أفضل CRM للشركات الصغيرة في عام 2021

قيادة حلول CRM للشركات الصغيرة.

بغض النظر عما تفعله في عالم الأعمال اليوم ، هناك مجال واحد لا يمكنك تحمله ، ألا وهو تجربة العملاء. إن إنشاء أفضل تجربة لجمهورك المستهدف هو كيفية تفوقك على المنافسة وإقناع عملائك أنك تستحق اهتمامهم.

A CRM أو برنامج إدارة علاقات العملاء، هي الطريقة التي تضمن أن يحصل عملاؤك على اللحظات المناسبة في رحلة الشراء الخاصة بهم. باستخدام نظام CRM ، يمكنك فحص عملية المبيعات والتأكد من أن عملك الصغير له التأثير الصحيح على عميلك.

تعد تقنية CRM هي الطريقة المثلى لإدارة جميع معلومات العملاء وتتبع العملاء المتوقعين وضمان متابعة فرص الشراء. سوف يربط البرنامج المناسب جميع حلول المبيعات والتسويق والخدمات بواجهة سهلة الاستخدام.

السؤال هو ، كيف تعرف تقنية CRM المناسبة لشركتك؟ اليوم ، سنقوم بفحص بعض من أفضل حلول نظام CRM في السوق لمساعدة الشركات من جميع الأحجام على تحويل فرصهم في تحويل العملاء والولاء.

لا وقت للقراءة؟ فيما يلي أفضل اختياراتنا لأفضل CRM للشركات الصغيرة في السوق:

؟؟؟؟ اختيارنا:

HubSpot CRM

hubspot crm للشركات الصغيرة - أفضل اختيار

وفي رأينا، HubSpot CRM هو الحل الرائد لعمليات الأعمال الصغيرة. لا تحصل فقط على إصدار مجاني من البرنامج سهل الاستخدام مع أي قيود على الميزانية ، ولكنك تستفيد أيضًا من مجموعة كبيرة من الأدوات الرائعة. يوفر HubSpot CRM كل شيء بدءًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني وانتهاءً بسير العمل الآلي للأعمال.

🥈 المركز الثاني:

Sendinblue CRM

إذا كنت بحاجة إلى حل CRM يوفر أتمتة التسويق وإدارة خطوط المبيعات بسعر أقل ، Sendinblue CRM يمكن أن يكون الخيار الأمثل. هذا الخيار شائع بين الشركات الصغيرة لأنه يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من فرق المبيعات الخاصة بك ، دون كسر البنك.

HubSpot CRM

hubspot crm للشركات الصغيرة

عندما يتعلق الأمر باختيار أفضل CRM لعمليات الأعمال الصغيرة ، فهناك الكثير من النقاط التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار. يأتي نظام CRM المثالي مع كل شيء بدءًا من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وحتى أدوات التتبع الغامرة. هذا هو بالضبط ما تحصل عليه من Hubspot CRM.

HubSpot يأتي CRM مع مجموعة متنوعة من أدوات التسويق الداخلي لتجربتها ، بدءًا من الإرشادات التي تساعدك على تحسين أداء مُحسنات محركات البحث لديك ، إلى أدوات الرعاية المستمرة للعملاء المحتملين. يعمل HubSpot CRM مع كل من Microsoft Office و G-Suite ، لذلك بغض النظر عما يفضله عملك ، يمكنك الحصول على بيئة شاملة للإنتاجية.

يجعل Hubspot CRM من السهل رؤية ما يحدث في خط أنابيب المبيعات الخاص بك. يمكنك تتبع ما إذا كان العملاء يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتنفيذ حزم متقدمة في خدمتك تتيح لك الوصول إلى أشياء مثل الذكاء الاصطناعي وأدوات التشغيل الآلي المتقدمة. لسوء الحظ ، هناك بعض القيود على خيارات التخصيص الخاصة بك باستخدام HubSpot.

على الرغم من أن الإصدار المجاني سخي للغاية ، فقد تحتاج في النهاية إلى الترقية إلى أحد المستويات الأعلى أو الوصول إلى بعض الحزم الإضافية لتحسين نتائجك.

