगे, तथा संभावित ग्राहकों के साथ अधिक प्रभावी बातचीत कर सकेंगे।
ईमेल विपणन
कीप इकोसिस्टम में एक प्रमुख उपकरण ईमेल मार्केटिंग वातावरण है। जैसा कि आप उम्मीद कर सकते हैं, उपयोगकर्ता आसानी से तनाव और समय बचाने के लिए स्वचालित ईमेल बना सकते हैं, ड्रैग और ड्रॉप संपादन विकल्पों के साथ अनगिनत आश्चर्यजनक टेम्पलेट्स का उपयोग कर सकते हैं।
आप क्लाइंट डेटा और व्यवहार द्वारा ट्रिगर किए गए स्वचालित ईमेल सेट अप कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको सही परिणाम मिल रहे हैं, और भी बहुत कुछ अपने अभियानों का A/B परीक्षण करें।
यदि आपके पास पहले से ही अन्य सॉफ़्टवेयर विकल्पों पर ईमेल संपर्क हैं, तो माइग्रेशन भी निःशुल्क और सरल है। से स्विच करने के लिए आसान एकीकरण हैं Constant Contact, मेलचिम्प और बहुत कुछ।
एसएमएस मार्केटिंग
ईमेल मार्केटिंग के अलावा, आप एसएमएस मार्केटिंग से भी अपने दर्शकों तक नए स्तर पर पहुंच सकते हैं। पाठ संदेश विपणन सुविधाएँ सुनिश्चित करती हैं कि आप कुछ ही समय में अपने लक्षित दर्शकों के फोन पर स्वचालित अपडेट भेज सकते हैं। आप उन्हीं उपयोगी ट्रिगर्स तक पहुंच सकेंगे, जिनके आप ईमेल मार्केटिंग के आदी हैं, और वैयक्तिकृत अभियान बना सकेंगे।
महत्वपूर्ण मेट्रिक्स पर नजर रखने के लिए केप से एसएमएस मार्केटिंग अनुकूलन योग्य ऑप्ट-इन मैसेजिंग, अंतर्निहित अनुपालन और इन-ऐप रिपोर्टिंग के साथ आता है।
कीप बिजनेस लाइन
कीप बिजनेस लाइन मूल रूप से कंपनियों को उनकी कंपनी के लिए एक स्थानीय फ़ोन नंबर प्रदान करती है। यह सेवा आपके अपने फ़ोन नंबर (या दो), व्यावसायिक वॉइसमेल, अलग स्नूज़ सेटिंग, संदेशों के लिए ऑटो-रिप्लाई और मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप तक पहुँच के साथ आती है।
Keap सुनिश्चित करता है कि आप व्यक्तिगत और व्यावसायिक संचार को आसानी से अलग कर सकते हैं, और जब आप व्यस्त हों तो स्वचालित रूप से ग्राहकों को जवाब दे सकते हैं। आपके पास एक ही स्थान पर आवश्यक हर प्रकार के संचार तक पहुंच होगी, साथ ही अंतहीन उपयोगी डेटा बिंदु भी होंगे।
लीड प्रबंधन सॉफ्टवेयर
अंत में, कीप व्यापक लीड प्रबंधन टूल तक पहुंच प्रदान करता है, जिससे आपको उनकी यात्रा के हर बिंदु पर संभावनाओं को प्राप्त करने और ट्रैक करने में मदद मिलती है। आप Keap के लीड मैग्नेट ब्लूप्रिंट टेम्प्लेट के साथ-साथ समर्पित लैंडिंग पेज, सेल्स फ़नल, परामर्श अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग और आंतरिक फ़ॉर्म का उपयोग करके लीड बनाने में सक्षम होंगे।
साथ ही, कीप यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने लीड्स के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी ट्रैक कर सकें, यह पहचान सकें कि वे बिक्री चक्र में कहां हैं, और दीर्घकालिक बेहतर संबंधों का मार्ग प्रशस्त कर सकें।
मूल्य निर्धारण रखें
