Bez względu na to, czym się dzisiaj zajmujesz w świecie biznesu, jest jeden obszar, w którym nie możesz sobie pozwolić na ustępstwa, a jest nim doświadczenie klienta. Tworzenie najlepszych doświadczeń dla docelowych odbiorców to sposób na przyćmienie konkurencji i przekonanie klientów, że zasługujesz na ich uwagę.
A CRM, czyli oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, to sposób, w jaki możesz zapewnić swoim klientom właściwe, znaczące momenty na swojej drodze zakupowej. Dzięki systemowi CRM możesz zbadać proces sprzedaży i upewnić się, że Twoja mała firma wywiera odpowiedni wpływ na klienta.
Technologia CRM to najlepszy sposób na zarządzanie wszystkimi informacjami o klientach, śledzenie leadów i zapewnienie działań następczych w przypadku możliwości zakupu. Odpowiednie oprogramowanie połączy wszystkie rozwiązania sprzedażowe, marketingowe i serwisowe w intuicyjny interfejs.
Pytanie brzmi: skąd wiesz, która technologia CRM jest odpowiednia dla Twojej firmy?
Dzisiaj przyjrzymy się niektórym z najlepszych rozwiązań systemów CRM na rynku, które pomogą firmom każdej wielkości zmienić ich szanse na konwersję i lojalność klientów.
Jakie jest najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm?
1. HubSpot CRM
Jeśli chodzi o wybór najlepszego CRM dla małych firm, jest wiele punktów, które należy wziąć pod uwagę. Idealny CRM obejmuje wszystko, od marketingu w mediach społecznościowych po narzędzia do śledzenia immersyjnego. To właśnie otrzymujesz od Hubspot CRM.
HubSpot CRM oferuje szeroką gamę narzędzi do marketingu przychodzącego, z którymi możesz eksperymentować, od wskazówek, które pomogą Ci poprawić skuteczność SEO, po narzędzia do ciągłego pielęgnowania potencjalnych klientów. HubSpot CRM współpracuje zarówno z Microsoft Office, jak i G-Suite, więc niezależnie od preferencji Twojej firmy, możesz uzyskać kompleksowe środowisko zwiększające produktywność.
Hubspot CRM ułatwia zobaczenie, co dzieje się w Twoim kanale sprzedaży. Możesz śledzić, czy klienci otwierają Twoje e-maile, i wdrażać zaawansowane pakiety do swojej usługi, które umożliwiają dostęp do takich rzeczy, jak sztuczna inteligencja i zaawansowane narzędzia automatyzacji. Niestety, istnieją pewne ograniczenia Twoich opcji dostosowywania HubSpot.
Chociaż darmowa wersja jest bardzo hojna, może w końcu zaistnieć potrzeba przejścia na jeden z wyższych poziomów lub uzyskania dostępu do niektórych pakietów dodatków, aby poprawić swoje wyniki.
Ceny 💰
Ceny za HubSpot zaczyna się od całkowicie bezpłatnego poziomu dla nieograniczonej liczby użytkowników. Jeśli chcesz bardziej zaawansowanego doświadczenia, możesz zapłacić za HubSpot Centrum sprzedaży, HubSpot Centrum usług lub HubSpot Centrum marketingowe, które zaczynają się od około 50 $ na użytkownika miesięcznie. Możesz także uzyskać dostęp do całości HubSpot CMS za około 300 dolarów miesięcznie i pakiet startowy, który jest dostępny $ 113 za miesiąc, na użytkownika.
Plusy 👍
- Doskonała darmowa opcja dla początkujących
- Intuicyjny i łatwy w użyciu interfejs
- Doskonały zakres funkcji marketingu e-mailowego
- Współpracuje z wieloma wiodącymi narzędziami, takimi jak G-Suite
- Łatwy w użyciu z całym zespołem
Wady 👎
- Poziom bezpłatny nie będzie wystarczający na zawsze
- Można ograniczyć opcje dostosowywania
Dla kogo jest najlepszy? ✅
Polecamy HubSpot CRM dla początkujących i małych firm, które dopiero wkraczają na rynek zarządzania relacjami z klientami. Dostępna jest bezpłatna wersja na początek oraz różnorodne zasoby szkoleniowe, które pomogą Ci w pełni wykorzystać nową inwestycję. Dodatkowe dodatki pozwolą Ci rozwijać się we własnym tempie, kiedy będziesz gotowy.
