Meilleur CRM pour Startups en 2023 (gratuit et payant)

Notre recommandation pour la plupart startups est HubSpot CRM car il offre le plus de valeur de tous les CRM, tandis que Zoho CRM est également un concurrent sérieux avec ses fonctionnalités de premier ordre, ce qui en fait un choix idéal pour startupconnaît une croissance rapide.

Le meilleur CRM pour startupDans le monde concurrentiel d'aujourd'hui, la gestion de la relation client est un élément incontournable. Grâce à un outil CRM, vous pouvez en savoir plus sur le parcours d'achat de vos clients et sur les mesures à prendre pour garantir leur fidélité à long terme.

Aide aux outils de gestion de la relation client startupLes clients et les entreprises peuvent développer des relations plus solides, plus lucratives et plus durables avec leurs clients. Plus vous collectez d'informations pour votre CRM, plus il est facile de segmenter votre public et de proposer des expériences personnalisées à chaque groupe.

Aujourd'hui, nous allons nous intéresser spécifiquement aux solutions CRM les mieux adaptées à startups, désireux de tirer parti des opportunités offertes par leur clientèle croissante.

Quel est le meilleur logiciel CRM pour Startups?

• HubSpot CRM – Meilleur CRM global pour Startups
• Zoho CRM – Meilleur pour la croissance
• Metrilo – Idéal pour les entreprises de commerce électronique
• Keap – Idéal pour la gestion des stocks
• Sendinblue CRM – Meilleur pour le marketing
• Pipedrive CRM - Idéal pour l'analyse
• Streak CRM – Idéal pour les utilisateurs de Gmail
• Agile CRM – Meilleur CRM gratuit

Plongeons dedans.

1. HubSpot CRM

VOTRE HubSpot L'écosystème est un ensemble d'outils numériques puissants destinés à aider startups augmenter leurs profits, attirer plus de clients et surpasser la concurrence. HubSpot, vous pouvez accéder à des logiciels pour tout, du marketing au service et aux ventes. La sélection complète de "Hubs" disponibles auprès du fournisseur comprend l'accès à un CRM.

HubSpotLe CRM de permet aux chefs d'entreprise de suivre une foule de détails précieux sur leurs prospects dans un espace unique et pratique, afin qu'ils puissent rendre leur main-d'œuvre plus efficace et rationalisée. Il existe une version gratuite de la technologie disponible, qui offre un moyen rapide de découvrir certaines des fonctionnalités fondamentales. Vous pouvez ensuite ajouter des fonctionnalités supplémentaires avec le HubSpot hubs.

Facile à utiliser et débordant d'informations, HubSpotLe CRM de vous permettra de suivre les conversations des clients, de créer des profils de contact complets et même d'attribuer des conversations de suivi à des membres spécifiques de votre équipe. Vous pouvez également accéder à une gamme d'outils d'analyse et de reporting précieux.

Prix

Le prix pour HubSpot CRM est un peu différent de tout ce que nous devons couvrir sur cette liste. Startups pouvez accéder gratuitement aux fonctionnalités fondamentales du CRM, puis vous pouvez payer pour toutes les fonctionnalités supplémentaires que vous pourriez souhaiter des centres de vente et de service pour renforcer votre stratégie CX.

Par exemple, le hub de vente "Starter" pour 50 $ par mois est livré avec un accès au suivi des e-mails, aux séquences d'e-mails, aux robots d'appel et de conversation.

2. Zoho CRM

Probablement l'un des outils les plus connus sur le marché du CRM, Zoho est livré avec tout, des modèles d'e-mails pour atteindre vos clients, aux rapports par glisser-déposer et à la gestion des profils. Il existe de nombreux modules complémentaires et intégrations auxquels accéder pour cet outil, ou vous pouvez débloquer les avantages des API REST et des webhooks pour des intégrations personnalisées.

