Meilleur logiciel CRM gratuit 2020 - Les 8 meilleurs outils CRM gratuits

Trouver le meilleur logiciel CRM gratuit est désormais une priorité pour de nombreuses PME, car même si les outils de gestion de la relation client sont extrêmement critiques, leur mise en œuvre peut s'avérer coûteuse.

Oui c'est vrai. Suivre l'environnement de commerce électronique concurrentiel actuel n'est pas bon marché du tout, surtout lorsque vous dirigez une petite entreprise. Votre budget pourrait ne pas être en mesure d'accueillir de nombreuses solutions premium à la fois. Donc, au final, cela revient toujours à tirer parti des meilleures options gratuites du marché.

Et la bonne chose à propos de CRM est que la tarification des logiciels ne se traduit pas toujours en valeur. Un bon nombre d'outils logiciels freemium dans cet espace surpassent même leurs concurrents premium.

Cela semble étrange, non? Eh bien, en fait, plusieurs organismes de recherche réputés auraient enquêté sur la question et établi que 25-60% des systèmes CRM premium finissent par échouer sur le long terme.

Par conséquent, en bref, payer le meilleur prix pour une solution CRM n'attire pas nécessairement les résultats positifs que vous attendez. Et encore plus choquant, votre entreprise pourrait être beaucoup mieux avec un outil CRM gratuit.

Mais là encore, comment trouvez-vous même le meilleur logiciel CRM gratuit pour votre entreprise?

Eh bien, pour l'instant, vous pouvez vous compter chanceux, car ce guide vous évite d'avoir à trier des centaines, voire des milliers d'options. Il va droit au but en révélant 8 des meilleurs outils CRM gratuits sur le Web. Tout cela grâce à des tests système approfondis que nous avons effectués sur de nombreuses options logicielles pendant des mois.

Cela dit, vous voudrez peut-être rester avec moi jusqu'à la fin pour des informations complètes sur chacune des meilleures solutions CRM gratuites. Cependant, au cas où vous seriez pressé, voici quelques détails sur notre meilleur choix global.

Pas le temps de lire? Voici notre choix no.1 en matière de meilleur logiciel CRM gratuit sur le marché:

???? Notre choix:

logo de crm de hubspot

HubSpot CRM, pour commencer, est entièrement gratuit. Cela seul le distingue des autres outils CRM gratuits, qui offrent généralement un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées aux côtés de plans premium complets.

Maintenant, bien qu'il ne paie même pas un seul centime pour le service, HubSpot parvient toujours à intégrer à peu près toutes les fonctionnalités de base que vous attendez d'une solution CRM. Outre la gestion du pipeline des ventes, il facilite le suivi des transactions, la gestion des prospects, les informations sur les contacts, les interactions de chat en direct, la planification des réunions, le suivi des prospects, le suivi des e-mails, la gestion des équipes et les campagnes par e-mail.

Le tableau de bord HubSpot CRM lui-même vous donne une vue graphique claire de l'ensemble du pipeline des ventes pour vous aider à tout suivre de manière intuitive et en temps réel. Ensuite, pour plus de clarté, le système CRM gratuit génère des informations complètes sur vos processus de vente, les niveaux de performance individuels ainsi que la productivité globale.

Et en parlant de cela, la gestion d'équipe est un jeu d'enfant avec HubSpot CRM. Il accueille généreusement un nombre illimité d'utilisateurs sur chaque compte. Cela signifie que vous pouvez continuer à développer votre équipe commerciale autant que possible.

Mais ce n'est pas tout. Une autre chose que HubSpot CRM ne prend pas la peine de restreindre est la quantité de données stockées. Il peut contenir jusqu'à un million de profils de contacts, avec leurs coordonnées correspondantes.

Et si jamais vous souhaitez interagir avec eux, vous avez la possibilité d'utiliser soit le courrier électronique, le chat en direct, la planification des réunions, les appels ou des canaux d'intégration tiers.

Puis pour couronner le tout, HubSpot CRM est livré avec une interface simple et facile à utiliser. Même les débutants devraient être capables de sauter directement sans courbe d'apprentissage.

Par conséquent, en un mot, Hubspot CRM est un mélange parfait de simplicité, de marketing omnicanal, des fonctionnalités CRM de base, d'accessibilité ultime, d'évolutivité étendue, de support d'équipe illimité, d'accessibilité financière et de personnalisation flexible. Vous pouvez l'appeler la meilleure recette CRM gratuite.

Quel est le meilleur CRM gratuit?

C'est une question très juste, je dois l'admettre.

Mais prends ça. Tandis que HubSpot CRM est notre meilleur choix global, ne vous y trompez pas. Ce n'est pas nécessairement le meilleur CRM gratuit pour tout le monde.

Il serait faux de nommer HubSpot le meilleur CRM gratuit pour toutes les entreprises, car bien qu'il soit incroyablement populaire, les fonctionnalités qui l'accompagnent ne sont pas idéales pour chaque personne.

Les entreprises sont très différentes, avec des processus de vente, des clients et des besoins différents. Ainsi, quelle pourrait être la meilleure solution pour une entité pourrait se révéler une mauvaise option pour une autre.

Dans cet esprit, la meilleure approche ici serait d'évaluer chaque option de manière globale en fonction de vos besoins. Et pour vous aider, voici un petit guide sur la façon de choisir la meilleure solution CRM gratuite.

Choisir la meilleure solution CRM gratuite

Tout bien considéré, un bon devrait offrir support, évolutivité, mobilité et productivité. Ceux-ci fournissent en fin de compte un cadre bien intégré pour non seulement engager les prospects et les clients, mais aussi organiser leurs informations d'accompagnement, générer des informations commerciales exploitables, gérer les membres de l'équipe, coordonner les accords de vente, ainsi que rationaliser toutes vos opérations de marketing et de vente.

Heureusement, plusieurs solutions logicielles CRM gratuites sont livrées avec les fonctionnalités appropriées pour cela. Et tandis que certains d'entre eux sont entièrement gratuits, il existe quelques solutions qui choisissent d'offrir une version gratuite avec des fonctionnalités limitées (mais décentes), aux côtés de versions premium entièrement équipées.

Maintenant, pour identifier le meilleur CRM parmi toutes ces options possibles, voici les principaux éléments à considérer:

  • Nombre d'utilisateurs, de contacts et de taille de stockage: Vous pouvez considérer le volume d'utilisateurs, de contacts et de stockage comme les trois formes de monnaie en ce qui concerne les logiciels CRM. Ce sont les éléments qui déterminent en grande partie la valeur globale que vous devez attendre de votre solution CRM gratuite.

Maintenant, la plupart d'entre eux plafonnent soit le nombre de contacts ou d'utilisateurs que vous pouvez avoir dans votre compte gratuit, tandis que d'autres choisissent de limiter la quantité de stockage de données que vous pouvez utiliser. Le meilleur des cas est, bien sûr, d'avoir des utilisateurs illimités, des contacts illimités et un stockage illimité sur votre outil CRM gratuit.