👉 Więcej informacji znajdziesz na naszym HubSpot CRM przeglądu.
2. Zoho CRM
Zoho CRM, wielokrotnie nagradzane oprogramowanie, jest wykorzystywane przez wiele firm, od startups do małych i średnich przedsiębiorstw oraz korporacji międzynarodowych. W chwili pisania tego tekstu korzysta z niego 250,000 180 firm w ponad XNUMX krajach.
Pełniąc funkcję bezpiecznego, scentralizowanego centrum, Zoho CRM integruje Twoje zadania związane ze sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta, umożliwiając efektywne zarządzanie wszystkim z jednego miejsca. Dzięki skutecznym środkom bezpieczeństwa możesz mieć pewność, że Twoje dane są dobrze chronione.
Zoho CRM usprawnia identyfikację, pielęgnowanie i pozyskiwanie wysokiej jakości potencjalnych klientów, pomagając Ci doskonalić swoje wysiłki tam, gdzie będą one najbardziej owocne.
Dodatkowo Zoho automatycznie gromadzi i analizuje dane z całej firmy, umożliwiając podejmowanie świadomych decyzji opartych na danych.
Co więcej, aplikacja mobilna Zoho zmienia reguły gry, zapewniając natychmiastowy dostęp do kluczowych danych biznesowych, nawet gdy jesteś w ruchu. Dzięki Route IQ przedstawiciele handlowi mogą planować odwiedzanie potencjalnych klientów w dowolnym miejscu, a nawet skanować wizytówki, aby przekształcić ich w potencjalnego klienta lub kontakt w systemie CRM.
Ta elastyczność umożliwia Twojemu zespołowi zwiększenie produktywności poza biurem, co jest szczególnie korzystne dla sprzedawców, którzy są w ciągłym ruchu, zapewniając im swobodę pracy z dowolnego miejsca.
Cennik
Zoho CRM ma różne plany cenowe dostosowane do Twojego budżetu. Możesz rozpocząć od bezpłatnego okresu próbnego bez karty kredytowej, a następnie wybrać jeden z czterech płatnych planów: Standard, Professional, Enterprise i Ultimate. Koszty zaczynają się już od 12 GBP za użytkownika miesięcznie (rozliczane co roku).
ZALETY
- Plany cenowe są stosunkowo przystępne
- Aplikacja mobilna jest pomocna dla zespołów będących w ruchu
- Interfejs jest dość łatwy w obsłudze
- Sztuczna inteligencja jest dostępna na wyższych poziomach cenowych
- Zoho CRM jest bogaty w funkcje
Wady
- Niektórzy użytkownicy powiedzieć, że chcieliby zobaczyć więcej dostępnych opcji dostosowywania.
- Niektórzy użytkownicy chcieliby zobaczyć bardziej szczegółową dokumentację wsparcia.
Kto powinien rozważyć korzystanie z Zoho CRM?
Zoho CRM jest dość elastyczny, więc nadaje się dla każdego rodzaju firmy. Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę B2C z krótszym cyklem życia klienta, firmę B2B chcącą wzmocnić relacje z klientami, czy też organizację korporacyjną chcącą się rozwijać, Zoho CRM oferuje funkcje wspierające Twoje unikalne potrzeby biznesowe.
👉 Więcej informacji znajdziesz na naszym Recenzja Zoho CRM.
3. Freshsales
Freshsales jest częścią Freshworks, kompleksowego zestawu narzędzi programowych, stworzonych w celu poprawy relacji zarówno z klientami, jak i pracownikami. Pakiet Freshworks oferuje szeroki wybór funkcji, w tym Freshchat do czatu na żywo i botów, Freshcaller i Freshdesk do wielokanałowej współpracy w zakresie obsługi klienta.