التسعير ؟؟؟؟

يبدأ تسعير HubSpot بطبقة مجانية تمامًا لعدد غير محدود من المستخدمين. إذا كنت تريد تجربة أكثر تقدمًا ، فيمكنك الدفع مقابل HubSpot Sales Hub أو HubSpot Service Hub أو HubSpot التسويق المحور، والتي تبدأ من كل مكان $ 50 لكل مستخدم في الشهر. يمكنك أيضًا الوصول إلى HubSpot CMS الكامل لحوالي 300 دولار شهريًا ، وحزمة نمو بداية تأتي مقابل $ 113 شهريا، لكل مستخدم.

الايجابيات 👍

  • خيار مجاني ممتاز للمبتدئين
  • واجهة بديهية وسهلة الاستخدام
  • مجموعة ممتازة من ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • يعمل مع الكثير من الأدوات الرائدة ، مثل G-Suite
  • سهل الاستخدام مع فريقك بأكمله

سلبيات 👎

  • لن تكون الطبقة المجانية كافية إلى الأبد
  • يمكن أن يقتصر على خيارات التخصيص

من هو الأفضل؟ ✅

نوصي باستخدام HubSpot CRM للمبتدئين والشركات الصغيرة الذين يشقون طريقهم للتو إلى سوق إدارة علاقات العملاء. هناك نسخة مجانية لتبدأ بها ومجموعة متنوعة من موارد التدريب لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من استثمارك الجديد أيضًا. ستتيح لك الوظائف الإضافية الإضافية النمو وفقًا لسرعتك الخاصة عندما تكون جاهزًا.

👉 لمزيد من المعلومات تحقق من موقعنا مراجعة HubSpot CRM.

Sendinblue CRM

Sendinblue CRM للشركات الصغيرة

Sendinblue تشتهر ببرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر من أي أدوات إدارة علاقات العملاء. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا الحل وسيلة فعالة للغاية لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك. Sendinblue هو حل مفيد للشركات من جميع الأحجام ، مع واجهة خلفية سهلة الاستخدام ولا حاجة لأي عمليات تثبيت وتحديثات معقدة.

إلى جانب إدارة تفاصيل عملائك ، ستحصل أيضًا على حلول وأتمتة رائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. تتوفر كل من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وخيارات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، وستحصل على تصنيف ذكي رائع. بفضل مجموعة متنوعة من خيارات القائمة ، يمكنك تنظيم جهات الاتصال وفقًا لسلوكها وخصائصها.

على عكس معظم CRMs الرائدة ، Sendinblue يتجاوز أساسيات أشياء مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والمتابعة. يمكنك أيضًا الحصول على تسويق عبر الرسائل القصيرة والدردشة الحية لتحسين طريقة تواصلك مع جمهورك والحصول على المزيد من العملاء المحتملين في الوقت الفعلي. هناك أيضًا وصول إلى دعم العملاء من الدرجة الأولى ، بحيث يمكنك البدء في أسرع وقت ممكن.

التسعير ؟؟؟؟

Sendinblue لديه خيار مجاني للبدء ، والذي يدعم جهات اتصال غير محدودة وما يصل إلى 300 بريد إلكتروني يوميًا. إذا كنت بحاجة إلى دعم لمزيد من العملاء والميزات ، فيمكنك الوصول إلى حزمة Lite لـ $ 25 شهريا، والتي تقدم ما يصل إلى 100,000،XNUMX بريد إلكتروني يوميًا. الحزمة المتميزة هي $ 65 شهريا لما يصل إلى مليون بريد إلكتروني يوميًا. يمكنك أيضًا الوصول إلى حزمة مخصصة مع Enterprise ، والتي تمنحك مجموعة كاملة من الميزات الإضافية.