Mais, comme vous ne les trouverez peut-être pas sans restriction, vous devrez faire un sage compromis. Se contenter d'un outil qui combine un stockage illimité, des contacts illimités et une limite de 10 utilisateurs, par exemple, pourrait être un début réfléchi pour une petite entreprise. À moins, bien sûr, que votre équipe de vente soit beaucoup plus grande.

  • Gestion des leads et gestion du pipeline des ventes: Les meilleurs systèmes CRM gratuits sont livrés avec des outils décents pour gérer vos prospects et clients, ainsi que pour coordonner vos pipelines de vente. Vous devriez être en mesure de personnaliser plusieurs pipelines, d'affecter des tâches efficacement, de lier des prospects avec leurs accords de vente respectifs, d'automatiser les workflows et la prospection, ainsi que d'identifier les prospects et les accords de vente les plus prometteurs.
  • Gestion des enregistrements: Comme votre logiciel CRM gratuit continue de former un réseau logique qui relie de manière globale tous les prospects à leurs accords de vente, il devrait vous donner le pouvoir de tout organiser en conséquence. Tous les enregistrements relatifs à vos transactions, comptes, prospects et contacts doivent être soigneusement structurés et séparés pour une gestion transparente.
  • Rapports et analyses: La gestion de la relation client s'appuie fortement sur les informations. Vous avez besoin de rapports précis et opportuns pour trouver des stratégies d'engagement efficaces pour augmenter vos ventes.

Cela ne peut provenir que d'un outil CRM qui suit de manière complète tous les KPI sur plusieurs canaux d'engagement, tout en gardant un œil sur les comportements de vos contacts, en particulier lorsqu'ils naviguent sur votre site Web. Un système d'IA intégré pourrait analyser plus en détail les mesures résultantes avant d'agir en fonction de vos règles d'automatisation.

En fin de compte, vous devriez pouvoir accéder à des rapports avancés sur chaque canal d'engagement, prospect, membre de l'équipe, conversion, retour sur investissement et peut-être même sur les projections de ventes futures.

  • Intégrations: Votre logiciel CRM gratuit est lié à faire partie de votre écosystème commercial numérique. Quelle que soit la qualité de ses outils, l'efficacité du logiciel CRM sur le long terme dépend essentiellement de sa synchronisation avec les autres outils métier.

Alors, choisissez une solution CRM gratuite qui comprend un large éventail d'intégrations tierces pertinentes, ainsi qu'une API.

  • CRM mobile: La gestion de la relation client est un processus continu qui ne s'arrête jamais. Cela signifie que vous devez toujours garder un œil sur tout, même lorsque vous êtes loin de vos locaux commerciaux.

Eh bien, seul un bon système CRM mobile peut fournir de telles capacités. Il devrait vous suivre partout où vous allez en synchronisant tous les paramètres de base en temps réel. Alors, faites attention aux fonctionnalités de l'application mobile native fournies avec chaque logiciel CRM gratuit.

  • Valeur: Il va sans dire que les outils CRM gratuits sont accessibles à tous. Cependant, cela ne devrait pas les soustraire à l'analyse de la valeur.

Les meilleures solutions CRM fournissent le juste équilibre d'outils dont vous avez besoin pour convertir leur prix zéro en valeur réelle. Avec le temps, vous devez utiliser stratégiquement leurs fonctionnalités de gestion de la relation client pour augmenter progressivement votre chiffre d'affaires. Par conséquent, concentrez-vous sur les outils qui ont ce qu'il faut pour générer le meilleur retour sur investissement possible.

8 meilleurs logiciels CRM gratuits en 2020

Meilleur CRM gratuit # 1: HubSpot CRM

hubspot crm

Considérant qu'il existe depuis 2005, HubSpot est un vétéran de l'industrie du commerce électronique.

Pour l'essentiel, cependant, la société s'est concentrée sur les promotions numériques en fournissant un logiciel de marketing tout-en-un pour les entreprises en ligne.

Ce n'est qu'en 2014 qu'elle s'est aventurée au-delà de cela et est entrée dans le monde de la vente. HubSpot a fondamentalement changé sa stratégie en introduisant un outil CRM gratuit pour compléter ses solutions marketing. Et comme vous l'avez probablement deviné, cela a pris le marché d'assaut.

En conséquence, HubSpot CRM est désormais l'une des solutions de gestion de la relation client les plus établies. Le système basé sur le cloud continue de desservir un grand nombre d'entreprises et d'entreprises à travers les scènes B2C et B2B dans une grande variété de segments. Immobilier, commerce de détail, construction, comptabilité, vous l'appelez - tous les secteurs d'activité auxquels vous pouvez penser utilisent désormais Hubspot CRM.

Et oui, ses utilisateurs ne paient rien du tout. HubSpot CRM est un logiciel CRM gratuit en permanence. Mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle les entreprises l'adoptent excessivement.

Les grandes entreprises, par exemple, apprécient particulièrement le fait que HubSpot accueille un nombre illimité d'utilisateurs. Cela leur permet de faire participer tous les travailleurs qui contribuent directement à leurs relations avec les clients. Ils peuvent également ajouter même l'ensemble de leurs départements marketing pour travailler main dans la main avec leurs équipes commerciales.

Le système offrira à son tour à tout le monde un tableau de bord visuel soigné avec un suivi complet en temps réel de l'entonnoir de vente. Ensuite, à mesure que les contacts avancent dans l'entonnoir, vous pouvez les engager par e-mail, ainsi que sur les réseaux sociaux et les appels téléphoniques. Chaque instance d'engagement unique est ensuite enregistrée automatiquement dans un calendrier de plomb pour les suivis futurs.

Ce ne sont pas les seuls canaux cependant. Il s'avère que vous pouvez également interagir avec vos prospects et clients via l'outil de chat en direct de HubSpot. Et la meilleure chose est que vous n'avez pas besoin d'une équipe d'intervenants à temps plein. L'outil de chat en direct est livré avec un chatbot intelligent sur lequel vous pouvez capitaliser pour automatiser certaines des réponses.

Une autre fonctionnalité automatique ici est le suivi. HubSpot CRM va de l'avant et surveille toutes les interactions pour générer des informations précises sur les comportements de vos prospects. Par conséquent, vous pouvez découvrir quand et comment les aborder au mieux lors des suivis ultérieurs.

Ne faites pas d'erreur cependant. HubSpot ne limite pas son suivi aux messages que vous envoyez depuis son système. Il s'étend pour couvrir les intégrations tierces comme Gmail et Outlook. Cela signifie que vous pouvez vous y fier pour garder un œil sur la façon dont vos destinataires de courrier électronique s'ouvrent et cliquent sur le contenu de votre courrier électronique.

En plus de cela, HubSpot CRM est assez pratique pour surveiller l'activité du site Web. Il suit chaque contact individuel pour générer des informations précises sur les comportements et les intérêts en temps réel.

Il convient de noter, cependant, que l'historique de suivi du CRM gratuit ne s'étend que sur 7 jours d'activité du site. Si vous souhaitez des détails supplémentaires, vous devrez fouiller dans votre poche et acheter les solutions de hub de vente et de marketing premium de HubSpot.

