Dans la revue Keap d'aujourd'hui, nous examinons une solution logicielle de vente et de marketing conçue pour combiner tout ce dont les chefs d'entreprise ont besoin pour se développer. Avec Keap, vous pouvez accéder Fonctionnalité CRM, outils de planification, création de page de destination et même la gestion des paiements au même endroit.
Aujourd'hui, nous allons explorer tout ce que les petites entreprises, les leaders du commerce électronique et les innovateurs doivent savoir sur cet outil de marketing par e-mail, de CRM et de vente.
Qu'est-ce que Keap?
Conçu pour être plus que votre solution CRM de base, Keap (anciennement Infusionsoft) promet tous les outils dont les entreprises ont besoin pour capturer et suivre les prospects. Keap propose un ensemble combiné de fonctionnalités pour le marketing et les ventes, allant de la prise de rendez-vous et des paiements natifs aux solutions de marketing par e-mail et de gestion de pipeline.
Bien que Keap puisse être un peu cher par rapport à certains logiciels CRM et solutions de marketing par e-mail, il est important de se rappeler que vous payez pour un système tout-en-un. Vous obtenez tout, des modèles et des campagnes marketing à la gestion des contacts, l'automatisation, la notation des prospects et les pipelines de processus de vente dans un seul environnement.
Keap peut vous aider à convertir des prospects et à gérer votre processus d'intégration, ainsi qu'à gagner du temps grâce à des processus de workflow automatisés. L'interface simple et les options de support exceptionnelles signifient également que vous pouvez concevoir des formulaires Web, des flux d'automatisation avancés et bien plus encore en un rien de temps.
Fonctionnalités clés
Keap est destiné à être un écosystème tout-en-un pour les ventes et le marketing. Cela signifie qu'au lieu de simplement recevoir du marketing par e-mail ou SMS, vous aurez également accès à des outils de vente, à l'automatisation, etc.
Au cœur de l'écosystème se trouvent les outils Keap de gestion des contacts. Vous pouvez ajouter manuellement des contacts à l'écosystème, en scannant des cartes de visite, en utilisant l'application mobile ou en capturant des prospects à partir de formulaires Web, et vous pouvez même taguer vos abonnés.
Jetons un coup d'œil à chacune des fonctionnalités clés de Keap.
Automatisation du Marketing
Les modèles d'automatisation du marketing et les outils avancés facilitent la gestion rapide des tâches répétitives. Vous pouvez envoyer des suivis par e-mail et SMS à des clients potentiels chaque fois qu'ils remplissent un formulaire sur vos pages ou sites Web de médias sociaux.
Il existe également des milliers d'intégrations disponibles afin que vous puissiez déclencher des automatisations des ventes et du marketing lorsque les clients effectuent une certaine action. Keap propose même des modèles pour les flux d'automatisation courants, comme la promotion des ventes lorsque quelqu'un remplit un formulaire ou les rappels de rendez-vous.
CRM
Le logiciel CRM intégré à Keap est l'un des outils les plus impressionnants. Ce logiciel de gestion client immersif est alimenté par une multitude d'outils de vente et de marketing, ainsi que par une capture automatisée de leads. Il existe une application mobile pour Android et iOS où vos employés peuvent également suivre des informations importantes en déplacement.
Le CRM de Keap s'intègre à d'autres outils de premier plan comme QuickBooks, Shopify, et HelloSign, pour vous assurer que vous pouvez suivre toutes les bonnes données sur vos clients.
Pipeline de vente
Avec la gestion du pipeline des ventes de Keap, vous pouvez conclure plus de transactions en un rien de temps. Le pipeline glisser-déposer facile à utiliser vous aide à faire passer rapidement les prospects tout au long du processus de vente, en évitant le chaos et en restant organisé. Il existe un système de suivi de suivi, une prise en charge de l'automatisation de vos déclencheurs de vente et un suivi de facteurs tels que la durée moyenne des transactions.
Keap peut même vous aider à déterminer la durée habituelle de votre pipeline de ventes moyen, afin que vous sachiez quand vous devez travailler pour accélérer vos conversions.
Factures et paiements
Devoir basculer entre deux applications différentes pour la gestion des clients et la facturation peut être un cauchemar. Le logiciel de facturation intégré de Keap ainsi que les outils de facturation et de traitement des paiements vous permettent d'adapter votre plate-forme logicielle à vos besoins.
Keap vous donne accès à des ventes incitatives et des promotions, ainsi qu'à des intégrations avec des logiciels de traitement des paiements comme PayPal, Stripe et bien d'autres choix de premier ordre. Vous disposerez également d'outils de reporting pour suivre l'évolution de vos ventes au fil du temps.