कीप प्राइसिंग पैकेज उन सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक है जिन पर आपको यह निर्णय लेते समय विचार करना होगा कि यह तकनीक आपके लिए सही है या नहीं। पहली बात जो आपको जाननी चाहिए वह यह है कि यदि आप अपने बिलों का भुगतान मासिक के बजाय वार्षिक रूप से करना चुनते हैं तो आप 20% तक की बचत करेंगे।
Keap आसान 14-दिन के नि:शुल्क परीक्षण के साथ आता है ताकि आप क्रेडिट कार्ड विवरण दर्ज किए बिना सेवा की कार्यात्मकता का परीक्षण कर सकें।
इसके अलावा, Keap आपसे दो अलग-अलग कारकों के आधार पर शुल्क लेगा - आपके पास कितने संपर्क हैं, और आप किस प्रकार की सुविधाओं का उपयोग करना चाहते हैं। संकुल कुछ भिन्न विकल्पों में टूट जाते हैं।
प्रो योजना
$129 प्रति माह से शुरू होकर, Keap की "प्रो" योजना 1500 संपर्कों और 2 उपयोगकर्ताओं तक का समर्थन करती है, प्रत्येक $29 पर अतिरिक्त उपयोगकर्ता उपलब्ध हैं। आपको यहां "लाइट" की सभी विशेषताएं मिलेंगी, साथ ही लैंडिंग पृष्ठ, बिक्री पाइपलाइन और विश्लेषण, ऑनलाइन बिक्री, उन्नत स्वचालन और एसएमएस मार्केटिंग।
प्रो पैकेज अपने स्वयं के समर्पित सफलता प्रबंधक के साथ आते हैं, इसलिए आप जानते हैं कि आपको सर्वोत्तम संभव गुणवत्ता का समर्थन मिल रहा है।
अधिकतम योजना
199 उपयोगकर्ताओं और 3 संपर्कों के लिए $2500 प्रति माह से शुरू होकर, Keap का "मैक्स" पैकेज प्रो की सभी विशेषताओं के साथ-साथ प्रचार कोड और अपसेल्स, मार्केटिंग एनालिटिक्स, और आपकी बिक्री को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए कई अन्य उन्नत टूल के साथ आता है।
मैक्स क्लासिक
यदि आपको उन्नत मार्केटिंग और बिक्री की जरूरत है तो आपको बिक्री से संपर्क करना होगा और कस्टम मूल्य निर्धारण प्राप्त करना होगा।
$499 के एकबारगी अतिरिक्त शुल्क के साथ आप यह सुनिश्चित करने के लिए विशेषज्ञ कोचिंग तक पहुंच भी खरीद सकते हैं कि आप अपनी Keap तकनीक का अधिकतम लाभ उठा रहे हैं।
स्पष्ट रूप से, Keap आसपास की सबसे सस्ती सेवा नहीं है, लेकिन आपको अधिक स्वचालन सुविधाएँ और लीड कैप्चर टूल मिलते हैं, जो आपको अधिकांश विकल्पों से मिलेंगे। इसे एक समान समाधान के रूप में सोचें HubSpot, जहां उद्यमी केप सीआरएम से लेकर बिक्री स्वचालन तक सब कुछ एक ही स्थान पर एक्सेस कर सकते हैं।
उपयोग की आसानी
जब आप बिक्री और विपणन में मदद के लिए एक उपकरण की तलाश कर रहे हों तो उपयोग में आसानी महत्वपूर्ण है। सौभाग्य से, अभियान निर्माता, स्वचालन सुविधाएँ, और Keap द्वारा प्रदान किए जाने वाले विभिन्न अन्य उपकरण शानदार सहज कार्यक्षमता प्रदान करते हैं। चैटबॉट टिप्स और इन-ऐप ट्यूटोरियल यह सुनिश्चित करते हैं कि व्यवसाय के मालिक कुछ ही समय में अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए आवश्यक सभी उपकरणों का लाभ उठा सकें।
चाहे आप कीप सीआरएम का उपयोग कर रहे हों, संपर्कों को प्रबंधित करने और पाइपलाइनों को देखने के लिए सुविधाजनक लेआउट के साथ, या आप टीमों को कार्य नियुक्त कर रहे हों, कीप चीजों को आसान रखता है। Salesforce जैसी किसी चीज़ की जटिलता के बिना, आपके पास अपनी बिक्री टीम के लिए आवश्यक सभी समाधान होंगे।
