Engagebay Révision - Tout ce que vous devez savoir

Pour gagner la fidélité et l'attention des clients d'aujourd'hui, les entreprises doivent créer un parcours client incroyable. À partir du moment où vous interagissez pour la première fois avec votre public cible, vous devrez comprendre ce dont il a besoin, comment interagir avec lui et ce qu'il faudra pour générer une conversion.

Malheureusement, il devient de plus en plus difficile pour toute entreprise de voir tout le parcours en même temps. Les clients se connectent à votre entreprise via une gamme de nouveaux canaux. Manquez un point de contact et vous pourriez avoir une vue incomplète de leur expérience.

C'est là que Engagebay Cette solution tout-en-un pour le marketing vous offre tout ce dont vous avez besoin pour le marketing par e-mail, les pages de destination, l'automatisation du marketing en ligne et bien plus encore. Cette Engagebay review vous guidera à travers tout ce que vous pouvez attendre du service.

Engagebay Review: Caractéristiques

Engagebay est un centre d'automatisation des ventes, des services et du marketing tout-en-un, combiné à un CRM facile à utiliser. Le but de cette solution est de donner aux entreprises un endroit où elles peuvent aligner les équipes de vente, de support et de marketing. Si vous avez une vue plus combinée de vos clients, il est plus facile de prendre des décisions éclairées qui encouragent les conversions.

Engagebay offre une multitude d'outils et de ressources marketing incroyables, créant diverses solutions ensemble afin que vous n'ayez pas besoin d'acheter des services distincts auprès de nouveaux fournisseurs. Certaines des fonctionnalités dont vous bénéficierez incluent :

• Email Marketing
• Outils de génération de leads
• Services d'automatisation du marketing
• Les pages de destination
• Gestion des contacts
• La gestion des tâches
• Pipeline de transaction
• Calendrier de rendez-vous
• Automatisation des ventes
• Plusieurs segments de billetterie
• Automatisation du service d'assistance
• Formulaires Web
• Logiciel de chat en direct

Engagebay Critique : Marketing Bay

Tout le but de Engagebay est de fournir aux entreprises une suite complète qui leur permet de gérer facilement tous leurs besoins en matière de marketing, de ventes et de billetterie. Cependant, il vaut la peine de consulter les différentes sections avant de faire votre choix.

La première chose que nous examinerons est la baie Marketing, qui vous promet un moyen facile de développer votre entreprise en attirant de nouveaux clients. Promettant d'être la seule plate-forme marketing dont vous avez besoin, Marketing Bay vous offre une vue complète du parcours client du début à la fin, ainsi que les outils dont vous avez besoin pour engager ces clients. Ceci comprend:

• Formulaires de capture de leads: Créez responsive et de superbes formulaires de capture de leads qui fonctionnent comme vous le souhaitez. Vous pouvez utiliser à la fois des pages standard et des popups.
• Landing pages: Des pages de destination attrayantes aideront à convaincre vos clients de se connecter.
• Modèles d'e-mails riches: Créez les e-mails parfaits, des messages de bienvenue au contenu marketing.
• Diffusions par e-mail: Envoyez des e-mails rapides à votre public pour encourager l'action
• Automatisation des e-mails: Créez des pipelines de messagerie complets pour engager votre public cible. Vous pouvez mesurer les performances de vos campagnes, augmenter le taux de clics et utiliser divers outils pour augmenter le retour sur investissement.
• Automatisation complète: Vous n'êtes pas limité au marketing par e-mail avec le Engagebay solution d'automatisation. Vous pouvez également automatiser les processus de synchronisation des données, le suivi des événements, l'abonnement et le désabonnement des clients, etc.
• Marketing sur les réseaux sociaux: Au sein de la plateforme tout-en-un, vous pouvez accéder aux outils de marketing des réseaux sociaux pour gérer vos profils à partir du même endroit. Suivez tout de Twitter et Facebook sur Instagram.
• Messagerie du site: La fonction de messagerie de chat en direct vous permet de suivre immédiatement les visiteurs du site, au moment où ils sont le plus susceptibles d'être engagés avec votre marque. Vous pouvez définir vos couleurs, icônes, mises en page et images en fonction de votre marque, et personnaliser les messages que vous envoyez pour engager également les membres du public.
• Marketing par SMS: Le marketing SMS puissant vous offre un autre moyen de vous connecter avec les clients sur un autre canal. Vous pouvez personnaliser les messages en fonction d'attributs tels que l'âge et l'emplacement. Il est également possible de définir des déclencheurs pour envoyer des messages SMS après que quelqu'un abandonne un panier ou remplit un formulaire. Le concepteur simple par glisser-déposer facilite l'envoi de SMS.
• Notifications push: Engagebay fournit des notifications push intelligentes pour vous aider à engager vos clients où qu'ils se trouvent. Les notifications push adaptées aux appareils envoient des messages à vos clients en temps réel, générant un nouveau trafic et des conversions en un instant. Vous pouvez créer et exécuter des campagnes intelligentes, ajouter des icônes personnalisées, etc.
• Modèles de marketing vidéo: Avec les modèles de marketing vidéo, vous pouvez facilement vous connecter avec vos clients grâce à un vaste contenu vidéo. Il existe des tonnes de modèles parmi lesquels choisir et des blocs de contenu qui facilitent la personnalisation de votre expérience. Il existe également la possibilité de générer des images miniatures de votre vidéo pour créer un lien vers votre contenu en ligne.

