2021年の中小企業のための最高のCRM

中小企業向けの主要なCRMソリューション。

今日のビジネスの世界で何をしていても、手抜きをする余裕がない領域がXNUMXつあります。それは、カスタマーエクスペリエンスです。 ターゲットオーディエンスに最高のエクスペリエンスを提供することは、競合他社を凌駕し、注目に値することを顧客に納得させる方法です。

A CRM、または顧客関係管理ソフトウェアは、クライアントが購入の過程で適切な意味のある瞬間を確実に得られるようにする方法です。 CRMシステムを使用すると、販売プロセスを調べて、中小企業が顧客に適切な影響を与えていることを確認できます。

CRMテクノロジーは、すべての顧客情報を管理し、リードを追跡し、購入機会のフォローアップを確実にするための究極の方法です。 適切なソフトウェアは、すべての販売、マーケティング、およびサービスソリューションを直感的なインターフェイスに結び付けます。

問題は、どのCRMテクノロジーがあなたの会社に適しているかをどうやって知るかということです。 今日は、あらゆる規模の企業が顧客の転換とロイヤルティの可能性を変革するのに役立つ、市場で最高のCRMシステムソリューションのいくつかを検討します。

読む時間がありませんか? 市場の中小企業に最適なCRMのおすすめは次のとおりです。

🥇 私たちの選択:

HubSpot CRM

中小企業向けのハブスポットCRM-ベストピック

私たちの意見では、 HubSpot CRMは、中小企業の運用のための主要なソリューションです。 予算の制限があっても使いやすいソフトウェアの無料バ​​ージョンを入手できるだけでなく、さまざまな素晴らしいツールの恩恵を受けることもできます。 HubSpot CRMは、Eメールマーケティングから自動化されたビジネスワークフローまで、あらゆるものを提供します。

🥈 準優勝:

Sendinblue CRM

より低価格でマーケティングの自動化と販売パイプライン管理を提供するCRMソリューションが必要な場合は、 Sendinblue CRM 完璧な選択かもしれません。 このオプションは、銀行を壊すことなく営業チームを最大限に活用するのに役立つため、中小企業に人気があります。

HubSpot CRM

中小企業のためのハブスポットCRM

中小企業の運営に最適なCRMを選択する場合、考慮しなければならない点がたくさんあります。 理想的なCRMには、ソーシャルメディアマーケティングから没入型追跡ツールまで、あらゆるものが付属しています。 それはまさにHubspotCRMから得られるものです。

HubSpot CRMには、SEOパフォーマンスの向上に役立つガイダンスから、継続的なリード育成のためのツールまで、さまざまなインバウンドマーケティングツールを試してみることができます。 HubSpotCRMはMicrosoftOfficeとG-Suiteの両方で動作するため、ビジネスの好みに関係なく、生産性を高めるためのオールインワン環境を実現できます。

Hubspot CRMを使用すると、販売パイプラインで何が起こっているかを簡単に確認できます。 顧客がメールを開いているかどうかを追跡し、人工知能や高度な自動化ツールなどにアクセスできる高度なパッケージをサービスに実装できます。 残念ながら、カスタマイズオプションにはいくつかの制限があります HubSpot.

無料版は非常に寛大ですが、結果を改善するために、最終的には上位層のXNUMXつにアップグレードするか、いくつかのアドオンパッケージにアクセスする必要があります。

価格💰

HubSpotの価格は、無制限の数のユーザー向けの完全に無料の階層から始まります。 より高度なエクスペリエンスが必要な場合は、HubSpot Sales Hub、HubSpot Service Hub、または HubSpotマーケティングハブ、すべてが周りから始まります ユーザー1人あたり月額$ 50。 また、月額約300ドルで完全なHubSpot CMSにアクセスでき、スターターグロースパッケージが提供されます。 月額$ 113、ユーザーごと。

長所👍

  • 初心者のための優れた無料オプション
  • 直感的で使いやすいインターフェース
  • 優れた範囲のEメールマーケティング機能
  • G-Suiteなどの多くの主要なツールと連携します
  • チーム全体で使いやすい

短所👎

  • 無料利用枠は永遠に十分ではありません
  • カスタマイズオプションを制限できます

誰に最適ですか? ✅

顧客関係管理市場に参入したばかりの初心者や中小企業には、HubSpotCRMをお勧めします。 開始するための無料バージョンと、新しい投資を最大限に活用するのに役立つさまざまなトレーニングリソースがあります。 ボーナスアドオンを使用すると、準備ができたら自分のペースで成長できます。

👉詳細については、 HubSpot CRMレビュー.