Mais ne vous méprenez pas. Vous ne serez pas obligé de laisser tomber HubSpot CRM et le remplacer par des outils du centre de vente et de marketing. Au lieu de cela, vous pouvez les intégrer de manière transparente pour capitaliser sur leurs capacités collectives.

La mise en place d'une telle intégration devrait être un jeu d'enfant puisque HubSpot CRM est nativement lié à sa suite d'outils premium. Ils partagent même la même base de données. Donc, bien sûr, vous devez vous attendre à un flux fluide de vos données de contact entre tous les outils, ce qui se traduit ensuite par davantage d'informations sur la campagne.

Cependant, cela ne veut pas dire que l'outil CRM ne peut pas gérer une campagne de manière complète par lui-même. À vrai dire, HubSpot CRM vous permet de personnaliser à peu près n'importe quoi pour aligner vos campagnes, ainsi que l'ensemble du cadre CRM avec vos processus de vente spécifiques.

Vous pouvez, par exemple, modifier ses modèles d'e-mails prédéfinis ou créer les vôtres à partir de zéro. Ensuite, après le processus de conception, HubSpot CRM vous propose des outils de planification pour vous aider à envoyer automatiquement des e-mails en masse aux moments les plus appropriés.

En dehors de cela, vous pouvez également planifier des réunions avec des prospects. Partagez simplement un lien avec eux et ils choisiront le bon moment pour vos arguments de vente.

Fonctionnalités du logiciel CRM gratuit HubSpot

CRM gratuit HubSpot facilite les campagnes marketing avec:

  • Intégration Messenger
  • Planification des réunions
  • Tableaux de bord de rapports
  • Rôles d'utilisateur
  • Optimisation mobile

Fonctionnalités CRM gratuites de HubSpot

Pour quelles fonctionnalités HubSpot CRM payez-vous un supplément?

HubSpot propose ses outils Sales Hub à un prix de départ de 500 $ le mois, Marketing Hub pour au moins 50 $ - 3,200 XNUMX $ par moiset les outils Service Hub à un prix de départ de 400 $ par mois.

Qui devrait envisager d'utiliser le logiciel CRM gratuit HubSpot?

HubSpot CRM offre des systèmes vraiment simples avec lesquels les débutants et les startups aiment beaucoup travailler. Les petites et moyennes entreprises, les fournisseurs de services uniques et les fournisseurs devraient pouvoir facilement utiliser HubSpot CRM pour des campagnes omnicanales bien personnalisées.

Ils peuvent interagir avec les prospects via e-mail, les médias sociaux, les appels intégrés à l'application et le chat en direct, après quoi l'application continue de tout suivre en conséquence.

Ensuite, lorsque les entreprises commencent à se développer, les utilisateurs peuvent facilement pousser leurs activités au niveau supérieur en augmentant simplement HubSpot. Le seul problème, cependant, est qu'une telle décision pourrait s'avérer coûteuse pour les petites entreprises. Le Hub de vente HubSpot, par exemple, commence à 500 $ par mois.

Meilleur CRM gratuit # 2: SendinBlue CRM

SendinBlue n'est pas votre logiciel CRM habituel. En fait, ce n'est même pas un logiciel CRM en soi. Il est, au contraire, fondamentalement reconnu comme un logiciel de marketing par e-mail. Et tout comme MailChimp, CRM se trouve être seulement une fonction supplémentaire dans son ensemble d'outils.

Mais ne vous y trompez pas. Bien que SendinBlue soit principalement une solution de marketing numérique, il ne néglige pas son côté CRM. En fait, c'est l'un des candidats les plus forts de notre meilleure compilation CRM gratuite, car il ne se limite pas aux seules fonctionnalités de base de la gestion de la relation client. SendinBlue va au-delà des tendances standard pour offrir des fonctionnalités premium supplémentaires.

Considérez ses capacités d'automatisation du flux de travail, par exemple. Alors que la plupart des outils CRM gratuits laissent de côté même l'automatisation de base, SendinBlue CRM gratuit va de l'avant et facilite les workflows d'automatisation marketing avancés pour jusqu'à 2,000 contacts.

Il fournit en outre un éditeur de flux de travail pour personnaliser intuitivement l'ensemble du système d'automatisation, ainsi que des outils de suivi des pages pour garder un œil sur le public cible.

En fin de compte, vous pouvez interagir avec vos prospects et contacts via e-mail, SMS, formulaires Web et pages de destination.

SendinBlue est également idéal pour envoyer des messages transactionnels automatiques par e-mail et SMS. Il vous donne même le privilège de les personnaliser en conséquence.

Maintenant, si vous souhaitez mettre en place une telle campagne, l'outil par lequel vous pouvez commencer est l'éditeur de messagerie par glisser-déposer SendinBlue. C'est là que vous pouvez créer des conceptions d'e-mails élégantes en modifiant simplement les modèles d'e-mails réactifs de la bibliothèque de modèles de SendinBlue.

Malheureusement, il y a une mise en garde. Alors que les plans premium de SendinBlue fournissent des envois d'e-mails illimités, l'option de tarification gratuite ne peut aller que jusqu'à 300 e-mails par jour.

Quand on y pense, cependant, 300 est un volume d'e-mails assez solide pour une petite entreprise typique. Cela devrait suffire à former des liens durables avec un groupe important de contacts.

Et en parlant de cela, SendinBlue Free CRM parvient à compenser la limitation de ses envois d'emails en accueillant un nombre illimité de contacts. Vous pouvez également personnaliser leurs champs d'accompagnement en fonction de vos paramètres de pipeline de vente spécifiques.

Ensuite, pour vous aider à organiser les informations résultantes, SendinBlue est également livré avec des fonctionnalités de gestion des contacts de haut niveau telles que la segmentation avancée. Il vous donne essentiellement la liberté de regrouper vos contacts en fonction des données démographiques sociales telles que la position de l'entreprise, la zone résidentielle, le sexe ou l'âge, ainsi que des paramètres de comportement tels que les niveaux d'engagement par e-mail, les achats passés, les visites de pages Web, les clics sur les pages, etc.

Tout cela est particulièrement utile lorsque vous commencez à créer des workflows d'automatisation. Et pour être plus précis, SendinBlue vous permet de personnaliser vos messages automatisés en utilisant une logique avancée «If / Then / Else».

Cela signifie que vous pouvez personnaliser en profondeur l'ensemble du cadre d'automatisation en appliquant plusieurs couches de règles pour obtenir une personnalisation approfondie. Vous pouvez ensuite engager vos contacts et prospects avec les bons messages au bon moment.

De plus, vous n'avez pas à mettre à jour manuellement vos groupes de contacts et segments. Vous pouvez laisser cela à SendinBlue et il mettra à jour automatiquement tout en temps réel en fonction des conditions de qualification de vos contacts.