Engagebay Bilan : CRM et Sales Bay

Connecté au flux de travail marketing pour Engagebay, vous bénéficiez également d'une solution complète d'automatisation des ventes et de CRM SaaS. Le logiciel CRM garantit que vous pouvez examiner chaque relation client au fur et à mesure qu'elle émerge et maintenir des clients satisfaits.

L'avantage de cette solution CRM est qu'elle ne nécessite pratiquement aucune phase d'apprentissage. Le suivi de vos résultats dans la zone de vente est intuitif et simple. Vous pouvez même organiser votre équipe de vente avec des informations sur les transactions de contact et les tâches spécifiques. Certaines des fonctionnalités de la solution Engagebay Le CRM et la baie de vente comprennent :

• Gestion simple des contacts: Obtenez une vue d'ensemble de chaque interaction avec vos prospects et suivez attentivement les informations pour créer une clientèle plus satisfaite.
• Marketing ciblé pour les entreprises: Organisez votre marketing B2B en vous concentrant sur les personnes clés au sein de chaque entreprise.
• Pipeline d’affaires visuel: Examinez le potentiel de chaque transaction individuellement, en suivant l’état de vos prospects où qu’ils se trouvent.
• La gestion des tâches: Rationalisez les processus et les transactions en créant des tâches et en les attribuant à l'équipe commerciale. Améliorez la productivité en montrant aux employés ce qu'ils doivent faire ensuite.
• Prise de rendez-vous: Assurez-vous que chaque personne de votre équipe de vente dispose d’un calendrier individuel où elle peut planifier des rendez-vous avec des prospects potentiels.
• Boîtes aux lettres illimitées: La fonction de boîte aux lettres illimitée avec synchronisation bidirectionnelle vous permet de capturer tous les e-mails que votre équipe envoie.
• Intégrations complètes: Réduisez le risque de mauvaise communication entre les équipes commerciales et marketing grâce à une plateforme CRM complète intégrée à votre solution commerciale. Vous pourrez voir tous les détails de vos clients au même endroit, afin de pouvoir travailler en équipe pour obtenir de meilleurs résultats.
• Gestion des contacts: Le système complet de gestion des contacts vous permet de conserver toutes vos précieuses informations sur les transactions en un seul endroit, pour des campagnes marketing plus ciblées et personnalisées. Il existe même la possibilité de rechercher des contacts avec des filtres.
• Visibilité du pipeline: Avec Engagebay, vous pouvez voir chaque composant de votre pipeline de transactions et suivre l'état d'une vente dans un emplacement pratique. Avec le CRM, vous pouvez faire passer la transaction d'une étape à l'autre avec des opérations simples.
• Planification des réunions: Réduisez les va-et-vient ennuyeux que la plupart des entreprises traitent chaque jour avec une solution de planification pratique pour vos rendez-vous. Cela vous aidera à réduire le travail administratif manuel et à améliorer l'efficacité de tous les membres de votre équipe.
• La gestion des tâches: Dans l'environnement CRM et commercial, vous pouvez créer des tâches individuelles liées à différentes transactions et les attribuer aux personnes de votre équipe les plus talentueuses ou expérimentées pour obtenir les meilleurs résultats. Des rappels périodiques vous permettront de rester sur la bonne voie.
• Enregistrement automatique des données: Toutes vos notes, e-mails, appels et progrès avec les prospects seront suivis et enregistrés automatiquement pour une meilleure expérience d'administration.
• Rapports de vente: Découvrez ce qui génère vraiment les résultats de votre stratégie de vente grâce à un module de reporting complet. La section de rapports vous permet de créer des graphiques, des graphiques et d'autres représentations visuelles des données pour augmenter vos revenus.
• Ludification : Motivez votre équipe de vente en utilisant la gamification et les classements. Il existe des tonnes de façons de les aider à rester inspirés.
• Synchronisation des e-mails: Associez votre CRM à votre solution de messagerie afin de suivre la communication entre vos prospects.
• Cote de plomb: Découvrez quels prospects sont les plus susceptibles de générer les revenus souhaités grâce aux services automatiques de notation et de suivi des prospects.
• Téléphonie: Intégrez vos appels avec une solution CRM gratuite qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour obtenir plus de contexte à chaque appel.

