Trong bài đánh giá Keap ngày hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một giải pháp phần mềm bán hàng và tiếp thị được xây dựng để kết hợp mọi thứ mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần để phát triển. Với Keap, bạn có thể truy cập chức năng CRM, công cụ lập kế hoạch, tạo trang đích và thậm chí cả quản lý thanh toán đều ở cùng một nơi.
Hôm nay, chúng ta sẽ khám phá mọi thứ mà các doanh nghiệp nhỏ, nhà lãnh đạo thương mại điện tử và nhà đổi mới cần biết về công cụ tiếp thị qua email, CRM và bán hàng này.
Keap là gì?
Được thiết kế không chỉ là giải pháp CRM cơ bản của bạn, giữ (trước đây là Infusionsoft) hứa hẹn tất cả các công cụ mà các công ty cần để nắm bắt và theo dõi khách hàng tiềm năng. Keap cung cấp một bộ tính năng kết hợp dành cho tiếp thị và bán hàng, cung cấp mọi thứ từ đặt lịch hẹn và thanh toán gốc cho đến các giải pháp quản lý quy trình và tiếp thị qua email.
Mặc dù Keap có thể hơi đắt so với một số phần mềm CRM và giải pháp tiếp thị qua email, nhưng điều quan trọng cần nhớ là bạn đang trả tiền cho một hệ thống tất cả trong một. Bạn nhận được mọi thứ từ mẫu và chiến dịch tiếp thị đến quản lý liên hệ, tự động hóa, ghi điểm khách hàng tiềm năng và quy trình quy trình bán hàng trong một môi trường.
Keap có thể giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng và quản lý quy trình giới thiệu của bạn, cũng như tiết kiệm thời gian thông qua các quy trình làm việc tự động. Giao diện đơn giản và các tùy chọn hỗ trợ đặc biệt cũng có nghĩa là bạn có thể thiết kế biểu mẫu web, quy trình tự động hóa nâng cao và hơn thế nữa một cách nhanh chóng.
Các tính năng chính
giữ được dự định là một hệ sinh thái tất cả trong một để bán hàng và tiếp thị. Điều này có nghĩa là thay vì chỉ nhận tiếp thị qua email hoặc SMS, bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào các công cụ bán hàng, tự động hóa, v.v.
Trọng tâm của hệ sinh thái là các công cụ Keap để quản lý liên hệ. Bạn có thể thêm địa chỉ liên hệ vào hệ sinh thái theo cách thủ công, thông qua quét danh thiếp, sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc thu thập khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu web và thậm chí bạn có thể gắn thẻ người đăng ký của mình.
Chúng ta hãy xem từng tính năng chính của Keap.
Tiếp thị Tự động hóa
Các mẫu tự động hóa tiếp thị và các công cụ nâng cao giúp bạn dễ dàng xử lý nhanh chóng các tác vụ lặp đi lặp lại. Bạn có thể gửi email và tin nhắn theo dõi cho khách hàng tiềm năng bất cứ khi nào họ điền vào biểu mẫu trên các trang hoặc trang web truyền thông xã hội của bạn.
Ngoài ra còn có hàng nghìn tiện ích tích hợp có sẵn để bạn có thể kích hoạt tự động hóa hoạt động bán hàng và tiếp thị khi khách hàng thực hiện một hành động nhất định. Keap thậm chí còn có sẵn các mẫu dành cho các quy trình tự động hóa phổ biến, như nuôi dưỡng doanh số bán hàng khi ai đó điền vào biểu mẫu hoặc lời nhắc cuộc hẹn.
CRM
Phần mềm CRM tích hợp trong Keap là một trong những công cụ ấn tượng nhất. Phần mềm quản lý khách hàng chuyên sâu này được hỗ trợ bởi nhiều công cụ bán hàng và tiếp thị, cũng như chức năng thu thập khách hàng tiềm năng tự động. Có một ứng dụng di động dành cho Android và iOS, nơi nhân viên của bạn cũng có thể theo dõi thông tin quan trọng khi đang di chuyển.
CRM từ Keap tích hợp với các công cụ hàng đầu khác như QuickBooks, Shopifyvà HelloSign để đảm bảo bạn có thể theo dõi tất cả dữ liệu phù hợp về khách hàng của mình.