Le CRM de vente Zoho permet un suivi immersif des informations client, la gestion de projet, l'automatisation des flux de travail et bien plus encore. Vous pouvez également configurer des paiements automatiques avec une gamme de passerelles de paiement et des ventes mondiales multidevises.

Considéré comme l'un des meilleurs outils au monde pour la gestion des clients, Zoho CRM rassemble toutes les solutions dont vous avez besoin pour comprendre votre public dans un seul package, sans avoir besoin de courbes d'apprentissage complexes. Leurs profils clients détaillés sont particulièrement impressionnants et vous pouvez vous connecter avec les clients par téléphone, e-mail ou chat en direct.

Prix

Un package gratuit pour Zoho CRM est disponible, qui prend en charge un seul utilisateur, offrant des transactions multidevises et des pages de paiement hébergées. Pour plus de fonctionnalités, vous pouvez passer au forfait de base à 39 £ par mois avec une prise en charge jusqu'à 500 clients.

Le package Zoho CRM standard coûte 79 £ par mois, avec des flux de travail automatisés, des boutons personnalisés et des onglets Web, et le package professionnel coûte 199 £ par mois avec une image de marque et des intégrations avancées.

3. Metrilo

Populaire pour startupcherche à tirer parti de l'environnement flexible et évolutif de WooCommerce et WordPress, Metrilo a gagné tout ce qui suit au fil des ans. Metrilo fonctionne de manière transparente avec votre écosystème WordPress existant, ce qui vous permet de minimiser le stress de devoir travailler avec des développeurs pour établir de nouvelles connexions.

Plus qu'un simple CRM de base, Metrilo est essentiellement une solution plug-and-play pour permettre la croissance de l'entreprise. Les entreprises peuvent accéder à tout, des analyses de commerce électronique aux outils de marketing par e-mail et aux intégrations avec SendinBlue pour vous aider à améliorer votre stratégie de fidélisation de la clientèle.

Metrilo est très flexible pour les chefs d'entreprise, sans aucune limite en termes d'utilisateurs, de trafic, de données ou d'e-mails sur aucun des plans disponibles. Il existe également une gamme puissante d'outils pour gérer les clients, envoyer des e-mails et vérifier les analyses sur votre public cible. Toutes les informations sur les visiteurs dont vous avez besoin sont capturées dans le même environnement, ce qui facilite la segmentation.

Prix

Le forfait « Essential » de Metrilo est proposé à partir de 119 $ par mois et comprend un accès aux analyses de commerce électronique, aux informations sur les produits et à une multitude d'outils supplémentaires pour le suivi des relations avec les clients. Il existe un forfait « Pro » avec une base de données clients où vous pouvez accéder aux profils individuels et à la vue d'activité en direct, pour environ 199 $ par mois.

Le plan "Premium" comprend toutes les fonctionnalités du plan Pro, y compris des outils de commentaires des clients et un excellent support client pour 299 $ par mois.

4. Keap

Leader du marché dans le monde du commerce électronique et des ventes, Keap est un outil conçu pour aider les chefs d'entreprise à suivre les relations significatives avec les clients et à débloquer plus de prospects. Avec Keap, vous pouvez accéder à tout, des outils de marketing automatisés avec des modèles, des paiements et des pages de destination, au suivi complet de la relation client.

Keap est un outil tout-en-un pour alimenter des relations clients incroyables, avec des fonctionnalités de messagerie texte, de marketing par e-mail et une gamme d'options d'automatisation. Il existe également une application mobile permettant aux utilisateurs d'accéder à tout ce dont ils ont besoin pour faire progresser un pipeline de ventes en déplacement.

Keap propose également une large gamme de rapports personnalisés, avec des informations en temps réel et des aperçus historiques afin que vous puissiez mieux comprendre vos clients et prendre des décisions plus solides pour votre entreprise. Il y a même une fantastique équipe de support client à votre disposition pour vous aider à répondre aux requêtes courantes, et des dizaines d'intégrations disponibles pour des outils tels que Shopify, Force de vente, Magentoet Zendesk.