Sendinblue CRM

中小企業のためのsendinbluecrm

センディンブルー 顧客関係管理ツールよりもメールマーケティングソフトウェアでよく知られています。 ただし、このソリューションは、連絡先を管理するための非常に強力な方法になる可能性があります。 Sendinblueは、あらゆる規模の企業にとって便利なソリューションであり、使いやすいバックエンドを備えており、複雑なインストールや更新は必要ありません。

顧客の詳細の管理に加えて、素晴らしいメールマーケティングソリューションと自動化も含まれています。 トランザクションメールとSMSマーケティングオプションの両方が利用可能であり、素晴らしいスマートセグメンテーションを取得します。 さまざまなリストオプションのおかげで、連絡先の動作や特性に応じて連絡先を整理できます。

ほとんどの主要なCRMとは異なり、 センディンブルー メールマーケティングやフォローアップなどの基本を超えています。 また、SMSマーケティングとライブチャットを利用して、オーディエンスとのつながりを改善し、リアルタイムでより多くのリードを獲得できます。 一流のカスタマーサポートへのアクセスもあるので、できるだけ早く始めることができます。

価格💰

Sendinblueには、無制限の連絡先と300日あたり最大XNUMX通のメールをサポートする無料のオプションがあります。 より多くの顧客と機能のサポートが必要な場合は、次のLiteパッケージにアクセスできます。 月額$ 25、100,000日あたり最大XNUMX通のメールを提供します。 プレミアムパッケージは 月額$ 65 1日あたり最大XNUMX万通のメール。 Enterpriseを使用してカスタムパッケージにアクセスすることもできます。これにより、多数の追加機能が提供されます。

長所👍

  • 便利な機能を備えた優れた使いやすさ
  • 顧客向けの多くのセグメンテーションオプション
  • 便利なEメールマーケティングの統合
  • 役立つSMSマーケティングとライブチャットツール
  • 初心者のための無料オプション

短所👎

  • より高度なCRM機能が不足している
  • 無料プランはかなり限られています

誰に最適ですか? ✅

すでに使っているなら センディンブルー あなたのEメールマーケティングのために、それからあなたのためにそれを使うことは理にかなっています CRMシステム あまりにも。 この技術は初心者にとって便利で使いやすく、電子メールを超えたい人にとっては素晴らしいことです。 SMSマーケティングとライブチャットオプションは、このツールを群衆から際立たせます。

👉詳細については、 Sendinblueレビュー.

SharpSpring CRM

中小企業のためのsharpspringcrm

シャープスプリング CRMはマーケティングオートメーションの世界では新しい名前ですが、近年多くの注目を集めています。 この素晴らしいツールは、高性能で機能が豊富であり、あらゆる規模の企業にとって手頃な価格であるため、際立っています。

Sharpspring CRMソリューションは、より多くのリードを獲得して変換するのを支援することです。 キャンペーン追跡ツールを使用して、行動ベースの電子メールマーケティングなどのさまざまな機能にアクセスできます。 また、カスタマーサポート用のチャットボットや広告キャンペーンの動的なランディングページにもアクセスできます。 Sharpspring socialは、顧客が使用するプラットフォームに接続し、動的フォームビルダーを使用すると、クライアントに簡単にアクセスできます。

SharpSpring CRMのレポートおよび分析機能は、キャンペーンの成果を視覚的に確認できるため、特に便利です。 さらに、次のようなお気に入りのツールとの統合がたくさんあります。 Twitter とZapier。

価格💰

シャープスプリング 一見高価に見えるかもしれませんが、ユーザーごとのライセンスを購入するのではなく、無制限のユーザーのサポートにアクセスできるため、実際には大きな価値があります。 1,500の連絡先の場合、価格は約から始まります 月額$ 450、および10,000件の連絡先を取得できます 月額$ 650。 20,000件の連絡先に対して支払う 月額$ 875 無制限のユーザー向け。 代理店や企業向けのカスタムパッケージにアクセスすることもできます。

長所👍

  • 透明性のあるフルビジネス価格
  • 確かな範囲の自動化機能
  • チャットボットとソーシャルメディア
  • 優れた動的フォームとランディングページビルダー
  • 詳細なレポートと分析

短所👎

  • 初心者のためのわずかな学習曲線
  • 時々いくつかのバグや問題

誰に最適ですか? ✅

販売およびマーケティングの目的で顧客情報にアクセスする必要がある複数のユーザーがいる企業には、SharpSpringをお勧めします。 ビジネス全体でCRMにアクセスできるようにし、多数のライセンスにお金をかけたくない場合は、SharpSpringを利用してコストを低く抑えることができます。

👉詳細については、 SharpSpringレビュー.

