Στη σημερινή ανασκόπηση του Keap, εξετάζουμε μια λύση λογισμικού πωλήσεων και μάρκετινγκ που έχει σχεδιαστεί για να συνδυάζει όλα όσα χρειάζονται οι ηγέτες επιχειρήσεων για ανάπτυξη. Με το Keap, μπορείτε να έχετε πρόσβαση Λειτουργικότητα CRM, εργαλεία προγραμματισμού, δημιουργία σελίδας προορισμού και ακόμη και διαχείριση πληρωμών όλα στο ίδιο μέρος.
Σήμερα, θα εξερευνήσουμε όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζουν οι μικρές επιχειρήσεις, οι ηγέτες του ηλεκτρονικού εμπορίου και οι καινοτόμοι για αυτό το εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, CRM και πωλήσεων.
Τι είναι το Keap;
Σχεδιασμένο να είναι κάτι περισσότερο από τη βασική σας λύση CRM, Κεπ (προηγουμένως Infusionsoft) υπόσχεται όλα τα εργαλεία που χρειάζονται οι εταιρείες για να συλλάβουν και να παρακολουθήσουν δυνητικούς πελάτες. Το Keap προσφέρει ένα συνδυασμένο σύνολο λειτουργιών για μάρκετινγκ και πωλήσεις, προσφέροντας τα πάντα, από κράτηση ραντεβού και εγγενείς πληρωμές, έως λύσεις μάρκετινγκ μέσω email και διαχείρισης αγωγών.
Αν και το Keap μπορεί να είναι λίγο ακριβό σε σύγκριση με κάποιο λογισμικό CRM και λύσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι πληρώνετε για ένα σύστημα all-in-one. Παίρνετε τα πάντα, από πρότυπα και καμπάνιες μάρκετινγκ, μέχρι διαχείριση επαφών, αυτοματισμό, βαθμολογία δυνητικών πελατών και αγωγούς διαδικασίας πωλήσεων σε ένα περιβάλλον.
Το Keap μπορεί να σας βοηθήσει να μετατρέψετε δυνητικούς πελάτες και να διαχειριστείτε τη διαδικασία ενσωμάτωσης, καθώς και να εξοικονομήσετε χρόνο μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών ροής εργασιών. Η απλή διεπαφή και οι εξαιρετικές επιλογές υποστήριξης σημαίνει επίσης ότι μπορείτε να σχεδιάσετε φόρμες ιστού, προηγμένες ροές αυτοματισμού και πολλά άλλα σε χρόνο μηδέν.
Βασικά χαρακτηριστικά
Κεπ προορίζεται να είναι ένα οικοσύστημα όλα σε ένα για πωλήσεις και μάρκετινγκ. Αυτό σημαίνει ότι αντί να λαμβάνετε απλώς μάρκετινγκ μέσω email ή SMS, θα έχετε επίσης πρόσβαση σε εργαλεία πωλήσεων, αυτοματισμό και πολλά άλλα.
Στην καρδιά του οικοσυστήματος βρίσκονται τα εργαλεία Keap για τη διαχείριση επαφών. Μπορείτε να προσθέσετε επαφές στο οικοσύστημα με μη αυτόματο τρόπο, σαρώνοντας επαγγελματικές κάρτες, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά ή καταγράφοντας δυνητικούς πελάτες από φόρμες ιστού και μπορείτε ακόμη και να προσθέσετε ετικέτες στους συνδρομητές σας.
Ας ρίξουμε μια ματιά σε καθένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Keap.
Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
Τα πρότυπα αυτοματισμού μάρκετινγκ και τα προηγμένα εργαλεία διευκολύνουν τον γρήγορο χειρισμό επαναλαμβανόμενων εργασιών. Μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνύματα κειμένου σε δυνητικούς πελάτες κάθε φορά που συμπληρώνουν μια φόρμα στις σελίδες ή στους ιστότοπούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Υπάρχουν επίσης χιλιάδες διαθέσιμες ενσωματώσεις, ώστε να μπορείτε να ενεργοποιείτε αυτοματισμούς πωλήσεων και μάρκετινγκ όταν οι πελάτες εκτελούν μια συγκεκριμένη ενέργεια. Το Keap έχει ακόμη και πρότυπα διαθέσιμα για κοινές ροές αυτοματισμού, όπως η προώθηση των πωλήσεων όταν κάποιος συμπληρώνει μια φόρμα ή υπενθυμίσεις για ραντεβού.
