今日のビジネスの世界で何をしていても、手抜きをする余裕がない領域がXNUMXつあります。それは、カスタマーエクスペリエンスです。 ターゲットオーディエンスに最高のエクスペリエンスを提供することは、競合他社を凌駕し、注目に値することを顧客に納得させる方法です。
A CRM、または顧客関係管理ソフトウェアは、クライアントが購入の過程で適切な意味のある瞬間を確実に得られるようにする方法です。 CRMシステムを使用すると、販売プロセスを調べて、中小企業が顧客に適切な影響を与えていることを確認できます。
CRM テクノロジーは、すべての顧客情報を管理し、リードを追跡し、購入機会のフォローアップを確実に行うための究極の方法です。適切なソフトウェアは、すべての販売、マーケティング、およびサービス ソリューションを直感的なインターフェイスに結び付けます。
問題は、どの CRM テクノロジーが自社に適しているかをどうやって知るかということです。
今日は、あらゆる規模の企業が顧客転換やロイヤルティのチャンスを変革するのに役立つ、市場で最も優れた CRM システム ソリューションのいくつかを検討します。
中小企業に最適な CRM ソフトウェアとは?
1. HubSpot CRM
中小企業の運営に最適な CRM を選択する場合、考慮すべき点が数多くあります。理想的な CRM には、ソーシャル メディア マーケティングから没入型追跡ツールまで、あらゆる機能が備わっています。Hubspot CRM はまさにそれを実現します。
HubSpot CRMには、SEOパフォーマンスの向上に役立つガイダンスから、継続的なリード育成のためのツールまで、さまざまなインバウンドマーケティングツールを試してみることができます。 HubSpot CRM Microsoft OfficeとG-Suiteの両方で動作するため、ビジネスの好みに関係なく、生産性を高めるためのオールインワン環境を実現できます。
Hubspot CRMを使用すると、営業パイプラインで何が起こっているかを簡単に確認できます。顧客がメールを開いているかどうかを追跡したり、人工知能や高度な自動化ツールなどにアクセスできるようにする高度なパッケージをサービスに実装したりできます。残念ながら、カスタマイズオプションにはいくつかの制限があります。 HubSpot.
無料版は非常に寛大ですが、結果を改善するために、最終的には上位層のXNUMXつにアップグレードするか、いくつかのアドオンパッケージにアクセスする必要があります。
価格💰
価格設定 HubSpot 無制限の数のユーザーのための完全に無料の階層から始まります。 より高度な体験が必要な場合は、 HubSpot セールスハブ、 HubSpot サービスハブ、または HubSpot マーケティングハブ、すべてが周りから始まります ユーザー1人あたり月額$ 50。 完全にアクセスすることもできます HubSpot 月額約300ドルのCMS、および 月額$ 113、ユーザーごと。
長所👍
- 初心者のための優れた無料オプション
- 直感的で使いやすいインターフェース
- 優れた範囲のEメールマーケティング機能
- G-Suiteなどの多くの主要なツールと連携します
- チーム全体で使いやすい
短所👎
- 無料利用枠は永遠に十分ではありません
- カスタマイズオプションを制限できます
誰に最適ですか？ ✅
お勧めします HubSpot CRM 顧客関係管理市場に参入したばかりの初心者や中小企業向けです。 始めるための無料バージョンと、新しい投資を最大限に活用するためのさまざまなトレーニング リソースがあります。 ボーナス アドオンを使用すると、準備ができたら自分のペースで成長できます。
👉詳細については、 HubSpot CRM レビュー.