Satisfaire vos clients, c'est leur fournir l'assistance dont ils ont besoin à chaque étape du parcours client. Heureusement, Engagebay offre un segment fantastique de services qui visent à aider vos clients. Les fonctionnalités disponibles vous aideront à suivre et à résoudre les problèmes que vos clients pourraient rencontrer. Les options incluent :

• Billets illimités: Ainsi, vous pouvez stocker et répondre à autant de demandes que nécessaire
• Vues des billets: Ajustez la vue des billets avec des éléments personnalisables pour faciliter le suivi des données
• Automatisations de services: Automatisez la manière dont vous soutenez vos clients en affectant automatiquement des personnes à des tâches de ticket.
• Groupes illimités: Créez autant de groupes que nécessaire pour organiser vos billets plus efficacement.
• Réponses standardisées: Gagnez des heures chaque jour en créant des réponses pour répondre directement à vos clients.
• Discussion en temps réel: Parlez à vos clients en temps réel et offrez-leur un autre moyen utile de demander des informations sur les produits et services.
• Suivi de l'expérience client: Suivez et comprenez l'expérience client à chaque étape du cycle de vente avec une plate-forme tout-en-un entièrement intégrée. Vous pouvez aligner vos équipes de vente, de marketing et de service dans un environnement pratique.
• Organisation: Gérez et organisez les différentes options d'assistance dont vous avez besoin pour répondre en un seul endroit pratique. Utilisez des vues personnalisées pour montrer aux agents leur file d'attente en fonction de leur statut de ticket, de leur groupe, de leur destinataire et d'autres conditions.
• Visibilité complète: Consultez les tickets ouverts et fermés, ainsi que les nouveaux tickets pour suivre le statut de chaque ticket d'assistance dans un seul environnement. Bénéficiez d'une visibilité complète sur l'équipe d'assistance globale et les agents individuels.
• Réponses rapides: Créez une sélection complète de réponses toutes faites aux questions que vos clients se posent fréquemment, afin que vos agents puissent fournir de meilleures réponses.
• Productivité: Améliorez la productivité de vos agents grâce à la création de tâches pour les aider à rester concentrés. Suivez les tâches ouvertes et fermées et configurez des règles d'escalade
• Gagner du temps: Les solutions d'automatisation et de routage pour votre stratégie de service client signifient que vous pouvez facilement gagner du temps avec le routage des tickets, la création de tâches et l'escalade. Vous pouvez également utiliser les réponses aux commentaires pour envoyer des e-mails de marketing client.
• Reporting: Voyez une vue complète de vos processus d'assistance et de vos chiffres grâce à un module de reporting puissant. Toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions significatives seront prêtes pour vous et vous pouvez consulter les informations comme vous le souhaitez.
• Macro : Les équipes peuvent utiliser des macros comme raccourcis lorsqu'elles répondent fréquemment aux requêtes courantes. Celles-ci libèrent du temps pour les agents afin que les agents puissent se concentrer sur les tickets et éviter les tâches répétitives ou banales.

Encore mieux, la solution de service de Engagebay promet aux petites entreprises des fonctionnalités gratuites pour un nombre illimité d'utilisateurs, aussi longtemps que vous en avez besoin. Avec moins de restrictions tarifaires à prendre en compte, il est beaucoup plus facile d'accéder à votre plate-forme d'assistance et d'automatisation client, quelle que soit la taille de votre entreprise.

Engagebay: Forfait tout-en-un

Comme vous pouvez le voir sur les fonctionnalités ci-dessus, Engagebay offre aux start-ups et aux petites entreprises un excellent moyen de vendre davantage et d'améliorer le pipeline de ventes. Comme Hubspot, vous pouvez choisir d'utiliser une baie à la fois ou de combiner les fonctionnalités disponibles dans un service tout-en-un.