CRM
Το ενσωματωμένο λογισμικό CRM στο Keap είναι ένα από τα πιο εντυπωσιακά εργαλεία. Αυτό το καθηλωτικό λογισμικό διαχείρισης πελατών τροφοδοτείται από μια σειρά από εργαλεία πωλήσεων και μάρκετινγκ, καθώς και από αυτοματοποιημένη σύλληψη δυνητικών πελατών. Υπάρχει μια εφαρμογή για κινητά για Android και iOS όπου οι υπάλληλοί σας μπορούν επίσης να παρακολουθούν σημαντικές πληροφορίες εν κινήσει.
Το CRM από την Keap ενσωματώνεται με άλλα κορυφαία εργαλεία όπως τα QuickBooks, Shopify, και HelloSign, για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να παρακολουθείτε όλα τα σωστά δεδομένα για τους πελάτες σας.
Σωλήνας πωλήσεων
Με τη διαχείριση αγωγών πωλήσεων από την Keap, μπορείτε να κλείσετε περισσότερες προσφορές σε χρόνο μηδέν. Ο εύκολος στη χρήση αγωγός μεταφοράς και απόθεσης σάς βοηθά να μεταφέρετε δυνητικούς πελάτες στη διαδικασία πωλήσεων με ταχύτητα, αποφεύγοντας το χάος και παραμένοντας οργανωμένοι. Υπάρχει ένα σύστημα παρακολούθησης παρακολούθησης, υποστήριξη για την αυτοματοποίηση των ενεργειών πωλήσεών σας και παρακολούθηση για παράγοντες όπως η μέση διάρκεια συμφωνίας.
Το Keap μπορεί ακόμη και να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πόσο χρόνο διαρκεί συνήθως ο μέσος όρος των πωλήσεών σας, ώστε να γνωρίζετε πότε πρέπει να εργαστείτε για να επιταχύνετε τις μετατροπές σας.
Τιμολόγια και πληρωμές
Η εναλλαγή μεταξύ δύο διαφορετικών εφαρμογών για τη διαχείριση πελατών και την τιμολόγηση μπορεί να είναι εφιάλτης. Το ενσωματωμένο λογισμικό χρέωσης της Keap καθώς και τα εργαλεία επεξεργασίας τιμολογίων και πληρωμών διασφαλίζουν ότι μπορείτε να προσαρμόσετε την πλατφόρμα λογισμικού σας για να ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Το Keap διαθέτει πρόσβαση σε upsells και προσφορές, καθώς και ενσωματώσεις σε λογισμικό επεξεργασίας πληρωμών όπως το PayPal, το Stripe και πολλές άλλες κορυφαίες επιλογές. Θα έχετε επίσης εργαλεία αναφοράς, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε πώς αυξάνονται οι πωλήσεις σας με την πάροδο του χρόνου.
Analytics και αναφορές
Μιλώντας για αναφορές, το Keap είναι εξαιρετικό για να σας κρατά ένα βήμα μπροστά από τις κρίσιμες μετρήσεις. Μπορείτε να οπτικοποιήσετε όλα τα είδη χρήσιμων πληροφοριών εδώ, συμπεριλαμβανομένων μετατροπών ανά στάδιο πωλήσεων, απόδοσης μάρκετινγκ και καμπάνιας και ποσοστά ολοκλήρωσης εντύπων.
Με τις αναφορές πωλήσεων Keap, μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις σας χωρίς να χρειάζεται να ταξινομήσετε ατελείωτα κομμάτια δεδομένων και να βρείτε τάσεις για έσοδα, πληρωμές και συναλλαγές με την πάροδο του χρόνου. Θα μπορείτε επίσης να δημιουργείτε συγκεκριμένες αναφορές με βάση τις μετρήσεις σας.
Το Keap διαθέτει επίσης ενσωματωμένες αναφορές για την αύξηση των επαφών και τα ποσοστά αφοσίωσης, με την επιλογή να προβείτε σε άμεση δράση απευθείας από την αναφορά σας για την ενίσχυση της αφοσίωσης.