2. Zoho CRM
Zoho CRM受賞歴のあるソフトウェアであるは、さまざまな企業で利用されています。 startup中小企業から多国籍企業まで、あらゆる規模の企業にご利用いただいています。執筆時点では、250,000 か国以上で 180 社が利用しています。
安全な集中ハブとして機能する Zoho CRM は、営業、マーケティング、顧客サポートのタスクを統合し、すべてを 1 か所で効率的に管理できるようにします。強力なセキュリティ対策が講じられているため、データが確実に保護されていると確信できます。
Zoho CRM は、高品質のリードの特定、育成、追跡を効率化し、最も成果が上がる分野に取り組みを集中できるように支援します。
さらに、Zoho は会社全体からデータを自動的に収集して分析し、情報に基づいたデータ主導の意思決定を可能にします。
さらに、Zoho のモバイル アプリは画期的なものであり、移動中でも重要なビジネス データに即座にアクセスできます。Route IQ を使用すると、営業担当者は外出先で見込み客を訪問する計画を立てたり、名刺をスキャンして CRM 内で見込み客や連絡先に変換したりすることもできます。
この柔軟性により、チームはオフィスの枠を超えて生産性を高めることができます。これは、常に外出している営業担当者にとって特に有益な機能であり、どこからでも自由に作業できます。
価格
Zoho CRM には、予算に合わせてさまざまな料金プランがあります。クレジットカード不要の無料トライアルから始めて、Standard、Professional、Enterprise、Ultimate の 12 つの有料プランから選択できます。料金はユーザー XNUMX 人あたり月額わずか XNUMX ポンド (年払い) からとなります。
メリット
- 料金プランは比較的手頃です
- モバイルアプリは移動中のチームにとって便利です
- インターフェースはとても使いやすいです
- AIは高価格帯で利用可能
- Zoho CRMは機能が豊富
デメリット
- 一部のユーザー より多くのカスタマイズオプションが利用可能になることを望んでいると述べています。
- より詳細なサポートドキュメントを希望するユーザーもいます。
Zoho CRM の使用を検討すべき人は誰ですか?
Zoho CRM は非常に柔軟性が高いため、あらゆるタイプのビジネスに適しています。顧客ライフサイクルが短い B2C 企業、顧客関係を強化したい B2B 企業、拡大したいエンタープライズ組織など、Zoho CRM は独自のビジネス ニーズをサポートする機能を提供します。
👉詳細については、 Zoho CRMのレビュー.
3. フレッシュセールス
フレッシュセールス は、顧客と従業員の両方との関係を強化するために作成された、ソフトウェアツールの包括的なセットであるFreshworksの一部です。 Freshworksスイートには、ライブチャットとボット用のFreshchat、オムニチャネルカスタマーサービスコラボレーション用のFreshcaller、Freshdeskなどの幅広い機能があります。
ビジネスのニーズに応じて、販売パイプラインの包括的なビューからセルフサービス用の広範なAIテクノロジーまで、あらゆるものを活用できます。 クラウド通話テクノロジーも利用できるため、より幅広い通信チャネルにアクセスできます。 CRMのその他の機能には、AIを活用した連絡先のスコアリングと予測、予測分析、および収益機会の加速が含まれます。
市場で最もインテリジェントなツールのいくつかに加えて、Freshsalesは、カスタマイズされた電子メールキャンペーン、ランディングページの作成、ページ訪問の追跡、直感的で使いやすいプラットフォームアクセスなども提供するため、従業員のトレーニングに長い時間を費やす必要はありません。 。
価格💰
基本的な連絡先管理に利用できるFreshsalesの無料バージョンがあります。
その後、Freshsales CRMの価格体系は、月額12ポンドの成長で始まり、視覚的な販売パイプラインと販売シーケンスを提供します。 また、複数の販売パイプラインと時間ベースのワークフローを使用して月額29ポンドでProにアクセスしたり、監査ログと専用のアカウントマネージャーを使用して月額55ポンドでEnterpriseにアクセスしたりすることもできます。
長所👍
- 使いやすい機能
- インテリジェントで予測的な洞察
- 包括的な統合へのアクセス
- ターゲットオーディエンスの完全なビュー
- 安全性の高い技術
- モバイルワーカー向けのモバイルアプリ
短所👎
- 大規模なチームの場合、ユーザーあたりの請求は高額になります
- すべての機能を理解するのに時間がかかる場合があります