Fonctionnalités du logiciel CRM gratuit SendinBlue

Plan gratuit de SendinBlue offre une assistance par e-mail, des plugins API et d'intégration, des rapports en temps réel, des flux de travail d'automatisation du marketing, le suivi des pages Web, un éditeur de flux de travail, un langage de modèles avancé, l'envoi d'e-mails et de SMS transactionnels, CRM de vente, des formulaires d'inscription personnalisables, une segmentation de contacts avancée, des contacts et des détails illimités , Tests A / B, marketing par SMS, personnalisation des e-mails et des SMS, bibliothèque de modèles d'e-mails, concepteur d'e-mails adapté aux mobiles, et jusqu'à 300 e-mails envoyés par jour.

Pour quelles fonctionnalités SendinBlue CRM payez-vous un supplément?

SendinBlue a trois plans premium qui coûtent entre 22.50 $ par mois et 173 $ par mois (Lite, Essential et Premium), plus une option Enterprise personnalisée.

prix sendinblue

Certaines des fonctionnalités avancées qu'elles offrent incluent un accès multi-utilisateurs, un gestionnaire de compte dédié, une assistance téléphonique, des statistiques avancées d'ouverture et de clic, des rapports de carte thermique, la géographie et des rapports sur les appareils, une IP dédiée, des envois quotidiens illimités d'e-mails, un constructeur de page de destination, des annonces de reciblage , chat en direct, publicités Facebook, optimisation de l'heure d'envoi, envoi prioritaire, infrastructure dédiée, configuration gérée et assistance prioritaire, plus 40,000 350,000 à plus de XNUMX XNUMX envois d'emails par mois.

Qui devrait envisager d'utiliser le logiciel CRM gratuit SendinBlue?

SendinBlue n'est pas exactement un système CRM dédié. Il s'agit davantage d'une solution d'automatisation du marketing par e-mail qui offre des capacités CRM. Ainsi, vous ne trouverez pas de fonctionnalités CRM avancées comme la gestion des prospects, la gestion de projet et la gestion du pipeline des ventes.

Au lieu de cela, vous obtiendrez un système d'automatisation des flux de travail, un suivi de page avancé et des outils de gestion des contacts complets. Ceux-ci vous offrent l'avantage de tirer parti de l'éditeur de workflow de SendinBlue ainsi que de sa segmentation avancée des contacts pour lancer des campagnes d'engagement de prospects bien personnalisées.

Par conséquent, en un mot, SendinBlue Free CRM convient aux petits sites de commerce électronique, aux dropshippers, aux équipes de vente par e-mail et aux équipes de vente par SMS qui cherchent à exploiter la puissance de la gestion avancée des contacts et de l'automatisation du flux de travail, pour des campagnes par e-mail et SMS entièrement personnalisées.

Pour en savoir plus:

Meilleur CRM gratuit # 3: Insightly

CRM perspicace se trouve être un concurrent direct de HubSpot CRM car il cible à peu près le même segment de marché. Et pour être plus précis, Insightly est un système de gestion de la relation client basé sur le cloud qui offre aux petites et moyennes entreprises une gamme d'outils pour les campagnes marketing, la gestion de leurs processus de vente, la gestion de projet, ainsi que la facilitation des intégrations avec des applications pertinentes comme Microsoft Outlook et Gmail.

De telles capacités ont attiré plus de 1.5 million d'utilisateurs chez Insightly, qui continuent à en tirer parti pour la gestion des appels, la génération de rapports avancés, la gestion de projet, l'automatisation du flux de travail, la génération de devis, la gestion des opportunités de vente, la gestion des prospects, le suivi des e-mails, la gestion des contacts et la mise en relation.

Son application CRM mobile complète en outre ces fonctionnalités avec des notes audio et la numérisation de cartes de visite.

Malheureusement, cependant, toutes ces fonctionnalités ne sont pas accessibles gratuitement. Ils sont plutôt distribués sur trois versions différentes d'Insightly CRM.

Celui qui nous intéresse est, bien sûr, CRM incroyablement gratuit, qui est un outil gratuit et permanent pour la gestion des ventes, des contacts et des projets. Mais, voici le kicker - il restreint non seulement certaines fonctionnalités mais aussi le nombre d'utilisateurs et d'enregistrements.

La seule façon de débloquer les limitations est d'acheter une version premium. Il est disponible en trois plans d'abonnement optionnels, dont les coûts sont calculés par utilisateur en fonction des taux de facturation mensuels ou annuels.

Cela dit, la troisième est la version d'essai gratuite, qui offre toutes les fonctionnalités premium pour une période de temps limitée. Et à bien y penser, vous voudrez peut-être commencer ici car Insightly ne vous forcera pas à vous engager. Vous serez libre de continuer sans soumettre vos informations d'identification de carte de crédit.

Mais ne vous laissez pas décourager d'essayer la version gratuite. Bien qu'il ne soit pas aussi puissant que la version premium correspondante, Insightly's Free CRM est toujours l'un des meilleurs outils CRM gratuits sur le marché.

Ses outils vous permettent essentiellement de gérer les tâches et les projets, de créer et de lancer des campagnes par e-mail, de lier le système CRM aux comptes de médias sociaux de votre client, de convertir des prospects en opportunités de vente, de coordonner des propositions et de rationaliser l'ensemble de votre entonnoir de vente.

Mais, contrairement à HubSpot CRM, CRM incroyablement gratuit ne peut accueillir qu'un maximum de deux utilisateurs. Du côté positif, cependant, ils obtiennent au moins un ensemble impressionnant de capacités de gestion de projet, combinées avec la gestion des tâches, la gestion des ventes et la gestion des prospects.

En plus de cela, cette solution CRM gratuite est livrée avec des intégrations comptables, des rapports et des graphiques personnalisés, des e-mails de masse et des modèles d'e-mails personnalisés, ainsi qu'une assistance en libre-service. Le nombre d'enregistrements que vous pouvez stocker ici est de 2,500, avec deux champs personnalisés pour chaque type d'enregistrement.

Et au cas où vous vous poseriez la question, les enregistrements d'Insightly se réfèrent aux rapports, commentaires, notes d'événements, e-mails, tâches, projets, opportunités, organisations, prospects et contacts

Vous pouvez gérer tout cela à partir d'une interface agréablement simple. Insightly a conçu son système en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation, une expérience utilisateur fluide et l'intuitivité.

Fonctionnalités du logiciel CRM incroyablement gratuites

Insightly Free CRM fournit OAuth Single Sign-On (SSO), intégrations comptables, rapports et graphiques personnalisés, e-mails de masse et modèles d'e-mails personnalisés, gestion des tâches et des projets, gestion des leads et des ventes, support en libre-service, 2,500 enregistrements maximum, 2 champs personnalisés par type d'enregistrement, 10 e-mails de masse par jour, plus jusqu'à 2 utilisateurs.

Quelles fonctionnalités CRM perspicaces payez-vous en plus?

Insightly CRM propose ses fonctionnalités premium via trois plans tarifaires - Plus, Professionnel et Entreprise - pour 29 $ par utilisateur par mois, 49 $ par utilisateur par mois et 99 $ par utilisateur par mois respectivement.