الايجابيات 👍

  • سهولة ممتازة في الاستخدام مع وظائف مريحة
  • الكثير من خيارات التجزئة لعملائك
  • تكامل تسويق البريد الإلكتروني مفيد
  • أدوات مفيدة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والدردشة الحية
  • خيار مجاني للمبتدئين

سلبيات 👎

  • يفتقر إلى بعض ميزات CRM الأكثر تقدمًا
  • الخطة المجانية محدودة للغاية

من هو الأفضل؟ ✅

إذا كنت تستخدم بالفعل Sendinblue لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك ، فمن المنطقي استخدامه لتسويق بريدك الإلكتروني نظام إدارة علاقات العملاء جدا. التكنولوجيا مريحة وسهلة الاستخدام للمبتدئين ، وهي رائعة لأولئك الذين يريدون تجاوز البريد الإلكتروني. خيارات التسويق عبر الرسائل القصيرة والدردشة الحية تجعل هذه الأداة متميزة عن غيرها.

👉 لمزيد من المعلومات تحقق من موقعنا Sendinblue مراجعة.

SharpSpring CRM

Sharpspring CRM للشركات الصغيرة

SharpSpring CRM هو اسم جديد في عالم أتمتة التسويق ، لكنه اكتسب الكثير من الزخم في السنوات الأخيرة. تبرز هذه الأداة الرائعة لأنها تتمتع بقدرات عالية وغنية بالميزات ، فضلاً عن كونها ميسورة التكلفة للشركات من جميع الأحجام.

يدور حل Sharpspring CRM حول مساعدتك في جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم. يمكنك الوصول إلى العديد من الميزات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني المستند إلى السلوك ، باستخدام أدوات تتبع الحملة. يمكنك أيضًا الوصول إلى chatbots لدعم العملاء والصفحات الديناميكية المقصودة لحملاتك الإعلانية. تقوم Sharpspring Social بتوصيلك بالمنصات التي يستخدمها عملاؤك ، بينما تسهل أداة إنشاء النماذج الديناميكية الوصول إلى العملاء.

تعد ميزات إعداد التقارير والتحليلات باستخدام SharpSpring CRM مفيدة بشكل خاص ، حيث أنها توفر لك نظرة عامة مرئية حول مدى جودة أداء حملاتك. بالإضافة إلى ذلك ، هناك الكثير من عمليات الدمج مع أدواتك المفضلة ، مثل Twitter و زابيير.

التسعير ؟؟؟؟

SharpSpring قد تبدو باهظة الثمن للوهلة الأولى ، لكنها في الواقع ذات قيمة كبيرة ، لأنه يمكنك الوصول إلى الدعم لعدد غير محدود من المستخدمين ، بدلاً من شراء تراخيص لكل مستخدم. بالنسبة لـ 1,500 جهة اتصال ، يبدأ السعر من حوالي $ 450 شهريا، ويمكنك الحصول على 10,000 جهة اتصال لـ $ 650 شهريا. مقابل 20,000 جهة اتصال ، ستدفع $ 875 شهريا لعدد غير محدود من المستخدمين. تذكر أنه يمكنك أيضًا الوصول إلى حزم مخصصة للوكالات وشركات المؤسسات.

الايجابيات 👍

  • تسعير شفاف لكامل الأعمال
  • مجموعة صلبة من ميزات الأتمتة
  • Chatbot ووسائل التواصل الاجتماعي
  • نموذج ديناميكي ممتاز ومنشئ الصفحة المقصودة
  • إعداد التقارير والتحليلات المتعمقة

سلبيات 👎

  • منحنى تعليمي طفيف للمبتدئين
  • بعض الأخطاء والمشكلات في بعض الأحيان

من هو الأفضل؟ ✅

نوصي باستخدام SharpSpring للشركات التي لديها العديد من المستخدمين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى معلومات العملاء لأغراض المبيعات والتسويق. إذا كنت تريد أن يكون لشركتك بالكامل إمكانية الوصول إلى CRM الخاص بك ، ولا ترغب في الدفع مقابل العديد من التراخيص ، فيمكنك الاعتماد على SharpSpring للحفاظ على انخفاض التكاليف.

👉 لمزيد من المعلومات تحقق من موقعنا استعراض SharpSpring.