誰に最適ですか？ ✅
カスタマーサービス、サポート、および関係の追跡にエンドツーエンドのアプローチを取りたい場合、Freshsalesは優れたツールです。 このソリューションは、ターゲットオーディエンスとつながり、売り上げとロイヤルティの両方を生み出すことができるようにすることに重点を置いています。
4. Brevo CRM (旧 Sendinblue)
Brevo は、顧客関係管理ツールよりも電子メール マーケティング ソフトウェアとしてよく知られています。ただし、このソリューションは連絡先を管理する非常に強力な方法になり得ます。 Brevo は、使いやすいバックエンドを備え、複雑なインストールやアップデートが不要なため、あらゆる規模の企業にとって便利なソリューションです。
顧客の詳細の管理に加えて、素晴らしいメールマーケティングソリューションと自動化も含まれています。 トランザクションメールとSMSマーケティングオプションの両方が利用可能であり、素晴らしいスマートセグメンテーションを取得します。 さまざまなリストオプションのおかげで、連絡先の動作や特性に応じて連絡先を整理できます。
ほとんどの主要なCRMとは異なり、 Brevo メールマーケティングやフォローアップなどの基本を超えています。 また、SMSマーケティングとライブチャットを利用して、オーディエンスとのつながりを改善し、リアルタイムでより多くのリードを獲得できます。 一流のカスタマーサポートへのアクセスもあるので、できるだけ早く始めることができます。
価格💰
Brevo 無料で始めるオプションがあり、無制限の連絡先と300日あたり最大XNUMX通のメールをサポートします。より多くの顧客と機能のサポートが必要な場合は、Liteパッケージにアクセスできます。 月額$ 25100,000日あたり最大XNUMX万通のメールを提供します。
プレミアムパッケージは 月額$ 65 1日あたり最大XNUMX万通のメール。 Enterpriseを使用してカスタムパッケージにアクセスすることもできます。これにより、多数の追加機能が提供されます。
長所👍
- 便利な機能を備えた優れた使いやすさ
- 顧客向けの多くのセグメンテーションオプション
- 便利なEメールマーケティングの統合
- 役立つSMSマーケティングとライブチャットツール
- 初心者のための無料オプション
短所👎
- より高度なCRM機能が不足している
- 無料プランはかなり限られています
誰に最適ですか？ ✅
すでに使っているなら Brevo あなたのEメールマーケティングのために、それからあなたのためにそれを使うことは理にかなっています CRMシステム あまりにも。 この技術は初心者にとって便利で使いやすく、電子メールを超えたい人にとっては素晴らしいことです。 SMSマーケティングとライブチャットオプションは、このツールを群衆から際立たせます。
👉詳細については、 Brevo レビュー.
5. CRMを閉じる
オールインワンの CRM を探しているなら、Close CRM は一見の価値があります。特に、営業チームをリモートで管理している場合はなおさらです。
CRMを閉じる は、電話 (ローカルおよびグローバル)、SMS、ビデオ会議 (Zoom 統合による)、および電子メールを介した顧客/見込み客へのアウトリーチに多くの注意を払っています。
見込み客への電話に関しては、営業担当者は自動電話とログの恩恵を受けます。 これは、顧客とのやり取りを追跡するのに便利で、もちろん、トレーニングや監視の目的にも役立ちます。 プロスペクトに録音済みのボイスメールを残したり、通話を転送したり、200 か国以上に連絡したりすることも簡単です。
その上、Close CRM には、レポート、コール コーチング、カスタム フィールド、アクティビティ、統合など、セールス リーダー向けに明示的に設計された機能も備わっています。
また、Close CRM は、リードの生成、コミュニケーション、販売パイプラインを一元化するのに大いに役立ち、インターフェース間で切り刻んだり変更したりする必要がなくなることも気に入っています。 代わりに、営業チームは時間と労力を最も得意とすること、つまり販売に集中できます。
価格💰
まず、14日間の無料トライアルがあります。 その後、選択できる 25 つの価格プランがあり、月単位または年単位で支払うことができます (後者には割引が適用されます。年単位の請求はここに記載されています。スターター プランでは、ユーザーごとに月額 59 ドルを支払います。その後は、 、基本プランの月額（ユーザーあたり）89ドル、プロフェッショナルプログラムの月額（ユーザーあたり）129ドル、そしてビジネスプランの月額（ユーザーあたり）XNUMXドルまでスノーボールします.