W zależności od potrzeb Twojej firmy możesz wykorzystać wszystko, od kompleksowych widoków rurociągów sprzedaży po rozbudowaną technologię AI do samoobsługi. Dostępna jest nawet technologia połączeń w chmurze, dzięki której możesz uzyskać dostęp do szerszej gamy kanałów komunikacji. Inne funkcje CRM obejmują punktację i prognozowanie kontaktów opartą na sztucznej inteligencji, analizy predykcyjne i możliwości przyspieszenia przychodów.
Oprócz jednych z najbardziej inteligentnych narzędzi na rynku, Freshsales oferuje również takie rozwiązania, jak dostosowane kampanie e-mailowe, tworzenie stron docelowych, śledzenie odwiedzin na stronie oraz intuicyjny, łatwy w obsłudze dostęp do platformy, dzięki czemu nie musisz spędzać długiego czasu na szkoleniu pracowników .
Ceny 💰
Dostępna jest bezpłatna wersja Freshsales umożliwiająca podstawowe zarządzanie kontaktami.
Następnie struktura cenowa Freshsales CRM zaczyna się od ceny 12 GBP miesięcznie w celu rozwoju, co obejmuje wizualne rurociągi i sekwencje sprzedaży. Możesz także uzyskać dostęp do Pro za 29 GBP miesięcznie z wieloma rurociągami sprzedaży i przepływami pracy opartymi na czasie lub Enterprise za 55 GBP miesięcznie z dziennikami audytu i dedykowanymi menedżerami kont.
Plusy 👍
- Łatwa w użyciu funkcjonalność
- Inteligentne i przewidywalne spostrzeżenia
- Dostęp do kompleksowych integracji
- Pełne widoki Twojej grupy docelowej
- Wysoce bezpieczna technologia
- Aplikacje mobilne dla pracowników mobilnych
Wady 👎
- Rozliczenia za użytkownika są drogie w przypadku dużych zespołów
- Zrozumienie wszystkich funkcji może zająć trochę czasu
Dla kogo jest najlepszy? ✅
Jeśli chcesz zastosować kompleksowe podejście do obsługi klienta, wsparcia i śledzenia relacji, Freshsales jest doskonałym narzędziem. To rozwiązanie koncentruje się głównie na zapewnieniu możliwości nawiązania kontaktu z docelową grupą odbiorców oraz generowaniu zarówno sprzedaży, jak i lojalności.
4. Brevo CRM (dawniej Sendinblue)
Brevo jest bardziej znana z oprogramowania do marketingu e-mailowego niż z jakichkolwiek narzędzi do zarządzania relacjami z klientami. Jednak to rozwiązanie może być bardzo skutecznym sposobem zarządzania kontaktami. Brevo to poręczne rozwiązanie dla firm każdej wielkości, z łatwym w użyciu backendem i niewymagającym skomplikowanych instalacji i aktualizacji.
Oprócz zarządzania danymi klientów otrzymasz także fantastyczne rozwiązania i automatyzacje do marketingu e-mailowego. Dostępne są zarówno transakcyjne e-maile, jak i opcje marketingu SMS-owego, a ponadto zyskujesz fantastyczną, inteligentną segmentację. Dzięki różnorodnym opcjom aukcji możesz porządkować kontakty według ich zachowania i cech.
W przeciwieństwie do większości wiodących CRM, Brevo wykracza poza podstawy takie jak marketing e-mailowy i działania następcze. Otrzymujesz także marketing SMS-owy i czat na żywo, aby poprawić sposób nawiązywania kontaktu z odbiorcami i zdobywać więcej potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym. Dostępny jest także dostęp do najwyższej klasy obsługi klienta, dzięki czemu możesz rozpocząć pracę tak szybko, jak to możliwe.
Ceny 💰
Brevo ma bezpłatną opcję na początek, która obsługuje nieograniczoną liczbę kontaktów i do 300 e-maili dziennie. Jeśli potrzebujesz wsparcia dla większej liczby klientów i funkcji, możesz uzyskać dostęp do pakietu Lite $ 25 za miesiąc, który oferuje do 100,000 XNUMX e-maili dziennie.