Analyse et reporting
En parlant de reporting, Keap est excellent pour vous permettre de garder une longueur d'avance sur les indicateurs cruciaux. Vous pouvez visualiser ici toutes sortes d'informations utiles, notamment les conversions par étape de vente, les performances marketing et de campagne et les taux de complétion des formulaires.
Avec les rapports de ventes Keap, vous pouvez augmenter vos ventes sans avoir à trier d'innombrables données et trouver les tendances des revenus, des paiements et des transactions au fil du temps. Vous pourrez également créer des rapports spécifiques en fonction de vos statistiques.
Keap a également des rapports intégrés pour la croissance des contacts et les taux d'engagement, avec la possibilité de prendre des mesures immédiates directement à partir de votre rapport pour stimuler l'engagement.
Rendez-vous et réservation
Les fonctionnalités de rendez-vous et de réservation de Keap vous permettent d'accéder à des outils de planification pour interagir avec vos clients et prospects au moment le plus important. Des notifications et des rappels utiles sont même intégrés, ce qui vous permet également de suivre les réunions sur mobile.
Avec une intégration complète du calendrier pour Outlook et Google, et un accès aux informations sur vos prospects pour vos réunions, vous serez en mesure de gérer vos journées plus efficacement et de mener des conversations plus efficaces avec vos prospects.
Email Marketing
L'un des outils clés de l'écosystème Keap est l'environnement de marketing par e-mail. Comme vous vous en doutez, les utilisateurs peuvent facilement créer des e-mails automatisés pour gagner du temps et gagner du temps, en utilisant d'innombrables modèles époustouflants avec des options d'édition par glisser-déposer.
Vous pouvez configurer des e-mails automatisés déclenchés par les données et le comportement des clients, tester vos campagnes A/B pour vous assurer d'obtenir les bons résultats, et bien plus encore.
La migration est également gratuite et simple, si vous avez déjà des contacts e-mail sur d'autres options logicielles. Il existe des intégrations faciles pour passer de Constant Contact, Mailchimp et plus encore.
SMS Marketing
En dehors du marketing par e-mail, vous pouvez également atteindre votre public à un nouveau niveau avec le marketing par SMS. Les fonctionnalités de marketing par SMS vous permettent d'envoyer des mises à jour automatisées aux téléphones de votre public cible en un rien de temps. Vous pourrez accéder aux mêmes déclencheurs utiles auxquels vous êtes habitué avec le marketing par e-mail et créer des campagnes personnalisées.
Le marketing par SMS de Keap est livré avec une messagerie opt-in personnalisable, une conformité intégrée et des rapports intégrés à l'application pour garder un œil sur les mesures importantes.
Conserver la ligne d'activité
La ligne professionnelle Keap fournit essentiellement aux entreprises un numéro de téléphone local uniquement pour leur entreprise. Ce service comprend votre propre numéro de téléphone (ou deux), une messagerie vocale professionnelle, des paramètres de répétition distincts, une réponse automatique aux messages et un accès aux applications mobiles et de bureau.
Keap vous permet de séparer facilement les communications personnelles et professionnelles et de répondre automatiquement aux clients lorsque vous êtes occupé. Vous aurez accès à tous les types de communication dont vous avez besoin en un seul endroit, ainsi qu'à une infinité de points de données utiles.
Logiciel de gestion de leads
Enfin, Keap offre également un accès à de nombreux outils de gestion des prospects, pour vous aider à acquérir et suivre des prospects à chaque étape de leur parcours. Vous pourrez créer des prospects à l'aide des modèles de plan d'aimant de prospect de Keap, ainsi que des pages de destination dédiées, des entonnoirs de vente, une planification des rendez-vous de consultation et des formulaires internes.
Dans le même temps, Keap vous permet de suivre les informations importantes sur vos prospects, d’identifier où ils se trouvent dans le cycle de vente et d’ouvrir la voie à de meilleures relations à long terme.
Conserver les prix
Les forfaits Keap Pricing sont l'une des choses les plus importantes que vous devrez prendre en compte pour décider si cette technologie vous convient. La première chose que vous devez savoir, c'est que vous économiserez jusqu'à 20 % si vous choisissez de payer vos factures annuellement au lieu de mensuellement.
Keap est également livré avec un essai gratuit pratique de 14 jours afin que vous puissiez tester les fonctionnalités du service sans avoir à saisir les détails de votre carte de crédit.
Au-delà de cela, Keap vous facturera en fonction de deux facteurs distincts : le nombre de contacts que vous avez et le type de fonctionnalités auxquelles vous souhaitez accéder. Les forfaits se décomposent en quelques options différentes.
Pro plan
À partir de 129 $ par mois, le forfait « Pro » de Keap prend en charge jusqu'à 1500 2 contacts et 29 utilisateurs, avec des utilisateurs supplémentaires disponibles à XNUMX $ chacun. Vous obtiendrez ici toutes les fonctionnalités de "Lite", ainsi que des pages de destination, des pipelines et des analyses de vente, la vente en ligne, l'automatisation avancée et le marketing par SMS.