Đường ống dẫn bán hàng
Với tính năng quản lý quy trình bán hàng từ Keap, bạn có thể chốt được nhiều giao dịch hơn một cách nhanh chóng. Quy trình kéo và thả dễ sử dụng giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thông qua quy trình bán hàng một cách nhanh chóng, tránh sự hỗn loạn và luôn ngăn nắp. Có hệ thống theo dõi tiếp theo, hỗ trợ tự động hóa quá trình kích hoạt bán hàng của bạn và theo dõi các yếu tố như thời lượng giao dịch trung bình.
Keap thậm chí có thể giúp bạn xác định quy trình bán hàng trung bình của bạn thường mất bao lâu để bạn biết khi nào bạn cần nỗ lực tăng tốc độ chuyển đổi của mình.
Hóa đơn và thanh toán
Việc phải chuyển đổi giữa hai ứng dụng khác nhau để quản lý khách hàng và lập hóa đơn có thể là một cơn ác mộng. Phần mềm thanh toán tích hợp của Keap cũng như các công cụ xử lý thanh toán và lập hóa đơn đảm bảo bạn có thể điều chỉnh nền tảng phần mềm cho phù hợp với nhu cầu của mình.
Keap đi kèm với quyền truy cập vào các chương trình bán thêm và khuyến mại, cũng như tích hợp với phần mềm xử lý thanh toán như PayPal, Stripe và nhiều lựa chọn hàng đầu khác. Bạn cũng sẽ có các công cụ báo cáo để có thể theo dõi doanh số của mình tăng theo thời gian như thế nào.
Phân tích và báo cáo
Nói về báo cáo, Keap rất tuyệt vời khi giúp bạn luôn đi trước một bước so với các số liệu quan trọng. Bạn có thể hình dung mọi loại thông tin hữu ích tại đây, bao gồm chuyển đổi theo giai đoạn bán hàng, hiệu suất tiếp thị và chiến dịch, và tỷ lệ hoàn thành biểu mẫu.
Với báo cáo bán hàng Keap, bạn có thể tăng doanh số bán hàng của mình mà không cần phải sắp xếp vô số dữ liệu cũng như tìm ra xu hướng về doanh thu, thanh toán và giao dịch theo thời gian. Bạn cũng có thể tạo các báo cáo cụ thể dựa trên số liệu của mình.
Keap cũng có báo cáo tích hợp để tăng mức độ liên hệ và tỷ lệ tương tác, với tùy chọn thực hiện hành động ngay lập tức trực tiếp từ báo cáo của bạn để tăng cường mức độ tương tác.
Cuộc hẹn và đặt chỗ
Các tính năng đặt lịch hẹn và đặt chỗ của Keap đảm bảo bạn có thể truy cập các công cụ lập lịch để tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình khi điều đó quan trọng nhất. Thậm chí còn có các thông báo và lời nhắc hữu ích được tích hợp sẵn để bạn cũng có thể theo dõi các cuộc họp trên thiết bị di động.
Với tính năng tích hợp lịch đầy đủ cho Outlook và Google, cùng quyền truy cập thông tin về khách hàng tiềm năng cho các cuộc họp của bạn, bạn sẽ có thể quản lý các ngày làm việc hiệu quả hơn và thúc đẩy các cuộc trò chuyện hiệu quả hơn với khách hàng tiềm năng.
Email marketing
Một trong những công cụ chính trong hệ sinh thái Keap là môi trường tiếp thị qua email. Như bạn mong đợi, người dùng có thể dễ dàng tạo email tự động để giảm bớt căng thẳng và thời gian bằng cách sử dụng vô số mẫu tuyệt đẹp với các tùy chọn chỉnh sửa kéo và thả.
Bạn có thể thiết lập email tự động được kích hoạt bởi dữ liệu và hành vi của khách hàng, kiểm tra A/B các chiến dịch của bạn để đảm bảo bạn nhận được kết quả phù hợp và hơn thế nữa.
Việc di chuyển cũng miễn phí và đơn giản nếu bạn đã có danh bạ email trên các tùy chọn phần mềm khác. Có sự tích hợp dễ dàng để chuyển đổi từ Constant Contact, Mailchimp và hơn thế nữa.
Tiếp thị qua SMS
Ngoài tiếp thị qua email, bạn cũng có thể tiếp cận đối tượng của mình ở cấp độ mới với tiếp thị qua SMS. Các tính năng tiếp thị qua tin nhắn văn bản đảm bảo bạn có thể gửi cập nhật tự động tới điện thoại của đối tượng mục tiêu ngay lập tức. Bạn sẽ có thể truy cập vào các trình kích hoạt hữu ích tương tự như bạn đã quen với tiếp thị qua email và tạo các chiến dịch được cá nhân hóa.