Certaines des fonctionnalités supplémentaires qu'ils fournissent incluent:

  • Support API développeur et services professionnels à un coût supplémentaire
  • Planifier des fonctions lambda sans serveur, des règles de mise en page dynamique
  • Création et exécution de fonctions Lambda
  • Déployez des applications personnalisées sur n'importe quelle plateforme
  • Champs calculés sur n'importe quel objet
  • Règles de validation personnalisées

Qui devrait envisager d'utiliser un logiciel CRM gratuit et perspicace?

CRM incroyablement gratuit est optimisé pour les utilisateurs qui ont besoin de capacités simples de gestion de projet, de gestion des ventes et de gestion des contacts. Les PME ayant des projets de vente dynamiques de base aimeraient particulièrement cela ici, car elles seraient en mesure de personnaliser en profondeur leurs tableaux de bord, rapports et champs de données.

Cela dit, les meilleurs utilisateurs d'Insightly Free CRM sont les équipes de vente traitant des entreprises basées sur les services. Le système leur permet de gérer leurs projets de service et leurs ventes sous un seul logiciel CRM rationalisé.

Meilleur CRM gratuit # 4: Freshsales

CRM Freshsales est un produit de Freshworks, qui se trouve être la même entreprise derrière la célèbre solution de service client basée sur le cloud appelée Freshdesk.

Et tout comme son frère, Freshsales CRM est un système basé sur le cloud. Mais, alors que Freshdesk est optimisé pour le service client, Freshsales vise avant tout à améliorer les relations avec les clients. Et pour être plus précis, il se concentre sur l'attraction, la gestion, le développement et la conversion des prospects.

Il y parvient par le biais de formulaires Web, de la gestion des activités de vente, du suivi des e-mails, de la gestion des événements, de la gestion des affaires, de la gestion des prospects, des tableaux de bord et des rapports visuels personnalisables, des automatisations de flux de travail intelligentes, des pipelines de transactions visuelles, la notation des prospects basée sur l'IA, ainsi que des e-mails intégrés et téléphone.

En résumé, c'est essentiellement tout ce dont les entreprises ont besoin pour gérer de manière flexible leurs processus de vente. Par conséquent, vous pouvez considérer Freshsales comme un CRM complet pour les forces de vente.

Maintenant, comme vous l'avez probablement déjà deviné, toutes ces fonctionnalités ne sont pas disponibles gratuitement. Freshsales est disponible en quatre plans payants avec différentes fonctionnalités, plus un package CRM gratuit en permanence pour vous aider à démarrer.

Eh bien, c'est selon le site Web Freshsales. L'option CRM gratuite est même officiellement connue sous le nom de «Plan de démarrage Freshsales Free Forever».

Mais j'aime penser différemment. Alors que Freshsales a l'intention de l'utiliser comme passerelle de démarrage vers les plans payants, le package gratuit peut répondre suffisamment à vos besoins de gestion de la relation client à long terme, sans nécessairement vous forcer à mettre à niveau.

Ne le croyez pas, CRM gratuit Freshsales est essentiellement un système de gestion de la relation client entièrement fonctionnel pour les petites entreprises. Il est même livré avec une application mobile Freshsales CRM distincte, que vous trouverez extrêmement utile pour coordonner tous vos vendeurs, ainsi que pour suivre les prospects.

Et en parlant de cela, Freshsales Free CRM est tout aussi généreux que HubSpot CRM en ce qui concerne le volume d'utilisateurs et de contacts du compte. Oui, c'est vrai, c'est encore une autre solution dans notre meilleure collection CRM gratuite avec un nombre illimité d'utilisateurs et de contacts. Cela vous donne une liberté illimitée pour étendre vos processus de vente.

L'autre chose que vous allez adorer avec Freshsales Free CRM est son interface étonnamment intuitive. Freshworks a apparemment profité de sa vaste expérience en développement de logiciels et a mis au point un agréable système CRM convivial.

L'ensemble de la mise en page est élégamment conçu, des options de menu et des fenêtres contextuelles aux notifications et au cadre de navigation correspondants.

Même le visualiseur de l'entonnoir des ventes, comme vous le remarquerez, offre une interface simplifiée mais visuellement attrayante pour coordonner et suivre vos accords de vente. Freshsales l'a construit comme un tableau Kanban pour vous aider à gérer les offres dans leurs étapes respectives, ainsi qu'à établir leurs valeurs d'accompagnement dès le départ.

Dans le cas où vous gérez de nombreuses offres à la fois, vous devriez pouvoir les filtrer en fonction de la valeur, du représentant des ventes affecté, du prospect, etc. Si vous avez besoin de les organiser, Freshsales Free CRM vous permet de les glisser-déposer entre diverses catégories.

Les étapes par défaut que vous trouverez sur le système sont «Gagné», «En cours de révision», «Suivi» et «Nouveau». Je parie qu'ils sont tous explicites.

Un autre avantage qui vient avec Freshsales Free CRM est la gestion transparente des contacts. En plus de fournir un cadre de navigation fluide, le système simplifie considérablement votre travail en gérant certains éléments essentiels. Vous avez juste besoin d'entrer les détails de base d'un contact et Freshsales remplira automatiquement son profil avec les informations des comptes de médias sociaux du contact, ainsi que le site Web de sa société.

À partir de ce point de vue, vous devriez donc être en mesure de garder un œil sur chaque interaction de leads, contacter les publications sur les réseaux sociaux, ainsi que la valeur globale des leads.

CRM gratuit Freshsales conserve même l'historique de tous les e-mails que vous envoyez et recevez de vos contacts. Chaque e-mail est automatiquement lié à son contact correspondant. Et cela inclut les messages que vous envoyez à partir d'intégrations tierces comme Gmail.

Caractéristiques du logiciel CRM gratuit Freshsales

Freshsales Free CRM comprend essentiellement la gestion des prospects, des contacts, des comptes et des affaires, une application mobile pour Android et iOS, une assistance 24 × 5, un accès basé sur les rôles, une portée d'enregistrement, des informations basées sur la notation des prospects, la migration à partir d'autres CRM, l'exportation de données, importation de données, stockage de fichiers, enregistrements illimités, filtres et vues personnalisées, tâches, rendez-vous et notes.

Pour quelles fonctionnalités Freshsales CRM payez-vous un supplément?

Les éditions Premium Freshsales CRM font avancer les choses en offrant des fonctionnalités avancées telles que les e-mails en masse, le gestionnaire de compte dédié, la place de marché, l'intégration SMS, Google Contact Sync, les rapports inter-modules, les rapports de tendance des ventes, les rapports de prévision des ventes, les rapports de vitesse des ventes et bien d'autres.

En plus de cela, vous pouvez vous attendre à plus de fonctionnalités telles que: séquences de ventes, alertes e-mail en temps réel, suivi des e-mails, modèles d'e-mails, planification des e-mails, métriques des e-mails et transfert des e-mails.

Qui devrait envisager d'utiliser le logiciel CRM gratuit Freshsales?