Salesforce CRM

Salesforce CRM للشركات الصغيرة

عندما تبحث عن طرق لأتمتة مبيعاتك والتواصل مع العملاء على مستوى أعمق ، فإن Salesforce هي أحد الأسماء الأولى التي غالبًا ما تتبادر إلى الذهن. أكثر من مجرد برنامج CRM ، ساليسفورسي يجعل من السهل تتبع كل جزء من رحلة العميل ، حتى تتمكن حقًا من التواصل مع عملائك. يمكنك دمج Salesforce مع مجموعة من الأدوات مثل Gmail.

يمكن للشركات الناشئة والشركات الصغيرة على حدٍ سواء الوصول إلى مجموعة قوية من أدوات وموارد إدارة علاقات العملاء ، بدءًا من القوالب لدعم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وحتى الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في تسجيل العملاء المحتملين. هناك الكثير من الميزات التنبؤية للمساعدة في جعل هذا أفضل برنامج CRM أيضًا. أكثر من مجرد أداة لإدارة جهات الاتصال وإدارة العملاء المحتملين ، تساعد أدوات CRM من Salesforce على تعزيز اتصالك بعملائك.

يمكنك تخصيص محتوى موقع الويب بناءً على سلوك المستخدم والتعاون مع أعضاء الفريق لإيجاد أفضل طريقة لتشجيع المبيعات الجديدة. يمكنك أيضًا الوصول إلى تطبيق جوال خاص بشركتك الصغيرة CRM التي تساعد على تبسيط العمليات أثناء التنقل.

التسعير ؟؟؟؟

ساليسفورسي التسعير يعتمد على ما تحتاجه. تبدأ حزمة Essentials لمبيعات ودعم الكل في واحد من حوالي $ 25 لكل مستخدم في الشهر. الحل الاحترافي هو $ 75 لكل مستخدم في الشهر، في حين أن عرض المؤسسة هو 150 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم. يمكنك أيضًا الحصول على قوة ودعم غير محدود لخدمة CRM الخاصة بك لـ 300 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم. إذا كنت ترغب في إضافة ميزات إضافية ، فقد تكون هناك رسوم إضافية هناك أيضًا.

الايجابيات 👍

  • ممتاز لمساعدة الشركات على الإدارة والعثور على العملاء المتوقعين
  • الصفحة المقصودة ومنشئي البريد الإلكتروني للتفاعل معهم
  • الكثير من أدوات وميزات الأتمتة للفرق
  • من السهل توقع المبيعات والقيمة الرائدة باستخدام رؤى الذكاء الاصطناعي
  • ميزات البيع العابر والبيع

سلبيات 👎

  • يستغرق بعض الوقت لتعتاد على الوظيفة
  • يمكن أن تصبح باهظة الثمن بعض الشيء

من هو الأفضل؟ ✅

نوصي ساليسفورسي CRM للشركات التي ترغب في تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية مبيعاتها من خلال مجموعة مختارة من أدوات الذكاء الاصطناعي. تعني عمليات الدمج وتحديثات المنتجات الجديدة أن Salesforce تعمل باستمرار على طرح تقنية جديدة ومثيرة ، بدءًا من التحليلات التنبؤية إلى خيارات إدارة وتقييم العملاء المحتملين المتقدمة.

زوهو كرم

zoho crm للشركات الصغيرة

إذا كنت تبحث عن طريقة أفضل لإدارة بيانات العملاء وتفاعلات العملاء ، فسيقوم Zoho CRM بتغطيتك وتصميمه لترقية إستراتيجية التجارة الإلكترونية وحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، زوهو يستهدف CRM الشركات الصغيرة بواجهة مستخدم ملائمة وخيارات أتمتة ووحدات قابلة للتخصيص وغير ذلك الكثير.

باستخدام برنامج Zoho CRM ، يمكنك تحديد مهام سير العمل وإدارة العملاء المتوقعين والاطلاع على المهام اليومية بسرعة ودعم الموظفين وحملات التسويق باستخدام حل SaaS مناسب. لن تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة مشكلة في الاستفادة من الواجهة الخلفية سهلة الاستخدام. تأتي هذه التقنية أيضًا مع مجموعة كبيرة من الميزات بسعر منخفض نسبيًا.