Ραντεβού και κράτηση
Οι δυνατότητες ραντεβού και κρατήσεων του Keap διασφαλίζουν ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα εργαλεία προγραμματισμού για να αλληλεπιδράτε με τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες σας όταν έχει μεγαλύτερη σημασία. Υπάρχουν ακόμη και χρήσιμες ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις ενσωματωμένες, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε συσκέψεις και από το κινητό.
Με την πλήρη ενσωμάτωση ημερολογίου για το Outlook και την Google και την πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τους δυνητικούς πελάτες σας για τις συναντήσεις σας, θα μπορείτε να διαχειρίζεστε τις ημέρες σας πιο αποτελεσματικά και να οδηγείτε πιο αποτελεσματικές συνομιλίες με υποψήφιους πελάτες.
Email Marketing
Ένα από τα βασικά εργαλεία στο οικοσύστημα Keap είναι το περιβάλλον μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όπως μπορείτε να περιμένετε, οι χρήστες μπορούν εύκολα να δημιουργήσουν αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εξοικονομήσουν άγχος και χρόνο, χρησιμοποιώντας αμέτρητα εντυπωσιακά πρότυπα με επιλογές επεξεργασίας μεταφοράς και απόθεσης.
Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενεργοποιούνται από δεδομένα και συμπεριφορά πελατών, το A/B να δοκιμάσει τις καμπάνιες σας για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε τα σωστά αποτελέσματα και πολλά άλλα.
Η μετεγκατάσταση είναι επίσης δωρεάν και απλή, εάν έχετε ήδη επαφές email σε άλλες επιλογές λογισμικού. Υπάρχουν εύκολες ενσωματώσεις για εναλλαγή από Constant Contact, Mailchimp και άλλα.
SMS Marketing
Εκτός από το μάρκετινγκ μέσω email, μπορείτε επίσης να προσεγγίσετε το κοινό σας σε νέο επίπεδο με το μάρκετινγκ SMS. Οι λειτουργίες μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου διασφαλίζουν ότι μπορείτε να στέλνετε αυτοματοποιημένες ενημερώσεις στα τηλέφωνα του κοινού-στόχου σας σε ελάχιστο χρόνο. Θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στους ίδιους χρήσιμους κανόνες ενεργοποίησης που έχετε συνηθίσει με το μάρκετινγκ μέσω email και να δημιουργείτε εξατομικευμένες καμπάνιες.
Το μάρκετινγκ SMS από την Keap συνοδεύεται από προσαρμόσιμη ανταλλαγή μηνυμάτων συμμετοχής, ενσωματωμένη συμμόρφωση και αναφορές εντός εφαρμογής για να παρακολουθείτε σημαντικές μετρήσεις.
Keap Business Line
Η Keap Business Line ουσιαστικά παρέχει στις εταιρείες έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου μόνο για την εταιρεία τους. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται με τον δικό σας αριθμό τηλεφώνου (ή δύο), τον τηλεφωνητή της επιχείρησης, τις ξεχωριστές ρυθμίσεις αναβολής, την αυτόματη απάντηση για μηνύματα και την πρόσβαση σε εφαρμογές για κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές.
Το Keap διασφαλίζει ότι μπορείτε να διαχωρίσετε εύκολα τις προσωπικές και επαγγελματικές επικοινωνίες και να απαντάτε αυτόματα στους πελάτες όταν είστε απασχολημένοι. Θα έχετε πρόσβαση σε κάθε είδους επικοινωνία που χρειάζεστε σε ένα μέρος, καθώς και ατελείωτα χρήσιμα σημεία δεδομένων.
Λογισμικό διαχείρισης μολύβδου
Τέλος, η Keap προσφέρει επίσης πρόσβαση σε εκτεταμένα εργαλεία διαχείρισης δυνητικών πελατών, για να σας βοηθήσει να αποκτήσετε και να παρακολουθήσετε πιθανούς πελάτες σε κάθε σημείο του ταξιδιού τους. Θα μπορείτε να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες χρησιμοποιώντας τα πρότυπα σχεδιαγράμματος μολύβδου μαγνήτη από το Keap, καθώς και αποκλειστικές σελίδες προορισμού, διοχετεύσεις πωλήσεων, προγραμματισμό ραντεβού συμβουλών και εσωτερικές φόρμες.