Pakiet premium jest $ 65 za miesiąc do 1 miliona e-maili dziennie. Możesz także uzyskać dostęp do niestandardowego pakietu w ramach Enterprise, który zapewnia cały szereg dodatkowych funkcji.
Plusy 👍
- Doskonała łatwość obsługi i wygodna funkcjonalność
- Wiele opcji segmentacji dla Twoich klientów
- Przydatne integracje e-mail marketingu
- Przydatne narzędzia do marketingu SMS i czatu na żywo
- Darmowa opcja dla początkujących
Wady 👎
- Brakuje bardziej zaawansowanych funkcji CRM
- Darmowy plan jest dość ograniczony
Dla kogo jest najlepszy? ✅
Jeśli już używasz Brevo do marketingu e-mailowego, wtedy warto go wykorzystać w swoim System CRM zbyt. Technologia ta jest wygodna i łatwa w użyciu dla początkujących, a także świetna dla tych, którzy chcą wyjść poza pocztę e-mail. Marketing SMS i opcje czatu na żywo naprawdę wyróżniają to narzędzie z tłumu.
👉 Więcej informacji znajdziesz na naszym Brevo przeglądu.
5. Zamknij CRM
Jeśli szukasz wszechstronnego systemu CRM, z pewnością warto przyjrzeć się bliżej rozwiązaniu Close CRM – szczególnie jeśli zdalnie zarządzasz zespołem sprzedaży.
Zamknij CRM skupia dużą uwagę na docieraniu do klientów/potencjalnych klientów za pośrednictwem rozmów telefonicznych (lokalnych i globalnych), SMS-ów, wideokonferencji (poprzez integrację z Zoomem) i poczty elektronicznej.
Jeśli chodzi o dzwonienie do potencjalnych klientów, przedstawiciele handlowi korzystają z automatycznego dzwonienia i rejestrowania. Jest to przydatne do śledzenia interakcji z klientami oraz, oczywiście, do celów szkoleniowych i monitorowania. Łatwo jest także pozostawić potencjalnym klientom nagrane wiadomości głosowe, przekierowywać połączenia i docierać do ponad 200 krajów!
Co więcej, Close CRM zawiera także funkcje przeznaczone specjalnie dla liderów sprzedaży, w tym raportowanie, coaching telefoniczny, niestandardowe pola, działania i integracje.
Podoba nam się również to, że Close CRM w dużym stopniu przyczynia się do centralizacji generowania potencjalnych klientów, komunikacji i sprzedaży, dzięki czemu nie musisz przełączać się między interfejsami. Zamiast tego Twój zespół sprzedaży może skoncentrować swój czas i wysiłki na tym, co robi najlepiej – na sprzedaży.
Ceny 💰
Po pierwsze, dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Następnie do wyboru są cztery plany cenowe, które można płacić miesięcznie lub rocznie (ten ostatni wiąże się z rabatem. W tym miejscu podane jest rozliczenie roczne. Za plan początkowy będziesz płacić 25 USD miesięcznie za użytkownika. Potem , opłaty gwałtownie wzrosną do 59 USD miesięcznie (za użytkownika) w przypadku planu Basic, 89 USD miesięcznie (za użytkownika) w programie Professional i wreszcie 129 USD miesięcznie (za użytkownika) w przypadku planu Biznes.
Plusy 👍
- Dzięki zróżnicowanym planom cenowym platforma ta jest stosunkowo skalowalna
- Obsługiwana jest komunikacja omnichannel
- Nie ma żadnych ukrytych opłat.
- Możesz dzwonić do ponad 200 krajów
- Według doniesień obsługa klienta jest doskonała
Wady 👎
- Nie ma dostępnej darmowej wersji
- Pomoc telefoniczna jest niedostępna
Dla kogo jest najlepszy? ✅
Polecamy Close CRM średniej wielkości zespołom zdalnym i sprzedażowym oraz ich menedżerom, którzy chcą przyspieszyć swoje działania sprzedażowe i przekształcić potencjalnych klientów w znaczącą sprzedaż.