Prix

Keap vous donne un avant-goût des fonctionnalités que vous pouvez découvrir avec le système CRM avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, votre tarification dépend de la fonctionnalité dont vous avez besoin et des contacts que vous gérez. Le prix Lite commence à environ 79 $ par mois pour 500 contacts et 1 utilisateur, tandis que le forfait Pro coûte 169 $ par mois avec des pipelines de vente supplémentaires, des automatisations et des pages de destination.

Le forfait complet "Max" est de 199 $ par mois avec un meilleur support pour l'analyse de l'engagement, la notation des prospects, les ventes incitatives récurrentes et plus encore.

5. Sendinblue CRM

Pour la plupart des gens, Sendinblue est surtout connu comme une solution d'automatisation et de marketing des e-mails, conçue pour nourrir et capturer des prospects. Cependant, la solution peut également offrir bien plus que ce à quoi vous pourriez vous attendre, y compris un système CRM complet. Avec Sendinblue, vous pouvez lancer des campagnes pour attirer des clients et interagir avec vos clients par SMS et e-mail.

Sendinblue donne la priorité à la facilité d'utilisation, avec une interface intuitive où vous pouvez gérer tous vos contacts, configurer vos campagnes de marketing automatisées et accéder aux intégrations des médias sociaux. Il existe également divers rapports personnalisables pour vous aider à comprendre quelles stratégies donnent les meilleurs résultats.

Sendinblue fonctionne également facilement avec une gamme d'autres outils pour la croissance des entreprises, y compris divers créateurs de sites Web et des logiciels de planification des ressources d'entreprise. Cela garantit que vous pouvez connecter divers éléments de données sur votre feuille de route commerciale.

Prix

Il existe différents packages disponibles pour Sendinblue, à commencer par un package de base d'outils de gestion et de génération de leads gratuits. Cependant, vous ne pouvez envoyer qu'un nombre précis d'e-mails avec le forfait gratuit (300 par jour).

Pour plus de fonctionnalités et un pipeline de ventes plus solide, vous pouvez configurer des tarifs payants à 25 USD par mois pour le package Lite, ou passer à 65 USD par mois pour le service Premium. Il existe également un package Enterprise avec des tarifs personnalisés.

6. Pipedrive CRM

Une autre excellente solution logicielle CRM pour les start-up qui cherchent à mettre à niveau le processus de vente, Pipedrive il a tout. Avec plus de 90,000 XNUMX clients dans le monde, Pipedrive attire les petites entreprises et les innovateurs avec un large choix de capacités,

Vous pouvez créer et suivre des campagnes d'e-mails automatisées, prévoir les résultats de vente potentiels, mettre en œuvre des états de transaction personnalisés, etc. Il existe également une multitude d'intégrations utiles avec des outils populaires tels que Drip et plus. Avec une application mobile, il est facile de garder un œil sur les données des clients et les détails des prévisions en déplacement.

Les outils complets de gestion de pipeline de Pipedrive ne vous permettent pas seulement de mieux comprendre votre client, vous obtenez également les fonctionnalités dont vous avez besoin pour minimiser les conversions perdues et améliorer la productivité de l'entreprise grâce à des flux de travail intelligents.

Prix

L'essai gratuit de Pipedrive permet de vérifier facilement les fonctionnalités potentielles auxquelles vous pouvez vous attendre avant de commencer à dépenser quoi que ce soit. Lorsque vous êtes prêt à investir dans une plateforme CRM, le plan Essential commence à 19 $ par mois facturé annuellement.

Le forfait avancé commence à 34 $ par mois et le forfait professionnel améliorant les performances coûte 59.90 $. Le forfait le plus cher (Enterprise) commence à 119 $ par mois.