Salesforce CRM

中小企業のためのsalesforcecrm

販売を自動化し、より深いレベルで顧客とつながる方法を探している場合、Salesforceはよく頭に浮かぶ最初の名前のXNUMXつです。 CRMソフトウェアだけでなく、 Salesforce カスタマージャーニーのすべての部分を簡単に追跡できるため、クライアントと実際につながることができます。 SalesforceをGmailなどのさまざまなツールと統合できます。

新興企業も中小企業も同様に、メールマーケティングをサポートするテンプレートから、リードを獲得するのに役立つ人工知能まで、強力なCRMツールとリソースの選択肢にアクセスできます。 これを最高のCRMソフトウェアにするのに役立つ予測機能もたくさんあります。 SalesforceのCRMツールは、連絡先管理とリード管理のための単なるツールではなく、顧客とのつながりを強化するのに役立ちます。

ユーザーの行動に基づいてWebサイトのコンテンツをパーソナライズし、チームメンバーと協力して、新しい販売を促進するための最良の方法を見つけることができます。 外出先での運用を合理化するのに役立つ小規模ビジネスCRMのモバイルアプリにアクセスすることもできます。

価格💰

Salesforce 価格は必要なものによって異なります。 オールインワンの販売とサポートのためのEssentialsパッケージは、 ユーザー1人あたり月額$ 25。 プロフェッショナルソリューションは ユーザー1人あたり月額$ 75、エンタープライズオファリングは ユーザーあたり月額$ 150。 また、CRMサービスの無制限のパワーとサポートを利用できます。 ユーザーあたり月額$ 300。 追加機能を追加したい場合は、そこにも追加料金がかかる場合があります。

長所👍

  • 企業がリードを管理および見つけるのを支援するのに最適
  • インタラクションするランディングページとメールビルダー
  • チーム向けの多くの自動化ツールと機能
  • AIインサイトで売上とリードバリューを簡単に予測
  • クロスセルおよびアップセル機能

短所👎

  • 機能に慣れるまで少し時間がかかります
  • 少し高価になる可能性があります

誰に最適ですか? ✅

お勧めします Salesforce さまざまなAIツールを使用して販売戦略を最大限に活用したい企業向けのCRM。 統合と新製品の更新により、Salesforceは、予測分析から高度なリード管理および評価オプションに至るまで、エキサイティングな新技術を絶えず展開しています。

Zoho CRM

中小企業のためのzohocrm

顧客データと顧客とのやり取りを管理するためのより良い方法を探しているなら、Zoho CRMは、eコマース戦略と電子メールキャンペーンをアップグレードするように設計されています。 Zohoの CRMは、便利なユーザーインターフェイス、自動化オプション、カスタマイズ可能なモジュールなどを備えた中小企業を対象としています。

Zoho CRMソフトウェアを使用すると、ワークフローを定義してリードを管理し、日常のタスクをすばやくチェックして、便利なSaaSソリューションで従業員とマーケティングキャンペーンをサポートできます。 SMBは、ユーザーフレンドリーなバックエンドを利用しても問題はありません。 このテクノロジーには、比較的低価格で豊富な機能が用意されています。

潜在的な収益を増やすのに役立つKPI追跡と売上予測があります。 CRMプラットフォームにもう少しお金をかけたいのであれば、Zohoは連絡先情報の追跡を超えることができます。 エンタープライズバージョンは、セールスファネル分析、カスタムデータ比較などを提供します。

価格💰

価格設定 Zohoの CRMは、最大3人のユーザーが一度にアクセスできる無料バージョンから始まります。 この製品は主に小規模な国内企業を対象としています。 標準パッケージにアップグレードする場合は、料金をお支払いいただきます ユーザー1人あたり月額$ 12。 エンタープライズパッケージが出回っています ユーザーあたり月額$ 35、毎年請求されます。