長所👍
- 段階的な料金プランのおかげで、このプラットフォームは比較的スケーラブルです
- オムニチャネル通信がサポートされています
- 隠れた料金はありません。
- 200か国以上に電話をかけることができます
- カスタマーサポートは優れていると報告されています
短所👎
- 利用可能な無料バージョンはありません
- 電話サポートはご利用いただけません
誰に最適ですか？ ✅
Close CRM は、中規模のリモート チームと営業チーム、およびそのマネージャーが営業活動を加速させ、潜在顧客を大幅な売上に変えたいとお考えの方にお勧めします。
6. セールスフォース CRM
販売を自動化し、より深いレベルで顧客とつながる方法を探している場合、Salesforceはよく頭に浮かぶ最初の名前のXNUMXつです。 CRMソフトウェアだけでなく、 Salesforce カスタマージャーニーのすべての部分を簡単に追跡できるため、クライアントと実際につながることができます。 SalesforceをGmailなどのさまざまなツールと統合できます。
Startups 中小企業も同様に、電子メールマーケティングをサポートするテンプレートから、リードのスコアリングを支援する人工知能まで、強力なCRMツールとリソースの選択肢にアクセスできます。 これを最高のCRMソフトウェアにするのに役立つ予測機能もたくさんあります。 連絡先管理とリード管理のための単なるツールではなく、SalesforceのCRMツールは顧客とのつながりを強化するのに役立ちます。
ユーザーの行動に基づいてWebサイトのコンテンツをパーソナライズし、チームメンバーと協力して、新しい販売を促進するための最良の方法を見つけることができます。 外出先での運用を合理化するのに役立つ小規模ビジネスCRMのモバイルアプリにアクセスすることもできます。
価格💰
Salesforce 価格は必要なものによって異なります。 オールインワンの販売とサポートのためのEssentialsパッケージは、 ユーザー1人あたり月額$ 25。 プロフェッショナルソリューションは ユーザー1人あたり月額$ 75、エンタープライズオファリングは ユーザーあたり月額$ 150。 また、CRMサービスの無制限のパワーとサポートを利用できます。 ユーザーあたり月額$ 300。 追加機能を追加したい場合は、そこにも追加料金がかかる場合があります。
長所👍
- 企業がリードを管理および見つけるのを支援するのに最適
- インタラクションするランディングページとメールビルダー
- チーム向けの多くの自動化ツールと機能
- AIインサイトで売上とリードバリューを簡単に予測
- クロスセルおよびアップセル機能
短所👎
- 機能に慣れるまで少し時間がかかります
- 少し高価になる可能性があります
誰に最適ですか？ ✅
お勧めします Salesforce さまざまなAIツールを使用して販売戦略を最大限に活用したい企業向けのCRM。 統合と新製品の更新により、Salesforceは、予測分析から高度なリード管理および評価オプションに至るまで、エキサイティングな新技術を絶えず展開しています。
7. Engagebay
あなたがしている場合 startup そして、本当にその重みを引き出すビジネスソフトウェアが必要です。 Engagebay 優れたオプションです。 このモジュラーマーケティングおよびリード生成ツールは、キャプチャから変換まで必要なすべてを提供します。
Engagebay には、マーケティング、販売、顧客サービスのための 3 つの異なる製品があります。これらはすべて相互に連携するように設計されています。1 つ、2 つ、または 3 つすべてを選択して、必要なツールキットを正確に作成できます。
Engagebay キャプチャを容易にします を 連絡先フォーム、ウェブ ポップアップ、ライブ チャットを使用して、必要な連絡先情報を提供します。 次に、リストの作成を開始したら、メール マーケティングの自動化を介してそれらを引き付けることができます。 Engagebay また、完全な顧客ファイルをコンパイルして、営業チームが会話している相手について全体的な洞察を得るのに役立ちます. これは、担当者が可能な限り最高の顧客サービスを提供できるようにするために大いに役立ちます。
整理整頓は簡単です Engagebayの連絡先管理機能。 さらに、各リードの潜在的な実りに基づいて、リード スコアを設定および分析できます。 その結果、あなたとあなたのチームは、誰を優先すべきかについてより良いアイデアを得ることができます。
価格💰
今言ったように、あなたは選ぶことができます Engagebayの個別製品またはオールインワン ソリューション。後者の場合、4 つの価格プランが用意されています。
まず、彼らがいます 無料パッケージ。 ここでは、最大1,000件の連絡先を蓄積し、1,000件のブランドメールを送信できます。