هناك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات المبيعات لمساعدتك على زيادة إيراداتك المحتملة. إذا كنت ترغب في إنفاق المزيد على نظام CRM الأساسي الخاص بك ، فيمكن أن يتجاوز Zoho تتبع معلومات الاتصال. يوفر إصدار المؤسسة تحليلات مسار المبيعات ومقارنات البيانات المخصصة وغير ذلك الكثير.

التسعير ؟؟؟؟

التسعير ل زوهو يبدأ CRM بإصدار مجاني يمكن لما يصل إلى 3 مستخدمين الوصول إليه في وقت واحد. يستهدف هذا المنتج في الغالب الشركات الصغيرة التي تدار من المنزل. إذا كنت ترغب في الترقية إلى الحزمة القياسية ، فسوف تدفع $ 12 لكل مستخدم في الشهر. حزمة Enterprise موجودة 35 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم، على أساس سنوي.

الايجابيات 👍

  • نسخة مجانية ممتازة لتبدأ
  • الكثير من الميزات المفيدة بما في ذلك تحليلات المسار
  • تحليلات وتقارير قوية وعمليات تكامل مع Google
  • أدوات التلعيب للفرق والمسابقات
  • توقعات مبيعات ممتازة

سلبيات 👎

  • قد تكون أفضل الميزات باهظة الثمن للحصول عليها
  • بعض المكونات البطيئة والخطيرة في واجهة المستخدم

من هو الأفضل؟ ✅

نوصي باستخدام Zoho CRM إذا كنت تبحث عن حل متطور يمنحك رؤية كاملة لما يحدث في الخلفية لمحادثات عملك والمبيعات المحتملة. يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من أدوات التقارير والتحليلات التي تمنحك مقاييس مفيدة ورؤى حول أنشطة المبيعات الخاصة بك. يأتي نظام CRM الشهير أيضًا مع الكثير من أدوات أتمتة سير العمل.

Pipedrive CRM

pipedrive CRM للشركات الصغيرة

كما قد يوحي الاسم ، Pipedrive إن CRM هو كل شيء عن إعطائك أفضل نظرة عامة على عمليات المبيعات وإدارة الاتصال الخاصة بك. يأتي CRM بواجهة مرئية ومباشرة للغاية تهدف إلى تحسين محادثة العملاء وتعزيز فرصك في الربح المستمر. يمكنك الاستفادة من هذه الأداة القوية لمتابعة الصفقات وتتبع جهات الاتصال بسرعة.

مع Pipedrive CRM ، تضمن واجهة المستخدم البديهية حصولك على كل ما تحتاجه لتحديد أولويات أنشطة المبيعات ومزامنة المعلومات المهمة عبر القنوات. يمكنك دمج سير عملك في نفس المكان المناسب ، حتى لا تتنقل بين التطبيقات. بالإضافة إلى ذلك ، هناك الكثير من الأدوات لتحسين عملية البيع.

يأتي Pipedrive CRM مع الكثير من ميزات الأتمتة والتخصيصات لخط أنابيب المبيعات الخاص بك. هناك تذكيرات وإشعارات ، بالإضافة إلى تنبيهات للمتابعة للحفاظ على تركيزك على الأشياء الأكثر أهمية. تمنحك تطبيقات الأجهزة المحمولة لنظامي التشغيل iOS و Android المزيد من الفرص أيضًا. يوجد أيضًا تطبيق شريط جانبي في Gmail.

التسعير ؟؟؟؟

التسعير ل Pipedrive معقولة جدًا ، مع خطة Essentials تبدأ من $ 12.50 لكل مستخدم في الشهر، على أساس سنوي. هناك أيضًا خطة متقدمة لـ $24.90 وخطة احترافية ستكلفك تقريبًا 49.90 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم. يكون السعر أعلى قليلاً إذا اخترت اتخاذ خيار الشراء الشهري بدلاً من الذهاب سنويًا مع مدفوعاتك. ستكلفك خطط المؤسسة حوالي 99 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم عند إصدار الفاتورة سنويًا.