長所👍

  • あなたが始めるための優れた無料版
  • 目標到達プロセス分析を含む多くの便利な機能
  • 強力な分析とレポート、およびGoogleとの統合
  • チームや競技会用のゲーミフィケーションツール
  • 優れた売上予測

短所👎

  • 最高の機能を手に入れるには費用がかかる可能性があります
  • UIのいくつかの遅くて不格好なコンポーネント

誰に最適ですか? ✅

ビジネス会話のバックエンドで何が起こっているのか、そして潜在的な売上を完全に把握できる最先端のソリューションを探しているなら、ZohoCRMをお勧めします。 営業活動に関する便利な指標と洞察を提供する、さまざまなレポートおよび分析ツールにアクセスできます。 この人気のあるCRMには、多数のワークフロー自動化ツールも付属しています。

Pipedrive CRM

中小企業のためのパイプドライブCRM

名前が示すように、 パイプドライブ CRMは、販売プロセスと連絡先管理の概要を説明することを目的としています。 CRMには、顧客との会話を改善し、継続的な利益の可能性を高めることを目的とした、非常に視覚的でわかりやすいインターフェイスが付属しています。 この強力なツールを活用して、取引を把握し、連絡先をすばやく追跡できます。

Pipedrive CRMを使用すると、直感的なユーザーインターフェイスにより、営業活動に優先順位を付け、チャネル間で重要な情報を同期するために必要なすべてのものを確実に入手できます。 ワークフローを同じ便利な場所に統合できるため、アプリ間を移動する必要がありません。 さらに、販売プロセスを微調整するためのツールがたくさんあります。

Pipedrive CRMには、販売パイプライン用の多くの自動化機能とカスタマイズが付属しています。 リマインダーと通知、およびフォローアップアラートがあり、最も重要なことに集中できます。 iOSおよびAndroid用のモバイルアプリは、さらに多くの機会を提供します。 Gmailのサイドバーアプリも利用できます。

価格💰

価格設定 パイプドライブ で始まるEssentialsプランで非常に合理的です ユーザー1人あたり月額$ 12.50、毎年請求されます。 のための高度な計画もあります $ 24.90 と約費用がかかるプロフェッショナルプラン ユーザーあたり月額$ 49.90。 毎年の支払いではなく、毎月の購入オプションを選択した場合、価格は少し高くなります。 エンタープライズプランには費用がかかります ユーザーあたり月額$ 99 毎年請求される場合。

長所👍

  • 連絡先を管理するための優れた追跡機能の範囲
  • 多くの自動化オプションとカスタマイズ
  • すべてがXNUMXつの場所であるため、アプリ間をジャンプする必要はありません
  • 直感的なバックエンドインターフェイス
  • リーズナブルな価格のパッケージ

短所👎

  • 組み込みの電子メールプラットフォームがないため、統合を使用する必要があります
  • Slackなどの機能を備えた基本的なツール

誰に最適ですか? ✅

お勧めします パイプドライブ 販売プロセスをより合理的かつ便利にするための支援が必要な企業向け。 これは、チームメンバーの効率を高め、長期的な販売の可能性を高めるのに優れたツールです。 また、手頃な価格でまともな量の機能を入手できます。

Insightly CRM

中小企業のための洞察に満ちたcrm

洞察力 は、Web上でも、AndroidまたはAppleアプリケーションとしても利用できる便利なCRMソリューションです。 このツールをMicrosoft365またはGSuiteと統合することもできます。 このプラットフォームには、顧客データと連絡先の管理に役立つさまざまなパイプライン統合が付属しています。 さまざまな追跡の機会があり、チームメンバーにタスクを簡単に割り当てることができます。

Microsoft Power BIのビジネスインテリジェンス機能は、CRMプラットフォーム内の履歴データとリアルタイムデータを追跡できるため、Insightlyのエクスペリエンスに追加するのに役立つことがよくあります。 これにより、観察可能なメトリックと傾向から、より多くの情報に基づいた決定を下すことができます。 Insightlyは、追跡用の明確で簡潔なダッシュボードも提供しています。