メールテンプレートなど、さらに多くの機能が必要な場合は、次の基本プログラムにアップグレードできます。 ユーザーあたり月額$ 11.99（年間請求）。 マーケティングの自動化と高度なA / Bテストは、次の成長計画で解き放たれます。 ユーザーあたり月額$ 39.99。 ただし、プロプランを使用すると、チーム、レポート、分析をさらに細かく制御できるため、元に戻すことができます。 ユーザーあたり月額$ 63.99。
長所👍
- 利用可能な無料プランがあります
- Engagebayのソフトウェアは信じられないほど柔軟でスケーラブルです
- Engagebay 企業がカスタマージャーニー全体を追跡および強化するのに役立つオールインワンソリューションを提供します
- しかし Engagebayの製品は機能が豊富で、インターフェイスをかなりシンプルに保つことができました。
- Service Bayには、無料のヘルプデスクとライブチャット機能が付属しています。
短所👎
- モバイルアプリはありません
- マーケティング オートメーションと高度な分析は、 Engagebayのより高額なプラン
- Engagebayの価格設定は、考慮すべきオプションが非常に多いため、混乱を招く可能性があります
- ユーザーごと、月ごとの価格設定モデルはすぐに積み上げることができます
誰に最適ですか？ ✅
Engagebay XNUMXつのプラットフォームで顧客とのやり取り、リードの生成、販売を管理したい中小企業や成長中の企業に最適です。
また、サービスベイの機能は、大量の顧客からの問い合わせに対応するアクティブなサポートチームを持つ企業に確かにメリットをもたらします。 これは、あまり多くの異なるツールを使用したくない企業向けの包括的なソフトウェアです。
8. Pipedrive CRM
名前が示すように、 パイプドライブ CRMは、販売プロセスと連絡先管理の概要を説明することを目的としています。 CRMには、顧客との会話を改善し、継続的な利益の可能性を高めることを目的とした、非常に視覚的でわかりやすいインターフェイスが付属しています。 この強力なツールを活用して、取引を把握し、連絡先をすばやく追跡できます。
連絡先 Pipedrive CRM直感的なユーザー インターフェイスにより、営業活動の優先順位付けや、チャネル間での重要な情報の同期に必要なすべてのものが揃います。ワークフローを 1 つの便利な場所に統合できるため、アプリ間を行き来する必要がありません。さらに、営業プロセスを微調整するためのツールも多数用意されています。
Pipedrive CRM には、販売パイプライン用の多くの自動化機能とカスタマイズが付属しています。 リマインダーと通知のほか、最も重要なことに集中できるフォローアップ アラートがあります。 iOS および Android 用のモバイル アプリも、さらなる機会を提供します。 Gmail サイドバー アプリも利用できます。
価格💰
Pipedriveの価格は非常にリーズナブルで、Essentialsプランは ユーザー1人あたり月額$ 12.50、毎年請求されます。 のための高度な計画もあります $24.90 と約費用がかかるプロフェッショナルプラン ユーザーあたり月額$ 49.90.
年間払いではなく月払いを選択した場合、価格は少し高くなります。エンタープライズプランは約 ユーザーあたり月額$ 99 毎年請求される場合。
長所👍
- 連絡先を管理するための優れた追跡機能の範囲
- 多くの自動化オプションとカスタマイズ
- すべてがXNUMXつの場所であるため、アプリ間をジャンプする必要はありません
- 直感的なバックエンドインターフェイス
- リーズナブルな価格のパッケージ
短所👎
- 組み込みの電子メールプラットフォームがないため、統合を使用する必要があります
- Slackなどの機能を備えた基本的なツール
誰に最適ですか？ ✅
販売プロセスをより合理化して便利にするための支援が必要な企業には、Pipedrive をお勧めします。これは、チーム メンバー間の効率を高め、長期的な販売の可能性を高めるのに最適なツールです。また、手頃な価格で十分な機能を手に入れることができます。
9. Insightly CRM
洞察力 は、Web上でも、AndroidまたはAppleアプリケーションとしても利用できる便利なCRMソリューションです。 このツールをMicrosoft365またはGSuiteと統合することもできます。 このプラットフォームには、顧客データと連絡先の管理に役立つさまざまなパイプライン統合が付属しています。 さまざまな追跡の機会があり、チームメンバーにタスクを簡単に割り当てることができます。