Ταυτόχρονα, η Keap διασφαλίζει ότι μπορείτε να παρακολουθείτε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τους δυνητικούς πελάτες σας, προσδιορίζοντας πού βρίσκονται στον κύκλο πωλήσεων και ανοίγοντας το δρόμο για καλύτερες μακροπρόθεσμες σχέσεις.
Keap Τιμολόγηση
Τα πακέτα Keap Pricing είναι ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που θα πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αποφασίζετε εάν αυτή η τεχνολογία είναι κατάλληλη για εσάς. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι θα εξοικονομήσετε έως και 20% εάν επιλέξετε να πληρώνετε τους λογαριασμούς σας ετησίως αντί για μηνιαία.
Το Keap διαθέτει επίσης μια εύχρηστη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργικότητα της υπηρεσίας χωρίς να χρειάζεται να εισαγάγετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας.
Από εκεί και πέρα, το Keap θα σας χρεώσει με βάση δύο διαφορετικούς παράγοντες – πόσες επαφές έχετε και τι είδους δυνατότητες θέλετε να έχετε πρόσβαση. Τα πακέτα χωρίζονται σε μερικές διαφορετικές επιλογές.
Pro Plan
Ξεκινώντας από 129 $ το μήνα, το πρόγραμμα "Pro" της Keap υποστηρίζει έως και 1500 επαφές και 2 χρήστες, με επιπλέον χρήστες διαθέσιμους με 29 $ έκαστος. Θα λάβετε όλες τις δυνατότητες του "Lite" εδώ, καθώς και σελίδες προορισμού, αγωγούς πωλήσεων και ανάλυση, διαδικτυακές πωλήσεις, προηγμένους αυτοματισμούς και μάρκετινγκ SMS.
Τα Pro πακέτα συνοδεύονται από τον δικό τους αποκλειστικό διαχειριστή επιτυχίας, ώστε να γνωρίζετε ότι λαμβάνετε την καλύτερη δυνατή ποιότητα υποστήριξης.
Μέγιστο σχέδιο
Ξεκινώντας από 199 $ το μήνα για 3 χρήστες και 2500 επαφές, το πακέτο "Max" της Keap συνοδεύεται από όλες τις δυνατότητες του Pro, καθώς και κωδικούς προσφοράς και ανοδικές πωλήσεις, αναλυτικά στοιχεία μάρκετινγκ και διάφορα άλλα προηγμένα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις πωλήσεις σας.
Max Classic
Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τις πωλήσεις και να λάβετε προσαρμοσμένη τιμολόγηση, σε περίπτωση που χρειάζεστε προηγμένες λειτουργίες μάρκετινγκ και πωλήσεων.
Μπορείτε επίσης να αγοράσετε πρόσβαση σε εξειδικευμένη καθοδήγηση για να διασφαλίσετε ότι αξιοποιείτε στο έπακρο την τεχνολογία Keap σας, με μια εφάπαξ επιπλέον χρέωση 499 $.
Σαφώς, το Keap δεν είναι η φθηνότερη υπηρεσία που κυκλοφορεί, αλλά έχετε περισσότερες δυνατότητες αυτοματισμού και εργαλεία καταγραφής μολύβδου από ό,τι θα έπαιρνα από τις περισσότερες εναλλακτικές λύσεις. Σκεφτείτε το σαν μια παρόμοια λύση HubSpot, όπου οι επιχειρηματίες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλα, από το Keap CRM έως την αυτοματοποίηση πωλήσεων σε ένα μέρος.
Ευκολία στη χρήση
Η ευκολία χρήσης είναι σημαντική όταν ψάχνετε για ένα εργαλείο που θα σας βοηθήσει με τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ. Ευτυχώς, το πρόγραμμα δημιουργίας καμπάνιας, οι δυνατότητες αυτοματισμού και διάφορα άλλα εργαλεία που προσφέρει η Keap προσφέρουν φανταστική διαισθητική λειτουργικότητα. Οι συμβουλές για το Chatbot και τα μαθήματα εντός εφαρμογής διασφαλίζουν ότι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να αξιοποιήσουν όλα τα εργαλεία που χρειάζονται για τις επιχειρηματικές τους ανάγκες σε χρόνο μηδέν.
Είτε χρησιμοποιείτε το Keap CRM, με τη βολική του διάταξη για τη διαχείριση επαφών και την οπτικοποίηση αγωγών, είτε ορίζετε εργασίες σε ομάδες, το Keap κρατά τα πράγματα εύκολα. Θα έχετε όλες τις λύσεις που χρειάζεστε για την ομάδα πωλήσεών σας, χωρίς την πολυπλοκότητα κάτι σαν το Salesforce.