Chromeブラウザを含む幅広い環境で機能する便利なソリューションが必要な場合は、Insightlyが最適です。

価格💰

一部のエンタープライズ機能を無料でテストすることはできませんが、期待できる機能の種類についての洞察を提供する無料の試用オプションが利用可能です。 ツールのPlusバージョンの価格は ユーザー1人あたり月額$ 29、Professionalは 49人あたり月額XNUMXドル。 エンタープライズは ユーザーあたり月額$ 99、毎年請求される場合

長所👍

  • スマートフォンを含むあらゆるプラットフォームで使用
  • Chromeブラウザとの優れた統合
  • 幅広い追跡および分析機能
  • 売上に関するリアルタイムの洞察
  • バックエンドでのまともなユーザビリティ

短所👎

  • 限定無料版
  • 一部の同期機能が正常に機能しない

誰に最適ですか? ✅

お勧めします 洞察力 CRMを探している場合は、既存のビジネス管理ツールと一緒に使用できます。 この素晴らしいソリューションには、Chrome用のブラウザアプリから、スマートフォンからアクセスできる直感的なツールまで、あらゆるものへのアクセスが付属しています。

ストリークCRM

中小企業のためのストリークcrm

CRMソリューションは、Outlookの電子メールアドレスとGmailアドレスを追跡するための単なる方法ではありません。 最高の中小企業のCRMは、プロジェクト管理からヘルプデスクの発券まで、あらゆることを支援できます。 Eメールマーケティングの取り組みを強化できるソリューションが必要な場合は、StreakCRMがツールになる可能性があります。 このサービスは、電子メール統合を使用して、受信トレイに効果的なツールのコレクションを提供します。

条痕 CRMはGmailに直接組み込まれており、リードの生成と管理のためのさまざまなツールが付属しています。 モバイルアプリとデスクトップアプリがあるので、どこでもキャンペーンを追跡できます。 プラットフォームはまた、インテリジェントAPIを使用して、連絡先や電子メールからの情報を自動的にキャプチャします。 これは、パイプラインでの顧客の位置を通知する通知を設定できることを意味します。

Streak CRMは、標準のExcelスプレッドシートよりもはるかに魅力的であり、顧客が抱えている可能性のある問い合わせや問題にタイムリーに対応できるようにします。 アジャイルCRMやオンプレミスの顧客管理ツールなどのツールとは異なるエクスペリエンスですが、顧客テンプレートの改善には最適です。

価格💰

個人使用のための無料のCRMが必要な場合は、Streakが最適です。 このパッケージではすべての機能にアクセスできるわけではないことを覚えておいてください。 基本的な機能しか利用できないため、統合された電子メールCRMがどのようなものかを試すことができます。 Soloパッケージは、シングルユーザーおよび小規模企業向けで、価格は 月額$ 15、Proパッケージが最も人気がありますが、 月額$ 49。 Streakのエンタープライズバージョンがあります 月額$ 129 優先サポートとデータ検証が付属しています。

長所👍

  • メールサービスと直接統合します
  • クエリにすばやく応答できることを確認します
  • 営業担当者の生産性を即座に向上させます
  • 顧客関係とセールスリードの追跡を容易にします
  • 使いやすいバックエンド環境

短所👎

  • Chrome拡張機能として実行されるため、新しいデバイスを入手したときに再度ダウンロードする必要があります
  • 一部の人にとっては価格が少し高額になる可能性があります

中小企業での使用に最適なCRMの選択

最近では、中小企業に適したCRMオプションが不足することはありません。 以前は、CRMの機能にアクセスするには、莫大な予算と大規模な営業チームが必要でした。 今では誰でもすぐに手頃なパッケージ、さらには無料枠で始めることができます。 課題は、あなたに適したXNUMXつのCRMを見つけることです。

適切なCRMは、すべての販売パイプラインを組み合わせて、電話から電子メールまでの完全なカスタマージャーニーを追跡できるものである可能性があります。 MailChimpキャンペーンを追跡したり、顧客がリードスコアで特定のメッセージにどのように応答しているかを確認したりするのに役立つ何かが必要な場合があります。

フレッシュセールスやパイプドライブから、アジャイルCRMやシュガーCRMまで、さまざまなオプションがあります。 私たちのアドバイスは、最初に無料トライアルまたは無料枠で製品のXNUMXつを試すことです。 そうすれば、投資しすぎる前に、利用可能な機能が顧客関係をどの程度変えるかを直接確認できます。

注目の画像クレジット: DepositPhotos