6. SalesforceCRM
Jeśli szukasz sposobów na zautomatyzowanie sprzedaży i nawiązanie głębszego kontaktu z klientami, Salesforce jest jedną z pierwszych nazw, które często przychodzą na myśl. Więcej niż tylko oprogramowanie CRM, Salesforce ułatwia śledzenie każdego etapu podróży klienta, dzięki czemu możesz naprawdę nawiązać kontakt z klientami. Możesz zintegrować Salesforce z wieloma narzędziami, takimi jak Gmail.
Startups Zarówno małe firmy, jak i małe firmy mają dostęp do szerokiego wyboru narzędzi i zasobów CRM, od szablonów wspierających marketing e-mailowy po sztuczną inteligencję pomagającą w zdobywaniu potencjalnych klientów. Istnieje mnóstwo funkcji predykcyjnych, dzięki którym jest to również najlepsze oprogramowanie CRM. Więcej niż tylko narzędzie do zarządzania kontaktami i potencjalnymi klientami, narzędzia CRM firmy Salesforce pomagają wzmocnić Twoją więź z klientami.
Możesz personalizować zawartość witryny na podstawie zachowań użytkowników i współpracować z członkami zespołu w celu znalezienia najlepszego sposobu na zachęcenie do nowej sprzedaży. Możesz nawet uzyskać dostęp do aplikacji mobilnej CRM dla małych firm, która pomaga usprawnić operacje w drodze.
Ceny 💰
Salesforce cena zależy od tego czego potrzebujesz. Pakiet Essentials do kompleksowej sprzedaży i wsparcia zaczyna się od ok 25 $ na użytkownika miesięcznie. Rozwiązaniem profesjonalnym jest 75 $ na użytkownika miesięcznie, podczas gdy oferta Enterprise jest 150 USD miesięcznie na użytkownika. Otrzymujesz także nieograniczoną moc i wsparcie dla swojej usługi CRM 300 USD miesięcznie na użytkownika. Jeśli chcesz dodać dodatkowe funkcje, może zaistnieć dodatkowa opłata.
Plusy 👍
- Doskonały do pomagania firmom w zarządzaniu i znajdowaniu potencjalnych klientów
- Kreatory stron docelowych i e-maili, z którymi można wchodzić w interakcję
- Wiele narzędzi i funkcji automatyzacji dla zespołów
- Łatwe prognozowanie sprzedaży i wartości potencjalnego klienta dzięki analizom AI
- Funkcje sprzedaży krzyżowej i dodatkowej
Wady 👎
- Przyzwyczajenie się do funkcjonalności zajmuje trochę czasu
- Może być trochę drogo
Dla kogo jest najlepszy? ✅
Polecamy Salesforce CRM dla firm, które chcą maksymalnie wykorzystać swoją strategię sprzedażową dzięki wyborowi narzędzi AI. Integracje i aktualizacje nowych produktów oznaczają, że Salesforce stale wdraża nowe, ekscytujące technologie, począwszy od analiz predykcyjnych, po zaawansowane opcje zarządzania potencjalnymi klientami i ich oceny.
7. Engagebay
Jeśli jesteś startup i potrzebujesz oprogramowania biznesowego, które naprawdę robi swoje, Engagebay jest doskonałą opcją. To modułowe narzędzie do marketingu i generowania leadów zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, od przechwytywania po konwersję.
Engagebay ma trzy różne produkty do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Wszystkie są zaprojektowane tak, aby ze sobą współpracować. Możesz wybrać jeden, dwa lub wszystkie trzy, aby stworzyć dokładnie taki zestaw narzędzi, jakiego potrzebujesz.
Engagebay ułatwia uchwycenie cała kolekcja potrzebne informacje kontaktowe, korzystając z formularzy kontaktowych, wyskakujących okienek internetowych i czatu na żywo. Następnie, gdy już zaczniesz budować listę, możesz zaangażować ich poprzez automatyzację marketingu e-mailowego. Engagebay kompiluje również szczegółowe akta klientów, aby pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży uzyskać całościowy wgląd w osobę, z którą rozmawia. To znacznie ułatwia zapewnienie przedstawicielom najlepszej możliwej obsługi klienta.