Tiếp thị qua SMS từ Keap đi kèm với tính năng nhắn tin chọn tham gia có thể tùy chỉnh, tuân thủ tích hợp sẵn và báo cáo trong ứng dụng để theo dõi các số liệu quan trọng.
Ngành nghề kinh doanh Keap
Keap Business Line về cơ bản cung cấp cho các công ty một số điện thoại địa phương chỉ dành cho công ty của họ. Dịch vụ này đi kèm với số điện thoại của riêng bạn (hoặc hai số), thư thoại doanh nghiệp, cài đặt báo thức riêng, trả lời tự động cho tin nhắn và quyền truy cập vào ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn.
Keap đảm bảo bạn có thể tách biệt thông tin liên lạc cá nhân và doanh nghiệp một cách dễ dàng và tự động trả lời khách hàng khi bạn bận. Bạn sẽ có quyền truy cập vào mọi hình thức liên lạc bạn cần ở một nơi cũng như vô số điểm dữ liệu hữu ích.
Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng
Cuối cùng, Keap cũng cung cấp quyền truy cập vào các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng mở rộng để giúp bạn thu hút và theo dõi khách hàng tiềm năng ở mọi thời điểm trong hành trình của họ. Bạn sẽ có thể tạo khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các mẫu kế hoạch thu hút khách hàng tiềm năng từ Keap, cũng như các trang đích chuyên dụng, kênh bán hàng, lên lịch cuộc hẹn tư vấn và các biểu mẫu nội bộ.
Đồng thời, Keap đảm bảo bạn có thể theo dõi thông tin quan trọng về khách hàng tiềm năng, xác định họ đang ở giai đoạn nào trong chu kỳ bán hàng và mở đường cho mối quan hệ tốt hơn về lâu dài.
Định giá Keap
Gói Keap Định giá là một trong những điều quan trọng nhất bạn cần cân nhắc khi quyết định xem công nghệ này có phù hợp với mình hay không. Điều đầu tiên bạn nên biết là bạn sẽ tiết kiệm tới 20% nếu chọn thanh toán hóa đơn hàng năm thay vì hàng tháng.
Keap cũng đi kèm bản dùng thử miễn phí 14 ngày tiện dụng để bạn có thể kiểm tra chức năng của dịch vụ mà không cần phải nhập chi tiết thẻ tín dụng.
Ngoài ra, Keap sẽ tính phí bạn dựa trên hai yếu tố riêng biệt – bạn có bao nhiêu liên hệ và loại tính năng bạn muốn truy cập. Các gói được chia thành một số tùy chọn khác nhau.
Pro Plan
Bắt đầu từ $129 mỗi tháng, gói “Pro” của Keap hỗ trợ tối đa 1500 liên hệ và 2 người dùng, với những người dùng bổ sung có sẵn ở mức 29 USD cho mỗi người dùng. Bạn sẽ nhận được tất cả các tính năng của “Lite” tại đây, cũng như các trang đích, quy trình và phân tích bán hàng, bán hàng trực tuyến, tự động hóa nâng cao và tiếp thị qua SMS.
Các gói chuyên nghiệp đi kèm với trình quản lý thành công chuyên dụng của riêng chúng, vì vậy bạn biết rằng mình đang nhận được chất lượng hỗ trợ tốt nhất có thể.
Gói tối đa
Bắt đầu từ $199 mỗi tháng cho 3 người dùng và 2500 địa chỉ liên hệ, gói “Max” của Keap đi kèm với tất cả các tính năng của Pro cũng như mã khuyến mại và bán thêm, phân tích tiếp thị và nhiều công cụ nâng cao khác để giúp cải thiện doanh số bán hàng của bạn.
Cổ điển tối đa
Bạn sẽ cần liên hệ với bộ phận bán hàng và nhận mức giá tùy chỉnh, trong trường hợp bạn cần các tính năng tiếp thị và bán hàng nâng cao.
Bạn cũng có thể mua quyền truy cập vào chương trình huấn luyện của chuyên gia để đảm bảo bạn đang tận dụng tối đa công nghệ Keap của mình với khoản phí bổ sung một lần là 499 USD.
Rõ ràng, Keap không phải là dịch vụ rẻ nhất hiện nay, nhưng bạn nhận được nhiều tính năng tự động hóa và công cụ thu thập khách hàng tiềm năng hơn những gì bạn nhận được từ hầu hết các lựa chọn thay thế. Hãy nghĩ về nó như một giải pháp tương tự như HubSpot, nơi các doanh nhân có thể truy cập mọi thứ từ Keap CRM đến tự động hóa bán hàng ở một nơi.