Lorsque vous obtenez le package tout-en-un, vous obtenez:

• Centre de marketing complet: y compris les outils de marketing par e-mail, l'automatisation du marketing, les créateurs de modèles, le constructeur de pages de destination, la génération de leads, les connexions aux réseaux sociaux, etc.
• Centre de relation client / service: Pile complète de solutions de service avec gestion des contacts, pipeline des transactions, prise de rendez-vous, gestion des tâches, etc.
• Logiciel de Helpdesk: résolvez les problèmes plus rapidement et ravissez vos clients avec une gamme plus large d'options d'assistance. Un logiciel de chat en direct est également disponible

L'idée est qu'avec un kit complet, vous pouvez éviter de dépenser des milliers de dollars en logiciels de marketing, d'assistance et de vente, et réunir tout sous un même toit. C'est un moyen beaucoup plus simple de bénéficier d'une solution à écran unique pour gérer votre entreprise.

Engagebay Review: Facilité d'utilisation

Bien qu'il y ait beaucoup de bonnes choses à aimer EngagebayL'ensemble de fonctionnalités de , des campagnes de marketing par e-mail aux fonctionnalités d'automatisation, la meilleure chose est probablement sa facilité d'utilisation.

La plupart du temps, la mise en place d'un CRM, de séquences d'e-mails, de marketing et de solutions d'assistance prend beaucoup de temps et d'énergie. Vous devez apprendre à utiliser le logiciel d'automatisation du marketing et expérimenter le générateur de page de destination. Le processus d'intégration peut prendre des jours.

Toutefois, Engagebay est si intuitif que vous n'avez pas vraiment besoin de beaucoup de temps. Vous pouvez vous lancer et voir facilement comment tout est disposé pour vous faciliter l'accès. L'interface est propre et simple, malgré de nombreuses fonctionnalités approfondies.

Pour améliorer l'expérience d'intégration, Engagebay propose également une série de vidéos sur des sujets tels que l'utilisation de la plateforme et ce que vous devez faire pour suivre les transactions dans votre environnement de vente et de service. Si vous disposez du kit tout-en-un complet, vous pouvez facilement passer du marketing au service et aux ventes. Il existe également un menu déroulant pour vous montrer toutes les fonctionnalités de la section dans laquelle vous vous trouvez.

En fin de compte, vous vous retrouvez avec quelque chose d'extrêmement facile à naviguer et magnifiquement bien conçu à certains endroits. Les fonctionnalités de l'outil sont conçues spécifiquement pour les débutants qui n'ont peut-être pas beaucoup d'expérience préalable.

Engagebay Révision: Prix

Comme mentionné ci-dessus, Engagebay est disponible soit sous forme de pile complète, soit sous forme de solution morceau par morceau. Vous pouvez acheter uniquement les pièces dont vous avez besoin si vous disposez déjà d'un système CRM ou de vente, par exemple.

Si vous choisissez le service tout-en-un, voici les packages que vous devrez considérer:

• Gratuit: 0 USD par mois: ce plan prend en charge jusqu'à 1000 1000 contacts et XNUMX XNUMX e-mails de marque. Vous pouvez également accéder aux fonctionnalités de base de marketing par e-mail et de diffusion, aux répondeurs automatiques, aux capteurs de leads, aux séquences et aux pages de destination. Il existe également un service d'assistance pour l'assistance, le chat en direct et un CRM intégré.
• Base: 8.99 $ par mois et par utilisateur: cela inclut toutes les fonctionnalités de Free, mais jusqu'à 15,000 10,000 contacts et 3 XNUMX e-mails de marque. Vous pourrez également débloquer des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une suite sociale pour le marketing des réseaux sociaux, le marketing par SMS, les fenêtres contextuelles de sites Web, les intégrations tierces, etc.
• Croissance: 29.99 $ par mois et par utilisateur: conçu pour jusqu'à 50,000 contacts et 25,000 e-mails de marque, ce package de produits comprend toutes les fonctionnalités de Basic, ainsi que les messages du site, les notifications push, les tests A / B, les enregistrements d'appels, la gestion des produits, l'automatisation des services, les propositions , et plus.
• Pro: 47.99 $ par mois et par utilisateur : Parfait pour les entreprises en croissance, Pro est livré avec un nombre illimité de contacts, 50,000 XNUMX analyses de proposition d'e-mails de marque, SSO, automatisation du marketing, uptime Assistance SLA, rapports personnalisés, gestion des rôles et assistance téléphonique également.

Les prix ci-dessus sont pour le plan de paiement «biennal». Il y a plus à dépenser si vous souhaitez payer annuellement ou mensuellement à la place.