الايجابيات 👍

  • مجموعة ممتازة من ميزات التتبع لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك
  • الكثير من خيارات الأتمتة والتخصيصات
  • لا حاجة للتنقل بين التطبيقات لأن كل شيء في مكان واحد
  • واجهة خلفية بديهية
  • حزم بأسعار معقولة

سلبيات 👎

  • لا يوجد نظام أساسي للبريد الإلكتروني يحمل في ثناياه عوامل لذلك تحتاج إلى استخدام التكامل
  • أدوات أساسية مع ميزات مثل Slack

من هو الأفضل؟ ✅

نوصي Pipedrive للشركات التي تحتاج إلى مساعدة في جعل عمليات مبيعاتها أكثر بساطة وسهولة. هذه أداة ممتازة لزيادة الكفاءة بين أعضاء فريقك وتحسين فرصك في المبيعات على المدى الطويل. يمكنك أيضًا الحصول على قدر مناسب من الميزات بسعر معقول بشكل معقول.

بصيرة CRM

بصيرة إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة

Insightly هو حل CRM مناسب متاح على الويب وكتطبيق Android أو Apple. يمكنك حتى دمج هذه الأداة مع Microsoft 365 أو G Suite. يأتي النظام الأساسي مع مجموعة رائعة من عمليات تكامل خطوط الأنابيب لمساعدتك في إدارة بيانات العملاء وجهات الاتصال الخاصة بك. هناك العديد من فرص التتبع ، ويمكنك تعيين المهام لأعضاء الفريق بسهولة.

غالبًا ما تكون ميزات ذكاء الأعمال من Microsoft Power BI مفيدة للإضافة إلى تجربتك مع Insightly ، حيث يمكنك تتبع البيانات التاريخية والوقت الحقيقي داخل نظام CRM الأساسي الخاص بك. يتيح لك ذلك اتخاذ قرارات أكثر استنارة من المقاييس والاتجاهات التي يمكن ملاحظتها. يقدم Insightly أيضًا مجموعة من لوحات المعلومات الواضحة والموجزة للتتبع.

إذا كنت تريد حلاً مناسبًا يعمل مع مجموعة كبيرة من البيئات - بما في ذلك متصفح Chrome ، فإن Insightly يعد خيارًا رائعًا.

التسعير ؟؟؟؟

يتوفر خيار إصدار تجريبي مجاني يمنحك نظرة ثاقبة على نوع الميزات التي يمكنك توقعها - على الرغم من أنه لا يمكنك اختبار بعض ميزات المؤسسة مجانًا. إصدار Plus للأداة يأتي بسعر $ 29 لكل مستخدم في الشهر، بينما Professional هو 49 دولارًا للفرد في الشهر. المؤسسة هي 99 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم، عند إصدار الفاتورة سنويًا

الايجابيات 👍

  • استخدمه على أي منصة ، بما في ذلك هاتفك الذكي
  • تكامل ممتاز مع متصفحات Chrome
  • مجموعة واسعة من ميزات التتبع والتحليلات
  • رؤى في الوقت الحقيقي حول مبيعاتك
  • سهولة الاستخدام على الواجهة الخلفية

سلبيات 👎

  • نسخة مجانية محدودة
  • لا تعمل بعض ميزات المزامنة كما ينبغي

من هو الأفضل؟ ✅

نوصي Insightly إذا كنت تبحث عن CRM ، فيمكنك استخدامه جنبًا إلى جنب مع أدوات إدارة الأعمال الحالية. يأتي هذا الحل الرائع مع إمكانية الوصول إلى كل شيء بدءًا من تطبيق المتصفح لمتصفح Chrome وحتى الأدوات البديهية التي يمكنك الوصول إليها من خلال هاتفك الذكي.

ستريك CRM

خط CRM للشركات الصغيرة

يعد حل CRM أكثر من مجرد وسيلة لتتبع عناوين البريد الإلكتروني و Gmail. يمكن أن يساعد CRM الأفضل للأعمال الصغيرة في كل شيء بدءًا من إدارة المشاريع وحتى حجز تذاكر مكتب المساعدة والمزيد. إذا كنت تريد حلاً يمكنه تعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد يكون Streak CRM هو الأداة المناسبة لك. تستخدم هذه الخدمة تكامل البريد الإلكتروني لمنحك مجموعة من الأدوات الفعالة لصندوق الوارد الخاص بك.