Dễ sử dụng
Tính dễ sử dụng rất quan trọng khi bạn đang tìm kiếm một công cụ hỗ trợ bán hàng và tiếp thị. May mắn thay, trình tạo chiến dịch, tính năng tự động hóa và nhiều công cụ khác do Keap cung cấp đều cung cấp chức năng trực quan tuyệt vời. Mẹo chatbot và hướng dẫn trong ứng dụng đảm bảo chủ doanh nghiệp có thể tận dụng tất cả các công cụ họ cần cho nhu cầu kinh doanh của mình ngay lập tức.
Cho dù bạn đang sử dụng Keap CRM, với bố cục thuận tiện để quản lý liên hệ và trực quan hóa quy trình hoặc bạn đang phân công nhiệm vụ cho các nhóm, Keap sẽ giúp mọi việc trở nên dễ dàng. Bạn sẽ có tất cả các giải pháp bạn cần cho nhóm bán hàng của mình mà không cần đến sự phức tạp của những giải pháp như Salesforce.
Keap cũng cung cấp nhiều hướng dẫn và hướng dẫn khác nhau cho những ai muốn tìm hiểu thêm về thử nghiệm A/B cũng như chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Một số tự động hóa có thể được đặt mà không cần rời khỏi danh sách liên hệ của bạn và thư trả lời tự động mà bạn có thể tạo cho các chiến dịch email của mình cũng cực kỳ đơn giản.
Là một phần thưởng bổ sung, bạn có thể bắt đầu và sử dụng Keap ngay lập tức. Bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi đơn giản về những gì bạn cần từ nền tảng tiếp thị và bán hàng của mình để giúp bạn bắt đầu. Bạn cũng có thể tích hợp ngay với các công cụ như Zapier và Google hoặc truy cập các kết nối API để đơn giản hóa quy trình thiết lập ban đầu.
Tạo biểu mẫu đặt hàng và thiết lập quy trình bán hàng trong Keap chỉ mất vài phút. Có sẵn các mẫu để giúp bạn bắt đầu và bảng Kanban kéo và thả để di chuyển doanh số bán hàng thông qua quy trình bán hàng và theo dõi các giai đoạn bán hàng có giá trị. Bạn thậm chí có thể tiến hành phân tích quy trình chỉ bằng một cú nhấp chuột để xem điều gì có thể cản trở bạn đạt được số liệu tốt nhất.
Ngay cả các công cụ tiếp thị qua email do Keap cung cấp cũng cực kỳ đơn giản. Bạn có thể gửi email hàng loạt từ tab Phát sóng và tận dụng các cửa sổ bật lên để hướng dẫn bạn thực hiện quá trình chỉnh sửa. Những cửa sổ bật lên này thậm chí còn giúp bạn viết dòng chủ đề tốt hơn.
Giống như hầu hết các trình tạo biểu mẫu và trang đích, trình chỉnh sửa mẫu cho tất cả các công cụ tiếp thị của bạn trên Keap hoạt động với các khối nội dung kéo và thả và bạn có thể hoàn tác mọi thứ chỉ bằng một cú nhấp chuột. Keap cũng sẽ tự động kiểm tra tính tuân thủ của các chiến dịch email của bạn trước khi gửi chúng đi.
Đánh giá Keap: Phán quyết cuối cùng
giữ là một trong những công cụ đắt tiền hơn dành cho các công ty muốn kết nối với các liên hệ trên WordPress, nâng cấp giỏ hàng của họ và bán hàng trực tuyến tốt hơn. Tuy nhiên, điều đáng ghi nhớ là bạn thực sự nhận được bao nhiêu chức năng.
Cho dù bạn hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử hay bất động sản, bạn đều có thể sử dụng Keap để theo dõi các cuộc trò chuyện với khách hàng trên mọi kênh. Bạn sẽ có quyền truy cập vào các khả năng của công cụ tự động hóa thân thiện với người dùng, cũng như các trang đích và tiếp thị qua email để thu hút khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ giới thiệu mới.
Keap cung cấp các công cụ quản lý quan hệ khách hàng toàn diện và bạn sẽ nhận được hỗ trợ khách hàng tuyệt vời trong mọi bước thực hiện. Nếu bạn thực sự muốn chức năng tất cả trong một cho các công cụ tiếp thị và bán hàng của mình, Keap có thể là dịch vụ dành cho bạn.
Đọc thêm 📚
Nhận xét Responses 0