Les packages Pro sont livrés avec leur propre gestionnaire de réussite dédié, vous savez donc que vous bénéficiez de la meilleure qualité de support possible.
Plan maximum
À partir de 199 $ par mois pour 3 utilisateurs et 2500 contacts, le forfait "Max" de Keap comprend toutes les fonctionnalités de Pro, ainsi que des codes promotionnels et des ventes incitatives, des analyses marketing et divers autres outils avancés pour vous aider à améliorer vos ventes.
Max classique
Vous devrez contacter le service commercial et obtenir des tarifs personnalisés, au cas où vous auriez besoin de fonctionnalités avancées de marketing et de vente.
Vous pouvez également acheter un accès à un coaching d'experts pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre technologie Keap, moyennant des frais supplémentaires uniques de 499 $.
De toute évidence, Keap n'est pas le service le moins cher, mais vous obtenez plus de fonctionnalités d'automatisation et d'outils de capture de prospects que la plupart des alternatives. Considérez-le comme une solution similaire à HubSpot, où les entrepreneurs peuvent accéder à tout, de Keap CRM à l'automatisation des ventes en un seul endroit.
Facilité d’utilisation
La facilité d'utilisation est importante lorsque vous recherchez un outil d'aide à la vente et au marketing. Heureusement, le générateur de campagne, les fonctionnalités d'automatisation et divers autres outils proposés par Keap offrent des fonctionnalités intuitives fantastiques. Les conseils de chatbot et les didacticiels intégrés à l'application permettent aux propriétaires d'entreprise de tirer parti de tous les outils dont ils ont besoin pour leurs besoins professionnels en un rien de temps.
Que vous utilisiez Keap CRM, avec sa disposition pratique pour gérer les contacts et visualiser les pipelines, ou que vous nommiez des tâches aux équipes, Keap simplifie les choses. Vous disposerez de toutes les solutions dont vous avez besoin pour votre équipe de vente, sans la complexité de quelque chose comme Salesforce.
Keap propose également divers tutoriels et conseils pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur les tests A/B et la conversion des prospects. Certaines automatisations peuvent être définies sans quitter votre liste de contacts, et les répondeurs automatiques que vous pouvez créer pour vos campagnes par e-mail sont également extrêmement simples.
En prime, vous pouvez être opérationnel avec Keap en un rien de temps. On vous posera quelques questions simples sur ce dont vous avez besoin de votre plateforme de vente et de marketing pour vous aider à démarrer. Vous pouvez également intégrer immédiatement des outils tels que Zapier et Google, ou accéder aux connexions API pour rationaliser le processus de configuration initial.
La création de formulaires de commande et la configuration de pipelines de vente dans Keap ne prennent que quelques minutes. Des modèles sont disponibles pour vous aider à démarrer et un tableau Kanban par glisser-déposer pour déplacer les ventes dans un pipeline et suivre les étapes de vente importantes. Vous pourrez même effectuer des analyses de pipeline en un seul clic pour voir ce qui pourrait vous empêcher d'atteindre vos meilleurs chiffres.
Même les outils de marketing par e-mail proposés par Keap sont extrêmement simples. Vous pouvez envoyer des e-mails en masse à partir de l'onglet Diffusions et tirer parti des fenêtres contextuelles pour vous guider tout au long du processus d'édition. Ces pop-ups vous aident même à écrire de meilleures lignes d'objet.
Comme la plupart des créateurs de formulaires et de pages de destination, l'éditeur de modèles de tous vos outils marketing sur Keap fonctionne avec des blocs de contenu par glisser-déposer, et vous pouvez tout annuler en un seul clic. Keap testera également automatiquement la conformité de vos campagnes par e-mail avant de les envoyer.
Examen de Keap : Verdict final
Keap est l'un des outils les plus coûteux pour les entreprises qui cherchent à se connecter avec des contacts WordPress, à mettre à niveau leur panier d'achat et à réaliser de meilleures ventes en ligne. Cependant, il convient de se rappeler combien de fonctionnalités vous obtenez réellement.
Que vous soyez dans le commerce électronique ou dans l'immobilier, vous pouvez utiliser Keap pour suivre les conversations avec vos clients sur tous les canaux. Vous aurez accès à des outils d'automatisation conviviaux, ainsi qu'à des pages de marketing par e-mail et de destination pour capturer de nouveaux prospects et contacts de référence.
Keap fournit des outils complets de gestion de la relation client et vous bénéficierez d'un excellent support client à chaque étape du processus. Si vous voulez vraiment des fonctionnalités tout-en-un pour vos outils de vente et de marketing, Keap pourrait être le service qu'il vous faut.
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