Keap उन लोगों के लिए विभिन्न ट्यूटोरियल और मार्गदर्शन भी प्रदान करता है जो A/B टेस्टिंग और लीड्स को परिवर्तित करने के बारे में अधिक जानना चाहते हैं। आपकी संपर्क सूची को छोड़े बिना कुछ ऑटोमेशन सेट किए जा सकते हैं, और आप अपने ईमेल अभियानों के लिए जो ऑटोरेस्पोन्डर बना सकते हैं, वे बेहद सरल भी हैं।
एक अतिरिक्त बोनस के रूप में, आप कुछ ही समय में Keap के साथ उठकर दौड़ सकते हैं। आरंभ करने के लिए आपको अपनी बिक्री और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म से क्या चाहिए, इसके बारे में आपसे कुछ सरल प्रश्न पूछे जाएंगे। आप Zapier और Google जैसे टूल के साथ तुरंत एकीकृत भी कर सकते हैं, या प्रारंभिक सेटअप प्रक्रिया को कारगर बनाने के लिए API कनेक्शन एक्सेस कर सकते हैं।
ऑर्डर फॉर्म बनाना, और केप में बिक्री पाइपलाइन स्थापित करने में केवल कुछ मिनट लगते हैं। आपको आरंभ करने के लिए टेम्प्लेट उपलब्ध हैं और एक पाइपलाइन के माध्यम से बिक्री को स्थानांतरित करने और मूल्यवान बिक्री चरणों को ट्रैक करने के लिए एक ड्रैग-एंड-ड्रॉप कानबन बोर्ड है। आप यह देखने के लिए एक क्लिक में पाइपलाइन एनालिटिक्स भी कर पाएंगे कि आपको अपने सर्वश्रेष्ठ आंकड़ों तक पहुंचने से क्या रोक सकता है।
यहां तक कि कीप द्वारा पेश किए जाने वाले ईमेल मार्केटिंग टूल भी बेहद सीधे हैं। आप ब्रॉडकास्ट टैब से बल्क ईमेल भेज सकते हैं, और संपादन प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करने के लिए पॉप-अप का लाभ उठा सकते हैं। ये पॉप-अप आपको बेहतर विषय पंक्तियां लिखने में भी मदद करते हैं।
अधिकांश फॉर्म और लैंडिंग पेज बिल्डरों की तरह, Keap पर आपके सभी मार्केटिंग टूल के लिए टेम्प्लेट एडिटर ड्रैग-एंड-ड्रॉप कंटेंट ब्लॉक के साथ काम करता है, और आप एक क्लिक से कुछ भी पूर्ववत कर सकते हैं। कीप आपके ईमेल अभियानों को बाहर भेजने से पहले अनुपालन के लिए स्वचालित रूप से उनका परीक्षण भी करेगा।
कीप रिव्यू: फाइनल वर्डिक्ट
KEAP वर्डप्रेस कॉन्टैक्ट्स से जुड़ने, अपने शॉपिंग कार्ट को अपग्रेड करने और बेहतर ऑनलाइन बिक्री करने वाली कंपनियों के लिए अधिक महंगे टूल में से एक है। हालाँकि, यह याद रखने योग्य है कि आप वास्तव में कितनी कार्यक्षमता प्राप्त कर रहे हैं।
चाहे आप ई-कॉमर्स में हों या रियल एस्टेट में, आप प्रत्येक चैनल पर अपने ग्राहकों के साथ बातचीत को ट्रैक करने के लिए कीप का उपयोग कर सकते हैं। आपके पास उपयोगकर्ता के अनुकूल ऑटोमेशन टूल क्षमताओं के साथ-साथ नए लीड और रेफ़रल संपर्कों को कैप्चर करने के लिए ईमेल मार्केटिंग और लैंडिंग पेज तक पहुंच होगी।
Keap व्यापक ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण प्रदान करता है, और आपको हर कदम पर उत्कृष्ट ग्राहक सहायता मिलेगी। यदि आप वास्तव में अपने बिक्री और मार्केटिंग टूल्स के लिए ऑल-इन-वन कार्यक्षमता चाहते हैं, तो Keap आपके लिए सेवा हो सकती है।
आगे पढ़े
टिप्पणियाँ 0 जवाब