Dzięki nim utrzymanie porządku jest proste Engagebayfunkcje zarządzania kontaktami. Ponadto możesz ustalać i analizować wyniki potencjalnych klientów w oparciu o potencjalną owocność każdego potencjalnego klienta. Dzięki temu Ty i Twój zespół będziecie wiedzieć, komu nadać priorytet.
Ceny 💰
Jak już powiedzieliśmy, możesz wybrać Engagebayproduktów indywidualnych lub ich kompleksowych rozwiązań. W przypadku tych ostatnich dostępne są cztery plany cenowe.
Po pierwsze, jest ich darmowy pakiet. Tutaj możesz zgromadzić do 1,000 kontaktów i wysłać 1,000 markowych e-maili.
Jeśli potrzebujesz więcej funkcji, w tym szablonów wiadomości e-mail, możesz uaktualnić program do wersji Basic 11.99 USD na użytkownika miesięcznie (rozliczenie roczne). Automatyzacja marketingu i zaawansowane testy A/B są odblokowane w Planie Rozwoju dla 39.99 USD za użytkownika miesięcznie. Jednak dzięki planowi Pro zyskasz jeszcze większą kontrolę nad swoim zespołem, raportami i analizami, co Cię cofnie 63.99 USD za użytkownika miesięcznie.
Plusy 👍
- Dostępny jest plan bezpłatny
- Engagebayoprogramowanie jest niezwykle elastyczne i skalowalne
- Engagebay zapewnia kompleksowe rozwiązanie pomagające firmom śledzić i usprawniać całą podróż klienta
- Chociaż EngagebayProdukty firmy są bogate w funkcje, udało im się zachować dość prosty interfejs.
- Service Bay oferuje bezpłatną pomoc techniczną i funkcje czatu na żywo.
Wady 👎
- Nie ma aplikacji mobilnej
- Automatyzacja marketingu i zaawansowana analityka są dostępne tylko za pomocą Engagebaydroższe plany
- EngagebayCeny mogą być mylące, ponieważ istnieje tak wiele opcji do rozważenia
- Model cenowy za użytkownika i za miesiąc może szybko wzrosnąć
Dla kogo jest najlepszy? ✅
Engagebay najlepiej nadaje się dla małych i rozwijających się firm, które chcą jednej platformy do zarządzania interakcjami z klientami, pozyskiwaniem potencjalnych klientów i sprzedażą.
Warto również wspomnieć, że funkcjonalność Service Bay z pewnością przynosi korzyści firmom posiadającym aktywne zespoły wsparcia odpowiadające na dużą liczbę zapytań klientów. Jest to kompleksowe oprogramowanie dla tych firm, które nie chcą korzystać ze zbyt wielu różnych narzędzi.
8. Pipedrive CRM
Jak nazwa może sugerować, Pipedrive Celem CRM jest zapewnienie najlepszego przeglądu procesów sprzedaży i zarządzania kontaktami. CRM posiada bardzo wizualny i prosty interfejs, którego zadaniem jest usprawnienie rozmowy z klientem i zwiększenie szans na stały zysk. Możesz wykorzystać to potężne narzędzie, aby być na bieżąco z ofertami i szybko śledzić kontakty.
Wraz z Pipedrive CRM, intuicyjny interfejs użytkownika zapewnia, że masz wszystko, czego potrzebujesz, aby nadać priorytet działaniom sprzedażowym i zsynchronizować kluczowe informacje w różnych kanałach. Możesz skonsolidować swój przepływ pracy w tym samym wygodnym miejscu, więc nie musisz przeskakiwać między aplikacjami. Ponadto jest mnóstwo narzędzi do dostrajania procesu sprzedaży.
Pipedrive CRM zawiera wiele funkcji automatyzacji i dostosowań dla Twojego rurociągu sprzedaży. Dostępne są przypomnienia i powiadomienia, a także alerty uzupełniające, dzięki którym możesz skupić się na sprawach najważniejszych. Aplikacje mobilne na iOS i Androida dają Ci także dalsze możliwości. Dostępna jest nawet aplikacja paska bocznego Gmaila.