Microsoft Power BIのビジネスインテリジェンス機能は、CRMプラットフォーム内の履歴データとリアルタイムデータを追跡できるため、Insightlyのエクスペリエンスに追加するのに役立つことがよくあります。 これにより、観察可能なメトリックと傾向から、より多くの情報に基づいた決定を下すことができます。 Insightlyは、追跡用の明確で簡潔なダッシュボードも提供しています。
Chromeブラウザを含む幅広い環境で機能する便利なソリューションが必要な場合は、Insightlyが最適です。
価格💰
一部のエンタープライズ機能を無料でテストすることはできませんが、期待できる機能の種類についての洞察を提供する無料の試用オプションが利用可能です。 ツールのPlusバージョンの価格は ユーザー1人あたり月額$ 29、Professionalは 49人あたり月額XNUMXドル。 エンタープライズは ユーザーあたり月額$ 99、毎年請求される場合
長所👍
- スマートフォンを含むあらゆるプラットフォームで使用
- Chromeブラウザとの優れた統合
- 幅広い追跡および分析機能
- 売上に関するリアルタイムの洞察
- バックエンドでのまともなユーザビリティ
短所👎
- 限定無料版
- 一部の同期機能が正常に機能しない
誰に最適ですか？ ✅
既存のビジネス管理ツールと併用できる CRM をお探しの場合は、Insightly をお勧めします。この素晴らしいソリューションには、Chrome のブラウザ アプリからスマートフォンからアクセスできる直感的なツールまで、あらゆる機能へのアクセスが含まれています。
10. ストリークCRM
CRMソリューションは、Outlookの電子メールアドレスとGmailアドレスを追跡するための単なる方法ではありません。 最高の中小企業のCRMは、プロジェクト管理からヘルプデスクの発券まで、あらゆることを支援できます。 Eメールマーケティングの取り組みを強化できるソリューションが必要な場合は、StreakCRMがツールになる可能性があります。 このサービスは、電子メール統合を使用して、受信トレイに効果的なツールのコレクションを提供します。
条痕 CRM は Gmail に直接組み込まれており、リード生成と管理のためのさまざまなツールが付属しています。モバイル アプリとデスクトップ アプリがあるので、どこからでもキャンペーンを追跡できます。また、このプラットフォームはインテリジェント API を使用して、連絡先やメールから情報を自動的に取得します。つまり、パイプラインにおける顧客の位置を知らせる通知を設定できます。
標準的な Excel スプレッドシートよりもはるかに魅力的な Streak CRM を使用すると、顧客からの問い合わせや問題にタイムリーに対応できます。アジャイル CRM やオンプレミスの顧客管理ツールなどのツールとは異なるエクスペリエンスですが、顧客テンプレートを改善するのに最適です。
価格💰
個人使用のための無料 CRM が必要な場合は、Streak が最適です。ただし、このパッケージではすべての機能にアクセスできるわけではないことに注意してください。統合された電子メール CRM がどのようなものかを試すことができるように、基本的な機能のみを利用できます。
Soloパッケージは、個人ユーザーや小規模企業向けで、価格は 月額$ 15、Proパッケージが最も人気がありますが、 月額$ 49。 Streakのエンタープライズバージョンがあります 月額$ 129 優先サポートとデータ検証が付属しています。
長所👍
- メールサービスと直接統合します
- クエリにすばやく応答できることを確認します
- 営業担当者の生産性を即座に向上させます
- 顧客関係とセールスリードの追跡を容易にします
- 使いやすいバックエンド環境
短所👎
- Chrome拡張機能として実行されるため、新しいデバイスを入手したときに再度ダウンロードする必要があります
- 一部の人にとっては価格が少し高額になる可能性があります
中小企業での使用に最適なCRMの選択
最近では、中小企業に適した CRM オプションが数多くあります。以前は、CRM の機能を利用するには、莫大な予算と大規模な営業チームが必要でした。
今では、手頃な価格のパッケージ、または無料プランで誰でもすぐに始めることができます。課題は、自分に最適な CRM を見つけることです。
適切なCRMは、すべての販売パイプラインを組み合わせて、電話から電子メールまでの完全なカスタマージャーニーを追跡できるものである可能性があります。 MailChimpキャンペーンを追跡したり、顧客がリードスコアで特定のメッセージにどのように応答しているかを確認したりするのに役立つ何かが必要な場合があります。
Freshsales と Pipedrive から、 Agile CRM と Sugar CRM、そこにはたくさんのオプションがあります。 最初は無料試用版または無料利用枠でいずれかの製品を試すことをお勧めします。 そうすれば、多額の投資をする前に、利用可能な機能が顧客との関係をどれだけ変えるかを直接確認できます。
コメント 0応答