Depuis l' CRM gratuit Freshsales le logiciel offre des contacts illimités, des utilisateurs illimités et une assistance illimitée, il n'y a aucune restriction sur la taille idéale de l'entreprise. Bien qu'il cible principalement les startups et les petites entreprises, il peut héberger confortablement même les grandes entreprises et les entreprises.

Freshsales est l'un des meilleurs logiciels CRM gratuits que ces utilisateurs pourraient exploiter pour la prospection, ainsi que pour attirer et maintenir des prospects.

Meilleur CRM gratuit # 5: Zoho CRM

Zoho CRM ressemble beaucoup à Freshworks.

Non, grattez ça. En toute honnêteté, Zoho est beaucoup plus grand que Feshworks. Alors que ce dernier a jusqu'à présent développé environ 13 applications métier, Zoho a plus de 60 outils à son actif.

Maintenant, pour commencer, c'est une preuve suffisante que Zoho n'est pas une blague en ce qui concerne les applications basées sur le cloud. Son vaste portefeuille signifie qu'il est bien expérimenté et qu'il comprend parfaitement les subtilités des processus métier.

Ensuite, tirer parti de l'un des outils de Zoho signifie que vous disposez d'une large gamme d'applications professionnelles solides que vous pouvez intégrer. Zoho a conçu toutes ses solutions pour se connecter de manière transparente les unes aux autres.

Et Zoho CRM se trouve être l'un des principaux outils. C'est là que vous allez avec vous avez besoin de fonctionnalités avancées de gestion de la relation client, car il offre à peu près tout ce qu'il y a au CRM.

Sa fonction d'automatisation de la force de vente, par exemple, comprend l'automatisation du flux de travail, la gestion des comptes, la gestion des contacts, la gestion des affaires et la gestion des prospects. Il complète ensuite cela avec la collaboration d'équipe, l'automatisation du marketing, les ventes prédictives, la gestion des performances, la gestion des relations avec les partenaires, l'activation des ventes et des informations intelligentes.

Mais ce n'est pas tout. Zoho CRM est la mère de la gestion de la relation client omnicanal. Outre les automatisations de messagerie standard, il permet aux entreprises de tirer parti des conférences Web, des médias sociaux, des portails en libre-service client, des formulaires Web, des appels téléphoniques et du chat en direct.

Il convient de noter, cependant, que l'édition Zoho Free CRM ne prend pas en charge les canaux sociaux. Mais, lorsque vous regardez du bon côté, vous pouvez au moins vous y fier pour l'automatisation des e-mails, ainsi que pour les interactions avec les formulaires Web et les appels téléphoniques.

Si vous plongez plus profondément, il s'avère que Zoho Free CRM est l'un des meilleurs outils CRM gratuits pour les intégrations d'applications tierces, la collaboration en équipe, l'automatisation du flux de travail, la gestion des contacts et la collecte de leads.

Cependant, à partir de la page de comparaison des prix de Zoho CRM, vous remarquerez peut-être que la version gratuite semble laisser de côté un certain nombre de fonctionnalités avancées. Le graphique des fonctionnalités du plan comporte de nombreux espaces.

Mais ne laissez pas cela vous tromper. Zoho Free CRM est en fait un outil robuste pour les petites entreprises avec jusqu'à 10 membres de l'équipe de vente. Vous apprécierez particulièrement le fait qu'il vous offre une vue en temps réel illimitée de tous les paramètres clés de vente.

Par conséquent, vous pouvez vous attendre à organiser, rationaliser, coordonner, suivre et surveiller facilement vos cycles de vente, vos pipelines de vente, vos opportunités de vente et vos coordonnées.

Une autre chose notable à propos de CRM gratuit de Zoho est ses capacités d'automatisation du flux de travail, l'ensemble du cadre est conçu pour atténuer la pression sur vos vendeurs en automatisant certains des processus de base.

Il vous aide à augmenter la productivité et l'efficacité à partir de zéro en facilitant un large éventail d'automatisations de tâches, allant du suivi des visiteurs du site et de la génération de leads au marketing par e-mail, à la gestion des contacts et au suivi des transactions.

En attendant, le système va de l'avant et surveille les résultats correspondants pour mesurer les performances non seulement au niveau de l'entreprise, mais aussi en ce qui concerne les employés individuels.

Bien qu'il ne puisse pas correspondre au nombre d'attributs suivis par les versions payantes, Zoho Free CRM parvient à couvrir toutes les analyses de performances critiques.

Cela ne s'arrête pas là cependant. Le système CRM tente en outre d'aider les équipes à améliorer leurs performances commerciales grâce à une collaboration transparente.

Les vendeurs peuvent, par exemple, interagir les uns avec les autres à l'aide d'outils sociaux intégrés comme la messagerie instantanée. Vous obtenez même un fil d'actualité qui ressemble à la plate-forme sociale Facebook, avec partage de fichiers et mises à jour de statut.

Alors que les membres de l'équipe continuent de s'engager et de collaborer à plusieurs niveaux, l'administrateur en chef conserve le droit de veto pour tout contrôler. Zoho Free CRM vous donne la liberté d'ajouter des membres d'équipe, d'appliquer des restrictions de compte, d'autoriser et de révoquer l'accès, ainsi que de spécifier des rôles de compte individuels.

Vous pouvez également choisir de gérer l'ensemble de votre pipeline de ventes à distance ou en déplacement. L'astuce consiste simplement à lier votre système Web à l'application mobile Zoho CRM Android ou iOS. Ils sont tous deux gratuits, et chacun d'eux donne accès aux appels, messages, contacts, tâches, comptes, opportunités, prospects, etc.

Alors prends ça. Vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet stable pour utiliser l'une des applications mobiles Zoho CRM. Ils sont étonnamment capables de fonctionner en mode hors ligne en cas d'indisponibilité du réseau.

Cela dit, vous pouvez également étendre vos fonctionnalités CRM gratuites en intégrant simplement Zoho CRM à des outils tiers. Au cours de la dernière décennie et demie, ses développeurs ont été occupés à créer des intégrations avec de nombreuses applications.

Donc, il y a de fortes chances que vous n'ayez que l'embarras du choix. Zoho Free CRM a ce qu'il faut pour s'associer de manière transparente avec des applications de collaboration comme Google Tasks et Google Calendar, des solutions de messagerie comme Gmail, d'autres logiciels CRM, en particulier le CRM open source, etc. Zoho Free CRM peut en effet facilement s'adapter n'importe où.

Fonctionnalités du logiciel Zoho CRM gratuit

La version gratuite de Zoho CRM comprend un support client de base, 5,000 crédits API par jour et par organisation, 5,000 modules, 1 Go de stockage gratuit, 10 modèles d'e-mails, des rapports standard, 5 actions de tâche, 1 règle de workflow par module.

Pour quelles fonctionnalités Zoho CRM payez-vous un supplément?

Les plans payants Zoho CRM offrent plus de privilèges tels que: le support client classique, 1000 envois d'e-mails par jour, ou la possibilité de se synchroniser avec Google Contacts.