Ceny 💰
Ceny Pipedrive są bardzo rozsądne, a plan Essentials zaczyna się od 12.50 $ na użytkownika miesięcznie, rozliczane w trybie rocznym. Dostępny jest także plan zaawansowany $24.90 oraz plan profesjonalny, który będzie kosztować około 49.90 USD miesięcznie na użytkownika.
Ceny są nieco droższe, jeśli zdecydujesz się na opcję zakupów miesięcznych zamiast płatności rocznych. Plany korporacyjne będą Cię kosztować około 99 USD miesięcznie na użytkownika przy rozliczeniu rocznym.
Plusy 👍
- Doskonały zakres funkcji śledzenia do zarządzania kontaktami
- Wiele opcji automatyzacji i dostosowań
- Nie musisz przełączać się między aplikacjami, ponieważ wszystko jest w jednym miejscu
- Intuicyjny interfejs zaplecza
- Pakiety w przystępnej cenie
Wady 👎
- Brak wbudowanej platformy e-mail, więc musisz skorzystać z integracji
- Podstawowe narzędzia z funkcjami takimi jak Slack
Dla kogo jest najlepszy? ✅
Polecamy Pipedrive firmom, które potrzebują pomocy w usprawnieniu i wygodzie procesów sprzedażowych. To narzędzie, które doskonale nadaje się do zwiększania efektywności członków Twojego zespołu i zwiększania szans na długoterminową sprzedaż. Można również uzyskać przyzwoitą liczbę funkcji za rozsądną cenę.
9. Insightly CRM
Niewiele to wygodne rozwiązanie CRM dostępne zarówno w Internecie, jak i jako aplikacja na Androida lub Apple. Możesz nawet zintegrować to narzędzie z Microsoft 365 lub G Suite. Platforma oferuje fantastyczną gamę integracji potoków, które pomogą Ci zarządzać danymi i kontaktami klientów. Istnieją różne możliwości śledzenia i możesz łatwo przydzielać zadania członkom zespołu.
Funkcje analizy biznesowej dostępne w usłudze Microsoft Power BI są często przydatne jako dodatek do korzystania z aplikacji Insightly, ponieważ umożliwia śledzenie danych historycznych i danych w czasie rzeczywistym na platformie CRM. Dzięki temu możesz podejmować bardziej świadome decyzje na podstawie obserwowalnych wskaźników i trendów. Insightly oferuje również szereg przejrzystych i zwięzłych pulpitów nawigacyjnych do śledzenia.
Jeśli szukasz wygodnego rozwiązania, które współpracuje z szeroką gamą środowisk – w tym z przeglądarką Chrome, to Insightly będzie doskonałym wyborem.
Ceny 💰
Dostępna jest bezpłatna wersja próbna, która daje wgląd w rodzaje funkcji, których możesz się spodziewać – chociaż niektórych funkcji dla przedsiębiorstw nie można testować za darmo. Wersja Plus narzędzia jest dostępna w cenie 29 $ na użytkownika miesięcznie, podczas gdy Professional jest 49 USD za osobę miesięcznie. Przedsiębiorstwo jest 99 USD miesięcznie na użytkownika, przy rozliczeniu rocznym
Plusy 👍
- Używaj na dowolnej platformie, w tym na smartfonie
- Doskonała integracja z przeglądarkami Chrome
- Szeroki zakres funkcji śledzenia i analiz
- Wgląd w Twoją sprzedaż w czasie rzeczywistym
- Przyzwoita użyteczność na zapleczu
Wady 👎
- Ograniczona darmowa wersja
- Niektóre funkcje synchronizacji nie działają tak dobrze, jak powinny
Dla kogo jest najlepszy? ✅
Jeśli szukasz systemu CRM, którego możesz używać razem z istniejącymi narzędziami do zarządzania firmą, polecamy Insightly. To fantastyczne rozwiązanie zapewnia dostęp do wszystkiego, od aplikacji przeglądarki dla przeglądarki Chrome po intuicyjne narzędzia, do których możesz uzyskać dostęp za pośrednictwem smartfona.