Το Keap προσφέρει επίσης διάφορα σεμινάρια και καθοδήγηση για όσους θέλουν να μάθουν περισσότερα σχετικά με τη δοκιμή A/B και τη μετατροπή πελατών. Μερικοί αυτοματισμοί μπορούν να ρυθμιστούν χωρίς να φύγετε από τη λίστα επαφών σας και οι αυτόματες απαντήσεις που μπορείτε να δημιουργήσετε για τις καμπάνιες email σας είναι επίσης εξαιρετικά απλές.
Ως πρόσθετο μπόνους, μπορείτε να ξεκινήσετε και να λειτουργήσετε με το Keap σε ελάχιστο χρόνο. Θα σας γίνουν μερικές απλές ερωτήσεις σχετικά με το τι χρειάζεστε από την πλατφόρμα πωλήσεων και μάρκετινγκ για να ξεκινήσετε. Μπορείτε επίσης να ενσωματωθείτε αμέσως με εργαλεία όπως το Zapier και το Google ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε συνδέσεις API για να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία αρχικής εγκατάστασης.
Η δημιουργία φορμών παραγγελιών και η δημιουργία αγωγών πωλήσεων στο Keap διαρκεί μόνο λίγα λεπτά. Υπάρχουν διαθέσιμα πρότυπα για να ξεκινήσετε και ένας πίνακας Kanban με μεταφορά και απόθεση για τη μετακίνηση των πωλήσεων μέσω ενός αγωγού και την παρακολούθηση πολύτιμων σταδίων πωλήσεων. Θα μπορείτε ακόμη και να διεξάγετε αναλύσεις αγωγών με ένα μόνο κλικ για να δείτε τι μπορεί να σας εμποδίζει να φτάσετε στα καλύτερά σας στοιχεία.
Ακόμη και τα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσφέρει η Keap είναι εξαιρετικά απλά. Μπορείτε να στείλετε μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την καρτέλα Εκπομπές και να αξιοποιήσετε τα αναδυόμενα παράθυρα που θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία επεξεργασίας. Αυτά τα αναδυόμενα παράθυρα σας βοηθούν ακόμη και να γράψετε καλύτερες γραμμές θέματος.
Όπως τα περισσότερα προγράμματα δημιουργίας φορμών και σελίδων προορισμού, το πρόγραμμα επεξεργασίας προτύπων για όλα τα εργαλεία μάρκετινγκ στο Keap λειτουργεί με μπλοκ περιεχομένου μεταφοράς και απόθεσης και μπορείτε να αναιρέσετε οτιδήποτε με ένα μόνο κλικ. Το Keap θα δοκιμάσει επίσης αυτόματα τις καμπάνιες email σας για συμμόρφωση πριν τις στείλει.
Κριτική Keap: Τελική ετυμηγορία
Κεπ είναι ένα από τα πιο ακριβά εργαλεία για εταιρείες που θέλουν να συνδεθούν με τις επαφές του WordPress, να αναβαθμίσουν το καλάθι αγορών τους και να κάνουν καλύτερες πωλήσεις στο διαδίκτυο. Ωστόσο, αξίζει να θυμάστε πόση λειτουργικότητα έχετε στην πραγματικότητα.
Είτε είστε στο ηλεκτρονικό εμπόριο είτε στο real estate, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Keap για να παρακολουθείτε τις συνομιλίες με τους πελάτες σας σε κάθε κανάλι. Θα έχετε πρόσβαση σε φιλικές προς τον χρήστη δυνατότητες εργαλείων αυτοματισμού, καθώς και σε σελίδες μάρκετινγκ μέσω email και προορισμού για την καταγραφή νέων δυνητικών πελατών και επαφών παραπομπής.
Το Keap παρέχει ολοκληρωμένα εργαλεία διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και θα έχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών σε κάθε βήμα. Εάν θέλετε πραγματικά τη λειτουργικότητα all-in-one για τα εργαλεία πωλήσεων και μάρκετινγκ, το Keap θα μπορούσε να είναι η υπηρεσία για εσάς.
Για περαιτέρω ανάγνωση 📚
Σχόλια απαντήσεις 0