Qui devrait envisager d'utiliser le logiciel Zoho CRM gratuit?

Les petites et moyennes entreprises en croissance sur le Web aimeraient utiliser Zoho Free CRM en raison de son automatisation complète de la force de vente, combinée à des analyses détaillées, à la gestion des prospects, au suivi des visiteurs Web, à la collaboration en équipe et à l'automatisation du marketing par courrier électronique.

Il est particulièrement adapté aux entreprises de vente au détail et de services qui exploitent déjà d'autres applications Zoho. Les intégrer à Zoho CRM formerait un écosystème dynamique de commerce.

Meilleur CRM gratuit # 6: Bitrix24

Si vous êtes du genre à vouloir une solution de gestion de la relation client qui se double d'une application de collaboration sociale, alors Bitrix24 vaut certainement la peine d'être vérifié. Il s'agit d'un outil exceptionnel qui parvient non seulement à faciliter l'automatisation des ventes, mais aussi à améliorer activement la communication au sein des petites et moyennes entreprises.

Alors devinez quoi? Bien que vous ne puissiez accéder à l'ensemble complet des fonctionnalités de Bitrix24 qu'à partir de son édition payante du plan d'affaires, la version gratuite n'est pas si mal lotie. Je dirais qu'il offre environ 70% de toutes les fonctionnalités.

Maintenant, c'est assez impressionnant, surtout lorsque vous le comparez aux autres options de notre meilleur guide CRM gratuit.

Les surprises ne s'arrêtent pas là, car voici la partie la plus intéressante - alors que la majeure partie des solutions CRM sont aujourd'hui distribuées sous forme de systèmes cloud ou auto-hébergés, Bitrix24 appartient aux deux mondes.

Oui c'est vrai. Croyez-le ou non, Bitrix24 n'est pas votre logiciel CRM moyen. Vous pouvez l'utiliser comme un outil basé sur le cloud, ou faire installer l'ensemble du système sur votre serveur local. Ensuite, lorsque vous devez les intégrer, vous remarquerez que l'édition cloud est accompagnée d'une API REST tandis que l'auto-hébergée est un CRM open source avec une API.

Malheureusement, voici les mauvaises nouvelles. Apparemment, vous n'aurez pas ces deux options si vous avez un budget limité. La solution CRM Bitrix auto-hébergée est une affaire coûteuse avec un prix unique d'au moins 1,311.20 XNUMX $. Et non, il n'offre pas de forfaits gratuits.

D'un autre côté, cependant, le Bitrix24 CRM basé sur le cloud est non seulement beaucoup moins cher, mais offre également une option gratuite en permanence. En d'autres termes, vous pouvez parier que Bitrix24 Free CRM est entièrement basé sur le cloud.

Maintenant, quand nous allons à ses spécificités, Bitrix24 Le CRM gratuit est fondamentalement décrit comme un système CRM open source optimisé pour la gestion de l'équipe de vente, l'automatisation des ventes, l'automatisation du marketing, le support client, le marketing par e-mail, les paiements en ligne, les devis et la facturation, ainsi que la gestion des pipelines.

La collaboration sociale entre les membres de l'équipe est l'une des fonctions principales ici. Et en fait, Bitrix24 est sans doute la meilleure solution CRM gratuite pour une collaboration d'équipe holistique. Il offre tous les outils essentiels dont votre équipe aurait besoin pour interagir librement, rationaliser les tâches et les projets de vente, ainsi que partager des fichiers et des actifs.

Ensuite, pour constituer une équipe solide, Bitrix24 Free CRM dispose d'un système d'administration flexible qui vous aide à configurer des comptes d'utilisateurs supplémentaires, ainsi qu'à contrôler leurs privilèges correspondants. Vous pouvez attribuer des rôles d'utilisateur, gérer les autorisations d'accès aux comptes, déterminer la visibilité des données et allouer des pistes aux différents membres de l'équipe.

Le seul inconvénient est que vous ne pouvez enregistrer qu'un maximum de 12 utilisateurs par compte. Si vous voulez un nombre illimité d'utilisateurs, vous devrez acheter le plan professionnel de Bitrix24 pour environ 199 $ par mois.

Mais si 12 sonne assez bien pour vous, alors vous serez heureux d'apprendre que Bitrix24 Free CRM compense sa limitation utilisateur de plusieurs manières différentes.

Tous les membres de l'équipe que vous embarquez, par exemple, devraient pouvoir collaborer de manière approfondie grâce aux fonctionnalités de gestion des tâches des systèmes, qui accompagnent la gestion de projet, la création de site Web, le suivi du temps, la gestion de la charge de travail, la gestion des ressources humaines, la gestion des documents, et les outils de communication.

Bitrix24 Free CRM permet en outre aux membres de l'équipe d'engager des contacts sur plusieurs canaux pour accélérer le processus de conversion. Outre les e-mails, vous pouvez interagir avec les prospects via la vidéoconférence, la messagerie instantanée et les appels téléphoniques.

Ensuite, pour garder toutes les interactions clients résultantes organisées, le système CRM enregistrera automatiquement les e-mails, les messages et les enregistrements téléphoniques dans l'ordre chronologique. Chaque contact est finalement lié à son historique d'interaction respectif.

Un autre domaine où Bitrix24 Free CRM se démarque vraiment est la personnalisation du système. Il se trouve que c'est un outil de gestion de la relation client extrêmement flexible qui est ouvert à de nombreux ajustements dynamiques.

La plateforme elle-même est un système CRM open source. Cela signifie qu'il donne accès à son code source sous-jacent, que vous pouvez personnaliser en retravaillant le code. Mais si la programmation n'est pas votre point fort, vous devez au moins pouvoir configurer les rapports, les paramètres des canaux de contact, les règles d'automatisation des ventes, etc.

Caractéristiques du logiciel CRM gratuit Bitrix24

La version gratuite de Bitrix24 CRM fournit l'autorisation à deux facteurs (OTP), la base de connaissances du projet, la base de connaissances de l'entreprise, la synchronisation de la liste des employés avec Outlook et CardDA, l'exportation de la liste des employés vers Excel

Quelles sont les fonctionnalités de Bitrix24 CRM pour lesquelles vous payez un supplément?

tarification bitrix24

Les autres fonctionnalités incluent la messagerie en masse (centre de contact), la diffusion vocale, les SMS en masse, l'automatisation des processus métier dans CRM, les hooks Web pour les règles / déclencheurs, l'analyse CRM, le plan de vente et le générateur de documents.

Qui devrait envisager d'utiliser le logiciel CRM gratuit Bitrix24?

Bitrix24 CRM gratuit est principalement recommandé aux petites et moyennes entreprises qui travaillent en étroite collaboration. Ses multiples outils de collaboration facilitent la communication transparente, la gestion des ressources humaines, le partage de documents, la gestion de la charge de travail, la gestion de projet et la gestion des tâches.

De plus, étant donné qu'il s'agit d'une solution CRM open source, vous devriez pouvoir reconfigurer facilement l'ensemble du système à mesure que vos processus de vente et les opérations de votre équipe changent.