10. Smuga CRM
Rozwiązanie CRM to coś więcej niż tylko sposób na śledzenie adresów e-mail i Gmail w programie Outlook. Najlepszy CRM dla małych firm może pomóc we wszystkim, od zarządzania projektami, po pomoc w sprzedaży biletów i nie tylko. Jeśli szukasz rozwiązania, które wzmocni Twoje działania w zakresie marketingu e-mailowego, Streak CRM może być narzędziem dla Ciebie. Ta usługa wykorzystuje integrację z pocztą e-mail, aby zapewnić Ci zbiór skutecznych narzędzi dla Twojej skrzynki odbiorczej.
Smuga CRM jest bezpośrednio wbudowany w Gmaila i zawiera różne narzędzia do generowania i zarządzania leadami. Dostępne są aplikacje mobilne i desktopowe, dzięki czemu możesz śledzić swoje kampanie w dowolnym miejscu. Platforma automatycznie przechwytuje również informacje z Twoich kontaktów i wiadomości e-mail za pomocą inteligentnego interfejsu API. Oznacza to, że możesz skonfigurować powiadomienia, które poinformują Cię o pozycji Twojego klienta w leju sprzedażowym.
Znacznie bardziej atrakcyjny niż standardowy arkusz kalkulacyjny Excel, Streak CRM zapewnia, że możesz odpowiadać na zapytania i problemy, które mogą mieć Twoi klienci, w odpowiednim czasie. Chociaż jest to inne doświadczenie niż narzędzia takie jak Agile CRM i lokalne narzędzia do zarządzania klientami, świetnie nadaje się do ulepszania szablonów klientów.
Ceny 💰
Jeśli chcesz darmowego CRM do użytku osobistego, Streak jest idealnym wyborem. Pamiętaj tylko, że nie będziesz mieć dostępu do wszystkich funkcji tego pakietu. Otrzymujesz tylko podstawowe funkcje, dzięki czemu możesz wypróbować zintegrowane e-mailowe systemy CRM.
Pakiet Solo przeznaczony jest dla pojedynczych użytkowników i małych firm w cenie $ 15 za miesiąc, natomiast najpopularniejszy jest pakiet Pro, przy ul $ 49 za miesiąc. Dostępna jest wersja Enterprise Streak dla $ 129 za miesiąc który jest objęty priorytetowym wsparciem i walidacją danych.
Plusy 👍
- Integruje się bezpośrednio z Twoją usługą e-mail
- Zapewnia szybką reakcję na zapytania
- Natychmiast zwiększa produktywność Twoich przedstawicieli handlowych
- Ułatwia śledzenie relacji z klientami i potencjalnych klientów
- Łatwe w użyciu środowisko zaplecza
Wady 👎
- Działa jako rozszerzenie do przeglądarki Chrome, więc gdy kupisz nowe urządzenie, będziesz musiał pobrać je ponownie
- Ceny mogą być dla niektórych nieco wygórowane
Wybór najlepszego CRM do użytku w małych firmach
Obecnie nie brakuje opcji CRM odpowiednich dla małych firm. W przeszłości dostęp do funkcjonalności CRM wymagał ogromnego budżetu i ogromnego zespołu sprzedaży.
Teraz każdy może błyskawicznie rozpocząć korzystanie z niedrogiego pakietu lub nawet bezpłatnego poziomu. Wyzwanie polega na znalezieniu odpowiedniego CRM.
Właściwy CRM może obejmować połączenie wszystkich kanałów sprzedaży w celu śledzenia całej podróży klienta, od rozmów telefonicznych po wiadomości e-mail. Może potrzebujesz czegoś, co pomoże Ci śledzić kampanie MailChimp lub zobaczyć, jak klienci reagują na określone wiadomości, za pomocą punktacji leadów.
Od Freshsales i Pipedrive do Agile CRM i Sugar CRM, jest mnóstwo opcji. Radzimy najpierw wypróbować jeden z produktów w ramach bezpłatnego okresu próbnego lub bezpłatnego poziomu. W ten sposób możesz zobaczyć z pierwszej ręki, jak bardzo dostępne funkcje zmienią Twoje relacje z klientami, zanim zainwestujesz za dużo.
Komentarze Odpowiedzi 0