خط يتم إنشاء CRM مباشرة في Gmail ويأتي مع العديد من الأدوات لإنشاء وإدارة العملاء المحتملين. هناك تطبيقات للجوال وسطح المكتب ، لذا يمكنك تتبع حملاتك في أي مكان. تقوم المنصة أيضًا بالتقاط المعلومات تلقائيًا من جهات الاتصال الخاصة بك ورسائل البريد الإلكتروني باستخدام واجهة برمجة تطبيقات ذكية. هذا يعني أنه يمكنك إعداد إشعارات لإبلاغك بوضع العميل في خط الأنابيب.

أكثر جاذبية بكثير من جدول بيانات Excel القياسي ، يتأكد Streak CRM من أنه يمكنك الرد على الاستفسارات والقضايا التي قد يواجهها عملاؤك في الوقت المناسب. على الرغم من أنها تجربة مختلفة لأدوات مثل Agile CRM وأدوات إدارة العملاء المحلية ، إلا أنها رائعة لتحسين قوالب العملاء.

التسعير ؟؟؟؟

إذا كنت تريد CRM مجانيًا للاستخدام الشخصي ، فإن Streak هو الخيار الأمثل. فقط تذكر أنك لن تتمكن من الوصول إلى جميع الميزات مع هذه الحزمة. تحصل فقط على الميزات الأساسية حتى تتمكن من تجربة شكل CRMs المدمج في البريد الإلكتروني. حزمة Solo مخصصة للمستخدمين الفرديين والشركات الصغيرة بسعر $ 15 شهريا، في حين أن حزمة Pro هي الأكثر شعبية ، في $ 49 شهريا. هناك إصدار Enterprise من Streak لـ $ 129 شهريا الذي يأتي مع أولوية الدعم والتحقق من صحة البيانات.

الايجابيات 👍

  • يتكامل مباشرة مع خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك
  • تأكد من أنه يمكنك الرد على الاستفسارات بسرعة
  • يحسن إنتاجية مندوبي المبيعات على الفور
  • يجعل من السهل تتبع علاقات العملاء والعملاء المحتملين
  • بيئة خلفية سهلة الاستخدام

سلبيات 👎

  • يعمل كملحق chrome ، لذا ستحتاج إلى تنزيله مرة أخرى عندما تحصل على جهاز جديد
  • يمكن أن تكون الأسعار باهظة بعض الشيء بالنسبة للبعض

اختيار أفضل CRM لاستخدام الشركات الصغيرة

في هذه الأيام ، لا يوجد نقص في خيارات إدارة علاقات العملاء المناسبة للشركات الصغيرة. في الماضي ، كان من المعتاد أنك تحتاج إلى ميزانية ضخمة وفريق مبيعات ضخم للوصول إلى وظائف CRM. الآن يمكن لأي شخص البدء في وقت قصير للغاية مع باقة ميسورة التكلفة أو حتى فئة مجانية. التحدي هو العثور على CRM المناسب لك.

قد يكون نظام CRM الصحيح شيئًا يسمح لك بدمج جميع خطوط مبيعاتك لتتبع رحلة العميل الكاملة ، من المكالمات الهاتفية إلى رسائل البريد الإلكتروني. ربما تريد شيئًا يمكن أن يساعدك في تتبع حملات MailChimp الخاصة بك أو معرفة كيفية استجابة العملاء لرسائل معينة من خلال تسجيل النقاط.

هناك الكثير من الخيارات المتاحة ، بدءًا من عمليات البيع الطازجة ومحركات الأنابيب ، إلى CRM الرشيق وإدارة علاقات العملاء للسكر نصيحتنا هي تجربة أحد المنتجات مع نسخة تجريبية مجانية أو فئة مجانية في البداية. بهذه الطريقة ، يمكنك أن ترى بنفسك مقدار الميزات المتاحة التي ستحول علاقاتك مع العملاء ، قبل أن تستثمر كثيرًا.

الاعتمادات صورة مميزة: DepositPhotos