7. Streak CRM

Traînée est une solution unique pour les entreprises à la recherche d'outils CRM. Plutôt que de vous offrir un écosystème complet pour les commerciaux, Streak s'intègre à votre écosystème Gmail, afin que vous puissiez gérer les besoins de votre entreprise dans un environnement de messagerie pratique.

La solution CRM intégrée à votre environnement Gmail vous aide à maintenir les pipelines commerciaux en mouvement, avec un environnement pratique et simple dans lequel vous pouvez filtrer, trier et regrouper les données comme vous le souhaitez. Les chefs d'entreprise et les utilisateurs individuels peuvent également définir et suivre les tâches à venir. Le système Streak est fourni avec des outils de gestion de projet et d'automatisation, ainsi qu'un suivi complet des ventes, avec des rapports personnalisés.

La solution pratique de Streak pour la technologie CRM permet de voir plus facilement quand vous devez suivre les opportunités de vente, et même lesquels de vos e-mails génèrent les meilleurs résultats. L'outil est livré avec des rapports pour vous montrer quels employés concluent les affaires les plus rapidement et vous aider à suivre toutes sortes d'interactions avec les clients.

Prix

Il existe un package gratuit pour Streak avec les fonctionnalités CRM de base, le publipostage et le suivi des e-mails. Les forfaits payants commencent à 15 $ pour les utilisateurs uniques et les professionnels, avec un suivi des liens étendu et des outils avancés. Le forfait Pro pour 49 $ par mois comprend des pipelines partagés, et le service Entreprise pour 129 $ offre une assistance prioritaire.

8. Agile CRM

L'un des outils CRM les plus populaires et les plus conviviaux pour les commerciaux et les chefs d'entreprise, Agile CRM offre tout ce dont les entreprises ont besoin pour suivre les conversations avec les clients. Le centre de vente tout-en-un rassemble les membres de l'équipe pour utiliser les capacités CRM lors de l'établissement de relations plus solides et plus lucratives avec les clients.

Avec Agile CRM, vous pouvez créer des profils extrêmement pertinents pour vos clients, en intégrant des informations telles que les coordonnées et les liens de profil LinkedIn. Il existe des outils de reporting des ventes pour suivre les opportunités potentielles et les changements dans vos tendances de vente. De plus, il existe également un environnement d'assistance complet permettant au personnel de service de suivre les tickets.

Idéal pour combiner vos activités de service et de vente en un seul endroit, Agile garde tout le monde sur la bonne voie avec des notifications et des rapports perspicaces. La solution s'intègre également à d'autres outils SaaS tels que Microsoft Outlook et facilite la création de jalons de transaction personnalisés.

Prix

Vous pouvez accéder à un plan gratuit à partir de Agile CRM jusqu'à 10 utilisateurs, ce qui vous permet de stocker jusqu'à 1,000 8.99 contacts dans votre environnement CRM. Cependant, certaines fonctionnalités clés sont réservées aux forfaits payants, à partir de XNUMX $ par mois. Vous devrez payer plus si vous souhaitez des outils de planification de rendez-vous, un suivi des e-mails, des fonctionnalités marketing et des jalons personnalisés.

Choisir le meilleur logiciel CRM

Il existe d'innombrables éléments à prendre en compte lors du choix du meilleur logiciel CRM, à partir desquels les plans tarifaires conviennent à votre budget, à quelles intégrations ou connexions Zapier chaque solution offre-t-elle. Le bon CRM devrait faciliter le suivi des conversations cruciales avec vos clients et permettre à un nombre illimité d'utilisateurs d'atteindre leurs objectifs de vente.

Avec autant de solutions sur le marché actuel offrant des packages et des démos gratuits, il vaut la peine de prendre le temps de tester certaines options et de voir laquelle correspond à votre startup meilleur. Recherchez quelque chose qui peut facilement combiner la gestion des contacts et l'automatisation du marketing lorsque cela est possible, et n'oubliez pas de suivre vos résultats avec des rapports.