Meilleur CRM gratuit # 7: Capsule CRM

Page d'accueil de CRM Free Capsule

Depuis plus de dix ans maintenant, Capsule CRM a connu un énorme succès dans l'espace SaaS CRM, grâce à son approche simple et intelligente de la gestion de la relation client. Il reste l'un des outils CRM les plus simples du marché qui peut gérer efficacement la gestion du pipeline des ventes, la gestion des tâches, la gestion des contacts, les rapports et les analyses, ainsi que les intégrations avec des applications tierces.

Mais que signifie exactement «simple» ici?

Eh bien, pour commencer, vous pouvez oublier tous les hullabaloo CRM que nous avons vus sur les meilleurs outils CRM gratuits dont nous avons discuté jusqu'à présent. Capsule CRM ne concerne pas tout ce bruit. Au lieu de cela, il choisit une approche plus décontractée lorsqu'il s'agit d'améliorer les relations avec les clients.

En d'autres termes, vous pouvez le considérer comme l'opposé direct de plates-formes avancées comme Zoho CRM. Celui-ci est beaucoup plus simple, avec juste les outils de base.

Mais ne vous y trompez pas. Nous ne disons pas que cela ne peut pas faire grand-chose. Au contraire, Capsule CRM est presque aussi puissant que ses homologues avancés.

Sa version gratuite, par exemple, est dotée de capacités de segmentation des données. Vous pouvez capitaliser sur cela pour préparer vos propres listes de contacts personnalisées en fonction de paramètres de regroupement spécifiques. Cette forme d'organisation permet en fin de compte de repérer et de maximiser les opportunités de vente.

Et en parlant de contacts, CRM sans capsule peut accueillir jusqu'à 250 contacts. Le nombre d'utilisateurs, en revanche, est limité à deux par compte, avec un maximum de 10 Mo d'espace de stockage pour chaque utilisateur.

Ok, je sais à quoi tu penses à ce stade. Ces chiffres ne sont-ils pas un peu trop faibles par rapport à ce que proposent les meilleurs outils CRM gratuits?

Eh bien, c'est un point valable, je l'admets. Mais, voici la chose à propos de Capsule Free CRM. Contrairement aux systèmes de gestion de la relation client que nous avons explorés, Capsule Free CRM a sa propre cible uniquet.

Alors que d'autres optent pour les petites et moyennes entreprises, Capsule Free CRM se concentre sur les solopreneurs, les débutants et les startups. Ce sont les types d'utilisateurs qui n'ont jamais utilisé de système CRM auparavant et qui ne font que commencer.

Pensez-y. Certes, un volume de 250 contacts leur suffirait. De plus, lorsqu'ils épuisent finalement cette allocation, les mises à niveau ici sont aussi bon marché que 18 $ par utilisateur et par mois.

Vous n'aurez probablement pas besoin d'une mise à niveau de sitôt, car bien que les numéros de contact puissent sembler un peu trop bas, il existe de nombreuses fonctionnalités que les débutants apprécient ici.

Commençons par la chose la plus remarquable: l'expérience utilisateur de Capsule CRM. Un avantage que vous devez attendre d'un outil CRM qui n'offre que l'essentiel est une interface incroyablement simple. Et Capsule CRM ne déçoit pas à ce sujet.

Alors que la plupart des systèmes CRM modernes prennent même un certain temps à un professionnel expérimenté pour apprendre les cordes, Capsule CRM est incroyablement simple.. Son interface intuitive a été conçue pour offrir les méthodes les plus rapides et les plus simples de gestion des pipelines de vente. Donc, bien sûr, vous devriez être en mesure de saisir toutes les bases dès le départ.

Ensuite, en ce qui concerne la gestion des contacts, vous remarquerez que les données de contact ici sont largement personnalisables. Le logiciel accepte un nombre illimité de cas et de champs personnalisés par contact. De plus, vous pouvez procéder pour joindre des notes, des propositions, des accords et des documents.

Lorsque vous commencez à contacter différents contacts par e-mail et par téléphone, Capsule Free CRM vous permet de spécifier les tâches de vente associées via son calendrier et ses fonctionnalités.

Vous pouvez, par exemple, planifier des tâches telles que les délais de soumission, les appels téléphoniques, les réunions ou les rendez-vous. Ensuite, vous souhaiterez peut-être les connecter à leurs contacts, cas ou opportunités de vente respectifs.

Maintenant, c'est où Capsule CRMLe pipeline des ventes de la société entre en jeu. En affichant toutes les opportunités de vente ainsi que les paramètres qui les accompagnent, il fournit un tableau de bord pour suivre tous vos processus de vente. Vous pouvez afficher rapidement des détails tels que la valeur de l'accord ainsi que toutes les tâches à venir pour chaque opportunité de vente.

Et pendant que vous y êtes, Capsule vous permet de collaborer en toute sécurité avec le membre de votre équipe en partageant simplement les opportunités de vente.

Fonctionnalités du logiciel CRM sans capsule

La version gratuite de Capsule CRM offre un accès API, plus de 1,000 intégrations et automatisations via Zapier, une application mobile (pour iOS et Android), un marché de modules complémentaires, une connexion unique via Google Suite, une authentification à deux facteurs, un module complémentaire Gmail , boîte de dépôt par e-mail, tableau de bord des activités de vente, listes filtrées définies par l'utilisateur, pipeline visuel Kanban, jalon de vente configurable, gestion des tâches, calendrier, pistes illimitées, opportunités de vente illimitées, champs personnalisés illimités, stockage de 250 Mo, plus 250 contacts.

Pour quelles fonctionnalités de Capsule CRM payez-vous un supplément?

Capsule CRM propose deux plans payants: Professional pour 18 $ par utilisateur et par mois et Teams pour 36 $ par utilisateur et par mois.

Ils étendent les choses en facilitant les modules complémentaires premium, la restriction des utilisateurs à leurs propres enregistrements, la restriction de l'accès des équipes aux enregistrements, l'organisation des utilisateurs en équipes, des rapports personnalisés via Google Data Studio, des types d'activité personnalisés, des rapports par équipe, des rapports de vente avancés , rapport d'activité, jusqu'à 20 Go de stockage par utilisateur, plus jusqu'à Contacts 100,000.

Qui devrait envisager d'utiliser le logiciel CRM gratuit Capsule?

Le CRM sans capsule Le logiciel a été conçu pour tous ceux qui commencent leur parcours de gestion de la relation client. Son système simple et convivial facilite l'apprentissage des cordes par les solopreneurs, les startups et les débutants, ainsi que le développement des compétences CRM de base.

Davis Porter

Davis Porter est un expert en commerce électronique B2B et B2C qui est particulièrement obsédé par les plateformes de vente numériques, le marketing en ligne, les solutions d'hébergement, la conception Web, la technologie cloud et les logiciels de gestion de la relation client. Lorsqu'il ne teste pas diverses applications, vous le verrez probablement créer un site Web ou encourager Arsenal FC.