Si vous êtes comme beaucoup startupSi vous disposez déjà d’outils pour certains aspects du marketing et du support client, vous préférerez peut-être acheter une seule partie de la solution.

Les options marketing et CRM / Sales Bay sont également disponibles avec leurs propres plans gratuits, ainsi qu'une option de base à 7.79 $, un produit Growth à 14.99 $ et un plan «Pro» à 29.99 $. Vous pouvez passer à la pile complète quand vous le souhaitez, modifier votre forfait ou ajuster votre structure de paiement assez facilement.

• Marketing : De gratuit à 29.99 $: les fonctionnalités à tous les niveaux incluent la diffusion d'e-mails, les séquences, les capteurs de leads, les pages de destination, les répondeurs automatiques, le marketing vidéo et les champs personnalisés. Les niveaux supérieurs offrent le marketing par SMS, la gestion des balises, les intégrations tierces, la prise en charge de plus de contacts et d'e-mails, l'analyse Web, l'authentification unique et les rapports personnalisés.
• CRM et ventes: De la version gratuite à 29.99 $ : à tous les niveaux, vous aurez accès à la gestion des contacts, à une vue client à 360 degrés, aux informations sur les transactions, au suivi des e-mails, à l'attribution des tâches, à la planification des rendez-vous, au chat en direct et à une boîte de réception conversationnelle. Les forfaits plus chers incluent les appels, la notation prédictive des prospects, les classements pour les équipes de vente, l'automatisation des ventes, la prise en charge multidevises et l'analyse des propositions.

Actuellement, Service Bay d'EngageBay n'est disponible qu'avec le forfait « gratuit pour toujours ». Vous pouvez instantanément ajouter des fonctionnalités de chat en direct et d'assistance technique à votre site Web avec ce service, et vous n'avez pas à payer un centime pour commencer. Si vous décidez que vous aimez le fonctionnement de Service Bay, vous pouvez toujours ajouter des fonctionnalités supplémentaires ultérieurement en vous inscrivant également aux baies de marketing ou de CRM/ventes. Cependant, il n'y a aucune obligation de le faire.

Engagebay Avis: Service client

Surtout, la quantité de support client auquel vous pouvez accéder à partir de Engagebay dépend du forfait que vous choisissez. Si vous optez pour la version gratuite de n'importe quel service, vous ferez essentiellement cavalier seul, avec un accès à diverses ressources et outils de connaissances pour vous aider. Les vidéos, articles et guides sur les produits sont très utiles sur le Engagebay site Web, et il y a même des webinaires imminents auxquels assister également.

Vous pouvez toujours essayer de contacter la communauté sur LinkedIn et d'autres plates-formes de médias sociaux si vous avez besoin de conseils avec quelque chose de spécifique, comme une segmentation marketing réussie, ou la mise à l'échelle des besoins de votre entreprise lorsque vous déménagez dans un nouveau pays.

Si vous êtes prêt à payer le prix le plus élevé pour la version «Pro» de n'importe quel service, vous bénéficierez également d'une assistance supplémentaire sous forme de conseils téléphoniques et d'un SLA pour garantir que votre entreprise reste opérationnelle à tout moment. Il existe des agents d'assistance disponibles dans le monde entier, du Brésil aux États-Unis.

Engagebay Révision: Verdict

Il existe aujourd'hui une poignée de concurrents dans le paysage numérique qui proposent des expériences similaires à celles d'EngageBay, comme ActiveCampaign, HubSpot, ou Marketo. Cependant, toutes ces options peuvent entraîner de lourdes dépenses, ce qui rend plus difficile pour une petite entreprise d'investir dans le marketing, les ventes et le CRM.

Engagebay est une solution unique dans l'environnement actuel en raison de son prix abordable. Avec un niveau gratuit disponible pour toutes les baies séparées, ainsi qu'une option gratuite pour le service tout-en-un, rien ne vous empêche d'essayer les fonctionnalités.

EngageBay propose de nombreux outils essentiels dont les entreprises ont besoin pour augmenter leurs profits et satisfaire leurs clients. Des solutions CRM performantes pour le suivi des relations avec les consommateurs aux solutions pour les stratégies de marketing automatisées, il existe une solution pour pratiquement tous les besoins. De plus, comme il n'y a pratiquement aucune courbe d'apprentissage à prendre en compte, vous n'avez pas à vous soucier de la complexité du service.

Si vous n'êtes pas encore sûr qu'EngageBay soit fait pour vous, pourquoi ne pas d'abord explorer certaines des fonctionnalités gratuites ? Vous pourriez trouver quelque chose qui transformera votre entreprise.